公关模拟试题 )范文
公关员考试技能卷
2007一、情景题（每题6分，满分36分）1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。
小王说：“好了。
我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。
”经理说：“还不够。
”问：你知道为什么吗？2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：（1）以态度听取意见；（2）充分进行交流；（3）要协调。
3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：（1）检查；（2）随身携带；（3）把演讲内容。
4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。
有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。
当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。
惠普在中国启动地球伙伴计划十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。
激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。
创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。
到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。
目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。
国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。
但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。
马鸿昌说：“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫，但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。
公共关系危机管理模拟试题
公共关系危机管理模拟试题
一、案例背景
某ABC公司是一家知名跨国企业，主要经营房地产开发和销售业务。
然而，最近该公司卷入一起严重的产品质量问题，导致多起消费
者投诉和负面报道。
公司面临着严重的公共关系危机，需要进行及时
有效的危机管理。
请结合以下问题回答。
二、问题一：分析危机原因（300字）
该公司卷入的产品质量问题主要原因是什么？请分析并解释。
三、问题二：制定危机管理策略（500字）
针对该公共关系危机，作为公司的公关经理，您如何制定应对策略？请具体提出措施和建议，并说明其可行性和效果。
四、问题三：执行危机管理措施（500字）
在具体执行危机管理策略时，您需要采取哪些举措来应对该危机？
请列举并详细说明每一步的操作方法和应对方式。
五、问题四：危机后续处理（200字）
危机发生后，如何进行后续处理以修复公司形象？请提出您的建议
和具体措施。
六、问题五：总结与反思（300字）
针对这次公共关系危机管理的模拟试题，结合实际情境，您认为是
否存在改进的空间？请总结并反思这次模拟试题的得失，并提出改进
意见。
总结：
通过以上模拟试题，我们可以全面了解公共关系危机管理的过程和
策略。
在面对危机时，公司应及时采取措施并严格执行，以确保危机
得到妥善管理，保护公司形象和声誉。
同时，不断总结经验，改进危
机管理策略和措施，提高危机处理的能力和效果。
只有加强危机管理，企业才能更好地应对未来可能出现的挑战。
公关大赛模拟试卷范文
公关大赛模拟试卷（三）一、单项选择（一题1分，错选或不选均不得分）1、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？BA着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B女士不能采用"二郞腿"式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠2、与邻里相处和往来中不对的礼仪. DA从思想上要重视与邻里和睦相处与友好往来。
B邻里之间每次相遇都要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止互相干扰。
C借东西要及时归还，如有损坏要说明情况，最好不借贵重的东西。
D只关注自己家庭的发展，不顾及邻里的感受3、商务人员服饰打扮的原则： BA着装的长期TPO（Time、Place）原则B时尚原则。
C正式和整洁的原则D和谐原则。
4、社交凝视区的正确范围是： CA以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛5、在正式场合下握手错误的一项是：DA女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停6、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上7西餐座次的安排哪项是错误的？DA主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇8、哪项不是西餐餐巾的用途？ BA铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B揩拭口部C 擦脸擦汗 D需要剔牙时遮掩口部9、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话10、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？BA男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心甚至赤裸上身二、多项选择（每题2分，少选一个或多个得1分，多选或不选不得分。
公关员职业资格考试-公关员(综合练习)(精选试题)
公关员职业资格考试-公关员(综合练习)1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。
A.组织的产品调查B.组织的公众舆论调查C.组织的员工调查D.组织的运行状态和发展趋势调查2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。
A.边缘公众B.知晓公众C.临时公众D.周期公众3、中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。
A.旅游业B.交通运输业C.宾馆酒店业D.餐饮业4、《中国公共关系职业道德准则》草案经广泛征求意见和反复推敲修改后，于（）年在武汉召开的第四次全国省市公关组织联席会议上获得通过。
A.1900B.1991C.1992D.19935、衡量组织形象的两个基本指标是（）.A.知名度和信任度B.信任度和美誉度C.美誉度和知名度D.知名度和协调度6、问卷中常用于探索性研究的提问方式是（）.A.开放式B.封闭式回答C.填答式D.半封闭式半开放式7、在问卷的卷面上给被调查者的短信是（）.A.访谈信B.指导语C.说明信D.标准语8、了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是（）。
A.公关活动条件调查B.公关传播效果调查C.组织形象调查D.公众意见调查9、把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A.危机给企业带来损失的表面形态B.危机存在的状态C.危机与企业的关系程度以及归咎对象D.危机的外显形态10、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.A.危机管理手册B.公共关系危机处理C.危机管理计划D.公共关系危机管理11、我国报业到（）年，全国报纸还不到200种。
A.1980B.1978C.1987D.198512、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的（）报纸。
公关模拟试题-)范文
l公共关系学模拟试题一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分)1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ）A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ）A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为3．公共关系工作的一般程序是（ C ）A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸5．组织报刊面对的公众主要是（ B ）A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法7．策划新闻成功的关键在于（ D ）A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ）A．前者推销产品，后者推销服务1B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ）A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案11．企业广告诉求的基点是（ C ）A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
公关主管岗位面试题及答案(经典版)
公关主管岗位面试题及答案1.请谈谈您过去在公关战略方面的经验和成功案例。
回答：在过去的职业生涯中，我负责规划和执行了多个公关战略。
其中一个成功案例是我们的客户面临负面媒体报道，影响了品牌声誉。
我通过及时采取危机公关措施，发布正面消息，并与媒体积极沟通，最终成功修复了品牌形象。
2.如何确定公关活动的目标受众？回答：确定目标受众是公关活动成功的关键。
我会进行市场调研和数据分析，了解目标受众的特点、需求和价值观。
例如，我们可以通过社交媒体分析和调查问卷收集数据，以便更精准地定位目标受众。
3.在公关活动中，如何平衡品牌形象的塑造和消费者需求的满足？回答：品牌形象的塑造和满足消费者需求是公关活动中的两个重要方面。
我会通过品牌定位和消费者调研，找到二者的平衡点。
例如，我们可以在满足消费者需求的基础上，强调品牌的核心价值，以增强品牌的认知度和忠诚度。
4.如何评估和选择合适的媒体渠道进行公关传播？回答：评估和选择媒体渠道需要综合考虑目标受众、传播效果和预算限制。
我会根据公关活动的目标和受众特点，选择适合的媒体渠道。
例如，对于年轻受众，我们会倾向于选择社交媒体和在线新闻平台。
5.如何利用社交媒体平台进行公关传播？回答：社交媒体是公关传播的重要工具。
我会制定社交媒体战略，定期发布有趣和有价值的内容，与受众互动。
例如，我们可以在社交媒体上发布品牌故事、产品亮点，吸引用户参与讨论，增加品牌曝光。
6.如何应对公关危机和负面舆情？回答：公关危机和负面舆情是难以避免的。
我会制定危机公关预案，并建立及时响应机制。
我们会采用积极的公关手段，向媒体和公众澄清事实，减少负面影响。
同时，我们会及时收集用户反馈，从中找到问题所在，并加以改进，以防止类似情况再次发生。
7.如何评估公关活动的成功度和效果？回答：评估公关活动的成功度和效果需要设置明确的指标。
我会使用数据分析工具和舆情监测系统，跟踪媒体曝光率、社交媒体互动、品牌声誉等数据。
同时，我们也会定期与客户进行沟通，了解他们对公关活动的满意度和反馈。
危机公关笔试题
危机公关笔试题
以下是一个关于危机公关的例题：
某知名品牌近日被曝光存在质量问题，引发了消费者的广泛关注和质疑。
作为该品牌的公关部门，你将如何应对这一危机？请详细说明你的应对策略和措施。
针对这个问题，可以采取以下措施：
快速反应：在危机发生后，第一时间作出回应，表明态度和立场，避免信息不明或误解。
坦诚面对：承认问题的存在，不隐瞒或否认，展示诚实和透明的态度。
主动承担责任：积极承担责任，不推卸或转嫁问题，以赢得消费者的信任和理解。
制定解决方案：针对问题，制定具体的解决方案，包括召回、赔偿、改进等措施，以恢复消费者的信心。
加强沟通与合作：与消费者、媒体、行业协会等相关方加强沟通与合作，共同解决问题，避免危机进一步扩大。
持续监测和评估：对危机公关的效果进行持续监测和评估，及时调整策略，确保公关效果的最大化。
通过以上措施，可以有效地应对危机，维护品牌的形象和声誉。
同时，也需要从危机中吸取教训，加强产品质量控制和危机预防机制的建设，以避免类似问题的再次发生。
公关关系写作试题精华和答案范文合集
公关关系写作试题精华和答案范文合集第一篇：公关关系写作试题精华和答案1.所谓公关写作就是社会组织(包括企业)借助公关意识,以文字的形式处理同公众之间的关系,进而促进事业成功的写作活动.(名解)2.公关写作的特点(选择题,注意区分)(1)综合性特点(2)实践特点(A.是实用性,B.是操作性)(3)命题特点(标题一般又都是根据有关规定由主体名称,主要内容和文体名称等三要素构成的.)(4)体式特点(A.规格特点,B.格式特点,C构成特点)(5)程序特点(A.行文程序特点,B行文对象特点)(6)语言特点(通俗,准确,简洁,规范,恭维,优美,轻松)(7)感情特点(8)时效特点3.公关写作的作用(简答或多选)(1)信息传播的作用(2)沟通协调的作用:沟通协调是公共关系最根本的职责.(3)决策咨询的作用(4)弥合补救的作用(5)塑造形象的作用(6)指导实践的作用4.将公关意识引入有关的应用写作,并使公关意识在有关的应用写作中充分地体现出来.这就是公关写作的本质.(单选)5.公关意识主要引进了哪些意识?(重要简答)(1)公众意识(2)温让意识(3)推销意识(4)信誉意识(5)创新审美意识(6)政策法律意识(7)情感意识6.材料在公关写作中的作用,主要表现在以哪些方面?(简答)(1)材料是公关写作的依托.(2)观点和主张依靠材料加以说明,论述和表现(3)材料是文稿内容好坏的标准7.查阅资料的基本方法:(多选)(1)剪贴资料(2)建立卡片(3)收藏文件(4)网上浏览8.公关写作的立意,常常是从命题开始的,命题是立意的出发点.(单选)9.命题可分为直接命题和范围命题.(多选)10.在选择材料时,一般要遵循哪些原则?(简答,注意灵活答题)(1)要围绕主题进行选材(2)材料要真实,确凿(3)材料要典型(4)材料要有针对性(5)材料要新颖,生动11.根据一般写作经验,构思主要有打腹稿和列提纲两种方式.(多选)12.告启类公关写作的种类:公关广告,公关海报,公关启事13.修改的范围:修改主题,订正观点,修改材料,调整结构,修改语言,修改文面.(注意)14.公关广告与商品广告的区别(重要简答):公关广告一般属于组织(企业)的长期行为,是组织在一个较长的时间内始终要做的,其性质是公共关我自考网整理----只关注自考,提供自考资料,自考笔记,自考历年试题及答案系宣传,内容是组织的特色和信誉,以及组织对社会的贡献,对公益事业的关心,支持.组织的公关广告制作和播出的周期较长,费用高,其目的是使公众认识组织,信任组织,进而购买组织的产品,实现”公众—企业—产品”的认识路线;而商品广告,则属于组织广告中的一种短期行为,主要是为了尽快实现多销产品的目的.因此,商品广告的内容主要是促销内容,宣传的是产品特色,广告的制作和播出周期一般较短,制作播出费用相对于公关广告来说一般较少,目的是为了使公众认识和购买本组织的产品,是”公众—产品—企业”的认识路线.15.公关计划是计划的一种,它是公关人员从本组织公关工作的实际需要出发,以公关调查为基础,规定明确的公关目标,提出相应的措施和办法,并用书面语言表达出来的在一定时间内完成的公关工作或公关活动的具体行动方案.(名解)16.制定公关计划的步骤:确立公众目标,确定公众,确定主题,选择媒介,预算费用.17.所谓公关总结就是对过去一定时期内的公共关系各项工作或某一方面活动的实践情况,进行总体回顾与评价,并把它条理化,系统化,得出一些规律性认识的书面材料.(名解)公关总结的特点:实践性(最基本的特点),规律性,汇报性.18.公关新闻的含义和特点(简答)答:所谓的公关新闻,就是公关主体把组织新近发生的,为内外公众所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体.公关新闻具有真实性,新鲜性,重要性,接近性,趣味性的特点.19.公关消息是公关新闻中使用最多的一种新闻文体,它是以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道.(名解)根据公关消息本身的结论和体裁,分为:动态消息,综合消息,经验性消息,述评消息四种类型.20.公关通讯是一种以叙述,描写,议论,抒情为主要表达方式,及时,真实,具体而形象地报道现实生活中的典型事件,典型经验的新闻体裁.(次要名词解释)21.公关通讯与公关消息的区别(重要简答,注意需要展开,尽多讲话)答:公关通讯与公关消息同属新闻体裁,有许多共同特征,它们都是从新闻角度出发,对具有公关意议的客观事件进行集中,详尽的报道,要求内容完全真实,报道及时,有明显的导向性,但它们之间有明显的不同:(1)标题不同:公关通讯一般只有一个主标题,偶尔加一副标题,但从无引题,侧重务虚,多用文章式标题,可富有文学色彩;公关消息可设多行标题,其主标题侧重务实,忌文学彩.(2)时效不同:公关通讯与公关消息都要及时,但公关通讯一般比公关消息晚些,公关新闻稿常常是公关消息在前,公关通讯在后.(3)内容不同:公关通讯重在展开情节,较完整地描述事件发展过程和人物行为的变化等;公关消息重在叙述事实比较概括,简略,做到准确地报道.不展开情节.(4)结构不同:公关通讯比较灵活,没有固定的格式结构比较自由;公关消息一般要有章可循,结构上有导语,主体,背景,结尾待固定格式.(5)表达不同:公关通讯多以叙述为主,兼用描写,议论,抒情,说明等多种方式;而公关消息因报道简单,基本方式是叙述,极少用议论或描写,不用抒情或说明.22.报告的特点:(1)上行公文(2)实质性内容多,程序性内容少(3)不具有期复性(4)内容事关重要23.报告与请示的区别(重要的简答)答:报告和请示都是写给上级的上行文,两都均有下情上达,向上级机关汇报情况或反映问题的作用,以达到争取上级机关的指导和帮助的目的.但它胶也有许多不同之处.两者主要的区别是:(1)行文时间不同:报告行文事前,事中,事后均可;请示一定要事前行为.(2)性质与结果不同:报告是陈述性公文,目的在于向上级反映情况,提出建议,其结果不要上级答复;请示是祈请性公文,目的在于要求上级解决问题,给予指示,批准,其结果是一定要上级给予答复.(3)内容与篇幅不同:报告内容侧重于介绍情况,提出意见,篇幅一般较长;请示内容侧重于讲清理由,篇幅一般较短.(4)行文的涉及事项不同.报告可以涉及一事或多事;请示必须是一事一请.(5)报告的标题,结尾反映的是平等的语气;请示的标题,结尾反映的是下级对上级请求的语气.24.布告,公告,通告的区别(重要的简答)(1)撰拟的作者(发布者)不同:布告的作者是国家各级权力机关,权力执行机关,审判机关或检察机关等;公告的作者必须是党和国家的领导机关;通告的作者是除个人以外的党政机关,基层企事业单位,街道,村民委员会.(2)发布知照范围不同:布告发布知照范围是全国或某一行政区域的全体公民;公告发布知照范围是全国人民乃至全世界;通告的发布知照范围只限于一定范围的一部分公民.因此,从所宣布告知事项的范围看,公告大于布告,更大于通告.(3)时间性不同:公告是为重大事件而立即下达或紧急发布,时间性极强;而布告和通告虽然也有较强的时间性,但不像公告那样紧迫.(4)发布方式不同:布告是采用张贴的形式;公告一般是采用新闻手段,通过电台,电视台与报纸的形式予以发布;通告即可以采用上述布告和公告所采用的手段形式予以公开发布,也可以在内部发行.(5)写作要求不同:布告和公告则必须简短,通俗,便于阅读和理解;而通告一般具有较强的专门性质,虽然也有简洁,通俗的要求,但可以使用专门术语,也可稍作分析,说明.25.答谢词与告别词之间的区别(简答)答:告别词与答谢词有相似之处,都有表达谢意,进一步发展友谊,进行交往的意愿,都有美好的祝愿.他们所不同的是:告别词在客人离别主人之前使用,而答谢词则可以在离别前,也可以在访问中使用;告别词可以在公开场合面对面使用,也可以用函电的形式发出,而答谢词通常是面对面地使用.26.合同的作用(注意简答,另外还要注意合同的分类,以防选择)(1)有利于实现专业化协作和加强横向经济联合.(2)有利于促使企业改善经营管理,加强企业经济核算.(3)有利于国家对企业的经济活动进行管理和监督.(4)有利于保障当事人的合法权益.27.章程的主要特点:法规性,规范性和制约性28.条例的主要特点:规定的强制性,长期的有效性,权威性29.规定的主要特点:行文的针对性,执行的强制性,使用的广泛性30.办法的主要特点:行政约束性,具体指导性31.起诉状是民事案件,行政案件的原告和刑事自诉案的自诉人用以向人民法院提起诉讼的文书.(名解)32.答辩状是民事,行政等案件的被告人或被上诉人,在收到人民法院送达的起诉状副本后,就被诉的事实和理由进行回答或辩驳的书面材料.(名解)33.上诉状是诉讼当事人,不服地方各级人民法院的第一审判决,裁定,在法律规定的期限内,向上一级人民法院提出上诉,请求撤销,变更原裁判所用的诉讼文书.(重要名解)34.申诉状是有关案件的当事人或者法律规定的其它人,对于已经发生法律效力的判决,裁定,认为有错误,而请求人民法院提起再审程序予以复查纠正的诉讼文书.(名解)35.申诉状与上诉状的区别(重要简答)(1)两者的主体不同(2)两者使用的面不同(3)两者的时限不同(4)两者的条件不同(5)两者的审理程序不同36.感谢信与表扬信的区别(简答)答(1)感谢信是组织或个人,为感谢受信一方的关心,帮助,支持而写的一种公关专用信函;表扬信是用来表彰有突出贡献和颂扬好人好事的一种公关专用信函.(2)感谢信侧重于感谢,表扬信侧重于表扬;(3)感谢信往往用于不相隶属的个人与个人或单位与个人,单位与单位之间,表扬信则可用于上级机关对于下级部门或领导,组织对个人之间.因此二者在风格上存在差异:感谢信在陈述对方事迹之后,多要揭示其事迹的高尚意议,说明自己的感谢之情,并由此表明自己的态度和决心,语言的感情色彩是崇敬;表扬信在陈述对方的事迹之后,多要揭示其事迹的模范意议,说明自己的欣慰之感,并由此而表明对表扬对象的奖赏之情,语言的感情色彩重在嘉勉.注意:1.选择题:注意多看一下习题集2.写作题:(1)公关启事(相对于公关广告与公关海报来说可能会考到,但可能性不是太大,最好看一下)(2)公关咨询建议报告(重要,可能性很大,全面掌握)(3)公关总结(重要,也有可能考到,全面复习)(4)求职信(比较重要,可能性不是太大,注意一下)(5)请示(也有可能考到,可能性不是太大,但还需注意写作要求,写请示只能一文一事)(6)会议记要(掌握P231页的表格及记要的特点)第二篇：全国2012年10月自学考试公关关系写作试题全国2012年10月自学考试公关关系写作试题课程代码：00646 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
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l公共关系学模拟试题一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分)1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ）A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ）A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为3．公共关系工作的一般程序是（ C ）A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸5．组织报刊面对的公众主要是（ B ）A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法7．策划新闻成功的关键在于（ D ）A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ）A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案11．企业广告诉求的基点是（ C ）A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
这种整合营销传播法被称为（）A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法13．政府公关首先要面对的客体是（）A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众14．政府公共关系的首要目标是（）A．提高政府的知名度 B．促进政府的正常工作运转C．加强对外交流 D．促进公众的认知15．政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A．信访 B．建立新闻发布制度C．社会协商对话 D．公众议政活动16、被称为广告发展全新阶段的是( )A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期17.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关18.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )A.顾客公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众19.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素20.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( )A.树立组织的良好形象B.提高个人素质C.优化社会环境D.危机处理21.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( )A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法22.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( )A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告23.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( ) A.新闻代理模式 B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式24.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构区分的是( )A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众25、类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( )A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查26.论题处理又被称为( )A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理27.酒店宾客关系中的贵宾属于( )A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众28.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则29.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是( )A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告30.公共关系的PDCA工作法中，P指( )A.计划B.实施C.检查D.总结31．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位 B．舆论状态 C．传播制品 D．网络媒介32．公关调查中使用最为广泛的方法是（）A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法33．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新34．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性35. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术36.适用于组织与环境发生某种冲突、摩擦时候的公关活动方式是（）A.建设型公关B. 维系型公关C. 防御型公关D. 进攻型公关37.“天外有天，红塔集团属于”（）A. 公益广告B.形象广告C. 商品广告D.观念广告38. 情态语言的主体是（）A.耳语B.颈语C.眼语D.唇语39. 发布新闻的原则是（）A.坚持实事求是B.追求新颖C.具有轰动效应D.强化感染力40. 广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告41. 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段42.企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）A.大众媒介B.非大众媒介C.准大众媒介D.超大众媒介43. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性44. 决定广告策划成败的关键是（）A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查二、多项选择题（本大题每小题2分；在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分1、印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A．时效性 B．远播性 C．生动性 D．技术性 E．超时空性2．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间C.便于编辑修改，保留重要信息D节省报纸版面E．易于被编辑接受3．演讲者的权威主要来自演讲者的（）A．身份 B．地位 C．知识 D．名望 E．年龄4．一项较完整的广告策划，一般包括（）A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意D．广告媒介安排 E．广告效果测定5.公众代表座谈会的程序包括( )A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况E.撰写座谈会情况汇报6.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( )A.领导有强烈的公关意识B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员E.营造良好的公关氛围7．公众的基本特征包括（）A．整体性 B．共同性 C．相关性 D．多样性 E．变化性8 ．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析 E．效果分析9．属于公共关系广告的有（）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝” C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”10．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段11．政府公共关系的特征有（）A．主体的权威性 B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质的民主性12.作为舆论主体的公众具有的特点有（）A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性D.松散性E.层序性13.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（）A.新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析C.新闻报导质分析D.新闻报导舆论分析E.新闻报导时机分析14.下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志15.下列属于社会公益活动的有（）A.设置奖学金B.捐赠慈善机构C.修建希望小学D.资助贫困大学生E.资助学术研讨会16.口头语言交流的一般特点有（）A.直接性与随时性B.双向性与反馈性C.情感性D.主观性E.真实性17.公共关系在企业中的作用突出表现在（）A.内求团结B.外求发展C.提高企业经济效益D.提高产品市场占有率E.提高企业发展潜力18、电视在传播信息中的优势有（）A、视听结合效果好 B.线性的传播方式 C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强19、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）A、平面性 B.综合性 C.多维性 D.立体式 E.单向性20、下列符合一般介绍礼节的有（）A、把身份低的介绍给身份高的 B. 把身份高的介绍给身份低的C. 把年纪大的介绍给年纪轻的 D.把女士的介绍给男士E.把男士的介绍给女士三、判断下列说法是否正确，并说明原因1、组织公共关系的形象地位处于高知名度／高美誉度时，属于较稳定和安全的状态。
2、组织形象的主观性是指组织是自身形象塑造的主体，与公众无关。
3、电视已经成为人们生活中不可缺少的媒体，它在传播信息中优势巨大，基本没有弱点。
4、公共关系危机就是自然灾害、火灾、交通事故等突发事件。
5、公共关系工作四步工作法是将公共关系工作过程划分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个基本阶段。
6、公共关系在企业中的作用主要是外求发展，因此，企业公共关系的主要内容就是对外传播，提高市场竞争力。
7、商品广告和公关广告都是传播活动，因此它们实质上是没有区别的。
8、广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三要素构成，广告主题的策划就是将三者迭加。
9、政府公共关系就是组织和社会公众与政府之间的传播沟通。
10、团体压力是造成从众心理的主要原因，因而这种压力具有强制性。
四、名词解释题1．晕轮效应：即一种片面的知觉，人们在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出特征火品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征和品质，形成某种幻化的知觉。