国外医疗产业园区案例研究——日本
日本医院考察报告
日本医院考察报告介绍本文将介绍我对日本医院进行的考察报告，主要包括医院的基本情况、服务质量、技术水平等方面的评估和观察。
通过这次考察，我对日本医院的管理和运营模式有了更深入的了解，并对我国医疗行业的发展提供了一些启示。
背景日本医疗体系以其高效、精细和先进的管理而闻名全球。
作为一个发达国家，日本的医疗服务覆盖全面，技术设备先进，医护人员素质高，并且注重患者体验。
因此，本次考察旨在通过观察和了解日本医院的运作模式，从中学习借鉴，为我国医疗行业的改进和提升提供一些建议和方法。
考察内容医院基本情况首先，我考察了几家日本医院的基本情况。
这些医院规模较大，床位数众多，服务范围广泛，涵盖各个专科领域。
医院内部环境整洁，设施齐全，有助于为患者提供舒适的就医环境。
此外，日本医院的管理非常严格，各个科室之间协作紧密，运作高效。
服务质量日本医院的服务质量非常高。
医护人员在患者面前始终保持礼貌和友好的态度，注重患者的需求和感受。
医生在诊疗过程中耐心解答患者的疑问，并提供详细的诊疗方案和建议。
同时，医院的服务流程也非常规范，患者可以通过网络预约挂号，减少排队等待的时间。
对于一些老年患者或残障人士，医院还提供了相应的辅助服务，确保他们的就医体验。
技术水平日本医院在医疗技术方面处于世界领先水平。
医院配备了先进的医疗设备，如高精度影像设备、微创手术设备等，这些设备可以为医生提供更准确的诊断结果和更精细的治疗操作。
此外，日本医院还非常注重医学研究和创新，不断引进和开发新的医疗技术，提高诊疗的效果和效率。
患者管理日本医院在患者管理方面也做得非常出色。
医院设立了专门的患者管理部门，负责患者的信息管理、病历记录和随访服务。
通过科学的信息化管理系统，医院可以及时了解患者的就诊情况，提供个性化的治疗方案，并进行及时的随访和复诊提醒。
这种全程关怀的管理模式，可以提高患者的治疗质量和满意度。
结论通过对日本医院的考察，我深刻体会到其高效、精细和先进的管理模式对医疗服务质量的重要影响。
2020年国内外医疗康养旅游开发模式研究含案例
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瑞士蒙特勒（Montreux）——核心特色
世界独特的疗法：以“抗衰老科学研究的世界权威” 而闻名遐迩，在日内瓦湖畔，集中了十几家私立医院， 以“细胞活化疗法”为核心吸引。 趋之若鹜的名流：吸引了世界各地的名流、模特、明 星。顾客可以完全秘密地接受治疗，永远不会遇到其 他的病人。 医疗与度假结合：注射一次羊胚胎素要7天时间，延 展多元度假产品。 高端的旅游消费：治疗费一周至少1万欧元，名牌和 高档商店生意红火。
偏僻的区位：美嘚嘚国明尼苏达州一个纯朴的河谷乡间小镇，人口10万。
至高的地位： ➢于患者——医学诊断的最高法院：每年接待50多万患者，包括欧洲王室、 中东富豪、欧美政要、社会名流等。 ➢于民众——顶级医疗服务品牌：美嘚嘚国84％的民众知道梅奥，五分之 一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者。 ➢于同行——医学麦加：《向世界最好的医院学管理》。
➢开设移民服务中心，为需长期治疗的病人办理签证延长手续； ➢联络保险公司申请理赔； ➢与泰 国航空合作推出专门的医疗旅游配套服务，从最初的曼
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谷试点开始，很快就涵盖清迈、普吉岛。
五星级宾馆的环境：五彩缤纷的喷泉， 富丽堂皇的大厅，迎接你的是美丽的女 郎，空气中弥漫着星巴克咖啡的香味。
豪华饮食区：供应地道菜式及世界 各地的特色菜。邀请来自大酒店的 厨师为病 人制订餐单。
湖水富含矿物质，如硅和硫， 可以帮助治疗一些皮肤疾病
湖中的镁离子含量比死海高出四倍，除 了有护肤作用，还有缓解骨痛的功效
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美 国罗彻斯特梅奥诊所（Mayo Clinic）——概况 嘚嘚
全球医学“麦加”
概况： ➢1863 年创立，集医疗、科研、教育为一体的最大型非营利性综合医学中心； ➢包括位于罗切斯特市的Mayo 门诊部 、圣玛丽医院、罗切斯特卫理公会医院以 及医学院和研究生院，是全球最大的私人医疗体系； ➢在佛罗里达州杰克逊维尔以及亚利桑那州斯科特代尔有站点； ➢由3300多位医生、科学家、研究者及46000位相关医疗人员组成。
东滩顾问公司 案例研究 世界医疗旅游目的地之日本静冈
世界长寿之乡的新型健康基地——日本静冈医药谷东滩顾问黄兴岩近年来，印度、泰国和韩国等亚洲国家兴起了Medical tourism（医疗旅游）热，作为亚洲发达国家的日本，也当仁不让的开始在这个市场中分一杯羹。
众所周知，日本的医疗卫生体系十分完备，大多数医院的医疗设施非常先进，高水准的服务也是日本医院的一大特色，此外，日本还保持着世界癌症早期发现的最高纪录10毫米（目前世界各国的癌症健康检查只能发现15毫米以上的癌症）。
那么日本作为一个具有较强竞争力的世界医疗旅游目的地究竟魅力何在呢？本文将以日本静冈为例，探寻该地区的医疗服务发展模式。
一、项目简介日本静冈县面积约为7,780km2，人口379.2 万，位于富士山脚下，良好的自然环境和生活方式让这里的居民世代长寿，素有“长寿第一县”之称，成为癌症发病率最低的地区,同时也是日本屈指可数的健康医疗相关产业以及研究功能集成区。
静冈县依托自身条件，于2001年启动富士医药谷计划，建立起以健康、医疗、生物试验、保养、度假为一体的新型健康基地，以县立静冈癌病中心开设为契机，根据这一地区的资源和特性，推进富士医药谷项目，以世界水平的高度医疗技术开发为目标，先进的研究开发、产业促进、医疗及健康相关产业的振兴和集约化发展成为重点。
图：静冈县鸟瞰图二、发展优势（一）区位综合优势交通优势:静冈县处在日本东京和大阪之间，是日本的主要交通要道, 以静冈国际机场、清水港口、东名高速公路连接日本三大都会, 海陆空覆盖的交通网络，大大拉近静冈与世界的距离。
教育优势: 静冈县文教事业发达，有国立静冈大学、浜松医科大学、县立静冈大学、私立日本大学、东海大学、常叶学院等, 为医疗研究提供良好的学术环境和设施支持。
自然资源: 富士山、伊豆等优越的自然环境和气候条件闻名世界，形成了得天独厚的温泉度假项目。
经济基础：静冈县工业的区域性十分明显，根据产业结构，可划分为东部、中部和西部三大块。
东部地区位于富士山麓，区内工业用水资源丰富，又临近首都东京，拥有巨大的消费市场，以造纸、纺织为中心的基础产业一直以十分迅猛的速度发展，还发展了不少尖端技术产业。
日本东京六本木城市综合体案例调研分析
国外城市综合体案例—东京六本木
六本木购物中心及公共空间设计 --美国JERDE建筑事务
毛利庭园/屋顶绿化
六本木新城内不仅有大面积的地上公园，也把绿化引入了一些建筑的 屋顶，形成立体的绿意空间，毛利庭园由原地块既有的公园改建而成， 总面积4300平方米，是一个非常地道的日本传统庭园，是一次在完全 现代感的环境中将花园与建筑形体充分结合的尝试。榉树坡综合设施 的屋顶上种植了稻米等作物那里成为孩子们亲身体验和接触自然的生 动课堂。通过为顾客提供里了参与的空间，使他们获得了体验的感受， 销售了新的生活方式。
概念设计-应用洋流理论
• 充分考虑构思环形布 局，留住顾客的好奇 心。
总体布局效果图
• 充分考虑打 造体验式空 间，详细考 虑顾客的感 受
人流动线的构思
• 在货流动 线合理的 同时，在 人流动线 方面精心 构思。
建筑设计特点
• • • • • • • • • • ■■购物中心建筑设计特点： 内部中庭设计很有特色，采用 内部地面盆景绿化，而且中庭内 部立面设置空中绿化花池和水幕 处理，增加中庭空间的动态特征 中庭上空采用透明的天棚处理， 同时适度遮挡阳光直射，创造出 通透宜人的空间。 ■中庭主要通道采用曲线方式布 置，让顾客在中庭中方便购物。
秋天的六本木 新城
• 秋天到了，稻田中间 插着的老鹰吓跑了偷 吃水稻的麻雀，成熟 的水稻在微风中摇曳。 老师带着小学生来空 中花园劳动，看到成 熟的水稻，感受秋天 收获的喜悦。
不寂寞的冬天
• 冬天到了，周边 的树叶开始飘落， 六本木新城精心 选择的鲜花依旧 开放，让严冬里 的人们看到春天 的希望。
森大厦俱乐部
• 森大厦俱乐部位于森 大厦51层，目前拥有 2500名会员，汇聚了 各个领域的精英，从 欣赏音乐到葡萄酒会， 形式多样丰富了人们 的文化生活，增加了 六本木新城的活力。
日本医疗产业都市
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Байду номын сангаас
从68到76，我国人均寿命不断提高
据《2013年世界卫生统计报告》，中国人均寿命达到76岁，甚至高于一些欧洲中等发达国家。
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但就在东方的日本
据《世界卫生统计资料》，日本2011年人均寿命就已经达到了83岁，世界第一！ 日本取得如此成就的奥妙，除了舒适的气候，饮食习惯，最为重要的，还是国家对于医疗产业发展政策的重视。
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拥有先进的癌检测器材
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同时也具备人性化的儿科，使儿童也有更多高端医疗检查的可能
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世界最快超级计算机“京”也设置在此，极大加强了周边企业的研发能力
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港湾人工岛作为一个整体，形成了一个以医疗产业为主导的海上新兴都市
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神户市将医疗产业都市作为尖端医疗技术的研究开发基地展开了一系列城市配套规划。
神户医疗产业都市
神户空港
港湾人工岛 19
神户市进行了颇具前瞻性的产业发展规划
影响深远的举措，就是开发之初，由政府牵头 所相继设立的14座核心功能建筑。
1. 国际医疗开发中心 2. 神户市立中央市民医院 3. 理化学研究所再生科学研究中心 4. 先端医疗中心 5. 神户国际商务中心 6. 理化学研究所生命科学基础研究中心 7. 神户生物技术研究人才培训中心 · 神户大学企业扶植中心 8. 神户生物医疗创造中心 9. 神户临床研究信息中心 10. 神户国际多媒体中心 11. 神户健康产业开发中心 12. 神户孵化办公室 13. 神户合成杂交商务中心 14. 神户医疗器械开发中心
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神户医疗产业都市打造的优势 日本最大的医学组团 交通通达性的便利 便于找到所需人才 ips细胞和超级电脑“京”等等的最尖端研究 热情周到的支援体制，也能够活用特区体制 适于研究开发，并且抗灾害强的城市设计 租赁设施和外包的成本削减 丰富的支援体系
(精品)医疗旅游案例：日本静冈医药谷
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总结
核心指标——
康疗资源
（独特性）
健康的气候环境 疗养性的自然资源 高水平的医疗机构 特色的疗养机构
国际品质健康旅游目的地指标体系
重要指标——
旅游产品
（丰富性）
完善指标——
服务配套
（完善性）
优质的旅游环境 独特的地域文化 齐备的康疗设施 健康的美食佳肴 层次的住宿体系 丰富的娱乐设施 完善的会议设施
系统的安全保障 标准的标识体系 得力的应急保障 完善的旅游体系 便利的交通体系
提升指标——
人文环境
（亲和性）
和谐的人文氛围 良好的居民素养 微笑的服务技巧 宜人的城市环境 精致的景观设计
传学研究所
富士制药有限公司
TAUNS制药
三共有限公司 1
日本静冈医药谷——开发模式
产业链整合开发，打造医疗度假健康基地
富士医药谷计划旨在通过振兴现有的产业、创建新的产业，促进医疗、健康和生物技术企业的集群
战略五部曲：
建设卫生基础设施——建立卫生产业———人力资源开发———建立健康社区——全球发展战略
癌症中心 29家医院 临床研究组 科研院所 大学、实验室
制药厂 医疗设备厂 生物技术企业
研究生院计划 CRC进修计划 住院医师训练 体育健康领导人 温泉专家培训
羊水保健中心 体能训练中心 客栈网络建设 膳食教育计划
亚洲癌症会议 “静冈优势”全 球营销计划 与外国政府、国 际组织和研发机 构合作交流
案例启示：
静冈癌症中心
作为医药谷计划中的核心机构，既是世界领先的癌症治疗中心，也是临床研究、 研究机构、制药和医疗设备公司紧密合作的支点； 集公共领域、私营领域和学术领域的医疗、护理和工程资源于一身； 持续成功来源于区域性的学术合作伙伴，如静冈国立大学与遗传学研究所； 新技术源自于患者和医院的临床经验，促进新型诊疗方法、医疗设备的发展； 改善新药开发管理，支持临床测试与新技术的转化应用； 促使静冈制造业向医疗设备的高价值市场部分过渡；
国外医疗公共空间艺术案例
国外医疗公共空间艺术案例1. 北京胸科医院（Beijing Chest Hospital）位于中国北京，该医院在大楼外墙上安装了一座巨大的雕塑作品。
这座雕塑名为《生命之树》，由金属材料制成，象征着医院为患者带来新生命的希望和力量。
2. 纽约癌症研究中心（Memorial Sloan Kettering Cancer Center）的接待大厅内设有一座巨大的艺术装置。
该装置由各种色彩鲜艳的玻璃元素组成，呈现出一幅生动活泼的画面，给患者和家属带来一种舒缓的氛围。
3. 英国伦敦圣托马斯医院（St. Thomas’ Hospital）的走廊墙壁上展示了一系列绘画作品，这些作品描绘了医院的历史和发展，并展现了医疗工作者的奉献精神和患者的治愈过程，为人们带来了一种温暖和希望的感觉。
4. 德国慕尼黑科技大学医学中心（Munich Technical University Medical Center）的手术室内装饰了一幅巨大的艺术壁画。
这幅壁画以鲜艳的色彩和抽象的图案为基调，创造出一种放松和舒适的氛围，有助于患者在手术过程中减轻焦虑和恐惧感。
5. 希腊雅典国家癌症研究中心（National Cancer Institute of Greece）的大厅内设有一座雕塑作品，名为《希望之翼》。
这座雕塑由镜面不锈钢制成，形状像一双展开的翅膀，寓意着希望和自由，为患者和家属带来一种积极向上的情绪。
6. 日本东京医科大学附属医院（Tokyo Medical University Hospital）的门厅内展示了一系列摄影作品，这些作品通过记录医生和患者之间的感人故事，展现了医疗工作者的责任和患者的勇气，激励着人们面对疾病时坚强和乐观。
7. 美国加利福尼亚州洛杉矶儿童医院（Children’s Hospita l Los Angeles）的走廊内装饰了一系列彩绘壁画，这些壁画以卡通形象和明亮的色彩为特点，给患者带来欢乐和安慰，同时也为医院营造了一个友好和轻松的环境。
疗养度假案例分析
疗养管理模式——引入全程健康咨询专业服务，咨询师依据中西体检报告制定个性化的健康疗程
• 专业健康团队提供全程健康咨询和针对性服务——全程健康疗养管理。 中医学家体验——心 健康综合评估报告 西医学家体验——身 个性主题健康疗程 健康效果评估 健康教育
主题定位——深化健康主题，将购物、餐饮、住宿、运动围绕健康平衡主题进行配置
廉 服 务 优 质 度 假 体 验
业态分布——将医疗和旅游两种看似毫无关联的商品成功结合在一起，提供全方位的专业服务
• “今天你可能还在医院看病，明天就可以到海滩上做日光浴了。”
康明医院热门的医疗领域主 要集中在：癌症、心脏病、 消化系统和整形外科。为来 访病人提供优质周到的医疗 服务和护理。 据统计，2006年泰国已经成 为全球造访人数最多的医疗 观光大国。预计2010年可增 长至每年200万人次，带动 的周边观光、旅游、住宿、 消费等商机
农场分区——五大分区，各具特色的花田景观
•富良野” 由富良野市、中富良野町、上富良野町和美 瑛组成 ，共分为五大花田区。各景点分布分散，适宜 采用租车的交通方式。
花人之田
彩色花田
幸福花田
观花主题 度假区
节庆活动——体验独特的日本文化，了解地域特色传统节日
中富良野熏衣草祭 （7月20日） 北海肚皮祭 （7月28日至29日） 富良野葡萄酒祭 （9月）
策略方针——以第三世界的价格享受世界一流的医疗服务。
•“今天，你可能还在医院看病；明天，就可以到海滩上做日光浴了。”--执行副总裁派庆酷尔 医疗设备先进 医院环境豪华 治疗价格低廉 提供旅游服务 增加竞争力 吸引客源 建立品牌知名度
竞争优势——价格低廉、服务优质、度假体验
客源市场——海外市场逐渐扩大，外籍患者数量高居全球第一。