模块一：人力资源管理概论
(完整版)人力资源管理概论_考试重点
人力资源重点第一章人力资源与人力资源管理概述第一节人力资源概述1、本课程关于人力资源的观点所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
这个含义包括以下几个要点：1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
2）这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。
3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。
2、影响人力资源数量的因素1）影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面：人口的总量、人口的年龄结构。
2）人力资源的质量a)人力资源是人所具有的脑力和体力，因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。
即：素质决定质量b)劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。
c)人力资源对经济发展的贡献中，智能因素的作用越来越大，体能因素的作用逐渐降低；智能因素中，科技知识的作用在不断上升，经验知识的作用相对下降。
3、人力资本：“人力资本之父”——西奥多·舒尔茨4、人力资本投资1）人力资本投资的三种形式有：教育；迁移；培训。
2）人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。
只有当收益大于或等于成本时，人们才会去投资人力资本，否则就不会投资。
5、人力资源和人力资本的区别1）在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的：人力资本是由投资形成的，强调以某种代价获得能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。
它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。
人力资源是指劳动者拥有的脑力和体力对价值创造起了重要的贡献作用，强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、财富，促进社会发展。
它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。
2）两者研究问题和关注的重点不同（重要观念）人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的是收益问题，即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。
人力资源管理概论【精品讲义】
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3.几个与人力资源相关的概念
(1)人口资源:一个国家或地区的人口总体。它主要表明数量概念 ，是一个最基本的底数。
(2)劳动力资源:一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围之 内的人口总和. 通常是18岁左右至60岁左右的人口群体。它 偏重的是数量概念。
（1）处于劳动能力之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的 大部分，可称为“适龄就业人口”。 （2）尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口，即“未成年就业人 口”。 （3）已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口，即“老年劳动者” 或“老年就业”。 • 以上三部分构成就业人口的总体，以往被称之为劳动力人口。 • （4）处于劳动年龄之内，具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口，这 部分可以称为“待业人口”，它与前三部分一起构成经济活动人口，即 现实人力资源。 • （5）处于劳动年龄之内，正在从事学习的人口，即“求学人口”。 • （6）处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口。 • （7）处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。 • （8）处于劳动年龄之内的其他人口。
人力资源包括数量和质量两个方面。
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人力资源数量构成图
少年 就业人口
适龄就业人口
老年 就业人口
求学 人口
失业人口
家务 军队 放弃寻 在押服 劳动 服役 找工作 刑等
丧失劳动能力人口 少年人口16 劳动适龄人口 男65女60老年人口
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对于国家而言，人力资源数量可以分为现实人力资源数量和潜在人力资源 数量两个方面。包括：
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(四)本课程教学目标和学习方法建议
教学目标: • 价值观层次 • 理论知识层次 • 技能层次
教学方法 • 共同ห้องสมุดไป่ตู้献 • 共同分享 • 共同进步
人力资源管理概论
人力资源管理概论人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是一门关于企业组织中人力资源的管理学科，涉及到人力资源的招聘、培训、薪酬、福利、绩效评估等方面。
在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。
本文将探讨人力资源管理的概念、作用和发展趋势。
一、人力资源管理的概念人力资源管理是指通过各种管理手段合理配置和调动企业的人力资源，以实现组织目标。
它强调人力资源是企业最重要的资产，通过有效的管理可以提高员工的效能和企业的竞争力。
二、人力资源管理的作用1. 招聘与选拔：人力资源管理负责制定招聘策略，通过选拔适合的人才，帮助企业构建能力强、素质高的团队。
2. 员工培训与发展：人力资源管理关注员工的培训和发展，提供各种培训机会和职业发展规划，使员工不断提升自己的技能和素质。
3. 绩效管理：人力资源管理制定绩效评估体系，通过评估员工的工作表现，激励优秀员工、改进不足，并制定适当的奖惩机制。
4. 薪酬与福利管理：人力资源管理设计合理的薪酬体系，提供具有竞争力的薪酬待遇，并为员工提供福利和福利项目。
5. 员工关系管理：人力资源管理促进良好的员工关系，处理员工关系纠纷，维护和谐的工作环境。
6. 组织变革管理：人力资源管理在组织变革中起到重要的支持作用，与其他部门合作，确保变革过程中的人力资源需求。
三、人力资源管理的发展趋势1. 国际化：随着全球化的发展，人力资源管理面临着跨国企业的挑战。
跨文化的人力资源管理能力将成为未来的发展方向。
2. 知识管理：知识经济的兴起使人力资源管理需要注重知识的获取和管理，提高组织的创新能力和竞争力。
3. 弹性化：弹性工作制与远程办公的普及，要求人力资源管理更加灵活，满足员工的个性化需求。
4. 数据驱动：人力资源管理借助大数据分析技术，更好地了解员工需求，为决策提供科学依据。
5. 社交媒体：社交媒体的广泛应用使得人力资源管理需要更加注重企业品牌的维护和员工的在线交流。
人力资源管理概论-董克用版
人力资源管理概论第一章人力资源概述1、人力资源的含义：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2、20世纪60年代以后，美国经济学家西奥多W舒尔茨和加里贝克尔提出了现代人力资本理论，该理论认为：人力资本体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本，是通过投资才能获得的。
3、人力资源的性质：①能动性：有目的有计划的使用自己的脑力和体力②时效性③增值性：随着知识，经验的增长而增值④社会性：社会政治文化不同，人力资源质量也不同⑤可变性⑥可开发性4、人力资源的作用：①人力资源是财富形成的关键要素。
②人力资源是经济发展的主要力量（人力资源在经济增长中的作用；人力资源对企业生存和发展的作用；人力资源是制约企业管理效率的关键因素；人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。
）③人力资源是企业的首要资源5、人力资源管理的含义：指企业通过各种政策、制度和管理实践。
以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。
求人、选人、育人、用人、激励人、留人6、管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制①保证人力资源的数量质量②为价值创造营建良好的人力资源环境③保证员工价值评价的准确有效④实现员工价值分配的公平合理人力资源管理的基本职能：①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测，根据预测制定出平衡供需的计划②职位分析与胜任素质模型：职位分析（对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定，给出确定的任职资格）。
胜任素质模型（完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合）③员工招聘：招募、甄选、录用④绩效管理：对员工工作作出评价，发现问题提出建议。
⑤薪酬管理：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，确定福利待遇⑥培训与开发：建立培训体系，实施，反馈⑦职业生涯规划和管理：对自身情况客观分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并制定行动计划和方案⑧员工关系：各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系各项职能之间相互联系，相互影响。
人力资源管理概论
人力资源管理概论一、引言人力资源是一个组织中最为重要的资本之一，对于组织的发展和成功起着至关重要的作用。
因此，人力资源管理在现代组织中具有重要的地位。
本文将从人力资源管理的概念、目标、重要性和挑战等方面进行论述，旨在帮助读者更好地理解和应用人力资源管理。
二、人力资源管理的概念人力资源管理是一种管理方法和理念，旨在通过合理规划、组织和运用人力资源，提高组织绩效，实现个体和组织的共赢。
其核心任务包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及员工关系等。
三、人力资源管理的目标人力资源管理的目标是促进组织和员工之间的和谐发展。
在组织层面，人力资源管理的目标是实现组织的长期战略目标，提高组织的绩效和竞争力；在个体层面，人力资源管理的目标是满足员工的需求，提升员工的工作满意度和个人发展。
四、人力资源管理的重要性1. 人力资源是组织的核心资本，是组织实现战略目标的重要驱动力。
人力资源管理的优劣直接关系到组织的竞争力和生存发展。
2. 人力资源管理能够提高员工的工作满意度和个人发展，进而提升员工绩效和创造力。
3. 人力资源管理能够创造积极的组织文化和良好的员工关系，提高组织的凝聚力和团队合作意识。
五、人力资源管理的挑战1. 全球化和多元化带来了不同文化、价值观和工作习惯的碰撞，给人力资源管理带来了挑战。
2. 快速变化的市场环境和技术进步对员工的能力和素质提出了更高的要求，人力资源管理需要不断适应和更新。
3. 人力资源管理需要面对员工的多元需求，如工作灵活性、工作与生活的平衡等，这也是一个挑战。
六、人力资源管理的实践1. 人力资源规划：通过对组织战略目标和人力资源需求进行分析和计划，确保拥有足够数量和质量的员工来支持组织的发展。
2. 招聘与选拔：通过招聘和选拔程序，吸引和筛选适合组织的人才，使其发挥出最佳的能力和潜力。
3. 培训与发展：通过提供培训和发展机会，不断提升员工的能力和素质，使其保持竞争力。
人力资源管理概论笔记手写
人力资源管理概论笔记手写一、人力资源管理概述。
1. 人力资源的概念。
- 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
它包括数量和质量两个方面。
数量是指具有劳动能力的人口数量，质量则涵盖劳动者的身体素质、文化素质、思想道德素质等。
- 与其他资源相比，人力资源具有能动性、时效性、社会性、可开发性等独特特征。
例如，能动性表现在人力资源可以自我激励、自我发展，能够主动选择职业和工作方式，而不像自然资源那样只能被动地被开发利用。
2. 人力资源管理的定义与目标。
- 定义：人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导、控制活动，以实现企业的既定目标。
- 目标：- 最终目标是实现企业的战略目标，提高企业的绩效，使企业在市场竞争中获得优势。
- 具体目标包括吸引和保留优秀人才、提高员工的工作满意度、开发员工的潜能、促进员工的职业发展等。
例如，通过提供有竞争力的薪酬福利来吸引人才，通过良好的企业文化和工作环境来保留人才。
二、人力资源管理的职能。
1. 人力资源规划。
- 含义：人力资源规划是根据企业的战略目标，科学地预测、分析企业在未来环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，以确保企业对人力资源在数量和质量上的需求，使企业和个人获得长远利益。
- 内容：- 人力资源总体规划，包括人力资源数量、素质、结构等方面的规划。
例如，预测未来5年企业需要多少名不同专业和技能水平的员工。
- 人力资源业务规划，如人员补充计划、人员使用计划、人员晋升计划等。
人员补充计划要明确补充的人员数量、来源、招聘方式等；人员晋升计划要确定晋升的标准、晋升的比例等。
2. 工作分析。
- 定义：工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
模块一人力资源管理
2019/5/16
2019/5/16
你的职场身价是多少呢？
2019/5/16
知识点二：人力资源管理的定义、目标及内容 1、人力资源管理的定义 是指为了实现既定的组织目标，通过对组 考核、激励等所做的计划、组织、控制和协调 的活动过程。
2019/5/16
环 境
人力资源 规划
招聘
Hale Waihona Puke 甄选确定和选聘有 能力的员工
解聘
定向
培训
能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工
绩效考评
职业发展
满意的劳 资关系
能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工
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环 境
案例1
（原创）先做个调查：大家所在公司在录用一个人之前，有几个真正做了背 景调查的？ 最近我就吃了这方面的亏。 这个人是我刚进这家公司后几天进来的（由于我现在的公司当时刚成立不久， 之前面试他的是其他人），他来报到是我接待的。我们公司报到时需要提供 学历证明、身份证明。此人身份证复印件提供了，但学历证明以各种理由搪 塞，迟迟不给。由于公司急需用人，技术部的领导又说他特别牛，我也把人 想得很善良，就没有强制要他的学历证明，一拖再拖。结果经过三个月试用 期，发现此人与他面试时的表现相差甚远，又总是迟到旷工（他家离公司远， 他那段时间事情特别多：这是他的理由，我也因此理解了他。他很多次旷工 我都按照迟到处理）后来又调查此人学历，学历是假的，就辞退了他。 过了 一段时间，偶然发现他在网上的简历。吃了一惊！他本是我公司一个普通做 网站策划的，结果他说在我公司做网站运营总监。而且他把我们公司的所有 业绩都写成了他主要负责的，但实际上很多项目他参与很少，或根本没有参 与。 后来再看他以前的简历，发现他也说自己在上一家公司做总监，干了很 多很多牛的事情。不知道这里面虚假的又有多少。
人力资源管理概论(一)
人力资源管理概论（一）引言概述：人力资源是指组织中的员工、劳动者和人力劳动资本的总和。
人力资源管理是指采取一系列的策略和方法，以最优化地利用和开发组织中的人力资源。
本文将介绍人力资源管理的概念和重要性，并从组织招聘、培训发展、绩效管理、奖励与激励以及员工关系管理等五个大点进行阐述。
正文内容：一、组织招聘1.明确岗位需求：分析确定所需的岗位需求，包括职位描述、任职要求等。
2.制定招聘计划：制定招聘渠道、招聘方式以及招聘进程时间表。
3.发布招聘广告：选择合适的媒体发布广告信息，如招聘网站、社交媒体等。
4.筛选简历：对收到的简历进行筛选，与岗位需求进行匹配。
5.面试选拔：对通过筛选的简历进行面试，进行能力和素质的评估。
二、培训发展1.需求分析：通过与员工和部门经理的沟通，确定培训需求和目标。
2.制定培训计划：根据需求分析结果，制定培训计划，包括培训内容、时间和培训方法等。
3.培训实施：根据计划进行培训，采用不同的培训方法，如培训课程、工作坊等。
4.评估效果：通过培训后的测验或评估，评估培训的效果和参与者的满意度。
5.持续发展：根据评估结果，对培训计划进行优化和改进，并提供持续的发展机会和培训。
三、绩效管理1.设定目标：与员工一起设定清晰、可量化的工作目标，以提高员工的工作动力。
2.定期反馈：定期对员工进行绩效反馈，包括对工作表现的评估和提供建议。
3.绩效评估：根据目标设定的结果对员工的绩效进行评估，如考核得分或绩效等级。
4.奖励与激励：根据绩效评估结果，给予员工适当的奖励和激励措施，如奖金、晋升等。
5.改进和发展：与员工一起分析绩效评估结果，制定改进和发展计划，以提升员工未来的工作绩效。
四、奖励与激励1.制定奖励制度：制定公平、透明的奖励制度，奖励应与员工的贡献和绩效相匹配。
2.提供激励机制：提供多样化的激励机制，如晋升机会、优秀员工奖、学习和发展机会等。
3.团队合作奖励：设定团队目标，为团队成员提供共同的奖励，鼓励团队合作和协作精神。
人力资源管理概论
人力资源管理概论人力资源管理是指组织在人力资源发展与利用过程中所采取的一系列策略和方法。
它旨在确保组织能够拥有并管理适合的人才，以达到组织目标并提高员工绩效。
本文将对人力资源管理的概念和重要性进行探讨，并深入研究其中的关键要素。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是一项综合性的管理活动，其目标是开发和管理组织的人力资源。
它涉及吸引、招聘、培训、激励、评估和发展员工等方面，以确保组织在竞争激烈的市场中具有人才竞争优势。
二、人力资源管理的重要性1. 人力资源是组织的核心竞争力。
在当今竞争日益激烈的商业环境中，拥有合适的人才是组织保持竞争优势的关键。
人力资源管理能够帮助组织吸引和留住高素质的员工，提高组织的绩效和效率。
2. 人力资源管理能够增强员工的工作满意度和忠诚度。
通过提供良好的工作环境和发展机会，人力资源管理能够激励员工积极投入工作，并与组织保持长期合作关系。
3. 人力资源管理促进组织的变革和发展。
通过对人力资源进行计划和管理，组织能够适应外部环境的变化，并确保拥有应对新挑战的人才。
三、人力资源管理的关键要素1. 招聘和选择：招聘合适的人才对于组织的成功至关重要。
人力资源管理需要制定招聘策略、开展有效的面试和评估过程，以选择最适合组织的候选人。
2. 培训和发展：通过培训和发展计划，组织可以提高员工的技能和知识水平，并增强其在组织中的贡献。
人力资源管理需要根据员工的需要提供各种培训机会，并进行绩效评估以确保培训的有效性。
3. 绩效管理：绩效管理是评估员工工作表现和提供反馈的过程。
人力资源管理需要制定绩效评估标准，并与员工一起制定明确的目标，以促进员工的发展和组织的目标实现。
4. 薪酬和福利：薪酬和福利是吸引和激励员工的重要手段。
人力资源管理需要建立公平的薪酬制度和福利计划，以满足员工的需求并保持激励水平。
5. 员工关系和沟通：良好的员工关系和有效的沟通是组织内部和员工之间保持良好合作关系的基础。
人力资源管理需要建立有效的沟通渠道和解决冲突的机制，以促进员工的参与和团队合作。
人力资源管理概论
人力资源管理概论人力资源管理是非常重要的一门学科，它涉及到企业的核心资源——人力资源的管理。
作为企业发展不可或缺的一部分，人力资源管理涉及到多方面的知识和技能，需要企业管理者精通。
本文将从以下方面介绍人力资源管理概论：什么是人力资源、人力资源管理的目的和重要性、人力资源管理的组成部分、人力资源管理的实践过程和未来发展趋势。
一、什么是人力资源？人力资源是现代企业中的一种重要资源，它是人才、技术、能力、经验、知识等方面的综合体。
人力资源的成功管理可以帮助企业获得更好的业务成果和企业形象。
早在20世纪70年代，美国业界已经开始将人力资源作为企业管理的重要组成部分。
人力资源管理从根本上说旨在管理和利用组织内的人力资源，以达到企业的经营目标。
二、人力资源管理的目的和重要性人力资源管理的目的是为了使组织的人力资源达到最佳状态，发挥最大的效用，达到企业所追求的目标。
其中涉及到人力资源的招募、培训、考核、激励、晋升、福利、社会保障、绩效评价、离职等各个环节。
人力资源管理的重要性在于，首先它是企业能否成功发展的重要因素，同时人力资源管理可以使组织的人力资源的运用更加有效和高效，从而优化组织结构，提高员工的工作积极性和创造力，改善企业的人际关系，促进企业发展。
三、人力资源管理的组成部分人力资源管理主要由以下几个组成部分：招募和选用：通过多种渠道招募和选择合适的人才。
培训和发展：组织内部为员工提供培训和发展机会，提高员工的个人技能和业务能力。
员工激励：通过薪酬、福利制度等方式激励员工，提高员工的工作积极性和创造力。
绩效评价：通过对员工工作绩效的评估，了解员工的工作表现，为实现企业目标提供参考。
离职管理：对员工离职进行规范，尽量避免员工因离职而对企业造成不利影响。
四、人力资源管理的实践过程人力资源管理实践涉及到多方面，其主要过程包括人力资源策略的规划制定、人员招聘、培训与晋升、绩效评估、离职管理等。
针对不同的企业和组织，实践过程也会有所不同，但从总体来说，人力资源管理的实践也要以企业的实际情况和发展需求为基础，重视从人才的角度去掌握企业发展的方向。
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领导者影响力 的来源 来自于对 某个角色 的有效行 为所许的 技能和技 巧的理解
来自个人 所拥有的 职位
管理者与领导者的不同之处
行为不同 角色不同
定义不同
管理者
强调效率 接受现状 注重系统 强调控制 运用制度 注重短期目标 强调方法 接受现状 要求员工顺从标准 运用职位权力 避免不确定性
管理者:在组织中拥有
3、人力资本的定义 所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具 有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总 和。
人们的体力能力和脑力能 力是人力资本依附的基础 投资形成 要求回报 谁投资谁受益
组织目标与个人目标的差异
您想让组织为你做什么？ 组织想让您做什么？
组织希望员工
具有献身精神 具有敬业精神
客
人力资源管理研究和应用的目的
为了组织的生存和发展开展有效的：
引才、识才、容才、 用才、信才、育才、护才 和奖才。
人力资源管理课程说明
人力资源管理教学与研究思路
1、 树立人本管理理念
2、掌握人力资源管理系统知识 3、培养人力资源管理技能 4、塑造人力资源管理专家 研究主题 组织发展与员工发展的一致性 教学与研究目的 1、明确管理者的人力资源管理专家身份 2、 掌握人力资源管理的系统知识与技能
人力资源 部门
企业经营战略规划者 生产 部门 融合 财务 部门 人力资源 部门 我们不分别作财务 决策、市场决策、 技术决策或人力资 源决策，企业各部 门相互合作，共同 综合决策。
市场营销 部门
企业经营战略 规划者
人力资源 部门
双向联系
我们与人力资源部门紧密 合作，探索各种不同经营 策略的人力资源含义，我 们的人才资源专家指出我 们的盲点，并向我们讲解 企业应如何吸引、配置和 开发员工。
人力资源管理
管理学课程学习要点
分科学习 持续改进
整体把握 逐显效果
企业活动过程模型
企业主要 活动及其 成本
供应和 内部物流
生产／ 服务的 运营过 程
分销和 外部物 流
销售和 营销
售后服务
顾
一般性行政管理： 综合管理、会计、安全等 支持性活 动及其成 本 人力资源管理： 招募、雇佣、薪酬、培训、职业发展等 技术、研发系统： 产品和过程等方面的改善
3、有效的开展人力资源管理
人力资源管理课程说明
人力资源管理的教学方法 1、理论研究 2、情景教学 3、角色扮演 4、案例分析 4、声像教学 人力资源管理的考核方法 1、专题论文写作 30%
2、个人陈述
3、小组讨论 4、案例分析
10%
20% 40%
人力资源管理课程说明
模块一：拨云驱雾 直面真谛——人力资源管理导论 模块二：运筹帷幄 高瞻远瞩——人力资源规划 模块三：万丈高楼 始于基础——工作分析与工作设计 模块四：伯乐识马 慧眼识英——人力资源招聘与筛选 模块五：开发潜能 模块六：明察秋毫 共同发展——员工培训与开发
你可以拿走我全部资产，但你只要把 我的组织人员留下给我，五年内我就
能把所有失去的资产赚回来。
-------通用汽车公司前总 裁史龙· 亚佛德
自然资源 资本资源 信息资源 人力资源
一、企业赖以生存和发展的能力
管理能力
危冲角目绩团时 机突色标效队间领激授沟控执组计 管解认管评建管导励权通制行织划 理决知理估设理能能能能能能能能 能能能能能能能力力力力力力力力 力力力力力力力 打破常规，尝试或从事前所未有的 事情的能力 战略管理能力 资源整合能力 资本运作能力 风险控制能力 变革能力
人力资源管理系统图
管 理 者 桌 面
•组织使命
•组织结构
•人力资源规划 •人事政策 •职位（族）说明
预 警 系 统
•满意度调查 •流动率
•投诉
•劳工关系 •重大事件
4、人力资源管理的内容
•培训计划
人 •员工档案 事 管 •用工合同 理 •人事事件 •日常行政 管理 招 聘 与 选 拔 •申请人 信息 培 训 与 开 发 •培训需求分 绩 效 析 管 •员工导向培 理 训 •现行考 评方案 •各类量 表 薪 酬 福 利 •工资奖金 •职位评价 •奖励计划 •津贴 •法定福利 •其他福利
建立共同愿景 改变心智模式 系统思考 超越自我 团队学习
具有创新精神
具有团结协作精神
自动自发地工作 工作勤奋 对组织忠诚 提供组织需要的技能
三、人力资源的特征 四、人性假设
人力资源的生物性 人力资源的能动性 人力资源的智力性 人力资源的社会性 人力资源的再生性
手 段 人
技术能力
企业家能力
业务知识能力
创新能力
二、与人力资源相关的几个概念
1、人力资源 广义:能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力 的人们的总和。
狭义：人力资源是指能够给组织带来价值增值的人的能力总和。
2、人才的定义 人才是指具有一定的知识和技能，能够进行创造
性劳动，在某一领域、某一行业或某一工作中作出
天时不如地利、地利不如人和
治本在得人，得人在慎举，慎举在核真，未有官得其人而国家 不治者也
------高泰
柳传志 办公司就是办（育）人：人力资源是企业最主要 的战略资源，是比资金、产品更重要的资产 杰克.韦尔奇 职业生涯中，没有什么比发现人才更令他快乐的了 TCL 要建立一个好企业，首先要练就一支好队伍 美国知名管理学者-------托马斯· 彼得斯 企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分 开发人力资源以做好工作
目 的 人
复杂人假设 自我实现人假设
社会人假设 经济人假设
一个简单的问题
什么是管理
?
界定企业的使命，并激励和组织人力资源 去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范 畴，二者的结合就是管理。 ------德鲁 克
通过别人把事情做好。 ------徐莉
管理就是
案例: 海尔集团的人力资源战略管理
在发展过程中，海尔适时地根据内外部环境的变化，不失时机地以新的战略替代 旧的战略，顺利实现了不同阶段的战略转移。海尔的战略变革经历了三个阶段： 第一阶段：名牌战略阶段（1984年---1991年）。在“要做就做最好的”战略理 念指引下，专著于冰箱专业化生产过程，实施“名牌战略”，建立了全面质量管理体 系； 第二阶段：多元化战略发展阶段（1992年---1998年）。海尔利用“吃休克鱼” （指硬件比较好，软件不行、管理不行）的办法，通过海尔文化的延伸及“东方亮了 再亮西方”的经营理念，成功地兼并了18家亏损企业，并使所兼并的企业扭亏为盈。 海尔的做法是，为每个企业差不多派3个人，一个全面负责，一个抓质量，一个抓财 务。海尔不是靠再投资，而是把海尔文化管理模式移植过去，就使这些企业起死回生 了；
了较大贡献的人。
“联想”人力资源职工总 数：10678。其中大专： 18.9％、大本：54.9％、 硕士：14.6％、博士： 0.9％共计：89.3％
相对的概念：人才相对于一般人力而言； 阶段性的概念： 不同时期、不同阶段有不同的 人才标准； 层次性的概念： 类别上分为：科技人才、管理人才、文艺人才等 能级上分为：高级人才、中级人才、初级人才
维护管理制度
建立管理制度 监督制度执行
完善管理制度
管理者做什么（续）
授权 授权是把权力分给组织中的其他人， 使他们更自由、更好地完成工作。 授权意味着给员工四个要素：权力、 信息、知识和技能、奖赏。 为什么不能授权？ 授权会失去对任务的控制 以为自己可以做得更好 授权会削弱在组织中的地位 授权会降低灵活性 授权会影响员工的正常工作 过高强调自己在组织中的重要性 沟通 没有沟通就没 有效率 激励 通过激发人的工作 动力达成组织目标 的过程。
薪酬
晋升
对外公平、固定，强调 工作绩效或年资
对内公平，权变，强调绩效或技 能
内外部劳动力市场相结合
内外部市场相结合
外部劳动力市场，狭窄、 内部劳动力市场，广泛、灵活 不易转换
工作保障
工作组织
低工作保障
狭窄的工作定义，个人 工作
高工作保障
高工作保障
宽广的工作定义，自我管理团队， 灵活的工作描述，团队工 高度参与 作，高度参与
没有沟通就没 有理解
组织中的茶壶效 应
物质激励 精神激励
激励营养菜单-----红箩卜文化
精神食粮
物质食粮
工资
奖金 福利 股权奖励 利润分享
工作的参与感 灵活的纪律约束 员工生日和工作 周年纪念日 一张足球或电影、 戏剧门票 几个小时的假与 孩子或家人相聚 及时表扬与清晰 评价
人力资源管理部门与组织战略管理部门的关系 行政联系 企业经营战略 规划者 人力资源 部门 企业经营战略 规划者 我们主要关心产品、市场、 盈利，找到需要的人员， 这是人事部门的工作。
经营战略一经确定，我 们总是使人事管理人员 理解我们的需要，他们 的责任是设计合适的活 动方案来满足这些需要。
单向联系
正式奖赏仪式 多种形式嘉奖 好的工作条件 带薪休假 走动管理 电话问候 帮助解决个人问题 工作趣味性 对下属忠诚 建立共同目标 ……
领导-----通过影响追随者获取组织目标的过程。
一位最佳的领导者一位知人善任者,而在下属甘心从事其职 务时,领导者要有约束力,切不可插手干涉他们. ------罗斯福总统 去让别人开动脑筋,自觉地积极行动,并做到彼此精诚合作.
一种服务，管理者是通过服务于自己部下，帮 助自己的部下取得成绩来证明自己的能力，部 下所取得的成绩的总和就是管理者的业绩总和。
管理者做什么
设定目标 SMART 找到自己的声 音 树立榜样 建立良好的人际关系 人际关系的六大障碍 不坚守诺言 力图改变别人 愤怒 嫉妒 争辩 批评和责备 建立良好人际关系的六大秘诀 微笑 赞美 包容 诚信 双赢 积极