零售商
零售商类型
在共同所有权下经营 多个零售单位公司
特许经营 （franchising）
特许权所有人与加盟者之间 签订的合同协议
准许加盟者使用由特许经营 所有人开发和支持的商标和
模式来经营零售店面
感谢聆听
零售商类型
演讲人 2020-09-23
目录
零售商的特点 - 四个描述维度 零售组合、产品/服务 分类 所有权类型分类
01
零售商的特点 - 四个描述维度
零售商的特点 - 四个描述维度
01
出售商品/服 务的类型
03
顾客服务水平
02
出售的商品分 类
04
产品价格
02
零售组合、产品/服务 分类
零售组合、产品/服务 分类
小型的全线折扣商店， 以非常低的价格提供有 限分类的商品
过去，特价零售商店被 认为是低档次的，只针 对低收入消费者；如今， 收入相对较高的消费者 也因淘宝的乐趣越来越 多的光顾
低价零售商（offprice retailer）
采购和销售方式不同
随机进货 - 趁季末 从库存过多的制造商 或零售商手中采购
很多服务零售商都是小型的地方公司
全国性的大型零售商则可以将服务“产品化”，从而降低成本
问题 服务提供时，消费者是在场的，甚至有机会见到生产过程；甚至有
机会参与制作 其他参与消费的顾客可能对服务质量产生影响 服务零售商通常只有一次满足顾客需要的机会
生产和消费过程不可分离， 导致易消失
如飞机起飞，空座位就无法 销售
05
品类专卖店（category specialist）
06
特价零售商（extreme value tetailer）
零售组合、产品/服务 分类
零售业专业术语
零售业专业术语
以下是一些零售业的专业术语：
1.零售：直接将商品或服务出售给最终消费者的行为。
2.零售商：从事零售业务的商家。
3.零售业态：指零售商根据不同的经营理念和目标市场，所采取的不同经营方式。
4.零售战略：零售商为了实现其经营目标而制定的一系列计划和策略。
5.市场定位：零售商根据自身的优势和目标市场的需求，确定自己在市场中的位置。
6.商品组合：零售商所销售的商品种类和品牌的组合。
7.价格策略：零售商制定的商品价格和促销策略。
8.促销活动：零售商为了吸引顾客和促进销售而采取的各种活动。
9.库存管理：零售商对库存的控制和管理。
10.供应链管理：零售商对供应商、物流和库存的管理。
11.客户关系管理：零售商对顾客信息和关系的管理。
12.数据分析：零售商通过收集和分析数据来了解市场和顾客需求，以便制定更好的经营策略。
简述零售商的分类
简述零售商的分类
零售商是指经营各种商品或服务的商业实体,通过销售商品或提供服务赚取利润。
零售商的分类可以根据不同的标准进行,以下是一些常见的分类方式: 1. 按照经营模式分类:
- 传统零售商:经营自有品牌或代理品牌的商品,通常拥有自己的仓库和配送系统,通过直接销售商品赚取利润。
- 网络零售商:通过互联网销售商品,通常使用电商平台(如亚马逊、淘宝、京东等)进行销售,通过在线支付和物流跟踪等方式赚取利润。
- 品牌零售商:直接经营品牌商品的零售商,通常有自己的品牌和设计团队,销售自己的商品赚取利润。
- 综合零售商:经营多个类别的商品,通常拥有多个品牌或代理品牌,通过综合销售赚取利润。
2. 按照商品类型分类:
- 服装零售商:销售各种服装、鞋帽、纺织品等。
- 家电零售商:销售各种家用电器、电子设备、家具等。
- 食品零售商:销售各种食品、饮料、化妆品等。
- 家居零售商:销售各种家居用品、装饰品等。
- 珠宝零售商:销售各种珠宝首饰、钻石、宝石等。
3. 按照地理位置分类:
- 跨国零售商:跨国经营,在不同国家和地区开设门店,销售各种商品。
- 本地零售商:只在当地开设门店,销售本地生产的商品。
- 电商零售商:通过互联网销售商品,通常在大城市或地区有分支机构。
除了以上分类方式,零售商还可以通过其他方式进行分类,例如按经营方式、商品类型、地理位置、品牌等进行分类。
这些分类方式有助于零售商更好地了解自身的优势和劣势,制定相应的经营策略。
十八类经销商
十八类经销商作为商品生产者和消费者之间的桥梁，经销商在现代商业行业中发挥着重要作用。
经销商有很多种类型，例如零售商、批发商、代理商等等。
今天我们将介绍十八种不同类型的经销商。
1. 零售商零售商是一种最常见的经销商。
他们通常售卖给终端消费者，商品通常是在店铺中展示出来的。
零售商可以经营各种产品，从食品到电子产品等等。
他们通常不买大量的产品，而是向生产商购买小批量的商品，并在店铺中销售给最终用户。
2. 批发商批发商是从生产商处购买大量商品的人，并将它们销售给其他零售商或商业客户。
他们依靠出售大量商品来获得利润。
批发商通常在出售给其他商业客户之前，选择存货，将库存商品和生产商的生产计划匹配起来。
3. 经销商经销商是一种从生产商处购买商品，并将这些商品分销到销售商和其他经销商的企业。
经销商通常会将商品分销到国内和国际市场，并为各级市场提供优质的售前和售后支持。
4. 代理商代理商与经销商类似，但它们不直接将商品销售给最终用户或其他商家。
代理商代表制造商或其他销售商，在某个地区或行业中代理他们的产品或服务。
他们将商品销售给零售商或其他代理商，以便更好地销售和支持产品。
5. 供应商供应商是一种向另一家公司提供物品或服务的企业。
供应商可以是多样化的，从提供原材料到供应零部件。
他们和制造商和批发商有一定的相似之处，但他们通常是为了落实特定工程或合作伙伴关系而存在的。
6. 经销商网络经销商网络是一种由多个经销商组成的经销商联盟。
这些经销商通常共同开发特定市场或地区，以更好地倡导其特定产品或服务。
网络经销商通常具有相同的目标和贡献，并在彼此之间分享其产品、销售和推销经验。
7. 独立代理商独立代理商是一种不代表制造商或服务提供商的代理商，但他们销售其他公司的商品或服务。
独立代理商通常是独立经营商，他们可以兼营其他业务或服务。
8. 电子商务零售商电子商务零售商是一种通过互联网和其他数字媒体销售商品的零售商。
他们通过网站或其他应用程序将商品直接供应给终端消费者。
零售商的分类
四、超级商店和特级市场
超级商店叫传统的超级市场更大，平均营业面积达3200多平方米， 目的在于满足消费者对日常购买的食品和非食品类食品的全部需 要，甚至还有提供洗衣、修鞋、快餐等服务。
五、折扣百货店
20世纪50年代出生于美国，60年代后获得更大的发展 代表性的公司有沃尔玛、凯马特、塔吉特。 特点：鼓励大量购买，给予数量折扣，并以销售全国性名牌为主， 所以能保证产品质量。为了降低成本，地点多为租金低的非商业区， 设备较少，所以售价低，吸引顾客。
商品的分类
一、专业商店 二、百货公司 三、超级市场 四、超级商店和特级市场 五、折扣百货店 六、便利店 七、仓储俱乐部 八、无门市销售
一、专业商店
经营的产品线较窄，但 花色品种齐全，特别 适合购买频率不高的 选购品
二、百货公司
百货商店起源于19世纪中叶的欧洲，20世纪30年代达到顶峰，成为 都市商业中心的核心。后来随着城市中心交通的拥挤和居住条件 的恶化和郊区超级城市的发展，百货商店逐渐失去了其往日的魅 力。
八、无门市销售
其涵盖的领域很广，分类：邮购、上门推销、自动售货机、网购。
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特点：通常规模较大，经营的产品面很宽，尤以服装、服饰、个人 及家居用品为主，深度则取决于百货商店规模的大小。近年来， 西方国家的百货公司开始引进新的组织和经营方式，如连锁，网 上购物等。
三、超级市场
超级市场是大规模、低成本、食品、清洁品及家庭其他日常用品，品种齐全，特别适合 购买频繁，用量大的易消耗品。
六、便利店
指接近居民生活区，旨在使消费者日常生活购买方便的小商店。通 常无节假日休息，24小时营业。 经营范围：生活必需品或者服务，例如食品、日用杂货、报刊杂志、 快递服务。
零售业都有哪些,请具体列出
零售业都有哪些，请具体列出
零售业是一个广泛的行业，包括多种形式的业务和销售渠道。
以下是零售业的一些主要类别：
1. 超市和杂货店：这些店铺主要销售食品、日用品和其他消费品。
2. 专卖店：这些零售商专门销售某一类产品，如服装店、鞋店、珠宝店、家具店等。
3. 百货商店：提供各种类型的商品，在一个地方可以购买到服装、家居用品、化妆品等。
4. 电子商务：在线零售商通过互联网销售商品，消费者可以在线下单，通过邮寄或快递送货上门。
5. 折扣店：这些零售商提供的商品价格通常低于市场零售价，包括打折的名牌商品和低成本商品。
6. 仓储俱乐部/批发商店：这些店铺通常要求会员制，提供大宗和打折商品。
7. 便利店：这些小型零售店经营基本商品，通常价格较高，营业时间更长。
8. 药房：销售处方药、非处方药和其他健康相关产品。
9. 快时尚零售商：这些零售商专门销售快速更换的时尚服装和配件，以满足当前的时尚趋势。
10. 专业零售店：如书店、电子产品店、运动用品店、宠物用品店等，专门销售特定领域的商品。
11. 二手商品店：销售二手或稍微使用过的商品，如旧衣物、书籍、家具等。
12. 路边摊/集市：临时或周期性的零售场所，销售手工艺品、食品、饰品等。
这些类别可以根据其规模、提供的商品种类、服务方式、价格策略等方面有所不同。
零售业的发展还在不断地适应消费者的变化和技术的进步，例如，越来越多的零售商开始采用多渠道或全渠道的零售策略，以满足消费者多样化的购物需求。
经销商、代理商、批发商、零售商以及分销商区别
经销商:经销是指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。
企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。
这个商是指商人，也就是一个商业单位。
所以"经销商"，一般是企业，用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
代理商:代理商是和经销商截然不同的概念。
代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。
他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。
所以"代理商"，一般是企业指，赚取企业代理佣金的商业单位的。
批发商:是以前对商人的一种叫法，现在已经逐渐趋向于被淘汰。
顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。
可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买卖的概念，而少了管理和控制。
所以"批发商"，一般是企业，用来说没有服务终端意识的坐商。
零售商:零售就是一个一个地销售，而不是象批发商那样，一批一批地销售。
所以"零售商"，一般是企业，用来说商店的;
分销商:随着批发概念的落伍，时髦的概念是分销。
所谓的分销是分着来销。
可见在销售的过程中，已经考虑到了下家的情况，不是盲目销售，而是有计划地销售，商家有服务终端的概念。
分销和批发是相
对的，是从管理和计划的角度上，对商家的定义。
所以"分销商"，一般是企业，用来说有服务终端意识的行商。
经销商、代理商、批发商、零售商以及分销商区别
经销商、代理商、批发商、零售商以及分销商区别经销商:经销是指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。
企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。
这个商是指商人，也就是一个商业单位。
所以"经销商"，一般是企业，用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
代理商:代理商是和经销商截然不同的概念。
代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。
他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。
所以"代理商"，一般是企业指，赚取企业代理佣金的商业单位的。
批发商:是以前对商人的一种叫法，现在已经逐渐趋向于被淘汰。
顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。
可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买卖的概念，而少了管理和控制。
所以"批发商"，一般是企业，用来说没有服务终端意识的坐商。
零售商:零售就是一个一个地销售，而不是象批发商那样，一批一批地销售。
所以"零售商"，一般是企业，用来说商店的;
分销商:随着批发概念的落伍，时髦的概念是分销。
所谓的分销是分着来销。
可见在销售的过程中，已经考虑到了下家的情况，不是盲目销售，而是有计划地销售，商家有服务终端的概念。
分销和批发是相
对的，是从管理和计划的角度上，对商家的定义。
所以"分销商"，一般是企业，用来说有服务终端意识的行商。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
零售业的商业模式和盈利模式
零售业的商业模式和盈利模式随着社会经济的不断发展，零售业作为一个重要的经济领域，已经成为了全球各国经济的核心部分。
零售业的商业模式和盈利模式也与众不同。
一、商业模式商业模式是企业完成商业活动、实现商业目标所采用的商业逻辑。
在零售业中，企业的商业模式通常采用以下几种形式：1、超市型零售商超市型零售商是指以超市形式销售商品的商家。
这种商业模式的特点在于商品的丰富多样性和低廉的价格，超市通过大批量采购获得较为优惠的价格，在销售过程中追求利润最大化，从而实现盈利。
2、专卖店专卖店是指只销售特定类别商品的商家，比如服装、家具、化妆品等等。
此类商家的优势在于选品更加精准，销售过程更加专业，能够满足消费者不同的需求，从而在市场中占据一席之地。
3、网店随着互联网的普及，网店成为了一种新兴的商业模式。
网店的优势在于消费者可以在家中随时随地选择商品，避免了受时间和空间的限制，同时，网店通常具有更低的租金、人力成本等费用，从而减少了企业的成本压力。
4、连锁店连锁店是指经营同一品牌的多个门店，此类企业的优势在于品牌效应非常明显，在市场上拥有更大的话语权，并且，不同门店之间可以共享资源，实现成本的压缩和效益的提高。
二、盈利模式在零售业中，盈利模式同样也千姿百态，以下是几种常见的盈利模式：1、商品零售收入此种盈利模式是零售业最基础和最直接的盈利模式，即通过商品的销售来获得营收和利润。
对于超市、专卖店、网店等零售商来说，收入主要来自商品的销售，而商品的售价上涨和成本控制是实现此类盈利模式的关键。
2、广告收入此类盈利模式是指通过向广告商提供广告位获得的收入。
对于依靠网站赚钱的零售企业来说，广告收入可能成为其最主要的营收方式之一，尤其是在有大量访问量的情况下。
3、会员制度收入此类盈利模式是指通过会员制度获得的收入。
通过会员制度企业可以将消费者变成重要的稳定收入来源，尤其是当会员制度设计合理时，可以通过不同级别的会员享受不同折扣，来吸引更多的消费者，进而赚取更多的营收和利润。
经销商、代理商、批发商、零售商以及分销商区别
经销商、代理商、批发商、零售商以及分销商区别经销商:经销是指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。
企业对他们不是赊销,而是收到了钱的.这个商是指商人，也就是一个商业单位。
所以"经销商”，一般是企业，用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
代理商:代理商是和经销商截然不同的概念。
代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品,而是厂家给额度的一种经营行为,货物的所有权属于厂家，而不是商家。
他们同样不是自己用产品,而是代企业转手卖出去。
所以"代理商”，一般是企业指，赚取企业代理佣金的商业单位的。
批发商：是以前对商人的一种叫法，现在已经逐渐趋向于被淘汰。
顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。
可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买卖的概念,而少了管理和控制.所以”批发商",一般是企业，用来说没有服务终端意识的坐商。
零售商:零售就是一个一个地销售，而不是象批发商那样，一批一批地销售。
所以"零售商"，一般是企业，用来说商店的；
分销商:随着批发概念的落伍，时髦的概念是分销。
所谓的分销是分着来销。
可见在销售的过程中，已经考虑到了下家的情况，不是盲目销售，而是有计划地销售，商家有服务终端的概念.分销和批发是相
对的,是从管理和计划的角度上，对商家的定义。
所以"分销商”,一般是企业，用来说有服务终端意识的行商。
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90年代以来，随着信息技术和高科技的发展，快捷的通讯、高效的运输和全球间的资金流动已成为现实。
这种变化使国际市场的距离和贸易时间迅速地缩短。
在一个国家开发的产品如CUCCI皮具、麦当劳汉堡包、日本寿司、德国宝马汽车在其他国家同样受到了热烈地欢迎。
我们听到这样的情形会毫不奇怪：一位德国企业家穿着意大利西装，在日本餐馆会见英国朋友，然后回家，打开俄罗斯的伏特加酒，并看着美国的电视。
一个全球购买的市场已经出现了。
中国手机零售商有专业零售商、家电连锁店、专业连锁店、综合型卖场(商场、超市) 等。
中国的手机零售业，主要经历了三个发展阶段：第一阶段：手机零售萌芽期“大砖头”，移动通信摸拟时代的产物，第一代的模拟通信采用模拟和频分多址（FDMA）技术。
所谓模拟，即蜂窝式电话通过电波信号模仿人声跌宕起伏的一种通信方式，其音质效果完全可以与固定电话媲美。
中国的移动通信模拟网，其电话号码以“9”字开头，从1987年开始运营900MHz模拟电话业务。
在此阶段所谓的“零售”还处于电信运营商的垄断经营阶段。
一些具备实力的个体经营者开始跃跃欲试，尝试手机的经营。
第二阶段：个体工商户零散经营阶段1994年开始，是中国手机零售业的萌芽期，1994年，中国第一个GSM数字通讯网络落成并投入使用，中国移动通讯出现模拟和GSM数字网并存使用的格局。
与此同时，中国一些从事BB机经营的个体户，由于其对行业的“先知先觉”开始逐渐介入手机的零售。
初期阶段经营，1996年至2000年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。
这一阶段手机品牌的竞争主要体现在三大品牌之间激烈的市场争夺战，所占市场份额高达80%以上，至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然也进入手机市场，但是只能瓜分不到20%的市场份额。
在这一阶段末期，进入新千年，爱立信开始出现危机，市场地位急速下滑，使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。
1998年开始，国产品牌开始登上中国手机市场竞争舞台，进入市场段，从2001年以后，国产手机经过两年的准备，开始发起冲击。
同时，中国手机零售商的经营也进入了一个品牌多元化经营发展时期。
第三阶段：连锁经营阶段2001年开始，手机销售渠道进入新的历史阶段。
该阶段的一个重要特征就是多种销售模式和销售渠道兴起，零售终端的数量和销售规模出现大幅度的下降。
以北京、上海、广东为始，中国的手机市场出现了例如迪信通、协亨电信、中复电讯、中域电讯等这样规模和资金实力都比较强大的专业手机连锁零售商，而家电产品的专业连锁企业也开始进入手机销售领域，国美、苏宁等家电连锁企业依靠和家电厂商合作的历史优势，开始以国产手机销售为突破点，向手机的通路渗透。
同时也有代理商开始考虑建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络。
同时，网上销售商场及超市等销售渠道也开始取得一定的市场份额。
传统零售终端的销售日益下降，消费者购买手机日益集中到这些连锁店和大卖场之中。
回顾中国手机零售业23年的发展历吏，我们结合目前国内最大手机连锁企业中域电讯连锁股份有限公司，来看一下中国手机零售业的发展历程，目前国内各大电讯连锁企业基本上也处于相互“Copy”或是“跟随”模仿状态。
历程一：直营起家（1994—2001年）手机零售业最初发展的几年中，经历了一个较为漫长的摸索期，一些具有眼光与战略意识的优秀企业家，在完成创业初期“原始积累”的第一桶金之后，开始增加店铺的数量。
最初是在其创业所在地，开始向周边城镇拓展。
此阶段，店铺运营管理特色主要以创业者的感觉为主，凭借经营者的经验来对店铺运营来进行管理，所以，这时的手机店铺根本就不存在经营管理的概念。
历程二：特许加盟（2001—2003年）2001年末，随着国加入WTO之后，国外一些先进的管理思想与理念也开始渗透中国的零售企业，一时间各种零售业进入连锁加盟经营阶段。
手机作为一种科技含量高、成本高的商品。
其经营“隐密”性，也是成为加盟运作成功的重要保障。
发展初期，中国大江南北，手机加盟店如雨后春笋般发展。
在这一阶段，手机店铺运营管理逐渐进入规范管理时期，店铺运营有了统一的CI、统一管理、统一配送机制。
店铺运营管理日趋成熟。
历程三：经营联盟（2003—2005年）随着手机零售业发展的日趋成熟，手机流通渠道的多元化，手机用户的增加。
欲从事手机零售行业的人也越来越多。
想开一家手机店的“门槛”也在降低。
同时随着中国手机零售市场竞争的加剧，规模经营成为抵制竞争的保障，于是国内各大手机零售商，纷纷运用“签约合作”进入联合经营发展时期。
历程四：收购、兼并（2005—2006年）张瑞敏说：在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。
所谓“休克鱼”，是指硬件条件很好，但管理跟不上的企业。
它由于经营不善，落到了市场的后面，兼并后一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场，很快就能重新站立起来。
海尔擅长的恰恰就是管理和开拓市场，这就找到了结合点。
手机零售业发展到一定阶段，受中国经济发展现状的影响。
中国呼唤一个“诚信”、一个“安全”，有保障的手机销售市场，所以经营管理落后的手机零售企业逐渐被经营理好，品牌运作成功的企业所兼并，以求生存与发展。
分析完历史，我们再来看一下中国手机零售业的现状，在写本文之前，我们走访了中国主要的一些手机卖场，目前来说，能称得上全国连锁的手机零售企业不超过10家。
而绝大部分是以区域经营为主。
现状一：普遍经营不景气在我们对广东地区手机零售店的调查来看，广东地区是中国改革开放的前沿，无论在管理经验、管理信息理念上，都处于全国领先地位，但就店铺运营管理方面而言，店铺在服务、销售、促销、产品上的差异存在“同质化”。
正是由于这个同质化，没有形成明显的差距，也就没有形成差异化竞争的格局。
所以也就形成了所谓“经营不景气”的现象。
现状二：店长无法驾驭手机店管理现在80%以上的手机店店长，不具备驾驭一家手机店店铺运营管理的能力。
在调查中，我们发现，很多店长仅扮演“管家”的角色，工作非常的被动，也没有市场的敏锐度。
同时也不具备组建团队、带领团队的管理能力。
基于此，中国的手机零售商必须意识到，手机店的核心人物店长成熟度的重要性。
它直接影响着店铺的盈利能力。
现状三：“微利时代”与“民工荒”影响客流许多迹象一再表明，中国的传统零售行业，已进入微利时代。
近一两年南方大部分企业出现民工荒，这一现象的出现，也使我们平日繁华的街市变的相对冷清。
直接影响客流量。
由上面，对手机零售业的发展历史与现状进行了简短的分析，那么下面问题来了，中国手机零售业下一个十年的发展方向在哪里呢？中国手机零售业只所以出现很多经营不景气现象，店铺拓展速度缓慢，店铺运营困难等，诸如此类问题，与中国整体“宏观经济”、“80后员工管理”、“中国的入世”、“消费逆流”等都是有着密切的联系。
根据我们多年对市场经济的研究与观察，我们预测中国的手机零售业主要有下面四大发展趋势。
手机零售业发展趋势一：由“竞争”向“竞合”的转变前不久，业界传出“迪信通”欲于“协亨”手机连锁合作，打造中国手机连锁第一名。
国内、国外手机零售巨头都在秘密开展“收购”、“合作”、“合并”、“联合”等扩张战略。
这些现象绝非手机行业仅有，其它行业也相同。
这无不说明，中国的企业与企业的竞争，已向“竞合”转变。
合作双赢、三赢已成为新的发展趋势。
实操提示：手机零售企业成功经营，要与手机厂商、供应商、运营商建立战略合作关系，与相关产业、相关行业建立渠道合作、顾客共享策略。
手机零售业发展趋势二：顾客需求趋势在客户需求趋势上，首先是商品已经由品牌到服务再到体验的过渡，但中国经济的特殊性因素，在未来一段时期内，品牌、服务、体验经济依然并存。
因为中国的消费者的展次并没有层现明显的差距，高、低、中端顾客都存在。
而且中国的消费者还没有上升到“品味”的阶段。
其次在快速反应与快速承诺上，也将成为手机零售业发展的新趋势，手机作为一种“时价性”很强的科技创新产品，势必要求经营者也必须时刻准备着，建立快速反应的市场销售机制，建立售前、售中、售后的快速承诺服务体系。
最后在商品的方便多样化选择与物美价廉上，也是手机零售业发展趋势的重点所在，特别是在特美价廉上，经营者不仅要知道，而且要能将这个永恒的经营法则刻在心中。
实操提示：在未来十年内，树立品牌，建立诚信机制。
在中国这个相对缺乏诚信的社会里是必要的。
而差异化服务的策略与体验式的销售环境，是手机零售商经营者需要思考的重点。
在快速反应与快速承诺上，企业的信息化建设是实操重点。
物美价廉的实操重点在进货渠道的“扁平化”建设上，比如注册8835手机网的会员，就可以享有这一优势。
手机零售业发展趋势三：企业发展趋势在企业发展趋势上，主要体现在以下三个方面上：第一：全方位满意度企业对顾客提供的服务，上升到360度全方位服务上，零售店在制定服务政策管理上，应将手机店的各项服务进行分类，而且要具体在每一个细节上，都要有服务的明确标准。
第二：抢战先机，敢为人先手机零售店的经营需要建立持续创新的管理机制，鼓励创新，创新管理制度，永保“激情”，过去的“等客上门”、“守株待兔”式经营观念应该放弃，而现在是“主动出击”才能占据先机。
第三：低成本经营微利时代的零售业进入“精、细化”管理阶段，控制经营成本，降低管理费用，减员增效，也将成为店铺运营管理的重点。
手机零售业发展趋势四：盈利模式找到行业的盈利模式是成功经营企业的关键，手机零售业在经历了“赚钱”黄金期之后，新世纪，盈利模式是每一位经营者关注的焦点。
据我们研究与分析，手机零售业未来盈利模式主要体现在三个方面。
首先是专业化，这包含服务的专业化、销售的专业化、员工发展的职业化，店铺的管理进入一个全新专业化阶段。
其次是创造附加价值，商品的利润是经营者关注的重点，而面对商品的同质化，价格的透明化，增加商品的附加价值，无疑将成为新的盈利点，也必将成为手机零售业赢得市场的新趋势。
最后是延长价值链，经济学上讲商品在流通过程中，才会增值与产生价值。
按照这一原理，延长商品的价值链，也将成为新的盈利点。
而现在的手机卖场仅扮演了一个“终端销售实现”的场所，而忽略了对上对下产业链的整合与利用。
杜甫诗云“会当凌绝顶，一览众山小。
”今天，我们也必须站在手机零售业的“峰顶”来纵观中国手机零售市场的发展。
只有站得更高，才能够看得更远。
就在此时，来自信息产业部的统计显示，1月至5月全国电话用户数超过8.6亿户，其中固定电话用户达37220.6万户，手机用户达49459.6万户。
同时伴随3G网络的开放，在未来十年内中国手机零售业将进入新的“洗牌”，手机零售业的发展也将经历第二次黄金发展期。