配送公司规章制度
公司配送规章制度内容范本
公司配送规章制度内容范本第一章总则第一条为了加强公司配送管理，规范配送行为，提高配送效率，保障公司和客户权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部配送活动的组织和管理。
第三条公司配送业务应遵循合法、合规、公平、公正、透明的原则，确保配送安全和效率。
第四条公司应建立健全配送管理体系，明确各部门和人员的职责，加强配送过程的监督和控制，提高服务质量。
第二章配送组织与管理第五条公司应设立配送管理部门，负责组织、协调和管理公司配送业务。
第六条配送管理部门应根据公司业务需求，制定配送计划，合理配置配送资源，确保配送效率。
第七条公司应建立健全配送人员培训制度，加强配送人员的职业技能培训和安全教育，提高配送人员素质和服务水平。
第八条配送人员应具备较强的责任心、服务意识和团队协作精神，遵守公司规章制度，严格按照配送计划执行任务。
第九条公司应加强配送车辆管理，确保车辆安全、整洁、适用，满足配送需求。
第十条配送车辆应定期进行安全检查和维护，保证车辆性能良好。
第十一条公司应建立健全配送跟踪制度，实时掌握配送过程，及时处理配送异常情况。
第三章配送流程与规范第十二条配送流程应包括订单处理、备货、打包、验货、装车、运输、卸货、送货上门等环节。
第十三条订单处理：配送管理部门应及时处理客户订单，确保订单准确无误。
第十四条备货：仓库应及时备货，确保货物完好、数量准确。
第十五条打包：货物应按照要求进行打包，保证货物在运输过程中安全无损。
第十六条验货：配送人员在装车前应进行验货，确认货物数量和质量无误。
第十七条装车：配送人员应按照货物性质和重量合理装车，确保货物安全运输。
第十八条运输：配送人员应遵守交通法规，确保安全驾驶，按时送达货物。
第十九条卸货：配送人员应按照客户要求进行卸货，确保货物顺利交付。
第二十条送货上门：配送人员应为客户提供送货上门服务，确保客户满意度。
第四章配送服务质量与保障第二十一条公司应建立健全配送服务质量评价体系，定期对配送服务质量进行评估和改进。
配送公司规章制度大全(20篇汇总)
配送公司规章制度大全（20篇汇总）配送公司规章制度大全篇1一、配餐间要相对独立、密间、有洗手消毒水池，空气消毒装置，传菜和能推拉封闭。
二、操作人员着装规范，个人卫生状况良好。
三、操作前应清洗、消毒手部，在配餐间内操作应符合专间操作卫生要求。
四、操作人员应认真检查待供应食品，发现有感官性状异常的，不得供应。
五、操作时要避免食品受到污染。
六、菜肴分派，造型整理的用具应经消毒。
七、用于菜肴装饰的原料使用前应洗净消毒，不得反复使用。
八、在烹任后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。
配送公司规章制度大全篇2一、目的规范中药饮片配送管理工作，保证中药饮片运输及时，确保配送条件符合中药饮片储藏条件，最大程度减少配送过程对中药饮片质量的影响，保证配送到我公司门店的中药饮片质量。
二、适用范围适用于受委托为我公司配送中药饮片的运输、配送环节的所有岗位人员。
三、依据《药品经营质量管理规范》及国家有关药品运输的有关规定，特制定本制度。
四、职责受委托企业、公司质量管理部相关人员对此制度实施负责。
五、委托承运管理内容1、公司委托其他单位配送中药饮片，应当对受委托方配送中药饮片的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的相关资料，符合版GSP要求的`运输设施设备条件和要求的方可委托。
2、委托配送中药饮片应与受委托方签订委托配送协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。
2.1《中药饮片运输服务协议》的关键内容包括：运输工具、运输时限、提货送达地点、操作人员、保证药品质量与安全的措施和责任等运输质量要求，并明确赔偿责任和赔偿金额。
2.2公司质量管理部应要求并监督受委托方严格履行委托配送协议，防止因在途时间过长影响药品质量。
3、定期对受委托方的配送设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行审计，并将审计报告存档；3.1受托方运输质量保障能力除符合GSP运输设施设备条件和要求外，还要符合公司相关的规章制度。
配送公司的规章制度是什么
配送公司的规章制度是什么第一章总则第一条为规范公司配送业务的运营，维护公司形象，确保客户满意度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事配送业务的员工，具体落实由配送部门主管进行。
第三条配送公司对员工实行纪律严明的管理制度，对违反规章制度的员工将依照公司管理办法进行处理。
第四条配送公司要求员工过硬的业务技能和服务水平，保证客户信赖并提升公司形象。
第五条本规章制度经公司领导批准后生效，如有必要可根据实际情况进行调整。
第二章配送岗位职责第六条配送员工必须保持良好的精神状态和健康体魄，确保工作顺利进行。
第七条配送员工必须熟悉配送区域的道路和客户地址，准确抵达目的地。
第八条配送员工要保持良好的仪表仪容，穿着整洁，面带微笑，态度亲切。
第九条配送员工要检查货物的数量和质量是否符合客户要求，如有异常情况要及时汇报。
第十条配送员工要保护公司财产和客户财产，严禁私自挪用、损坏或丢失。
第十一条配送员工要认真履行派送责任，规范签收流程，确保客户满意度。
第三章配送行为规范第十二条配送员工要恪守交通规则，文明驾驶，不违章驾驶，确保自身安全及他人安全。
第十三条配送员工要爱护公司车辆，做到保养及保险手续齐全，注意车辆卫生和整洁。
第十四条配送员工要与客户保持良好的沟通，礼貌待人，解决问题要耐心细致。
第十五条配送员工要遵守公司规定的配送时段，按时上下班，不得早退或迟到。
第十六条配送员工要在配送过程中遵守机密原则，不透露客户信息，严守商业秘密。
第四章违规处理办法第十七条配送员如有违反规章制度的情况，公司将视情况轻重进行相应处理：1.轻微违规，口头警告，提示注意避免再犯；2.较重违规，书面警告，要求做出书面检讨；3.严重违规，暂停工作，待深思反省后进行再培训；4.恶性事件，解除劳动合同。
第十八条配送员工如受到客户投诉，公司将进行调查核实并进行相应处理，涉及严重违规行为的，公司将给与相应处分。
第五章结束语第十九条本规章制度的最终解释权归公司所有，公司对员工的违规行为将严格按照规章制度进行处理。
食品配送企业的规章制度
食品配送企业的规章制度第一章总则第一条为规范食品配送企业的日常经营活动，维护公共卫生安全，保障消费者的合法权益，根据相关法律法规和企业实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业的所有工作人员，包括但不限于管理人员、配送人员及其他相关从业人员。
第三条本企业的主要经营范围是食品配送，主要经营区域为本地市场及周边地区。
第四条本企业的营业时间为每天上午8:00至下午6:00，特殊情况下可以适当延长。
第五条本企业遵循“诚信合作、品质优先、安全至上、客户至上”的经营理念，努力提供优质的配送服务。
第二章组织管理第六条本企业设立总经理一人，负责全面领导和管理企业的日常经营活动。
第七条本企业设立物流部、财务部、人力资源部等职能部门，各部门之间协调配合，共同推动企业发展。
第八条本企业设立岗位设置和工作职责，做到各司其职、各尽其责，实行绩效考核机制。
第九条本企业建立健全的内部管理制度，规范员工行为，加强内部监督，确保企业运营安全稳定。
第十条本企业积极开展员工培训工作，提升员工素质和专业技能，确保员工具备相关知识和技能才能胜任相应工作。
第三章质量管理第十一条本企业建立食品安全管理体系，明确食品配送的标准流程和操作规范，确保食品质量符合国家相关标准。
第十二条配送人员要接受岗前培训，了解食品配送相关知识和操作规范，做到高度警觉、细心负责。
第十三条配送人员要保持车辆、设备的清洁卫生，保证食品在配送过程中不受污染。
第十四条配送人员要配戴相关防护用品，确保食品在配送过程中不受外界污染。
第十五条配送人员要按照客户的要求进行配送，保证食品准时送达，不得私自调换、混装食品。
第四章安全管理第十六条本企业要定期对车辆、设备、仓库等进行安全检查，确保食品配送过程中的安全。
第十七条配送人员在配送过程中要注意交通安全，保持谦逊礼貌，遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
第十八条配送人员要加强与客户的沟通，及时解决问题，确保食品配送过程中不出现差错。
配送管理制度十篇
配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。
2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。
3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。
4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。
配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。
二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。
三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。
2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。
3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。
4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。
5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。
6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。
公司配送规章制度内容有哪些
公司配送规章制度内容有哪些第一章总则第一条为加强公司配送工作管理，规范公司配送流程，提高配送效率，保证配送安全，根据公司制度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有涉及配送工作的员工、包括但不限于配送员、物流管理人员等。
第三条公司配送工作应遵循“安全、高效、快捷、有序”的原则，严格遵守相关法律法规，确保配送工作的正常进行。
第四条公司配送规章制度是公司的基本管理制度，所有员工必须严格遵守，对于违反规定的行为将受到相应的处罚。
第二章配送岗位职责第五条公司配送岗位职责主要包括以下内容：（一）负责接收订单信息，准确核实订单内容；（二）按照配送路线和时限要求，准备货物并妥善包装；（三）准备好工作工具和装备，确保配送过程中的安全和高效；（四）准确交付货物，并确保签收人签字确认；（五）及时将配送情况及时汇报给相关部门。
第六条配送工作由公司指定专门的配送员进行，配送员需具备相关驾驶证和驾驶技能，并经过专业培训。
第七条物流管理人员负责协调配送员的工作，监督配送过程的顺利进行，并对配送员的工作进行评估。
第三章配送流程第八条配送流程主要包括订单接收、货物准备、配送派送、签收确认等环节。
具体流程如下：（一）订单接收：接收订单后，核实订单信息，准备货物；（二）货物准备：根据订单内容，准备好货物并按要求包装；（三）配送派送：配送员按照指定路线和时限要求将货物送达目的地；（四）签收确认：配送员交付货物后，由签收人签字确认，完成配送工作。
第九条配送员在配送过程中，应积极与签收人沟通，确保货物准确到达，并向签收人解释货物内容和相关事项。
第十条如遇到货物缺失、损坏等情况，配送员应及时向公司物流管理人员报告，并协商解决方案。
第四章配送安全第十一条配送员在配送过程中，应遵守交通规则，确保驾驶安全，并做好货物防护措施，防止货物损坏。
第十二条如遇恶劣天气或其他不可抗力因素，影响配送安全，配送员应及时停止配送工作，保障个人安全。
第十三条公司配送车辆应定期检查保养，确保车辆状态良好，避免因车辆故障影响配送工作。
快递公司规章制度(5篇范文)
快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。
配送公司规章制度
配送公司规章制度一、总则第一条为了加强配送公司的管理，规范配送行为，保障配送安全，提高配送效率，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《快递暂行条例》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司内部所有配送人员、车辆和管理人员。
第三条公司坚持以人为本、安全第一的原则，强化服务质量，保障客户权益，努力提高配送服务水平。
第四条公司建立健全各项规章制度，加强内部管理，确保配送业务顺利进行。
二、配送人员管理第五条配送人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从公司管理。
第六条配送人员应具备相应的配送技能和业务知识，经培训合格后方可上岗。
第七条配送人员应严格遵守交通法规，确保配送过程中的人身安全和货物安全。
第八条配送人员应定期进行健康检查，确保身体健康，不得患有传染病或者其他影响配送服务的疾病。
三、车辆管理第九条公司对车辆进行统一标识，确保车辆符合国家规定的安全技术标准。
第十条车辆应定期进行维修保养，确保车辆性能良好，不得存在安全隐患。
第十一条车辆驾驶员应具备相应的驾驶资质，遵守交通法规，确保行车安全。
第十二条车辆使用过程中，应严格遵守公司规定的行车路线、时间等相关要求。
四、配送流程管理第十三条公司应建立健全配送流程，明确各环节职责，确保配送过程顺畅。
第十四条配送订单应准确无误，配送人员应按照订单要求及时送达货物。
第十五条配送过程中，如有异常情况，应及时报告上级，并按照公司规定处理。
第十六条货物送达后，配送人员应与收货人确认货物数量、质量等信息，确保客户满意度。
五、服务质量管理第十七条公司应建立健全服务质量管理制度，提高配送服务质量，保障客户权益。
第十八条配送人员应文明礼貌服务，尊重客户，不得擅自改变货物性质、用途等。
第十九条公司对客户投诉应及时处理，认真听取客户意见，不断改进服务质量。
六、安全管理制度第二十条公司应建立健全安全管理制度，确保配送过程中的人身安全和货物安全。
第二十一条配送人员应配备必要的防护用品，如安全帽、手套等。
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配送公司规章制度
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2020年4月19日
配送人员管理制度
第一章总则
为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立
企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
一、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
二、公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
三、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的配送服务。
第二章送货服务行为规范
1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。
2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。
3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。
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4、服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。
5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问题有问必答，耐心解释，要做到百问不厌，对顾客不懂得地方要做到周到、细致的解释。
6、对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。
服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意，并谦虚的接受顾客批评。
7、遇到突发事件，要保持冷静，在不违反公司原则的情况下，灵活处理事件。
8、第一次送货无人接货时的服务：送货无人收货时，联系顾客，约好第二次送货时间，或送到顾客指定地方；无法和顾客取得联系时与客服主管联系，了解原因，确定联系不上后按公司规定程序处理。
9、验收货品质量有问题时的服务：送货当场发现的，属于质量问题的，要帮助顾客做好换货登记工作；不是当场发现，顾客反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在24小时内会给顾客一个满意的处理方案。
并将登记报表交回客服部处理。
10、出现货品外包装破损退货情况时的服务：发现货品外包装破损，顾客要求调换时礼貌用语：“对不起，由于货品搬运环节过
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多，使货品包装破损，给您添麻烦了，我拿回去给您调换，下次给您送回，行吗？”退回货品应尽早送回。
11、订单出错时的服务：联系客服主管，确认订单出错的原因。
因客服人员的原因出错的，征求顾客意见，是否要退货。
顾客拒收的，帮助顾客退货，因顾客主观原因出错的，做好顾客的解释工作。
12、禁止收取顾客任何赠品及财物。
第三章送货服务用语规范
1、拨出电话时，语言标准为：
a 您好！请问你是xxx先生/女士吗？
b 我是xxx的送货人员。
c 我们大约在xxx时将你所购买的xxx送到。
d 给你添麻烦了，谢谢！
c 再见！
2、接听电话时：
a 您好，我是xxx公司的。
b 请问您需要什么帮助？
c 请您稍等，我们会尽快为你服务，您所购买的商品将于 xxx是送到。
d 再见!
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3、上门服务的语言标准：
a 您好！请问你是xxx先生/女士？
b 我们是xxx公司的员工，这是给你送的xxx。
c 请问我们帮您将xxx放在哪个位置？
d 我能为您??（开箱时所用语言）。
e 这是我们应该做的，谢谢您光顾我们xxx公司，希望有机会再能为您服务，谢谢！
f 再见！
备注：节日里应致以问候语，例如：节日快乐！新年快乐！过
年好！等等。
第四章服务忌语
1、喂！你的货到了，快点拿去。
2、货没错就快点签字。
3、我不晓得，你问我们公司。
4、我要赶时间，你快点收货。
5、不是我管的，不要问我。
6、谁管的事你找谁去。
7、有意见你找领导。
8、我就这个态度，怎么样？
9、你找谁都没用。
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