xx街道中心小学关于提升群众满意度工作措施

卧龙山街道中心小学关于提升群众满意度

工作措施

xxx街道中心小学以“办人民满意教育”为根本目标，将提升家长满意度作为学校重点工作之一，强化项目管理，落实“一把手”责任，建立层层包靠机制，广泛开展多种形式的家校沟通活动，让家长看得见、听得到、感受到学校发展的成果，确保卧龙山教育在各级家长满意度测评活动中取得优异成绩。

一是开展宣传教育活动，提升学校工作的知晓度和满意度。总结、提炼教育亮点，发放《致家长的一封信》。强化学校日常工作宣传，通过国旗下讲话、班会、家长会、学校宣传栏等形式，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。拓宽宣传途径，提高教育知名度。通过家长QQ群、微信公众号平台等阵地，强化学校常规工作亮点的宣传，倡导公开教师微博、家长微博、学生微博，实现家校、师生互做“粉丝”，彼此“点赞”。

二是重视加强三级家长委员会建设。学校充分发挥好班级、年级和学校三级家长委员会的作用，以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长成为教师的知心人。

三是加大教育开放，提升教育透明度。学校实行“开门办教育”，注重与家长的电话联系，全部公开校长、班主任手机号码，公布学校监督电话、电子邮箱，设立校长信箱。设立“校长接待日”“课堂开放日”“学校开放周”，开放课堂，邀请家长走进教室听评课；开放讲台，聘请家长上讲台对学生进行切身教育；开放班级，展示学生的成长档案袋、学生的优秀作业、荣誉证书；开放功能室，展示学校社团建设成果，进行舞蹈、绘画、书法、剪纸等社团现场表演；开放思想，组织幸福教育大讲堂，培养家长教育孩子的能力。

四是广泛开展全员育人制和“教师访万家”活动。学校全面落实全员育人制度，深入学生中间，关爱每一个学生健康成长。针对贫困生、学困生、留守儿童等八类特殊群体学生，进一步落实结对帮扶制度。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，认真组织开展教师家访活动，尤其是对学业成绩不理想、纪律作风表现欠佳的学生，更加重视抓好与家长的交流，真正做到“一家一访，一生一策”，切实增强工作的针对性与实效性。

五是精心组织，开好家长会，进行家长课程培训。每个学期，我校都精心组织举行两次家长会。精心准备欢迎词，校长亲自集中宣讲，对教子有方的优秀家长进行大力表扬、表彰。各班班主任和任课教师为家长做学生学习习惯和行为习惯培养方面的指导。开展“优秀家长家教经验”交流活动，选树家长先进典型，推广优秀的家教经验。

六是虚心问计问策，及时解决教育热点、难点问题。学校采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式，征集家长对学校工作的意见建议，了解家长所思、所忧、所盼，解决家长反映的教育热点、难点问题，包括教师有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，引导家长关心、支持和理解教育工作，切实提高家长对教育的满意度。

xxx街道中心小学附：xxx街道中心小学提高群众满意度工作领导小组

卧龙山街道中心小学提高群众满意度工作

领导小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx xxx xxx

2015年群众满意度工作实施方案

杨寨中心小学 2015 年群众满意度工作实施方案一、指导思想全面贯彻淄川区教体局文件精神，以群众满意度为出发点，以学校发展为主题，以教学改革创新为突破口，全面推进基础教育课程改革，培养学生的创新精神和实践能力，提高教育教学质量，深化课堂教学改革，规范办学行为，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”和谐同步，努力办好人民满意的学校，争做人民满意的教师，实现学校教育的新腾飞。二、重点整改问题与措施（一）教师业务能力不均衡问题 1、加强教师思想道德教育，建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生等有悖于师德现象的发生。 2、多渠道提升教师学科素养，通过“走出去、请进来”等多种形式，加强现代教育思想、先进教改经验的学习。扎实开展“素养课堂”教学、课题研究和校本培训工作，通过课堂研讨、专题讲座、教师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动，促进教师专业成长。打造一支“学生欢迎，家长满意，同行信望，业绩突出”的优秀教师队伍。 3、评选学校首届学科带头人（语数英），组建学科名师团队（语文、数学各3 人，英语 1 人）。任期为 2 年，明确名师的权利（优先培训、科研经费、个人发展等方面学校搭建良好的平台）和职责（课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等）。充分发挥他们的带动作用，促进学科发展。 4、实施中青年教师培养工程，以教体局的1358 青年教师培养工程为基础，结合我校的现状，遵循以人为本的理念，在学校中青年教师发展规划的基础上，因人而异，帮助每个教师确定适合自身实际发展的目标（个性发展），根据目标达成度学校层面上给予一定的鼓励。发展计划以年为单位，目标的设定要确实可行，以优质课、论文、案例、教学成绩等教学实绩为参照，与教学紧密相联系。同时代课教师同样对待。通过体系的构建，方案的实施让中青年教师在发展中体验成功，进而从面上提高师资队伍的整体水平。 5、加强干部队伍建设，逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学教师《职业道德规范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能积极、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习，还应能上课，常听课，会评课。在教育教学管理活动中不说外行话，不做外行事。 6、继续开展好教师继续教育工作，组织教师参加远程培训并完成远程培训考核任务，做好教师的继续教育工作。（二）教学质量有待进一步提高问题教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本，以抓教研为依托，从细从实落实教学常规，加强过程管理，实现向管理要质量，向课堂要效益。重抓“素养课堂教学”，夯实教学五环节，推动教学方法和教学手段的创新，全面提高教育质量。 1、继续贯彻课程标准，开齐开足课程，保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平，向35 分钟要质量。以素养课堂理念为引领，突出学科特点，按照“课前预习--听课理解--想象探究—动手实践--巩固练习--生成创新”的动态过程。语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教育课堂。 2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。严格按照教体局的要

医院门诊满意度调查总结

医院门诊满意度调查总结《医院门诊满意度调查总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。 XX医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我们的信任，为了提升XX医院的医疗质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵 ___，请在序号上打“√”。本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助！祝您早日康复！ 1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 3、您对的解释、交流、服务内容满意吗？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 9、您对专家门诊的诊疗水平 A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？ A、有 B、没有 11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ A、愿意 B、不愿意 12、您到子长县医院就医的原因是什么？ A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便

嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案范文

嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。二、领导机构为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下：组长：王德英副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、

闫宪华、梁之和、三、工作重点（一）强化反腐倡廉思想教育以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。（二）完善医德考评制度深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。（三）积极推进院务公开制度进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、

提高家长满意度专项实施工作计划总结

提升群众满意度专项实施工作计划朱台镇桐林小学 2016年10月

提高家长满意度专项实施工作计划 2016年9月，区政府对我镇教育工作进行了群众满意度调研，从教育满意度调研反馈的结果来看，群众对我镇教育工作仍然有诸多不满意，通过分析我们学校可能也存在部分问题，针对我校实际情况，估计主要有以下几个方面的问题：教学成绩、家校联系、办学行为规范、征订资料方面。我校要进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据相关工作要求，特制订本实施方案，争取达到100%满意率。一、指导思想以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为桐林片老百姓提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。二、主要目标全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。三、主要内容 1、严格遵守办学行为规范，实施素质教育，减轻学生课业负担，教导处要严格把关，对每天的作业认真审批，达到上级规定的作业时间，总务处严格控制征订资料，每学期只上交作业本，其它资料一律不订，学校不代收任何费用。 2、加强校风、教风、学风建设，提高教育质量情况。 3、加强家校联系，通过多种途径，例如：大家访、电话、微信、QQ等。四、具体措施：（一）完善校长接待日制度

提升政务服务群众满意度工作的实施方案(最新)

提升政务服务群众满意度工作的实施方案为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署和省市有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高人民群众和企业对政务服务工作的满意度，结合我市实际，制定本实施方案。一、工作目标坚持时时、事事、处处方便群众的原则，通过提升政务服务工作标准，落实便民服务具体措施，加大宣传力度，让广大群众感受到我市在优化营商环境、推进政务服务便民化、一次办好等服务企业和办事群众等方面所做的工作及取得的成绩，进一步提升人民群众对政务服务工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。二、工作范围需要提升政务服务的范围包括：（一）市、区县、镇（街道）政务（便民）服务中心，村（居）便民服务代办站点；（二）进驻各政务服务中心窗口的主管部门；（三）各部门设立的专业服务大厅；（四）为社会和群众提供供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、公共交通等公共服务的单位及其主管部门。三、工作措施（一）优化政务服务方式，让群众办事更舒心

1.推行预约、延时、周末轮班等办事制度。针对有些群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况，在医保、社保、居民身份证、驾驶证、出入境证件、住房公积金等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口，结合实际推行预约、延时、周末轮班等制度，方便群众办事。责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府（含X区、经济开发区、X湖省级旅游度假区管委会，下同）完成时限：X年9月底前 2.推行帮办（代办）“一对一”贴心服务。建立帮办（代办）服务工作队伍，实行“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办（代办）运行机制，推行“店小二”“保姆式”一对一全程跟踪无偿帮办（代办）服务，变坐等审批为服务前置。责任单位：市政务服务中心管理办公室、自建专业大厅的部门，各区县政府完成时限：X年12月底前 3.推行服务方式多样化。大力推行手机APP、自助终端办理、免费快递送达等服务方式，让群众根据自身情况和需求选择服务方式，使群众办事更方便顺畅。责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府完成时限：X年9月底前

教育组开展学校工作满意度调查.doc

谢谢观赏大大良良教教育育简简报报 DALIANG JIAOYU JIANBAO 2008年第3期（总第3期）大良街道教育组2008年12月5日目录 ●工作交流 ★教育组开展学校工作满意度调查 ★中小幼校（园）长交流三年发展规划 ★中小学校长学习科学发展观 ★真正学会一门简单的乐器 ★班班都建博客主页,每周做客家教节目 ★省内同行到凤城中学观摩心理健康教育 ★新滘居委支持教育有新举措 ★嘉信西山：赏心悦目的青年教师论坛 ●书香校园 ★让书香飘满校园 ★秋日引诗到碧霄 ★环城小学举行教师读书交流活动 ★大门小学：师生同台竞技 ●它山之石 ★感悟中英学校教育的差异 ●信息平台 [工作交流] 教育组开展学校工作满意度调查为促进学校工作，根据《2008--2009学年第一学期大良教育工作补充意见》、《大良街道中学教学质量评价方案》、《大良街道小学教学质量评价方案》的要求，2008年10月30日，教育组抽调各学校团、队负责老师，采用问卷方式对各校进行了交叉调查，在全街道20间小学抽取学生样本1583个，家长样本1474个；6

间中学抽取学生样本698个，家长样本524个，总样本4279个。调查的13个项目为：班任工作、科任工作、课业压力、教学质量、总体环境、食堂质量、寝室管理、学校收费、校风校纪、安全工作、家校联系、班风学风、人际关系。并对数据进行分析、撰写了调查报告。调查数据显示：小学在校学生对所就读学校的满意度得分为96.02分；小学家长对子女所就读学校的满意度得分为86.34分；中学在校学生对所就读学校的满意度得分为83.05分；中学家长对子女所就读学校的满意度得分为80.79分；学生和家长两大评价群体都对班主任工作和家校联系比较满意；其中学生群体对学校安全工作也比较满意，普遍认为学校是个较为安全的地方；家长群体对科任工作亦较为满意。在学生和家长两大评价群体中得分都较低是课业压力和食堂质量，校纪校风的满意度也较低。值得注意的是“人际关系”和“学校收费”两项在不同的评价群体中满意度排位有较大的差异——“人际关系”一项在小学生评分中满意度倒数第四，而困扰他们的“人际关系”在中学生的评分中却是满意度最高；“学校收费”一项在中学家长评分中满意度第三，而在小学家长评分中满意度倒数第四。中小幼校（园）长交流三年发展规划 10月28日，教育组召开中小学三年发展规划交流会，各校校长在会上分析了本校的发展现状，提出了三年发展总目标、分解目标以及实现目标的具体措施。梁永丰、张俊洪两位教授对各校《三年规划》进行了评点，进一步指出制定三年规划的重要性，并建议学校注意以下八种关系：思想与实践的关系、硬件与软件的关系、必要与可能的关系、一般与重点的关系、目标与对策的关系、继承与改革的关系、共性与个性的关系、规划与实施的关系，希望学校继续修订规划，增强规划的可行性。林组长表示，教育组将对各校三年发展规划的实施情况进行跟踪和评价。教育组还组织了幼儿园园长对幼儿园三年发展规划进行了讨论和交流。

2019年群众工作总结范文

2019年群众工作总结范文做好乡镇群众工作，不仅要有科学的理论指导、务实的工作态度，同时还要有有效的工作方法。新形势下，乡镇群众工作的环境、主体、今天给大家带来了群众工作总结，希望能够帮助到大家。按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下：一、加强领导，健全机构。全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。

二、强化措施，贯彻落实。 1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。 2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。 3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24 小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。三、完善阵地，公示上墙。按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。

提升群众满意度工作方案doc

提升群众满意度工作方案篇一：嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。二、领导机构为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下：组长：王德英

副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、闫宪华、梁之和、三、工作重点（一）强化反腐倡廉思想教育以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。（二）完善医德考评制度深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核

党员群众工作总结

党员群众工作总结姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

党员群众工作总结目录第一篇：XX年党员群众工作总结第二篇：XX年党员群众工作总结第三篇：群众评议党员工作总结第四篇：学校XX年度党员干部联系群众工作总结第五篇：党员联系和服务群众工作总结正文第一篇：XX年党员群众工作总结公司党委： XX年，我分公司党群工作是在面临“三大压力”的前提下展开的，一是经济责任制目标大幅度增加（由10年的上交利润180万元，增加到了240万元）；二是队伍中出现了严重的行风问题（钻井的盗卖油料问题，涉及到了我们单位的职工，其中一人刑拘）；三是油品运输市场极不稳定（成品油运输工作量急剧减少，井下作业处洗井收污市场丢失，预计这两个市场今年要损失200多万元的收入）。针对这种情况，分公司党总支拟定了三条工作思路，现将具体的工作情况汇报如下：一、盯住重点，不懈努力，确保预期目标的实现 1、举分公司之力，打好服务油气生产开门红的攻坚战。作到了：一个加强、三个坚持、两个落实。“一个加强”即：加强了对竞赛活动的组织领导，成立了领导小组，明确了领导的职责和任务，制定了竞赛活动管理制度，使各项工作环环相扣，紧密相连。“三个坚持”即：一是坚持24小时干部值班制度。每天保证有一名分公司领导、车队干部第 2 页共 17 页

在岗，解决了许多突发事件和重点难点问题；二是坚持定期与用车单位沟通制度。定期收集原油生产信息，全面掌握各站点的液量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。 2、强化学习实践活动，解决好油品运输可持续发展的重点和难点问题。今年三月份至六月底，在党员干部中开展“学习实践科学发展观”主题活动。分公司，一是准确的把握了正面教育为主，把学习提高贯穿始终；深入工作实际，把调查研究贯穿始终；坚持解放思想，把探索创新贯穿始终；突出实践特色，把推动发展贯穿始终；贯彻群众路线，把群众参与贯穿始终等五条原则。二是采取有效措施，扎扎实实开展了学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作。活动中，党员干部都按要求做了读书笔记，写了心得体会，达到一万字以上的有12人，领导班子成员撰写心得体会8篇。并对分公司提高油品运输的整体服务质量和水平还存在着哪些问题？需要采取哪些具体措施？管理系统、管理环节有哪些不科学的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些问题？需要采取哪些措施落实以人为本的第 3 页共 17 页

群众满意度情况报告

群众满意度调查落实情况报告接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”

活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。附：教育局提高群众满意度整改工作方案教育局提高群众满意度整改工作方案一、指导思想

杨何小学提高群众满意度整改方案和措施

杨何小学教育工作群众满意度整改方案和措施嘉祥县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。一．成立整改工作领导组成立以校长为组长，业务主任为副组长，全体教师无成员的工作小组。二．揭示的问题（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。 1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。 2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。 3．部分教师的教学方法比较陈旧。（二）学校管理有待进一步规范。 1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。 2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。 3．学生的道德教育有待进一步加强。 4．教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。 1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。 2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。 1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。 2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。 3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。 4．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，

学校工作总结：教育满意度提升工作落实情况汇报

教育满意度提升工作落实情况汇报为了做好201X年家长满意度工作，我校接到上级通知后，认真贯彻落实上级部署要求,不断提高工作质量和服务水平，现将我校201X年教育满意度提升工作落实情况汇报如下：一、提高认识，加强领导为切实做好201X年群众满意度提升工作，我校成立由校长为组长，校委会成员及相关科室负责人任成员的，提升群众满意度工作领导小组和工作小组，加强对该项工作的组织领导和指导落实，同时结合近年来省、市等各级电话民意调查、政务热线、政府信箱、市长公开电话和群众信访等反映的问题情况，重点针对工作中存在的薄弱环节进行研究、部署和调度，确保工作落到实处，抓出成效，使群众满意度得到实实在在的提高。二、强化措施，周密部署（一）精准宣传，提高群众对教育工作的知晓度学校组建宣传队伍，制定宣传计划，做好宣传工作。充分利用学校网站、微信公众号、美篇、干部教师微信朋友圈和高密教育发布、高密教育网、电视、广播等宣传阵地，有计划地推送学校工作亮点和教育惠民事件，不断增强我市教育工作的透明度和群众的知晓度。通过父母大讲堂、家长会、班队会、家访、家校联系卡、发放统一印发的《市教育局致全市学生家长的一封信》等途径，向家长通报我市教育工作情况，宣传教育新形势、新变化、新成就，提高人民群众对教育工作的认可度和满意度。（二）查摆问题，明确工作方向

学校通过发放征求意见表，征集管理金点子等方式，面向学生家长和村居、社区，广泛征集各方意见建议，结合去年省、市电话群众满意度调查、投诉热线转办单及征求意见时发现的问题，认真排查存在问题，诊断问题成因，明确整改任务和责任主体，建好整改工作台账，抓好整改落实。各科室按照职能分工，针对学校问题研究制定全市指导性措施办法，加强督查指导，建立和完善长效机制，推进整体工作。（三）压实责任，全面提高学校管理水平满意度工作是一把手工程，校长为第一责任人，必须亲自抓、事事抓、负总责。重点做好以下几个方面的工作：一是进一步加强师德师风建设，加强教师职业道德教育和纪律教育，塑造教师的良好形象；二是进一步提升学校后勤服务水平，加强接送学生车辆和食堂管理，协调有关部门净化学校周边环境；三是进一步加强学生安全教育，强化安全防范措施，提高安保水平；四是进一步规范办学行为，严格按《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》要求，加强教辅资料订购和收费管理，减轻学生课业负担；五是进一步加大校务公开、开门办学力度，以家长委员会、家长接待日、家校连心卡等为载体，密切家校联系；六是要牢固树立“教育教学质量是学校发展的生命线”意识，强化质量生存、质量赢人、质量发展的观念，把教学质量作为学校发展的头等大事常抓不懈，努力提高办学水平。（四）精益求精，高质量做好电话号码采集工作联系电话（手机）始终是满意度工作的唯一载体或媒介，电话准确率和接通率一直是满意度测评工作的关键。要高度重视学生家长联系电话信息采集活动，要优先统计长期使用、相对固定、方便联系的电话。建议学生家长不随意更换手

提升群众满意度方案

2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。一、指导思想以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。二、存在的问题及原因分析结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。三、整改目标一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017

年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。四、整改措施（一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。（二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。（三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。（四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。五、工作要求（一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要

公司工会2020年度宣传、群众活动工作总结

公司工会2014年度宣传、群众活动工作总结目录第一篇：公司工会2020年度宣传、群众活动工作总结第二篇：公司工会2020年度宣传、群众活动工作总结第三篇：公司工会宣传、群众活动工作总结第四篇：盐源公司普法宣传活动工作总结第五篇：2020年公司工会主要工作总结及2020年工作思路更多相关范文正文第一篇：公司工会2020年度宣传、群众活动工作总结围绕大局锐意创新推进工会宣传、群众活动工作的全面发展 so1002020年，**公司工会宣传及群众活动工作在公司党(感谢访问网：)委及上级工会的领导下，针对工会工作面临的新形势、新情况、新问题，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻中国工会十四大精神，紧紧围绕中心，服务大局。本着对内弘扬正确的思想理论、培育健康的企业理念，对外塑造良好的企业工会形象的指导方针，充分发挥工会组织的“维护、参与、教育、建设”的四项社会职能作用，引领广大干部群众积极投身到企业改革、发展和稳定的工作中去，有力地推进了公司经济和各项事业的健康协调发展。现就一年来工会宣传、组织群众活动的工作总结如下：一、发挥工会鼓劲呐喊作用，宣传工作有声有色2020年，

我们按照师宣传思想工作会议精神和总体工作部署，围绕公司的中心工作，牢牢把握正确的舆论导向。坚持团结、稳定、鼓劲，正面宣传为主的方针，使工会宣传思想工作更好地体现了时代性、把握了规律性、富于了创造性。2020年，我们在各类国家级刊物《工人日报》、《中国妇女报》及省级刊物《兵团工运》、《工人时报》等刊物上刊发工会类文章62篇，制作各类工会橱窗、图板28块，横幅6条，出板报12期。在全公司范围内营造了一种健康有序，积极向上、倡导先进的思想氛围；营造了一种诚信维权的经营氛围；营造了一种凝心聚力、积极拼搏、求真务实的舆论氛围；营造了一种创先争优、比学赶超的工作氛围。为公司改革和事业发展提供了理论指导、舆论力量、精神支柱和文化条件。同时，工会每年都要定期召开理论研究会，探讨新时期的工会工作，并经常深入到基层撰写具有一定价值的文章在会上进行交流和研究，2020年，我们征集的各种工会论文达12篇，为提高工会干部的理论水平奠定了基矗2020年初，我公司工会创办了内部刊物《工会简报》，每月一期，结合工会工作的重点进行报道和宣传，及时反映工会工作动态、职工生活、先进典型、劳模风采、巾帼建功、竞赛台、经验交流，为广大职工提供各类信息，受到广大职工的一致好评。二、增强工会凝心聚力作用，文化活动多姿多彩过去的一年中，公司工会始终把加强企业文化建设和开展员工文体活动纳入企业整体工作来抓，把员工文体活动的着眼点放在基层，立足点放在员工群众中，形成了统一领导、工会负责、各部门配合的工作局面。工会在重大节日、重大事件、专题活动期间均组织健康有益、形式多样、业余为主、参与面广的文体活动。在工会牵头精心组织，其余各部门的积极配合下，公司群众文

提高群众满意度工作实施方案

##单位提高群众满意度工作实施方案为贯彻落实好##提升群众满意度工作会议精神，根据##要求，结合##工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下：一、指导思想深入贯彻落实党的十八大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。二、目标任务通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。三、创建措施（一）加强领导，强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。（二）宣传发动，营造氛围。要紧密结合##工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级##为人民服务的强烈意识，达到人人主动参与，积极服务的目的。（三）结合##职能，解决实际问题。对于下阶段工作，##将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问

题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园项目建设。积极争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、娱乐提供场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风尚，做时代新人。四、工作要求提升群众满意度工作是一项促进##日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级##要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。（一）周密部署，精心组织。各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广大##要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。（二）抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。

医院满意度工作总结

工作总结,医院满意度工作总结一、调查分析 xx年全年，共计发放调查问卷2350份，对调查表中所包含的18项问题，了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率，xx年患者对医院满意度评价达98.3%。根据患者所提出的意见和建议分析，主要提出的问题包括： 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时，房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调，床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理，据今年的调查结果显示，医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科，医院已开始重新装修改造病区，普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题，医院会加强保洁人员的管理、技术，并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理，提高医务人员服务质量，提升医患沟通水平，减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难，高峰期停车难问题一直无法得以解决，具体问题已向相关部门反映，需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家属的不便。现

外科楼已装修完毕，指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者，我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题，医院整体装修完毕后，设施会及时进行跟进。医院满意度工作总结一级医院服务存在的主要不足一级医院环境有待改善环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。一级医院收费规范性有待提高顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。二三级医院服务主要存在的不足轮班安排：医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。监督机制：行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。服务态度：少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。

群众工作总结

群众工作总结做好乡镇群众工作，不仅要有科学的理论指导、务实的工作态度，同时还要有有效的工作方法。新形势下，乡镇群众工作的环境、主体、今天给大家带来了群众工作总结，希望能够帮助到大家。群众工作总结篇一按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕"推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作"五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下：一、加强领导，健全机构。全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。二、强化措施，贯彻落实。 1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。

2、实行"三固定"：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。 3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。三、完善阵地，公示上墙。按照"八有四公开"的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。四、完善制度，确保效果。一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。