市场部统计报表业务流程
市场部OA流程说明2016.04.11(2)
市场部OA流程说明2016.04.11一、活动流程：原则：流程设计原则是让活动申请者能够方便地进行申请，同时及时知道申请的实时状态。
流程图:（包括活动申请、活动确认、费用支付、物料支持、人员支持、活动反馈、活动报销、记账归档等全过程）由于流程图太长，为了便于查看将上面图分成3部分：流程图详解1：流程图详解2：流程图详解3：备注：1、保证整个过程相关参与者能随时查阅流程进度。
2、申请人能收到下一步流程操作以及流程在各个环节处理后的提醒（弹窗和状态提醒）3、抄送者曾贺平能全程知道活动进展。
4、活动申请得到确认后，申请者可以填写需要人员支持的数量与部门，包括（市场、推广应用、技术服务、销售等），并自动发给各个部门负责人确认数量。
整个流程涉及的表格（与现有OA存在差异）如下：活动申请表：是否需要总经理审批改为“是否需要营销总监审批”添加文字说明：请上传相关活动文件、用户名单等文档。
如果是与代理商合作的活动，请上传活动总预算与我方支付费用的文档说明。
在页头添加说明文字：该活动审批后，你可在【待办事宜】打开活动推广申请表，进行款项、物料、人员、反馈等流程的操作。
添加一个链接：款项说明（文字稍后给)说明：1、考虑到之后的活动统计，添加红色“活动类型”。
2、其他红色部分为文字的修改部分，目的是为了让申请者更明确填表规则，便于日后报表汇总的呈现。
将原本总经理审批改为营销总监活动反馈表：（待修改）说明：1、为了方便申请者，省去多次填写的繁琐，需将现有OA中的费用投入部分删除，如上图所示。
2、活动主题改为活动名称，自动抓取活动推广申请表中的活动名称。
人员支持申请表：（待建立）实际人数改为“审批人数”说明：1、为了整个活动的流畅处理，省去申请者多次填表的繁琐，现需建立人员支持申请表。
2、当申请者勾选了具体部门，并选择了具体人员后，具体人员可以收到这个表格，并知道活动的详情，而具体人员的上司可以对该具体人员的申请表进行批复。
商业银行统计数据质量管理办法
目录第一章总则 (1)第二章部门职责分工 (2)第三章数据质量控制和管理 (3)第四章数据质量检查 (4)第五章考核与评价 (5)第六章附则 (6)附件 (6)第一章总则第一条为了加强XXX银行（以下简称本行）统计数据管理，切实提高统计报表质量，根据《XXX银行数据治理工作细则》《XXX银行统计管理制度》《XXX银行统计工作实施细则》等规章制度，结合人行金融统计标准化等监管要求，制定本办法。
第二条本办法所称统计数据是指存在于各业务系统与统计报表相关的数据和通过手工采集上报的数据，主要包括：（一）各业务系统统计源数据及统计报表数据；（二）对内向总行计划财务部报送的各类报表、报告及文字说明涉及数据。
（三）对外向监管部门报送的各类报表、报告及文字说明涉及数据。
（四）对外信息披露、对外信息发布涉及数据。
（五）其他相关对外报送材料涉及数据等。
第三条本办法适用于所有分支机构、部室，本办法所称的数据关系人是指本行统计人员、参与相关业务系统录入统计源数据人员及向统计部门提供手工采集统计数据的人员。
第四条本办法所指的与统计数据上报相关的部门包括但不限于总行人力资源部、授信管理部、风险管理部、法律合规部、公司金融部、金融市场部、贸易金融部、理财业务部、个人金融部、渠道管理部、普惠金融部、网络金融部、小企业金融服务中心等。
第二章部门职责分工第五条总行计划财务部为本行统计数据质量管理的牵头部门，负责组织各分支机构和相关部室实施统计数据质量控制。
主要职责包括：（一）建立和完善统计数据质量管理相关制度，并组织实施。
（二）负责对各分支机构、相关部室上报的统计报表和相关文字材料数据进行核查，确保统计数据的准确性、完整性和及时性。
（三）负责本行各业务系统统计数据源质量管理和控制，督促分支机构和相关部室完善统计数据质量控制机制，加强数据源质量管理。
（四）负责本行统计数据标准的制定，并配合总行信息技术部及外包公司进行系统实施。
（五）负责本行对外信息披露和对外发布信息的数据质量控制。
统计日常工作情况汇报材料
统计日常工作情况汇报材料尊敬的领导：首先感谢各位领导对我们工作的大力支持，下面我将对近期的工作情况进行统计汇报，希望能够得到各位的批评指正和指导。
一、市场部工作情况统计1. 产品销售情况统计我们市场部近期针对新产品进行了市场推广活动，取得了一定的成效。
其中，A产品销量增长了10%，B产品销量增长了15%，C产品销量增长了8%。
但是针对D产品的销售情况较为疲软，需要进一步分析原因并采取措施。
2. 客户拓展情况统计近期，我们市场部针对新客户进行了开发工作，取得了一定成果。
共签约了5家新客户，预计下个季度能为公司带来一定的业绩增长。
同时，我们也在维护老客户方面取得了不错的效果，客户续费率高达90%。
3. 市场营销活动统计我们市场部在近期进行了一系列的市场营销活动，包括线上线下推广、广告宣传等。
通过活动的举办，公司的品牌知名度得到了提升，客户调研反馈也比较正面。
具体情况为：线上活动吸引了1000名新用户，线下活动参与人数达到500人，并且有300人成为了潜在客户。
4. 市场调研情况统计我们市场部对市场进行了深入调研，主要针对竞品情况、客户需求等方面进行了分析。
通过调研，采集了大量有价值的信息，为公司的产品研发、市场定位等方面提供了有力的支持。
二、运营部工作情况统计1. 供应链管理情况统计近期，我们运营部加强了对供应链的管理和优化工作。
通过优化供应商选择、备货计划等工作，公司的供应链效率有了一定的提升。
目前，供应链的平均周转速度提高了10%，库存周转率也有了较大提升。
2. 物流配送情况统计我们运营部在物流配送方面也做了一些工作，主要改进了配送路线优化、配送时效控制等方面工作。
目前，配送平均时效提升了20%，客户投诉率下降了15%。
3. 仓储管理情况统计近期，我们运营部对仓储管理进行了一些调整和优化。
主要是优化了仓库布局、智能化管理等方面，仓储效率得到了一定的提升。
目前，仓库的周转率提高了15%，出库准确率达到了95%以上。
市场专员工作流程
市场专员工作流程
1、制定市场活动及采单计划，提前做好人员准备及人员分配。
2、预定好兼职人员及店内配合采单人员数量，分配采单地点。
3、定期组织兼职进行话术培训及模拟演练。
公布采单数量目标。
4、按照采单计划的地点进行采单工作。
5、选择适合的户外活动地点，联系相关管理部门协调场地使用情。
6、统计兼职及配合采单人员的采单数量，请兼职签好字后交给顾问。
7、向店长汇报户外活动地点的情况及价格。
8、配合店长与户外活动场地管理部门进行洽谈，确定价格及时间。
9、制定户外活动方案，与教学主管确定配合人员数量及准备工作。
10、分配人员，安排具体岗位需准备的工作。
11、配合店长采买低值易耗品及店内所需玩教具等。
12、活动前一周进行活动地点分布及通告。
13、活动前三天组织店内参与人员进行活动彩排。
并检查活动物资准备情况。
14、活动前一天进行整体活动彩排，活动物资准备打包、清点数量，制定专人负责。
15、活动当天早晨组织兼职开会，强调需要兼职具体做哪些工作，怎样与店内人员
配合。
16、活动结束后将物资收拾清点，并带回店内。
需将物资归位。
17、活动结束当天进行活动情况总结，并收集名单统计数量后交给顾问。
标准重点
客户告知顾问具体情况。
18、活动采集名单需在两周内邀约，不允许拖延。
市场部功能职责说明
市场部功能职责说明
一、市场部工作核心
市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌治理、通路设计、消费者沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重任务。
二、市场部的要紧任务有四个大方面：
〔一〕作为公司的情报机构
〔1〕跟踪行业进展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
〔2〕搜集行业信息，专门是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
〔3〕进行市场调研，把握客户心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
〔4〕参与公司网站建设。
〔二〕作为公司的参谋机构
〔1〕制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
〔2〕制订公司业务短、中、长期目标；
〔3〕做出销售推测，提出以后市场的分析、进展方向和规划；
〔4〕新产品上市规划；
〔5〕参与制定产品价格；
〔6〕整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
〔三〕作为公司业务的监管机构
〔1〕业务系统廉政稽查；
〔2〕了解、把握业务员心态并进行心态建设；
〔3〕负责对新入职业务人员、经销商的业务人员进行培训和监管；
〔4〕负责产销的和谐工作。
〔四〕作为公司的公关机构
〔1〕实施品牌规划和品牌的形象建设；
〔2〕制定及实施市场推广活动和公关活动；
〔3〕完善、规范业务系统对外的各类文书；
〔4〕负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理〔如客户感谢函、锦旗、新闻报道等〕；〔5〕合理进行经销商上的选择及治理；
〔6〕作好公司的售前、售中、售后服务工作；
〔7〕代表公司对外公布需公布的信息。
三、市场部进展构架
四、市场部各岗位说明书
调研企划专员岗位说明书。
市场部的主要任务、岗位职责和标准流程
市场部规范化建设实施意见为抓好市场部规范化建设，促进公司又快又好发展，现根据部门工作特点和实际情况，着手从市场部的主要工作任务、岗位职责要求、工作标准流程、人员行为规范和团队建设五个方面，特制定规范化建设实施意见。
一、市场部的主要任务（一）当好公司的“情报机构”（1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流等系统；（2）搜集行业信息，特别是竞争者产品的战略方针、推广价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；（3）进行市场调研，掌握消费者对住宿、用餐、开会等心理需求和行为标准，为公司市场活动提供决策依据；（4）参与公司网站建设，策划网络营销方案。
（二）当好公司的“参谋机构”（1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；（2）制订公司业务年度营销目标计划、营销推进行动计划；（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；（4）做好公司新产品上市规划；（5）参与制定产品价格和产品整合；（6）整理分析各业务部门的业务资料信息。
（三）当好公司业务的“监管机构”（1）业务系统廉政稽查；（2）业务合作伙伴的市场行为是否符合公司要求；（3）了解、掌握销售人员的心态，并做好鼓励先进、鞭策后进的思想引导工作；（4）负责对新入职销售人员进行培训和监管；（5）负责销售业务与其他职能部门之间的协调保障工作。
（四）当好公司的“公关机构”（1）实施品牌规划和品牌的形象建设，不断提升企业品牌形象和市场影响力；（2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；（3）完善、规范业务系统对外的各类文书；（4）负责部门文化氛围建设及各种资料的收集整理（如客户感谢信、锦旗奖杯、新闻报道等）；（5）高标准做好公司的售前、售中、售后服务工作；（6）代表公司对外发布需发布的市场业务信息；（7）向公司高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料；（8）凡节假日与大的纪念性活动，向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加公司组织的庆祝或纪念性活动。
市场部日常规章制度及业务运作流程
市场部日常规章制度及业务运作流程一.日常规章制度1.严格执行公司作息时间，上下班采取指纹打卡。
2.要求出门去向进行登记，外出办事必须填写出门证注明事由，并由部门负责人签字（或销售内勤代签）3.每天召开晨会，周六或周日进行每周工作总结。
4.上班时间内不得做与工作无关的事，看电影，玩游戏（发现扣100元/次）5.做好办公区域卫生工作，不允许在场内吸游烟，进入生产区域必须戴安全帽（包括来访客人），违规扣罚20元/次。
6.正常工作用车须填写派车单，经负责人同意后再向公司行政部申请。
二.业务运作流程1.积极充分做好市场调研工作，并根据实际情况向部门负责人真实，如实反映。
由销售负责人向公司总经理汇报，针对性的制定营销方案。
2.严格执行公司销售单价，报价应根据不同区域核定价为准。
3.各业务员不得因个人利益恶意争市场，损害公司利益，给公司造成严重后果一律严肃处理。
4.必须严格遵守公司合同管理制度。
购销协议的签订办法：该协议为公司与公司之间签订的合同，需开票，首先要填写公司合同核审表。
按要求填写详细，如有溢价部分必须注明，逐级审批，由销售负责人对项目核实确定后经上级领导同意再签订购销协议，签订购销协议必须强调以下几点：①买方抬头必须是开发商或指定的承建单位（公司），项目部或承建方个人签字盖章无效。
②按公司合同文本规定，买方必须指定收货人及联系方式。
③与买方协商后注明到工地允许的破损率。
④如买方以承兑汇票方式支付货款需上浮2%⑤按合同条款必须每月对账工作并由买方相关负责人签字确认。
⑥涉及托盘运输装卸按公司托盘管理办法规定执行。
⑦按公司规定必须在合同上注明公司汇款资料并严格执行公司财务制度。
⑧及时做好资金回收工作，严格执行合同的付款条款。
购销协议的签订必须加盖买方公司公章及本公司公章，并由双方负责人签字，业务员在业务联系人处签名，并负责该订单一切相关工作。
购销协议一式五份：①买方单位（原件）②本公司（原件办公室保管）③本财务（连同报价单）④销售内勤⑤业务员本人留存5.业务员必须建立个人台账根据每份合同的执行情况做好记录工作，每月月底与销售内勤及财务核对，确保准确性。
市场部周、月报表 标准
1、 2、 3、 4、 5、
（下月）工作计划--目标分解
一、【下月业绩预计】
下月业绩目标 客户收集数
二、【预签客户名称】
新客户名称
预计签单数 新客户拜访数
老客户名称
重点客户目标数 主推产品.行业
预订产品
1、 2、 分解目标汇报 3、 4、 5、
说明：此报由业务员在上级指导下填写，周一早班8:15分上交主管，逾期按次扣罚30元做为公
月度工作汇总下月规部门市场部姓名本月时间x月工作汇总一数据统计本月计划单数本月预计目标送样客户数5位实际完成实际完成新增客户数7位差距超标差距超标流失客户数二上述内容查阅客户档案月度跟踪情况三到期应收款进货日期结算日期货款金额公司全称四工作问题汇报
（月度）工作汇总--下月规划
部门
市场部
姓名
本月时间
x月工作汇总
一、【数据统计】
本月计划单数
5位
实际完成
7位
本月预计目标
实际完成
送样客户数
新增客户数
差距/超标 差距/超标 流失客户数
二、上述内容查阅 -客户档案 -月度跟踪情况
三、到期应收款
进货日期
结算日期
货款金额
公司全称
四、工作问题汇报：1、业绩完成与未完成原因汇报; 2、上级交代任务完成情况；3、行业需求状；4、工作中遇到
--下月规划
总
入职时间
超2位
老客户进货数
报表完成情况 填写完整性
财务电话/手机
情况；3、行业需求状；4、工作中遇到问题；5、产品常见问题总
需要上级协助事项：
-目标分解
预订产品
老客预订金额 货款回收额
统计数据信息报送审定制度与流程
统计数据信息报送审定制度与流程一、报送制度和流程：1.内部报送流程：(1)数据收集：统计部门根据数据需求，通过各种途径（如抽样调查、问卷调查、观测等）收集相关数据。
(2)数据整理：统计部门对收集到的数据进行整理、筛选和清洗，确保数据的准确性和一致性。
(3)数据分析：统计部门对整理好的数据进行分析和计算，得出相关指标和统计结果。
(4)报告编制：基于数据分析结果，统计部门编制统计数据报告，并对报告进行审核和审查。
(5)内部审批：报告经过统计部门负责人审核后，提交给相关部门进行审批，包括财务部、市场部、人力资源部等。
(6)报告处理：审批通过后，报告发送给相关领导层，并根据需要发送给其他相关部门进行知会。
2.外部报送流程：(1)报送对象：根据相关法律、规定和政策要求，统计部门需要将统计数据报送给国家统计局、省统计局、市统计局等相关机构。
(2)报送内容：报送内容通常包括数据报表、统计报告、解释说明等。
(3)报送方式：外部报送可以通过电子邮件、网上报送平台、邮寄等方式进行。
(4)报送时间：报送时间通常根据法规和政策要求，定期进行，如月度报送、季度报送、年度报送等。
二、审定制度和流程：1.审定依据：审定制度的依据通常是相关法律、法规、政策文件等，如《统计法》、《统计制度》等。
2.审定职责：审定职责通常由统计部门或者专门的审定部门承担，负责对统计数据的真实性、准确性和合法性进行审核和审定。
3.审定流程：(3)审定决策：审定部门根据审核结果，决定是否通过审定，以及是否需要进行补充和调整。
(4)审定报告：审定部门编制审定报告，明确审定结论，并将审定报告送达给相关部门和领导层。
(5)审定结果反馈：审定部门将审定结果反馈给统计部门，统计部门根据反馈结果进行相关处理和修正。
三、补充与改进：1.内部报送流程改进：可优化数据收集、整理和分析的流程，采用自动化和智能化的工具和系统，提高数据处理效率和准确性。
2.外部报送流程改进：可与相关机构建立数据接口和数据交换平台，实现数据的直接传输，提高报送的及时性和精确性。
公司市场部职责
公司市场部职责市场部的主要任务有四个大方面：（一）作为公司的情报机构1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；4）参与公司网站建设。
（二）作为公司的参谋机构1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；2）制订公司业务短、中、长期目标；3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；4）新产品上市规划；5）参与制定产品价格；6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
（三）作为公司业务的监管机构1）业务系统廉政稽查；2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；3）了解、把握业务员心态并进行心态扶植；4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；5）负责产销的协调工作。
（四）作为公司的公关机构1）施行品牌规划和品牌的形象扶植；2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3）完善、规范业务系统对外的各类文书；4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；7）代表公司对外发布需发布的信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手腕的分析；对贩卖预测，提出未来市场的分析、开展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；施行品牌规划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场部统计报表业务流程描述
编号
描述
责任人
1
集团领导、市统计局、市商委、市粮食局等各政府主管机关根据相关的政策法规以及需求提出对统计数据及信息的要求，包括常规的报表要求以及临时的特殊的需求
2
集团市场业务部向下属各单位传达上级要求，对下属各单位的生产、销售或者财务人员布置上报内容，明确上报内容的各有关要求。
参展组织机构
2
市场部对所收到的参展邀请进行初步审核，对部分不涉及集团业务、相关性很少或者集团不适合参展的参展邀请予以回绝，对审核后的认为有必要的参展邀请上报集团领导。
市场部经理
3
集团领导对是否参展作出批示。（部分展会由集团领导直接向市场部发出，在这种情况下，不需要审批。）
集团领导
4
根据集团领导有关批示以及参展资料制定参展计划，并且联系下属有关参展单位组织参展工作。通常至少要开一次参展前的准备会议，在会议上会将参展目的、计划、日程安排等情况通报各参展单位，并在会议上落实各参展单位的参展人员和有关事宜。
市场部相关的
统计负责人
3
下属各单位根据上报内容，及时、准确的上报有关统计信息及数据，对不理解的内容直接向集团市场部有关人员沟通。
下属单位相关的统计人员
4.1
集团市场部将下属各单位上报的统计数据及信息汇总整理，并作出有关分析，供上级参阅。
市场部相关的统计负责人
4.2
集团市场部对上报的内容进行集团层面的审核，如发现问题及时与下属单位的相关人员取得联系，确保上报内容的准确性。
下属单位有关负责人
5
具体负责该项任务的市场部人员对下属各单位上报的内容进行汇总整理和审核，对于不符合要求的上报及时与有关单位取得联系，要求其正确上报有关内容。
市场部
有关负责人
下达要求的各有关机关领导
2
整理部门内部现有的资料予以回复，如不能通过现有资料进行汇报则布置下属有关单位报表等书面上报内容。
市场部
有关负责人
3
市场部经理对所布置的书面要求的格式、内容与下达任务进行审核，并作出修改。修改后下发各有关单位。
市场部经理
4
各有关单位根据市场部要求及时、准确地上报有关书面内容。
市场部相关的负责人
5
各参展单位根据参展计划，落实参展工作。并及时与市场部取得联系，确保参展准备工作顺利完成。
下属单位有关负责人
市场部文件流转流程市场部文件流转流程描述编号描述责任人
1
集团收发室发送应由市场部阅处的有关文件。
收发室
2
市场部内勤岗位接受文件并进行部门内部的登记。登记后，交市场部经理审阅。
市场部
内勤岗位
3
市场部经理审阅有关文件，根据需要决定是否办文、转发或者执行进一步的工作，文件在部门内部流转，最后交市场部内勤人员。
市场部经理
4
按照收文单指示，部门内部保存或者退回集团收发室。
市场部
内勤岗位
市场部品牌管理、情况汇报流程图
市场部品牌管理、情况汇报流程描述
编号
描述
责任人
1
市名牌产品管理办、市商委等各主管机关通过电传、会议等方式要求市场部及时上报有关品牌、市场动态、节假日情况等信息。
市场部相关的统计负责人
个人意见：在实际工作中，在3环节上，下属部分单位出于某些原因，不能及时上报，以至于影响到整个集团报表上报的时限。在该项业务流程中，影响最大的也是活动3。若能在此环节上提高效率，整个业务流程的效率将大大提高。
市场部展会业务流程
市场部展会业务流程描述
编号
描述
责任人
1
各参展组织机构通过电传、信件等方式向市场部发出参展邀请。