浅谈电费回收风险及防范对策 俞佩佩
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力企业的资金管理之一，它的重要性不言而喻。
在电费回收管理过程中，存在着一系列的问题和风险，需要电力企业采取有效的措施进行预防和防范。
本文将从电费回收管理现状和风险防范措施两个方面进行讨论。
一、电费回收管理现状电力企业对电费的回收管理存在着一些问题。
（一）政策法规的限制目前我国对电费的回收管理有着严格的政策法规，这也是电力企业电费回收管理的主要问题之一。
在收费环节中，电力企业首先需要进行的就是受理用电户的申请，并计算出不同用电户的用电量及金额，然后进行收费，最终是由用电户进行缴费。
但是，实际操作过程中，政策法规限制了电力企业的资费标准、费用结构、收费方式和收费标准等方面，导致电力企业在电费回收过程中难以进行有效的管理和控制。
（二）缴费环节的问题除政策法规限制外，缴费环节的问题也是电力企业电费回收管理的难点之一。
在这一环节中，电力企业需要向用电户提供相关的缴费信息，并进行缴费渠道的管理。
目前，我国的缴费渠道除了传统的营业厅、邮政储蓄等渠道外，还包括了网上缴费、自助缴费等。
然而，这些缴费渠道所涉及的管理难题，如信息安全、账务核算、资金监管等方面的问题，都给电力企业的电费回收管理带来了很大的困难。
（三）用电量核实的问题在电费回收管理中，核实用电量是非常重要的一个环节。
电力企业需要在不同的用电户之间进行用电量的核实，并根据不同的用电户的用电量制定不同的收费标准。
但是，这一环节的问题在于，电力企业在进行用电量的核实过程中，往往会遇到用电户提供虚假用电量的情况，这给电力企业的电费回收管理带来了很大的问题。
为了有效地应对电费回收管理存在的问题和风险，在管理实践中，电力企业应采取如下风险防范措施：政策法规的完善能够有效缓解电力企业在电费回收管理中的压力。
在政策法规方面，应考虑到企业的实际情况，尊重企业的发展和市场运作规律，督促企业推进电费回收管理的科学化和规范化，在政策法规制定或修改时充分听取电力企业的声音和建议。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施随着电力市场的逐步开放，电费回收管理成为电力行业的一个重要环节。
但是，电费回收管理中存在着许多的风险，如违法违规用电、电表数据篡改等，这些行为对电力公司的经济利益和社会效益都会造成严重的影响。
因此，为了保障电力公司的利益，必须采取有效的风险防范措施。
目前，电力行业的电费回收管理主要通过控制用电量、收费标准和计费方式等措施来实现。
其中，电力公司通过实施不同的收费政策和优惠措施，来鼓励用户使用节能设备和节能用电方式，以达到能源节约和环保的目的。
此外，电力公司还采用“远程抄表”、“预付费”等技术手段，来监控用户用电情况及时进行计费。
通过这些措施，电力公司可以有效地避免电费回收管理中的风险。
1、违法违规用电：一些企业或个人会存在违规用电行为，如私拉私挂电线、违章改造电路和设备等，这些行为直接导致电力公司的线损率上升，电费收入减少。
2、电表数据篡改：部分用户为了获得更少的电费，会人为篡改电表数据，从而造成电费回收管理数据不准确，导致电力公司的经济利益受损。
3、窃电：一些不法分子通过窃取他人电力设备上的电力，或者私自使用别人的电线电缆，以达到不花费自己钱财的目的。
这种行为不仅对电力公司的经济利益造成损失，而且也会对社会造成负面影响。
风险防范措施为了有效地避免电费回收管理中的风险，电力公司需要采取一系列的风险防范措施，如下：1、加强监管，建立规范的管理制度：目前，许多电力公司的监管管理制度相对较为宽松，缺乏完善的审核机制，这样容易导致违法违规用电、电表数据篡改等行为的发生。
因此，电力公司应该加强管理监管，建立健全的管理制度，严格执行审核流程。
2、采用先进技术：电力公司可以采用先进的远程抄表技术和智能化的计费方式等，来实现电能计量和数据管理。
这样可以避免人为操作和数据篡改等问题。
3、加强巡查和维护：电力公司可以加强现场巡查和设备维护，并建立完善的故障管理和预防机制，及时发现和处理设备故障和线路违法行为等。
电费回收风险分析与防范措施探讨
引 言 我国的 电力行业积 极适 应激 烈的市场 竞争 ， 不断 地进 行着 改革 和 发 展， 在 这样 的背景下， 电费 回收 工作 就显得尤为 重要 。 首先 ， 电力企 业 的主要资金来源之一是 电费 ， 经营 活动好坏 的重要经济指标 是 电费回收
一
，
率。 其次 ， 电费回收困难使 电力企业 难以正常生产， 利益受损 ， 进一步 发 展 的空 间缩 小 ， 因此供电企 业有必要进行 电费 回收风 险分析 ， 并 研究 相
应 的解决措 施。
二． 电费 拖 欠的 情况 笔者长 期在供 电企 业任职 ， 电费回收 工作经验丰富， 也 接触到很 多 拖 欠电费的客户， 总结 起来拖 欠电费的现象 主要有以下几种 ： ２ ． 提 升供用电合同管理， 规范 电力市场秩序 １ ） 经 营 困难 的企业 拖欠 电费。 随着 市场 经济的 迅速 发 展， 市场对 供用电合同的详细制定应根 据相关的法律 、 法规 ， 而且必须 明确规 企 业提 出了更 高的要求 ， 但 是由于部分 企业生 产技术 落后 、 设备老化 、 定供 电企 业和 用户的权 利和义务 ， 明确约定 支付电费的时 间、 方式， 担 管 理 人员和技 术人 员的技 术经 验不足使其 不能 适应 市场 的发展 ， 经营 保条款和 违约所承担 的责任 。 结算 电费的 方式有三种 ： 一次性先付 费、 一次性 先付 费或分 次付费 的方式 适合大 用 困难 ， 不仅拖 欠农 民工的 工资 ， 而且拖 欠原 料款 ， 没有足够 的资金 支付 分次付费 和一 次性 后付费 。 一次性 先付费或担 保抵押的方 式适合流动性 大、 欠费风 险大的用电 电费。 ２ ） 破产或改 制过程 中的企业拖 欠电费。 有些国有企业在破产前仍 户； 为了保 障电费回收 的安全 ， 对 保证、 抵押、 质押 三种方式 应另行签订 然 坚持生 产， 技 术已经跟 不上时 代的发展 ， 许多机 器都耗能 较大 ， 电量 人。 消耗 较 大， 成本 高， 销售量少 ， 利 润低 ， 难 以上交电费， 企业 的经营 已经 担保合同。 不能 维持 其正常的发展 ， 社会的稳 定性要 求企业不能停 电催 费， 造成很 ３ 完善 电费回收制度 难收 回破产程 序 中的欠费的局面 ， 只能面 临企业 的停产。 ３ ） 企业无视 电 电费回收 工作受到多方面 因素 的影 响 ， 比如产业结构 调整、 宏 观调 价政 策 ， 故意 拖欠 电费。 国家 明确提 出要 建设 资源节约 型、 环境 友好 型 控 政策 、 不规范的 市场 行为以及企 业内部管 理不 到位等 ， 供 电企 业要认 不断完 善电费回收 制度， 努力 社会 ， 随 着节能 减排 环保政 策的实施 ， 一 些高耗 能企业将 不再生 产， 欠 真研究 这些 因素给 电费回收带来 的影响 ， 极力降低 电费回收 的风 险， 提高工作效率。 费主 要来 源于差 别 电价 执行 形成 的电费。 ４ ） 某些 对用 电可靠性 要求高 改善电力经营环境 ， 的特 殊 行业 ， 比如 冶炼 、 化 工等企 业， 这 些 企业不 断生产， 各条 生产线 ４ ， 强化服务能力 。 提高服务质量 在催费的过 程中， 难免 会发生一些不愉 快的事情 ， 工作人员要妥 善 都需 要 消耗大量 的 电力， 而赚得 的利润 有限 ， 大 多资金都用在 购买原料 避 免发 生冲突 ， 在 工作中不能使 用过 激的语言 ， 比如 “ 你 不 交电 或加 工产品上 ， 无力交 纳电费， 所以大 量拖欠 电费， 不能及 时偿还 ， 供 电 处理 ， 企 业又 不能 轻易要 求其停 电缴 费。 ５ ） 企业 经营 活动造 成 电费 拖欠 。 为 费， 我就 停 电” 等， 这会 让用 户产生不满 的情绪 ， 使 得工作更难 展开。 对 了促进 社会经济 的稳定发 展， 各 级政府 开展招商 引资、 实施 租赁经营 活 工作人员进行培训 ， 传授 科学的 电费回收 方式 、 方法， 依照法律法 规 ， 正 既要 照顾 用户的利 益， 也要 维护企业 形象 。 当用户有 动。 因为经营 不当、 或为了利 益， 逃逸现 象颇 多， 加 上供 电企业收费措施 确处理 各种事件 ， 积极 主动帮助 解决 ， 用户会理 解、 支 持 电费 回收 工 不完 善 ， 使 有些 企业有机可 乘， 其 行为又 不在制 度的管 制范 围内， 所 以 用电方面的难 题 时，
浅谈电力企业电费回收风险及防范措施
浅谈电力企业电费回收风险及防范措施摘要：电能作为一种比较特殊的商品，主要是通过销售电能并收取相应的电费，这是电力企业最为主要的工作内容，同时也是电力企业最主要的经济来源。
通常情况下，电力企业生存和发展在很大程度上都取决于电费回收的好坏。
一旦电费拖欠现象频发，则会导致拖欠的电费额度不断增加，这对于电力企业正常的发展都会带来较大的影响，无法保证向社会供应比较稳定、高质的电能，也比较不利于人们正常的生产和生活。
所以需要对电费的回收风险进行全面分析，并采取切实可行的措施对电费回收风险进行防范，确保电力企业能够健康、稳定的发展。
关键词：电力企业；电费回收一、电费回收风险分析的意义在当前市场经济体制环境下，电能在市场运行过程中作为一种商品参与其中，而且电力企业通过对电能这一商品的销售从而获取经济效益。
但还有很大一部分电力用户在思想上还没有接受电能作为商品这一转变过程中，对电能商品缺乏必要的认识，因此在对电能使用过程中存在着故障拖欠电费的情况，这不仅不利于电力企业的正常运营，而且更是在一定程度上制约了电力市场的有序发展。
电力企业将收取电费作为其主营业力收入，所以电费收取的好坏直接关系到电力企业的生存和发展，一些故障拖欠电费的行为不仅导致电费回收风险增加，而且给电力企业的正常运行带来了较大的影响，严重的影响了人民群众正常的生产生活和经济的快速发展。
所以通过对电费回收风险的分析和深入研究，不仅可以有效的做好提前防范措施，避免恶意拖欠电费的现象发生，同时也对于肃清现有拖欠案件，确保电力市场有序进行具有极为重要的意义。
另外通过制定切实可行的电费回收防范措施，有利于我国电力企业改革的深入进行，同时对构建和谐社会也具有积极的作用。
二、完善电费风险防范与管理机制为进一步加强电费回收管理，减少电费呆、坏帐的发生，有效降低和化解电费回收风险，供电企业要结合实际，制定电费预警工作机制，对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。
在社会经济发展的大背景下，电费回收管理也面临着不少挑战和风险。
为了有效地进行电费回收管理工作，必须认真分析其现状，并采取相应的风险防范措施。
一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面：1. 回收难度大：由于一些用户对电费缴纳意识不强，导致欠费现象比较普遍。
尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所，电费回收管理更加困难。
2. 回收成本高：在进行电费回收管理时，需要投入大量的人力物力，包括出动工作人员或者使用先进的技术设备，这无疑会增加回收的成本。
3. 回收效率低：由于缺乏综合管理手段，缺乏科学合理的欠费催缴措施，导致电费欠费率居高不下，回收效率较低。
4. 回收风险大：在进行电费回收管理时，工作人员可能面临着很大的安全风险，尤其是在一些犯罪率较高的地区。
二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状，我们需要采取一系列的风险防范措施，以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。
1. 完善管理制度：建立科学合理的回收管理机制，制定相关管理规定和政策，规范和明确各级管理单位的职责，提高管理的透明度和效率。
2. 提升技术手段：引进先进的技术设备，如GPS定位、智能电表等，利用物联网、大数据等技术手段，提高回收管理的效率和精准度。
3. 加强宣传教育：通过各种途径，加大对用户的欠费风险提示和宣传，提高用户的缴费意识，降低电费的欠费率。
4. 加强监管力度：加大对欠费用户的监管力度，建立健全的信用档案，对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。
5. 建立风险应对机制：对于电费回收过程中可能发生的安全风险，建立安全应对机制，做好工作人员的安全防范和保障。
6. 加大法律法规的执行力度：对于拒不履行缴费义务的用户，依法采取法律措施进行催缴和追缴。
通过以上一系列的风险防范措施，可以有效的降低电费回收管理工作的风险，并提高管理的效率和质量。
浅谈电费回收风险及防范对策
栏 目主 持 敏于行
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电 费 回收 是 电力 经 营 成 果 的 最 终 体 现 。 前 ， 级 当 各 供 电 企 业 不 同 程 度 地 存 在 着 “ 雪 球 ” 的 巨 额 拖 欠 电 滚 似 费 现 象 ， 多 欠 费 成 了 “ 账 ” “ 账 ” 甚 至 “ 账 ” 巨 许 呆 、坏 ， 死 。 额 欠 费 使 供 电 企 业 负 担 加 大 ，成 为 影 响 和 制 约 供 电 企 业 可 持 续 发 展 的 瓶 颈 和 沉 重 包 袱 ，并 在 很 大 程 度 上 束
１ 产 ， 电 费 回 收 风 险 的 原 因 － － Ｉ ＝
条 款 进 行 修 订 ， 电力 商 品 交 易 与 其 他 商 品 交 易 一 样 ， 让
先 买后 用 。 ．
２２ ．
积 极 运 用 法 律 法 规 防 范 经 营 风 险
对 经 营 状 况 严 重 恶 化 的 客 户 ， 在 取 得 相 关 证 据 的
止 履 行 供 电 义 务 ，并 要 求 客 户 履 行 交 纳 电 费 之 责 任 或
者 由 客 户 对 电 费 债 务 提 供 有 效 担 保 方 可 恢 复 供 电 。对 Ｉ Ｉ 用 电客 户 欠 费 的 ， 根 据 《 电 营 业 规 则 》 十 二 缶时 要 供 第
条 规 定 进 行 处 理 ， 逾 期 不 办 理 延 期 或 永 久 性 正 式 用 电 手 续 的 ， 电 企 业 应 终 止 供 电 。 月 用 电 能 量 比较 大 的 供 对 客户 ， 严 格执 行《 电 营业规 则》 八 十 六条 规定 ， 要 供 第 采 用分 次划拨 结算 方式 ， 不 能接 受分 次划 拨方式 的 ， 对 应
浅析电费回收风险及应对措施
浅析电费回收风险及应对措施摘要:文章分析现行电费回收风险原因,提出电费回收风险防范的措施,以促进供电企业电费回收工作的规范化。
标签：电费回收风险防范措施随着我国国民经济快速发展,全社会用电量也在不断攀升,电量销售也屡创新高。
然而一直困扰着供电企业电费回收难的问题却没有得到好的解决,供电企业对电费回收的目标就是全额回收,要实现电费回收率100%的目标是几乎不可能的,于是小额垫支或借用其他资金电费资金便成了完成目标的手段之一。
要实现电费回收的目标,必须立足实际,有的放矢,利用多种手段防止各个环节可能产生的欠费漏洞,建立“事前预防、事中控制、事后补救”的全过程防范,使电费回收工作走向规范、科学、合理的方向发展。
一、电费回收风险产生原因(一)电费回收风险产生外部原因分析1、宏观经济运行环境。
用电量的多少直接反映国民经济的运行状况,经济运行环境主要是由国家经济产业政策与全球经济态势变化引起的经济形势、市场形势的变化产生的风险。
在当今世界经济一体化的环境下,任何国家的实体经济的变化都会引起经济的波动。
国内企业亦是如此。
造成部分中小企业流动资金不足、依赖出口型企业倒闭,企业市场经营风险都会转移形成对供电企业的电费回收风险。
2、相关法规制约性不强。
目前,我国的电力行业专业立法已经明显滞后于用电市场发展,远远不能适应当前瞬息万变的市场经济环境,在相当大程度上制约了供电企业化解电费风险的手段和力度。
国务院制定的《电力供应与使用条例》规定供电企业采取停电措施只能在用户欠费用电两个月之后任未缴纳电费的行为。
这一规定不仅与《合同法》存在冲突,而且客观上给恶意欠费者以可乘之机。
供电企业行使法律赋予的手段停电催收电费常常受到用户的围攻,甚而至于还会受到极少数地方政府干预行为,而执法机关在追究违反电力法规的情况时,往往失之过宽,客观上为用户违反电力法规、任意拖欠电费开了绿灯。
3、用电市场环境分析。
众所周知,一直以来供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的模式。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈随着社会的发展和经济的进步，电力在人们的生活和生产中扮演着越来越重要的角色。
而现在电费的回收工作也逐渐成为社会各界关注的焦点。
在进行电费回收的过程中存在一定的风险，如果不加以规避和解决，就有可能影响电费回收工作的顺利进行。
本文将从电费风险的现状分析、规避风险的对策和建议以及电费回收工作的合规监管等方面进行浅谈，以期为相关工作提供一些参考和借鉴。
一、电费风险的现状分析近年来，随着我国经济的快速增长和城乡居民生活水平的提高，电力需求量不断增加。
在这种情况下，电费回收工作成为了一项至关重要的工作，也是各级政府和电力部门努力推动的工作。
在电费回收的过程中，存在着一定的风险，主要表现在以下几个方面：1、用户恶意拖欠电费一些用户为了规避电费的支付，在用电后故意拖欠电费，甚至采取一些非法手段来逃避支付电费。
这种行为不仅会导致电力公司的营收受损，还会影响正常用户的利益。
2、用电盗窃一些恶意用户为了不支付电费，通过私接电线、擅自改装电表等手段进行用电盗窃，导致电力公司的损失和对正常用户的电力供应造成影响。
3、电费管理不当一些缺乏规范管理的电费回收工作，导致电费流失和电费管理混乱，影响了电费回收工作的顺利进行。
以上这些问题，如果不及时加以规避和解决，就有可能给电费回收工作带来严重的影响。
有必要制定并执行一系列的规避风险的对策和建议，以保证电费回收工作的正常进行。
二、规避电费风险的对策和建议1、加强用户宣传教育对于电费拖欠现象，应加强对用户的宣传教育，增强用户的用电意识和支付电费意识。
可以通过电视、报纸、网络等多种途径，向用户传达相关知识和政策，引导用户自觉、主动地支付电费。
2、加强电费监测通过提高电表安全防护水平、加强用电数据的监测和分析，及时发现和解决电费盗窃行为。
加强对用电设施的监管，严格执行相关规定，杜绝用电盗窃行为的发生。
3、建立健全的电费管理制度制定健全的电费管理制度和规范，加强对电费的管理和监督。
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浅谈电费回收风险及防范对策俞佩佩
发表时间：2019-06-25T14:31:08.210Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年4期作者：俞佩佩[导读] 一致都是采用赊销型的销售方式，没有一手交钱，一手交货，往往是先使用电能，再交钱，这样就使得很多用电客户不能按时缴费。
国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司内蒙古兴安盟 137400
摘要：近几年，随着我国国民经济的迅速发展，对电量的需求也持续加大，供电企业由于电费回收不及时，资金周转困难，运营中的矛盾也日益凸显出来。
针对电费回收风险，供电企业迫切需要制订合理对策并有效运用，以防范和规避电费回收中的各类风险。
关键词：电力企业；回收；风险；防范
1 电费回收风险产生的原因
1.1 电力商品的销售方式有缺陷
在我国电力商品的发展中，一致都是采用赊销型的销售方式，没有一手交钱，一手交货，往往是先使用电能，再交钱，这样就使得很多用电客户不能按时缴费。
1.2 用电客户没有强烈的交费意识
很多用电客户没有认识到缴纳电费是自己的义务，认为电能是国家的，能不交就不交，能少交就少交。
为了降低自己的成本，有意拖欠电费，造成供电企业电费回收困难。
1.3 供电企业自身的问题
因为电力生产是一项充满危险性的活动，所以电力企业将工作的重心放在对安全生产的管理上，对于电费回收工作没有制定相应的制度和措施。
电力企业的领导也在工作中重生产、轻销售。
导致在电费回收过程中各种拖欠电费现象的发生。
1.4 没有建立相应的风险预警体系
在供电企业的发展中，电力营销中没有对用电客户的情况进行及时的了解，对用电量较大的企业来说，没有对他们的生产信息进行深入的了解，不清楚他们的资金情况，很容易造成企业在经济效益不好的时候没有足够的经济能力负担电费。
在普通用户电费回收中，供电企业对他们居住情况不了解，一旦用户搬家电费回收就找不到人。
1.5 没有完善的法律保护
对电费回收工作还没有相应的法律进行保障，一旦供电企业和用电客户之间发生纠纷，往往没有相关的法律条文保障供电企业的合法权益。
2 供电企业电费回收的风险分析
2.1 企业外部的风险
供电企业受国家经济政策的影响比较大，如售电价要严格按物价局核定单价执行；居民电价多年未调价；2013年起执行阶梯电价等。
夏冬两季用电量增长较大，阶梯电价后期电费越交越高，部分用户对按照抄见电量缴费和越交越高电费形成抵触情绪，供电企业因供电不可靠引起的用电量成本增加，或缴费渠道较少，也都会削弱客户电费缴纳的自觉性。
2.2 企业内部的风险
2.2.1 电费回收体制不够完善。
供电企业虽然有内部的激励体制，但仍存在一定缺陷。
例如供电企业一般会有电费回收奖，奖金过高会造成为拿到回收奖，垫付电费现象，考核期过后，新收电费用来抵垫收电费，造成实际欠费与营销系统欠费不一致。
另外还有为完成电费回收指标，人为调整账务，用预收冲抵电费，造成账实不符，形成电费回收的风险。
2.2.2 内部监管机制存在缺陷。
电费回收的责任部门和考核部门均为营销部，并未形成合理的内部牵制。
如果没有稽查部门定期、不定期稽核、监管，电费回收的真实性有待检验，容易出现“上清下不清，下清上不清”等账实不符现象。
2.2.3 供电合同条款有待规范。
电费回收的法律依据是供电企业与用电客户签订的供电合同，如果客户拒缴、拖欠电费超过了合同约定的宽限日期，供电企业可以依据合同条款采取法律保护措施。
但由于我国供电合同存在模糊条文，对供电企业电费回收保护作用也很有限。
3 做好电费回收风险控制工作的相关措施
3.1 加大电费缴费宣传，提高用户按时缴费意识
加大对客户电费缴纳的宣传力度，让客户方负责人清楚缴费时间、欠费的后果，促使客户将缴纳电费放在首位。
3.2 完善电费回收制度，降低电费回收风险
（1）建立有效的电费催收管理制度。
催缴电费时，供电企业要巧妙地使用经济、技术、法律等手段催收电费。
电费回收可以采取电费违约金、欠费停限电等比较有效的法律手段，对那些欠费客户，特别是恶意拖欠电费的客户必须要严惩，除对其限电停电外，还要把电费的依法维权工作深入开展，通过诉讼程序催收电费，提供更好的法律环境为电费回收服务。
（2）建立健全电力客户信用等级评价制度。
各单位要根据自己的管辖范围对高压供电客户建立信用数据库，对客户的信用等级定期培训，准确把握其缴费意愿和能力，根据客户等级不同提供不同的服务，将电费风险事前降低。
（3）建立电费回收工作考核制度。
要严格考核因责任不到位等引起的新欠费和新坏账现象。
同时，抄表、核算、收费等的工作质量要量化处理，认真考核，减少工作漏洞。
逐步形成各级共同努力的格局，使各级工作人员增强风险意识，积极追缴拖欠的电费，形成“人人都是电费回收责任人”这一大家共同追缴欠费的格局。
（4）建立电费回收动态通报制度，加强电费回收督查。
落实专人从月度追费期开始逐日对电费回收及欠费情况进行内部通报，严格控制新增居民用户和新增非居民欠费户，预防电费呆帐、坏帐的发生。
（5）加强营销稽查管理，实行对抄表质量的有效监管。
成立专门的稽查机构，建立日常抄表质量常态稽查制度，同时制定营销差错（事故）处理相关制度，对查实发生抄表差错的责任人及时进行通报并进行相关经济处罚，保证抄表准确无误，防止出现漏抄、估抄、错抄等情况，减少用电纠纷，使电费的及时准确回收在源头上得到保证。
3.3 加强业扩报装管理，严格客户资质审核
（1）严格执行业扩流程，先签合同后送电。
办理用电业务时要严格遵守相关规定，尤其是在办理欠费用户的新装、增容、变更用电业务时，办理业务前应要求用户清偿欠费或是在欠费问题上双方达成共同意见。
对不及时签合同、临时接电费不按规定缴纳的用户，要拒绝供电。
（2）加强报装客户资质审核。
调查清楚用电企业的资信状况和用电客户的相关资料以后，才能和他们签订用电合同。
3.4 把握电费催收关键，控制电费回收风险
作为一项复杂的系统工作，催收电费时一定要把握好关键，随机应变，因人而异，只有这样才能保证电费的及时足额回收。
贯彻落实《供电营业规则》第八十六条规定，使用分次划拨结算方式，也就是分期交付电费法，如果难以接受分次划拨方式，可以使用分次抄表、分次结算，当月电费在抄表后结清的方式来收付电费，同时采取用电合同或合同补充协议等方法确定收费方式。
3.5 强化企业服务能力，提升企业服务质量
（1）开展员工职业道德教育，使员工树立优质服务理念，使其更加自觉、主动地服务工作，掌握服务规范、工作方法，具备一定的沟通技巧。
（2）提供更多的缴费方式，让客户的交费更加方便、快捷。
积极发展各种电子缴费方式。
（3）要创新服务手段，完善营销系统功能，提供电费回收管理平台。
（4）推广预付费电能表，实行预购电制度。
预付费电能表技术对供电企业来说必须不断完善，并将其积极推广到实际使用中。
（5）完善95598系统功能，充分发挥社会公用作用。
社会生活中95598的影响力很大，但仍要不断完善它的系统功能，包括故障报修、电量电费查询、停电信息公告、投诉举报、电费通知、自动催费等功能。
3.6 加强与政府的联系，争取政府的支持
在电费回收外部环境不容乐观的情况下，供电企业要加强与各级政府的合作，积极和当地的发改委、工商、税务等部门有效沟通、协调，以期获得相关政策支持，使社会各界更加理解电费回收工作，使电费回收环境更加和谐。
4 结语
供电企业通过增强宣传沟通、增加收费渠道等方式，并从企业内部出发，加强电费回收风险管理和稽查力度，规范供电合同追缴条款，可以对电费回收的外部风险和内部风险进行及时有效的控制，有效保证供电企业电费的正常回收，为供电企业正常运转提供必需的资金，保障供电企业经营活动的有序开展。
参考文献
[1]李娜.电力企业电费回收风险分析及应对[J].财经界（学术版），2010，（12）.
[2]刘彩楦.浅析供电企业电费回收管理[J].科学之友，2011，（6）。