物业人员日常巡视注意事项
物业工程部日常巡视管理(1)
03
加强与业主的沟通与协作
积极与业主沟通，了解其需求和意见，共同协作改进巡视管理工作，提
升业主满意度。
THANK YOU
专业化巡视队伍
加强巡视人员的专业技能培训，提高其发现问题和解决问题的能力， 打造专业化的巡视队伍。
持续改进方向探讨
01
完善巡视管理制度
建立健全的巡视管理制度，明确巡视人员的职责和权限，规范巡视管理
流程。
02
强化巡视监督与考核
加强对巡视工作的监督和考核，确保巡视计划得到有效执行，提高巡视
管理的质量。
05
巡视管理优化建议
完善巡视管理制度
制定详细的巡视计划和标准，明确巡视的范围、 频率、重点等要求。
建立问题反馈和处理机制，确保发现的问题能够 及时得到处理。
完善巡视记录和报告制度，便于跟踪和管理。
提高巡视人员素质
1
加强巡视人员的培训和教育，提高其专业技能和 素质。
2
建立巡视人员考核和激励机制，激发其工作积极 性和责任心。
保障物业设施的安全性和稳定性。
提高设施使用效率
02
巡视过程中关注设施使用情况，合理调整资源配置，提高设施
使用效率。
提升客户满意度
03
及时发现并解决客户反映的问题，提升客户满意度和忠诚度。
巡视范围及对象
巡视范围
包括物业区域内的所有公共设施 、设备房、管井、机房等。
巡视对象
重点关注电梯、空调、给排水、 消防、安防等关键设施和系统。
提交巡视报告
定期提交巡视报告，汇总设备设施运行情况 及处理结果。
巡视人员培训与考核
培训内容
包括设备设施基本知识、巡视 流程、问题处理方法等。
小区物业巡视管理制度
小区物业巡视管理制度第一章总则为了加强小区物业管理工作，提高小区居民的生活质量，维护小区的良好秩序，建立小区物业巡视管理制度，明确物业巡视的职责、程序和标准，规范巡视工作，确保小区的安全和稳定。
第二章巡视职责1. 物业巡视主管部门负责组织实施小区物业巡视管理工作，制定巡视计划，明确巡视范围和内容。
2. 物业巡视人员应按照巡视计划，定时巡视小区各个区域，检查小区设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
3. 物业巡视人员应具备一定的专业知识和工作经验，能够熟练操作和维护各类设备设施，保证小区设施的正常运行。
4. 物业巡视人员应积极协调和配合其他部门，及时解决小区居民提出的问题和投诉。
第三章巡视程序1. 每日巡视：物业巡视人员应每日对小区内的设施设备进行巡视，检查各项设施的运行情况，发现问题及时处理。
2. 定期巡视：物业巡视人员应按照事先制定的巡视计划，对小区内不同区域进行定期巡视，发现问题及时处理。
3. 特别巡视：物业巡视人员应根据季节性、节假日等特殊情况，组织特别巡视活动，确保小区的安全和稳定。
第四章巡视标准1. 巡视标准应根据小区的实际情况进行制定，明确巡视内容和标准，规范巡视工作。
2. 巡视标准应包括设施设备的运行情况、卫生环境的整洁度、消防安全的情况等内容。
3. 巡视结果应及时整理和报告，制定整改计划，跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
第五章巡视管理1. 物业巡视主管部门负责对巡视工作进行监督和管理，对巡视人员进行考核和奖惩。
2. 物业巡视人员应按规定着装，携带巡视工具，认真履行巡视职责，做到及时发现和处理问题。
3. 物业巡视人员应定期组织培训，提高巡视人员的业务水平和工作素质。
第六章附则本制度自颁布之日起施行。
对于违反本制度的行为，将按相关规定予以处理。
小区物业巡视管理制度是小区管理的基础，物业巡视人员应严格执行制度，确保小区的安全和稳定。
希望通过制度的实施，能够提高小区居民的生活质量，建立和谐的小区环境。
物业小区巡逻岗位管理规定
为了统一服务标准，规范员工行为,加强对小区内部安全巡视和检查,防止不安全事件发生确保小区安全,特制定本行为规范.各项目巡逻岗。
秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。
秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控.秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作.部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。
巡逻过程中遇客户需要时,必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。
在巡逻时，应增强险情观念,聚精会神、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。
掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入时间、人口等.子细巡查责任区内共用部份设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。
负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3 分钟内赶到现场。
当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。
接班完毕后应在 15 分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。
其它时间每小时前 40 分钟内按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》 ,每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。
巡逻过程中随时关闭打开的单元门，并检查单元门可视对讲有无故障，是否正常关闭，楼道灯灯具是否正常使用。
检查楼道是否通畅干净整洁,有无杂物，楼梯扶手及楼层公共设施(瓷砖、栏杆、墙体等)是否完好,如有问题做好相关纪录，并报班长和相关部门处理，并跟踪处理结果。
检查各业户门是否关闭，门锁有无损坏(如有损坏应保留现场及时上报班长处理)。
巡逻过程中发现问题及时处理,对不能当时处理的或者超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理，跟进处理结果详细做好记录。
物业工程员巡视巡检制度
物业工程员巡视巡检制度一、目的和原则本制度旨在明确物业工程员在日常工作中的职责范围，确保小区内的公共设施、设备得到及时的检查与维护，防患于未然，提升居民的居住体验。
制度的制定和执行应遵循公正、客观、细致、高效的原则。
二、巡视巡检范围巡视巡检的范围包括但不限于小区内的供电系统、供水系统、消防设施、电梯、绿化、道路、照明、监控等公共设施和设备。
三、巡视巡检内容1. 供电系统：检查配电房的运行状态，线路是否老化，开关、插座是否完好。
2. 供水系统：检查水管是否有漏水现象，水压是否正常。
3. 消防设施：检查消防栓、灭火器等消防设备是否齐全，是否在有效期内。
4. 电梯：检查电梯的运行状况，门的开闭是否顺畅，紧急呼叫系统是否正常工作。
5. 绿化：检查植被生长情况，是否有病虫害，修剪是否及时。
6. 道路：检查路面是否平整，有无损坏或积水现象。
7. 照明：检查公共区域的照明设备是否正常工作。
8. 监控：检查监控设备的运行状态，画面是否清晰。
四、巡视巡检频次根据设施设备的重要性和使用频率，巡视巡检分为日常巡检和定期巡检。
日常巡检至少每天进行一次，定期巡检则根据设备的特性和维护要求制定周期。
五、巡视巡检记录工程员在进行巡视巡检时，应携带巡视记录表，对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、时间、地点等信息，并及时上报至相关部门。
六、问题处理对于在巡视巡检中发现的问题，应根据问题的紧急程度和复杂性进行分类处理。
紧急且容易解决的问题应立即处理；对于需要专业人员或较长时间处理的问题，应及时上报并跟踪处理进度。
七、责任追究对于因巡视巡检不到位导致的设施设备故障或事故，应追究相关人员的责任。
同时，鼓励工程员提出改进意见，对提高巡视巡检效率和质量有显著贡献者给予奖励。
八、制度的修订和完善本制度应根据实际情况定期进行修订和完善，以适应物业管理的发展需求。
物业日常安全巡查制度
物业日常安全巡查制度物业日常安全巡查制度物业安保人员岗位职责及巡回检查制度一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。
三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。
做好相关范围内的`清洁卫生工作。
四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接-班时将处理结果告知接-班者。
八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
安保人员岗位规范及奖惩办法一、安保人员应做到1、持证上岗，规范着装，佩戴执勤标志；2、文明执勤，礼貌用语，不卑不亢，坚持原则；3、门卫接待，路遇领导，引导车辆，纠正违章，实施收费，必须敬礼；4、交流使用普通话，并使用下列语言：你好，需要我帮助吗？对不起请按指定的位置停放车辆，您的车费是……，谢谢配合等；5、白天对所辖区域实行流动岗巡查，夜间巡查三次以上，并逐次做好记录；6、巡查时注意行走姿势，二人以上时，成纵队型；7、认真做好来访人员、车辆登记与检查工作，态度热情、和蔼；8、门卫室及相关保洁区始终保持整洁、明亮、有序。
物业管理巡视管理制度
物业管理巡视管理制度一、目的与原则1. 目的：确保物业管理区域内的设施设备正常运行，环境整洁，秩序良好，及时发现并处理各类问题，提升物业服务质量。
2. 原则：巡视工作应遵循全面性、系统性、持续性和有效性原则。
二、组织与职责1. 物业管理公司应设立专门的巡视部门，负责巡视工作的实施。
2. 巡视部门应配备足够的专业人员，明确分工，确保巡视工作的全面覆盖。
三、巡视内容1. 设施设备：检查公共区域的设施设备是否正常运行，包括但不限于电梯、照明、消防系统等。
2. 环境卫生：确保公共区域的清洁卫生，无垃圾堆积，绿化植物得到适当维护。
3. 安全秩序：巡视公共区域是否存在安全隐患，如非法占用、违规装修等行为。
4. 服务质量：检查物业服务人员的工作状态，确保服务质量。
四、巡视频率1. 日常巡视：每日至少进行一次全面巡视。
2. 重点区域：对于重点区域或设施，应根据实际情况增加巡视频率。
3. 特殊情况：在特殊天气或接到相关通知时，应增加巡视次数，确保及时响应。
五、巡视记录1. 巡视人员应详细记录巡视过程中发现的问题，并及时上报。
2. 所有巡视记录应归档保存，以便于问题追踪和质量控制。
六、问题处理1. 对于巡视中发现的问题，应根据问题的严重性和紧急性采取相应的处理措施。
2. 需要维修或更换的设施设备，应及时通知维修部门进行处理。
3. 对于违规行为，应按照物业管理规定进行处理，并记录处理结果。
七、培训与考核1. 定期对巡视人员进行专业培训，提高其业务能力和问题处理能力。
2. 建立考核机制，对巡视人员的工作效率和质量进行评估。
八、监督与改进1. 物业管理公司应定期对巡视工作进行监督检查，确保巡视制度的有效执行。
2. 根据巡视工作的实施情况，不断优化和改进巡视管理制度。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司的批准。
楼巡逻管理制度
楼巡逻管理制度一、总则为了加强对楼宇安全的管理，维护楼宇内部和周边环境的安全稳定，保障居民和单位的生命财产安全，特制定本楼宇巡逻管理制度（以下简称制度）。
该制度是基于现行法律法规和公共安全管理规定所制定，具有普遍适用性。
所有居民和单位应当遵守并配合执行。
二、巡逻时间1. 巡逻时间：每天定时巡逻，包括白天和夜晚，以确保楼宇安全。
2. 巡逻频率：根据楼宇情况和实际需求，合理安排巡逻频率，保证覆盖全楼范围。
三、巡逻人员1. 巡逻人员由楼宇物业公司安排，确保巡逻人员具备相关经验和训练，熟悉楼宇结构和周边环境，能够有效应对各类突发事件。
2. 巡逻人员应当着装整齐，佩戴明显的工作证件和标识，以便居民和单位能够识别。
3. 巡逻人员应当严格遵守巡逻规章制度，严禁疏忽大意、擅自变更巡逻路线或不按时巡逻。
四、巡逻路线1. 巡逻路线应当囊括楼宇内外各关键部位，包括楼道、车库、电梯、楼顶、外墙等，确保全面覆盖和安全巡视。
2. 巡逻路线应当适时调整，根据楼宇发生的事故、犯罪等情况加强对相关地点的巡逻监控。
3. 巡逻路线应当与物业公司和公安部门进行沟通，确保关键地点的安全得到有效保障。
五、巡逻内容1. 巡逻人员应当主动巡视楼宇内外各个角落，留意是否有可疑人员或情况出现。
2. 巡逻人员应当定期巡查楼道、消防通道、电梯等公共区域，清除可能存在的安全隐患，确保畅通无阻。
3. 巡逻人员应当对楼宇内的灯光、门窗锁等设施进行检查，及时报告并处理发现的故障和损坏。
4. 巡逻人员应当密切关注楼宇周边环境，防范外来人员、车辆对楼宇安全、秩序造成的影响。
六、巡逻装备1. 巡逻人员应当随身携带相关安全装备，包括手电筒、防护手套、防护面罩等，以备不时之需。
2. 巡逻人员应当配备有效的通讯设备，确保能够及时与物业公司和公安部门进行联系和沟通。
3. 物业公司应当配备巡逻车辆，方便巡逻人员进行快速巡逻和处理突发情况。
七、巡逻记录1. 巡逻人员应当按照规定要求，填写和保存巡逻记录，包括巡逻时间、地点和发现的问题等内容。
物业人员巡检制度内容范本
物业人员巡检制度内容范本一、目的为确保物业管理区域内的公用机电设备、设施正常安全运行，得到及时的维护和保养，及时发现和解决问题，消除事故隐患，制定本制度。
二、范围本制度适用于物业管理区域内的公用设备、设施的巡检工作。
三、巡检内容1. 设备运行状况：检查设备运行是否正常，是否存在异常声音、气味、温度变化等现象。
2. 设备设施安全：检查设备设施的安全防护措施是否到位，如防护栏、警示标志等是否完好。
3. 设备设施保养：检查设备设施的保养情况，如清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作是否完成。
4. 设备设施维修：检查设备设施的维修情况，如是否存在“跑、冒、滴、漏”现象等。
5. 环境整洁：检查设备设施周边环境是否整洁，是否存在垃圾、杂物等。
四、巡检周期1. 维修人员：每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间。
2. 运行人员：按值班巡视规定进行巡检。
五、巡检要求1. 巡检人员应按照规定的巡检周期和内容进行巡检，并及时记录巡检结果。
2. 巡检人员应将发现的设施设备故障和安全隐患及时上报，协助相关部门进行及时处理。
3. 巡检时应随身携带常用工具，发现问题立即就地解决。
如问题较大，一时无法解决，应做记录，并向班组长和管理员汇报，管理员根据轻重缓急，安排计划处理。
4. 巡检过程中，应做到“看”、“听”、“摸”、“闻”、“问”，仔细检查，不放过任何事故隐患。
5. 巡检结束后应认真填写巡检记录，维修人员记录在个人工作笔记本上，运行人员记录在运行记录表上。
六、巡检考核1. 物业公司管理人员对物业服务人员的日常巡视及每月不定时巡视考核。
2. 巡检考核实行10分考核制，低于十分的依照公司考核办法对应相应的绩效工资，只罚不奖。
3. 巡检考核扣分超过10分的依照公司考核办法加重处罚。
七、岗位要求1. 巡检人员应具备相应的专业知识和技能，能熟练操作和维护设备设施。
2. 巡检人员应具备良好的责任心和安全意识，能及时发现和处理问题。
3. 巡检人员应具备良好的沟通和协作能力，能与相关部门有效配合。
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物业人员日常巡视注意事项
1路面有无裂痕，伸缩缝有无破损或出现其他情况，清洁是否良好。
2游乐场设施有无损坏，清洁是否良好。
3路灯灯柱有无损坏，油漆有无脱落。
4公共地方之信箱，电表，水表，煤气表箱，地台，墙身，扶手，河栏，灭火器有无受损，是否完好。
5垃圾桶有无损坏，摆放位置是否准确，垃圾桶是否堆满，有无散发出异味，清洁是否良好。
6公共楼梯有无损坏，天花板有无蜘蛛网，公共楼梯严禁摆放鞋柜等杂物。
7停车场设施有无损坏，清洁是否完好。
8公共地方之渠盖包括马路上污水井盖有无破损，有无松动。
9岗亭内外是否被损坏，油漆是否脱落，清洁是否良好。
10树木有无枯萎，地面有无树枝，石头。
11各通告警示牌是否有损坏，倾倒。
12小区楼宇外墙，电表房，水泵房之外墙有无瓷砖脱落，裂纹，锈迹等现象。
13小区楼宇花园铁栏有无锈迹，损坏。
14小区内如有装修公司运送家私或装修材料，应加以留心防止弄脏地面或损坏公共设施。
15小区路面如有施工，应摆放指示牌，提醒住户及过往车辆。
16雷雨天气应注意雨污水的排水状况，空置单位门窗有无关好。
17台风期间要注意小区树木，公共设施的加固，防止损坏。
18巡视装修单位，留心有无违反有关装修规则。
19是否有违反规定晾晒衣物，以致有损碍观瞻。
20小区内排水管道是否有堵塞。
21各岗亭及路边照明系统。
22水泵房，高配，风机，电梯，喷淋等设施运行是否正常。
23小区燃气管道有无泄漏情况。
24小区公共照明是否有损坏。
25如遇阴雨天气需提前打开楼道的照明，路灯等照明系统。