商务礼仪与职场礼仪
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务礼仪与职场礼仪
商务礼仪与职场礼仪商务礼仪与职场礼仪是现代社会中非常重要的一部分，它们是职场成功的关键因素。
商务礼仪和职场礼仪不仅涉及到人际关系的建立，还包括了仪态、仪容、仪表等方面。
在商务活动和职场中，不论是与客户、同事还是上级进行交流，都需要遵守相关的礼仪规范。
以下是商务礼仪与职场礼仪的介绍。
1.商务礼仪的重要性商务礼仪是一个成功商务人士必备的素质之一、适当的商务礼仪可以增强企业与客户之间的合作关系，建立良好的企业形象。
通过合适的商务礼仪，可以给人留下良好的第一印象，增加商业机会。
2.商务礼仪的要素商务礼仪包括礼仪规范、交往礼仪、外事礼仪等方面。
在商务场合，合适的仪态、仪容和仪表是非常重要的。
不仅要注意自己的形象和仪表，还要注意对待他人时的礼貌和尊重。
此外，还要了解各种场合的礼仪规范，比如在商务宴会中的用餐礼仪，在商务会议中的沟通礼仪等。
3.商务礼仪的实践在商务场合中，如何使用正确的礼仪，显得尤为重要。
首先，在商务交流中要表现出自信和尊重，注意礼貌用语和言谈举止。
其次，在商务谈判中要注意沟通技巧，适时表达自己的观点，但也要尊重对方的意见。
此外，在商务宴请中要注意礼仪礼貌和仪表仪态，适应当地风俗习惯。
4.职场礼仪的重要性职场礼仪是在工作场所中遵守的行为准则，它包括与同事、上司和下属的交流、待人接物方面的规范。
职场礼仪是成功的职场人士必备的一项重要素质。
适当的职场礼仪不仅可以建立良好的人际关系，也有助于提升个人的形象和信任度。
5.职场礼仪的要素职场礼仪包括形象、言谈举止、待人接物等方面。
首先，个人的形象非常重要，要注意仪容仪表，保持整洁干净的外表和得体的穿着。
其次，在职场中与同事、上司和下属进行交流时要注重礼貌，使用适当的称呼和谈吐。
此外，还要遵守职场的规范和准则，尊重他人的权益和隐私。
6.职场礼仪的实践在职场中，要实践适当的职场礼仪，提高自己的专业形象和人际关系。
首先，要遵守和遵循公司的规章制度和职业道德准则。
商务礼仪与政务礼仪职场礼仪
商务礼仪与政务礼仪职场礼仪商务礼仪与政务礼仪——职场礼仪在现代社会中，职场礼仪是每个职场人士都必须掌握的基本素质之一。
而在职场礼仪范畴中，商务礼仪和政务礼仪是两个重要的方面。
本文将对商务礼仪和政务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的事项进行探讨。
一、商务礼仪的基本概念和重要性商务礼仪是指在商业交往中遵循的一套行为规范和礼仪准则。
它旨在建立和维护良好的商务关系，提升企业形象和竞争力。
商务礼仪不仅仅是一种表面应酬，它更是一种有效的沟通工具和商业战略。
首先，商务礼仪有助于建立信任。
在商务交往中，言行举止得体、礼貌待人，可以让对方产生信任感，从而促进合作关系的建立和发展。
而无礼的言行则往往会破坏信任，阻碍合作的进行。
其次，商务礼仪有助于提升企业形象。
一个企业或个人在商务交往中所表现出来的礼貌和专业素养，往往会给人留下深刻的印象。
一个专业有礼的企业形象，可以提升企业的声誉和信誉，为企业带来更多的商机和合作机会。
最后，商务礼仪有助于传递正确的信息。
在商务交往中，语言和肢体语言都是传递信息的重要方式。
通过运用得体的言行，我们可以传达出自己的态度、价值观和个性特点，从而达到更好的沟通效果。
在实际应用商务礼仪时，需要注意以下几点。
首先，注重礼貌和尊重对方。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，都应当尊重对方的权益和意见，避免粗鲁和冒犯的言行。
其次，注意着装和仪容仪表。
整洁得体的仪表和着装会给人以良好的印象，表达出您对事务的认真与重视。
最后，有效地运用商务礼仪知识和技巧。
在商务交往中，运用得当的礼仪技巧，如会面礼仪、商务餐桌礼仪等，能够使交流更加顺畅和高效。
二、政务礼仪的基本概念和重要性政务礼仪是指在政府机关和政治领域中遵循的一套行为规范和礼仪准则。
政务礼仪旨在规范政治人士和公务员的言行举止，维护政府形象和公众信任。
政务礼仪是政治文化的重要组成部分，对于促进政府工作的正常进行和良好的社会秩序具有重要意义。
政务礼仪的基本概念主要包括尊严、规范、公正和礼貌。
商务礼仪与职业形象礼仪
商务礼仪与职业形象礼仪一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.胜利职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装〔西服、衬衫以及领带的搭配〕3.女士着装〔套装的选择〕4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“商务交往”礼仪1.访客接待2.会见礼仪〔预约、介绍、握手、互赠名片、迎送〕3.举止礼仪〔标准姿态、表情、眼神、手势语〕四.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的状况通过学习本课程，您将实现以下转变：1、全面把握商务礼仪学问，塑造职业人士形象；2、熟识专业商务礼仪学问的详细运用，推动事业胜利；3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4、把握待人接物的技巧实现有效的时间管理；5、把握的文件资料管理、处理、档案管理力量。
商务礼仪与职业形象礼仪2商务礼仪与职业形象由人的本质和人的需要确定的人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。
社会——不管形式如何——是人们互相作用的产物。
在各种冗杂的社会关系中，最主要的关系是两大类：一类是物质关系;另一类是精神关系。
无论是物质关系还是精神关系，都必需也只能通过社会交往才能表现出来。
这就是说，人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中。
个体的社会活动要到达预期的目的，就需要与他人协作，需要彼此间以礼相待。
否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。
于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行肯定的法规、规范，而不能像动物一样只听从弱肉强食的自然规律。
从这个意义上讲，即使是在今日，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。
另外，从人的需要的角度看，无论是人的高层次而要，还是低层次的需要，为了获得满意都需要肯定的条件。
商务交谈职场礼仪注意事项
商务交谈职场礼仪注意事项在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧。
以下是本店铺为大家带来的商务交谈职场礼仪注意事项，欢迎大家参考。
商务交谈职场礼仪注意事项有哪些商务交谈礼仪一：懂得尊重对方不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。
可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。
商务交谈礼仪二：适当、及时肯定对方商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。
商务交谈礼仪三：和气的态度和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。
商务交谈礼仪四：把握好语速、语调在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。
商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。
职场礼仪基本常识职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
但要记住：工作场所，男女是平等的。
其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。
尽管这些是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
在通过一系列的管理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
职场中商务礼仪
职场中商务礼仪（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!职场中商务礼仪职场中商务礼仪职场中商务礼仪1一、握手礼仪握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
职场礼仪与商务礼仪培训心得5篇
职场礼仪与商务礼仪培训心得5篇职场礼仪与商务礼仪培训心得1中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。
首先这次培训完全属于内培，由我们公司的领导人张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力发展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。
着装上都想不到穿衣还有很多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。
在职场公务场合也是有很多要注意的问题的：如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。
女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。
特别是餐桌礼仪这部分时，更是得到大家的共鸣。
很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。
通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。
比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。
因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。
从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。
比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。
商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序？须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
职场商务交往应酬礼仪及技巧
职场商务交往应酬礼仪及技巧1.注意仪表仪容：仪表仪容是人们第一眼的印象，良好的形象能够给人以积极、友好的感觉。
在商务场合的交往中，应穿着得体、干净整洁，注重个人卫生，避免有异味或口臭的情况。
同时，姿态要庄重得体，保持微笑是增加自信和亲和力的重要表现。
2.注意言谈举止：言谈举止也是一个人个人形象的体现。
在商务交往中，应注意控制自己的情绪和言行，举止要合规、得体。
要言谈文明，话语要准确、有条理，不要随意批评他人或发表个人观点。
同时，要注意自己的语速、音量和语调，与对方保持适当的眼神交流，展示出自己的专业素养。
3.注意交际礼节：正确的交往礼节能够让人感受到对方的尊重和关怀，增进彼此之间的友好关系。
如会面时要先行介绍自己的身份和称呼，对方的称呼也要称呼得当。
遇到生日或重要节日，可以适当送上贺礼或祝福，以表达关心之意。
此外，还要注意礼貌用语的运用，如道谢、请问、麻烦等，都是表达尊重和友好的方式。
4.注意时间观念：在商务交往中，时间观念非常重要。
要准时赴约，若因一些原因导致迟到，应提前告知对方，并道歉解释。
在商务场合，尽量控制交谈时间，不要过长或过短，保持适度的时间分配，避免对方感到不耐烦或不尊重。
5.注意餐桌礼仪：商务场合的餐桌礼仪也是非常重要的。
要掌握正确的餐桌礼仪，包括使用餐具的方法、食用速度、如何询问对方的意见等。
在用餐过程中，要与对方进行适当的交流，但不要过多干扰对方的食欲或谈论敏感话题。
6.注意礼物的选择：在商务交往中，送礼是一种常见的表示尊重和友好的方式。
但在选择礼物时要考虑到对方的职业和背景，避免给对方带来不便或尴尬。
一般来说，商务场合的礼物可以选择一些实用的、具有纪念意义的物品，如笔记本、名片夹、文具等。
7.注意隐私和保密：在商务交往中，要注意对对方的隐私和保密信息的尊重，不要随意泄露他人的个人信息和商业机密。
同样，也要保护自己的隐私和保密信息，避免不必要的损失和纠纷。
职场商务交往的礼仪及技巧对一个人的职业发展和人际关系有着重要的影响。
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不同场合的着装要求
公务 社交 庄重保守 大方得体 套裙、西服套装 西服套裙、时装 旗袍、民族服装
休闲 舒适自然
男士西服的穿着
色 彩：
藏青色 藏蓝色 深灰色
面
料：
50%
穿西服口子该怎么扣？
衬 衣：
颜 色
款 式 图 案
质 地：
真丝 颜 色:
领
带
青色、淡蓝色、深灰色 图 案：
斜条纹：
军团式的领带，严谨、缜 密、值得信赖。首选。 小圆点： 和蔼可亲、儒雅
111
记住正确的席次
在会议室时
客人席 公司 内席
桌子 入 口 公司 内席
入 口
桌子
客人席
112
记住正确的席次
在会议室时
客人席
里为尊，右为尊，中为上 •若对方未用桌牌指定时，按职位 高低依左图次序就座 •同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意 •当对方的领导进来时，要一起站 起来打招呼，表示礼貌
装扮出现在同一地点，结果却完全不同：当他身着
西装以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时
间的接近他的陌生人，大多彬彬有礼，这些人颇有
教养；而当他扮成无业游民时，接近他的人以流浪
汉居多，他们或者来对火或者来借钱。
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名榜前
300位中的100位执行总裁调查：
97%
认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中，有的升迁机会
乘火车时的座位次序
走 廊
D
B
C
A
会议礼仪
一、会前准备：
会场布置
影、电脑、插座、讲台、白板、白板笔
桌、椅、桌牌、指示、音响、音频线、空调、灯光、 投
签到 引路
108
会议礼仪
二、小型会议
面门而坐 居右而坐 自由择座
三、大型会议
前排高于后排
高于左侧
109
中央高于两侧
右侧
记住正确的席次
在接待室中——客方座哪里？
研讨：露几颗牙齿？
微
诚恳的笑 纯净的笑
笑
眼中含笑
与眼睛结合 眼睛也要微笑： 眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑 眼神笑＝嘴还原＋眼微笑 与语言结合 不能光微笑不说话或光说话不微笑 要边笑边说 与身体结合 配合一定的动作，比如点头、鞠躬等
微笑的作用
情绪语言
沟通的桥梁 增添个人魅力 体现诚恳、积极的态度
（1）像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让嘴的两端朝后缩， 微张双唇。 （2）减弱“E—”的程度，轻轻浅笑。 （3）反复以上动作，直到感觉自然。 （4）无论坐车、走路、工作都随时练习，直到有人认为你神
要 ——双眼注视对方
不 ——滥用双手 不 ——交叉握手 不 ——戴手套握手 不 ——隔着门槛握手 不 ——用力失当 不 ——用力向下压
握手顺序
由尊而卑 由近而远
顺时针方向前进
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先
名片礼仪
一个有名片的人，是一个有身份有地位人 一个不随身携带名片的人，是没有交往意识的人。
把职位低者介绍给职位高者
尊 者 居 后
把晚辈介绍给长辈 把单位同事介绍给客户 把非官方人士介绍给官方人士 把本国同事介绍给外籍同事 把男士介绍给女士
客 人 优 先 知 情 权
握手礼仪
相传在刀耕火种的年代，人们经常持有石头 或棍棒等武器，陌生者相遇，双方为了表示没
有敌意，便放下手中的武器，并伸出手掌，让
名片礼仪
顾客初次来访
希望保持联系
对方索取名片
名片礼仪
一、交换名片的顺序 二、名片的索取 交易法 明示法 谦恭法 联络法
名片礼仪
三、名片的递交
起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 清楚报名 不要用手指夹给对方，将字朝对方
四、名片的接受
起立、上前，双手接住,认真阅读 表示感谢，适当赞美
脱去职业装的医生，你敢去做手术吗？
不着职业装的机长，你 坐飞机，遇到气流会怎 么想？
不着职业装的法官，你 会有公平的感觉吗？
想想我们竞争对手的职业形象？
我们的形象呢 ？
——职业形象塑造
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让别人喜欢你。
行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验，他以不同的
客人席 公 司 内 席 入 口 客 人 席
桌子
桌 子
4
公司内席
5
入口
并列式
相对式
110
记住正确的席次
在接待室中
客人席
2 1 3
桌子
4
公司内席
5
入口
公 司 内 席 入 口
3
桌 1 子
4
2
客 •原则上，长沙发为客用 人 席,带有扶手的椅子为公 席
司内用席
•离入口较远的地方为 上座(以里为尊）
并列式
相对式
3 1 2
桌子 入 口
3 1 2
公司 内席
搭乘电梯的礼仪
进出电梯的顺序： 平面移动电梯，单行右站； 升降式电梯（无人驾驶和有人驾驶）
无人驾驶的电梯，陪同
有人驾驶的电梯，陪同
先入后出；
后进后出。
宴请中应该注意的礼节
怎么坐？
怎么点菜？
怎么敬酒？
宴请中应该注意的礼节
怎 么 坐 ？
宴请坐次（中餐）
名片礼仪
五、名片的收存
禁衬衣口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
电 话 礼 仪
电 话 礼 仪
谁先挂电话？ 尊者优先
被叫优先
让人抓狂的手机使用行为
1、 咆哮式讲电话，惊天地泣鬼神
2 、 追求个性化，手机怪异铃声响不停
3 、机在人不在，移动电话不移动
4 、影院讲电话，众人皆醉我独醒
6、力戒自己的化妆出现残缺
修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、简单、得体。
胡 子 鼻 毛 口 腔
手
清洁度
部
指甲长度
指甲颜色
表
情
表情＝目光＋笑容
人们常说眼睛是心灵的窗户，所以，这一扇帮助我们传 达内心情感的窗户我一定要擦拭得明亮光洁。 在五官中眼睛的传达力和表现力是最强的，虽然微笑也
有很强的感染力，但是它表达信息却相对单一，而眼神则可
介 绍 礼 仪
自我介绍 介绍他人
调
侃
引经据典 编小故事
想一想：先介绍谁？
案例1:
实际练习
如果你做为一名办公室人员，要把一位重要的贵
宾和你们的领导互相介绍认识，应该先介绍谁给对方？
案例2： 新女员工第一天上班，你做为老员工，要把她和你 们的男领导互相介绍认识，应该先介绍谁给对方？
不同场合的介绍礼仪
1、以中为上 （三人） 2、以右为尊 3、面门为主 4、观景为佳 5、临墙为好 6、客人为便
职场礼仪——五步曲
•
• • • •
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
指人们在相互交往
过程中，应具有的相 互表示敬意、友好、
得体的气度和风范
指人们在社会交往过程中 表示出的尊重、祝颂、致
意、问候、哀悼等惯用
礼貌
礼节
的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、 具有专门程序、规范化的 活动。如发奖仪式、签字 仪式、开幕式等
英 式 西 服
意 大 利 式 西 服
美 式 西 服
商务场所男士着装
有所为，有所不为
全身上下不能超过三种颜色或三种色系 • 1.三色原则： 鞋、皮带、手包 • 2.三一定律：
男士着西装十忌
• • • • • • • • • • 忌西裤过短 忌衬衣放在西裤外 忌不扣衬衣扣 忌西服袖子长于衬衣 忌西服的衣裤口袋鼓鼓囊囊 忌领带过长或过短 忌单排扣西服扣子都扣上 忌西服配便鞋 忌不拆商标 忌穿黑皮鞋配白袜子
对方抚摩掌心。久而久之，这种习惯便逐渐演 变为今日的握手礼节。握手已成为世界上最为 普遍的一种礼节，其应用的范围远远超过了鞠 躬、拥抱、接吻等。
握手礼
忌：
控制式
乞讨式 死鱼式 虎钳式 手套式
握手礼
• 握手的手位：
手掌和地面垂直，拇指后面 四个指并拢，拇指适当地 张开。 • 时间： 握手时间为3—5秒钟，力度 2公斤。双目注视对方，面 带微笑，上身略微前倾。
以传达出欣喜、关注、厌恶或是不安等多种情绪。
一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将 是无穷无尽的。” —— 泰戈尔
评价是否以礼待人常见因素：
1.仪容、仪表 2.面部表情 3.有声语言 4.无声语言（身体姿势）
眼神=心灵
看 哪 里？ 怎 么 看？ 看 多 久？
微
笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体 现一个人的热情、修养和魅力。在面 对客户、宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
《 商务礼仪与职场礼仪 》
走进礼仪 走近文明
何林利 helinliye@ Nhomakorabea何林利
• 四川倍垒管理咨询有限公司签约 讲师 • 成都倍垒职业经理培训学校礼仪 培训师 礼仪课题研发组成员 • 曾培训过：江油信用联社、乐山 犍为县信用联社、广汉信用联社、 金堂农商行、邛崃农商行、崇州 农商行等 • 中国电信、德阳东汽实业、成都 铁路局、内江电业局、资阳南车 传动、内江金鸿曲轴 • 四川省人民医院、四川省省中医 院、武警医院、阆中市人民医院
配 饰
耳环（耳钉）．项链．手链．胸花．戒指
同色同质
以少为佳
仪容礼仪
女人看头 男人看腰
头部 发型、长度、颜色
仪 容 礼 仪
面
在 职 场 中 应