惠普保修条款
惠普笔记本电脑有限保修和支持指南说明书
有限保修和支持指南在您与“HP 客户支持中心”联系之前，请务必准备好以下信息。
您不妨花几分钟时间将您的产品信息写在下面以备将来参考之用。
同时按下键盘上的 Ctrl-Alt-S 即可看到列出的前四项（型号、产品编号、序列号和软件版本编号）。
型号： _____________________________________________________________________________系统（产品）编号： _________________________________________________________________序列号： ___________________________________________________________________________软件版本编号： _____________________________________________________________________操作系统： _________________________________________________________________________购买日期： _________________________________________________________________________法律事项硬件有限保修HP产品保修期硬件三 (3) 年有限保修对于新机用户的热线支持：三十 (30) 天一般条款该HP硬件有限保修向客户提供了来自HP（制造商）的明确的有限保修权利。
请参阅HP网站以获得有限保修权利的详细介绍。
除此之外，您还具有其他的法律权利（适用于地方的法律或与HP签署的特别书面协议）。
HP不做任何其他书面或口头的明确保修或条件。
除在本有限保修中声明者外，HP概不承担其他任何保修或条件。
除美国之外，在当地司法辖区适用的法律所允许的范围内，HP 概不承担任何隐含的保修或条件，包括任何商业和出于特定目的的隐含保修承诺。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文一、质保期限。
1. 从您购买本电脑之日起，我们将为您提供[X]年的质保服务。
这就像我们给电脑穿上了[X]年的保护铠甲，在这段时间里，我们会好好守护它哦。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
主机：如果主机里的主板、CPU、内存、硬盘等这些重要的内脏器官（当然是打个比方啦）出现非人为损坏的故障，我们包修。
比如说，主板突然闹小脾气，莫名其妙地开不了机，那我们就会来解决这个问题。
显示屏：要是屏幕上突然出现了奇怪的条纹，或者有一块地方不亮了，只要不是您拿锤子敲的或者故意用尖锐的东西划的，我们都会负责维修或者更换哦。
就像您的电脑眼睛出问题了，我们来当眼科医生。
键盘和鼠标：正常使用过程中，键盘上的按键突然掉了或者按下去没反应，鼠标突然不听使唤，自己乱跑或者左键右键失灵，我们也会处理的。
这就好比电脑的手脚出毛病了，我们来给它治治。
2. 软件方面。
我们为您预装的操作系统，如果在质保期内出现系统崩溃、无法正常启动等问题，我们会提供技术支持，帮助您恢复系统或者解决软件冲突等问题。
不过呢，如果是您自己乱下一些奇怪的软件，然后把系统搞坏了，那我们可能要先唠叨您几句，再帮您解决问题哦。
三、非质保范围。
1. 人为损坏。
如果您的电脑是因为您生气的时候把它摔了，或者在电脑上倒水、饮料之类的东西，那这可就不在我们的质保范围内啦。
电脑也很脆弱的，可不能这样对它哦。
就像您不能把自己的宠物故意弄伤了然后还找兽医免费治疗一样。
私自拆卸：要是您自己好奇心爆棚，想看看电脑里面到底是什么构造，然后私自把电脑拆开，结果装不回去或者拆坏了某些部件，这可就得您自己负责了。
这就好比您自己乱拆汽车发动机，然后汽车坏了，汽车厂可不会给您免费修的。
2. 自然灾害。
如果发生地震、洪水、火灾等自然灾害，导致您的电脑损坏，这也不属于质保范围。
毕竟我们的质保可没有超能力来对抗大自然的力量呢。
四、质保服务方式。
1. 维修。
如果您的电脑出现问题，您可以通过拨打我们的客服电话[具体号码]或者在我们的官方网站上提交维修申请。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们，当你拥有了咱们家的电脑，就等于有了一份贴心的保障。
下面就来给大家说说这个质保条款哦。
一、质保期限。
1. 一般来说，从你购买这台电脑开始，咱们就提供[X]年的质保期。
这就像给电脑请了个[X]年的保镖，在这段时间里，有啥问题尽管找我们。
2. 如果你能拿出有效购买凭证（像发票之类的），那这个质保期就稳稳地按照上面的日期开始算啦。
要是不小心弄丢了凭证呢，我们也会根据电脑的生产日期来尽量合理地确定质保起始时间，但可就没那么精确咯，所以大家还是要好好保存购买凭证呀。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
电脑的主要部件，像主板、CPU、内存、硬盘这些，只要不是你故意弄坏的（比如说拿着锤子去敲主板，这可不行哦），在质保期内出现故障，我们会免费给你维修或者更换。
当然啦，如果是因为你自己乱改装，把不兼容的零件硬凑在一起导致的问题，那就不在质保范围内啦。
就像你不能给马装上翅膀还怪马不会飞一样。
显示屏也很重要呢。
如果出现亮点、暗点超过咱们规定的数量（一般是按照行业标准来的哦），或者屏幕突然不亮了，只要不是外力撞击（比如你生气的时候把电脑摔地上了，这肯定不行），我们也会负责处理的。
还有电脑的电源适配器，如果它突然罢工了，不充电了，在质保期内我们会给你检查，要是它自己的问题，就给你换个新的或者修好。
2. 软件方面。
咱们会给电脑预装一些正版软件，如果这些预装软件在正常使用过程中出现故障（不是因为你自己乱下载一些奇怪的软件搞坏的哦），我们会提供技术支持，帮助你解决问题。
不过这可能是通过远程协助或者给你提供一些操作指南之类的方式。
如果是因为电脑硬件故障导致软件出现问题，那我们在维修硬件的同时，也会尽量帮你恢复软件到正常状态。
但是如果你自己的数据丢失了，我们可不能保证一定能找回来哦，所以大家平时要记得备份重要的数据呀，就像松鼠要存好过冬的坚果一样。
三、非质保范围情况。
1. 人为损坏是个大问题。
除了前面提到的那些故意破坏行为，如果你不小心把咖啡洒到电脑上，或者在潮湿的环境下使用电脑导致进水损坏，这可就不在质保范围内了。
惠普售后承诺书
惠普售后承诺书本承诺书是惠普公司在售后服务方面的保证，旨在提高惠普产品用户的满意度和使用体验。
服务承诺1. 完善的售后服务体系惠普公司在全球范围内拥有完善的售后服务体系，为用户提供7x24小时在线服务，确保用户随时随地可以获得惠普专业技术人员的支持和帮助。
2. 快速响应惠普公司将在用户报修后的24小时内将专业技术人员派往用户现场进行维修，确保快速响应，迅速解决用户遇到的问题。
3. 售后维修保障为了保障用户的利益，惠普公司将为每一台惠普产品提供免费修理服务期限。
在该保障期内，用户可以享受免费维修服务，无需支付额外费用。
4. 维修轨迹跟踪惠普公司将为用户提供维修跟踪服务，用户可以随时跟踪产品的维修状态，了解维修进度，并及时了解维修结果。
5. 严格的售后质量管理惠普公司在售后服务方面拥有严格的质量管理体系，并拥有各种检测设备和工具，保证每一项维修服务都可以得到严格的质量检验。
服务内容1. 售后技术支持服务惠普公司将通过电话、邮件、在线聊天等多种方式为用户提供售后技术支持服务，帮助用户解决问题。
2. 免费维修服务惠普公司将为用户提供免费维修服务，覆盖所有产品型号。
在保障期内的故障，将不收取任何维修费用。
3. 优质备件提供服务惠普公司将为用户提供原厂备件，保证备件质量，提高产品使用寿命。
4. 换机服务对于无法修复的故障产品，惠普公司将提供换机服务，确保用户能够及时恢复使用。
服务承诺书生效本承诺书自用户购买惠普产品之日起生效，有效期为保障期内。
在有效期内，惠普公司将为用户提供上述售后服务承诺，确保用户得到优质的售后服务。
总结惠普公司是一家拥有丰富的售后服务经验的企业，在售后服务方面一直秉承“用户至上，服务第一”的理念，为用户提供优质的售后服务。
通过本承诺书的签署，惠普公司将进一步提升售后服务质量，确保用户的利益得到最大程度的保障。
看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)
看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)惠普的金牌服务可不是随便说说的，综观行业内可以与之媲美服务水平的厂商寥寥无几。
这也是为什么惠普在众多消费者心中拥有极高地位的原因之一。
但是，很多消费者即便在购买了惠普笔记本后，也不太了解笔记本的服务内容。
无论是已经购买还是对惠普笔记本心仪、将要购买的消费者，都更应该去了解惠普的服务内容。
保修方式要了解保修期限：家用系列整机一年，主要部件二年，商务系列高端机整机三年，电池一年，可以购买额外保修期限。
关于发票：拥有符合要求的正规发票才能获得保修，同时需要保修卡。
如没有发票，将按照可查询的机身串号出厂日期计算（金牌服务必须拥有发票）。
售后服务热线：800-810-3888 周一到周五8:30-18:00  售后维护站列表：/go/support/user/asc_index.htm 售后保修条例：/Support/GapPage/repairinformatio n1.asp个人尽享小城快乐小王喜欢远行体验各地的风土人情，有时间时就出行找个小城镇住下来，十分惬意。
但平时博客的更新，却从未间断。
他需要一个笔记本电脑，一个保修无障碍的产品，HP 520正好符合他的心愿。
这款机型配置不算奢侈，足够他的使用要求，而且价格便宜。
最重要的是，其带有完善的售后服务保修。
傻博士有话说：惠普的维修中心可以延伸到国内绝大多数城市，包括三、四级城市也不例外。
这样在保修时就显得更加方便，小问题一会就能解决。
虽然惠普保修是按照发票日期去保修的，但是出行时谁都不会想到带上发票。
好在惠普也提供凭机身串号保修的方式，按照出厂日期计算，实行一年的有限保修服务（家用机型），同时，惠普提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。
针对不同的产品有不同的宽限期。
宽限期最长不超过2个月。
”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
惠普产品标准保修说明
1.3
简介：
现场硬件系统支 如果惠普公司确定硬件问题不能通过远程方式解决，则一名惠普公司的工程师将到客户现
持服务
场进行硬件的维修使其恢复运行。
此外，惠普公司还可能进行一些必要的工程改进，以便这些硬件产品能够正常运行，并与 更换部件兼容。惠普公司可全权决定安装固件更新，从而使惠普公司所提供支持的产品恢 复正常运行。
5
惠普产品标准保修说明
客户责任
您应该按照惠普公司Байду номын сангаас请求，采取以下方式配合惠普公司远程解决问题：
提供所有必要的信息，以便惠普公司提供及时的专业远程支持服务，并确定需要提供的支持 级别。
协助系统启动，自检并安装和运行其它诊断工具和程序。
及时安装必要的客户可安装更新固件和补丁、可更换部件，以及惠普提供给客户的更换设 备。
服务内容
服务说明
惠普公司的系统支持服务是惠普公司按照客户业务的时效性需求，对单个 IT 组件的响应式服 务。其服务对象包括软硬件集合整体，响应级别为 24*7*4。
您通过拨打指定的惠普公司支持服务电话号码，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服 务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，惠普公 司会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对惠普公司将要提供支持的系统进行远程 诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
网络硬件设备维修； 操作系统、其它软件及数据的恢复； 不是由硬件故障直接导致的不可用； 客户不采纳惠普公司提供的系统调整、维修、增补软件或修改； 客户不采取惠普公司在事发之前建议的预防措施； 如果您选择耗时的根本原因分析，而不是执行建议的存储恢复流程，则硬件修复承诺不适 用； 惠普公司保留修改硬件修复承诺，使其适用于您特定产品配置、地点和环境的权利。 对全冗余存储技术（如 XP）存储阵列，硬件修复承诺用于解决关键性的问题。正象惠普公司所合 理确认的，针对影响业务运行或明显降低设备性能的关键或冗余组件。 下列情况将排除在硬件修复承诺之外： 磁盘阵列中磁盘机制重构（Disk Mechanism Rebuild）或建立冗余热盘（Sparing）的时间； 锁住逻辑单元（LUN），保证数据完整性的情况； 任何辅助数据的重新装入和恢复、重构； 任何不是由硬件故障直接导致的数据不可用时间段。
电脑保修承诺书模板
电脑保修承诺书模板尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您能够享受到优质的售后服务，我们特此提供以下保修承诺：一、保修范围本保修承诺书适用于我们公司销售的所有电脑产品，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑及相关配件。
二、保修期限自购买之日起，电脑产品享有以下保修期限：1. 主机及主要部件（如CPU、主板、内存、硬盘、显卡等）享有两年免费保修服务。
2. 显示器、键盘、鼠标等外围设备享有一年免费保修服务。
三、保修服务内容1. 在保修期内，若电脑产品出现非人为因素造成的故障，我们将提供免费维修服务。
2. 若维修无法解决问题，我们将根据具体情况提供更换部件或更换整机的服务。
3. 我们提供专业的技术支持，帮助您解决使用过程中遇到的技术问题。
四、保修服务流程1. 客户发现产品问题后，请及时与我们的客服联系，并提供购买凭证和产品序列号。
2. 我们的客服将为您提供故障诊断服务，并告知您可能的维修方案。
3. 确认维修方案后，我们将安排专业的维修人员为您提供上门服务或指导您将产品送至指定维修点。
五、保修服务限制1. 本保修服务不包括因客户不当使用、人为损坏、自然灾害等非正常使用情况下造成的损坏。
2. 未经授权的维修、改装或使用非原厂配件导致的损坏不在保修范围内。
六、保修承诺的变更我们保留对保修政策进行调整的权利，但任何变更都将在实施前通过适当渠道通知客户。
七、最终解释权本保修承诺书的最终解释权归我们公司所有。
我们承诺，将始终以客户满意为核心，不断提升产品质量和服务水平，为您的电脑使用提供坚实的保障。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
惠普LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 保修和法务指南说明书
1 服务与支持 ............................................................................................................................................................................................... 1 HP 有限保修声明 .................................................................................................................................................................... 2 英国、爱尔兰和马耳他 ................................................................................................................................... 3 奥地利、比利时、德国和卢森堡 ................................................................................................................. 4 比利时、法国和卢森堡 ................................................................................................................................... 4 意大利 ..
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基本信息
1.欢迎购买惠普产品，中国惠普有限公司在全国各大、中型城市授权了多家维修中心。
如
出现硬件故障，请直接与就近授权维修中心联系。
（惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http：www
2.若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求，欢迎致电就近惠普授权维修中心
或惠普支持中心咨询，以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。
（惠普支持中心电话：）
3.关于惠普产品的技术问题，请查询惠普客户服务网站或致电惠普产品支持热线。
4.惠普产品的保修期可能因产品类别和型号的不同而有所不同，用户购买时请参见惠普公
司宣传的该产品保修期。
同时，您可以通过咨询惠普售后服务支持中心和售后服务支持热线，或查询惠普客户服务网站来了解具体的保修期限及保修方式等信息。
产品保修政策
5.用户在购买7天内，出现硬件故障，可以选择退货，换货或者保内免费维修；在购买8-15
天内，出现硬件故障，可以选择换货或者免费维修。
用户申请退货或者换货时，需要提供购机发票，保修卡，三包卡，产品原包装箱和其他随机附件，其他退换货的要求，请咨询惠普售后服务支持机构或者参看惠普服务支持网站。
6.用户在保修期内申请免费保修服务时，需要出示有效的购机发票，保修卡和三包凭证，
惠普消费类产品保修期的起始日期为发票标明的购机日期，如果您不能出示有效的购机发票，保修卡及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改，无法辨认，则该产品的保修期以惠普记录的出厂日期为准。
如果不能得到有效的产品出厂日期，惠普将无法提供免费保修服务。
7.惠普消费产品的保修方式分为上门服务和送修服务，送修服务即用户需要将产品送到就
近的惠普授权维修中心维修。
8.经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机
器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保险。
9.维修后更换下来的故障备件或故障机归中国惠普有限公司所有。
10.用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权维修中心不承担对数据、
程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。
11.用户需妥善保管保修卡或三包凭证，中国惠普有限公司不补发任何保修卡或三包凭证。
12.产品三包不包括下列情况:
A,耗材（如墨盒，墨头和硒鼓等）及其他消耗品（如纸张等）；
B，重填墨盒和硒鼓而造成的故障；
C，明显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏；
D，用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非惠普备件的产品；
E，由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏；
F，在非支持配置下的使用或者因用户自己安装的软件引起的故障（如：110伏电源的机器用了220伏电源）；
G，在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；
H，因用户保管不当（如鼠害，虫害，液体渗入等）而造成的故障和损害；
I，因使用自编或非公开发行软件，导致产品不能正常使用的损坏。
耗材保修声明
13.保修标准：
1）惠普公司原装耗材；
2）符合重量标准；
3）在耗材保质期内，硒鼓生产之日起3年，墨盒上的到期日之前或提示安装日期起6个月内；
4）没有认为或非正常使用造成的损伤。
损伤包括：
a.运输损坏、使用或存放不当。
b.感光鼓损伤、感光鼓磨损、感光鼓污染、硒鼓滚轴表面损伤，划伤，擦伤或者
凹痕等。
c.耗材壳体开裂、凹陷、变形、缺失。
d.电路板、芯片、墨盒喷孔损伤。
14.联系方式
1）惠普授权核心经销商为用户更换，用户可直接联系销售方；
2）如果销售方因故不能受理，请直接联系惠普公司，耗材更换咨询热线电话：
保修条款适用范围：
15.本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内（不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）。