无纸化办税签章使用常见问题汇总
浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策（推荐5篇）
浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策（推荐5篇）第一篇：浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策电子申报缴税是指纳税人通过税务机关搭建的电子网络系统办理税收抄录、申报、缴款、入库等业务，从而实现入库直通化、无纸化、对账电子化目标的税款缴纳方式。
为纳税人提供一个快捷、高效的电子申报服务系统，既是优化纳税服务的重要举措，也是拓宽税收信息化建设领域的成功实践。
一、当前电子申报缴税工作中存在的问题今年以来，江西省国家税务局在网上申报的基础上，逐步在全省范围推广和应用财税库银电子缴库横向联网、增值税防伪税控网上抄报税系统、银行卡刷卡缴税等一系列电子申报缴税（以下简称电子申缴）工作，此举在为纳税人和基层国税干部减轻负担方面取得明显成效，但是，目前电子申缴工作还存在一些不足之处，主要有：（一）电子申缴平台不稳，缴款成功率亟待提高。
平台不稳突出表现为在征期内综合征管系统（即CTAIS系统的简称）运行速度慢、网上申报只能扣款一次、税库银系统三方数据传递不通畅等；划缴款成功率不高具体表现在税务机关发送批量扣款指令后无法正常扣款、网上报税合作银行在划缴纳税人税款时，一般划缴成功率在40%－50%左右，且大量存在划缴税款不成功时不能说明原因的情况，导致纳税人在进行电子申报成功后又必须在征期内到办税服务厅进行手工缴税。
这样，造成部分纳税人对使用电子申缴产生不信任感，从而重新选择上门申报。
（二）电子申报费用较高，售后服务却相对滞后。
推广电子申缴，其出发点减轻纳税人不必要的办税负担和减轻基层税务机关额外的工作负担。
作为税务机关加强信息化建设，建立电子政府属政府职责所在，电子申报软件开发应列入政府财政预算，不能摊派到纳税人头上。
目前，我们推行电子申缴时，航天公司对新认定为一般纳税人企业收取培训费和设备费以及一次性的软件使用费，以后每年还要收维护费，纳税人实际上处于“被服从”状态，这种有偿服务影响和谐征纳关系的构建。
电子办税服务厅常见问题
电子办税服务厅常见问题V2.0广东省地方税务局2015年1月目录一、申请及办理 (6)问题1：智能办税终端组成部分有哪些？ (6)问题2：智能办税终端如何安全和保密? (6)问题3：如何办理智能办税终端？ (7)问题4：需要激活智能办税终端才能使用吗？ (7)问题5：使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？ (7)问题6：我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？7问题7：我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？ (7)二、系统安装 (8)问题1：对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？ (8)问题2：如何安装和卸载电子办税服务厅？ (8)问题3：安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？ (8)问题4：安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？ (8)问题5：集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？ (9)问题6：电子办税服务厅登录的用户名密码？ (9)三、申报缴纳 (9)1）公共 (9)问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？ (9)问题2：为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？ (9)问题3：电子办税服务厅如何进行申报？ (9)问题4：存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？ (10)问题5：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？ (10)问题6：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？ (10)问题7：通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？10问题8：找不到需要申报的项目，怎么办？ (10)问题9：如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？ (10)问题10：电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？ (10)问题11：电子办税服务厅是否支持逾期申报？ (11)问题12：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？ (11)问题13：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？ (11)2）通用申报 (11)问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？ (11)问题2：通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？ (12)问题3：通用申报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？ (12)问题4：两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？ (12)问题5：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？12问题6：工会经费在哪里申报？ (13)问题7：营业税的起征点是多少？ (13)问题8：通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？13问题9：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？ (13)3）个税代扣代缴申报 (13)问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？ (13)问题2：新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？ (14)问题3：如何使用个人所得税进行申报？ (14)问题4：个人信息登记，如何添加员工信息? (14)问题5：个人信息登记，如何批量添加员工信息？ (14)问题6：员工信息管理，如何修改、删除员工信息？ (14)问题7：如何确认员工是否已登记? (15)问题8：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？ (15)问题9：纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。
网上报税常见的问题及解决方法有哪些
⽹上报税常见的问题及解决⽅法有哪些随着税收征管改⾰的不断深⼊和完善，采⽤信息化、现代化的管理⽅式已成为趋势，远程电⼦申报纳税是⼀种先进的申报⽅式。
如何进⾏⽹上报税，是会计⼈员应该掌握的必备技能。
如果，在报税的时候遇到问题，⼜该怎么处理呢?具体解决⽅法如下：报送环节本⽉读卡错误超过上限3次，为避免锁卡，请到⼤厅报税为避免⽤户IC卡被锁卡，请⽤户本⽉暂时到国税⼤厅报税。
验证错误!⽹上报税通道未开通，请接洽主管税务机关申请开通。
或，验证错误!⽹上报税通道验证错误。
请联系当地服务单位，说明情况，开通⽹上报税通道。
密钥长度错误，未找到密钥;或验证安全认证授权失败，安全认证授权失败请⽤户稍后再次进⾏报送，如再次返回该问题，请联系当地服务单位解决。
本⽉报税⽇期区间在(1号→××号)，其他⽇期不允许报税系统暂不⽀持⾮征期报税、逾期报税，需要⾮征期报税、逾期报税的⽤户，本⽉请暂到国税⼤厅报税。
相关分卡尚未进⾏【获取】步骤。
请联系并处理完毕才能完成本次主分卡报送!请⽤户先将所有分卡⽹上报税成功后，再进⾏主卡的⽹上报税。
尚未接收上次⽹上报税成功的结果，请先进⾏【获取】步骤获取上次报税结果并清卡，才能再次报送!请⽤户⾸先单击“获取”按钮，获取上次报税成功的结果。
⽹上报税正在等待报税处理，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。
本⽉已经报税成功1次，系统在本⽉只允许远程报税1次，如需确实需要报送，请到国税⼤厅进⾏报税!系统仅允许⽤户每⽉进⾏1次征期报税，如⽤户需要⾮征期报税，请暂到国税⼤厅报税。
加店铺微信让你学会计有⽅法。
国税端数据库原因造成本⽉报送失败，请再次进⾏【报送】步骤发送报税资料请⽤户重新报送，如继续返回相同错误，请联系当地服务单位解决。
接收结果清卡环节⽹上报税正在等待报税，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。
3、自助办税终端日常维护及常见问题处理办法
自助办税终端日常维护及常见问题处理1.日常基本维护1.1.开机打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。
如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。
1.2.关机按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。
注：严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。
1.3.使用外接键盘接好外接键盘之后，按windows键（即在ctrl和alt之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows键就可以调出开始菜单。
由于启用Arm开机时启动Armhook软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-→ARM机管理程序→点击“armunlock.exe”,此时已经解除任务管理器锁定，然后同时按住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook 结束任务。
1.4.更换热敏纸打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。
1.5.发票入库当ARM自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。
发票入库的操作主要分为以下几个步骤。
（1）防伪税控发票发售防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。
给ARM自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM自助办税终端的出票机内。
办税一体化常见问题汇总V1
网上认证常见问题汇总1、在网上认证中认证增值税专用发票时，提示发票图像大小异常，不能认证通过发票。
原因及解决办法：注意网上认证扫描仪的参数，一般可能是高和宽度或者单位设置错误，如将cm（厘米）设置成了in（英寸）。
或者是安装时，选择的扫描仪型号有误。
2、各种扫描仪扫描发票的放置方法与扫描仪参数设置：（1）、虹光FB2600C、FB1800A、FB1800B、FB1800C、FB1880C 等扫描仪，在网上认证插件安装时，均需要选择后三种（此为平台/单页扫描仪）之一，部分扫描可能有特定的型号，才能正确扫描发票。
增值税发票放置方法：可以放在最上方的中间位置。
发票的文字面朝下，上端抵在扫描仪玻璃板的顶端，横向放置好发票。
注意扫描仪宽和高设置，可以设置成24cm×14cm（与正常相反）或者不设。
对于运费发票可以如下图放置，注意扫描仪参数不需要调整原来增值税发票认证的参数，记住点击是“扫描识别”按钮。
其中下图中最大的框子是扫描仪，第二个框子是发票，最小的框子是密文。
（2）虹光AV120、160、180、180+、210C等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪，以防止少数老款扫描仪在扫描发票时出现异常情况。
放置发票方法：使导纸夹紧靠住发票两侧，注意不要夹得太紧；也不要在发票两端留出过大的空隙。
（3）虹光AV690U、AV710等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪。
发票放置方法如下图：••发票放置方法：有文字的一面朝外，密文朝上。
ADF的两个档片贴近发票的两端（4）虹光AV830C+，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择AV830的扫描仪。
扫描仪参数设置如下图，建议将增票的纸边撕下，以防认证的时候夹发票，扫描仪高和宽参数可以适当进行调整，以提高发票的通过率。
3、某企业购买了虹光AV180+扫描仪，在“设备管理器”中有AV180+扫描仪，但是在网上认证“设置维护/选择扫描仪”、“设置维护/扫描仪设置”中均为灰色。
税务登记模块常见问题汇总
税务登记模块常见问题汇总设立登记1、问题描述某企业办理登记流程出错，需撤单重新办理，撤单时提示：“业务撤单出现问题”？解决说明设立登记不能进行撤单，因为登记时已经产生了纳税人。
如果该纳税人不进行登记可以注销。
如果登记的信息有误可以通过“一般变更”或者“简易变更”进行修改。
2、问题描述请问注销户要重新税务登记在哪个模块操作？解决说明和新设立登记流程一样：当单位录入组织机构代码或个体输入身份证号码时，系统会提示该户为注销户，进而提示是否重新恢复税务登记。
3、问题描述某纳税户做税务登记变更，为其变更地址，变更完成后，打印税务登记证正副本，出现以下问题：一、格式对不齐。
二、打印出的正本的税务登记字号无法打印？解决说明打印不出来，一般情况下是因为打印机的纸张设置太小。
解决措施：将打印机的纸张大小调整为横向A3或是更大（A2）。
4、问题描述设立登记模块中类型为非总机构能不能更改为分支机构？解决说明通过一般变更“变更项目”选择“总机构标志”。
5、问题描述在系统中办理临时税务登记户，5月份在工商局办理了个体工商户营业执照。
现在到系统中进行一般变更，把税务登记表类型由“临时税务登记”变更成“个体经营纳税人”。
请问如何录入该户营业执照上的相关资料（例如：字号名称，经营场所注册号发照机关、发证日期、执照有效期等等）。
解决说明进行简易变更。
6、问题描述设立登记时单位纳税人识别号登记错误怎么办？解决说明在“一般变更”模块选择“组织机构代码”，终审后系统自动重新按照规则生成纳税人识别号。
7、问题描述税务登记变更时，法人名称可变更，身份证号码如何变更？解决说明通过“一般变更”进行变更，选择“法人证件号码”进行变更。
8、问题描述窗口在进行一般变更登记时找不到接受部门和岗位（其他受理找得到，岗位配置有无问题）？解决说明窗口下一个环节要发给税管员。
经查，该户的税管员“名称”已经无效，请分局长重新对此纳税人分配税管员。
9、问题描述某纳税户已于2007年办理注销,现纳税人名称重新登记。
北京国税办税软件反馈问题汇总
北京国税办税软件反馈问题汇总一、企业上月安装完北京国税办税软件，登陆时软件提示升级，是否可以直接安装网报121号升级包，还是需要卸载软件，重新安装北京国税办税软件完整版？不卸载，覆盖安装北京国税办税软件最新版。
（请在执行上述操作前对您的网报数据进行备份，以免丢失）二、北京国税办税软件登陆提示：证书没有准备好，登陆失败？（证书已经成功导入电脑）在如上图所示查找框内找到该证书，选中证书，点击“打开”，然后登陆；或找到该证书，双击证书，按照操作流程进行导入证书操作。
三、北京国税办税软件登陆后，进入增值税申报，阅读通知无法关闭，指导用户重新安装北京国税办税软件，或是卸载安装网报2.0软件未能解决。
重新覆盖安装北京国税办税软件，如果仍不成功，备份网报数据（右键软件图标，点击【属性】-【查找目标】或者【打开文件所在位置】（如果打开的目录为“taxpc.0.0.1”下，则返回上一级目录），在打开的目录下（默认目录名称为TaxDeclare）备份”纳税人识别号文件夹”及config文件夹下的configure.xml文件），备份数据后，卸载软件，然后重新安装北京国税办税软件。
四、点增值税申报提示升级，升级提示“服务器返回文件错误”请重试解决方法同“三”五、退出软件就登陆不上软件，双击图标软件没有反应请重新启动电脑，然后再次登录六、点增值税申报没有反应，退出从新进也不行请重新启动电脑，然后再次登录七、企业用北京国税一证通证通登录时，选择证书后显示企业名称，提示“长度不合法”？由于软件限制了企业名称，新版软件于2016年2月1日12:30点发布。
请客服中心电话有问题企业，要求重新下载软件覆盖安装，企业重新下载软件进行安装。
八、部分企业使用“网上报税系统2.0”收到“关于北京国税办税软件发布的通知”，不能关闭也不能进入下一步操作，怎么办？这部分企业为丰台国税选定的重点（强制）升级测试企业，必须退出网上报税系统2.0，直接下载并覆盖安装新版“北京国税办税软件”。
网上办税存在的问题及改进建议
网上办税存在的问题及改进建议网上办税存在的问题及改进建议【摘要】：网上办税系统的推行是纳税方式的重大变革,也是一项有利征纳双方的工作。
一方面,实行网上办税系统可以实现申报时间向全天候延伸,不受时间、地点、节假日等限制,方便了纳税人,使其足不出户就可完成申报缴税、发票开具的全过程,降低了办税成本;另一方面,极大地提高了税务机关的工作效率,减轻了征收期申报征收的压力,有效降低了税收成本。
此外,实行网上办税的优势还集中体现在申报数据由计算机自动生成,并实现网络传输,从而提高了征管数据的准确度、可靠性,减少了数据差错及人为因素的干扰。
但也还存在一些不足之处,值得探讨研究。
【关键词】：一般纳税人网上申报税务机关办税税务部门征管软件税务人员重大变革全过程探讨研究信息时代的到来使社会经济、政治意识形态发生了深刻的变化，网络的触角已延伸至公共领域，并愈来愈为民众所熟知。
在新形势下，随着社会信息化水平的整体提高，以及纳税人素质的不断提升，网上办税已成为税务部门和纳税人的共同需要，同时也是现代社会发展的必然趋势。
网上申报是指纳税人通过Internet网络，借助Web浏览技术，填写纳税申报表，并向特定的税务主管部门提交纳税资料的一种申报方式，又称“无纸化申报”。
此项工作自2010年在我区陆续推行以来，在减少税企双方的办税负担、降低税收成本、提高办税效率等方面起到了较好的促进作用，但在具体运行中也遇到不少困难和问题，有待研究和解决。
一、当前网上申报存在的问题（一）银行扣缴税款成功率较低，亟待提高根据日常掌握的情况，网上申报合作银行在扣缴纳税人税款时，一般扣缴成功率在25％－40％左右，且大量存在扣缴税款不成功时不能说明原因的情况，导致纳税人在进行电子申报成功后又必须在征期内到办税服务厅进行手工缴税。
具体表现在以下几个方面：一是扣款时系统提示长时间等待。
尽管ctais中已经收到申报信息，但是纳税人端不能显示应缴税款信息，网上缴款未能实现；二是网上申报成功有税款，但发起扣款后纳税人端显示应缴税款信息为0，系统提示不可操作；三是网上申报成功，有应缴税款信息，但纳税人发起缴款后提示缴款失败，要求纳税人到税务机关处理。
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无纸化办税电子签章使用常用信息及常见问题汇总（最后更新时间2017-8-22）
目录
1常用信息汇总 (3)
1.1纳税人电子印章注册及审核 (3)
1.2税务人员电子签章注册及审核 (3)
2常见问题汇 (3)
2.1首先确认电脑基本环境 (3)
2.2客户端安装失败 (3)
2.3纳税人注册，下载协议报错 (3)
2.4客户端无法读取印章数据或印章信息 (3)
2.5金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息 (3)
2.6登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。
(3)
2.7提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。
(3)
2.8申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮 (3)
2.9签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。
(3)
2.10纳税人三证合一问题 (3)
2.11关于证书注册，未知状态的错误 (3)
2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应 (3)
2.13电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册 (3)
2.14企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称
3
2.15签章时提示“文件不存在或者已经损坏！” (3)
1 常用信息汇总
1.1 纳税人电子印章注册及审核
注册：网上办税平台：:8080/
注册备用地址：电子签章外网注册：
:9000/WEB/
审核：税务电子签章管理系统：http://76.12.97.162:8080/Manage/ 1.2 税务人员电子签章注册及审核
注册：http://76.12.97.43:8080/WEB/
审核：http://76.12.97.43:8080/Manage/
2 常见问题汇
2.1 首先确认电脑基本环境
客户端版本号V8.8；
是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图；
WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系96005656。
电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注
册/非纳税人证书/无法登录等问题；2.2 客户端安装失败
解决办法：关闭IE浏览器，重新安装。
2.3 纳税人注册，下载协议报错
解决办法：将国税系统网站加入IE兼容性视图及可信站点。
2.4 客户端无法读取印章数据或印章信息
解决办法：之前完成注册的纳税人，如果没有注销/停用，客户端工具读取提示“无法读取印章信息！”及签章时提示“无可用印章，请稍后再试或联系签章系统管理员”，这种情况，纳税人登录一下签章注册页面可解决此问题。
2.5 金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息
解决办法：联系96005656，由运维人员提供金报税盘税务数字证书驱动2.3.0.11版本，安装使用。
金税盘：金报税盘税务数字证书驱动2.3.0.11.exe
税控盘：税控盘税务数字证书驱动v1.0.8.7.exe
2.6 登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。
解决办法：排除是否客户端没有安装，另外，可能弹窗被IE阻止，总是允许来自此站点的弹出窗口。
加入可信站点可解决此问题。
2.7 提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。
解决办法：确认金税盘或税控盘是否与本企业一致。
2.8 申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮
解决办法：登录方式，采用证书登录，才会有签章按钮。
2.9 签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。
此问题可能由于纳税人办理其他业务过程中，证书更新导致。
解决办法：根据签章注册系统提示，点击确定，进行证书号更新。
注：此种解决办法仅针对企业信息无变更情况，如果企业信息有变更导致签章重新注册，需重新签订协议。
2.10 纳税人三证合一问题
纳税人三证合一之后，需要到办税大厅防伪税控系统更新证书信息，如果之前注册过签章，需要重新注册一下，否则会出现“证书未注册”情况。
2.11 关于证书注册，未知状态的错误
“验证客户身份-证书状态未知”
新发和更新证书的，需要等总局将数据同步到省局外网后证书才能生效，一
般15分钟，受网络情况和业务情况影响，可能需要更长时间。
2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应
签章注册界面是将签章系统功能嵌入到平台系统界面内集成实现的，所以签章内的完成注册关闭窗口对平台界面没效果。
2.13 电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册
两种可能：一是网络问题，连接不上印章系统，另外注意，签章客户端不支持代理方式上网。
二是，盘没有到电子印章系统注册过，需要先注册再使用。
2.14 企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称
企业在税局更新企业信息后，同时需税务人员做如下处理：
1）在防伪税控系统同步企业信息到金税盘或税控盘；
2）在税务电子签章管理系统中注销之前的纳税人印章，重新注册。
2.15 签章时提示“文件不存在或者已经损坏！”
纳税人签章页面打开了不止一个导致此问题,关闭其他签章页面，重新打开此页面进行签章。