物业管理专业课件:第一讲物业管理在我国的产生与发展
物业服务基础知识培训PPT课件-物业管理人员必备知识

为业主及租户创造与保持 一个安全、舒适、文明、 和谐的生活与工作环境。
有利于提高城市管 理的社会化、专业 化的程度。
完善的物业不单是 使物业保值,而且 可以使物业增值。
物业管理常识
2.4售楼部重点任务
1
增加在售项目的知名度和美誉度
2
展示企业形象
3
促进楼盘销售
4
配合销售服务
5
建立开发、物业与客户间和谐共赢关系
1.3物业管理相关法律法规
物业管理的日常运作
公共事业收费
《城市供水价格管理办法》 《城市电力供应与使用条例》 《城市燃气管理办法》
维修基金
《住宅共用部分共用设备设施维修 基金管理办法》
法律责任
《民 法》《刑 法》《民事诉讼法》 《物业管理条例》
物业管理的起源与发展
1.4 物业的趋势——物业管理活动主题趋于理性和成熟
物业管理的起源与发展
1.2物业管理在我国的发展
我国物业管理的规范期 2003年6月国务院常务会议通过了《物业管理条例》。该 条例正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场 竞争机制选择物业管理企业,鼓励物业管理采用新技术、 新方法,依靠科技进步提高管理和服务水平。该条例的颁 布实施是新时期物业管理行业的纲领性文件,是物业管理 的法制建设更加完善,行业方向更加明确。
物业管理的起源与发展
1.4 物业的趋势——涌现了一批大型物业管理企业
最近几年,各地房地产开发商推 出大量的超大楼盘,一些品牌效 应卓著的物业管理企业,为了实 现品牌扩张。提高企业的知名度 和经济效益,把握住机会四处出 击,市场份额上升很快。(万科 物业、绿城物业、碧桂园物业、 长城物业、保利物业、彩生活物 业、恒大物业、金地物业、龙湖 物业、金科物业)
我国物业管理的产生和发展

我国物业管理的产生和发展一:物业管理产生的主要原因物业管理起源于19世纪60年代的英国。
一套行之有效的管理办法,引导并要求租户严格遵守,住房秩序和居住环境有了明显的改善,形成了物业管理最早的雏形。
后来社会其他人士纷纷效仿,并得到英国政府的肯定和支持,成立了世界上第一个非营利性的物业管理行业组织——皇家特许屋宇经理学会。
以英国为起源,在一个多世纪时间里,物业管理在西方各国逐渐推行开来。
随着物业管理机构的增加,20世纪初,美国也成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。
以英美两国为开端,物业管理日益被业主和政府所重视,逐渐发展成为一个新型的服务行业。
物业管理之所以最初在欧美资本主义国家诞生并得以发展,主要基于三个原因。
(一)房地产物质形态演变要求建筑物区分所有(二)建筑物区分所有要求业主共同管理物业(三)业主共同管理物业要求引入市场机制二:城镇住房制度和住房制度改革我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
(一)改革开放前的城镇住房制度1949年中华人民共和国成立后,国家对城市房地产逐步实行国有化的政策。
改革开放以后,国家确立了住房商品化方针,一方面,大力发展商品房市场;另一方面,积极鼓励和支持向职工和居民出售公有住房。
长期以来,我国房屋管理一直采取福利型的行政管理模式,符合当时城镇住房制度的要求。
我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征:一是住房投资由国家和国有企业统包;二是住房分配采取实物分配;三是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
(二)城镇住房制度改革城镇住房制度改革是经济体制改革的重要组成部分。
1978年以后,随着我国经济体制改革的逐步展开,房地产领域进行了三项改革:一是城镇住房制度改革;二是城市土地使用制度改革;三是房地产生产方式改革。
房地产生产方式改革,就是改变国家统一投资、统一分配、统一修缮管理的统包统支制度,发挥国家、企业和个人的积极性,推行“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的综合开发模式,建立并完善商品房市场。
《物业管理教案》课件

《物业管理教案》课件第一章:物业管理概述1.1 教学目标了解物业管理的概念、起源和发展历程。
理解物业管理的重要性及其在现代社会的作用。
掌握物业管理的主要内容和目标。
1.2 教学内容物业管理的定义与内涵物业管理的起源与发展物业管理的重要性与作用物业管理的主要内容与目标1.3 教学方法讲授法:讲解物业管理的概念、起源和发展历程。
讨论法:引导学生讨论物业管理的重要性及其在现代社会的作用。
案例分析法:分析具体物业管理案例,帮助学生理解物业管理的主要内容和目标。
第二章:物业管理师2.1 教学目标了解物业管理师的职责和资质要求。
理解物业管理师在物业管理中的角色和作用。
掌握物业管理师的工作流程和技能要求。
2.2 教学内容物业管理师的职责与资质要求物业管理师在物业管理中的角色与作用物业管理师的工作流程与技能要求2.3 教学方法讲授法:讲解物业管理师的职责和资质要求。
角色扮演法:模拟物业管理师的工作场景,让学生体验物业管理师的角色和作用。
小组讨论法:分组讨论物业管理师的工作流程和技能要求,分享心得和经验。
第三章:物业管理服务3.1 教学目标了解物业管理服务的范围和内容。
理解物业管理服务的质量和标准。
掌握物业管理服务的提升策略和方法。
3.2 教学内容物业管理服务的范围与内容物业管理服务的质量与标准物业管理服务的提升策略与方法3.3 教学方法讲授法:讲解物业管理服务的范围和内容。
实地考察法:组织学生参观物业管理现场,了解实际物业管理服务的情况。
小组合作法:分组讨论物业管理服务的提升策略和方法,共同制定解决方案。
第四章:物业管理合同4.1 教学目标了解物业管理合同的类型和内容。
理解物业管理合同的重要性和作用。
掌握物业管理合同的签订和执行流程。
4.2 教学内容物业管理合同的类型与内容物业管理合同的重要性与作用物业管理合同的签订与执行流程4.3 教学方法讲授法:讲解物业管理合同的类型和内容。
合同模拟签订法:组织学生进行物业管理合同的模拟签订,熟悉合同的签订流程。
物业管理专业课件:第一讲物业管理在我国的产生与发展

三、课程安排
1. 教材、参考书 2. 相关法律法规 3. 有关报道 4. 参观考察与个人调研 5. 典型案例讨论 6. 课程论文 7. 网站:http://166.111.92.13/apply/guest/2009_n
ational.htm
四、怎样学习和掌握物业管理
1. 注意两个基本理论
物权 人权
第三节 物业管理现状和发展趋势
四、主要法律法规
《物权法》(全国人大) 《物业管理条例》(国务院) 《业主大会和业主委员会指导规则》(住建部) 《前期物业管理招投标办法》(原建设部) 《物业服务收费管理办法 》 (国家发改委、原建设部)
第三节 物业管理现状和发展趋势
五、主要制度
1.业主大会制度 2.业主管理规约制度 3.物业服务企业的资质认定制度 4.物业管理服务的招投标制度 5.维修资金管理制度 6.注册物业管理师制度 7.物业承接验收制度
住房问题既是社会问题,也是经济问题!
第二节 物业管理在我国的产生与发展 二、物业管理出现的直接原因
1.房荒导致政府进行住房制度改革; 2.钱荒导致政府推进物业管理服务。
第二节 物业管理在我国的产生与发展
三、物业管理在我国的发展历程
1.全国城镇人均住房居住面积:
(1)建国初期,4.5-4.6平方米 ; (2)1965年,7.8平方米 (温饱阶段的住房要求); (3)1978年,3.8-3.9平方米(文革期间房子基本没盖,但 是人口增长了 ); (4)79-82年,房地产业增长速率是建国以来最高的(基数 低);
3.特点 政策性、实践性
二、课程内容
第一讲 物业管理在我国的产生与发展 第二讲 物业管理概述 第三讲 物业管理的基本内容与基本环节 第四讲 业主、业主大会、业主委员会 第五讲 物业服务企业 第六讲 物业管理招投标 第七讲 物业服务合同 第八讲 物业管理服务费用 第九讲 维修资金 第十讲 物业经营管理 第十一讲 物业管理基本理论
物业管理概述及法律法规课件

物业管理概述及法律法规
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物业管理概述及法律法规
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物业管理概述及法律法规
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物业管理概述及法律法规
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物业管理概述及法律法规
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3、物业服务收费管理办法:物业管理的收 费模式:分别实行政府指导价和市场调节 价。费用可采取包干制或者酬金制。
包干制是指由业主向物业服务企业支付 固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物 业服务企业享有或者承担的物业服务计费 方式。
物业管理的概述 及法律法规
物业管理概述及法律法规
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物业管理的概述
一、物业、业主和物业管理 二、物业管理的起源及在我国的发展 三、业主的权力和义务 四、物业管理费的构成
物业管理概述及法律法规
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一、物业、业主和物业管理
1、物业的定义:正在使用中和已经可 以投入使用的各类建筑物及附属设备、 配套实施、相关场地。
物业管理概述及法律法规
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物业管理最常见的几部法律和法规。 (1)物权法(法律) (2) 住宅专项维修资金管理办法 (3)《住宅室内装饰装修管理办法(地方
性法规)》 (4)民法(法律) (5)合同法(法律)
物业管理概述及法律法规
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物业管理最常见的几部法律和法规。
一、物权法(法律)
物权法是2007年3月16日第十届全国人 民代表大会第五次会议通过、2007年 10月1 日实施,物权法是调整物的归属 关系及主体因对物的占有、使用、收益、 处分所发生的财产关系的法律规范。
储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。 第五条 国务院建设主管部门会同国务院财
政部门负责全国住宅专项维修资金的指导和监督
工作。 县级以上地方人民政府建设(房地产)主管
物业管理的发展历程PPT课件

物业管理起源于19世纪中叶的英 国,随着工业化和城市化的发展,
大量人口涌入城市,住房问题日 益突出,物业管理应运而生。
发展阶段
20世纪初至中期,物业管理逐渐在 欧美等发达国家普及,成为城市管 理的重要组成部分。
成熟阶段
20世纪后期至今,物业管理在全球 范围内得到广泛认可,并逐渐形成 专业化、规范化、市场化的行业特 征。
05
智慧科技在物业管理中应 用前景
智慧科技对物业管理影响分析
提高效率
通过自动化、智能化的管 理系统,减少人工操作, 提高管理效率。
优化服务
借助大数据、人工智能等 技术,提供更个性化、精 准化的服务,提升业主满 意度。
降低成本
通过智能化的能源管理、 设备维护等,降低物业运 营成本。
智慧科技应用现状及挑战
02
物业管理法规政策演变
国家层面法规政策回顾
《物业管理条例》的出台
标志着我国物业管理行业进入了法制 化、规范化的发展阶段,明确了业主、 物业服务企业和相关各方的权利和义 务。
《物权法》的相关规定
其他相关政策法规
如《物业服务收费管理办法》、《住 宅专项维修资金管理办法》等,不断 完善物业管理的政策体系。
碧桂园服务
碧桂园服务秉承“以人为本”的服务 理念,致力于打造高品质的居住环境 ,提供全方位的物业服务。同时,企 业还积极拓展多元化经营,实现了快 速发展。
企业发展趋势预测
智能化发展
随着科技的进步和互联网的普及, 物业服务企业将更加注重智能化 发展,通过引入物联网、大数据、 人工智能等技术手段,提高服务
创新应用
未来,将有更多创新性的智慧 科技应用出现,如智能机器人
巡逻、无人机巡检等。
我国物业管理的产生与发展

我国物业管理的产生与发展物业管理雏形源于19世纪60年代的英国。
英国当时正值工业发展时期。
农村人口纷纷涌入工业城市,形成了城市人口大量集中,对房屋的需求急剧膨胀,住房严重供不应求。
这时,房地产开发商见有利可图便纷纷营建简陋的住房出租,但是,由于住房质量低劣,附属设备、配套设施又严重不足,因而,出现了普遍拖欠租金及住户人为破坏房屋和设备设施的现象,租赁关系混乱,业主的租金收入也得不到保障。
这时~位名叫奥克维妞希尔的女主决定亲自整顿其名下出租的物业,理顺租赁关系。
她首先修缮、改良了房屋的配套设备设施,改善了居住环境,然后制定了一系列行之有效的管理制度,要求用户严格遵守,否则收回房屋。
结果,事如所愿,租金得到了保证,用户住得满意。
奥克维妞希尔的举措令其他业主和政府的有关部门刮目相看,从此,出租物业的业主纷纷仿效奥克维败希尔的管理方法,使得这一套管理方法在英国迅速推广,以至后来,一些物业业主干脆请专人代为管理其物业,于是,物业管理逐渐发展成一种社会化、专业化、企业化、经营型的行业。
同时,英国物业管理的成功经验也迅速在世界各地传播。
我国内地物业管理是从香港传入,香港的物业管理则源于英国。
本世纪60年代,香港经济开始起飞,大陆大量人口纷纷涌入香港。
一时间,经济的高速发展以及人口的激增使香港的房屋出现严重房荒。
面对困境,香港政府和“香港房屋协会”等团体开始兴建“公共屋村”(简称“公屋”,又称“廉租屋”)和“居者有其屋”(简称“居屋”)。
“公屋”和“居屋”逐渐解决了香港中下层市民居住问题,缓解了香港紧张的住房需求。
为了管理好“公共屋村”,香港从英国引进了物业管理方法和物业管理人才,大力发展香港的物业管理业。
此后,香港根据当地的实际情况不断完善、充实和发展香港的物业管理,积累了不少成功的经验,受到了国际上不少国家和地区的赞赏。
今天,物业管理在国际上已十分流行。
人们充分认识到物业管理是现代化房地产综合开发的延续和完善,是现代化城市管理不可缺少的重要组成部分。
物业管理物业管理概论ppt课件

在我国港澳地区,物业特指与地产相联系的房产, 主要是指一个住宅单位或楼宇、建筑物。
《物业管理条例》: “物业”应是指已建成并投 入使用的各类“房屋及配套的设施设备和相关场地”。
概念
物业是一种具体的物质 存在形态,由土地和附属建 筑物构成,是建筑物与建筑 地块的统一。
房屋建筑物本体 附属设备 公共设施 场地
第一章
物业管理概论
1
目录
一、物业管理的基本概念 二、物业管理的起源与发展 三、物业管理的目标、内容和原则 四、物业管理与社区建设
2
一、物业管理的基本概念
(一)物 业 (二)物业管理
3
(一)物 业
1.物业的含义 2.物业的分类
4
1.物业的含义
相关定义
“物业”一词译自英文的“Estate”或“Property”, 其本义为财产、资产、房地产或拥有物等。
的
物业管理区域内的保安管理服务
公 共
物业管理区域内的消防协助管理服务
服
物业管理区域内交通的协助管理服务
务
物业装饰装修管理服务
物业档案、资料管理
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(二)物业管理的内容
(2) 针对 性的 专项 服务
(3) 委托 性的 特约 服务
日常生活类
商业服务类
文化、教育、卫生、体育类
金融、中介服务类
社会福利类
为满足产权人、使用人的个别需求 受其委托而提供的服务,通常指在物业 服务合同中未要求、物业服务企业在专 项服务中未设立,而物业产权人、使用 人又提出该方面的需求,此时物业服务 企业应在可能的情况下尽量满足其需求, 提供特约服务。
2.从人的角度看,通过以人为核心的物业管理, 为广大住、用人创造良好的生活、工作环境
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三、课程安排
1. 教材、参考书 2. 相关法律法规 3. 有关报道 4. 参观考察与个人调研 5. 典型案例讨论 6. 课程论文 7. 网站:http://166.111.92.13/apply/guest/2009_n
ational.htm
四、怎样学习和掌握物业管理
1. 注意两个基本理论
物权 人权
一、我国物业管理的发展背景
1.宏观背景
(1)经济体制改革 (2)以人为本与和谐社会 (3)城市化进程
2.行业背景
(1)房地产业的发展 (2)住房制度改革
第一节 总述
二、物业管理面临的问题
1.物业管理的最大问题,是全社会对物业管 理的全面、正确的理解和认识不到位。
第一节 总述
两个错误倾向: (1)对企业而言: 物业管理-“我来管你” (2)对业主而言: “我是业主我老大”
2.数学建模实证分析结论: • 与其他行业相比技术发展水平较低 • 经济增长主要依靠资本投入和劳动投入 • 产业规模收益递减 • 行业呈现粗放型增长发展模式 • 中国物业管理行业有着较大上升空间
第三节 物业管理现状和发展趋势
三、发展趋势 --重要性日益凸现,行业地位不断提升
1.物业管理区域应该规模化 2.物业服务企业应该集团化 3.物业管理服务应该规范化
2.住房货币化分配 (分房子--流通领域)
3.物业管理 (管房子--消费领域)
第二节 物业管理在我国的产生与发展
成败分析:
1. 成功之处:迅速改变了城市面貌;提高了城镇人 口住房水平和质量;直接带动了国民经济的快速 发展。
2. 不足之处:住房有强烈的两重性,不完全是产品 (商品),还带有社会保障品性质,以致成为 “新三座大山”(医疗、教育、住房)之一。
第二节 物业管理在我国的产生与发展
(7)2003年6月,国务院颁布《物业管理条例》,于2003年9月 1日实行;
(8)2007年3月16日,全国人大颁布《物权法》,于2007年10 月1日实行;
(9)2007年8月26日,国务院发布《国务院关于修改〈物业管 理条例〉的决定》,于2007年10月1日实行。
房地产生产的综合开发
物业管理的正式出台
第二节 物业管理在我国的产生与发展
2.物业管理的发展历程:
(1)改革开放后深圳特区,外销房,成立我国第一个物业管 理公司(1981年3月10日); (2)80年代中期 “南风北伐”; (3)90年代初在广东召开房管会议,学习讨论深圳社会化、 专业化、企业化、经营型的物业管理模式 ; (4)92年召开第二次会议,决定推行物业管理; (5)94年4月份,原建设部颁布33号令《城市新建住宅小区 管理办法》; (6)94年6月5日,人大通过了《城市房地产管理法》。
住房问题既是社会问题,也是经济问题!
第二节 物业管理在我国的产生与发展 二、物业管理出现的直接原因
1.房荒导致政府进行住房制度改革; 2.钱展
三、物业管理在我国的发展历程
1.全国城镇人均住房居住面积:
(1)建国初期,4.5-4.6平方米 ; (2)1965年,7.8平方米 (温饱阶段的住房要求); (3)1978年,3.8-3.9平方米(文革期间房子基本没盖,但 是人口增长了 ); (4)79-82年,房地产业增长速率是建国以来最高的(基数 低);
第三节 物业管理现状和发展趋势
第三节 物业管理现状和发展趋势
一、现状(截至2008年末)
1. 物业管理行业已经具有相当规模:全国共有物业服 务企业58406家,其中广东省最多有8507家,北京 有3314家,从业人员300余万;
2. 物业管理市场越来越大,管理面积达到数百亿平方 米,覆盖率超过50%,行业的年业务收入达到2076. 7亿元,比2004年增长204.5%;
0.9083<1
说明: 1、资本产出弹性是指产量变化率对资本变化率的反应程度 2、劳动产出弹性是指产量变化率对劳动变化率的反应程度 3、技术进步率是指技术水平的变化率,而技术进步水平则是指技术诸因素对经济增
长的总影响 4、技术进步贡献率是指在产出增长速度中,技术进步因素所占的比重
第三节 物业管理现状和发展趋势
3. 行业竞争日益激烈,行业平均利润率约为5%。
第三节 物业管理现状和发展趋势
二、存在问题
1.数学建模实证分析显示: • 资本产出弹性(α值)为0.5317 • 劳动产出弹性(β值)为0.3766 • 平均技术进步率(γ值)为0.1% • 技术进步贡献率为0.88% • β小于α,α与β均在5%的水平上通过t值的显著性检验,但α+β=
物业管理 property management
前言 课程介绍
前言 课程介绍
一、课程性质与特点 二、课程内容 三、课程安排 四、怎样学好、掌握物业管理
一、物业管理的学科性质与特点
1.物业管理 既是人文社会科学,又是自然技术科学
2.交叉学科 涉及政治学、经济学、社会学和法学,带有公共 管理性质、公共事物性质的学科
3.特点 政策性、实践性
二、课程内容
第一讲 物业管理在我国的产生与发展 第二讲 物业管理概述 第三讲 物业管理的基本内容与基本环节 第四讲 业主、业主大会、业主委员会 第五讲 物业服务企业 第六讲 物业管理招投标 第七讲 物业服务合同 第八讲 物业管理服务费用 第九讲 维修资金 第十讲 物业经营管理 第十一讲 物业管理基本理论
2. 把握两个时代背景
(1)中国特色:长期计划经济的行政福利房管模式 (2)市场经济:市场经济的要求与转轨时期的做法
3. 学习方法的转变
第一讲 物业管理在我国的产生与发展
第一讲 物业管理在我国的产生与发展
第一节 总述 第二节 物业管理在我国的产生与发展 第三节 物业管理现状和发展趋势
第一节 总述
第一节 总述
2.行政许可法下的政府职能的准确 定位尚有待进一步研究和实践。
第一节 总述
原因:
(1)社会在转型,体制在转轨,企业在转制,必 然伴随着人观念的转变。
(2)市场经济要求重新学习。
第二节 物业管理在我国的产生与发展
一、改革开放以来,房地产业做了三件事
1.房地产综合开发、配套建设的生产方式 (盖房子--生产领域)