xxx应用项目运维外包合同(1)

xxx项目

运维服务协议书

甲方：xxx有限公司

乙方：xxxx技术有限公司

根据相关法律、法规，经过双方友好协商，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，甲、乙双方订立本合同，并严肃履行。

一、名称说明：

业主方：指发起该项目招标的单位或个人；

设备供应商：为该项目提供设备的厂商；

壁装：指摄像机通过支架安装在建筑或其他物体的墙壁上；

运营商：负责为该项目提供网络电路建设的企事业单位；

工程商：负责该项目前端设备及配件安装的企事业单位；

不可抗力：市政改造、网络故障、停电、其他自然灾害等。

二、维护服务内容

1．项目名称：xxx项目

2．项目地点：

3．维护范围和内容：

1)1099路摄像机的日常维护；

2)维护故障类型包括：电掉、遮挡、模糊、无图；

3)如迁移点位（不含壁装）费用需另行计算；

4)运行维护年限5年；

5)乙方负责缴纳项目前端设施设备所需的电费，甲方每季度或半年

度向乙方支付电费

三、甲方的义务

1)甲方负责提供或协调项目的相关技术指导；

2)甲方负责向乙方支付项目运维费和实际产生的电费；

3)甲方负责提供运行维护的相关器材、线材、辅料等。

四、乙方的义务

1)乙方负责项目前端设施设备的运行维护;

2)负责向甲方提供运维情况和统计数据，包括电费、设备更换维修和物料

数据；

3)负责向甲方提供业主服务考核情况及费用结算情况；

4)和业主沟通日常的运维情况，接受运维任务，反馈运维结果；

5)网络问题反馈给运营商整改。

五、外包服务质量要求

1)除不可抗力外，前端设施设备（包括但不限于传输、电源等）故障须在3

日内恢复，视频监控镜头日平均完好率≥98%；

2)重保镜头按甲方和业主方的沟通结果重点保障；

3)负责对前端接入镜头进行服务确认；

4)遵守业主方相关保密要求；

5)因乙方原因造成的扣款背靠背处罚。

六、免责说明

1)因不可抗力因素导致维护超时被扣费的；

2)因业主方考核存在争议或新增维护故障类型，需要协调业主方关系原因

被扣费的；

3)因运营商原因造成的维护超时扣费的。

七、费用结算

1)每年服务费：￥xx万元整（大写：整）；

2)甲方按季度向乙方支付费用；

3)在第二条约定的“维护服务内容”之外的，并产生费用的，双方另行协

商。

八、违约责任和仲裁

双方若有违约，协商解决；协商不成可向各自所在地法院提起诉讼。

九、其他事项

（1）本合同一式肆份。甲乙双方各执正本倆份。

（2）双方可对本合同进行更改或补充，在取得双方一致同意后可根据具体情况结合有关规定议定附则条款，作为本合同附件。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）负责人：（签字）负责人：（签字）电话：电话：

合同签订日期：2018年月日