员工大会领导发言稿
员工大会董事长发言稿5篇

员工大会董事长发言稿5篇员工大会董事长发言稿1各位同事们:大家好!回顾20___年的时间,我们___公司也是经历了很多的,虽然在工作当中还是取得了不错的成绩的,但还是有待提高的,相信在这一点上面,还是有更多的事情是可以维持好的,在公司年会之际,大家聚在一起做出这样的成绩还是非常有动力的,20___年我们在工作方面确实是不容易的,在新的一年当然要做出好的判断,继续去做好相关的工作。
这段时间以来在工作当中,我是对自己非常有意义的,一年到头了,还是应该要维持好的态度,我们公司在过去的一年当中,确实还是应该要主动去维持下去的,过去一年我们行业到了一个冷淡期,所以说公司的每一位员工非常的有动力,再往后发展我们应该更加的团结才是,通过过去的一年,我们能够取得这样的成绩,这是公司所有人的努力,尽管是一个非常大的挑战,但是这也让我们的熬过来了,这真的是一件非常有意义的事情,大家做出的努力都是看的见的,也确实是应该这样做好工作,在工作当中还是应该要有这样的态度,这一点是毋庸置的,公司在年初的时候到了的非常艰难的时候,我们每一位___成员,付出自己的时间和努力,公司虽然比较艰难,但是也是在艰难中度过了这一年。
在这样的方式下面,还是应该要有自己的态度,只有大家一起努力做的更好,为公司争取更多的利益,大家的福利是少不了的,在这个过程当中让我们一起努力起来,相信公司一定会越来越好,这对我们来讲绝对是应该要去调整好的,这么长的一段时间当中,想来还是会有一定的效果,这也是我们对自己工作应该要有的态度,这也是不可忽视的,相信这对我们而言是一个非常不错的提高,公司以后也会发展更好的,我也感激这一年来大家对我工作上面的配合,尽管在一些事情上面还是有一些出入,但还是比较顺利,这也是对我工作的一种认可,特别希望以后继续做的更好,我们接下来一定要提高自己的工作素养,提高自己的业务能力,对待工作就应该要有这方面的想法,我们要有自己的态度,把精力放在公司的工作上面,想来以后这些会有更多的突破,公司年会之际,我们一起庆祝,希望公司的明天更加辉煌,这也是我们要去努力的,让我们在新的一年做出更好的成绩。
企业领导员工大会发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我们在这里召开企业领导员工大会,旨在回顾过去一年的工作成果,分析当前面临的形势,明确未来发展方向,激发全体员工的凝聚力和战斗力。
在此,我代表公司领导班子,向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我们企业攻坚克难、砥砺前行的一年。
在全体员工的共同努力下,我们取得了以下成绩:1. 经济指标稳步增长。
在公司全体员工的共同努力下,我们实现了营业收入的稳步增长,利润总额也取得了显著提升。
2. 市场竞争力不断提升。
我们加大市场开拓力度,积极参与行业竞争,成功拓展了多个市场领域,提升了企业的市场占有率。
3. 企业品牌形象日益提升。
通过开展一系列品牌宣传活动,我们进一步提升了企业的知名度和美誉度。
4. 人才队伍建设成效显著。
我们注重人才培养和引进,为公司发展提供了有力的人才保障。
5. 企业文化建设不断加强。
我们积极开展丰富多彩的企业文化活动,增强了员工的凝聚力和向心力。
在总结经验的同时,我们也清醒地认识到,在过去的一年里,我们在工作中还存在一些不足,如:部分业务领域发展不均衡、部分管理制度有待完善、部分员工素质有待提高等。
针对这些问题,我们将认真分析原因,采取有效措施,努力加以改进。
二、分析形势,明确方向当前,我国经济发展进入新常态,国内外市场环境复杂多变。
面对新的形势,我们要有清醒的认识,明确以下发展方向:1. 坚持创新驱动。
我们要加大科技创新力度,推动企业转型升级,提高核心竞争力。
2. 深化改革。
我们要进一步深化改革,完善企业内部管理制度,提高管理效率。
3. 优化产业结构。
我们要加快调整产业结构,拓展新兴市场,提高企业抗风险能力。
4. 加强人才队伍建设。
我们要加大人才培养和引进力度,为企业发展提供人才保障。
5. 落实绿色发展。
我们要坚持绿色发展理念,推进节能减排,实现可持续发展。
三、立足当前,抓好工作为实现以上目标,我们要抓好以下工作:1. 提高产品质量。
员工总结大会领导发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我们欢聚一堂,共同回顾过去一年的辛勤付出,展望新的一年美好前景。
首先,我谨代表公司领导,向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!感谢大家在过去的一年里为公司发展做出的贡献,感谢大家为公司创造了辉煌的业绩!一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我国经济社会发展极为困难的一年,也是我国企业面临严峻挑战的一年。
面对复杂的国内外形势,我们公司全体员工团结一心,攻坚克难,取得了令人瞩目的成绩。
1.生产经营方面过去的一年,公司紧紧围绕市场,加大产品研发力度,提高产品质量,拓展市场份额。
在全体员工的共同努力下,公司生产经营业绩稳步增长,主要经济指标均超额完成年度目标。
2.技术创新方面公司高度重视技术创新,加大研发投入,加强与科研院所的合作,成功研发出多款具有市场竞争力的新产品。
这些新产品的问世,为公司带来了新的增长点,为行业树立了新的标杆。
3.企业管理方面公司不断优化内部管理,提高管理水平。
通过加强人力资源建设、推进信息化建设、完善绩效考核体系等措施,提升了公司的整体竞争力。
4.企业文化方面公司积极开展企业文化活动,加强员工队伍建设,营造了良好的企业文化氛围。
全体员工积极投身企业文化建设,为公司发展注入了强大的精神动力。
二、展望未来,砥砺前行新的一年,我国经济发展仍面临诸多挑战,但我们坚信,在党的领导下,全国人民团结一心,共克时艰,一定能够战胜一切困难,实现经济持续健康发展。
面对新的形势,我们要坚定信心,立足本职,为公司发展贡献自己的力量。
以下是我对新一年的工作提出几点要求:1.加强市场开拓,提高市场份额全体员工要紧跟市场变化,密切关注客户需求,加大市场开拓力度,提高公司产品在市场上的占有率。
2.强化技术创新,提升产品竞争力公司要继续加大研发投入,加强与科研院所的合作,不断提高产品技术水平,打造具有核心竞争力的产品。
3.优化企业管理,提高运营效率我们要不断完善企业管理制度,加强内部控制,提高运营效率,降低成本,增强企业盈利能力。
员工大会领导发言稿(精选5篇)

员⼯⼤会领导发⾔稿(精选5篇)员⼯⼤会领导发⾔稿(精选5篇) 发⾔稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达⾃⼰意见、看法或汇报思想⼯作情况⽽事先准备好的⽂稿。
发⾔稿可以按照⽤途、性质等来划分,是演讲上⼀个重要的准备⼯作。
以下是⼩编为⼤家整篇)相关内容,仅供参考,希望能够帮助⼤家。
理的员⼯⼤会领导发⾔稿(精选5各位同仁: ⼤家上午好!时隔半年之久,这天,咱们⼜齐聚⼀堂,共谋发展,内⼼激动⼗分,感动万分!在此,我谨代表四川蓉药集团和即将在重庆成⽴的玖信健佳⽣物科技有限职责公司向⼤家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的⼀年⾥,为公司的发展不遗余⼒,出谋划策。
可谓批星戴⽉,劳苦功⾼!公司能有这天的发展,与你们的发奋是分不开的!同时,个性感谢⼤家对我的帮忙和关⼼! 蓉药集团重庆营销服务中⼼⾃去年成⽴以来,⾄今也⼀年有余,在过去的⼀年⾥,咱们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有很多的⾟酸和汗⽔,也有很多的收获和愉悦!最为宝贵的收获是培养了⼀批公司⾻⼲⼈员,汇集了⼀⼤批你们这样的销售精英和营销⾼⼿!看到你们,我就看到了公司的期望,不禁遐想起公司的未来,有你们在,我坚信!有任何的困难咱们都能够克服,有任何市场咱们都能够做好!公司的明天将充满⽆限期望! 过去的⼀年,有太多太多的故事,值得咱们追忆,回想当初来到垫江,我能够说是⼀⽆所有,只有⼀名员⼯,⼏千块钱。
有的只是坚信⾃我会成功的信念,以及⼀往如前的⼤⽆畏的勇⽓。
市场⼀⽚空⽩,营销模式⼀⽚陌⽣,很茫然、很⽆助。
⼀切都是从零开始。
我⾄今依然记的,40⼏度的⾼温天⽓,我和郭丽娟在⾼安,为了找到⼀个客户,徒步⾛了5个多⼩时,从上午⾛到下午,没有喝⼀⼝⽔,没有吃⼀⼝饭,结果那个客户还⼀盒药都没有定。
短短两个⽉,我⾛遍了⼏乎垫江所有的客户!最后把市场打开了,⽤咱们的汗⽔和诚信,建⽴了良好的⼝碑,才进⼊了良性循环,才有了之后的长寿市场、忠县市场。
才有了咱们此刻坐在⼀齐的所有同事。
领导开会万能发言稿10篇

领导开会万能发言稿10篇领导开会万能发言稿精选篇1尊敬的各位领导、全体员工:大家晚上好!今天,我很荣幸能够代表优秀员工站在这里发言。
首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!,是不平凡的一年,是公司蒸蒸日上的一年,是我自身成长的一年,身为这个光荣集体中的一员,我们感到无比骄傲、自豪,今天,公司授予我们优秀员工的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。
此刻,我的心,除了喜悦,更多的是感动。
回首,我是__年进入强伟纸业的,在这3年多的工作中,我亲自感受了公司规模不断发展、壮大,管理不断提升、完善。
身为其中一员,我感动无比骄傲、自豪,也正是这一份骄傲与自豪,让我时时充满信心和工作激情。
今天的成绩将是我们明天的起点,在荣誉面前,我们不会沾沾自喜,因为,我们深知:我们还有许多不足之处,所以,在今后的工作中,我们将更加严格要求自己,维护优秀员工的形象,我们会继续力争向上,不断提升自我,用更加优异的成绩回报公司,我们有勇气迎接一切挑战,我们有信心去战胜一切困难。
古人云:上下同欲者胜。
展望新年,公司上上下下同心同德,心往一处想,劲往一处使,我们有理由相信,强伟纸业因为有我们更强大,我们因为强伟纸业更骄傲。
最后,借今天这个平台,再一次感谢公司领导、同事、的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!兔年吉祥!谢谢大家!领导开会万能发言稿精选篇2尊敬的,各位领导、同志们:大家好!今天,省公司人力资源部、纪委、供电公司人董部以及市委组织部的各位领导亲临我们供电公司,对公司领导班子进行考察,这是以省公司为主体的上级组织部门首次对我公司干部队伍建设进行直接指导,这将是促进我公司领导班子管理水平提高的大好机会。
在此,我代表公司全体员工,对你们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!,供电公司在上级供电公司党委、行政和____市委、市政府的正确领导下,认真贯彻公司年初工作会议精神,以发展为主题、安全为基础、效益为中心,狠抓企业管理、电网建设、有序用电、多产发展、优质服务和队伍建设,公司上下凝心聚力,开拓奋进,各项工作均取得了显著的成效。
领导年终员工总结大会发言稿5篇

领导年终员工总结大会发言稿5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在这个年终之际,我们齐聚一堂,共同回顾过去一年的工作成果,展望未来的发展方向。
在此,我作为公司的一员,深感荣幸能够站在这里,与大家一同分享我的一些心得和体会。
一、回顾过去一年的工作成果过去的一年,是我们公司发展历程中不平凡的一年。
面对复杂多变的国内外经济形势,我们始终坚持以市场为导向,以客户需求为核心,取得了显著的业绩。
在这一年里,我们共同经历了许多挑战和机遇,付出了巨大的努力,取得了一系列令人瞩目的成果。
首先,我们在业务拓展方面取得了显著进展。
通过全体员工的共同努力,我们成功拓展了多个新的业务领域,为公司的持续发展注入了新的动力。
同时,我们也加强了与合作伙伴的紧密合作,共同推动项目的进展。
其次,我们在团队建设方面取得了积极成果。
我们注重人才的培养和引进,不断提升团队的整体素质和业务水平。
通过一系列的培训和交流活动,我们建立了一支团结协作、充满活力的团队。
最后,我们在企业文化建设方面取得了重要突破。
我们始终坚持以人为本的理念,注重员工的成长和发展。
通过举办各种文化活动,增强了员工的凝聚力和归属感,为公司的发展提供了强有力的支持。
二、分析当前形势和任务面对新的一年,我们需要清醒地认识到当前的形势和任务。
首先,国内外的经济形势依然复杂多变,我们需要密切关注市场动态,抓住机遇,迎接挑战。
其次,我们需要继续加强团队建设,提升团队的整体素质和业务水平。
最后,我们还需要在企业文化建设和员工福利方面做出更多的努力,为公司的发展提供强有力的保障。
三、展望未来发展方向在新的一年里,我们将继续坚持以市场为导向,以客户需求为核心,积极拓展新的业务领域。
同时,我们还将加强内部管理和创新,提升公司的核心竞争力。
我们将注重人才培养和引进,加强团队建设,提升团队的整体素质和业务水平。
此外,我们还将进一步推动企业文化建设,增强员工的凝聚力和归属感,为公司的发展提供强有力的支持。
员工大会领导的发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我们在这里隆重召开员工大会,这是公司发展历程中的一次重要会议。
在此,我谨代表公司领导,向长期以来为公司发展辛勤付出的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!首先,请允许我简要回顾一下过去一年公司的发展情况。
过去的一年,是我国经济发展进入新常态的一年,也是公司面临诸多挑战的一年。
在严峻的市场环境下,我们紧紧围绕公司发展战略,坚定信心,攻坚克难,取得了以下几方面的成绩:一、生产经营稳步增长。
公司全年实现营业收入XX亿元,同比增长XX%;利润总额XX亿元,同比增长XX%。
这得益于全体员工的共同努力,是我们团结一心、共克时艰的结果。
二、技术创新成果丰硕。
我们加大研发投入,推动科技成果转化,全年申请专利XX项,授权专利XX项,其中发明专利XX项。
公司研发的XX产品成功入选国家重点新产品,为公司转型升级提供了有力支撑。
三、管理水平不断提升。
我们深入推进供给侧结构性改革,加强成本控制,优化资源配置,提升运营效率。
公司荣获“全国质量奖”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号,为行业树立了标杆。
四、企业文化建设成效显著。
我们以“诚信、创新、共赢”为核心价值观,加强企业文化建设,增强员工凝聚力和向心力。
公司荣获“全国企业文化建设示范单位”称号。
当然,我们也清醒地认识到,公司在发展过程中还存在一些不足,如市场竞争压力加大、人才队伍建设有待加强等。
在新的一年里,我们将继续努力,克服困难,为实现公司高质量发展而努力奋斗。
下面,我就新的一年公司发展提出以下几点要求:一、坚定信心,增强企业发展内生动力。
全体员工要紧密团结在公司的周围,坚定信心,勇往直前,以更加饱满的热情投入到工作中,为公司发展贡献自己的力量。
二、加强创新,推动公司转型升级。
我们要紧跟国家战略,加大研发投入,推动技术创新,培育新的增长点。
同时,要积极拓展市场,提升品牌影响力,增强企业核心竞争力。
三、强化管理,提升企业运营效率。
我们要深入推进管理创新,优化组织架构,完善制度体系,提升管理水平。
员工大会领导在场发言稿5分钟7篇东方文库

员工大会领导在场发言稿5分钟7篇员工大会领导在场发言稿5分钟篇1各位亲爱的家人们:大家上午好!首先我代表公司对参加公司员工大会的嘉宾广州加盟商孙姐、店长刘珊珊小姐、及各位亲爱的同事们,表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
从创业至今不过六个月,但在短短的时间内,有我们大家共同的努力,取得丰硕的成果,目前拥有加盟和直营门店12家,在四月店将达到16家;业绩连连创新高,又如我们的百仕达店上月就进了11张新卡,拿下整体业绩近9万元的好成绩。
正因为有你们,我们才走的这么从容,正因为有你们,我们坚信我们的事业会越走越远。
看看一张张真诚,用心,专注的脸庞,我感觉我们身上压力重了很多,我们有责任带领跟着企业一起成长的员工一起成功。
是个年轻的团队,也是很有活力、有梦想的团队,公司致力于推动养发行业的发展,改变养发的格局。
我们对自身定位清晰,核心竞争力明确,发展模式坚定。
我相信有像经营这个行业十几年经验的王总,刘老师指导下,只要我们把认为对的事情坚持下去,我们将攻无不克,战无不胜,直至达到共同的成功。
目前正在加紧自身内部管理水平的建设,通过管理的提升,我们就有实力,打造养发行业全新的商业模式,改变目前养发行业的格局。
我相信这场改变大家不会等的太久,我在这里邀请大家一同与我见证。
正在致力于培养一批有能力有抱负的公司骨干,目前一批批有学历、有经验、有专业知识、不断追求卓越的人才不断地加入,这是公司最宝贵的财富。
公司为员工提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平的竞争环境。
只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。
就会赢得属于自己的舞台。
团队意识与强烈的事业心是力量不竭的源泉。
你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以共同目标和整体形象为前提,提倡个性发挥,为员工提供广阔的发展空间。
我期待看到我们公司的每一个人都能在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和一起成长。
最后,对所有员工整装开业以来为公司所做的工作和努力,表示衷心的感谢!祝愿大家在以后的工作中更加愉快!谢谢大家!员工大会领导在场发言稿5分钟篇2各位同事:大家好!我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常,听听我们想知道的事想想我们做的事,做自己以前工作里做好和没有做好的事,让我们大家一起来聊一聊。
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员工大会领导发言稿
话稿是人们在特定场合发表讲话的文稿。
下面就是小编整理的员工大会讲话稿,一起来看一下吧。
篇一:员工大会领导发言稿各位同仁:
大家上午好!时隔半年之久,这天,咱们又齐聚一堂,共谋发展,内心激动十分,感动万分!在此,我谨代表四川蓉药集团和即将在重庆成立的玖信健佳生物科技有限职责公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里,为公司的发展不遗余力,出谋划策。
可谓批星戴月,劳苦功高!公司能有这天的发展,与你们的发奋是分不开的!同时,个性感谢大家对我的帮忙和关心!
蓉药集团重庆营销服务中心自去年成立以来,至今也一年有余,在过去的一年里,咱们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收获和愉悦!最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员,汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手!看到你们,我就看到了公司的期望,不禁遐想起公司的未来,有你们在,我坚信!有任何的困难咱们都能够克服,有任何市场咱们都能够做好!公司的明天将充满无限期望!
过去的一年,有太多太多的故事,值得咱们追忆,回想当初来到垫江,我能够说是一无所有,只有一名员工,几千块钱。
有
的只是坚信自我会成功的信念,以及一往如前的大无畏的勇气。
市场一片空白,营销模式一片陌生,很茫然、很无助。
一切都是从零开始。
我至今依然记的,40几度的高温天气,我和郭丽娟在高安,为了找到一个客户,徒步走了5个多小时,从上午走到下午,没有喝一口水,没有吃一口饭,结果那个客户还一盒药都没有定。
短短两个月,我走遍了几乎垫江所有的客户!最后把市场打开了,用咱们的汗水和诚信,建立了良好的口碑,才进入了良性循环,才有了之后的长寿市场、忠县市场。
才有了咱们此刻坐在一齐的所有同事。
回想往事,感慨颇多,为了公司的发展,咱们有很多的同事付出了很多,虽然,此刻有的同事没有在公司上班了,但我依然怀念他们!依然感谢他们!
过去的一年中,咱们有过太多的失败,也有过很多的成功。
归纳过去,展望未来。
咱们需要的不是沉醉于过去的些许收获,更不是懊恼于过去的点滴不足。
咱们需要的是认真归纳,深刻反思!共同创造更加辉煌的明天!
下方,我将咱们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下归纳,期望大家共勉!
一、在过去的一年中,公司产品在市场上从无到有,从滞销到畅销。
知名度、美誉度不断攀升。
截止到6月30日,咱们三个市场,共实现销售回款160多万元。
客户九千多家,其中,建
立稳定供销关联的近三千家。
产品也有原来的16种增加到此刻的20几种,并且以后还会逐渐增加!咱们充分看到了市场的潜力,也看到了蓉药集团和咱们的发展。
二、在过去的一年中,公司员工队伍从最初的一个人,发展到这天的几十人,员工队伍不断成长,销售额更是节节攀升。
涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干,为公司的后续发展带给了可靠的人力资源保障。
咱们不但完善了咱们的管理制度,还完善了咱们的企业文化,并且还将不断发奋,不断完善,发奋为大家创造一个好的平台,一个愉悦和谐的工作环境。
三、在过去的一年中,营销模式从陌生到熟悉,从不了解到应用自如,并且,在大家的共同发奋下,咱们创新了很多营销模式,垫江06年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、蓉药之最。
每每回忆至此,就不禁感到十分自豪,正因咱们有一个团结的团队,创新的团队,这也正是咱们公司最为宝贵的财富。
四、此刻的咱们,更是得到了蓉药集团总部的大力支持,得到了王总和李总的大力帮忙,公司总部不但给了咱们300万的信用担保,还给了咱们更多的市场。
咱们有蓉药集团这样一个好的平台,有总部大力的扶持,是没有理由做不好的。
过去的辉煌都也成为过去,人的眼睛是长在前面的,不是长在后面,此刻的咱们,最就应做的是做好以后的工作。
保证咱们
以前犯过的错误不在出现第二次,有鉴与此,我跟大家开诚布公的归纳归纳咱们过去的一年来所犯的错误,也许,这些错误在大多数人看来都是情有可原,难以避免。
也有人说职责不在员工,在领导。
是的,我也很认同这种说法,过去的所有错误,职责的确不在员工,也不在经理,而在于我自我,如果我不出差,不担搁这段时刻,所有的错误是不是都能够避免呢?因此,这天把这些过去的失误指出来,并不是要追究哪一个人的职责,而是要大家共勉,共同反思。
我的发言完毕,谢谢大家!
篇二:员工大会领导发言稿尊敬的各位领导,亲爱的各位兄弟姐妹:
大家好!
在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里,咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下,满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子,这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在咱们手中树起。
回首水疗部筹备阶段,虽然经历过波折,但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下,部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博,勤勤恳恳、任劳任怨,用心主动地将各种困难一一化解。
在此,也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示
衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上,咱们将一如既往地地不断钻研服务技能,发奋提高业务管理水平,在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能,树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局,作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后,咱们将严抓技师手法及服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”,让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度持续一致,保证了各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度,提升酒店整体形象,构成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语,提高对客服务的专业性
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为咱们对客交流的语言指南,同时也作为咱们培训的教材。
坚信规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量
由于部门工作的特性,招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同,或者从未做过酒店行业,明白潜质和操作潜质不一而足,给部门管理带来必须的难度。
为此,部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料,将由部门负责人亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
5、准确定位,转变观念,加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
根据不一样季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,同时建立全员营销的大营销网络以及相应的
营销奖励机制,以最大限度地调动每一个人的工作用心性。