管理诊断问卷调查表
第五章 管理诊断
三 管理诊断的特征
1）高层次 2）全方位 3）技术性强
四 管理诊断的类型
(1)根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊 断和企业内部自诊 (2)根据诊断范围划分，可以分为全面诊断和 专题诊断 (3)根据诊断时间划分，可分为一次性(短期) 诊断和长期诊断 (4)根据诊断的内容来划分，可以分为普通诊断 与特殊诊断。普通诊断分为综合诊断、部门诊 断、项目诊断。特殊诊断主要针对不太规范的 小企业来说。
产品主要“问题”的诊断
(1)产品品质不良 (2)产品造型、包装或品牌有缺点 (3)老产品上市太久且无“改头换面”，消费者已厌倦 (4)已成为夕阳产品 (5)消费者的消费需求趋势转变 (6)本公司某一产品线深度不够，没有给顾客充分选择 的机会 (7)本行业的技术发展迅速，而本公司在研究与开发方 面有待加强 (8)竞争厂家推出新产品，其技术、品质或造型等方面 胜过本公司产品 (9)新产品不符合顾客的需要等
第五章 管理诊断
管理诊断概述 管理诊断的思维框架 管理诊断的过程 管理诊断的反馈与成果
第一节 管理诊断概述
1 管理诊断含义 管理诊断是一门诊治企业疾病的科学。 它通过调研、与企业管理人员合作，运 用各种科学方法，找出企业中存在的问 题及其原因，提出改善方案并提供实施， 谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。 无缺陷管理 克劳斯比
诊断报告的内容
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
诊断人员的构成 诊断目的 诊断工作概况 诊断方法 诊断前企业状况和主要问题 主要问题的原因 改善方案 遗留问题
常见分销渠道“问题”
(1)客户数不断减少 (2)没有抓住好客户 (3)未有效开拓新客户 (4)遗漏某些“销售区域” (5)渠道设计错误，遗漏了某些合适的销售渠道 (6)未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道 (7)中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足 (8)不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的 特性制定相应的营销策略 (9)中间商运用不当 (10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等
幼儿园管理制度问卷
幼儿园管理制度问卷尊敬的家长：为了提高我园的管理水平，更好地满足家长和幼儿的需求，我们特制定了以下幼儿园管理制度问卷，请您花费一些时间填写，非常感谢您的配合和支持。
一、家长基本信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式：3. 您的孩子姓名：4. 您的孩子就读的班级：二、对园务管理的评价1. 对我园的整体印象如何？2. 对园务管理的满意程度如何？3. 对园内设施和环境的满意度如何？4. 对园方关于活动安排和课程设置的满意度如何？5. 对园方对孩子安全保障的措施满意度如何？三、对园方教师的评价1. 您对园方教师的教学质量满意度如何？2. 您对园方教师的教学态度满意度如何？3. 您对园方教师的关爱和照顾程度满意度如何？4. 您对园方教师的专业水平满意度如何？5. 您对园方教师的沟通和配合程度满意度如何？四、对家园合作的评价1. 您对园方与家长之间的沟通满意度如何？2. 您对园方与家长之间的合作程度满意度如何？3. 您对园方提供的家长参与活动的机会和平台满意度如何？4. 您对园方接受家长意见和建议的态度满意度如何？五、对园方管理制度的建议1. 您认为园方在管理制度方面存在哪些不足之处？2. 您对园方管理制度的哪些方面提出改进建议？3. 您对园方管理制度的哪些方面表示满意？4. 您对园方管理制度的哪些方面有待完善和提高？六、其他意见和建议1. 请您对我园的其他方面提出意见和建议。
如果您还有其他想要表达的意见或建议，请在下面的空白处填写：____________________________________________________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见和建议对我们的发展非常重要，我们将认真听取并加以改进。
同时也欢迎您随时来幼儿园与我们交流。
再次感谢您的支持和关心！此致敬礼[您的幼儿园名称]日期：______________备注：请将填写完毕的问卷交给您孩子的班主任或园方管理人员。
管理诊断问卷调查表
.管理诊断问卷调查表姓名（）：可不填作为公司管理人员是最了解公司的，你与公司一同成长，你最清楚公司哪方面做好，哪一方成做得不足。
此次调查问卷，公司想了解你对公司的生产、技术、业务等各方面以及你在公司未来的所担任角色的看法。
公司最高负责人会亲阅此表，你的意见将发挥作用，我们都能为公司的成功贡献力量。
期待听到你最真挚的意见与反馈。
第一部分：1.您在公司的工作时间是A.1年以下B.1年～5年C.6年～10年D.10年以上2.您在现在岗位上任职时间A.1年以下B.1～3年C.3～5年D.5年以上3.您的年龄是A.25岁以下B.26岁－35岁C.36岁－45岁D.45岁以上4.您的受教育程度是A.初中B.高中及中专C.大专D.本科E.硕士及以上5.您以前在哪类企业工作过：A.国有企业B.民营企业C.国内外资企业D.国外企业其它(请说明)第二部分：√”。
对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“同意基本同意比较不同意不同意1．我对公司的未来充满信心。
（）（）（）（）2．我觉得公司的发展战略方向是正确的。
（）（）（）（）3．公司有自己特色的企业文化。
（）（）（）（）4．我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求。
（）（）（）（）5．总的来讲，在行业内公司员工的素质层次较高。
（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意6．公司管理制度健全、公正、合理。
（）（）（）7．公司制订的管理制度能得到有效的执行。
（）（）（）（）8．我认为公司的氛围总的来说是积极向上的。
（）（）（）（）9．我经常和我的上司交换意见。
（）（）（）（）10．公司高层与基层员工有足够的接触。
（）（）（）（）不同意比较不同意基本同意同意11．公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题。
（）（）（）（）12．我所在的部门有规范的工作流程和标准。
（）（）（）（）13．我所在的部门的工作安排得井井有条。
（）（）（）（）14．我很清楚自己的工作职责。
公司管理咨询诊断报告
公司管理咨询诊断报告
第19页
处理思绪－规范董事会
提议建立规范法人治理结构，成立董事会作为最高权力和决议结构 董事会权力
公司管理咨询诊断报告
第24页
第四个台阶 ：“成功管理董事会” 改造四个目标：
▪ 战略管理改造：把董事会从操作性管理改造为战略性管理。 ▪ 资本经营改造：把董事会从关注产品经营改造成关注资本经营。 ▪ 制度创新改造：处理资本经营改造中出现与原企业制度冲突。 ▪ 文化再造改造：因为第三个制度创新改造而带来企业文化再造。
0.20
0.00 工人 职员 班组长 车间主任 部门经理
会更好 0.61 0.52 0.56 0.75 0.67
您认为公司未来的前景如何
和以前差不多 0.05 0.10 0.08 0.00 0.00
会变差 0.04 0.03 0.08 0.00 0.00
说不清楚 0.30 0.34 0.29 0.25 0.33
▪ 经营社会化方面，为了提升企业管理者素质水平，首先，xxxx集团能够考虑让亲 戚朋友只拥有投资权及股息分红收益权等，企业经营管理权则交给那些“外来” 中高层人才。
▪ 建立科学合理家族组员退出机制
公司管理咨询诊断报告
第17页
处理思绪－规范法人治理结构提议
一、设置家族化合作议事会
▪ 家族议事会是家族做重大决议委员会。 ▪ 家族议事会处理组织、战略计划等重大事件，调解家族组员间纠纷
公司管理咨询诊断报告
第20页
管理诊断调查问卷封闭式工作分析调查问卷
⑶ 信 函
⑷ 汇报文件或报告
⑸ 总 结
⑹ 公司文件
⑺ 研究报告
⑻ 合同或法律文件
⑼ 其 他
说明：
12345
极小偶尔不太经常经常非常经常
⒉ 您常用的数学知识
等
级
在工作中，您需要做计划的程度：
⒈ 在工作中无需做计划。
⒉ 在工作中需要做一些小的计划。
⒊ 在工作中需要做部门计划。
⒋ 在工作中需要做公司整体计划。
说明：
如出现多种情况，请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中。
（）
在您的工作中接触资料的公开性程度：
⒈ 在工作中所接触到的资料均属公开性资料。
⒉ 只与本部门内几个同事接触。
⒊ 需要与其他部门的人员接触。
⒋ 需要与其他部门的主管接触。
⒌ 需要同所有部门的主管接触。
（）
（）
（）
（）
（）
将频繁程度等级填入左边的括号中
偶尔经常非常频繁
12345
⒈ 不与本公司以外的人员接触。
⒉ 与其他公司的人员接触。
⒊ 与其他公司的人员和政府机构接触。
⒋ 与其他公司、政府机构、外商接触。
□完全不相关□大部分不相关□一半相关□
大部分相关
□
完全相关
⒌ 您在工作中是否要求高度的精神集中，如果是，占用工作时间的比重大约是多少？
□20%□40%□60%□80%□100%
⒍ 在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？
□否□很少□有一些□较多□非常多
⒎ 在您的工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉（非人为的）？
□没有□有一点□能明显感觉到□较多□非常多
⒏ 在工作中是否需要灵活地处理问题？
麦肯锡7S模型问卷调查表
XX股份管理诊断项目调研问卷XX股份管理诊断项目调研问卷尊敬的XX股份全体员工：为全面提升公司的整体管理水平，贯彻XX股份发展战略，为本次管理咨询项目提供一手的数据，特进行本次问卷调研。
此次问卷调查的目的是了解XX股份的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及您对相关方面需要改善的切实要求和对未来发展的期望。
您的见解和意见对公司未来的发展至关重要，希望您在接收到我们的调研问卷后，认真、客观、真实的填写。
您的信息仅供北大纵横项目组内部使用，我们将以职业的态度严格保密。
我们将与您一起为公司实现业绩快速增长和迎接未来的挑战而努力。
注意事项：1.本次调研为不记名问卷调研，请单独填写，并客观发表意见和建议。
2.请注意阅读各类题型的问题，并用“ J”选择答案。
项目经理：邮箱：Email:北大纵横管理咨询公司XX股份管理诊断项目组一、个人资料(仅用于统计目的)1.您在XX股份的工作年限？1.( )0-2 年2.( )2-5 年3.( ) 5-10 年4.( ) 10年以上2.您的最高学历？1.()高中/中专/技校及以下2.()大专3.()本科及以上4.您的职位是什么？1.()总监及以上2.()部门经理及部门主管3.()班组长4.()普通员工5.您的岗位序列：1.()技术序列【包括设计、组立、工艺、模具装配、电控等】2.()行政及职能序列【包括行政、采购、财务、人员、物控、信息化、总裁办等】3.()生产序列【包括生产总监、制造部经理、生产车间班组长等】4.()项目管理序列5.()质量序列6.您的年龄？1.( ) 25岁以下2.( ) 25-35 岁3.( ) 35-45 岁4.()45岁以上XX股份管理诊断项目调研问卷二、问卷1.您是否明确了解公司的战略规划？（单选）2.（）明确3.（）不太明确4.（）不清楚2.您认为您是否明确了解公司的经营目标？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚4.您认为您所背负的绩效考核指标是否合理？（单选）1.（）指标设置太高2.（）指标设置合理3.（）指标设置一般4.（）指标设置不合理4.您是否能完成公司赋予您的绩效考核？（单选）1.（）能完成2.（）能完成但压力过大3.（）完不成4.（）轻松完成5.（）无法预测5.公司战略规划是否对您自身的工作和发展有明确指导？（单选）1.（）有2.（）没有3.（）不清楚6.领导对您的绩效考核指标和内容多久调整一次？（单选）1.（）12个月以上2.（）6-12 个月3.（）3-6 个月4.（）3个月以下7.您认为XX股份的组织结构是否适合公司的发展现状？（单选）1.（）部门设置过多2.（）部门设置缺失3.（）部门设置合理4.（）管理层级过多5.（）其他________8.您认为XX股份各个部门的职责设定是否明确？（限选3项）1.（）部门职责设置合理2.（）部门间职责存在交叉及模糊地带3.（）部门职责存在遗漏4.（）部门职责设置过多过细5.（）部门职责设置过粗不明确6.（）部门职责与实际执行存在差异7.（）其他_________________XX股份管理诊断项目调研问卷9.在日常工作中，您认为您的岗位职责设置是否合理？(单选)1.()岗位职责设置合理2.()岗位职责设置过于粗放3.()岗位职责设置过于细化4.()存在因人设岗5.()其他 __________10.在需要相关部门协助时，您认为XX股份内部跨部门的协同存在哪些问题?(限选3项)1.()部门之间目标存在差异2.()内部服务意识不强3.()部门本位主义4.()部门间职责划分不明确5.()信息传递不对称6.()缺少跨部门协作的负责人7.( )其他_________________11.您认为XX股份的制度流程是否合理？(单选)1.()制度流程设置太多2.()制度流程设置不规范3.()制度流程设置十分合理4.()制度流程设置太粗5.()不清楚6.( )其他_________________12.您认为XX股份目前各项运营系统运转的整体效率和效果如何？(单选)1.()运转效率高，结果很好2.()运转效率高，但是结果差3.()运转效率一般，结果一般4.()运转效率低，结果不好5.()没有看法13.您认为XX股份以下哪个运营系统是制约整体运营最大瓶颈？(限选3项)1.()新产品研发2.()营销3.()人力资源4.()财务管理5.()采购与供应商管理6.()生产7.()质量管控8.()客户关系管理9.()项目管理14.您认为XX股份人力资源管理哪个模块是瓶颈？(限选3项)1.()人力资源规划2.()招聘3.()培训4.()薪酬5.()绩效6.()员工关系XX股份管理诊断项目调研问卷15.您了解XX的含义吗？(限选3项)1.()顾客第一2.()顾客满意3.()团结协作4.()合作共赢5.()超越自我6.()追求卓越16. XX是XX的核心价值观吗？(单选)1.()是2.()不是3.()不知道17.您认为一个企业拥有共同价值观能否进一步提高员工的工作积极性？(单选)1.()能提高2.()不能提高3.()不清楚18.您认为XX股份是否有明确的企业文化？(单选)1.()有2.()没有3.( )不清楚19.您认为XX股份应该具有什么样的企业文化：(限选3项)1.()民主的2.()开放的3.()竞争的4.()创新的5.()积极向上的6.()包容的7.()务实的8.()诚信的9.( )其他：20.您认为XX股份目前在价值观和文化宣传上是否达到理想效果？(单选)1.()经常宣传，效果很好2.()经常宣传，效果不佳3.()偶尔有宣传，效果一般4.()基本不宣传5.()完全没感觉21.您认为XX股份在企业文化的哪个方面需要加强？(限选3项)1.()给与员工荣誉感2.()实现员工成就感3.()增强员工归属感4.()激发员工使命感5.()增强员工责任感6. ( )不清楚XX股份管理诊断项目调研问卷22.您对您在XX的职业生涯整体满意度如何评价？(单选)1.()低2.()较低3.()一般4.()基本满意5.()非常满意23.您认为目前在人力资源管理方面，影响XX股份长远发展的突出问题或风险主要有？(限选3项)1.()人员总量的不足2.()关键员工的数量不足3.()关键员工的能力不足4.()用工成本大幅上升5.()普通员工队伍的不稳定6.()关键员工队伍的不稳定24.您认为人力资源在XX股份发展过程中需要改善的是？(限选3项)1.()人力资源理念2.()人力资源规划3.()招聘培训4.()薪资福利5.()考核晋升6.()激励奖励7.()不需要改善25.您认为XX股份现在最需要什么类型的人才？(限选3项)1.()专业技术及研发2.()运营管理3.()项目管理4.()质量管理5.()财务管理6.()人力资源管理7.()信息化管理8.( )其它：_________________26.您认为XX股份应该用什么方法留住人才？(限选3项)1.()提高工资待遇2.()增加学习和进修机会3.()完善的人才培训制度4.()建立公平合理的考核和奖励机制5.()加大感情投资6.()建立合理的用人机制7.()对人才进行职业规划8.()塑造良好的企业文化9.()营造良好的工作氛围10.( )其它：_________________XX股份管理诊断项目调研问卷27.结合您目前的岗位，您认为哪些因素会是导致人才流失的主要原因？(限选3项)1.()员工长期无法实现其职业生涯计划目标2.()企业很少考虑员工的价值观与企业的价值取向是否统一3.()缺乏科学的人才甄选程序4.()盲目追求高学历人才，导致人才积压5.()企业缺乏晋升通道6.()薪酬制度不合理7.()缺乏良好的工作氛围8.()其他：___________________28.您认为您自身的薪酬水平如何？(单选)1.()相对同行业偏高2.()和同行业差不多3.()相对同行业偏低4.()不清楚29.您认为公司人力资源结构哪方面存在问题(单选)1.()技术类员工年龄偏轻2.()管理类员工年龄偏轻3.()技术类员工学历欠缺4.()管理类员工学历欠缺5.()技术类员工能力欠缺6.()管理类员工能力欠缺7.()其它： -------------------30.您认为从培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？(单选)1.()作用非常大2.()作用比较大3.()有些作用4.()作用不明显5.()几乎没作用31.您认为公司的核心技能是什么？(单选)1.()模具设计制造2.()自动化设计制造3.()产品设计4.( )项目管理5.( )生产制造6.()其它：___________________32.您认为XX股份未来最重要的核心竞争力是什么？(限选3项)1.()战略管理能力2.()企业文化与价值观影响力3.()资本运作能力4.()客户开发能力5.( )项目管理能力6.( )技术研发能力7.()制造管理能力8.()其它：___________________XX股份管理诊断项目调研问卷33.您认为自身能力在以下哪些方面需要改善？(限选3项)1.()交流表达能力2.()革新创新能力3.()自我提高能力4.()与人合作能力5.()组织协调能力6.()社会交往能力7.()心态调节能力8.()解决问题能力9.()外语应用能力10.( )其它：________________34.您认为您的领导需要具备的素质包括以下哪些？(限选3项)1.()战略远见与系统思维2.()组织领导能力3.()团队合作意识与能力4.()决断决策能力5.()知识理论素养6.()创新精神7.()文化传承意识、人文关怀情怀8.()其它：____________________35.您认为您的领导是哪种管理风格？(限选3项)1.()指令型领导2.()领跑型领导3.()愿景型领导4.()亲和型领导5.()民主型领导6.()辅导型领导7.()授权型领导8.()保姆型领导9.()放任型领导10.( )其它：________________36.您认为您是否适应您领导的管理风格？(单选)1.()完全适应2.()比较适应3.()不太适应4.()根本不适应37.您认为您的领导的管理方式需要在哪方面做出改善？(限选3项)1.()更多和蔼态度，改善火爆脾气2.()倾听更多来自下属的意见3.()更多的激励下属，而非批评下属4.()更多的明确指令，而非含糊其辞5.()给予下属更多的信任和授权6.()给予下属更多细致的指导和辅导7.()更多的身体力行，发挥带头作用8.()更多的冷静分析，而非感情用事9.( )其它：________________XX股份管理诊断项目调研问卷38.您认为您的领导在做决策的时候更多依靠？(单选)1.()统计数据2.()自身经验3.()随机应变4.()咨询其他人5.()不清楚39.您认为您的领导在做决策速度上是？(单选)1.()当场决定2.()及时决策3.()犹豫不决4.()拖拖拉拉5.()朝令夕改6.()不清楚40.您认为您与上级的沟通是否有效？(单选)1.()效果非常好2.()效果好3.()效果一般4.()没有效果41.在日常工作中，是否受到过来自上级对您的表扬与鼓励？(单选)1.()经常2.()有，但不多3.()偶尔4.()从未42.您认为您的领导在带领团队时关注哪几个方面？(限选3项)1.()强化标准2.()强调质量3.()团队合作4.()团队创新5.()关注过程6.()注重结果7.( )其它：_________________43.您认为XX股份的哪些制度流程可以改进？(至少需要列出3点)44.对于公司的发展，您有什么建设性的建议或者意见？或最想通过我们告诉管理层的是什么？(至少需要列出3点)占用了您的宝贵时间，真诚感谢您的合作!。
绩效管理调查问卷
绩效管理调查问卷一、调查问卷说明：本次调查的目的在于对M公司绩效管理系统的运作状况有一个总体的认识和把握，为公司制订政策与优化管理提供依据。
调查面向公司各级各类人员，采用无记名的方式。
我们承诺：您的答卷将得到严格保密。
参加调查的人将有机会表达您个人对公司绩效管理现状的看法、希望和建设性的意见。
问卷填写要求：(1) 本诊断问卷分为问卷和个人信息两部分。
请仔细地阅读问卷的每一个问题，并把您个人的意见用“√”标在相应的答案上。
(2) 当有超过50%的题目不作回答或没有完成个人信息时，问卷将作无效处理，请您仔细阅读，认真作答。
(3) 问卷采用无记分方式。
但由于我们要对调查结果进行分类统计处理，请您务必把您的个人基本情况直接在相应的选项上画“√”。
所有的问题都没有对错和好坏之分，只是表达了您个人对M公司管理现状的意见和看法，不必有什么顾虚。
为了公司未来的健康成长，也为了您个人的发展，请如实作答。
二、问卷部分：1、您认为公司考核和绩效管理制度是（）（A）促进员工努力工作并提升企业绩效的激励制度（B）分配制度（C）不确定（D）奖惩制（E）不信任员工的一种监控制度2、您觉得公司的考核和绩效管理机制（）（A）从根本上来说是绝对公平、公正和公开的（B）基本上公平、公正和公开（C）不确定（D）在公平、公正和公开性方面，做得较差（E）在公平、公正和公开性方面，做得非常差3、公司在考核和绩效管理制度的建设上（）（A）非常完善（B）大多数需要的制度都有（C）不确定（D）规章制度较少（E）没有建立任何考核和绩效方面的管理制度4、公司建立了有效的制度控制某些部门的管理者搞平均主义（）（A）非常符合（B）比较符合（C）一般（D）不太符合（E）非常不符合5、在过去一年的时间中，您所在部门对员工绩效考核的首要内容是（）（A）态度（B）能力（C）业绩（D）劳动纪律（E）以上都有6、对绩效考核中的不合理地方，有一定的理由向公司申诉时，公司的态度是（）（A）核实情况后决定如何处理（B）以各种理由敷衍过去（C）不确定（D）看自己反反复复努力申诉的程度（E）绝对不会处理7、以下关于绩效管理的表述，哪个最接近您的观点（）（A）公司制定了明确的工作目标，唯有努力才能完成（B）公司制定了明确的工作目标，我非常轻松就可以完成（C）公司制定了明确的工作目标，执行不好也没关系（D）我不太清楚自己有没有工作目标（E）完全没有目标8、公司绩效管理制度的执行（）（A）非常严格（B）比较严格（C）不确定（D）执行得比较差（E）管理制度形同虚设，完全没有人去遵守9、在过去一年中，您对公司绩效管理的态度是（）（A）非常支持与赞同（B）基本支持（C）不确定（D）不太赞同（E）完全反对10、您是否相信公司目前的绩效管理系统有助于改进员工的生产力（）（A）完全相信（B）基本相信（C）不确定（D）不太相信（E）完全不相信11、为达成更好的工作绩效，您的上司与您（）（A）经常主动地进行沟通和交流（B）偶尔会进行（C）不确定（C）很少（D）完全没有过12、过去一年中，您对“我的绩效考核成绩准确地反映了我的工作绩效”这句话（）（A）非常认同（B）基本认同（C）不确定（D）不认同（E）完全不认同13、过去一年中，您觉得您的工作绩效与公司绩效管理制度的关系是（）（A）绩效管理制度极大地促进了自己的工作绩效（B）绩效管理制度对自己的工作绩效有一定的帮助（C）不确定（D）绩效管理制度与自己的工作绩效没什么关系（E）绩效管理制度与自己的工作绩效毫无关系14、您认为管理者在对员工进行绩效评价时（）（A）非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础之上（B）比较客观和公正，有一定的数据和信息（C）不确定（D）比较主观，凭印象和感觉进行评价（E）非常主观，对实际状况知之甚少15、据您所知，作为绩效评价人员，他们在进行绩效评价前（）（A）受过良好的培训，并掌握了考核精神和技巧（B）受过一定的培训，但表现一般（C）不确定（D）没有接受过培训，表现非常差（E）完全没有接受过正式的培训，表现非常差16、据您所知，绩效考核的内容，其形成过程是（）（A）由管理人员和员工共同事先商量确定的（B）由员工自行提出，由管理者确认（C）不确定（D）管理者为员工拟定的（E）员工自行拟订的17、每次绩效考核，管理者和您的意见（）（A）完全吻合（B）基本吻合（C）不确定（D）相差比较大（E）相差非常大18、绩效成绩的反馈，公司管理人员的做法是（）（A）每次都进行反馈（B）有时进行反馈（C）不确定（D）基本不反馈（E）完全不反馈19、通过定期的绩效评价，员工与管理者进行交流与沟通（）（A）员工每次都能清楚地从管理者那里知道自己的长处与短处（B）能获得一些有用的改进工作的信息（C）不确定（D）出于考核需要的例行谈话（E）完全没有任何价值20、绩效考核的成绩，在公司的应用情况是（）（A）与薪酬、晋升、淘汰、培训等多个方面进行了结合（B）和其他方面关系不大（C）不确定（D）和薪酬与晋升结合在一起（E）完全是为了分配薪酬21、通过绩效管理，您感觉（）（A）自己的工作很重要，并对企业的目标很重要（B）清楚了自己的职责（C）不确定（D）自己没什么收获（E）完全没有任何价值22、在绩效管理系统的影响下，您认为员工个人的工作目标与组织目标（）（A）完全一致（B）基本一致（C）不确定（D）不一致（E）完全不一致23、在绩效管理系统的影响下，您认为员工的成长及能力发挥（）（A）非常有益于员工的成长及能力发挥（B）有较大的正面帮助（C）不确定（D）有一定的负面影响（E）严重影响了员工的成长及能力发挥24、在您看来，现在的绩效管理制度与员工士气的关系是（）（A）绩效管理制度极大地促进并提升了员工士气（B）绩效管理制度对员工士气的提升有一定的正面影响（C）不确定（D）绩效管理制度对员工士气的提升有一定的负面影响（E）绩效管理制度极大地降低了内部沟通的质量25、在您看来，现在的绩效管理制度对内部沟通的响影是（）（A）绩效管理制度极大地促进并提升了内部沟通的质量（B）绩效管理制度对内部沟通质量的提升有一定的正面影响（C）不确定（D）绩效管理制度对内部沟通质理的提升有一定的负面影响（E）绩效管理制度极大地降低了内部沟通的质量26、对于公司的绩效管理，不知您是否还有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达。
学校教学管理诊断报告
学校教学管理诊断报告一、引言教学管理是学校管理的核心工作之一，直接关系到学校的教学质量和学生的发展。
为了全面了解我校教学管理的现状，发现存在的问题，提出改进的建议，特进行本次教学管理诊断。
二、诊断目的本次诊断旨在通过对学校教学管理的各个方面进行深入调查和分析，找出存在的问题和不足，为学校改进教学管理工作提供依据，以提高教学质量，促进学校的可持续发展。
三、诊断依据本次诊断主要依据以下几个方面：1、国家和地方有关教育教学管理的政策法规。
2、学校的教学管理制度和相关文件。
3、对教师、学生和家长的问卷调查和访谈结果。
4、课堂教学观察和教学质量监测数据。
四、诊断方法本次诊断采用了以下几种方法：1、文献研究：查阅学校的教学管理文件、规章制度等相关资料。
2、问卷调查：设计问卷，对教师、学生和家长进行调查，了解他们对教学管理的看法和意见。
3、访谈：与学校领导、教师、学生和家长进行面对面的访谈，深入了解教学管理的实际情况。
4、课堂观察：随机进入课堂听课，观察教师的教学过程和学生的学习情况。
5、数据分析：对教学质量监测数据进行分析，了解教学效果。
五、诊断结果（一）教学计划管理1、存在问题教学计划的制定缺乏充分的调研和论证，部分计划与学校的实际情况和学生的需求脱节。
教学计划的执行不够严格，存在随意调整课程和教学进度的现象。
对教学计划的评估和反馈机制不完善，不能及时发现和解决计划执行过程中出现的问题。
2、改进建议加强教学计划制定前的调研和论证工作，广泛征求教师、学生和家长的意见。
严格执行教学计划，确需调整的要经过严格的审批程序。
建立健全教学计划的评估和反馈机制，定期对教学计划的执行情况进行评估和总结。
（二）教学过程管理1、存在问题课堂教学管理不够严格，部分教师对学生的课堂纪律要求不高，影响教学效果。
教学方法和手段比较单一，部分教师仍然采用传统的讲授式教学，缺乏创新和互动。
作业布置和批改不够合理，存在作业量过大或过小、批改不及时等问题。
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集团管理诊断问卷调查表如何完成问卷调查条目的填写1. 请认真阅读每一个条目。
2. 请您根据自己的判断，在与自己想法最吻合的选项前的符号上打3. 如未标注“可多项选择”，则为单项选择。
以下为两种答题方式：4. 如果该条目要求您写出您的答案，请书写清楚在空格部分。
5. 为了避免产生歧义，以下是本问卷中使用的一些词语的说明:6. 对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。
7. 您在填写过程中如有疑问，可随时与项目组联系：项目联系人办公地点：联系电话:第一部分：个人信息为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
请不要写下您的具体姓名或具体的识别信息。
1.您在科隆集团的工作时间是A.1年以下B.1 年〜5年C.6 年〜10年D.10 年以上2. 您在现在岗位上任职时间A.1年以下B.1 〜3年C.3 〜5年D.5 年以上3.您的年龄是A.25岁以下B.26 岁一35岁C.36 岁一45岁D.45 岁以上4.您的工作岗位属于A. 高层管理人员（总经理秘书、集团一级部门领导、子公司经理及以上）B. 中层管理人员（集团二级部门领导及子公司一级部门、事业部、分公司领导及以上）C. 基层管理人员（集团及子公司其他具有管理职位的人员）D. 专业技术人员（技术管理部门人员）E. 销售人员F. 职能人员G. 工段长H. 现场施工人员（含生产辅助岗位）1•临时工5. 您的受教育程度是A.初中 B . 高中及中专 C. 大专 D. 本科及以上6. 您以前在哪类企业工作过：A.国有企业B. 民营企业C. 国内外资企业D. 国外企业其他（请说明）7. 您所在的部门：A.职能部门 B .生产部门 C. 技术部门 D.销售部门 E.其他部门第二部分：科隆集团综合判断对下面的各个陈述，请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“/。
基本同意比较不同意不同意同意1. 我对集团的未来充满信心。
( ) ( ) ( ) ( )2. 我觉得集团的发展战略方向是正确的。
( ) ( ) ( ) ( )3. 如果“科隆集团”这个品牌消失，我在感情上不能接受。
( ) ( ) ( ) ( )4. 科隆集团有自己特色的企业文化。
( ) ( ) ( ) ( )5. 我认为集团的管理干部能够适应集团发展战略的要求。
( ) ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意6. 总的来讲，在行业内集团员工的素质层次较高。
( ) ( ) ( ) ( )7. 科隆集团管理制度健全、公正、合理。
( ) ( ) ( ) ( ) & 科隆集团制订的管理制度能得到有效的执行。
( ) ( ) ( ) ( ) 9. 我认为集团的氛围总的来说是积极向上的。
( ) ( ) ( ) ( )10 . 我经常和我的上司交换意见。
( ) ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意11 . 集团咼层与基层员工有足够的接触。
( ) ( ) ( ) ( )12.集团高层一般都明白我们在工作上面对的问题。
( ) ( ) ( ) ( )13．14．我所在的部门 / 项目团队有规范的工作流程和标准。
我所在的部门或小组的工作安排得井井有条。
()()(())(())(())15．我很清楚自己的工作职责。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意16．我常常感到工作压力很大。
() ( ) ( ) ( ) 17．我觉得目前我的责任远大于权力、利益。
() ( ) ( ) ( ) 18．我有足够的权力作好自己的工作。
() ( ) ( ) ( ) 19．我能够得到足够的权力灵活处理工作中遇到的困难。
() ( ) ( ) ( ) 20．我实际参与部门 / 项目的决策和计划的制定。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意21．我能够及时地获得工作中需要的资料、设备或原料。
() ( ) ( ) ( ) 22．我觉得没有足够的工作或者项目可做。
() ( ) ( ) ( ) 23．我认为集团工作程序繁琐，影响工作效率。
() ( ) ( ) ( ) 24．我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排。
() ( ) ( ) ( ) 25．工作 /生产计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意26．为了作好当前的工作，我觉得我们团队的人手不够。
() ( ) ( ) ( ) 27．我的部门 / 项目团队经常存在有人任务不饱满现象。
() ( ) ( ) ( ) 28．我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导。
() ( ) ( ) ( ) 29．我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。
() ( ) ( ) ( ) 30．我觉得同事的工作积极性不是很高。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意31．跟我一起工作的同事通常都相处融洽。
() ( ) ( ) ( ) 32．工作中我觉得与其他部门协调存在困难。
() ( ) ( ) ( ) 33．在我的工作表现良好的时候，上司很少给予肯定。
() ( ) ( ) ( ) 34．现在我们部门中不少同事都认为上司难处。
() ( ) ( ) ( ) 35．上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意36．总的说来，上司的管理方式不能让我满意。
() ( ) ( ) ( ) 37．我的上司能够公平地对待每一个下属员工。
() ( ) ( ) ( ) 38．我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。
() ( ) ( ) ( ) 39．我了解自己的工作表现是怎样被评估的。
() ( ) ( ) ( ) 40．我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意41．我赞同集团目前使用的工作业绩评价方法。
() ( ) ( ) ( ) 42．我的收入增长同我的绩效相关联。
() ( ) ( ) ( ) 43．我认为我的收入与我的付出不成比例。
() ( ) ( ) ( ) 44．我认为集团现在的工资差距太小 , 因而起不到激励作用。
() ( ) ( ) ( ) 45．我认为集团的奖金分配体现了“按劳取酬”的原则。
() ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意46．我认为集团的薪酬模式是公平合理的。
() ( ) ( ) ( ) 47．我认为目前的计件工资定额还不够均衡、准确。
() ( ) ( ) ( ) 48．我对工作环境(通风、温度、工作空间等)感到满意。
() ( ) ( ) ( ) 49．我的职业发展目标和自己当前的工作是一致的。
() ( ) ( ) ( ) 50．我认为培训对我的发展非常重要。
() ( ) ( ) ( )51．52．53．54．55．56．57．58．59．60．61．同意基本同意比较不同意不同意我认为集团在培养员工工作能力方面做得十分成功。
( ) ( ) ( ) ( ) 我觉得集团没有给我提供过什么培训。
( ) ( ) ( ) ( ) 我认为集团提供的培训根本没有效果。
( ) ( ) ( ) ( )集团里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。
( ) ( ) ( ) ( ) 我对集团的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。
( ) ( ) ( ) ( )同意基本同意比较不同意不同意我相信自己在集团有个人发展和成长的机会。
( ) ( ) ( ) ( )我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会。
( ) ( ) ( ) ( ) 如果集团引入新的人才，我感觉到有压力。
( ) ( ) ( ) ( ) 我感觉在科隆工作缺乏归属感。
( ) ( ) ( ) ( ) 我准备随时离开科隆集团另谋高就。
( ) ( ) ( ) ( )62．您认为科隆集团最大的优势是什么？(限选五项) A. 管理比较规范B. 机制比较灵活C. 资金比较充足D. 合理的业务组合E. 市场开拓能力比较强F. 技术力量比较雄厚G. 有稳定的供应商H. 产品质量较好I. 产品具有规模优势J. 生产设备比较先进完备K. 管理人员的素质和管理能力比较高L. 员工的业务能力较强M. 内部团结协作精神较强N. 劳动力成本较低0•科隆集团在市场上有较好的品牌形象P. 科隆集团与政府及相关单位具有良好的关系您认为科隆集团最大的劣势是什么？(限选五项)A. 集团战略定位不清B. 经营机制不灵活C. 资金规模受到限制D. 当前的业务组合不合理E. 业务经营风险较大F. 市场开拓能力比较差G .技术力量比较薄弱H. 缺乏稳定的供应商I. 产品质量不高J. 生产设备比较欠缺K. 内部协作能力较差，整体优势发挥不充分L. 管理制度不完善M•制度比较多，但落实执行不力N.管理者的素质和能力有待提高O. 员工的思想观念急需改变P. 员工的业务能力有待提升Q .缺乏发展必需的人才R.集团的知名度不够63．您认为科隆集团未来面临最大的机遇是什么？（限选三项）A. 中国经济的高速增长B. 家电行业的快速发展C. 市场需求的稳定增长D. 潜在客户的巨大市场E. 对外开放的日益扩大F. 与国内外相关单位的接触与合作日益增多G. 市场竞争压力较小H. 地方政府对科隆集团的支持64．您认为科隆集团未来面临最大的威胁是什么？（限选三项）A. 家电产业未来发展的不确定性B. 政府相关行业政策的不确定性C. 市场需求变化的风险D. 原材料供应市场在未来的不确定性E. 集团人力资源的匮乏及不稳定性F. 同行业竞争对手强有力的竞争G .新开办公司的介入H. 客户群体的不确定性65．您认为科隆集团进行多元化经营最缺乏的是：（限选三项）A. 灵活的经营和决策机制B. 有成熟的管理模式C. 专业化人才D. 市场机会E. 资金F. 合理的利益分配机制G .新业务的培育机制H .其他（请填写）_____________66．您认为科隆集团的组织结构主要存在哪些问题？（限选四至五项）A. 部门设置不合理，分工不明确B. 部门职责不清，责权利不匹配C. 部门间相互扯皮现象严重D. 部门协作流程不合理E. 部门岗位设置不合理F. 部门岗位职责不明确G. 集团对下属部门的管理模式不明确H .集团对下属部门的监控不力I. 集团对下属部门的工作缺乏有效的激励机制J. 其他（请填写）_____________67．您认为科隆集团以后对各下属单位的财务控制应该是：A. 高度集中，统一管理B. 适度集中，各部门保留一定自主权C. 根据部门的不同采取不同的财务控制方式D. 对各部门的财务政策要公开、公平E. 其它（请填写）_____________________第三部分：科隆集团决策管理68. 您认为科隆集团发展多元化业务时，对关键人才应采取何种培养方式?A. 立足于内部自己培养B. 立足于外部招聘C. 以内部培养为主、外部招聘为辅D.以外部招聘为主、内部培养为辅69. 您认为科隆集团对下属部门及子公司的管理方式是否合理？A. 非常合理B.合理C.不合理D.非常不合理70. 您认为科隆集团在未来的市场竞争中：A. 应通过提升各下属部门及子公司的竞争力来提升集团的竞争力B. 在集团统一部署下，提高各下属部门及子公司的竞争力C. 发挥各下属部门及子公司的协作效应以建立整体的竞争优势D. 提升员工个人的积极性和能力第四部分：科隆集团薪酬管理71. 您认为多长时间发放业绩/项目奖金比较合适？A. 月度B. 季度C. 半年D. 年度72. 您认为“浮动收入/收入总额”的合理比例应该是：A. 20 %以下B. 20 — 40%C. 40 — 60%D. 60 — 80 %E. 80 %以上73. 总体来讲，您对集团提供的福利项目：A. 非常满意B. 基本满意C. 不满意D. 非常不满意74. 您认为应该增加的最重要的福利项目（限4项）A. ___________________B. __________ ______________________________________________C. ___________________D. __________ ______________________________________________75. 过去一年，您获得的涨幅工资：A. 非常合理且令人满意B. 较合理比较满意C. 不合理也不太满意D. 非常之不合理令人很不满76. 在过去一年中，岗位工资的发放：A. 有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据B. 有一些简单的考核制度和表格C. 没什么制度和依据，凭感觉考核D. 完全失控77. 您觉得科隆集团大部分员工的辞职：A. 因为薪酬的不合理而直接导致B. 和薪酬有一定的关系C. 和薪酬没有什么关系D. 绝对与薪酬问题无关78. 您认为科隆集团员工的工资层级差别：A. 有一定的层级差别，但非常合理B. 有一定的层级差别，比较合理C. 有一定的层级差别，不太合理D. 层级差别过大（小），不太合理E. 层级差别非常大（小），非常不合理79. 与当地一般消费水平相比，员工的工资水平：A. 设置的非常合理B. 设置基本合理C. 较低，不太合理D. 太低，非常不合理80．目前科隆集团全部岗位的岗位工资：A. 是运用科学合理的方法制定的B. 通过粗略的调查分析后制定的C. 管理者凭经验制定的D. 完全没有任何依据81．集团薪酬管理制度的执行：A. 非常严格B. 比较严格C. 执行的比较差D. 管理制度形同虚设，完全没有人遵守第五部分：科隆集团绩效管理82．您认为集团目前的业绩考核方法：A. 非常公正B. 公正C.不公正D.极不公正83．您认为集团目前绩效管理存在的主要问题：A. 业绩考核制度政出多门，没有部门统一协调控制B. 考核比较随意C. 重罚轻奖D. 业绩考核流程不合理E. 绩效目标制定的不合理F. 考核指标制定不客观、不合理G. 绩效反馈机制不健全请选择您认为最重要的三个项目序号 , 按照重要程度排序：（从左至右重要程度依次减轻）最重要的 _________ 、_________ 、_________ 次重要的84．您与您上司就绩效考核的结果进行交流、沟通并提出改进意见的时间频率是：A. 随时B. 每月至少一次C. 每季度至少一次D. 极少85．您与您上司的沟通主要通过：（可多选）A ．汇报工作 B. 工作会议 C. 任务分配 D. 工作指导 E. 私人交流F. _________________________________________ 其他（请填写）86．直接上司对本岗位的领导方式是：A. 对每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示，对工作结果给予详细审核B. 对工作内容给予指示，一般例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核C. 除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果做重点考核D. 提供确切工作内容的指导原则和重要指示，工作计划步骤由本岗位自行确定，对工作结果做原则性考核E. 工作有定期的原则支持和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位做整体评价87．在绩效考核中，如果您觉得考核结果不公平，通常的解决方式是：A. 与上司沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，并采取相应措施，直到您满意B. 与上司沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，并采取了一定的措施，但您觉得不服却没有其他更好的解决途径C. 与上司沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，但您能否接受他就不管了D. 您不满意，向企管部或人力资源部投诉，由其协调解决E. 其它___________________________________________________________________________________ 88．您认为绩效考评中不公正的地方主要来自：（可多选）A. 绩效考评人员的偏见B. 对参与绩效考评的人员缺乏公平合理的选定标准C. 没有部门对考评人员进行绩效考评的培训与监督D. 考评人员与被考评人员之间互相不了解、互相不信任E. 未考虑一些客观因素的影响F. 其它___________________________________89．我认为根据我现在的能力，完成我现在的工作：A. 实际只需 50%或更少的时间B. 实际需要 75%左右的时间C. 恰好使用我全部的工作时间D. 必须加班才能完成90．您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效A. 工资B. 奖金C. 福利D. 个人发展E. 培训F. 工作流程G.集团制度H. 工作环境I. 上司的管理能力J. 团队合作K. _______________________________________________ 其他（请填写）请选择您认为最重要的五项目 , 按照重要程度排序：（从左至右重要程度依次减轻）最重要的_________ 、_________ 、 _________ 、________ 、 _______ 次重要的91．为了更好地完成工作，您最需要哪些方面的培训和学习？（可多选）A. 基础专业技术知识B. 管理知识C. 管理技能D. 最新专业发展趋势E. _______________________________________ 其他（请填写）92．您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助？（可多选）A. 外来专家在集团内部培训及现场指导B. 集团内部相关人员培训其他员工C. 参加集团外培训班或研讨会D. 组织到别的集团学习E. 其他_________________________________93．您平均一年参加培训、学习新知识、技能上的时间约为：A.8 小时以下B.8 —24小时C.24 —40 小时D.40 小时以上94．造成您参加培训、学习新知识、技能时间少的原因在于：A. 集团没有安排培训、学习机会B. 自己没有时间参加培训、学习C. 不需要参加培训、学习D. 通过工作实践来代替培训、学习E. ______________________________________________________________ 其他95．在您以前参加的培训中，如果您感觉培训效果不理想，您认为原因是：（可多选）A. 培训缺乏针对性B. 培训组织不利C. 培训方式单一D. 培训师资力量不强E. 培训目的不明确F. 培训缺乏跟踪和考核G. 培训对业务的提升帮助不大H. 其他__________________________________________96．您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些？（可多选）A. 学历B. 年龄C. 工作经验D. 人际关系E. 专业技术知识F. 业务能力G. ___________________________________________ 其他97. 您准备继续为集团工作多长时间A.1年以内，有好的机会就跳槽B.1 — 2年C.3 — 5年D.5 年以上E. 没有考虑98. 您认为造成员工高流失率的原因是什么？（可多选）A. 工资待遇比较低B. 工作时间长，工作强度大C. 集团管理太严格而不适应D. 集团管理比较混乱E. 人际关系淡漠，没有归属感F. 集团对人才不够重视，缺乏发展空间G. 工作环境比较差H. 食宿条件比较差I. 对集团未来发展前景不看好J. 其他（请填写）_______________________ 第六部分：科隆集团企业文化99. 您如何评价科隆集团的人际关系？（限选三项）A.竞争的B.合作的C.冷漠的D.互助的E.平等的F. 积极的G.复杂的H. 缺乏人情味的 I.层级森严的J.勾心斗角的 K.相互关心的L.裙带关系严重的M.其他（请填写）____________100. 您认为科隆集团目前所体现的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G. 服务文化H.强调奉献____________________________________ I.客户满意J.其他（请填写）101. 您认为科隆集团应该倡导的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G. 服务文化H.强调奉献____________________________________ I.客户满意J.其他（请填写）102. 从感觉上，您觉得科隆集团更象是一个：A.学校B. 家庭C. 旅行团D. 客栈103. 对于科隆集团，您还有其他哪些意见和建议如果您是管理人员，请继续回答以下的问题。