富贵鸟男装客户价值研讨会
贵人鸟品牌策略课件
失败案例反思
案例二：Reebok Classic Leather
过时的设计和营销策略
Reebok Classic Leather系列因为过时的设计和营销策略而失败。品牌未能跟上市 场需求的变化，缺乏创新和个性化定制的能力，导致消费者失去兴趣。
行业趋势分析
趋势一：可持续发展与环保材料
关注可Hale Waihona Puke 续发展和环保材料的应用品牌扩张
随着时间的推移，贵人鸟 品牌逐渐扩张，开始进入 全国市场，并逐步提升品 牌知名度和影响力。
品牌定位
中高端市场
贵人鸟品牌定位于中高端 市场，致力于为消费者提 供高品质、时尚、舒适的 产品。
年轻化消费群体
主要面向年轻化的消费群 体，注重产品的时尚感和 个性化，满足年轻人对于 潮流和个性的追求。
随着消费者对环保和可持续发展的关注度不断提高，品牌开始采用环保材料和可持续生产方式来满足市 场需求。例如，使用可回收材料制作鞋履和服装，减少生产过程中的碳排放等。
行业趋势分析
数字化转型与社交媒体营销成为主流
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品牌多元化
拓展新领域
贵人鸟可以通过拓展新领域，扩大品牌影响力。例如，可以 进军体育器材、健身器材等领域，推出更多与运动相关的产 品。
多元化品牌形象
贵人鸟可以通过塑造不同的品牌形象，吸引更多消费者。例 如，可以推出针对不同年龄段、性别、消费群体的品牌形象 ，以满足不同消费者的需求。
国际化战略
开拓国际市场
04 品牌延伸策略
产品线延伸
基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略(1)
购中 引导顾客消费
使用 指导顾客使用
用后 提供持续支持
学家欧阳坤认为， 虽然目前北京大 学、清华大学经济管理学院、复旦大学管理学院等 知名院校都相继开发奢侈品管理培训项目或开设 奢侈品研究中心，但国内所开设的奢侈品管理课程 与法国、意大利奢侈品管理学校相比，课程设置不 够完善， 既有市场经验又有理论的师资力量缺乏， 配套的实习基地不足，还处于在摸索阶段，培训体 系亟待完善。
客 总 成 本 之 差 。 ［1］美 国 质 量 研 究 中 心 教 授 佛 耐
一、中国奢侈品市场顾客满意度现状及问题
尔 （Claes Fornell）等（1994）提出了美国顾客满意指
目前中国奢侈品市场处于以国外品牌为主导，
数模型（ACSI）。 该模型认为，顾客满意度主要取决 本土品牌为补充的状况。 产品供不应求，顾客满意
顾
产品价值
客 总 价
服务价值 人员价值
值
形象价值
顾
时间成本
客 总 成
货币成本 精力成本
本
体力成本
顾客期望 感知质量
顾客期望 感知质量
顾
满客
意总
度价
值 顾
客
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
满
意
顾
度
满客
意总
度成
本
线从业人员中既具有审美意识和时 尚触觉， 又具备高端客服经验及英
图 2 基于顾客让渡价值的顾客满意度提升模型
文沟通能力的人才十分稀少， 而奢 侈品鉴定、 奢侈品编辑等更专业的 人才更为稀缺。 中国奢侈品联合会
充分利用软硬件和消费投诉平台。 硬件上企业 必须本着顾客便利的原则， 就近设立售后服务点， 简化服务流程，降低服务成本，提供一站式服务，降 低顾客的购买成本。 软件上通过对员工进行服务理 念和服务技能的培训， 将服务理念贯穿于管理、操 作各基层面；通过消费回访的形式，及时掌握服务 满意度， 并将顾客满意度纳入服务人员考核范畴。 企业可以将消费者协会、企业投诉热线以及大众点 评网等消费者投诉平台上的信息进行汇总，改变与 顾客对立的局面， 对投诉的顾客进行追踪回访，听 取顾客的投诉意见，分析顾客不满意的原因，并提 供适当的补偿，妥善解决顾客投诉意见，既可以将 不满意顾客改变为满意的顾客，又可以为服务改善 提供参考方向。
陆毅演绎富贵鸟“中国绅士”
陆毅演绎富贵鸟“中国绅士”作者：来源：《纺织服装周刊》2013年第33期超极震撼的舞台效果，绅士优雅的时尚新品，这是富贵鸟男装2014春夏订货会暨品牌战略发布会的现场。
影视红星陆毅亲临发布会，“富贵鸟中国绅士形象大使”的风度，令来自全国的富贵鸟代理商、经销商、合作伙伴及媒体记者共千余人赞叹不已。
发布会上，身着富贵鸟西服的陆毅接过了富贵鸟集团董事长林和平和男装总裁洪辉煌颁发的形象大使证书。
在对外部的消费需求和内部自身优势进行整体梳理和重新认知之后，富贵鸟男装确立了在竞争对手中突围的全新品牌定位——“中国绅士”。
而纵观娱乐、时尚界，富贵鸟男装的形象代言人陆毅，又恰恰是“中国绅士”完美的演绎者。
据悉，以往的批发模式已无法适应现阶段的发展，因此富贵鸟男装提出以战略为导向，市场销售为核心，把所有总代理公司改名为零售公司。
今年以来，富贵鸟男装还投入了大量资金开发ERP软件，并实施与总部联网，加快信息化系统建设，为商企开发提供有效数据，力保开发出更符合终端需求的商品。
（杜育玲）报喜鸟加强原创开发近日，报喜鸟2014春夏订货会在浙江温州举行。
来自全国各地代理商逾1200人齐聚一堂，共享时尚盛会。
商品企划（MD）是报喜鸟2013年的重点工作，此次订货会的主题即确立为“赢在商企，胜在原创”。
新一季，设计师们通过加大服装面料、配件、辅料的原创开发以增强产品个性与竞争力，并强化各大系列产品间的渗透性与搭配性，强调波段上市及组合搭配，从而初步建立以MD为基础的原创开发占主导的开发模式，严格控制SKU数量。
2014报喜鸟经典、商务、新锐、内衣等系列均选择了海洋作为主题灵感来源，展现男人博大广阔与精彩丰富的气质内涵。
手感舒适、材质天然的棉、麻、天丝、桑蚕丝等面料，更增添了穿着者的舒适感；高尔夫、女装、皮具等系列沿袭了一贯的精良材质和精致做工，款式设计上则更趋年轻、时尚，带来耳目一新的视觉体验。
（杨丽）凡客成“中国好声音”唯一授权服装品牌商近日，互联网快时尚品牌凡客诚品宣布与大型励志专业音乐节目“中国好声音”第二季达成战略合作，成为其官方唯一服鞋类授权品牌商。
品牌服装营销案例富贵鸟天高任鸟飞
富贵鸟：天高任鸟飞全中国13亿人口的巨大市场,使得国内数万家服装企业争夺市场占有率的营销活动风起云涌。
众多国外品牌的渗入,更起推波助澜的作用。
创办于1984年,以高级鞋业及服装业为主打产品的富贵鸟集团——意大利FGN服饰国际发展有限公司,经过多年的艰苦创业,现己发展为鞋业、电子和香烟等行业为一体的集团公司。
可在这竞争异常激烈的经营环境中,只有发展才有出路。
为帮助富贵鸟在这风云突变的大市场空间中飞得更高更远,我们凹凸广告人根据与富贵鸟集团高层管理人士的访谈记录以及实地调研和相关资料的了解,对富贵鸟的发展提出我们的整合营销传播策划建议。
一、知己知彼,百战不殆客观地说,像服装、鞋业这样的行业属于低技术行业。
所以,只要有一定资金实力,都可以立项开工,这导致国内服装行业遍地开花,到处亮相,整个行业水平参差不齐,既有大集团、高技术大规模生产的,也有小作坊、小批量生产的。
这样一来,整个行业的竞争的激烈情况就可想而知了。
在经历广告战、价格战、品牌战、质量战等大战的洗礼后,服饰行业的整体格局己经形成。
更为严重的是,随着中国加入WTO,我国对外关税的降低,这会导致更多的国外品牌的渗入,这样整个市场游戏规则就会发生巨大变化。
竞争是这样残酷,如何才能立足,如何才能发展那我们觉得有一个永恒的真理就是知己知彼,百战不殆。
根据富贵鸟高层管理人士的讲述以及对相关资料的搜集了解,我们认为富贵鸟的优势、劣势、机会、威胁如下：一、优势 STRENGTH1. 集团化生产,有技术优势;2. 有前瞩性,经营领导层得力;3. 市场有潜力,开拓空间广阔;4. 进入市场较早,有代理连锁经营管理的经验;5. 有一定的知名度。
二、劣势 WEAK1. 市场整体动作经验欠缺;2. 定价不是太合理;3. 整体政策没有明确方向;4. 产品结构及产品质量有待加强;5. 品牌文化建设,广告力度有待改变;6. 库存较大,资金回笼较慢,欠缺多;7. 市场管理较混乱,经营环境被破坏。
富贵鸟最后的哀鸣:40亿资金去向成谜后的不了局
富贵鸟最后的哀鸣:40亿资金去向成谜后的不了局作者：符胜斌/ 文来源：《新财富》 2019年第11期一个企业的发展史就是一部财经史，有的跌宕起伏，荡气回肠；有的昙花一现，惊鸿一瞥。
曾经的“鞋王”富贵鸟，不幸属于后者。
从上世纪90年代的一家小作坊开始，到2013年赴港上市，再到2019年破产清算，短短6年时间，富贵鸟从上市的高光时刻走到了清算解散的沉沦没落。
复盘富贵鸟从债务危机到破产清算整个过程可以发现，导致其走向清算的最根本原因在于企业内部管理失控，以及对商业规则的漠视，偶然之中隐含着必然。
富贵鸟陷入破产清算的命运，是这种行为和心理所导致的必然结果。
符胜斌/文到2018年年中破产清算的时候，“鞋王”富贵鸟账面上还有45.15亿元资产，负债34.66亿元，资产负债率76.8%。
初看之下，富贵鸟仍有近10亿元的净资产；实际上，其此时已经处于严重的资不抵债状态，风雨飘摇。
富贵鸟45.15亿元的资产，不仅实际价值已严重贬损，而且还有巨额潜亏。
从财务数据看，在2017年6月底时，富贵鸟还有近55亿元的资产。
为何不到两年时间，其资产就跌至45.15亿元，并发生了翻天覆地的变化？直接原因在于财务信息严重失真。
富贵鸟当时的55亿元资产，绝大部分由流动资产组成，流动资产总额达54.23亿元，占比98%以上，固定资产仅有1亿元左右。
在流动资产中，货币资金、应收账款和其他应收款分别是20.35亿元、10.78亿元和15.88亿元，三者合计47亿元。
富贵鸟资产出现大额贬值的原因，就在于这三项资产发生了巨变。
违规担保，货币资金半年缩水近九成2017年底，富贵鸟货币资金仅剩2.27亿元，其中1.65亿元处于质押担保受限状态，可动用的现金不足1亿元。
短短半年时间，富贵鸟的货币资金就从20.35亿元猛降到2.27亿元，减少18亿元。
之所以会出现这样匪夷所思的情况，主要在于富贵鸟为一系列担保行为履行代偿，但这些担保行为并未在以往年度中披露。
富贵鸟破产重组的财务原因分析
目录1引言 (2)2破产重组相关的评价指标 (3)2.1破产相关财务评价指标 (3)2.2影响财务绩效的因素 (4)3富贵鸟破产重组前相关财务指标分析 (5)3.1富贵鸟简介 (5)3.2富贵鸟财务指标项目分析 (5)3.3富贵鸟财务指标分析结果评价 (7)4富贵鸟重组的财务原因 (10)4.1巨额债务压顶，增大违约风险 (10)4.2存在资产抵押和对外担保事项，偿债能力下降 (11)4.3资产质量下降，现金流尚无改善 (11)4.4债券违约，兑付压力增大 (11)5富贵鸟重组的解决对策 (12)5.1依据债权结构，合法处理债务问题 (12)5.2制定严格的公司章程，规范对外担保程序 (12)5.3保证合理的现金流 (13)5.4注重债权人利益诉求 (13)6结束语 (14)参考文献 (14)致谢 ........................................................................................错误!未定义书签。
富贵鸟破产重组的财务原因分析摘要：经济环境的变化、科学技术水平不断发展，必然会给企业带来更大的压力与挑战。
面对残酷的经营环境，企业的决策稍有差错，就会面临破产重组的风险。
本文拟从破产重组的研究角度出发，采用财务指标研究法和定向定量分析法，以富贵鸟公司破产重组的财务方面为研究对象，首先阐述了有关破产重组企业的国内外文献以及破产重组有关的财务指标的相关理论，为下文分析富贵鸟财务报表作铺垫。
在对财务指标各项数据进行具体分析的基础上，提出富贵鸟在经营过程中财务方面存在的问题。
针对上述问题，本文从债权结构、公司规章、现金流以及债权人利益四个方面提出建议，以抵制企业的财务风险。
关键词：富贵鸟；破产重组；财务风险Analysis of Financial Reasons for Fugui Bird's BankruptcyReorganizationAbstract：The improve of the economic climate, the constantly growing of science and technology, will unavoidably make business suffer from bigger pressure and challenges. In the face of ruthless operating environment, the enterprise's decision is slightly wrong, will face the risk of bankruptcy reorganization. This text from the study of bankruptcy reorganization, applies the research means of financial indicators, qualitative and quantitative analysis, by the company's bankruptcy reorganization financial aspect as the research object, first elaborated the bankruptcy restructuring enterprises at home and abroad literatures and bankruptcy reorganization about the theory of financial indicators, the foreshadowing for below analysis Fugui Bird's financial statements. Based on the concrete analysis of the data of financial indicators, this paper points out the risk in the operation of Fugui Bird. In view of the above problems, this paper makes a few advise from four fields: debt structure, corporate regulation, cash reduction and interests of creditors, so as to resist the financial risks of enterprises.Keywords：Fugui Bird; Bankruptcy restructuring; Financial risk1引言随着改革开放的深入实施，中国的服装行业逐步发展起来。
富贵鸟分销渠道分析1
富贵鸟服饰发展有限公司分销渠道分析组员：卢吉杉谢运铭吴佐烨一、富贵鸟简介富贵鸟在中国最大的服装产业基地——石狮，最具影响力的大型企业之一。
集团创业伊始，始终坚持以“创新求发展、质量求生存、管理创效益”为经营宗旨，励精图治，拼搏创业，现已发展为集皮鞋、皮具、服饰为一体的大型集团公司。
拥有员工近10000人，现代化标准厂房42.5万平方米，固定资产近20亿元，品牌价值超过62.8亿元（2007年评定）。
“富贵鸟”荣获“中国驰名商标”、“首批国家技术监督局免检产品”、“全国用户满意产品”、“中国名牌产品”、“国家合格评定纺织服装质量达标放心品牌”，并连续五年获得中国服装协会“全国百强企业”称号。
2001年，集团公司为扩大品牌效应，与意大利FGN服饰（国际）发展有限公司强强联手成立富贵鸟服饰发展有限公司。
服饰公司以“完善内部管理、加大产品开发、打造强势品牌”为宗旨，已发展为一家集产品研发、生产管理、物流配送、市场营销为一体的综合型服饰企业。
营销网络遍及全国20多个省（市、自治区），品牌专卖店达到2000多家。
2005年，公司重拳出击，高薪聘请中国国家队女排主教练——陈忠和先生出任富贵鸟男装品牌的形象大使。
“简约时尚、优雅大气”的产品风格和“骄傲中国、财富新贵”的品牌理念与中国女排主帅刚柔兼备、淡泊名利的品格特征完美契合。
2009年，为顺应富贵鸟品牌国际化、年轻化、时尚化的发展方向，公司聘请当红影视明星陆毅为富贵鸟品牌的第二代形象代言人。
陆毅阳光时尚的健康形象和睿智进取的生活态度，能够让消费者对富贵鸟品牌形象产生美好的联想，同时传达出富贵鸟倡导高尚生活的品牌主张，树立富贵鸟尊贵、有品位的品牌形象。
经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量；管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。
顾客定义销售和技巧
• 顾客需要享受购物环境 和受到尊重
• 顾客希望你根据他们的 品位和愿望提供产品和 服务
• 顾客遇到购买困难时希 望得到你的帮助
• 顾客有特殊需求时，希 望得到特殊服务
• 顾客希望你注意他们的 自我形象
• 顾客希望你重视他们的 时间
• 顾客需要服饰信息
• 顾客希望从购买和使用 产品与服务中得到利益
顾客
主妇
• 应对方法：
•
1.主动拿件新货给他(事前检查新货,肯定没有损坏)
2.主动与他一检查货品,(让他觉得你明白他,令他更有信心购买该 衣服).
3.并强调公司有“任换”服务
贵人鸟零售管理中心
协助试穿与评价
• 顾客类型:
• 表现：
•
1.喜欢自己挑选货品.
•
2.有自己的主见不太需要协助.
•
3.不喜欢导购员喋喋不休,不停的介绍.
铺，收款员不必跟顾客道别，只需跟顾客道谢，建议继续 看其他货品。
贵人鸟零售管理中心
贵人鸟零售管理中心
• 将商品交予顾客时，要真诚地道谢，并将顾客送 到店门口，同时说“欢迎再次光临！”
• 要帮助顾客将其他商品一并放入袋中，并提醒顾 客不要遗忘物品
• 收银只是销售过程的完成，而非服务的终结。 • 送客是最后的服务机会，要把送客视为优先，而
握好赞美力度。 • 赞美可在符合事实的基础上适度夸张.
贵人鸟零售管理中心
协助试穿与评价
• 顾客类型
• 表现：
•
1.没主见,怕导购员刻意推销或喋喋不休.
•
2.通常是一个人入铺,当看到有兴趣的货品时才会询问你的意见.
•
3.一般都会买一些货品才离开.
• 应对方法：