管理学原理基础知识汇总
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学原理总结基础
管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。
2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。
管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。
它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。
它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。
管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
反映出管理的必要性和目的性。
●自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。
管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。
●社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。
A.两者相互联系，不能孤立存在；B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。
管理学原理知识点汇总__
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能和素质:①技术技能②人际技能③概念技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
②管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
③管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段促使人产生某种行为的最根本原因是需要亚伯拉罕.马斯洛［美］—需要层次论生理安全社交或情感尊重自我实现罗伯特.欧文［英］—人事管理之父亚当.斯密［美］—经济学之父（其分工观点促进工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理）彼得.圣吉［美］—《第五项修炼》彼得.得鲁克—经验主义学派采取再造的结果通常是公司规模的缩小和外包业务的增多。
权变理论学派观点，现实中不存在一成不变，应随机应变。
古典管理理论（19末-20人际关系学说-理论（20世纪20①泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。
梅奥人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学原理重点知识打印
管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。
在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。
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一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。
2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。
3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。
二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。
2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。
3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。
三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。
2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。
3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。
四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。
2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。
3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。
五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。
2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。
3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。
六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。
2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。
3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。
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希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。
愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。
(完整版)管理学原理知识点总结
管理学原理知识点总结一、选择1、管理者的角色（或者简答）人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“管理运动”。
4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。
5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。
对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。
法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。
6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。
8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。
10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。
11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物19、定向预测方法：是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法。
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MANAGER管理学复习资料①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。
㈠管理科学的基本特征1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系4.既是一门科学又是一门艺术5.是一门边际科学又是一门基础理论科学㈡管理科学研究方面1.合理协调和组织生产力与生产关系2.协调人与人之间的关系3.协调上层建筑与经济基础的关系第一章管理与管理学1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】①管理是人类群体活动的产物。
②管理是人类智慧的产物。
③管理是客观需要的产物。
小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。
ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。
周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性②依存性③知识性3管理的必要性（在我国）：①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。
④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。
4、管理的概念管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。
内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。
②管理应当是有效的③管理的本质是协调④协调是运用各种管理职能的过程。
5、管理的基本职能：P13 计划组织领导控制创新过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制功能性职能：领导协调控制沟通创新【在过程中同时起作用】6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标）7、管理的要素：人员（核心）资金物资时间信息（纽带）环境（空间）8、管理的作用和任务作用：①是促进生产力发展的重要因素。
②是提高社会经济效益的重要手段。
③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。
任务：①实现本机构的特殊目的与使命。
②使工作富有活力并使员工有成就感。
③关心对社会的影响，承担社会责任9、管理者的角色与技能角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。
信息角色—监督者决策角色—决策者技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
10、管理学的对象与方法对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
方法：归纳法试验法演绎法第二章管理理论的发展一、管理思想的启蒙：以产业革命为分界线。
1、马基雅维里《君主论》①领导需得到群众的拥护②需有内聚力，向心力。
③具有坚强而深沉的意识④具有良好的品质与能力。
2、亚当·斯密 1776年《国民财富性质和原因研究》①劳动创造财富。
（揭示资本主义经营管理的本质）②劳动分工。
（好处：提高技能节省时间工具改进）③“经济人”观点。
（追求自己的经济利益。
资本主义生产关系的反映）④生产管理化。
查尔斯﹒巴贝奇 1832年《论机器和制造业的经济》罗伯特·欧文—人事管理创始人二、科学管理理论的产生和发展背景：管理理论系统的建立是在19世纪末20世纪初，称为“古典管理科学”和“科学管理理论”。
19世纪末出现了专门的管理阶层。
1、泰罗的科学管理理论《科学管理原理》 1911年诞生观点：①科学管理的目的是谋求最高工作效率。
（提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理方法的基础）②用科学的管理方法代替旧的经验管理③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人在精神上思想上来个彻底的变革。
内容：工时研究标准化差别记件工资制职能原理（计划职能生产职能职能工长制）例外原理评价见P582、法约尔的组织管理理论（一般管理理论）新的管理理论 1916年《一般管理与工业管理》企业职能：【对物】技术职能商务(经营)职能财务职能安全职能会计职能管理职能管理职能：【对人】计划组织指挥协调控制计划：统一性联系性灵活性精确性组织：确定人与物的结构指挥：保证企业各人员能履行企业给予的职能协调：企业中人员团结一致，使企业活动统一和谐控制：保证企业中的运动符合既定的计划方针管理的基本原则：共14条见P60分工权利与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体报酬公平集权等级链秩序平等人员保持稳定集中精神3、韦伯的行政组织理论韦伯是组织理论之父其著作有《经济史》《社会组织和经济组织理论》个人崇拜式权威—神秘化组织传统式权威—传统式组织合理化法律化权威—合理化法律化组织三、行为科学管理理论1、早期的行为学家运用自然科学中实践观摩的方法，研究对自然，社会环境中人的行为的科学，其目的是通过研究人的行为的产生发展行为变化规律来预测，控制，引导人的行为达到充分发挥人的作用，调动人的积极性。
方面：个人行为研究组织行为研究领导行为研究人物：I.雨果·闵斯特伯格“工业心理学之父”1912年《心理学与工业效率》Ⅱ玛丽·福莱特利益结合原则形势法则协作原则循环影响Ⅲ利连·吉尔布雷斯《管理心理学》传统管理风格—管理者表现为合格的驱动者过渡管理风格科学管理风格—仔细的甄选职工2、人际管理学说⑴梅奥、霍桑的结论：①企业的职工时“社会人”②满足工人的社会欲望，提高工人的士气手是提高生产效率的关键③企业中实际存在着一种“非正式组织”，是影响生产效率的重要因素。
④管理者要有人事管理能力⑤企业应采用新型的领导方法正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当明确职能的机构。
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
⑵马斯洛的需要层次理论具体见P70~71 1943年《人类的动机理论》五种需求：生理安全感情和归属尊重自我实现的需要⑶麦格雷戈的XY理论见P73~74⑷赫兹伯格的双因素理论---保健因素和激励因素见P72评论：①对人性做出了新的假设②开辟了管理科学新的研究方向与理论③为行为科学的形成奠基了基础问题：①否定了“经济人”的观点，肯定了“社会人”的观点②过分强调“非正式组织”的作用③强调“士气”决定生产效率，而“士气”决定于员工的满足度备：士气——工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态第四节现代管理理论的发展㈠“管理科学”学派的特点①生产和经营等领域以经济效果好坏作为标准，即以最小的消耗获得总体的最大收益。
②衡量标准定量化，借助数学模型找出最优实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。
③依靠计算机进行各项管理。
④强调使用先进的科学理论和管理方法。
㈡“决策理论”学派的特点（以统计学和行为科学作为标准）①管理就是决策②决策分为程序性决策和非程序性决策㈢21世纪的管理—是一个不断创新的管理①管理指导思想创新②管理原则创新③经营目标创新④经营战略创新⑤生产系统创新⑥企业组织创新㈣中国现代管理思想发展的新趋势国内管理向国际化管理转化②由科学管理向信息化管理转变③由首长管理向人性化管理转变④由政府管理向民营管理转变⑤由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变第三章管理的基本原理和方法第一节原理----某种客观事物的实质及运动的基本规律㈠管理原理的主要特征①客观性—管理原理是对管理的实质及客观规律的表述②概括性—管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。
③稳定性—管理原理会随着社会经济和科学技术的发展而发展。
但它不是变化多端而是相对稳定的。
管理原理是确定的、巩固的，具有“公理的性质”④系统性—系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。
㈡研究管理原理的意义①掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
②有助于掌握管理的基本规律。
③对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
第二节系统原理㈠系统的概念—是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。
特征：①集合性（系统的最基本特征）——构成系统的子系统称为要素，也就是说，系统是由各个要素集合而成的。
②层次性③相关性——系统内要素之间相互依存、相互制约的关系。
㈡系统原理要点①整体性原理——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。
即整体功能大于个人功能之和。
②动态性原理——系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。
掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
③开放性原理——充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。
④环境适应性原理——系统与环境交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。
⑤综合性原理——一方面是系统目标的多样性与综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性。
第三节人本原理㈠职工是企业的主体㈡有效管理的关键是职工参与实现有效管理的途径—高度集权、从严治厂和适度分权、民主治厂职工参与管理的形式—通过职工代表大会选举代表参加企业最高决策机构管理委员会或董事会。
通过职工代表大会选举代表参加企业最高监督机构监事会。
广泛参加日常生产管理活动。
㈢现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
㈣管理是为人服务的。
第四节责任原理㈠明确每个人的责任—职责界限要清楚，职责中包括横向联系的内容，职责一定要落实到每个人。
㈡职位设计和权限委授议要合理①权限—明确了职责，就要授予相应的权力②利益—权限的合理委授，只是完全负责所需的必要条件之一。
③能力—是完全负责的关键要素。
（职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理P135）㈢奖惩要分明、公正而及时第五节效益原理概念：效果：投入经过转换而产出的成果，其中有的有效益，有的没效益。
效率：单位时间内所取得的效果的数量。
效益：有效产出与投入之间的一种比例关系。
（社会效益，经济效益）第六节封闭原理第四章一、道德管理的特征：1、合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一向责任。