家装行业网络营销推广以及谈单流程
装修业务员谈单技巧+家装业务员谈单技巧+装饰业务员谈单技巧
装饰业务员谈单技巧新市场，新客户开发，以及每个的营销人员必须面对和解决实际问题，新市场的发展和质量效益好坏，对企业营销，个人成长和加强对一些成长企业的关键，是新的市场开发和营销人员数量来衡量好和坏，是个人能力的唯一标准，我们可以看到新的市场发展的重要性。
新市场的发展是一个成功的市场营销人员的责任，那么，作为一名营销，如何开发新的市场？首先，开发新市场所要做的“五心”现在的市场是一个“心脏”市场，这是说，未来的世界是“心”人。
新市场的成功发展，要做到“五认真”。
1，信心。
营销人员开发新市场首先要有信心信心不一定会成功，但并不一定最终失去信心。
有一个广告的营销人员发送电子邮件给作者，他说，当客户已进行了充分的准备，但现场是因为心理因素不足以表达，在谈判失败的结果，他分析了原因失败，归因于一个，那就是缺乏自信。
开发新市场，面对很多的挫折和挫折，他们遇到拒绝和尴尬，比任何一个行业都多，因此，为了成功地开发新市场，首先必须是“迈向”信心努力的痛苦。
日本已在为“地狱”，由“学校的任务训练”经济战士知道，日本作为一个特殊的培训学校，是来台的最强大的人才，日本商界领袖，廖晓淇是力量的象征黑鹰，座右铭是：“100升汗水和眼泪”，它非常“我是最好的元素，我可以赢，天几次在街上大喊：1特殊的课程：我赢了。
”第二，接受激烈的体能训练，夏天般的火焰加热烈日，刺骨的寒风冷冻的欢迎。
到学校后，教练宣布：“你来这里工作的未来，您需要努力工作，汗水和泪水完成课程，你到天堂只有一个解决办法：到地狱的合作。
”四是地狱日，按小组分散，跑40公里。
分布在10时开始，1点30分集合，要求：每个人必须回来，其中规定在3月失去了一个人，整个集团的测试失败，团结是最重要的。
学校的训练方法已经被摧毁了企业干部，学校的创始人和桥梁反驳总统的精神：今天的学生被告人，需要的不是知识，而是别的东西，那些即将破产的人，他们都充分认识到各种事情，而在生活中并没有足够的阻力和自信。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单1.了解客户需求：在开始销售之前，与客户建立良好的沟通，了解他们的具体需求和期望。
通过提问和倾听，获取更多关于客户家装的信息，以便更好地为他们提供解决方案。
2.提供专业建议：作为家装设计师，客户希望得到专业的建议和意见。
利用你的专业知识和经验，提供个性化的设计方案，以满足客户的需求。
同时，展示一些成功的案例和推荐的材料/产品，以加强客户对你的专业性的认可。
3.强调产品/服务的优势：了解你所销售的产品或服务的优势，并清晰地表达给客户。
例如，突出特点的产品质量、耐用性和设计性。
通过了解这些信息，客户能够更好地意识到你的产品或服务的价值。
4.提供比较分析：在向客户提供解决方案时，与竞争对手的产品或服务进行比较分析。
突出你所提供的方案的优势和独特性。
这样可以帮助客户更好地理解你的价值，并增加签单的可能性。
5.提供实际案例和证据：为了增加客户对你的信任和信心，提供一些过去的成功案例和客户的推荐。
这些实际案例和证据能够帮助客户更好地了解你的专业性和服务质量。
6.建立紧迫感和限时优惠：创建紧迫感和限时优惠可以促使客户更快地做出决定。
例如，通过提示产品的供应紧张或优惠的期限，让客户感到时间紧迫。
这有助于加快签单进程。
7.处理客户异议：当客户有异议时，尽量理解和回应他们的关切。
提供解决方案和适当的解释，以消除客户的疑虑。
在处理客户异议时，要保持耐心和礼貌。
8.创建良好的销售氛围：在与客户交谈时，保持积极乐观的态度。
使用友善的语言和非语言沟通技巧，确保客户感到舒适和信任。
创造一个愉快的销售氛围，可以帮助提高签单率。
9.跟进和维护关系：销售并不仅仅是一个交易过程，还要建立和维护长期的关系。
及时跟进客户的需求和进展情况，并保持与他们的良好关系。
在后续业务和服务中，继续提供关怀和支持，以保持客户的忠诚度和信任。
总之，通过运用家装销售技巧和话术，家装设计师可以提高签单率和逼单效果。
家装公司营销方案
家装公司营销方案家装公司是互联网时代中发展十分迅速的一种行业，随着城市化进程的加速，人们对居住环境的要求也日益提高，因此营销方案的制定对家装公司的发展至关重要。
本文将从目标市场、产品定位、品牌形象以及推广方法等方面为家装公司制定一套营销方案。
一、目标市场家装市场是广阔的，我们的目标客户主要是年轻小资和中产阶层，特别是年轻夫妻，他们通常有自己的房屋或者正在租房，对生活质量要求较高，有观念先进，更愿意尝试新鲜事物。
同时，我们也不排除中老年客户的存在，他们消费意识更成熟，注重稳定和可靠性，是我们的忠实客户。
二、产品定位我们的产品是高品质、高端、高性价比的，将定制化和智能化相结合，每一个产品都是为客户量身打造。
我们的客户一般都有专业的人生规划，其消费需求更注重实用性、个性化和舒适性。
同时，我们也关注绿色环保，会在产品中加入环保素材，力求为客户提供一个健康、安全的居住环境。
三、品牌形象品牌形象是公司在客户心目中的形象和印象，这对于家装公司来说尤为重要。
品牌形象除了要体现产品的高品质、高端和高性价比，还应该注重宣传公司文化，传递企业价值观。
我们将公司打造成一家时尚、专业、创新、有温度的家装公司，强调我们注重客户的感受，注重增值服务，力求为客户创造独一无二的居住体验。
四、推广方法1.网络营销网络是现代人日常生活中必不可少的一部分，我们要在互联网上做好品牌推广。
通过百度竞价和SEO优化提高公司网站的曝光率，在各大社交媒体（如微信、微博等）建立品牌宣传账号，分享家装行业资讯和公司动态，策划有趣的营销活动吸引用户的目光，提高客户关注度和网站流量。
2.口碑营销口碑营销是传统的方式，通过客户的意见反馈和评价进一步提高公司的知名度。
我们会营造着重于客户体验，一切以客户为中心的服务理念，客户满意度是我们的标准。
同时，组织客户活动和社交聚会等方式，留住客户并加强他们与我们之间的感情沟通。
3.营销活动通过各种形式的营销活动来吸引和留住客户，比如限时优惠、赠品活动等。
2023实用文_装饰公司网络推广方案
2023装饰公司网络推广方案篇一:2023装饰公司网络推广方案一、装修公司做网络营销的必要性互联网+时代的到来，网络现在已经成为主流的生活方式和信息传播渠道，60岁以下人群绝大部分都是网络的受众，很多网民都有在网上查询装修资讯、购买建材等经历，特别是25到50岁主流的装修人群都是互联网资深用户。
装修行业是传统行业，天生不具备互联网基因，所以在互联网这个平台大多数行业内的企业不够深入。
同时，装修行业经历了以往混乱、野蛮、粗旷式的发展，现在不管从客户本身还是装修行业对自我的要求来说，都开始寻求走向规范经营、科学发展、精细管理的方向，而互联网也正是一个利器可以促进装修行业实现这样的跨越式发展。
二、装修公司网络推广渠道1、搜索引擎营销(SEO/SEM)这一点现在的装修公司基本上做得比较到位，SEM基本上是全面覆盖，大多数时间本地城市名+装修相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的，主要是这方面点击关键词价格不高，但是签单成功后回报率比较高，同时呢因为有地域关键词的限制，搜索量不会特别大，投入费用很容易控制。
在SEM方面值得深挖的地方，就是装修长尾词的优化，虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做，但是实际上通过百度指数等工具仔细分析，还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词，比如“样板房”这个关键词，做的公司就不多。
另外通过关键词分析，还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。
在SEM方面的策略就是只要通过的________分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词，就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位，即使做不到首位，最起码也要保证前三。
抛开SEM说SEO，可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了，SEO还有必要做吗，做了之后会有营销效果吗?装修行业的搜索引擎营销是以SEM为主，SEO为辅，SEO可以降低客户转化率的成本，而且SEM 和SEO同时做，相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”，拿大家熟悉的菜市场来说，除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外，我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。
装修公司网络营销方案
装修公司网络营销方案网络营销在现代的装修行业中起着越来越重要的作用。
随着互联网的发展，许多装修公司逐渐开始了网络营销，但其中不乏效果不佳的情况。
因此，我们有必要对网络营销方案进行深入的研究。
本文将从装修公司的市场环境、目标客户、网络平台选择、内容制作与传播、数据分析等方面，提出一套可行的网络营销方案。
一、装修公司市场环境分析在当前国内经济发展的趋势下，城市化建设的持续推进和居民收入的增加，装修行业市场前景较为广阔，但近年来市场竞争日趋激烈。
因此，装修公司需要更加科学和合理地制定营销策略，以开辟新的市场和提高市场份额。
二、目标客户分析为了让网络营销的效果更好，装修公司需要确定目标客户，以便更加精准地进行定位营销。
对于装修公司来说，目标客户既包括装修业主，也包括装修设计师和家装业务经理。
具体划分如下：（一）装修业主1、刚需人群：刚需人群是理想的目标客户，他们比较看重家庭的整体性。
需要清晰明了、简洁实用的家居环境，希望成本控制在可接受范围内。
2、改善人群：改善人群更注重品质、个性和舒适度，在选择装修公司时，会考虑不同的风格需求，比较注重细节和舒适性。
3、豪华人群：豪华人群有较高的经济实力和品味，对装修公司的要求较高，注重装修品质、设计感、艺术性和品牌价值。
（二）装修设计师和家装业务经理装修设计师和家装业务经理也是装修公司的目标客户，他们不仅是装修设计和施工流程中的重要一环，同时也是个人品牌的传播者。
他们需要紧跟时尚潮流，不断学习和探索新的装修设计理念和方法。
三、网络平台选择在网络营销方案中，选择一个合适的网络平台非常关键，合理的平台选择可以起到事半功倍的效果。
（一）微信公众平台微信公众平台是目前最为流行的一种网络平台，它可以为装修公司提供咨询/客户服务、新闻发布、宣传推广等各种功能。
同时，微信公众平台的用户量广泛，适用于各种客户类型。
（二）新浪微博新浪微博具有覆盖面广、随时随地都可以更新的优点，特别是发篇新闻稿或配上高清想象，不仅可以建立品牌形象，还可以增加与客户之间的互动。
家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单
家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单在进行家装销售时，良好的销售话术和技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。
以下是7种销售话术和技巧，让你迅速开单。
1.利用开放性问题进行询问。
开放性问题可以引导客户进行更详细的回答，从而更好地了解客户的需求和期望。
例如，你可以问客户：“请问您对于家装的预算有什么具体的要求吗？”，这个问题可以帮助你了解客户的经济实力，从而更好地推荐适合的家装方案。
2.展示专业知识和经验。
客户在购买家装服务时，会更倾向于选择具有专业知识和经验的销售人员。
你可以通过展示一些你过去的成功案例或者介绍自己在家装领域的经验来增加客户对你的信任度。
3.引用客户的话语。
当你得到客户的肯定和夸奖时，可以在销售过程中引用客户的话语，以增加其他潜在客户的信任感。
例如，你可以对其他客户说：“就像XXX 先生/女士所说，我们的家装服务确实非常专业和满意。
”4.找出客户的痛点并提供解决方案。
客户进行家装的原因是因为他们有一些痛点或问题需要解决。
你可以通过询问一些问题或者倾听客户的抱怨来找出客户的痛点，并通过提供相应的解决方案来吸引客户。
例如，你可以问客户：“您家的厨房是否需要进行改造？我们可以提供定制的厨房设计方案，解决您现有厨房使用不便的问题。
”5.制造紧迫感。
客户在购买家装服务时，通常需要一些时间来考虑和比较。
你可以利用一些销售技巧来制造紧迫感，促使客户尽快做出决策。
例如，你可以告诉客户：“目前我们正处于促销季，如果您在下个月之前决定进行家装，我们可以提供一些额外的优惠。
”6.提供具体的参考和证明材料。
客户在购买家装服务时，通常需要参考一些具体的案例和证明材料，来判断你的服务是否适合他们。
你可以准备一些成功案例、客户评价或者相应的证明材料，以便在销售过程中提供给客户参考。
7.提供增值服务和售后支持。
家装服务通常不仅仅是产品本身，还包括增值服务和售后支持。
你可以在销售过程中强调你的售后服务，例如免费的问题解答、装修期间的质量监管等，以增加客户对你的信任度。
家居全案服务推广方案
家居全案服务推广方案推广方案：一、目标受众分析：针对家居全案服务，目标受众主要包括：1. 家庭装修需求较大的中产阶级和上层阶级人群，他们对装修要求较高，对设计和施工品质有一定追求；2. 刚购买新房或者需要进行全面翻新的人群，他们对于家居设计和施工全包服务有明确的需求；3. 需要进行局部装修或整修的人群，他们对于独立设计和施工能力有较高要求。
二、策略1: 线上推广1. 创建官方网站和手机APP，展示公司的专业能力和成功案例，提供在线咨询服务；2. 运用搜索引擎优化(SEO)技术，提高网站和APP在搜索引擎中的排名，增加曝光率；3. 利用社交媒体平台（如微博、微信公众号、知乎等），发布家居美图和装修知识，吸引目标受众关注；4. 注重线上口碑的培养，鼓励满意客户在社交媒体等平台上分享他们的家居全案装修经验。
三、策略2: 线下推广1. 参展家居博览会，展示公司的设计与施工能力，吸引有装修需求的潜在客户；2. 在设计师协会和建筑材料商协会等行业组织中建立合作关系，获得行业认证和推荐，增加信任度和专业形象；3. 与房产中介公司建立合作关系，通过他们的渠道将家居全案服务介绍给购房客户，提供专门的优惠活动；4. 开展线下宣传活动，如举办装修讲座、工艺展示等，吸引目标受众到公司展示厅参观和咨询。
四、策略3: 优化服务体验1. 提供个性化的家居设计方案，充分考虑客户的需求和喜好，增加满意度；2. 确保施工过程的质量和进度，及时与客户沟通进展情况，建立良好的客户关系；3. 在施工完成后，提供专业的家居清洁和维护服务，增加客户的购买满意度；4. 提供售后服务，确保客户对装修效果的满意度，以口碑推动更多的客户转介绍。
五、策略4: 优惠活动1. 针对新客户，推出首次装修折扣优惠活动，以吸引更多的客户尝试家居全案服务；2. 针对老客户，推出多次装修的优惠政策，以增加客户忠诚度；3. 与家居建材商合作，提供购买建材的优惠券或代金券，以增加品牌的知名度和吸引力；4. 利用节假日等特定时段，推出限时促销活动，促进销量的增长。
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网络营销培训一、装饰行业网络营销如何展开？1、行业站的登陆发布：这是一般传统行业所必须做的，登录众多知名的商贸网站并发布企业的产品信息能加大企业的知名度，家装公司也可以从这方面出发。
2、各大博客注册和发布博文，比如新浪博客网易博客和腾讯博客这3个博客是国内现在权重最高的博客一般发布原创文章1小时就能收录了。
还有今年刚推出的微博如果能操作好还是有很大的粉丝用户的。
3、论坛发帖：传统的论坛宣传现在依然有效，可以在相关的行业和产品销售的地区性论坛发布帖子帖子内容不要太具有广告性，可以在帖子中间自然的加入企业产品的介绍，不能带网址，做好企业长期注重的是品牌性。
如将装修作品放于网上，并在图片上打上水印“公司的名字”。
这样就不容易被删帖。
4、友情链接交换很多企业站不一定有友情链接这个栏目本工作室认为这是很有必要建设的栏目，一来可以和相关的没有竞争的其他企业建立一定的合作关系，二来搜索引擎对长期稳定的link还是有很大的友好性。
5、软文发布：如果有写手和文案的公司可以写一些相关产品的隐性文章投稿至各大门户站这样效果是非常好的。
网赢策划就帮不少其它行业的公司写过趣味性强的帖子，吸引了上万的点击。
6、QQ群推广：在QQ注册个号加入一些群不要一进群就发广告这样会被踢出群偶尔自然的说一下还是比较有针对性的流量的。
进入各个小区业主QQ群以“托”的形式向各个业主宣传自己公司的各种优点，从而吸引其他业主的兴趣和注意！7、收费广告和百度竞价，如果公司比较有资本可以考虑在门户站或相关地区行业的站点投放图片或弹出广告，还有针对百度的竞价排名只要有钱效果是有的，关键看设置关键词了。
8、本地媒体和网站的宣传大家都知道装饰是属于生活服务类的行业，所以可以在本地比较有影响力的网站投放广告，比如：58同城、赶集网等。
9、上门名片的宣传，装饰公司在上门的时候都可以给客户名片，上门印有公司的名字和网站，这样可以提到网站的访问量和装饰公司的品牌度。
10、百度知道、百度文库、百度贴吧等免费资源11、SEO，百度优化排名，通过相关优化技术把关键词，如搜索量最大的“郑州装饰公司”，“河南最好的装饰公司”、“郑州最好的家装公司”等关键词排到百度首页，只要有需求的客户在百度搜索这些关键词，公司的网站排在百度首页，那么该公司已经抢占了最先向潜在客户展示公司实力的机会。
二、销售人员跟踪客户以及与设计师配合谈单流程一、探视顾客心理——6大心理1、从众心理：讲曾经做了哪些房子，每月有100多个客户找我们设计和施工，近期有哪些样板房可参观，学会举例说明。
2、贪便宜心理：如问你：100平米四万元能做吗？这类型的人对钱敏感，这时要讲优惠措施，讲质量标准，多引导，多看图片，多参观工地，先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状合理用材，适当做高价格给出一定的优惠空间。
3、紧迫感心理：时间的划分：问什么时候搬进去住，施工工期一般三个月左右。
假如说100平米以内要75天左右做好，100平米以上100天左右，您可以先将设计做好，不然空房时间有问题，住进去很匆忙不太好。
4、怕失去心理：太便宜我们公司不好做的，装修50％是材料费，35％是人工费，5%的设计师工资，10%的利润要不要。
假如说太优惠的话，质量不达标，材料无保证，这样做是很不负责任的，我们是品牌公司，影响口碑的事是不做的。
我想您还是多考虑品质，我们可以先给您设计，施工您比较后再做决定这样比较好。
5、同情心心理：反正你要装修，找我们公司好了，你看你什么都懂，质量、设计、施工，各方面都让你满意，满足您要求，你帮助帮助我好吗？我真的是一个很负责任的设计/业务员，您就相信我一次，您什么时间可以量房？6、逆反心理：死要面子的人，换位说法，反正你不会找我们做的，平面、立面你非常懂，像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗？我们按您的意见做，您说呢？（学会思考→定位→努力→获得成功）二、目标销售1、谈什么（针对他的房子谈）：像您这套房子……引导：学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富。
重点讲：讲设计，讲质量，讲材料，讲工艺，讲价格，讲服务，讲优惠措施，真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。
最后介绍公司——你想做多少东西，摸清价格位置：经济型—418中档型—518高档型—618豪华型—988选择：您选择的不仅是公司规模和品牌，最关键选择的是设计师、施工队是负责任的公司团队，我们不是最大的，但我们是最负责任的。
2、怎么谈①相互认识主动自我介绍。
②看资料图册建立信任。
③询问要求聆听需求。
④重点介绍激发兴趣欲望。
⑤介绍公司操作规范以及流程，企业荣誉建立信任。
谈单关键：信任时及时有效促成，收取定金。
3、谈结果①判断准客户，潜在客户，无房客户。
学会问客户装修情况，过滤客户，时间放在准客户上。
②合同，建议常用方式：让他二选一，假设成交，你不是改变他，而是帮助他，做高姿态的专家顾问。
4、工具的运用（70％是看到的东西，30％是靠感觉）1.名片；2.纸、笔、客户信息记录下来；3.名单登记表，优惠表以便宜1％正好促销活动；4.学会包装自我包装设计师，形象值得信任，要有专家的样子，讲好的，讲出色的，讲优秀的，语言非常重要；5.整理现有装修户的名单；6.图片多看为中心，多听为辅助，然后再介绍；7.管理资料，建立谈单手册。
5、谈判中的常用的一些语言：1．大公司价很贵，小公司质量不达标材料不环保，中高档公司最好。
2．现在或是马上签合同。
3．设计主任还是设计经理。
4．喜欢现代风格还是中式风格。
没有结果就不要结束，成交就在一瞬间，销售人员要有坚忍不拔的精神，感觉决定一切，信念是成交的关键。
—学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况1．交房时间2. 居住人群3．楼盘大小4．楼盘均价—顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）大胆收钱：活泼型：女性较多，性格急，多看图片。
让她多讲，你多提问（随性）力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）—如何电话跟踪1. 问好2. 询问上次情况是否满意，有何其他要求。
3．询问具体要求内容。
4. 再次邀请见面洽谈。
5. 确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。
—未签合同犹豫的客户1．学会询问问题所在，及时解决问题。
2. 真诚交流。
3. 再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。
4．确定再次邀约洽谈一次。
5. 满意签单。
不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。
—打电话注意情况1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。
2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。
3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。
—电话流程1．问候：姓名（全名）。
2. 介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。
3. 交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。
4．推出活动：正好近期有促销活动。
设计总监设计、户型优化品鉴会、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。
5. 约好时间和地点，安排上门量房。
6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。
三、客户咨询常见问答家庭装修业务人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体，家庭装修消费同样是一种特殊的消费。
当客户进行消费时，他（她）们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。
而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进行消费甚至是将工程款交给家装公司时，他（她）们所能见到或找到的不过是一纸合同，工程预算报价单，部分施工图纸。
所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。
一、销售人员回答客户咨询时应遵循的原则销售人员回答客户咨询时，我们的销售人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常让我们销售人员无意中丢失客户。
我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。
要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于诱导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
二、客户疑难问题解答由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人等。
因此，在回答客户咨询是，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。
这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家装行业的陌生。
这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属幼嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。
因为，如何解答好这些问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。
下面就回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。
1、问：九品装饰是一家什么样的公司？答：我们公司集装饰设计、施工、材料为一体的现代化装饰公司。
公司自创建以来，一直秉承“团结，求实，优质”的企业精神，培养了一大批经验丰富的设计、施工、管理人才。
九品装饰总部目前共有6个设计分部，共60余名优秀设计师。
有共计80余名优秀项目经理。
九品装饰结合自身优势联合品牌材料商设立的总部材料展厅面积达3000余平米。
我们可以给您提供：从设计、施工、建材、家具饰品及后期维护一条龙服务，可以让您省心、省时、省力、省钱。
2、问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：1、我们公司拥有良好的知名度及美誉度；2、我们公司是独家拥有建材超市的装饰企业；3、我们公司设计力量是团队设计不是单个作战，且多次荣获国家及省内设计施工各项大奖；4、公司拥有80多支的专业的施工队伍；5、拥有专业的材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心和完善的监督检查体系；6、拥有国内一流品牌的家私、饰品的配套服务体系；7、从设计、施工、建材、家具饰品及后期维护一条龙服务体系。
3、问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质的差别是否与质量有关？答：我们公司是建委施工二级，设计资质乙级。
其实二级和三级的差别下面这个例子最能说明问题：对于装修一个500万的酒店，一级和三级有较大的区别，若做一个普通的家装，最大的区别在于一级的收费要比三级高出许多。
而且现在许多资质是一级或二级的家装公司都是以挂靠为主的。
4、问：你们公司的知名度和口碑度都还可以，但听说你们公司的价格有点高？答：谢谢先生（小姐）对我们公司的信任，价格怎么说，应该从性价比来考虑，首先应该从公司的品牌知名度，设计团队的好坏，公司的服务质量及公司的辅材品质及整体服务来综合评定。