电子政务基础第1章

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电子政务的基本概念

电子政务的基本概念

电子办公系统
通过计算机和网络完成机关工作人员的重复工作,节约时间和费用,提 高工作效率,如工作人员通过网络申请出差、请假、文件复制、使用办 公设施和设备、下载政府机关的各种表格,报销出差费用等。
电子培训系统
对政府工作人员提供各种网络教育课程,加强对员工的专业培训,员工 可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训,参加考试等。
业绩评价系统
按照设定的任务目标、工作标准和完成情况,利用先进的自动化测评系 统对政府各部门的业绩进行科学地测量和评估。
2. G2B——政府对企业的电子政务
4. 电子政务与传统政务的区别
表1.1所示为传统政务与电子政务的区别
比较项目 政府部门的存在形式 政务办公的方式 政府组织结构 政府管理方式 政府生效方式 政务处理程序 政府工作重心 政府主要议事方式 政府决策参与范围
传统政务 物理实体存在 面对面办公 金字塔型的层级结构 严格时间限制 集中管理 公章、签字等 以管理、审批为中心 会议为主 主要集中在政府内部
以我国为例,“政务”的概念可从广义和狭义两个角度来 理解:广义的“政务”泛指各类行政管理事务,包括政党、 政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动: 如党务、税务、检务、军务、社区事务等;狭义的“政务” 则是专指政府部门所开展的行政管理和社会服务活动。
在我国,对“政务”的理解基本是从广义的角度出发的。
(1)隶关系——同一组织系统中的上下级机关之间属于 领导与被领导的隶属关系,如省政府与下属各市省政府;
(2)业务指导关系——同一专业系统中的上下级主管业务 部门之间属于业务指导关系,如人事部与省人事厅;
(3)平行关系——同一组织系统中的同级机关之间属平行 关系。如省政府下属的公安厅与财政厅:

电子政务服务平台使用规范

电子政务服务平台使用规范

电子政务服务平台使用规范第一章:概述 (3)1.1 电子政务服务平台简介 (3)1.2 电子政务服务平台目标 (3)1.3 电子政务服务平台使用原则 (4)第二章:用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.2 用户登录方式 (5)2.3 忘记密码与找回密码 (5)第三章:个人信息管理 (5)3.1 个人信息查看与修改 (5)3.1.1 查看个人信息 (5)3.1.2 修改个人信息 (6)3.2 用户隐私保护 (6)3.2.1 隐私政策 (6)3.2.2 用户隐私保护措施 (6)3.3 用户账号安全 (6)3.3.1 账号安全措施 (6)3.3.2 异常情况处理 (7)第四章:政务服务事项办理 (7)4.1 事项分类与查询 (7)4.1.1 事项分类 (7)4.1.2 事项查询 (7)4.2 事项办理流程 (7)4.2.1 用户注册与登录 (7)4.2.2 事项申请 (7)4.2.3 审核与审批 (7)4.2.4 领证与取证 (7)4.3 办理进度查询与跟踪 (8)4.3.1 办理进度查询 (8)4.3.2 办理进度跟踪 (8)第五章:在线咨询与投诉 (8)5.1 咨询与投诉渠道 (8)5.1.1 电子政务服务平台提供了多种咨询与投诉渠道,包括但不限于以下几种: (8)5.1.2 平台将根据用户选择的咨询与投诉渠道,及时响应并处理用户的问题。

(8)5.2 咨询与投诉处理流程 (8)5.2.1 咨询处理流程: (9)5.2.2 投诉处理流程: (9)5.3 咨询与投诉反馈 (9)5.3.1 平台将及时向用户提供咨询与投诉的反馈,保证用户问题得到妥善处理。

(9)5.3.2 反馈内容包括: (9)5.3.3 平台将不断优化咨询与投诉处理流程,提高服务质量,以满足用户的实际需求。

第六章:电子证照管理 (9)6.1 电子证照申请与 (9)6.1.1 用户注册与登录 (9)6.1.2 证照类型查询 (9)6.1.3 证照申请 (10)6.1.4 证照审核与发放 (10)6.1.5 证照与保存 (10)6.2 电子证照使用与验证 (10)6.2.1 电子证照使用范围 (10)6.2.2 电子证照验证 (10)6.2.3 电子证照有效性 (10)6.3 电子证照保管与更新 (10)6.3.1 电子证照保管 (10)6.3.2 电子证照更新 (10)第七章:支付与缴费 (11)7.1 支付方式与流程 (11)7.1.1 支付方式 (11)7.1.2 支付流程 (11)7.2 缴费查询与退款 (11)7.2.1 缴费查询 (11)7.2.2 退款 (12)7.3 支付安全保障 (12)第八章:政务服务数据共享与开放 (12)8.1 数据共享与开放原则 (12)8.1.1 公平、公正、公开原则 (12)8.1.2 安全、可控原则 (12)8.1.3 实用、高效原则 (12)8.1.4 法规约束原则 (13)8.2 数据共享与开放范围 (13)8.2.1 政务数据共享范围 (13)8.2.2 政务数据开放范围 (13)8.3 数据共享与开放应用 (13)8.3.1 政务数据共享应用 (13)8.3.2 政务数据开放应用 (13)第九章:系统维护与升级 (13)9.1 系统维护与升级通知 (14)9.1.1 通知发布 (14)9.1.2 通知形式 (14)9.1.3 通知频次 (14)9.2 系统维护与升级流程 (14)9.2.1 需求分析 (14)9.2.2 方案制定 (14)9.2.3 方案评审 (14)9.2.5 测试验证 (14)9.2.6 文档更新 (14)9.3 系统维护与升级影响 (14)9.3.1 系统稳定性影响 (15)9.3.2 用户使用影响 (15)9.3.3 数据安全影响 (15)9.3.4 业务连续性影响 (15)第十章:法律责任与违规处理 (15)10.1 法律责任界定 (15)10.1.1 电子政务服务平台运营管理方法律责任 (15)10.1.2 用户法律责任 (15)10.1.3 第三方服务提供商法律责任 (15)10.2 违规行为处理 (15)10.2.1 平台运营管理方违规行为处理 (15)10.2.2 用户违规行为处理 (16)10.2.3 第三方服务提供商违规行为处理 (16)10.3 用户权益保障 (16)10.3.1 平台运营管理方应保障用户信息安全,不得泄露用户隐私。

电子政务导论第一章习题

电子政务导论第一章习题

一、选择题1、政府形象是公众对政府客观存在的知觉、看法、情感与评价。

2、政务是指公共事务管理工作。

3、门户网站是集中了一些相关网络的窗口或目录,提供搜索引擎,通过它可以快速进入其他网站的网站。

4、政务专网是政府为某些专门业务开通的网络。

5、电子政务大厅的主要功能有信息发布、网上协同办公和多功能查询。

6、电子政务的应用群体为社会公众。

7、就业服务是在G2C模式下运行的一种电子政务服务。

8、电子采购与招标是在G2B模式下运行的一种电子政务服务。

9、G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。

下面不属于G2G的是电子税务。

10、国务院办公厅于2000年起,按照我国国情和政府工作特点提出的“三网一库”是政务内网、政务专网、政务外网和共享信息资源数据库。

11、“两网一站四库十二金”中的“四库”是指人口、政府单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库。

二、判断题1、改善政府形象的关键是建设具有现代形象的政府大门和主建筑。

(×)2、政府就是处理公共事务的社会机构。

(√)3、扁平结构可以实现政府从信息中心向权力中心转移。

(×)4、政务的科层结构、分工细化和工作的职业化,有利于遏制官主义、增强政府与公众的关系、防止发生腐败现象。

(×)5、“准电子政务”就是在完成完善的电子政务建设之前最大限度地发挥政府网站的作用,虽然没有实现完整的电子政务流程,但一部分工作都可以通政务网络来进行,而将一些难以实现的复杂功能仍然传统方式来进行。

(√)6、G2B的电子政务中的“G”表示政府,“2B”表示两个以上企业。

(×)7、办公自动化(office automation,0A)是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。

(√)8、“数字城市”的概念分广义和狭义两种。

广义的“数字城市”工程的本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。

03333电子政务概论(标注好答案)

03333电子政务概论(标注好答案)

电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义:电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术,将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现,彻底转变传统工作模式,打破时间、空间以及部门分隔的制约,为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

电子是手段,政务是目的。

2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。

作用:(1)促进政府职能转变;(2)增强政府管理手段的科学性和有效性,提高政府办事效率;(3)推动国家信息化事业的发展;(4)为社会公众提供更多和更优质的公共服务;(5)促进政府的政务公开和廉政建设。

意义:(1)推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。

(2)推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。

(3)推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。

(4)推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。

3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务,主要内容包括:教育培训;就业服务;电子医疗服务;社会保障网络服务;公民信息服务;交通管理服务;公民电子税务;电子证件服务。

4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括:(1)电子政务是政府信息化的产物,是国家信息化发展的“龙头”;(2)电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。

(3)电子政务是一种全新的行政管理与服务方式;(4)电子政务是一个动态发展的整合过程。

5、政府对企业的电子政务的主要内容有:电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。

6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。

7、根据服务对象来划分,电子政务可以分为G2G、G2B、G2C;其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。

练习题:1.电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。

电子政务第一章 主要内容

电子政务第一章 主要内容

第一章主要内容一.考核要求1、了解电子政务的产生与发展过程。

2、基本掌握电子政务的概念和内涵、影响电子政务发展的主要因素。

3、重点掌握电子政务的价值分析。

二.主要内容1.发展电子政务对政府产生哪些主要影响 P1相关练习:简答题——发展电子政务,将会对政府产生哪些主要影响?答:1)改进和优化政府组织;2)重组公共管理;3)提升政府管理的效率;4)提高政府服务的能力和水平等。

2.信息通信技术的英文简称:ICT P2相关练习:ICT是下列( C )的英文简称。

P2A .信息技术B . 移动通讯技术C . 信息通讯技术D . 办公自动化。

3.电子政务的定义 P8电子政务是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术,在政府事务中的应用,以改变政府内部与外部之间的关系,使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高,创造出更加优秀的政府。

4.电子政务的含义(内涵) P81、以信息通信技术作为基础2、“电子”与“政务”的有机融合3、必须与政府改革和流程重组紧密结合4、“政务”是根本,“电子”是手段5.电子政务与传统政务的区别P9表1-2流媒体课件中列示电子政务与传统政务的区别相关练习:(1)电子政务的处理方式是以(B )为中心。

P9A . 政府机构和职能B . 公众的需求C . 公务员的需求D . 政府的需求(2)简答题——电子政务与传统政务的区别P9表1-2答案要点:(1)政府机构存在形式;(2)政务处理方式;(3)办理时间(4)政府组织结构(5)政府管理方式;(6)政务生效标志;(7)政务处理程序;(8)政府工作重心;(9)政府主要议事方式;(10)政府决策参与范围5.电子政务的基本特征P9-11(1)政府业务流程的电子化:改变传统政府流程分散、割裂的状态,实现政府业务流程的一体化和高效化运作。

(2)政府服务提供的电子化:实现政府服务流程的电子化、政府服务功能的自动化、政府服务内容的个性化、政府服务提供的持续化;做到一站式服务,全天候(24×7)服务,不间断服务。

第一章电子政务概述

第一章电子政务概述
全面提高行政效率,更好地履行行政职责的实践途径。
政府创新的环境
社会文化环境
知识环境
竞争环境
开放环境
政府创新
注意控制风险
社会合作环境
特定制度 和法律框架
电子政务中的政府改革与创新
电子政务与政府 创新
1)政府观念改革与创新 2)政府管理改革与创新
3)政府职能改革与创新
4)政府服务创新与改革 5)政府业务流程重组与创新
商务流程再造(BPR) 商务资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM)
企业供应链管理(ESCM)
政府信息门户(GIP)
企业信息门户(EIP)
协同政务(CC)
协同商务(CG)
电子政务与电子商务的支撑体系是“同构”的
电子政务与办公自动化的关系
办公自动化是建立在计算机、数据库、局域网等技术 基础上,主要是利用这些信息技术辅助行文、汇总
一、电子政务的产生背景
1、信息社会的发展 现代社会可以看成是一个“活(living)” 的 系统,系统组成有三个要素:物质、能量、信 息
(1) 信息基础设施建设取得巨大进展 (2) 信息技术迅速发展,并得到广泛应用
(3) 信息产业成绩巨大
2、经济全球化快速推进 信息化促进了经济全球化,经济 全球化对政府运用现代科技手段,获 取全球竞争优势提出了挑战。 3、全球政府改革浪潮
三、电子政务的特点
电子政务是政府信息化的产物,是国家信 息化的龙头 电子政务的核心是运用信息技术对政府资 源进行有效、进行的管理 电子政务是一种全新的行政管理与服务方 式 电子政务是一个动态发展的整合过程。
1.透明性(公开性):通过网络,信息 技术以后,使整个政府工作变得透明化, 将政府的行为暴露在阳光下,大大限制了暗 箱操作的空间,减少权力滥用的可能,有利 于勤政廉政建设。

电子政府1第一章 电子政府概论5.1 第一章 电子政府概论

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第三节 电子政务的主要模式
根据近年来国际电子政务的发展和我国电子政务的 实践,目前,电子政务的主要模式有G2G模式、G2B模式、 G2C模式和G2E模式等四种。
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一、G2G模式——政府对政府的电子政务
G to G(Government to Government,简称 G to G/G2G )模式,是指政府与政府之间的电子政务, 又称作G2G,它是指政府内部、政府上下级之间、不同 地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。
过了《2002 年电子政务 法案》。
1993年,克林 政府计划”。
顿政府把“电
子政府”作为
改革内容。
2009年3月, 奥巴马政府 设立了联邦 政府首席信 息官;5月, 签署了《开 放式政府指 令》。
【主要内容】
第一节 电子政务的发展背景
第二节 电子政府的基本概念
第三节 电子政务的主要模式
第四节 国内外电子政府的发展概况
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第一节 电子政务的发展背景
一、现代信息技术的飞速发展 二、新公共管理运动的推动 三、政府管理体制改革的实践
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第二节 电子政府的基本概念
一、办公自动化 二、政府上网 三、电子政务 四、电子政府
图1-1 G2G模式的网络结构图
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G2G模式的具体的实现方式分为以下几种:
(一)政府内部网络办公系统 (二)电子法规政策系统 (三)电子公文系统 (四)电子司法档案系统 (五)电子财政管理系统
(六)电子培训系统 (七)垂直网络化管理系统 (八)横向网络协调管理系统 (九)网络业绩评价系统 (十)城市网络管理系统
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二、国外电子政府的发展概况
美国
电子政 府的发 展概况
英国

07817电子政务自考知识点汇总

07817电⼦政务⾃考知识点汇总07817电⼦政务第1章电⼦政务概要1.电⼦政务2.有关电⼦政务的⼏种定义3.认识电⼦政务的视⾓4.从更具实际价值的⾓度认识电⼦政务的概念5.政务活动信息化、政务⽅式变⾰、政府改⾰运动6.政务活动全⾯信息化的内容7.政务⽅式变⾰的实现8.电⼦政府9.电⼦商务10.数字政府11.办公⾃动化12.政府信息化13.政府再造14.社会信息化15.技术进步16.信息技术应⽤17.政府结构18.电⼦民主19.电⼦政务产⽣、发展的技术背景、政府发展背景和社会环境背景20.电⼦政务基本模式、分组模式、集成模式、知识应⽤模式21.电⼦政务模式的形成与发展22.电⼦政务基本模式对电⼦政务建设与发展的意义23.电⼦政务建设主要依据的政务结构24.美国电⼦政务发展的成功经验25.加拿⼤电⼦政务战略计划26.瑞典电⼦政务发展理念和做法27.英国电⼦政务建设经验28.法国电⼦政务的成就29.澳⼤利亚电⼦政务建设的主要特点30.新加坡电⼦政务计划31.韩国电⼦政务发展独特的道路32.国外电⼦政务发展的基本趋势第2章中国电⼦政务及其发展历程33.中国电⼦政务历程、“政府上⽹⼯程”34.中国电⼦政务发展经历的阶段35.中国电⼦政务发展历程理论和认识上的启发36.功能、电⼦政务功能、政府职能转变、公共服务、社会信息化37.中国电⼦政务功能的具体表现38.电⼦政务在政府职能中“助推器”作⽤的发挥39.电⼦政务对于提⾼政府⼯作效率的意义40.电⼦政务对于提⾼政府公共服务能⼒的时代意义41.中国国情下电⼦政务基本功能的认识和实现42.电⼦政务效益、电⼦政务“⾦”字⼯程、信息基础设施建设43.电⼦政务促进经济发展44.电⼦政务降低⾏政成本45.电⼦政务提⾼政府服务效率和质量46.电⼦政务推进社会主义民主化进程47.电⼦政务带动信息基础设施建设48.中国电⼦政务效益的现实体现49.提⾼中国电⼦政务效益的具体措施50.中国电⼦政务⽬标51.政府公共服务52.社会管理53.综合监管54.宏观调控55.中国电⼦政务发展的总体要求和战略任务56.中国电⼦政务发展⽬标和发展要求的产⽣条件和背景57.中国电⼦政务发展策略、服务与应⽤系统建设、政务信息资源开发利⽤、基础设施建设58.信息基础设施建设的内容59.服务与应⽤系统建设的内容60.电⼦政务建设以政务信息资源开发利⽤为主线的原因61.中国电⼦政务总体框架、信息资源开发利⽤62.《国家电⼦政务总体框架》的基本特点63.“以服务为导向”的思想第3章电⼦政务与政府管理模式的变⾰64.政府管理模式、政府管理模式变⾰、政府权⼒体系构建65.电⼦政务与政府管理模式变⾰结合的主要体现66.政府管理模式变⾰的原因和主要内容67.电⼦政务环境下政府组织结构更新的⽅式68.电⼦政务环境下政府管理⽅式改变的原因和趋势69.电⼦政务促发的政府管理模式的变⾰带来的机遇和挑战70.政府决策、有限理性、⾏政组织71.电⼦政务对政府管理模式影响的主要表现及原因72.电⼦政务对于⾏政⽅法创新性变⾰的影响途径73.电⼦政务给科层制带来的变化74.知识化、虚拟化、信息化、数字化、全球化、集成化、敏捷化、科学化、规范化、⼈本化75.电⼦政务条件下政府管理特征的具体内容第4章电⼦政务的运营理念76.电⼦政务运营理念77.民主理念78.法治理念79.公平理念80.科学理念81.责任理念82.服务理念83.效能理念84.系统理念85.创新理念86.安全理念87.法治理念在电⼦政务中的体现88.公平问题产⽣的原因及公平理念的重要性89.服务理念的现实依据及其与电⼦政务的关系90.⾏政效能的基本内涵和实现途径91.系统理念在电⼦政务实践中的意义92.电⼦政务运营理念的时代特征、重要意义及核⼼价值93.⾏政环境94.⾏政职能95.政务公开96.⾏政组织结构97.电⼦政务运营理念对传统⾏政环境的挑战98.电⼦政务运营理念对传统⾏政职能的挑战99.政务公开的必要性100.电⼦政务运营理念对传统⾏政组织的挑战101.科层制的特点和缺陷102.我国⾏政机构改⾰的⽬标和现状103.电⼦政务运营理念对传统⾏政⼈员的挑战104.电⼦政务运营理念与传统政府管理理念的区别105.数字鸿沟106.数字鸿沟产⽣的背景107.数字鸿沟的社会危害108.电⼦政务运营理念对于解决数字鸿沟的意义109.国外减少数字鸿沟的具体做法110.⾏政环境111.⾏政环境的特点和分类112.电⼦政务运营理念对于传统⾏政环境的挑战第5章政府内部的电⼦化公务处理113.政府内部的电⼦化公务处理114.政府通⽤事务处理的电⼦化115.办公⾃动化系统116.事务型办公⾃动化系统117.管理型办公⾃动化系统118.决策型办公⾃动化系统119.政府办公⾃动化系统的功能模式120.政府办公⾃动化系统建设的⽬标121.政府办公⾃动化系统的特点和功能122.传统办公系统与现代化办公系统的区别123.我国政府办公⾃动化系统应⽤的特点及存在的主要问题124.我国政府办公⾃动化系统的发展历程125.政府决策⽀持系统126.数据仓库127.原始数据源128.数据仓库层129.数据集市层130.决策⽀持系统的特点131.政府决策⽀持系统的组件132.常⽤政府决策⽀持系统的结构133.政府决策⽀持系统的功能特⾊134.政府决策⽀持系统的运⾏机制135.决策⽀持系统在政府管理中的应⽤136.政府信息资源137.信息资源管理138.信息资源管理系统建设139.信息资源管理系统的结构140.信息资源管理系统的解决⽅案141.政府知识管理142.结构化知识143.⾮结构化知识144.外化知识145.内化知识146.政府知识管理的基本管理职能147.政府知识管理的⽬的148.政府知识管理的客观必要性149.政府知识管理系统的基本构成150.政府知识管理系统的组织151.政府知识管理平台建设152.专家系统153.传统专家系统的组成结构154.政府专家系统的特殊需求155.电⼦化专⽤公务处理系统156.专门机关系统157.专门部门系统158.专项业务系统159.专向功能系统160.电⼦化专⽤公务处理系统的主要类型及其特点161.专门机关系统的应⽤162.专门部门系统的应⽤163.专项业务系统的应⽤164.专项功能系统的应⽤165.公务处理系统集成166.政府公务处理系统的集成应⽤的特点167.政府公务处理系统的集成应⽤的集成⽅式及发展趋势第6章政府电⼦化公共服务168.公共服务169.电⼦化公共服务170.⾮营利性服务171.“⽆背景知识”化172.⽆差别化173.电⼦化公共服务的内涵174.电⼦化公共服务的特点175.电⼦化公共服务的功能176.电⼦化公共服务与传统公共服务的⽐较177.电⼦化公共服务与电⼦政务的关系178.⾏政职能179.⾏政⾏为180.⾏政许可181.⾏政征收182.⾏政确认183.⾏政给付服务184.⾏政合同185.电⼦采购186.单向发布187.简单交互188.在线应⽤189.变⾰发展190.政府⽹站191.政府门户⽹站192.电话呼叫中⼼193.微博服务194.短信服务195.电⼦化公共服务按服务对象划分196.电⼦化公共服务按具体⾏政职197.电⼦化公共服务按社会活动领域划分198.电⼦化公共服务按⾏政⾏为的性质划分199.电⼦化公共服务按电⼦⼦政务发展阶段划分200.服务⽅式划分的各种电⼦化公共服务的类型划分201.电⼦化教育服务202.电⼦化203.就业服务204.电⼦化交通管理服务205.电⼦化旅游服务206.电⼦化医疗服务207.电⼦化社会保障服务208.电⼦化税收服务209.电⼦税务210.电⼦资料库211.电⼦化公⽂212.电⼦认证213.公共服务管理系统214.政府数据开放服务215.我国⾯向公民个⼈的电⼦化公共服务的内容216.我国⾯向企业等社会组织的电⼦化公共服务的内容217.服务特性218.数字鸿沟219.电⼦化公共服务发展趋向220.电⼦化公共服务的发展趋向221.促进我国电⼦化公共服务发展的有效途径第7章政府信息资源开发利⽤与管理222.信息资源223.政府信息资源224.政府信息资源的特点225.信息资源开发226.信息资源利⽤227.信息采集228.信息组织229.信息检索230.政府信息公开231.政府信息资源社会化增值开发服务232.信息资源共享233.政府信息资源开发利⽤的原则234.政府信息资源开发利⽤⼯作的基本内容235.信息资源管理236.政府信息资源管理体制237.政府信息资源管理职能238.政府信息资源管理体制的特点239.政府信息资源管理的基本职能240.政府信息资源管理职能实现⽅式的特点241.信息资源已经成为重要的战略资源242.信息资源已经成为重要的政府243.信息资源建设244.信息资源规划245.元数据246.信息资源分类247.信息资源⽬录248.信息资源库249.政府信息资源建设的原则250.政府信息资源建设的主要内容251.政府信息资源开发与管理和电⼦政务的关系第8章电⼦政务安全管理252.电⼦政务安全⽬标253.保密性指标254.完整性指标255.真实性指标256.可⽤性指标257.可追溯性指标258.电⼦政务安全⽬标的内容259.电⼦政务安全管理的策略260.我国电⼦政务安全管理的基本策略261.电⼦政务安全的⾏政管理262.电⼦政务安全的技术管理263.电⼦政务安全的风险管理264.电⼦政务的安全需求265.基础设施的安全需求266.电⼦政务信息资源安全267.电⼦政务的安全环境与安全威胁268.电⼦政务安全需求与要求269.电⼦政务安全管理的内容270.电⼦政务安全管理体系的构成271.电⼦政务安全保障技术272.电⼦政务安全保护技术的内容273.电⼦政务安全防范技术的内容第9章电⼦政务法制建设274.分散式⽴法275.政府信息公开276.个⼈信息保护277.隐私权278.电⼦政务法律体系279.我国电⼦政务现有法律法规280.我国电⼦政务法制建设的宗旨和原则281.政府信息公开法律法规建设282.我国电⼦政务法制建设存在的问题283.如何构建我国电⼦政务法律体系284.电⼦政务⽴法的重要性285.我国电⼦政务法制建设的发展路径286.国际电⼦政务法制建设的经验与启⽰287.我国电⼦政务法制建设的发展路径288.电⼦政务⽴法的重要性289.个⼈信息和隐私保护法律法规建设290.国际电⼦政务法律、法规、政策、标准的基本概念291.美国、欧盟、亚洲等国家和地区电⼦政务建设的基本情况292.⽹络信息安全法律法规建设第10章政府流程的设计与优化293.政府流程与电⼦政务的关系294.流程295.政府流程296.强制性流程297.选择性流程298.内部流程299.外部流程300.⽴法性流程301.执法性流程302.司法性流程303.流程管理模式304.政府流程的内涵305.政府流程的特殊属性306.政府流程的功能307.政府流程的种类308.政府流程设计的基本原则309.政府流程设计的主要任务310.政府流程设计的程序311.流程管理模式的特征312.流程管理模式在电⼦政务中的应⽤313电⼦政务对政府流程的依赖314.⼀般流程315.作业流程316.动作流程317.串联型流程318.并联型流程319.复合型流程320.政府职能管理模式的特征、优势和弊端321.政府流程优化的⽅法技巧322.代码图323.程序流程图324.规划流程图325.系统流程图326.⼯作活动流程图327.事务分析流程图328.⽂件流程图329.流程图符号330.政府管理常⽤流程图331.政府流程图的绘制第11章中国电⼦政务发展战略332.电⼦政务发展的国家战略333.电⼦政务战略334.信息化335.国家信息化336.DNI模式337.PITT模式338.ASPA模式339.并进模式340.电⼦⾏政为核⼼的战略模式341.以电⼦服务为核⼼的战略模式342.以电⼦社会为核⼼的战略模式343.电⼦政务在国家信息化战略中的重要地位344.电⼦政务战略实施阶段策略的原则345.并进模式的主要内容346.中国电⼦政务发展战略体系347.中国电⼦政务发展战略实施的制度安排348.资源化349.平台化350.数字化351.国家信息化战略的指导思想、战略⽅针和主要措施352.中国电⼦政务发展战略的出发点353.⾹港模式的主要内容第12章中国电⼦政务的发展基础354.间接控制⽅式355.直接控制⽅式356.结果控制管理⽅式357.过程控制管理⽅式358.管理程序359.管理的程序化360.法律政策基础薄弱对电⼦政务的制约361.电⼦政务管理基础的特征362.电⼦政务信息资源基础建设的措施363.电⼦政务管理标准化滞后对电⼦政务发展的阻碍364.电⼦政务对政府管理⽅式带来的根本变⾰365.电⼦政务对管理要求的规范化366.规模适当367.结构合理368.确保速度369.电⼦政务信息资源基础的特征370.电⼦政务信息基础设施的特点371.我国电⼦政务标准化体系建设的策略372.电⼦政务的技术基础。

电子政务资料整理(杨兴凯)

第一章电子政务概述1.1电子政务建设的意义书p2-3推进信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。

政府信息化是整个信息化中的关键,是优先发展的领域。

电子政务是政府信息化建设的重要内容。

电子政务的理论价值:(不作拓展了,稍微看下大体内容)改善行政环境的价值变革行政价值观的价值对行政权力结构变迁的价值对行政组织结构重组的价值电子政务的实践意义对重塑政府业务流程的意义对促进政府工作方式转变的意义对提高行政效率的意义对促进科学决策和民主决策的意义1.3电子政务的概念p4狭义电子政务指的是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,全方位地向社会提供优质、规范透明的服务,是政府管理手段的变革。

广义的电子政务,就我国而言,是指运用信息技术和通信技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理机构的管理活动和事务处理。

电子政务作用包括:优化重组政府部门,提供服务,作为一种政务工具,以及简化政务流程电子与政务之间的关系?(选择、判断)电子:是一种工具与手段政务:关于政治方面的事务;国家的管理工作。

主要指行政方面1.4电子政务与传统政务的区别有张图片在ppt第一章40页,书上有张表格在p7-8传统:企业、公众、社会——政府部门(公务员)——部门独自的资源电子政务:企业、公众、社会——系统的平台(整合的信息资源作为支撑),政府部门则退居后台。

1.6电子政务的概念辨析(以选择和判断为主)书p8-10相关概念包括:办公自动化系统、电子政府、政府上网、电子商务办公自动化系统:是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业,从而大幅度的提高办公效率。

区别包括:(1)应用定位不同:电子政务为政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用。

办公自动化在部门内部,并且集中于办公人员的个人层面。

电子政务

信息化:社会经济结构从以物质与能量为中心,向以信息化为中心转变的过程。

信息化有三个相互联系的主要方面:一是,信息技术本身的发展及其产业化;二是,基于信息技术的信息产业的发展;三是,信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。

信息:是指客观世界各种事物特征和变化的反映,以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。

信息具有五个特征:信息的普遍性信息的无限性信息的永恒性信息的转移性信息的共享性信息技术:是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术。

信息产业:是指那些从事开发和利用信息技术的产业,其产品包括硬件和软件产品。

(我国的现状,信息产业的构成包括信息设备制造、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四大部分。

)【欧盟着力建设“知识化社会”;德国提出发展科学技术,促进技术更新计划;加拿大时兴“远距离工作”;日本拟走向数字化时代;韩国提出建设“头脑强国”;马来西亚兴建“多媒体超级长廊”;印度成为正在崛起的软件超级大国;以色列以电子产品激励经济;肯尼亚也跨上了信息高速公路。

】第二节网络化带来的革命Internet之所以在20世纪80年代出现并获得发展和扩大,主要原因有:一、机网络通信技术、网络互联网技术和信息工程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础。

二、Internet在其建立和发展过程中,开始执行一种非常开放的策略,对于开发者和用户都不加以限制。

三、Internet在为人们提供计算机网络化通信设备设施的同时,还为广大用户提供了非常有好的访问手段。

未来的Internet将向三个方向发展:商业化、保密性和宽带传输。

网络化对人类生活、工作、竞争对抗方式的改变一、人类的生产力由“劳力(能源)型”转向“智力(知识)型”;二、网络化带来了社会结构和产业结构的变化;三、网络化促进了人类存在形态的改变;四、网络信息是的共享性、开放性和全球性也将改变人们的思维方式,促使人们在更加开放的视野中从全球化的视觉来观察世界。

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• 14、政府信息化
• 通过现代信息技术在政府管理中的应用、普及、 以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和 管理,来提高政府的工作效率、决策质量、控 制能力、廉洁程度、节约政府开支,改进政府 的组织结构、业务流程和工作方式,密切与民 众的联系和达到更好地为民众服务的目的。
• 15、“金桥”工程
第1章 电子政务前沿知识
• 电子政务实际上就是政府业务的信息化。
• 电子政务的成败在很大程度上取决于政务信息 的质量;政府部门对政务信息的深加工处理; 政府部门对政务信息的高效利用。 • 电子政务的工作对象是各种不同类型的政务信 息,所以电子政务的基本性质是一种信息管理 系统。
目录
第一节 政务信息
• 21、“金财”工程
• 指实现预算编报、预算审核、预算指标调整、 预算执行审核、预算用款申请、国库集中支付、 预算监管、税款入库、国债管理等核心业务系 统网络化,实现中央部门预算编报、审核、批 复和支付的网上作业,实现与“金税”工程、 银行国库业务和其他相关业务的互联互动。
• 22、“金审”工程
• 24、“社会保障”工程
• 指社会保险和最低劳动生活保障工作的电子化、 服务网络化。作用是提高社会保障工作质量、 效率和透明度,保护劳动群众的切身利益,维 护社会温度。
1.1.3政府信息与电子政务
• 1、电子政务是以电子信息为处理对象的 • 2、电子政务的整个过程要体现政府信息的基本 属性。
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• 10、城市信息化
• 其概念远大于电子政务,包括城市的政治、经 济、文化等各个领域的信息搜集、整理和分析 过程等。如政务信息、图书馆信息、高校校园 网等。
• 11、企业信息化
• 将信息技术、管理技术与生产技术相结合,并 应用于企业产品生命周期的各个阶段,实现企 业的资金流、作业流、信息流的网络化、 数 字化,实现企业的管理现代化和生产的自动化。
• 指以卫星、通信电缆、光缆、微波等多种手段 实现全国性的和跨国的计算机联网,建立起国 家公用信息平台,为国家对国民经济进行宏观 统计和调控,为国民经济各部门和国民生活各 方面的信息交换与共享,提供一条“准告诉国 道”。
• 16、“金关”工程
• 指国家经济贸易信息网络工程。实质是在经贸 部门大力推广电子数据传输,即电子贸易信息 (EDI),从而在对外贸易中,废除票据纸张 文书,实现无纸贸易,这样不仅可以适应国际 上对经贸交易的要求,同时也可以提高工作效 率,节省办公费用,堵住经济活动中的漏洞。
目录
第一节 政务信息
第二节 信息资源
第三节 信息技术
第四节 信息化
1.2.1信息资源的概念
• 1、资源
• 是自然界和人类社会最后能创造物质和精神的客 观存在形式或存在物。其本质是财富的创造性、 原始性和大量性。
• 2、信息资源
• 指信息本身或信息内容。即可利用的信息的集 合。 • 人们开发利益信息资源的目的,就是为了充分 发挥信息的效用,实现信息的价值。信息资源 是信息活动指各种要素的总称。
信息系统的类型:
• (1)事务处理系统:用来记录完成某商业交 易中的人员、过程、数据以及设备的人机系统。 • (2)管理信息系统:一个以人为主导,利用 计算机、网络通信设备和其他办公设备、对数 据进行收集、传输、加工、存储、更新和维护, 支持企事业中高层的决策、中层的控制、基层 的运作的集成化的人机系统。 • (3)决策信息系统:以计算机为工具,应用 决策科学和有关学科的理论与方法,以人机交 互方式辅助决策者做出判断的一种信息系统。
• 19、“金企”工程
• 通过建立大量的各大产品数据库、企业数据库、 行业数据库等,形成全国经济信息资源网每建 立起国家经济宏观支持系统。
• 20、“金盾”工程
• 指建成犯罪信息中心和刑侦、出入境、边防、 户籍、交通、消防、治安等业务系统,依托 “金盾”工程,建设跨部门的刑事犯罪人员联 合管理系统,实现公安、检察、法院、司法四 个部门对犯罪人员的跨部门跟踪管理和相关信 息的分头采集、共享使用,保证各部门随时掌 握犯罪人员的状态。
• 政务信息
• 是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、 传播和负责处臵的那部分信息。政务信息是对 一切产生于政府内部,或者虽然产生于政府外 部,但对政府活动有影响的信息总称。
政务信息vs一般信息
• 政务信息的作用
• (1)可以帮助政府部门降低决策过程中的不 确定因素 • (2)政府之间的竞争是政务信息的竞争
1.2.2信息资源的内容和分类
• 1、信息资源的内容
• (1)信息内容:人类在社会经济活动中产生 的信息,包括经过有序化加工、处理后积累下 来的知识性信息,也包括在工作、生活过程中 随时产生的无序性信息。 • (2)信息生产和管理人才:为某种目的而生 产信息的集合。既包括信息技术的硬件生产者、 专业信息技术开发人员、终端信息主管、专业 软件生产者,也包括使信息能够最终流动起来 的如网络工作人员、信息录人员等。这部分资 源的素质高低决定了信息化建设的程度。
•3、政府信息公开要遵循的原则 (2)利益平衡原则 Title in
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(5)救济原则
(1)权利原则
(4)自由使用原则
(3)不收费原则
• 4、政府信息公开的意义 • 首先,信息是促进社会发展的一项重要资源。 • 其次,政府信息公开的重要作用是促进政府与 公众的合作,以达到更好地促进社会发展的目 的。 • 第三,政府信息公开创造了一个公开、透明、 依法行政的环境,将有利于政府的廉洁和社会 的监督。 • 第四,政府信息公开有利于创造公众参政议政 的环境,改变政府的作风,实现政府的职能转 变。
电子政务基础
安庆大学政法学院 宋玉
新闻报道(一)
• 2004年X月X日北京晚报:“住别墅的低保户”, 在我国的很多地区,有一些人,住着豪华的别 墅,却每月领取低保金,而一些生活确实困难 的人却无法享受低保待遇。
• 。
新闻报道(二)
• 2005年7月18日新闻:“潜逃三年的董事长 大毒贩”。 • 一个人拥有若干张身份证,可以随便更改姓 名,然后名正言顺地工作、生活。
• 4、信息网络
• 是指能够用来传递信息的物理网络系统,通常 划分为电信网、广播电视网和计算机网络。信 息网络的发展是信息技术和远程通信技术应用 的直接结果。
• 5、信息产业
• 狭义的信息产业包括信息工业、信息系统制造 业和信息服务业,通信网络运营业,以及电话、 电视、通信、广播、新闻、印刷、出版、通信 卫星、激光、光导纤维等产业。 • 广义的信息产业是指包括一切与信息内容的处 理直接相关的领域,还包括信息科学技术人才 的教育和培训,信息科学技术的研究和开发, 公众信息媒体等。
新闻报道(五)
• 2005年4月X日北京晚报:某工程施工过程中, 将通信电缆挖断,导致长达6个小时的通信 中断,直接经济损失600万元,间接损失不 可估量。
• 我们的马路下面到底有多少管道?这些管道 是怎么布臵的?哪些需要维修?哪些需要更 换?
问题的症结所在
• 政府部门在监管过程中的无奈。 • 决策所依据的信息不完善、不及时、不准确。 • 各部门信息无法实时沟通,形成一个个信息孤 岛。 • 信息从哪里来,到哪里去,“剪不断,理还 乱”。
• 2、信息社会
• 是以社会化生产力的性质划分出来的一种高级 社会发展阶段,它的生产工具是以信息网络为 基本形态的智能工具,社会性质是劳动者以智 能工具认识、开发和利用各种资源。
• 3、信息科学
• 是研究信息现象及其转化规律的科学。具体地 说,信息科学以信息为研究对象,以信息运动 过程为基本研究内容,以信息科学方法论为基 本研究方法,以扩展人的信息功能为基本研究 目标的科学。
1.1.2与信息有关的名词术语解释
• 1、信息系统
• 指输入的数据经过加工处理和通信传递输出的 信息的系统。一般,信息系统是由计算机及其 相关的配套设备、设施构成,并按照一定的应 用目标和规则对信息进行处理的人机系统。 • 其中规则是指对信息的内容、格式、结构和处 理制定的约束机制;人机指的是人机交互。处 理形式有采集、加工、存储、传输、检索等。
• 指开发针对金融、财政、政府部门和国有企业 不同审计业务需要的审计监督应用软件和数据 库,制订财务管理系统的审计信息接口标准; 建设审计应用系统平台,实现与“金关”、 “金税”、“金财”和金融机构等系统网络互 联、相关信息共享,逐步开展联网审计。
• 23、“金农”工程
• 指建设和整合涉农信息资源,形成综合信息服 务能力,做好市场信息和实用技术的整理推广, 基础知识和科技文化信息资源的整合,结合农 村特点,通过多种手段、多种媒体、多种渠道 向农民提供信息服务;建立农产品供求和价格 信息分析、处理和预警系统;加大农民信息队 伍的培训力度,提高农民利用信息的能力。
• 6、信息经济
• 以信息资源为表征性资源、以智能工具为表征 性社会生产工具、以信息时代社会生产力为表 征生产力的经济。
• 7、信息技术
• 能够用来扩展人的信息功能的技术都是信息技 术。 • 人的信息功能包括感觉器官承担的信息获取功 能,神经网络承担的信息传递功能,思维器官 承担的信息认知功能和信息再生功能,效应器 官承担的信息执行功能。 • 扩展信息功能的信息技术有感测技术与设别技 术、通信与存取技术、计算与智能技术、控制 与显示技术等。
• 17、“金税”工程
• 依托中国人民银行卫星清算系统的网络,建立 稽核总中心,完成与中心城市联网,更换卫星 小站设备,开发全套应用软件系统,使全国区 县级税务部门的增值税专用发票数据进入网络 系统,在增值税票的防伪、识伪方面发挥一定 作用。
• 18、“金卡”工程
• 电子货币工程。“金卡”将成为个人与社会交 往的全面证明,如个人身份、经历、储蓄凭证、 犯罪记录等。
1.1.1政务信息概述
• 信息
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