营销结案报告作业指引
市场营销策划执行作业指导书

市场营销策划执行作业指导书一、背景分析市场营销策划是一项重要的工作,它能够帮助企业实现销售目标、提高市场占有率。
本指导书旨在为市场营销人员提供执行作业的指导方针,以确保市场营销策划的顺利实施。
二、目标明确1. 确定市场营销策划的目标和目标受众。
2. 分析目标受众的需求和购买行为,以便根据其特点制定相应的市场推广方案。
3. 确定市场营销策划的时间范围和预期结果。
三、市场分析与研究1. 市场规模及增长趋势分析对目标市场进行细致的调查研究,了解其规模和发展趋势,为市场营销策划提供依据。
2. 竞争对手分析分析竞争对手的产品、定价、推广策略等信息,以便制定差异化的市场营销方案。
3. 目标受众分析通过调查问卷、访谈等方法,深入了解目标受众的消费需求、购买偏好、需求痛点等信息,为市场营销策划提供依据。
四、市场定位与策略1. 确定产品的差异化定位根据市场研究结果,确定产品的独特卖点,与竞争对手形成差异化竞争优势。
2. 制定市场推广策略根据目标受众的特点,选择合适的市场推广渠道,通过广告、促销、公关等手段提高产品知名度和销售量。
3. 确定定价策略结合市场调研结果和产品成本,制定合理的定价策略,以提高产品的竞争力和市场占有率。
4. 制定销售目标和销售渠道根据市场营销策划的目标,制定销售目标和销售渠道,并制定相应的销售计划和销售激励机制。
五、市场推广活动规划1. 确定市场推广活动的内容和形式根据市场定位和目标受众的特点,确定市场推广活动的内容和形式,包括广告、促销、公关等。
2. 制定市场推广活动的时间和地点在确认市场推广活动内容后,确定市场推广活动的时间和地点,以确保活动的高效执行和目标受众的参与度。
3. 制定市场推广活动的预算和资源根据市场推广活动的内容和规模,合理评估所需的预算和资源,确保活动的顺利开展。
六、关键绩效指标和评估1. 确定关键绩效指标根据市场营销策划的目标,确定关键绩效指标,如销售额、市场份额、客户满意度等,以便对市场营销策划的执行效果进行评估。
营销活动作业指引

新城地产-营销活动作业指引1.目的1.1统一公司营销活动的包装主题,扩大营销活动影响力,提升公司品牌形象;1.2规范营销活动流程,明确活动各阶段关键把控点,提高活动执行人员的工作效率。
2.范围项目推广过程中开展的各种营销活动,包括客户类活动和销售类活动两种。
3.定义客户类活动:项目推广人员在蓄客及持续销售期,为维护客户感情,提供老带新机会,针对已积累客户、老业主及其亲朋好友,开展的各种有主题的客户群聚事件。
一般集中于周末在销售中心内部举行。
例如:业主答谢会、业主生日会、各种知识讲座、儿童及家庭类游戏等。
销售类活动:项目推广人员根据项目所处不同阶段的需要,针对新客户开展的具有明显以促进销售为目的的群聚性事件。
如走进社区、乡镇的巡展路演,邀约客户到售楼处举行产品说明会,售楼处、样板房的公开,集中式开盘,等。
4.职责4.1 项目营销小组4.1.1根据项目推广实际需要,负责发起营销活动,撰写活动方案;4.1.2 负责全面推进活动,联系洽谈活动供应商,组织协调人员、物料、场地、媒体等资源,进行活动支出费用的合同流转;4.1.3负责控制活动进行过程中的各个环节,对突发事件进行及时处理,确保活动顺利进行;4.1.4 活动后填写活动评估表,进行经验分享。
4.2城市公司营销部4.2.1负责审批活动方案,提出具体的修改意见;4.2.2审核活动的供应商选择和场地选择,审核合同,控制预算。
4.2.3 帮助协调、监督指导活动的举行;4.2.4 督促营销小组完成活动效果评估,组织分公司内部经验分享会。
4.3市场营销部4.3.1 备案常规性活动会签完成的活动方案、供应商选择会议纪要和场地考察报告,审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择;4.3.2通过合同,审核高于2万元的活动费用及支付。
4.3.3 备案活动评估表或报告,组织整个公司内部的经验分享会。
4.4 财务管理部4.4.1通过合同,审核活动费用及支付。
4.5分管总裁4.5.1审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择;4.5.2通过合同,审核高于2万元的活动费用及支付。
营销总结编写作业指引

营销总结编写作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2、编写指引2.1阶段性销售总结编写应本着实事求是,立足于客观的市场数据进行分析。
2.2项目营销总结(或项目分期总结)和年度总结编写应该包括但并不限于下列内容:2.2.1营销总结报告(由营销管理部组织召开总结会议,并汇总相关资料于每月7日前形成月营销总结报告)1)整体的销售节奏;2)总体销售情况介绍;3)户型销售情况的分析;4)目前库存情况的统计与分析。
2.2.2客户的汇总及分析1)来访客、来电客户量的统计;2)用图表等表示客流量、时期等数据关系;3)成交或意向客户特征的统计,与原客户定位进行比较分析;4)竞争楼盘的整体情况描述。
周边项目销售情况比较备注:建议根据当地楼市相关数据填写此表,但是此类数据反映的是上一个月的成交统计,具有一定的滞后性。
楼盘推盘、价格走势分析1)推广宣传的阶段性安排及效果等a)本阶段的媒体投放、活动、公关等情况说明;b)费用的发生及与计划预算的比较;c)各主题或诉求点的描述;相应效果的反馈等。
2)阶段性的成功与失败经验等a)成功的地方;b)失败或不足的地方;c)经验的总结及今后的方向等;d)下月份得营销推广建议以及安排。
3)如项目开发跨越时间长,必要时可进行分期总结。
2.3月度营销总结报告2.3.1 《月度营销总结报告》由营销管理部营销策划专员对上月销售数据进行汇总,并进行分析后编制。
2.4月度销售总结报告的格式和内容(由销售管理部或销售代理公司汇总数据分析后完成,具体格式、内容如下:)2.4.1销售情况分析1)销售总体分析a)总盘量(套数、面积);b)当月销售、签约指标(套数、面积、金额);c)累计销售、签约指标(套数、面积、金额)。
2)各类具体指标分析a)房型分析表b)位置分析表3)库存分析表对上述列表的综述:(存在问题及解决建议)4)营销策略分析a)本月主要的营销手段及其效果评估b)客源分析①成交客户分析:(居住区域、工作区域、认知途径、购买原因);②未成交客户分析:(居住区域、工作区域、认知途径、未购原因及抗性);③退定客户分析:(针对收小定、意向金的楼盘,主要分析退定原因)。
房地产公司销售总结编写作业指引

房地产公司销售总结编写作业指引1. 介绍房地产公司的销售工作是一项紧张而重要的工作。
每年都有大量的房产需要推广和销售,因此对销售工作的总结和分析显得尤为重要。
本文档旨在提供一些指引,以帮助房地产公司的销售人员更好地总结和分析他们的销售工作。
2. 销售总结与分析的重要性销售总结和分析是指对销售活动的所有层面(如销售渠道、产品供应等)进行评估和总结。
其目的是了解销售活动的效果,为下一阶段的销售活动作出决策。
以下是一些销售总结和分析的重要性:•了解销售业绩情况:通过销售总结,销售人员能够了解本公司的销售业绩,包括销售额、利润等。
•发现业务瓶颈:销售总结能够发现公司的业务瓶颈,例如推广渠道不足、营销策略不够好等。
•改进销售策略:通过销售分析,销售人员能够探讨业务的发展趋势,识别业务增长点,确定下一阶段的销售策略,并通过分析启发员工的潜能。
•提高销售绩效:通过销售分析,销售人员能够找出成功的销售策略,并将其运用于以后的业务中,从而提高公司的销售绩效。
3. 销售总结的步骤3.1 收集销售数据销售数据的收集是销售总结的第一步。
销售数据的来源包括销售管理系统、财务报表、市场调研、客户反馈等。
通过数据的收集,能够让销售人员更好地了解业务活动的整体情况。
3.2 分析销售数据分析销售数据是销售总结的核心步骤。
分析销售数据包括:•分析销售渠道:分析销售渠道的优劣,确定哪种渠道对公司的销售业绩最有帮助。
•产品分析:综合分析公司的产品组合,找到最为畅销的产品,方便未来的产品研发和市场扩张。
•客户分析:了解客户总数、客户满意度、私客访问数据等相关情况,帮助公司更好地了解客户的需求以及改善客户体验。
3.3 制定改进方案销售分析的结果能够帮助公司制定改进方案。
改进方案应当详细说明每个阶段所需的资源,以及实施这些策略所需的时间。
其中还应该明确每项策略所产生的收益。
改进方案应该包括以下三个方面:•销售业绩改进:消除业务瓶颈,优化销售策略,改善产品供应链。
银行营销活动执行报告的撰写指南与效果分析

银行营销活动执行报告的撰写指南与效果分析一、引言银行作为金融机构,除了提供基本的存贷款服务外,还需要开展各种营销活动来吸引客户、增加业务。
本文旨在提供一份撰写银行营销活动执行报告的指南,并通过效果分析来评估活动的实际成效。
二、报告结构1. 活动概述在这一部分,需要对所执行的银行营销活动进行简要概述,包括活动的目的、时间、地点和参与人员等信息。
此外,还可以介绍本次活动的宣传方式和参与者的反馈。
2. 目标定位与策划在活动策划阶段,银行需要明确活动的目标,并制定相应的策略。
在报告中,可以具体说明活动目标的设定过程以及策划的方法和理念。
同时,也可以介绍活动的主题和宣传语,并附上相关的宣传资料。
3. 执行过程与组织管理这部分主要描述活动的具体执行过程,包括人员安排、流程设计和活动的主要亮点等。
在报告中,可以使用流程图、图片或其他形式来呈现活动的执行情况。
此外,还可以讨论人员合作与沟通的问题,并提出改进建议。
4. 资源投入与成本控制对于任何一个营销活动,资源投入和成本控制都是非常重要的。
在报告中,可以详细列出活动所需的各类资源,并进行成本分析。
同时,也可以就资源的利用效率和成本控制提出评价和改进意见。
5. 效果分析与评估本部分是报告的重点,需要通过分析数据和客户反馈评估活动的实际效果。
可以使用图表和文字叙述的形式呈现数据和反馈信息,以便更好地解读活动的效果。
此外,也可以对活动的不足之处进行分析,并提出改进意见。
三、撰写要点1. 语言准确简练在撰写报告时,要尽量避免冗长晦涩的表达。
使用简练准确的语言,确保读者能够快速理解报告的内容。
2. 结构合理清晰报告的结构需要合理清晰,各个部分之间要有明确的逻辑关系。
可以根据实际情况分别展开论述,并使用适当的标题或分级标号来使结构更加清晰明了。
3. 数据支持与案例分析在效果分析部分,为了更有说服力,可以使用具体的数据和案例来支持论述。
这些数据和案例可以是从活动中获取的,也可以是其他相关数据。
营销策划活动结案报告

营销策划活动结案报告根据营销策划活动的实施和完成,特整理了以下结案报告:一、项目概述本次营销策划活动旨在提升产品知名度、销售量和市场份额。
通过市场调研和竞争对手分析,我们确定了目标受众、推广渠道和营销策略,并制定了详细的执行计划。
活动期间,我们积极参与各类线上线下推广活动,以及与合作伙伴的合作推广,旨在通过多维度的宣传营销手段提升品牌价值。
二、活动执行情况1. 目标受众确定:通过市场调研和相关数据分析,我们明确了目标受众的年龄、性别、地域等特征,以便更精准地定位活动宣传的对象。
2. 推广渠道选择:结合目标受众的行为特征和使用习惯,我们选择了适合的推广渠道,包括社交媒体、电视广告、搜索引擎推广等。
3. 营销策略制定:基于竞争对手分析和市场需求,我们制定了多样化的营销策略,包括线上线下活动、赞助合作、会员福利等,以吸引目标受众并推动销售增长。
4. 执行计划制定:针对每个营销策略,我们详细制定了具体的执行计划,包括活动时间、地点、人员安排和预算等,确保活动顺利进行。
5. 活动执行情况:活动期间,我们主动参与了各类线上线下推广活动,与社交媒体达人合作开展了用户互动活动,并与知名媒体进行了合作报道等。
同时,我们也与合作伙伴推出了联合促销活动,提供了优惠套餐和增值服务,吸引了一大批新用户。
三、活动效果评估通过对活动期间的数据进行统计分析和市场反馈的调研,对营销活动的效果进行了评估。
1. 品牌知名度提升:通过广告曝光量、社交媒体互动量等指标,我们发现品牌知名度有了明显的提升,熟知度和好评度也有了较大的增长。
2. 销售量增长:根据销售数据统计,我们发现活动期间的销售量有了显著的增长,其中包括新用户的增加以及老用户的复购率提升。
3. 市场份额提升:经市场调研发现,在竞争对手中,我们的市场份额有了一定的提升,新用户比例的增加也对整体市场占有率产生了积极影响。
四、活动收尾和总结1. 活动总结:本次营销策划活动取得了令人满意的效果,通过精准的目标受众定位、多样化的推广渠道和创新的营销策略,成功提升了品牌知名度、销售量和市场份额。
销售工作总结报告方案(5篇)

销售工作总结报告方案现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
总结:截至目前出了六单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢____,____的帮忙。
没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售,自己也总结了一下小小的心得经验:1、首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。
针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。
此刻作为的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者。
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术。
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户。
对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。
目前我的客户中自己感觉有意向的,有____个。
我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5、但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。
对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。
促销活动结案报告

填报日期
活动地区
活动方式
活动时间
活动品项
销量
赠品名称
赠品数量
活
动
效
果
评
估
及
差
异
分
析
活动预计销量
实际完成销量
业务主管活动总结:
省区经理活动总结分析:
经销商
签字盖章
业务主管
签字
办事处内勤
审核签字
办事处
经理签字
说明: 1.此表用于促销活动的结案报表,每个活动结束后5日内填写完毕
2.本表由业务主管与经销商共同填写,并将活动核算凭证(如小、奖卡等)附在报表后面邮寄所在地区办事
处,办事处内勤审核后,邮寄到销管部并将电子版汇总数据发至销管部邮箱。
注:无经销商盖章及各级人员签字不予核销
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1.目的:
为加强对已结案项目营销工作的总结,研究分析已结案项目全案营销工作中的经验和教训,为其他项目的营销工作提供借鉴,从而促进公司营销工作进一步完善,特制定本作业指引。
2.适用范围:
3.术语和定义:
3.1分期结案:是针对项目开发周期内的一期、二期……而言,当每期的销售率
(按面积测算)达到95%时,即视为项目分期结案,应编制××项目××
期《营销结案报告》。
3.2项目结案:是指同一案名的项目,总体销售率(按面积测算)达到95%时,
即视为项目结案,应编制××项目《营销结案报告》。
说明:
项目开发分期只一期的,只编制《营销结案报告》;
项目开发分期为两期的,需要编制两次,第二次为总体《营销结案报告》;
项目开发分期为三期的,需要编制三次,第三次为总体《营销结案报告》;
……
4.职责:
4.1市场部
4.1.1市场部是编制《营销结案报告》的主控部门,负责公司已结案项目《营
销结案报告》的编制指导、内容审核及报告归档。
4.2项目公司(部)
4.2.1项目公司(部)是《营销结案报告》的主责部门。
4.2.2项目公司(部)负责编制《营销结案报告》,一般应于分期结案,或
项目结案后一个月(自然日)内完成,并提交市场部审核及归档。
4.2.3《营销结案报告》应按照项目分期分别编制,并于项目全部结案后,
编制包含各分期的总体《营销结案报告》。
5.内容及要求:
具体内容及要求,请见附件:《XX项目营销结案报告》模版。
6.附则
6.1营销模块是本指引的建立、维护和贯彻的责任单位,并负责解释。
6.2自颁布之日起执行,至相应更新版本颁布之日自行终止。
附件:《XX项目营销结案报告》模版
一、项目总体概况
(一)用地情况/开发类别
描述项目用地情况,包括建筑用地面积、代征城市用地面积、用地地形、四至等情况。
描述项目开发类别,包括项目各组成部分的建筑类型、相应楼座等情况。
(二)项目经济技术指标
以表格表述,示意如下,可根据项目具体情况调整。
(三)项目地位描述
描述项目建成以后,在所在区域的地位。
(四)项目主要工程、销售节点与周期
以表格形式描述项目主要工程节点、销售节点和销售周期;项目分期施工和销售的,要求根据分期分别列示相关节点。
表格示意如下。
注:销售率按建筑面积计算
其中,工程节点包括但不限于:取得用地规证、取得土地证、取得工规证、取得施工证、取得销售证、开工、工程达±0、结构封顶、竣工验收……
销售节点包括但不限于:开始客户积累、售楼处开放、样板间/区开放、产品说明会、开盘、清盘、入住……
销售周期以自然月为单位计算。
二、项目盈利状况
(一)销售均价的预期与实现关系
描述项目预期实现销售均价、实际成交均价。
若项目分期销售的,还需对分期价格进行描述。
(二)营销成本表
注1:当年营销成本小计=当年推广费+销售管理费;
注2:当年营销成本率=当年营销成本/当年实现销售额。
三、项目定位回顾
(一)项目定位的演变
1、初始项目定位描述
项目市场定位、产品定位、客群定位、相应的销售对策。
2、项目定位的调整
项目定位调整的背景、原因及过程。
项目定位调整后的结果。
(二)客户定位的演变
1、初始客户定位描述
描述初始客户定位的特征和购房需求特征。
2、成交客户定位描述
3、成交客户构成
描述成交客户的性质和购房需求特征。
主要包括年龄、家庭构成、区域分布、行业类型、置业用途、置业次数、购房需求特征、价格需求特征等。
(三)价格定位的演变
1、整体定价策略
2、定价依据
从公司测算的要求、市场行情、竞争对手价格、积累客户心理预期价格、产品自
身价值等多方面进行分析描述。
3、价格表及价格调整明细
以表格形式描述,价格表为各楼座开盘时价格体系表,价格调整明细为项目或分期或楼座在销售期间价格调整的明细。
4、促销政策的演变
5、客户积累与放盘关系及过程
描述历次放盘与客户积累(数量、质量、需求)的关系及过程。
(四)推广定位的演变
1、推广诉求的演变及其原因
用文字、表格分别描述,表格示意如下。
2、推广渠道回顾
用文字、表格、图型分别描述,表格示意如下。
包括但不限于报纸、杂志、网络、路牌、老客户介绍、亲友介绍……
3、推广费用率、签约率使用情况回顾(含品牌)
(用文字、表格、图型分别描述,表格示意如下:)
四、政策背景及影响、对策
描述销售期间政府出台的相关政策对项目营销工作产生的影响,以及项目所采取的相应对策。
五、营销团队回顾
(一)销售模式
描述项目采用的销售模式,例如采用售楼处现场销售,辅以定向直销。
(二)团队构架与编制
描述营销团队的组织架构、人员安排及编制。
人员包括营销总监、前台(销售经理、销售主管、置业顾问等)、后台(策划、销售助理、销售秘书等)。
此外需图示组织结构。
(三)薪酬模式
描述营销团队内各成员的薪酬模式。
例如,销售总监为年薪制;前台人员为基本
工资+佣金;后台人员为基本工资+绩效。
(四)人员跨年度的构成、薪酬水平、流动状况
按年度分析,用表格表述,示意如下。
注:前台指直接从事销售的业务员/主管/经理,后台包括策划、行政。
六、营销亮点总结
着重于本案个性和创新点,总结项目营销过程中的营销亮点。
(一)营销事件方面
描述项目营销过程中重要的、具有创新点的营销事件,并简介活动组织、过程、费用及所取得的效果。
例如:远洋国际中心“LOGO印像”系列活动。
(二)销控方面
针对项目自身特点,描述项目销控方面的亮点。
(三)价格方面
主要描述项目营销过程中,价格调整方面的亮点。
(四)营销大事记
以表格形式罗列项目全案营销过程中的主要时间及活动。
用表格表述,示意如下。
七、营销经验总结
主要总结项目全案营销工作中的不足、失误和教训。
(一)销售管理方面
总结团队组织、薪酬机制、激励机制等销售管理方面的经验教训。
(二)策划推广方面
针对不同阶段、不同推广方式等方面的营销工作总结经验教训。
(三)销控方面
总结销控过程中所遇到的经验教训。
(四)价格方面
总结实际营销工作中定价及价格调整方面的经验教训。
(五)其他方面
八、客户满意度状况
(一)客户满意的方面
描述项目全案营销过程中客户对项目比较满意的方面,可以从产品、配套、服务、品牌等方面进行描述。
(二)客户不满意的方面
描述项目全案营销过程中客户对项目不满意的方面,可以从产品、配套、服务、质量、工期、价格等方面进行描述。
也可以在项目结案阶段进行“成交客户满意度情况调查”。
(三)换签率情况
描述项目销售过程中认购换签约的的完成情况,并对具体问题进行分析。
(四)退房率情况
描述项目销售过程中退房的情况,并对具体问题进行分析。
九、市场环境分析
分析项目销售过程中市场环境的表现及变化。
具体可结合项目区域日常监测进行。
(一)同类项目市场供应情况
按年度/季度,分析同类竞争项目市场供应情况。
用表格表述。
(二)同类项目市场价格趋势
按年度/季度,分析同类竞争项目市场价格趋势情况。
用图表表述。
十、竞争项目案例研究
数量要求不少于3个案例研究。
针对主要竞争项目进行营销案例研究。
重点在竞争项目的营销策略、卖场表现、价格变动趋势、销售量变动趋势、客户特征等方面。
需用图片、表格等形式表述。
十一、合作公司评价
对项目全案营销过程中的各类合作公司进行评价,并分析合作工作中的经验教训。
用表格表述,示意如下。
合作公司包括但不限于如下公司:广告设计公司;公关、活动公司;销售工具制作公司(楼书、沙盘、光盘制作、动画、效果图、宣传片……);印刷、喷绘、包装制作公司;售楼处设计、配饰公司(家具品牌、主要配饰品牌、主要设备品牌);样板间设计、配饰公司(家具品牌、主要配饰品牌、主要设备品牌);霓虹灯广告发布、制作公司……
注:一类公司:行业前列,质量高,能承担高水平高要求的工作,价格相对较高,适合需高质量高水平完成的工作。
二类公司:行业中上水平,性价比高,服务好,能较好的完成工作,适合项目一般工作使用。
三类公司:行业中等水平,价格便宜,能基本按要求完成工作,适合项目的一些“小活儿”。
十二、附件
附件一:《市场定位报告》
附件二:《全案营销大纲》
附件三:《开盘筹备报告》
附件四:《开盘定价报告》及价格政策的调整策略
附件五:《销售规范手册》
附件六:各年度《营销推广计划》、《营销推广总结》
附件七:各年度推广电子文件(含楼书、户型图、平面、动画……销售工具类文件)其他……。