早教常见问题
家长常见问题与解答(无论答任何一道题,切记一定要了解宝宝的年龄、带养方式等再回答问题)
(一)针对早教中心问题
问:什么就是亲子教育
答:亲子教育就是指家长与孩子进行的亲子游戏,通过家长与孩子之间的丰富多彩的亲子群体游戏形式,传授给家长科学的育儿知识与技能,培养孩子的自信,合作精神,使孩子身心全面均衡发展,增加孩子的认知能力,增进家长之间,孩子之间的沟通交流,增进亲情关系,开发婴幼儿潜能。
问:为什么要进行早期教育？
答:因为孩子在0-6岁就是人脑迅速生长的发育期,早期教育对人才成才有特殊意义与异乎寻常的作用,它能促使人脑生长发达,使脑功能更趋完善,此时就是人生智力发展的最佳时期,也就是优良性格品质养成的时期,它就是人生与人才的奠基工程,在这个时期对孩子进行教育可以达到事半功倍的效果。很多家长对早期教育存在有误区,用一句最简单的话表达,就就是“性格决定一生”。早期教育主旨在给宝宝一个丰富多彩的成长环境,多接触、多认知,培养孩子良好性格的形成。
问:怎样开发新生儿的潜能？
答:新生儿的潜能就是从五大领域开发的,即:大运动、精细动作、认知、言语、社会行为等方面进行。
问:报读您们的课程,还可以得到什么样的服务？
答:“一多宝贝”针对拥有0-6岁宝宝的家庭,提供全面综合的服务内容:
①根据年龄特点编入最适合宝宝发展的班次(0-2、5岁的亲子课程;2-6岁的特色课程)
②每周一次的家庭指导方案,父母上完课可以根据方案内容在家里对宝宝进行巩固练习
③节假日举行亲子益趣比赛,宝宝娱乐等大型活动
④定期举办育儿沙龙、专家讲座。会员家长可获得与教育专家、儿童心理学专家、儿童医学专家近距离交流的机会;
问:我的孩子还不到一岁,能听懂在上什么不？
答:这个您就是完全不用担心的,我们的课程从六个月的宝宝就可以开始了,亲子课程主要就是给宝宝提供多方面的信息来刺激大脑的发育,对于宝宝早期亲子教育,我们并不能要求她能背多少儿歌,能唱几首歌,而就是提供与其她小宝宝交流的场所,在老师游戏的引导下,培养宝宝与人的交往能力,为培养宝宝良好的人生性格打下基础。
问:您们的课程就是通过什么形式进行的？
答:“一多宝贝”亲子课程主要就是以“游戏”的方式来贯穿,以培养孩子多元智能为目的。通过课堂上家长与宝宝的共同参与与家庭延伸,帮助家长更科学系统地进行宝宝的早期教育,让宝宝健康快乐自信地成长。
我们的课程内容安排了大运动、精细动作、认知、语言与社会交往五大类,按月龄设置班次,课程设计充分考虑到不同月龄段宝宝的身心发育特点与敏感期,用多环节的教学环节、1000多种专业教具、儿歌与音乐,通过准备好的环境帮助宝宝多元智能的均衡发展。
问:“一多宝贝”一堂课有多长时间？每个班有几个宝宝呢？
答:“一多宝贝”的为保障课堂质量,实行小班制,每个班最多十位宝宝,课程一堂课就是45-60分钟。这也就是根据宝宝最佳的状态制定的,因为宝宝的精神状态有限,我们不可能更多的要求,在一节课堂上,宝宝会在您的指导下与同龄宝宝玩的很开心。另外,我们的课程原则上就是一周一次,成为会员后,可以约时间到娱乐区自由活动。
问:亲子可一周上一次课,就是不就是太间断了？
答:婴幼儿早期教育一周一次亲子课程、每次时间控制在60分钟以内,就是早期教育国际协会多为专家根据宝宝年龄特征经过实践总结出的最佳上课方式。宝宝在刚开始进行亲子教育时不宜过于频繁,一般在1岁半以后就可以其她特色课程同时进行。
“一多宝贝”课程为了保障家长能够循序渐进的巩固课上内容,特推出了每周“家庭指导方案”配合亲子课程发放。家长可根据方案上的指导在家里与宝宝进行巩固,您会发现宝宝在您的帮助下有着不小的变化。
问:您们在哪里聘请的这些老师？
答:“一多宝贝”的教师均毕业于学前教育、育婴及幼教相关领域。我们对教学人员的要求就是不仅要有扎实的专业水准,还要有一颗对孩子、对教育事业的诚挚爱心。因为“一多宝贝”认为,在早期教育行业,只有发自心底的爱,才能让宝宝与家长感受的亲切与温馨,有利于增进亲子教育的效果。“一多宝贝”的教学员工上岗前均经过总部严格的培训及实际操练,考试合格才能从事教学工作,并定期接受总部的后期培训与评估。
问:完成一个学期的学习后,我的宝宝可以达到什么水平？
答:“一多宝贝”早期教育的最终目的就是让宝宝健康快乐自信的成长,我们的教育方法可以让宝宝在亲子游戏中通过大运动、精细动作、认知、语言与社会行为五大能力得到提高。尤其就是在专注力、秩序感、独立性方面表现尤为明显,我们不强调以会背多少首诗,会唱多少歌谣、会认多少字来衡量宝宝的学习成果,而把培养宝宝好的性格,提升学习能力,让学习成为愉快的经历放在重要位置。
另外:我们的课程除了对宝宝进行早期教育外,也教给家长科学而系统的早期教育方法与技巧,能使亲子关系得到良好的提升。
问:“一多宝贝”的专家团就是怎么组成的 ?
答:“一多宝贝”早期教育机构就是与国内数十位专家共同研发创立的,专家团由知名早期教育专家、儿童心理学专家支持。专家来自学前教育、心理学、医疗、保健、护理、营养等各个相关领域;就是目前国内早期教育行业最大、最权威的专家团队。
问:我的孩子有四岁了,能上您们的什么班呢？
答:“一多宝贝”的课程包括了0-3岁的亲子课程与3-6岁的特色课程。您的孩子可以上我们的特色课程、可以根据宝宝的兴趣选择。(感觉统合课程、奥尔夫音乐课程、创意美术课程、维妙数学、疯狂科学等)
问:什么就是奥尔夫音乐？学习奥尔夫音乐对孩子有什么作用？
答:奥尔夫音乐用一句话即就是原本性的音乐教育,原本的音乐就是与动作、舞蹈、语言紧密结合在一起的,它就是一种人们必须自己参与的音乐。
通过奥尔夫音乐的学习,内向的孩子开朗了,胆怯的孩子勇敢了;孤僻的孩子合群了;腼腆的孩子大方了,当她们听到音乐时,哪怕就是在陌生人面前也会情不自禁地手舞足蹈起来,而且就是那样地合拍;当她们听完歌曲前奏时,会准确无误地唱起这首学过的儿歌,并且伴有即兴歌表演;她能很快的融合到集体生活中,而且就是班上学习进步最快的孩子。
问:您们的上课时间就是在什么时候？
答:我们的工作时间就是在每周三至周日的上午8:00 -12:00,下午14:00-17:00 问:为什么必须有家长陪同宝宝上课？
答:我们鼓励父母的参与,因为一多宝贝倡导亲子教育理念,孩子最好的朋友就是父母!孩子的第一位老师师父母。在每次课程中,我们在对宝宝进行早期教育的同时,也教给父母与孩子游戏的方式、方法。我们鼓励父母在家里与孩子一起玩并用榜样的力量去熏陶宝宝。请记住,愉悦的情绪最适宜于宝宝的脑力开发。
问:一多宝贝的教室环境怎么样？
答:安全性一多宝贝环境创设的第一要旨便就是安全! 教具美观、耐用、不易破损,符合儿童的规格。但就是,不管您的宝宝的月龄与熟练程度如何,您的宝宝在探索过程中都需要协助与鼓励。请您在课程中始终与宝宝在一起,使其位于您的安全可控范围内。
清洁性
为保证环境的清洁,我们每天用消毒药水消毒教室一次,每天课前课后各消毒玩具一次,每天清晨开窗通风,擦拭玩具柜,每节课间开窗换气,地板随手清洁。
问:为什么一多宝贝早教中心不像幼儿园一样布置得富有童趣？
答:一多宝贝坚持不把早教中心的环境布置得像一个传统的幼儿园,因为
早教顾问家长常见问题解答(一)
早教顾问家长常见问题解答（一） 1、你们是什么机构？学费多少？为什么比其他地方要贵？学费怎么组成 的？ 我们是一家专业、现代早期教育机构，专门针对0-6岁儿童益智教育和全 脑开发展示。我们是学期制教学，一学期XX课时，一学期费用YY元（费 用包括……） 补充：这个问题其实是对我们的一种误解。先看看我们的成本，进口的环 保装修材料、全球统一的教具教材、高标准的人力资源、良好环境导致的 租金成本等，使得我们的营运成本较高。但是为了给孩子提供一个安全、 亲和、友爱、专业的早教环境，我们认为这是必须的，所以说这个成本是 不能节省的。 2、在对孩子的教学方面会不会没有经验？ 如果说只有早教专业毕业才算专业老师的话，目前的早教机构老师都是不 专业的，学幼教和早教的内容还是有很大不同的，这个是人才这块的一个 缺口，不过从另一个方面来说，任何工作经验都是实践中的最重要，我们 招指导师的标准，专业性只是一方面，还有另外一个很重要的因素，就是 要有爱心，喜欢和孩子沟通，在这样的前提下，我们的指导师每天在早教 中心接触大量的孩子，这个进步的速度是很快的。在我们看来并不是每个 学前教育的人都懂得少儿早期教育，专业素质和团队是我们必备条件。我 们的老师都是经过早教教师培训体系，考核后才能正式上岗。所以我们老 师对现代少儿早期教育及机构理念结合是非常有经验的，家长尽可以放心。 3、我的孩子性格特别内向不爱讲话，老师会有好的方法吗？ 其实性格内向的孩子是很常见的,当然需要大家一起努力，多给孩子建立 自信，多鼓励，老师也会在艺术活动中，通过主动交流和融入团队，试着 服务团队等方法，让孩子找到自信和勇于表达。 4、某某机构和你们很相似，也有很多种教育理念比如蒙台梭利启蒙教育。 你们和他们的区别是什么？ 首先，看看您的孩子在成长中的进步。（1、智力2、能力表现如何） 其次，教育理念丰富是双刃剑，用不好，对孩子弊大于利。 第三，最主要还是看机构课程是否系统。1-2个学期可以忽悠，但孩子童 年回不来。 5、我的孩子什么时候能够达到我们家长的期望目标（识字、算数）？ 有些东西是年龄问题，我们机构的教育目标是益智全脑开发，是为孩子在 今后的学习生活中的基础性基垫，他的智力指数已经达到一个合理高度。 至于知识的传授，是积累过程。机构课程体系已经涵盖，水到渠成。 6、我孩子学一段时间后能达到什么程度？ 立竿见影的教学都是非常弊大于利，在我们早教中心，首先能保障你孩子 的是快乐、自由、安全、健康的。2年时间，在孩子综合能力和智力水平 上会有明显优势。 7、我的孩子在这会不会生病？ 我们首要的目标是保证孩子的健康，健康是第一位的，这方面请家长放心。
教育培训机构 家长常见问题解答
家长常见问题回答术 家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑. 答问宗旨:先询问与倾听,再解答 一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因) 先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因. 家长方面可能的原因: 1.孩子还太小 答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学) B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性) 2.不想给孩子太多压力 答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长) B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势) C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩) D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程) E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果) 3.学费太贵 答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价) B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的. C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
儿童美术家长常见问题参考问答(参考) (2)
家长常见问题参考问答（参考） 1.家长上门参观 有家长来参观，立刻放下手中工作，走出前台跟家长交谈：您好，使用请、您、您好等礼貌用语。介绍课程，2岁半到16岁的孩子都可以在XXX儿童美术学习，其中3-8岁孩子居多，您家宝宝是几岁（根据他说的年龄，这个年龄段的孩子很多）。校区现在的课程有西洋绘画、国画、早教、油画、绘本，根据宝宝的年龄我们建议学***课程。如果妈妈感兴趣那么可以和我们预约一下试听课，进行一下试听！ 2．我们想让孩子多学几门课程（什么都学） 答：我们XXX的课程经过大量研究，发现什么都学并不好，并不适合孩子。我们做过大量的统计，中国现有的很多美术培训机构都是综合类的课程，今天画国画，明天做手工，后天做泥塑，这样的课程导致一个问题，就是孩子学不深。XXX的课是以知识点为主，知识点是艺术里最基本的元素，也就是美的元素，我们通过让孩子感知美，利用美的元素来创作作品。很多机构是以丰富的材料来吸引孩子，并没有知识点的渗透，这样孩子一到7岁就不爱画画了。因为我们通过对孩子生理心理的研究发现，孩子到了7岁，逻辑思维开始形成，孩子就开始想要写实了，他希望被大人肯定，但如果小时候的学习仅仅是丰富的材料，并没有知识点的渗透的话，孩子并没有掌握美的规律，没有形成对美的感知。一旦孩子到了7、8岁，就会发现画一个杯子不知道怎么观察，不知道怎么画了，就会有种挫败感，就不喜欢画画了，90%的孩子放弃画画都是这个原因。所以我们XXX的课程不只局限在材料上做文章，更多的是每节课向孩子渗透知识点，让孩子通过这些知识点发现美的规律。 3．你们是怎么上课的？ 答：XXX的课分三个部分。第一个是提出问题阶段，老师通过课件提出这节课的知识点。第二个是实验阶段，孩子通过观察设计自己的草稿。第三个是创作阶段，孩子把草稿变成作品的阶段。每节课我们都要让孩子像艺术家一样去创作作品，穿上小围裙，用专业的美术用具。XXX的理念艺术与科学，就是让孩子发现美的规律，即知识点。我们使用专业的水粉颜料而不是油画棒和水彩笔，是因为油画棒和水彩笔并不符合孩子的艺术表现，首先它们不能调色；其次，用油画棒和水彩笔会把时间浪费的涂匀颜色上。XXX使用专业的水粉颜色，为的是让孩子去感受颜色。 4．你们的知识点和课程体系是什么？ 视觉艺术最根本的知识点莫过于色彩、造型、构图。那我们怎么让孩子去了解色彩这个知识点呢，我们把色彩拆分得很细，如纯色、灰色，冷暖对比等这些知识点的渗透很多时候是潜移默化的，听有家长说，爷爷在摆碗筷的时候，小朋友告诉爷爷，这叫遮挡关系。那您怎么能知道每节课学什么知识点呢，老师每节课后都会把这节课的知识点告诉您，并针对孩子的作品向您讲解。 针对不同孩子的年龄，每节课可能有一至两个知识点，因为成人每次最多能记住7个知识点，孩子最多能记住3个知识点，所以我们每节课并不重多，而是注重知识点的深入。而知识点是很抽象的东西，在XXX儿童美术学校不教孩子怎么画画，而是通过引导，让孩子自己去观察、分析。具象的就是简笔画的形式，比如我们小时候画画，现在一想起画房子，就是一个三角一个方块再加一个田字格的窗户，这样画房子的思维在我们脑子里已经根深蒂固了。而XXX不仅传授孩子知识点，也通过引导，让孩子自己去观察，像艺术家一样去创造，去感受美表达美。这样孩子的未来才能有审美力、创造力。
家长常见问题及相关解答话术
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答： 早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答： 首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—
教育机构家长问题总结
1、你们有办学资质吗？ 答：有的，你放心吧，我们有引进了新颖的教学方法和理念，不可能自己砸自己脚的，你可以放心把孩子放在这里。 2、你们有营业执照吗？ 答：有的，我们是教育型企业，有营业执照的。关于这一点，你放心，希望你的孩子在这里学习，你是放心的。 3、你们所说的“学习力”所指的是什么？ 答，你好，学习力指的是学习动力，学习毅力，学习能力。我们这里就是提升孩子的学习兴趣，让孩子爱上阅读爱上写作，爱上学习。 4你们开设了哪些课程？ 答：你好，我们只开设了学习力提升的课程，我们目前只专注这一件事情，也是我们机构所有老师研究的课题，相信会让孩子轻松学习，爱上阅读与写作的。 5、你们现在有多少学生？ 答：我们目前孩子不多，有一个班的学生，但我非常自信的说，孩子和家长的反应都很好。更何况我们是小班教学，每一个孩子在轻松活跃的课堂中都能抢着发言。 6、报名费用是多少？有没有优惠？优惠多少？能分期吗？ 答：你好，我们今天活动现场推出了一系列的优惠方案，你可以选择性的付费。相信会达到你的满意的 7、报了你们的课程多久能见效？ 答：你好，家长，到底多长时间能见效，今天的体验效果你可以直观的看到，孩子的兴趣也很浓，同时当孩子有了兴趣后，他就会坚持的学下来，就像我们暑假班的学生一样，在苗老师设计的福布斯阅读排行榜中，都在不断的增加阅读量，爱上了阅读和写作。 8、你们有多少老师？师资力量怎样？有教师资格证吗？ 答：你放心，我们的老师都是经过严格并且系统培训的，并且他们的学历都在硕士以上，就像今天的苗老师和仇老师，你感觉怎么样，孩子感兴趣，喜欢就是最好的开始，你认为呢。 9、你们是以什么方式授课？ 答：你好，这时一个打破了传统的教学模式，让孩子在轻松自如的方式中去感受，去体会，感知。相信会带给孩子一个全新的学习领域，让孩子学习兴趣加大。 10、你们一个班多少个学生？ 答：你好，我们是小班制教学，不一样的课堂，今天你能看到孩子的效果，孩子少老师能够照顾到每一个孩子。让孩子踊跃的发言，培养孩子的自信心。 11、具体正式上课时间？一次上多久？
早教中心常见问题答疑整理
早教中心常见问题答疑整理 一、太贵了或者价格太高了等类似问题？ 答：您说的这个我也能理解，之前也有家长提出过类似的问题。像我们中心的晨晨，我们开业第一天他就来了，哭着就是不进门，本着对孩子教育的重视，当天他爸妈就只给报了一个48课时的，怕孩子适应不了环境，但是通过几周的上课学习，我们就能明显的看到他的改变，和小朋友老师都能主动交往，表现的非常棒。他妈妈当月又给续了一个120课时，像这样的家长还有好多。这么多家长会给孩子再续大课时，说明他们肯定看到了孩子来到运动宝贝的改变。根据专家调查，我国教育产出比30年之前是1比7，而现在是1比16，在孩子的教育上投资永远都是最值得的。宝宝的敏感期一旦错过将难以弥补，绝不能因为价格的问题而影响了宝宝的早期教育，您说呢？（而且现在的价格比我们正常早教中心的价格便宜*千呢，昨天还不是这个价格呢。） 二、家里的孩子主要是老人来带的，我们要回家同老人商量一下？ 答：主要思路：1、老人带孩子优劣势分析；2、询问其老人实际情况，初步判断如果同老人商量后是否有报课可能性？3、描述该孩子相应阶段的课程，对宝宝的帮助与提升；4、预留定金。 话术实例： 宝宝爸爸，你这样想我是可以理解的，其实老人的确在很多方面都是很有经验的，比如带孩子比较细心，特别疼爱孩子，但是很多老人对早教却没有什么概念，因为在十几年前还没有早教中心，老人根本没有接触过，也没有了解过，老人的意见也只能是仅供参考，您说是吗？
我们都经常说：隔代亲、隔代亲。老人带孩子由于过分溺爱，没有约束，容易导致孩子做事注意力和缺乏稳定性，认知领域缺少探索和认知的欲望。而且根据我们这段时间对早教中心的孩子观察来看，凡是老人带的孩子，普遍发现孩子脾气比较大，因为阻止愈多孩子的反抗越大，不会等待没有耐心。不能容忍不如他意的事情，对孩子一生的性格影响太大了。 宝宝爸爸，平常都是老人带孩子吧？是啊，只有周末您才可以自己带是吗？那周末您带孩子都是怎么休闲啊？出去玩还不如带孩子来中心玩呢，又能学知识，还能接触同齡人，增加亲子关系，多好啊！ 您看咱家宝宝都一岁了，现在适合咱宝宝上的课程是生活课，它是一门综合性非常强的课程，可以让咱宝宝更快的掌握语言发音和词汇量，还可以锻炼宝宝的手部精细动作，如二指捏、三指捏以及孩子的乐感和孩子的大运动。 您确定咱宝宝要在这上课了吗？确定，那咱们可以先交个定金，把宝宝的课程先定下来，回去您再和老人商量是选多少价位的。 三、冬天太冷了，年后回暖再过来？ 答：XXX妈妈我非常了解您的想法，我们这儿有个宝贝叫宁宁，在中心3月份报的课，宁宁刚来中心的时候非常的怕生，一个劲让妈妈抱着，她妈妈说宁宁就是因为冬天很少出门，尤其是很少和小朋友接触才变的这么胆小、怕生。她在我们这儿上了快八个月课了，现在每次来上课都和老师主动的打招呼。上周宁宁妈妈又给宁宁续了96课时，并且冬季班每周给宁宁排了3节课。某某妈妈您知道吗？如果冬天您很少带宝宝出门，对宝宝自身的免疫力也非常的不好，自古就有“要想小儿安，需受饥和寒”，冬天我们也要常带宝宝出门，这样才有助于宝宝身体健康。再说了，即使是冬天，宝宝每周至少也会出来玩一次吧，那么每周
房地产销售常见问题及处理
房地产营销常见问题及处理 房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。 内容结构 第一部分：销售环节常见问题及处理 第二部分：现场客户常见问题及处理 第一部分：销售管理常见问题及处理 第一部分 销售环节常见问题及处理 一、产品介绍不详 原因： 1、对产品不熟悉。 2、对竞争楼盘不了解。 3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性臵业顾问。 解决：
1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。 2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。 3、多讲多练，不断修正自己的促词。 4、随时请教老员工和部门主管。 5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 二、任意答应客户要求 原因： 1、急于成交。 2、为个别别有用心的客户所诱导。 解决： 1、相信自己的产品，相信自己的能力。 2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。 3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。 4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。 5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪 原因： 1、现场繁忙，没有空闲。 2、自以为客户追踪效果不大。 3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。 解决： 1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。 2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。 3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。 4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。 5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
解决最让家长头痛的十大早教难题
一、孩子独立性差，总是依赖他人 案例：豆豆平时干什么事都要多在大人身后，悄悄地跟大人说，开始豆豆家长还以为孩子就是年纪小，胆子小，不敢提要求，就更加小心翼翼，对他呵护备至，但是后来发现，豆豆并不是在外面才胆子小，即使在没有陌生人的家里，他也要钻到爸爸怀里，悄悄跟爸爸说他想吃梨，爸爸让他自己去厨房，洗两个梨子顺便也给爸爸那一个，每到这个时候，豆豆就使劲在爸爸怀里蹭，撒娇哭闹地让爸爸替他去，直到大人被缠磨得无计可施为止。豆豆爸妈想这可能不是简单的“胆子小”的问题，他已经渐渐养成依赖别人的心理了。 解答：首先，孩子在两岁之前正是对父母的依恋期，家长们在培养好和孩子的亲子关系之后就要注意培养孩子的主动性和独立能力。第一步，要消除爸妈给孩子树立的“全能超人”感觉，让孩子知道爸爸妈妈有些事情也不能办到，想要达到什么目的，就得自己尝试。爸爸妈妈这时候可以适当的装一下软弱，比如装病之类让孩子有责任意识。第二步，为孩子树立自信心，多多鼓励他们自己做。发明家爱迪生因为在课堂上发问“2+2为什么等于4”而被退学，他的妈妈为了让儿子从打击中重拾自信，给他讲各种名人经历，他偶尔在研究发明上有收获，妈妈就一直鼓励他继续努力，这才有了今天伟大的发明家，可见自信是重要的前进动力，没有自信，孩子永远都不会自己迈出脚步走向远方。 二、孩子拒绝和我沟通 案例：军军爸昨天又把儿子打了一通，原来小军军总是不喜欢和爸爸讲话，爸爸问什么问题，他也是要么走开要么说不知道，军军爸也才30多岁，他自己反思难道是有代沟？小小孩哪能这么明显，于是就把儿子收拾了一顿，这么做能解决问题吗？ 解答：当然是不能。 首先要问问自己，孩子拒绝和你沟通是只针对某事拒绝还是很多事都拒绝和你沟通？是近段时间拒绝沟通还是很长一段时间都拒绝和你沟通？是只拒绝你还是拒绝和身边的人甚至所有人沟通？这都是我们在被别人拒绝沟通时(不论是孩子还是夫妻之间)需要首先问自己的问题，不用急于向对方索取答案，尝试着站在对方的角度看看问题，当你改变角度看时，对方的世界会在你的心理一点一点的清晰起来，此时再做沟通会让孩子感受到你的理解与包容。沟通是一种能力，家长需要学习如何与孩子沟通：首先要让家长了解孩子。一些家长总觉得与孩子朝夕相处，对孩子了如指掌，其实并不尽然。许多家长对孩子的了解都有许多“盲点”。 三、他偷偷翻我的钱包，我真伤心了 案例：俊祥妈妈周六的时候在房中午睡，迷迷煳煳间感觉有人进来，接着就是窸窸窣窣翻衣服的声音，她有点害怕，以为是小偷进来了，悄悄睁开眼睛一看，俊祥妈妈真是又生气又心酸，还真不如是小偷进屋了呢。 原来是小俊祥偷偷的翻她的裤子，拿出5元钱，悄悄地放进自己口袋了，俊祥妈妈平时没注意给孩子零花钱，难道孩子有偷拿钱的毛病？俊祥妈妈不敢跟老公说，但是憋在心里又很担心，真不知怎么办才好。 解答：孩子出现的这种不良行为，是目前中小学生常见的行为问题之一。孩子出现的这种不良行为，主要有以下原因： 1、父母忽视了孩子的需要。有的父母整日忙于工作，忽视了孩子的正当需求，孩子需要买学习用品，不能及时向家长要钱，而拿家中的钱。 2、有的孩子是因看见其他伙伴有零花钱，自己没有，而拿家中的钱。 3、有的孩子是因在学校里没有与他在一起玩的小伙伴，为了让小伙伴与他在一起玩，而拿家中的钱买食品、玩具等，送给小伙伴。 4、有的孩子在学校里遇到品行不良的同学，向其索取钱，回家后又不敢向父母说，而拿家中的钱。
早教家长常用问答
家长问答 1.有家长说，课程内容太多，家长担心以后陪伴孩子上课会感到很 吃力、力不从心。 A.在早教课程上，我们安排了10个左右的活动环节，家长可以通 过观察，了解到小朋友特别喜欢哪些活动，回家以后可以继续重复做喜欢的活动，以达到有目的地重复学习，从而建立小朋友的自信心；丰富多彩的活动让小朋友感到和父母在一起可以得到更多的体验，不会觉得累，同时家长看到宝宝的成长，也会觉得高兴大过于辛苦的。运动宝贝早教的课程总是能够给孩子和家长都不断带去新鲜感和满足感。 B. 在孩子教育的路上，家长的辛苦付出是肯定的。但是不被人接 受和记住的辛苦是因为没有得到回报。运动宝贝的早教课程意在培养、开发孩子的潜能，让宝宝能够成长在生命的起点，让家长逐渐变成轻松高效的父母。举例说明：如，生活课培养了孩子的生活独立能力，服务自我与服务他人的能力。家长可能辛苦几个月，培养了孩子这方面的能力，却轻松了好几年。 2.近期发现一些1岁半到2岁的小朋友仍然不会讲话，有的家长很 着急，问怎么办？ 通常18个月的小朋友能够讲40-50个单词，如果小朋友已经到了1岁半还不会讲话，爸爸妈妈就要多些耐心，用正确的方法去教孩子。可以在家多些播放儿歌给小朋友听，同时，让小朋友看着家
长说话时的口形去模仿，这样帮助小朋友学习如何通过口形和嘴角肌肉的控制来建立正确的发音机制，并且要通过不断的重复建立小朋友的自信心。 3.孩子打人怎么办？ 小孩子打人，原因可能是有过被打的经历，或者从其它途径看到打人的行为，而产生的一种模仿行的动作。当一个小朋友打个另一个小朋友后，身边的大人不要紧张，一方面要安慰被打的小朋友，另一方面要告诉打人的小朋友该用其它方式向别人表示友好，例如：握手、击掌（HIGH-FIVE）、拥抱，同时让小朋友用这种方式和对方小朋友做一次以上动作，以取代之前的不好习惯。 4.老师都没有孩子，她们怎么知道孩子的特性，凭什么教小孩子？ 作为早教老师，最重要的不是她有没有孩子，而是是否像个孩子，是否能融入孩子的世界，她们会用肢体语言来感染孩子，用孩子的方式来表达来引导；另外重要的一点是，早教老师需要爱心，有孩子的人不一定有爱心，有爱心的人不一定有孩子；很多家长们不能解释孩子的行为，不知道孩子在各个阶段需要怎样的启示，但我们的早教老师是经过专业的培训的，她们就能从专业的角度解答家长的疑问；再说，我们中心的老师每周面对上百个不同年龄的孩子，跟不同的家长交流，吸取的经验积累起来比有孩子的人还更懂孩子。所以有没有孩子并不是决定一个早教老师优不优秀的前提。
教育培训机构咨询中实用被家长拒绝情况的应对方法
几种被拒绝情况的应对 我没钱 在咨询过程中，我们肯定会经常听到这样的抱怨：“价格比我预想的高太多啦。”“这显然超出了我的预算。”通常，顾客最常用、最有效的拒绝方式就是简单的四个字“我没有钱”。遇到这四个字，大部分人员会认为已经没有必要继续交谈下去了，因为我们不可能违规打折出售，更不可能“白送”。其实仔细想想，这八成是顾客的托词，很可能使我们没有真正明白顾客的需求，没有把产品介绍到点子上，也可能是我们没有把“价格”和“价值”向顾客解释清楚。 对于“没钱”客户分析如下： 1.对策分析：一般来讲，客户都量入为主的观念，他们一定要看自己有多少钱，再决定花多少钱。所以对于自称“没钱”的客户，我们要先摸清他的真实想法： 真的没钱？ 目前钱不够？ 对产品还有疑问？ 觉得不值？ 主要有以下几种方法来应对： ?根据客户的衣着、神态、言谈举止等外在表现进行初步判断； ?在难以做出初步判断的情况下，可以调整氛围，调侃一下，打打“太极”，从中套出更多的信息； ?如果客户确实有资金方面的困难，可以考虑能否采用其他付款方式（对于我们而言，可以考虑给出第二种方案，设计对学生有帮助、家长又可以接受的课时计划）。 2.确定实际价格与预期价格的差额 如果我们的实际价格是1万元，而客户的预期价格是9千元，销售人员必须弄清楚价格差异是1000元。价格问题就不再是1万元的问题，而是1千元的问题了。而我们再帮客户明确这个价格差额和时间期限，巧妙地借鉴“除法”，就可以算算这1000元的明细账。 3.将产品与客户的利益结合起来 展现产品的优势，并使之与客户的需求、利益结合起来。继续上面的例子，可告诉客户考虑的不是多投入1000元成本的问题，而是这1000元带来多大收益的问题。
业务员拜访客户常见问题及回答
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
早教常见问题及相关解答话术
早教常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在
课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？
回答：首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—1.5岁的宝宝在早上起床的时间是7：30—8:00之间，再大一点就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家宝宝不是这样的作息时间，请按照这个时间点来慢慢调整孩子的生物钟，不然以后孩子上幼儿园您操心的事情更多，光是孩子睡觉的问题就够您急的，现在宝宝还小，生物钟好调整，只要您坚持一个月就差不多会给孩子建立起来。 问题3：你们中心的老师都是哪里的？专业吗？
培训机构家长意见反馈表_(1)
慧文教育家长调查意见反馈表 家长姓名： __________ 学生姓名：_______________ 联系电话： ----------- 各位家长： 您好！ 希望您能充分发表意见，提供良好建议，进一步推动我班教学工作的开展。但愿通过我们的共同努力能够使您的孩子成为我们共同期望的、充分适应未来社会的优秀人才。为了使我们的工作取得使您更加满意的成效，请您将下列问卷调查表填写好，谢谢！ 一、请在相应的情况旁边打“V”。 1你对孩子的学习习惯最不满意的是什么？ A、作业不会自觉独立完成□ B、不会主动预习，复习功课□ C、字迹潦草□ D、粗心大意□ E、不善用脑□ 2、在孩子成长过程中您最关注的是孩子的？ A身体健康□ B学习成绩□ C心理健康□ D其它 3、在家里，您如何指导孩子完成家庭作业？ A、问一问是否完成□ B、工作忙，没空检查□ C、亲自检查，发现错误或书写不认真及时纠正 4、您的孩子在完成作业后，业余时间做的最多的事情是什么？ A、看书□ B、看电视□ C、打游戏□ D、跟别的孩子玩□ 5、您每学期为孩子买过几本课外书？ A、0本□ B、一本□ C、两本□ D、两本以上□ 6、您提倡孩子在家里承担力所能及的家务吗？ A、提倡□ B、不提倡□ C、无所谓□ 7、您经常和孩子沟通吗？ A、经常沟通□ B、偶尔沟通□ C、不沟通□ D、无法沟通□ 8您小孩作业本上的签字是您：
A、每天主动签字□ B、小孩要求才签□ 9、您感觉教育孩子最大困惑是？（） 10、您最希望老师用什么方式和您沟通？（） A、打电话□ B、家访□ C、反馈本□ D、家长来校和老师面谈□ 二、请按实际情况和想法填写。 1、您希望老师对您的孩子哪些方面给予更多的关注？ 2、您觉得您的孩子最需要得到老师帮助的地方是? 3、您觉得自己的孩子的优点是: 4、您对我们学校有什么好的意见或建议？ 5、 【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】
销售常见问题及对策
第一部分 销售环节常见问题及处理 一、产品介绍不详实 原因： 1、对产品不熟悉。 2、对竞争楼盘不了解。 3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。 一、产品介绍不详实 解决： 1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。 2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。 3、多讲多练，不断修正自己的促词。 4、随时请教老员工和部门主管。 5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 二、任意答应客户要求 原因： 1、急于成交。 2、为个别别有用心的客户所诱导。 二、任意答应客户要求 解决： 1、相信自己的产品，相信自己的能力。 2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。 3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。 4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。 5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。 三、未做客户追踪 原因： 1、现场繁忙，没有空闲。 2、自以为客户追踪效果不大。 3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。 三、未做客户追踪 解决： 1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。 2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。 3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。 4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。 5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。 四、不善于运用现场道具 原因： 1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。 2、迷信个人的说服能力。 四、不善于运用现场道具 解决： 1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。 2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。 3、营造现场气氛，注意团队配合。 五、对奖金制度不满 原因：
培训机构致家长的一封信样本
致家长的一封信样本2 尊敬的家长： 您好！ 非常感谢您抽空阅读这封信。我真诚地感谢您，感谢您对“ **学校”这个教学品牌的信任。 前一段时间，我和一些家长进行了一次面对面的交流，我真诚地希望，今后我们有更多这样面对面交流的机会，为了小新星的发展，更为了您孩子的发展。 相信各位家长让自己的孩子学习英语一方面是培养兴趣，另一方面是为将来的英语学习打个好的基础。但我要说的是：让您的孩子不要输在起跑线上。赢在起跑线不敢说，广安市比其他省会城市和沿海城市尚有很大一段差距，但我们应该努力去缩短这个差距。 英语就是竞争力，就是机遇。社会日新月异的发展让她几乎成了成功的代名词。她不仅仅是兴趣，她是一个要想在21世纪活得精彩就必须具备的通行证。有兴趣最好，没兴趣创造兴趣也要学，就这么简单。 有兴趣就成功了一半，而我们的教学就是先培养兴趣，许多孩子在 **学校学习一直有着浓厚的兴趣，那是因为他们一直体验着课堂的快乐和学习带来的成就感。而有的孩子兴趣减少甚至不感兴趣，遇到这种情况应该怎么办呢让我们先来分析一下孩子失去英语学习兴趣的原因： 1、回家不听磁带，不说英语，再来上课时，别人会，自己不会，受到打击；
2、缺课，而又未能及时补上，感觉不如别人，破罐破摔； 3、批评多于表扬，产生逆反心理； 4、畏难情绪，如不想记单词等等。 5、其他原因。如孩子的个体差异、性格、家长对孩子的影响等等。 显然，要想让孩子喜欢英语，学好英语，光靠学校是不够的。这需要我们共同的努力。我们做50%的工作，另外50%的工作有你们来做，两个50%加起来，才能保证100%的成功。下面我就讲一讲家长应该知道的几个问题： 一、 **学校英语教学目标如何确定 根据孩子的年龄和现有的英语基础， **学校英语分为幼儿启蒙班、少儿英语班、新概念英语班及一些特色英语课程。启蒙班着重兴趣和语音、语调、语感的培养。少儿英语班增加了认读、拼写及音标的学习。新概念英语班全面培养学员的英语综合技能。这个阶段的学员可以参加全国统一的公共英语PETS等级考试。小新星英语教学利用儿童语言关键期的优势，充分挖掘儿童语言学习的潜力，使孩子奠定良好的英语基础。进入中学后，不是与中学接轨，而是居高临下对待英语课程，把大量记单词、背语法、背课文的时间节省下来，投入数理化的学习，从而取得整个中学阶段学习的主动权。据统计，现在有80%的中学生英语学不走，为什么枯燥、没兴趣、语法难学、单词记不住。花了1/5到1/4的时间学习英语，仍然学不好。而大学生甚至花到3/4的时间学习英语，结果还不理想。如果孩子从小就开始学习英语，打下良好的英语和语音基础，再经过中学6年的学习，使我们的孩子达到第一外语基本过关。标准：
销售常见问题话术
电动汽车销售常见问题回答话术 1、你们这电动车安全吗？ 安全，我们的电动车属于比德文汽车公司制造，车身外壳完全以汽车标准生产制造的，并且车辆配有ABS防抱死系统，您想拥有和汽车同样的配置的情况下由于我们这是低速车当然我们的电动汽车安全系数要更高了。 2、要不要上牌，上路需要驾照吗？ 目前不需要，因为国家现在还没有一个统一的标准，上路不需要牌照，驾照。 3、那如果人家后期要上牌照怎么办？ 这个请您放心我们比德文新能源电动汽车已经在国家工信部和交通部备过案了，而且我们这可以给您开具正规发票，只要您保存好您的发票，国家要求我们什么时候上牌我们就可以什么时候上牌，不会影响您正常使用，不像其他品牌他们无法给您开具正规发票，而且没有在国家工信部备案，后期如果国家要求上牌他们的车辆是无法上牌而且无法上路行驶的。 4、上牌后是不就的考驾照啊？ 是的如果国家要求上牌的话是需要驾照的，但您不要担心因为我们这属于低速汽车到时候只需要C3本就可以驾驶车辆了，C3本是很容易考的而且只需要很短的时间就可以考下来。 5、坏了怎么办，售后服务怎么做？ 我们这是标准的4S店拥有专门的售后服务团队，而且和燃油汽车一样可以享受三包政策，并且我们这有24小时救援服务热线，不论您遇到什么问题一个电话我们随时为您解决后顾之忧。 6、买了汽车才多钱啊，你们的电动汽车都块赶上汽车了？ 经济，买轿车要上牌，要考驾照，还要加油，一年养车费用最少一到两万块，而电动汽车只需要充电，省钱一年就能为您节约这么多钱相当于您多挣这么多钱，一里一外您就可以
在其他地方多消费3到4万元。 而且我们的电动车拥有和汽车相同的安全性舒适性，而且好操作，是接送小孩，买菜，上班居家必备的挡风挡雨冬暖夏凉的代步工具。 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对： 1、这个价格好商量等等 2、对不起,***是品牌,不还价. 问题分析: 顾客买车时都会想要便宜点，这是顾客的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。导购员在接待顾客的时候，会面对顾客成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多导购员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，做为一个老练的导购员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在顾客关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 导购策略：当消费者关心价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值！ 语言模板： 导购：大姐，买电动车不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过自行车？那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不
培训机构家长要求及职责说明
武汉现代教育中心 武昌教学部 家长须知 一、家长的职责 1. 家长应根据进班级的学习进度配合老师的教学进度，并在家中辅助孩子完成作 业、听录音跟读、并积极使用教材进行预习，为孩子创造一个良好的家庭学习环境。 2. 家长不要因种种原因经常让小朋友迟到、旷课。由此造成的教学质量问题家长负 责。 3. 一次活动，影响一生，请家长鼓励孩子积极参加每一项社会活动。全面提升孩子 的三大能力：生活自理能力、团队合作能力、学习创造能力。 全面激发孩子的3Q潜能：EQ （情商智能）、LQ （领导智能）、CQ （创意智能）。 带给孩子优质的情景学习：在戏剧性、角色扮演、双向互动的学习环境中潜移默化。 4. 为了保证孩子的学习进度正常进行，请家长自觉及时缴费。若在公司总部上课 者，将学费交予我中心财务部；若在外地教学点上 课者，将学费交予任课老师代缴即可
5. 家长应主动并鼓励孩子与老师交流沟通，促进师生感情。另外一方面，家长也应该定期主动与任课老师沟通，了解并反馈孩子的学习情况。 6. 两年的系统教学是一个循序渐进的过程，家长要有耐心，给孩子一个发展进步的 空间。 二、迟到、早退、旷课 上课不允许迟到、早退、旷课。迟到一次，扣操行分1 分；早退一次，扣操行分1 分；旷课一次，扣操行分5 分。 三、操行分 操行分三个月统计一次，满分100 分。其中包括孩子的上课表现以及出勤考核。连续3 次达到100 分，则可被评选为“明星小会员” ，并公布于我中心明星榜。 四、请假制度 1. 病假：学生因病请假，必须事先打电话或发短信通知任课老师。病假申请表一式 两份，并请任课老师在假条上签名方可安排补课。如有特殊情况不能事先请假，请在3 天内补申请，亦可安排补课。 2. 事假：学生因事请假，必须事先填写申请表。事假申请表一式两份，并请任课老 师在假条上签名方可安排补课。同一学生一个月 内事假不得超过一次 3. 凡未按请假手续办理请假无故未到者，一律以旷课处理，扣除相应的操行分，并 不予以安排补课，学费照常计算。
服装销售中常见问题经典问答
服装销售技巧:服装销售中常见问题精典问答 在服装店的日常服装销售中,总有一些问题需要和顾客"短兵相接",这些问题的处理过程,就是你的服装销售成交与否的关键.这里罗列了常见的几个服装销售问题以及回答技巧,以供 大家参考 1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！ 您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 2、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--- 3、这种面料不太好，容易变形，刺人！ 不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-----（根据问题解释原因） 面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 如果面料本身确实会产生这种问题 是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 4、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 （正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！ （换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！ （不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？ 5、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？） 这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。 是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。 这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！ 6、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？） 是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。 这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！ 7、你们的款式好少啊！ 是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？ 我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是----- 呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！