部门主管怎样与下属沟通
PBC沟通辅导的基本步骤(部门主管及以上使用)
PBC沟通辅导的基本步骤（可用于特种兵辅导主管/员工本人的PBC制定）一、开场XX您好，我是XX。
（随意寒暄几句即可）为提升各级主管的在人才管理方面的能力，公司正与咨询公司合作实施绩效管理的项目。
目标制定是绩效管理四部曲的第一部分，目前我们正在实施XX层主管与XX层进行PBC设置的沟通。
流程介绍：这是我们PBC辅导的一个流程图（根据此次辅导的阶段简要介绍一下）明确沟通目的及对被沟通者的价值今天沟通主要有两个目的，一是对PBC的定位/结构做进一步的澄清，另一个是希望通过我的一些问题，为您后续与XX（直接主管）以及跟您的下属的PBC沟通提供一些帮助和参考。
今天我们大约需要1个小时左右的时间。
二、上下级PBC沟通定位与目的我们先看一下上下级PBC沟通的目的。
上下级PBC设置沟通是上级对下级一次正式的绩效辅导过程，通过这样的一个沟通，希望达成3+1对齐：1、目标对齐：上下级对需要达成的目标理解是一致的2、思路对齐：上下级对达成目标的工作思路是一致的3、理念对齐：上下级对组织中长期发展的目标以及工作理念的理解对齐4、新的PBC模板中所承载的内容理解一致三、PBC的定位及各部分的逻辑关系我们再看一下PBC的定位及各部分的逻辑关系。
PBC跟以往绩效考核最大的区别是定位在个人，更强调从自身的角度出发，主动理解组织目标和个人的价值与贡献，而不是以往仅仅承接组织分解的指标，除了明确目标（WHAT），也强调思路（HOW）。
所以PBC模板跟以往的工作宣贯所承载的内容也发生了较大的变化。
首先是总体目标和方向部分他是PBC的纲，PBC其它部分都是围绕这个纲来制定的。
它主要描述考评周期内组织的目标，是部门目标，而非描述个人的独特贡献。
业务目标部分主业务目标应包括自己岗位职责中对上一层组织KPI的承接，以及主管作为OWNER承担上级的重点工作，这个业务目标要与总体目标与方向保持一致；在沟通主业务目标时，要在思路上讲清楚支撑业务目标达成，你个人必须重点关注或亲自抓的关键事情。
直属主管面谈内容和意见
直属主管面谈内容和意见谈话内容：1、怎样理解团队合作能力？答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力。
2、如何提高团队凝聚力和协作能力？加强部门内部的有效沟通，听取部门的意见想法，这也是沟通的重要环节。
通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短处，提出有条不紊的办法。
只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。
3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么？部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。
并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。
员工意见：通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。
团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。
因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。
事由：通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率。
谈话内容：1、分析员工专业技能优势。
通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。
2、员工性格分析。
部门主管怎样与下属沟通
部门主管怎样与下属沟通作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的确实是如何样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，专门大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
第一节下达命令的技巧命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感受。
若主管经常都用直截了当命令的方式要求职员做好那个，完成那个，也许部门看起来专门有效率，然而工作品质一定无法提升。
什么缘故呢?因为直截了当命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的制造性摸索和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令尽管有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与打算执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢?命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：(一)正确传达命令意图你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不明白原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法把握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
【自检】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”作业：请一位学员依照我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who(执行者)：__________________________What(做什么)：_________________________How(如何做)：_________________________When(时刻)：___________________________Where(地点)：__________________________How many(工作量)：______________________Why(什么缘故)：__________________________参考答案Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考(二)如何使部下积极同意命令如何能提升部下积极同意命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。
与下属有效沟通的案例对话记录
与下属有效沟通的案例对话记录与下属沟通案例01案例涉及人员：主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
”“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
”“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析：1、谁犯了错误：陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行“小恩小惠”。
这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添“润滑剂”，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行“小恩小惠”是正常的，没有任何“小恩小惠”才反常。
但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠”得到了下属的抱怨，为什么呢?是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。
在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。
这是错误一。
公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么“克扣”其他部门的费用?消息传出去，部门的威信就会降低。
中层管理者沟通技巧
中层管理者的沟通技巧作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。
所以掌握一定的沟通技巧很重要。
那么中层管理者沟通中要注意什么呢？有不少中层管理者抱怨他(她)们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。
不仅要应付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇为尴尬。
作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。
所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟通技巧。
中层管理者与上级沟通的注意事项：1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。
2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。
3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。
4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。
不得拖拉、迟延、不报。
这样才能给上级领导留下一个好印象。
5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。
6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。
7、不要带着情绪与上司沟通。
中层管理者与下级沟通的注意事项：1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。
2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。
3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。
4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。
5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。
6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。
定期沟通制度完整版
定期沟通制度完整版第一章：制度目的和背景1.1目的本制度的目的是确保公司内部各级别员工之间的有效沟通，促进信息的流通和共享，提高组织的协作能力和工作效率。
1.2背景在现代企业中，沟通是组织管理中至关重要的一环。
好的沟通能够促进员工之间的了解和信任，激发他们的工作动力和创造力。
然而，由于工作压力、信息不对称等原因，沟通常被忽视或出现障碍。
因此，建立一套完善的定期沟通制度，对于公司的发展和员工的成长至关重要。
第二章：沟通方式和频率2.1沟通方式公司将通过以下方式进行定期沟通：-一对一会议：主管与下属之间的私下会议，讨论工作进展、问题和需求等。
-团队会议：团队成员之间定期召开的会议，共同讨论和解决工作中的问题。
-部门会议：部门内所有成员参与的会议，用于共享信息和协调工作。
-公司大会：公司全体员工参与的会议，用于传递重要信息和公司战略。
-公告栏：在公司内部设立的公告栏，用于传达日常事项和通知。
2.2沟通频率-一对一会议：主管与下属每周至少一次，时间为1小时。
-团队会议：每周召开一次，时间为2小时。
-部门会议：每月召开一次，时间根据具体情况调整。
-公司大会：每季度召开一次，时间为半天。
-公告栏：每日更新，确保即时传达信息。
第三章：沟通内容和流程3.1沟通内容-工作进展：员工需向主管报告自己的工作进展情况，主管需向上级汇报团队的工作进展。
-问题和需求：员工可向主管提出工作中的问题和需求，主管责任是从资源和支持方面帮助解决问题。
-反馈和建议：员工和主管应该在沟通中给予对方及时的反馈和建议，以促进工作的改进和发展。
-重要信息和通知：公司应及时将重要信息和通知传达给员工，以确保信息的准确和及时性。
3.2沟通流程-一对一会议：员工需提前准备相关工作报告和问题清单，与主管进行讨论并记录重要事项。
-团队会议：由团队负责人组织召开，成员需提前准备相关材料并主动参与讨论和决策。
-部门会议：由部门负责人组织召开，成员需提前准备部门工作报告和问题提出。
跟下属谈话说哪些内容
跟下属谈话说哪些内容
跟下属谈话的内容可以根据具体情境和目的进行选择和调整，以下是一些常见的话题和方向：
1. 工作表现评估：可以谈论员工的工作表现，包括他们做得好的地方、需要改进的地方以及如何提高工作效率和质量。
2. 目标设定与进展：讨论员工的目标完成情况，以及他们下一步的计划和目标。
3. 职业发展：了解员工的职业规划，提供必要的支持和资源，帮助他们实现职业目标。
4. 困难与挑战：询问员工在工作中遇到的问题和挑战，并提供帮助和支持。
5. 反馈与建议：提供建设性的反馈，包括对员工工作表现的意见和建议。
6. 团队动态：讨论团队内的动态和合作情况，如何更好地协作和提高团队效率。
7. 个人问题与困扰：如果员工有任何个人问题或困扰，也可以在谈话中提供支持和建议。
8. 认可与鼓励：对员工的努力和成就给予认可和鼓励，提高他们的工作积极性和满意度。
9. 沟通与协作技巧：提供关于沟通、协作和其他软技能的反馈和指导。
10. 公司文化和价值观：强调公司的文化和价值观，确保员工的行为和态度符合公司的期望。
在谈话中，要保持开放、尊重和诚实的态度，鼓励员工发表意见和建议，确保沟通畅通。
同时，要避免批评和指责，而应以建设性的方式提供反馈和指导。
加强上下级交流的实施细则
加强上下级交流的实施细则引言概述:上下级之间的交流对于组织的有效运作至关重要。
良好的上下级交流可以增进团队合作，提高工作效率，促进员工发展。
然而，实施上下级交流并不容易，需要一定的规则和细则来指导。
本文将详细阐述加强上下级交流的实施细则，以提供一些有用的指导原则。
一、明确沟通目标和方式1.1 确定沟通目标：在上下级交流中，明确沟通的目标是至关重要的。
上级应当清楚地传达给下级他们期望达到的结果或目标。
下级也应当明确自己的需求和期望。
只有明确的沟通目标，双方才能更好地理解对方的期望，从而达到更好的交流效果。
1.2 选择适当的沟通方式：不同的沟通方式适用于不同的情况。
例如，重要的决策和复杂的问题可能需要面对面的会议或电话沟通，而一些简单的事务可以通过电子邮件或即时通讯工具进行沟通。
双方应当根据具体情况选择适当的沟通方式，以确保信息传递的准确性和效率。
1.3 建立有效的沟通渠道：为了加强上下级交流，组织应当建立有效的沟通渠道。
例如，可以定期召开团队会议、个人面谈或组织培训等方式来促进交流。
此外，也可以利用现代技术，建立在线平台或社交媒体群组，方便员工之间的交流和信息共享。
二、建立信任和尊重的文化2.1 建立信任：信任是良好上下级交流的基础。
上级应当展示出对下级的信任，给予他们适当的自主权和责任。
下级也应当表现出诚实和可靠的品质，以赢得上级的信任。
只有建立了相互信任的基础，上下级之间才能真正开放地交流。
2.2 尊重对方：尊重是有效交流的另一个重要要素。
上级应当尊重下级的意见和贡献，不轻易忽视或批评他们。
下级也应当尊重上级的决策和指导，不随意质疑或抵触。
通过尊重对方，上下级可以建立起良好的工作关系，更好地进行交流。
2.3 促进开放对话：上下级之间的交流应当是开放的对话，而不是单向的指示。
上级应当鼓励下级提出问题、表达意见和提供建议。
下级也应当积极参与讨论，提出自己的观点和想法。
通过开放的对话，双方可以更好地理解对方的需求和期望，从而实现更好的上下级交流。
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部门主管怎样与下属沟通作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
第一节下达命令的技巧命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。
若主管经常都用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。
为什么呢?因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令虽然有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢?命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：(一)正确传达命令意图你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
【自检】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”作业：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who(执行者)：__________________________What(做什么)：_________________________How(怎么做)：_________________________When(时间)：___________________________Where(地点)：__________________________How many(工作量)：______________________Why(为什么)：__________________________参考答案Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考(二)如何使部下积极接受命令如何能提升部下积极接受命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。
对“命令”的含义我们应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知。
命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。
或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行。
的确，部下惧于主管的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行及没意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。
有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好；没意愿的部下，心里只想能应付过去就好。
那么，如何提升部下执行命令的意愿呢?你必须注意下列5个传达命令的沟通技巧：1.态度和善，用词礼貌就像在前面谈到的问题一样，在我们身边，作为一名主管，你在与下属沟通的时候可能会忘记使用一些礼貌用语，如“小张，进来一下”，“小李，把文件送去复印一下”。
这样的用语会让下属有一种被呼来唤去的感觉，缺少对他们起码的尊重。
因此，为了改善和下属的关系，使他们感觉自己更受尊重，你不妨使用一些礼貌的用语，例如:“小张，请你进来一下”、“小李，麻烦你把文件送去复印一下。
”要记住，一位受人尊敬的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。
2.让部下明白这件工作的重要性下达命令之后，告诉部下这件工作的重要性，如：“小王，这次项目投标是否能成功，将决定我们公司今年在总公司的业绩排名，对公司来说至关重要。
希望你能竭尽全力争取成功。
”通过告诉部下这份工作的重要性，以激发部下的成就感。
让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才不负众望。
”3.给部下更大的自主权一旦决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好的发挥个人的创造力。
例如：“这次展示会交由你负责，关于展示主题、地点、时间、预算等请你作出一个详细的策划，下个星期你选一天我们要听取你的计划。
”还应该让部下取得必要的信息，例如:“财务部门我已经协调好了，他们会提供一些必要的报表。
”4.共同探讨状况、提出对策即使命令已经下达，下属也已经明白了他的工作重点所在，我们也已经相应的进行了授权，但也切不可就此不再过问事情的进展，尤其当下属遇到问题和困难，希望我们协助解决时，更不可以说“不是已经交给你去办了吗？”我们应该意识到，他之所以是你的下属，就是因为他的阅历、经验可能还不如你，那么这时候我们应该和下属一起共同分析问题，探讨状况，尽快提出一个解决方案。
例如：“我们都了解了目前的状况是这样的，我们来讨论一下该怎么做?”5.让部下提出疑问可询问部下有什么问题及意见，如：“小王，关于这个投标方案，你还有什么意见和建议吗？”你可采纳部下好的意见，并称赞他。
例如：“关于这点，你的意见很好，就照你的意见去做。
”上述这5个传达命令的沟通技巧能提升部下接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被部下积极的执行，你的部门才会被部下感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。
【自检】请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为?◇你常常赞美你的部下吗?◇你对他们的赞美是发自内心的吗?◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗?◇你喜欢当众赞美或批评你的部下吗?◇当部下不在场的时候，你还会赞美他吗?◇你的批评常常令你的部下难堪吗?◇你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?◇你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗?【参考答案】是；是；是；否；是；否；否；是如果你的答案正确率在80%以上，那么恭喜你，你已经很好的掌握了赞美和批评部下的方法，你和他们的沟通应该是很融洽的；如果你的答案正确率在50%以下，那么我们建议你应认真的学习以下内容，以改善你与部下之间的沟通效果。
第二节赞扬下属的技巧(一)赞美的作用赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。
要建立良好的人际关系，恰当的赞美他人是必不可少的。
美国一位著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声，让他们去达到它。
”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力，也不愿让你失望。
赞美能使他人满足自我需求。
心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是人的高层次的需求。
一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。
如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。
因此，作为领导者，你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。
赞扬部下是对部下的行为、举止及进行的工作给予正面的评价，赞扬是发自内心的肯定与欣赏。
赞扬的目的是传达一种肯定的讯息，激励部下。
部下有了激励会更有自信，想要做得更好。
(二)赞美的技巧赞美部下作为一种沟通技巧，也不是随意说几句恭维话就可以奏效的。
事实上赞扬部下也有一些技巧及注意点，提醒你留意。
1．赞扬的态度要真诚赞美部下必须真诚。
每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺度。
英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。
如果你在与下属交往时不是真心诚意，那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。
所以在赞美下属时，你必须确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。
2．赞扬的内容要具体赞扬要依据具体的事实评价，除了用广泛的用语如:“你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!”最好要加上具体事实的评价。
例如:“你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议，是一个能针对目前问题解决的好方法，谢谢你提出对公司这么有用的办法。
”“你处理这次客户投诉的态度非常好，自始至终婉转、诚恳，并针对问题解决，你的做法正是我们期望员工能做的标准典范。
”3．注意赞美的场合在众人面前赞扬部下，对被赞扬的员工而言，当然受到的鼓励是最大的，这是一个赞扬部下的好方式；但是你采用这种方式时要特别的慎重，因为被赞扬的表现若不是能得到大家客观的认同，其他部下难免会有不满的情绪。
因此，公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
例如：业务竞赛的前三名、获得社会大众认同的义举、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工……等，这些值得公开赞扬的行为都是公平公开竞争下产生的，或是已被社会大众或公司全体员工认同的。
4．适当运用间接赞美的技巧所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。
比如你见到你下属的业务员，对他说：“前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方法，你对客户的热心与细致值得大家学习。
好好努力，别辜负他对你的期望。
“无论事实是否真的如此，反正你的业务员是不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象。
间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。
一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能加强赞美的效果。
所以，作为一名项目主管，你不要吝惜对部下的赞美，尤其是在面对你的领导或者他的同事时，恰如其分的夸奖你的部下，他一旦间接的知道了你的赞美，就会对你心存感激，在感情上也会与你更进一步，你们的沟通也就会更加卓有成效。
总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人敬重的一种表现。
恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善与下属的人际关系。
所以，在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。
【自检】你在赞扬下属时是否方法得当?俗话说：金无足赤，人无完人。
在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误，当我们发现部下错误时，及时地加以指正和批评，是很有必要的。
有人说赞美如阳光，批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。
我们在与下属的沟通中，既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评。
下面我们就一起来探讨一下指责和赞美部下的技巧。
第三节批评下属的方法俗话说：良药苦口，忠言逆耳。
有人认为，批评就是“得罪人”的事。
所以有些主管从不当面指责部下，因为他们不知道如何处理指责部下后彼此的人际关系，因而造成部下的不当行为，一直无法得到纠正。
有些主管指责部下后，不但没有达到改善部下的目的，反而使部下产生更多的不平和不满。
事实上，之所以会产生这样的后果，恐怕还在于我们在批评他人的时候缺乏技巧的缘故。