直复营销的市场应用-营销中国会
直复营销知识点总结
直复营销知识点总结直销营销知识点总结：1. 销售技巧在直销营销中，销售技巧是至关重要的。
销售人员需要具备良好的沟通能力、谈判技巧和产品知识。
他们需要能够与客户建立信任关系，了解客户的需求并提供合适的产品或解决方案。
2. 目标市场定位直销营销需要明确的目标市场定位，即确定自己的产品或服务适合的客户群体是谁。
例如，某些产品适合年轻人，而某些产品适合家庭主妇或中老年人，针对不同的客户群体，需要有不同的营销策略和沟通方式。
3. 品牌推广直销营销需要注重品牌推广，建立品牌形象和知名度。
销售人员需要通过有效的营销活动和宣传手段来吸引潜在客户，并加强对品牌的认知和信任。
4. 个人形象塑造销售人员的个人形象对于直销营销至关重要。
他们需要注重仪表和言行举止，展现出专业和亲和力，以提升客户对自己的信任和好感。
5. 消费者需求分析直销营销需要通过深入了解消费者的需求和心理，提供个性化的产品或服务推荐，满足客户的实际需求，从而提高销售转化率。
6. 销售渠道管理在直销营销中，销售渠道的管理至关重要。
销售人员需要通过多种渠道，如线下销售、网络销售、社交渠道等，来吸引更多客户和扩大销售范围。
7. 团队协作直销营销通常是以团队的形式进行的，销售人员需要具备良好的团队协作能力，相互合作、共享资源，共同完成销售目标。
8. 客户关系管理直销营销需要注重客户关系的管理，建立并维护长期的客户关系，促使客户成为忠实的回头客，并通过口碑传播扩大客户群体。
9. 市场分析能力销售人员需要具备市场分析能力，对市场趋势和竞争对手进行有效的分析，及时调整销售策略，抓住市场机遇。
10. 销售数据分析销售数据分析对于直销营销至关重要，通过数据分析可以了解销售情况、客户偏好和需求，制定更加精准的营销策略。
总而言之，直销营销是一种通过个人销售和直接沟通的方式来促进产品和服务销售的模式，需要销售人员具备良好的销售技巧、品牌推广能力、客户需求分析能力和市场分析能力，从而提高销售效率和客户满意度。
直复营销名词解释
直复营销名词解释
直复营销是一种营销策略，旨在提升销售额和品牌知名度，同时增强客户关系。
在现代时代，直复营销已成为营销和品牌宣传的重要组成部分。
直复营销有很多不同的名称，其中最常用的是口碑营销、口碑推广和社交媒体营销。
直复营销旨在让客户传播品牌的信息，以增加品牌的知名度。
它的目的是创造一种购买的要求，从而提升销售额。
直复营销有许多益处，其中最基本的是能够建立和维护客户关系。
从长远来看，这些客户会为企业带来持续的收益。
另外，直复营销还可以帮助企业提升品牌知名度，提高客户信任度。
要实现有效的直复营销，企业首先需要制定一套策略，既考虑客户的需求，也考虑企业的目标。
接着，企业要制定一系列有效的营销活动，如推出优惠折扣、发送客户调查问卷、组织活动和宣传活动等。
这些营销活动要在正确的时间开展，以最大程度地影响客户的消费行为。
最后，还需要定期监测和评估营销活动的成效，以确保活动的有效性，并及时修正不足之处。
总之，直复营销是一种基于忠诚客户的营销策略，它的目的是提升销售额，增强客户关系，提升品牌知名度。
它比传统的广告、营销活动更有效，能够为企业带来更多收益。
因此，要想有效提升营销效果，企业应该考虑采用直复营销这种非常有效的营销策略。
直复营销可以帮助企业在激烈的竞争环境中保持优势，不仅可
以帮助企业提高销售额和品牌知名度，同时还能够增强客户关系，实现可持续发展。
因此，直复营销不仅是一种非常有效的营销手段，同时也是大多数企业采用的一种战略选择。
揭秘直复式营销
下面和大家交流这个经典的营销模式，直复式营销，其实在传统营销时代就已经有国外专家提出，由于当时它的先进性与超前性，真正能够实行起来的企业并不是很多。
当传统营销进入到网络营销时代以后，它所倡导的营销理念可以大展身手了。
网络营销本身就是作为一种有效的直复式营销策略，由于网络营销的可测试性，可度量性，可评价性和可控制性等特征，都在实践着直复式营销的理念。
直复式营销是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。
是一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易，而使用的一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
从营销的媒介和渠道来讲，如果说传统营销模式主要通过传统的媒介和渠道来开展营销，那么直复式营销主要是基于互动媒介结合的一种营销活动。
从表面上来看，直复式营销与传统营销的区别只是推广渠道与媒介的不同。
其实，更本质的东西在消费者和竞争对手看不到的后台：那就是客户数据库和营销数据库。
在面对激烈的市场竞争，多媒体时代，产品严重同质化的时代，直复式营销的理念在网络营销上的应用，无疑为网络营销提供了理论上的支持，更多的是在网络营销的实践中锦上添花。
基于互联网的直复式营销将更加吻合它的理念。
它是一种互相作用的营销体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的双向信息交流，打破了传统营销的单向交流的壁垒，真正实现了品牌与目标消费群之间的双向交流互动的过程。
它为每个目标消费者提供直接向营销人员反馈的渠道，品牌可以根据目标消费者反应找出市场的不足之处，及时做出反应，按消费者的需求进行有效的管理。
显而易见，直复式营销是需要建立一个完整的营销体系，它的核心是客户需求管理和开展一对一的客户服务，这才是企业真正的核心竞争力所在。
它所看重的是客户的重复购买，通过数据库进行营销，能够发现客户的个性化需求，通过个性化需求的发现，及时进行产品改造，生产出与消费者需求高度吻合的产品。
始终坚持以消费者需求为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品或服务。
中国企业的直复营销之路-直复营销,中国直复营销,企业营销-.doc
中国企业的直复营销之路-直复营销,中国直复营销,企业营销中国企业的直复营销之路2010/4/6/8:48中国营销传播网王直在众多国外直复营销企业坚持经营单一品类产品的同时，众多企业悄然奠起大型百货店的大旗。
对于直复营销企业，品种少还是品种多，这是个问题。
二、直复营销的中国困局相对传统营销模式，直复营销的西化色彩更浓更重、先进程度更高，当直复营销进入中国，在运作思路上的矛盾突显了出来。
学院派过洋：直复营销的气质，是天生的学院派，讲求精准分析，运用的是精确理论，动辄激光武器、精确制导、动外科手术，而少于能够将直复手段与中国国情结合。
究其原因，是西方思维方式注重试验化、格式化，而少对中国消费环境的认识；理论知识多，对中国消费者实际了解却不多。
实战派过土：与学院派相比，国内的实战派似乎又显得过于土气。
在许多人看来，直复营销甚至和发小报没有什么区别：不就发发报纸、电话订购、没有终端、直接配送吗！许多人并不懂得会员制的建立，在思路上，满脑子刀刀要见血的传统营销思想。
洋与土的交织，真与假的错乱，在混沌的理论实践下，直复营销看上去很美，做起来很乱。
三、中国国情下如何做直复营销在中国当前国情下如何做直复营销，既不能照搬照抄西方理论鹦鹉学舌，更不能穿新鞋走老路不思进步，而必须根据中国国情实事求是的思考问题，处理事物。
我认为，在中国目前的国情下做直复营销，成败取决与三点：1、产品决定成败直复营销在中国，目前更接近一种渠道。
如果你能够找到一个适宜的产品线，运用直复营销手段营销，那成功的可能性是很大的。
PPG、红孩子的萌芽阶段，并没有精确的分析，它们之所以成功，核心是选择的产品适合于直复购物模式，于是，成功变得简单许多。
而在实现顺利起步后，精确的分析就一步步自然到位了。
产品决定成败，中国直复营销之路，还更多的停留在渠道层面，老的产品、新的渠道、利益的再分配，这就是目前直复营销的生命力所在。
2、大众化更容易成功中国的消费环境，大部分人还没有到享乐的阶段；中国大部分企业与直复营销相匹配的分析能力，根本就没有达到，分析条件还很差。
浅议数据库直复营销模式的优势
数据库直复营销模式通过提供卓越的客户体验，如优质的售后服务和关怀，能够增强客 户忠诚度和提高客户留存率。
电商平台的个性化推荐
针对不同用户的需求和兴趣，提供 个性化的商品推荐服务
客户抵触心理：数据库直复营销模式可能会引起部分客户的反感和抵触，企业需要合理使用客 户数据，避免过度打扰客户。
法律法规限制和合规性要求
遵守相关法律法规：在开展数据库直复营销活动时，需要严格遵守相关法律法规，如隐私保护法、广告法等。
合规性审查：需要对营销活动进行合规性审查，确保活动内容、方式等符合法律法规要求。 风险评估：需要对潜在的法律风险进行评估，并采取相应的措施以降低风险。
提高投资回报率：由于数据库直复营销模式具有精准性和可衡量性，企业可以更加准确地评估营销效果和投资回报率，从而优化营销策略，提 高投资回报率。
增强客户忠诚度和提高客户留存率
数据库直复营销模式通过建立详细的客户数据库，深入了解客户需求，提供个性化的服 务和产品，从而增强客户忠诚度。
数据库直复营销模式通过持续的互动和沟通，与客户建立长期的关系，有助于提高客户 留存率。
行业标准的制定将有助于规范直复营销行业，提高营销效果。
未来，随着法律法规的完善和行业标准的制定，数据库直复营销模式将更加规范 和有效。 行业标准的制定将有助于企业更好地应用数据库直复营销模式，提高营销效果。
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数据安全和隐私保护
数据泄露风险：数据库直复营销模式可能导致客户数据泄露，对企业的声誉和客户信任度造成 影响。
隐私法规限制：不同国家和地区对隐私保护的法规不同，企业需要遵守相关法规，否则可能面 临法律风险。
银行直复营销的成功经验及对我国金融企业的启示
银行直复营销的成功经验及对我国金融企业的启示银行直复营销的成功经验及对我国金融企业的启示市场营销直复营销是一种新兴营销方式，它是指营销者通过目录、报纸、杂志、电视、电脑等媒体直接向顾客提供信息，通过获得顾客的回复信息达成交易。
其具体形式有：邮寄直销、目录订货、电话直销、电视直销、电脑购物等。
随着信息产业的发展，邮电通讯事业日益发达，直复营销在西方企业界，银行界的应用越来越广泛。
花旗银行曾凭借直复营销，成功地开辟新市场，在同业中业绩领先，高居榜首。
直复营销是一种新兴营销方式,它是指营销者通过目录、报纸、杂志、电视、电脑等媒体直接向顾客提供信息,通过获得顾客的回复信息达成交易。
其具体形式有:邮寄直销、目录订货、电话直销、电视直销、电脑购物等。
随着信息产业的发展,邮电通讯事业日益发达,直复营销在西方企业界,银行界的应用越来越广泛。
花旗银行曾凭借直复营销,成功地开辟新市场,在同业中业绩领先,高居榜首。
８０年代初,美国法律对金融业放松管制,允许银行在他州设置分行,花旗公司决定打进中大西洋区的抵押放款市场。
然而要设置一家分行所花费的成本,包括资金、人力以及时间相当可观,于是花旗决定另辟蹊径,采用直复营销,利用广泛普及的电话及发达的邮递业务与顾客进行直接接触。
由于不需要寻找地点建立分行,无需过多的营业员,而且不受地区局限,直复营销为银行节省了资金、人力、时间,一样达到了良好的效果。
花旗的做法是:首先成立专案小组,设计推出金融产品换屋贷款,向有相当资产的符合条件的客户提供贷款用于改建、增置房屋或其他用途。
然后推出报纸广告,在较大区域内进行宣传,给消费者留下一定印象,以此与直接信函相配合。
接着便给消费水平高的消费者寄发直接信函,邀请消费者“在周一至周五早上８∶３０—晚上７∶００打我们的免费电话热线０８０……您可以知道您家中的财产可以使您使换屋贷款中得到多少钱,不须成本,不须负担……随便您怎么用都可以。
”并强调贷款利率富竞争性,期限富弹性,快速、方便等优点。
划时代的直复营销
二十一世纪营销新亮点------------直复营销内容摘要：直复营销一经产生变表现出巨大的营销魅力，很快被众多企业竟相采用并产生较好效益，随着科技的不段进步，信息、网络对人们的影响作用越来越大，迫使人们改变生活消费方式，在我国企业必需顺应之一潮流，认识到我国目前在采用这一营销形式的现状及问题所在，积极寻找有效方式迎接二十一世纪营销新亮点------直复营销。
关键词：直复营销顾客数据库无店铺零售方式电视营销电子销售直销直复营销最早起源于美国，由于其特有的功能和特点现在已被世界上所有发达国家和许多新兴的工业化国家的企业所广泛采用，并在实践中显示出强大的生命力和无限的活力，因此被西方学者称为划时代的营销革命。
目前在我国各类工商企业已开始引用推广这一新型的营销方式，虽然大力发展直复营销的条件业已成熟，但其中仍有一些瓶颈因素，尽管如此，可以肯定的说直复营销也必将给我国的销售领域带来重大的变革。
一．直复营销概述（一）直复营销的内涵及特点美国直复营销协会对直复营销的定义是：一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
直复营销可以通过顾客写信、打电话，通过闭路电视互联网等方式订货，货物通过邮寄或直接派送的方式交给顾客钱款可以邮寄用记帐交付和利用起他一些方式交清。
直复营销最本质的内容是广告信息的双向交流，通过双向交流将营销者与顾可联系起来，使买卖双方相互作用提高营销效率。
因此直复营销具有以下特点：1．直接反应性。
直复营销是采用能直接引起目标顾客反应的各种手段作为沟通营销者与目标顾客的媒介，如电话、网络、邮件等，使得顾客接受着些信息之后可以立即作出实质性的反应：如查询拨打订购电话网上流览等，形成直复营销者与目标顾客强烈互动性。
2．信息的双向交流性。
在直复营销活动中营销者与目标顾客之间的信息交流是双向的。
营销者利用电视网络电话等手段将企业的产品信息发送给顾客，顾客再根据真实逼正的信息选择商品并进而订货付款，因而直复营销者可以根据营销活动的结果进行决策就会十分准确。
直复营销
数据库的基本特征
• 客户纪录的个别性
体现在每个现实或潜在的客户都作为一个可识别的独立数据记录在数据库中。
• 客户纪录的全面性
每个客户记录不仅包括其识别及联系信息，比如姓名地址电话等，而且包括其它 广泛的营销信息，比如交易、回应、沟通等历史数据。
• 客户纪录的动态性
在与客户的沟通过程中，企业可以适时地获取客户信息并加以记录，并在数据分 析的基础上对该客户作出反应。
21世纪营销新亮点 ——直 复 营 销
演讲： ** PPT制作： *** 资料收集： ***
直复营销一经产生便表现出巨大的营销魅
力，很快被众多企业竟相采用并产生较好 效益。随着科技的不断进步，信息、网络 对人们的影响作用越来越大，迫使人们改 变生活消费方式。在我国，企业必须顺应 这一潮流，认识到我国目前采用这一营销 形式的现状及问题所在，积极寻找有效方 式迎接21世纪营销新亮点——直复营销。
关于直复营销的研究.doc
关于直复营销的研究学生姓名杨晶晶班级08财管2班学号学院名称管理学院专业名称财务管理指导教师李思伟2011年9月21日关于直复营销的研究直复营销起源于美国。
1872年，蒙哥马利·华尔德创办了美国第一家邮购商店，标志着一种全新的营销方式的产生，但直至20世纪80年代以前，直复营销并不为人重视，甚至被看成是一种不正当的营销方式。
进入20世纪80年代后，直复营销得到了飞速的发展，其独有的优势也日益被企业和消费者所了解。
定义：直复营销，源于英文词汇 Direct Marketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程美国直复营销协会（DMA）定义为：“直复市场营销是：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
直复营销特性：直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。
其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。
一、直复营销的互动性直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。
二、直复营销的可衡量性直复营销的效果更易于衡量。
目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。
效果是立竿见影的。
三、直复营销的空间上广泛性直复营销活动可以发生在任何地点。
只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。
直复营销特点：1.广告与通路的完美融合2.个性化(personalization)一对一为基础的客户服务3.以名录作为目标市场选择的主要工具4.没有(或极少)中间分校环节5.媒介的选择更有针对性6.营销手段的隐秘性便于大规模营销活动策划7.注重顾客服务和长期合作关系8.广泛的适用性可复制到任何行业9.顾客可信度高延伸产品的多渠道流通主要类型一、直接邮购营销直接邮购营销是指经营者自身或委托广告公司制作宣传信函，分发给目标顾客，引起顾客对商品的兴趣，再通过信函或其他媒体进行订货和发货，最终完成销售行为的营销过程。
直复营销.pptx
进行的营销活动。而企业与顾客之间通过的交互沟通，顾客对企业 营销努力有一个明确的回复(买与不买)，企业可以统计到明确的回 复数据，并由此对以往的营销效果作出评价。
美国直复营销协会（DMA）关于直复营销的定义是：一种互动性的 营销系统，运用一种或多种广告媒体在任意地点产生可衡量的回 应或交易。
直复营销的三个基本特征：
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一 直复营销者与目标受众的互动性
即营销者与目标客户之间进行了双向沟通。 营销者通过某一种或几种特定的媒体（电视、邮件、 印刷媒体、广播、电话、网络）向目标顾客传递产 品或服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式 对企业进行回应，订购企业所提供的产品或服务， 或者要求提供进一步的信息。
数据库的基本特征
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客户纪录的个别性
体现在每个现实或潜在的客户都作为一个可识别的独立数据记录在数 据库中。
客户纪录的全面性
每个客户记录不仅包括其识别及联系信息，比如姓名地址电话等，而 且包括其它广泛的营销信息，比如交易、回应、沟通等历史数据业可以适时地获取客户信息并加以记录， 并在数据分析的基础上对该客户作出反应。
而直复营销则是产品生产商、制造商、进口商通 过媒体将产品或者服务传递给消费者。消费者在 对产品进行咨询和购买的过程中并不与直复营销
者直接见面。
二、直复营销活动的过程
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从理论上讲，一个典型的直复营销过程是直复营销者通过直复 营销媒体向目标市场成员沟通其发盘信息，并寻求对方的直接 回应，而产品则通过一定的配送渠道实现传递。如下图：
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营销中国会主题沙龙之
直复营销的市场应用
尼尔森调研的一项最新数据显示，中国一线城市的消费者每天至少接触40个各种类型的媒体广告，无处不在的广告越来越难以吸引消费者的注意力。
与此同时，广告媒体的价格却在过去三年迅猛增长，电视媒体收费平均每年上涨超过30%，平面媒体价格上升10%～15%，户外媒体的年度涨幅超50%……在广告投放成本不断递增，收效却递减的市场环境下，直复营销（DIRECT－MARKETING）这种具有精准特性且成本可控的营销方式，开始受到企业的青睐。
直复营销起源于欧美，它是以同很多客户的沟通为手段，针对潜在客户或想达到的目标来研究这些群体的特性，并根据其特点找到更大的客户群体，从而更精确地找到真正的目标客户。
目前中国的直复营销只占到整个广告市场的1%-5%，而在欧美等成熟的市场，直复营销的投放可占到广告市场总规模的30%左右。
直复营销是一种新型的市场营销观念，其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。
本次营销中国会将邀请行业专家和市场营销精英，共同就“直复营销”这一主题展开深入交流。
主办方：营销中国会市场部网
活动时间：2011年2月26日（周六）下午14：00—17:00
活动地址：暂不公开
活动对象：人数约30人，企业市场部总监、市场部经理、公关经理、媒介经理、调研经理（本次活动为免费活动，报名人员需符合要求）
主要议题：
1、直复营销基本概念、适用行业；
2、如何准确有效地使用直复营销？
3、直复营销中国企业成功案例解析
●关于营销中国会
“营销中国会”俱乐部是由市场营销界精英联合发起，市场部网承办的会员制俱乐部组织。
俱乐部汇聚市场营销界有思想有追求的市场人，以活动为载体进行信息交流，推动市场营销领域的资源互补，促进市场人的职业发展。
俱乐部执行会员准入制度，准会员向执委会提出申请，经批准后方成为正式会员。
俱乐部积极组织开展主题沙龙、培训课程、高峰论坛等活动，促进会员之间的交流，会员可参加俱乐部定期组织的各类活动，结交市场同道精英，扩大商务人脉圈，分享市场营销智慧。
●我们的会员来自
●2011年活动规划
2011新年精英晚餐会（1月，已举办，20人）
沙龙：直复营销的市场应用（2月，30人）
Party：I have a wish （3月，100人）
沙龙：生涯规划——市场人的职场路线图（50人）
资源会：中高端营销人才交流会（猎头与人才对接，50人） 资源会：新媒体资源交流（新媒体与广告主对接，100人） 培训：商务谈判技巧与实战（50人）
培训：市场活动策划与执行（50人）
培训：如何制定合理的广告策略（50人）
年度营销论坛（200人）。