基建物业管理岗位说明书
物业管理中心岗位说明书
目录
物业管理中心组织架构 (3)
1）物业管理中心总监 (4)
2）物业管理经理 (6)
3）前介管理专员 (8)
4）物业协调专员 (9)
5）工程主管 (10)
6）工程协调专员 (11)
7）品质管理经理 (12)
8）品质管理专员 (13)
9）项目监管专员 (14)
10）客服经理 (15)
11）投诉处理专员 (17)
12）客服 (18)
13）案场主管 (19)
14）案场接待员 (20)
15）保安 (20)
16）保洁 (21)
百度文库- 让每个人平等地提升自我
3 物业管理中心组织架构
1）物业管理中心总监
2）物业管理经理
3）前介管理专员
4）物业协调专员
5）工程主管
6）工程协调专员
10）客服经理
11）投诉处理专员
12）客服
13）案场主管
14）案场接待员
15）保安
百度文库- 让每个人平等地提升自我
16）保洁
21。
物业管理部岗位说明书
物业管理部物业管理部 (1)一、物业管理部部门职责 (2)二、物业管理部岗位设置 (4)三、物业管理部岗位职务说明书 (5)物业管理部部长职务说明书 (5)物业管理部副部长职务说明书 (8)物业管理职务说明书 (11)住房基金管理员职务说明书 (14)保管员职务说明书 (16)消防与武装干事职务说明书 (18)保卫干事职务说明书 (20)交通干事职务说明书 (23)一、物业管理部部门职责1、负责公司的物业管理工作1.1制定公司的物业管理制度。
1.2组织公司房产的修缮维护工作。
1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。
1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。
1.5社区的卫生管理。
2、负责公司住房基金管理工作2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。
2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。
2.3记录住房公积金的提取和使用情况。
2.4公司房产公积金的使用规划。
3、对生活服务中心的管理工作3.1监督生活服务中心的服务质量。
3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。
4、对医务室的管理工作5、综合治安管理5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。
5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。
5.3负责管理公司内部治安资料和设备。
5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。
5.5 负责公司内部社会治安综合治理工作。
6、消防与武装工作6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。
6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。
6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。
6.4负责公司民兵和应急队伍的管理工作。
7、交通管理工作7.1负责公司基层、外派项目现场车辆技术状况的检查和路面上行使车辆的检查。
7.2负责公司司助人员年检、年审，机动车辆年检及牌照管理。
7.3负责协助有关单位对公司交通事故进行处理。
物业设施管理人员职位说明书
物业设施管理人员职位说明书岗位描述：1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;会计人员必须贯彻执行国家的财经方针、政策、法律、制度，维护国家的利益，对经济活动进行严格的核算和监督;给单位提供一切真实完整的会计资料，提高资金的经济效益。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。
4、协调主任送发物业管理方面的文件;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例，供参考。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划;加强现金管理，保证现金安全。
现金付款必须当场点清，现金库存必须按规定限额存放，保险箱钥匙必须随身携带，人离开时，严禁将钥匙插在保险箱上。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉;7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
任职资格：1、高中以上学历毕业;2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;认真做好仓库的安全、整理工作。
每日做到勤打扫仓，勤码放;时刻保持库房内的整洁卫生。
及时检查火灾隐患，保证库房内的安全。
(注：由于公司电表设置在库房内，所以，库管应做到经常察看电表情况，保证公司内的正常用电。
)4、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验;5、工作热情，责任心强，有服务意识。
物业管理部岗位说明书范文
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物业管理部的岗位说明书主要对物业总经理（副总）岗位职责，物业经理（主管）岗位职责，客服经理（主管）岗位职责，客服专员（助理）岗位职责，园艺⼈员岗位职责，保安⼈员岗位职责，保洁⼈员岗位职责，⽔电维修⼯岗位职责
物业管理部的岗位职责是什么？
物业管理部岗位职责有
1、负责公司的物业管理⼯作
2、负责公司住房基⾦管理⼯作
3、对⽣活服务中⼼的管理⼯作
4、对医务室的管理⼯作
5、综合治安管理
6、消防与武装⼯作
7、交通管理⼯作
8、对保安公司的管理
9、定期进⾏治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传。
物业公司岗位职务说明书
物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。
岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。
本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。
2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。
主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。
•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。
•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。
•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。
•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。
2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。
•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。
•熟悉相关法律法规和政府要求。
•具备优秀的人际关系和沟通能力。
•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。
2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。
•提供职业发展和培训机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和养老金计划。
3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。
主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。
•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。
•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。
•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。
3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。
•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。
•能够灵活处理紧急情况和应急措施。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。
•提供培训和职业发展机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和员工福利计划。
4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。
主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。
基建物业管理制度
基建物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有基建物业管理活动，旨在规范物业管理行为，提高服务质量，保障业主权益。
2. 物业管理应遵循合法、公正、公开的原则，确保物业管理的透明度和效率。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的基建物业管理部门，负责日常管理工作。
2. 部门应包括但不限于以下岗位：物业管理经理、工程维护人员、安全监督员、客户服务代表等。
三、职责划分1. 物业管理经理负责整体物业管理工作的规划、指导和监督。
2. 工程维护人员负责基础设施的日常维护和紧急抢修。
3. 安全监督员负责安全管理和风险预防。
4. 客户服务代表负责业主关系维护和服务质量反馈。
四、基础设施管理1. 对所有基础设施进行定期检查，确保其正常运行。
2. 建立基础设施档案，记录维护和维修历史。
3. 对于需要维修或更新的基础设施，应及时制定维修计划并执行。
五、安全管理1. 制定并执行安全管理规程，包括但不限于消防安全、设备安全、环境安全等。
2. 定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地响应。
六、服务质量1. 定期收集业主反馈，评估服务质量，并据此优化服务流程。
2. 提供专业的客户服务，确保业主满意度。
3. 建立服务质量监控体系，持续改进服务。
七、财务管理1. 合理编制物业管理预算，确保物业管理活动的资金需求。
2. 对所有收入和支出进行严格管理，确保财务透明。
3. 定期向业主公布财务报告，接受业主监督。
八、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 严格遵守合同条款，保证服务质量。
3. 对合同执行情况进行定期审查，确保合同的履行。
九、信息管理1. 建立物业管理信息系统，实现信息的电子化管理。
2. 保证信息的准确性和时效性，为决策提供支持。
3. 保护业主个人信息，遵守相关隐私保护法规。
十、监督与改进1. 建立内部监督机制，确保物业管理活动符合本制度规定。
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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基建物业管理员岗位说明书范例
单位（部门）：；拟制人：；
核准人：；日 期：。
岗位基本信息
岗位名称
基建物业管理员所在部门安保科Fra bibliotek直接上级
科长
岗位类别
专业管理人员
岗位概述
市局(公司)不动产物业管理
岗位工作职责
权重
工作参
与程度
1、负责对市局(公司)物业的维修、改扩建、租赁、户外广告等的管理。
80
共同负责
2、完成局（公司）领导、部门领导、上级有关部门临时交办的各项工作任务。
20
共同负责
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
任职资格
年龄要求
性别要求
学历要求
专业要求
资格证书
工作经验
知识要求
能力要求
其他要求
工作条件
1、使用设备：
2、劳动强度：
3、工作环境：
4、其他：
工作时间
考核指标
备注
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25岁以上
适应性别
男
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
民建专业
中专(职高)
中级
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
格
民建中专或相关中专以上学历;有三年以上相关工作经验;具有一定的基建管理和物业管理方面的业务知识和工作能力；工作责任心强，廉洁自律，作风踏实。
素
质
要
求
管理能力 协调能力 逻辑思维能力
基建物业管理职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：基建物业管理
所属单位：
部 门：综合部
所属职类职种：
工作地点：
职位设立日期：
职位目的：
承担对分公司基建、物业等管理工作，确保公司基建设施管理规范。
工作关系：
直接上级：综合部经理
同 僚：秘书 综合管理 质量管理 后勤管理 安全保卫 档案管理
直接下属：
主要职责：
重要性
应负职责
衡量标准
1
制度拟订。制订基建、物业等管理制度，并在实际操作中不断修改完善。
工作规范
2
购房、租房和装修的预算与审核。根据公司相关制度，做好购房、租房和装修的预算与审核及手续的办理工作。
符合要求3日常维护来自理。负责公司房屋、设备设施、办公场所、营业用房等的装修和维护管理。
保证使用
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
审核：钱原
编制日期：2004、04、01
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
基建和物业管理专业知识。
在岗培训
管理和协调能力。
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写: 杨彪
批准：