网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案剖析
网络营销答案
班级：二班学号：130801234 姓名：张彦文一、利用搜索引擎进行行业分析：选择一个行业（或产品）关键词如“网络营销”，“有机蔬菜”或者其他你感兴趣的行业关键词，利用目前用户使用最多的3个中文搜索引擎检索，通过对搜索结果的对比，分析行业网络营销竞争状况及用户检索行为，并为行业的某个企业设计一个扩大搜索引擎可见度的方案。
利用搜索引擎对“智能家居”行业进行分析。
1、选择3个中文搜索引擎：百度、搜狗、360搜索。
智能家居（英文：smart home, home automation）是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
2、分别在百度、搜狗、360搜索这三个搜索引擎中搜索在百度搜索引擎中我们搜“智能家居”关键词就出现百度为你推广的家居品牌、厂商的相关资料。
其中还有智能家居的解决方案，如果遇到一些问题可以看看。
还有就是百度利用自身的优势，百度地图为你选择离你最近的智能家居商城！在搜狗搜索中首先出来的就是全国智能家居的十大品牌，接着就是一些品牌的资料和联系方式，在360搜索中对于“智能家居”的搜索，也是注重品牌，最要以宣传品牌为主，另外还有一些品牌加盟商的推广。
对于这3个搜索引擎的结果来看，三个都有相似之处，各有所长，但是还是有差异，例如百度在这三个中不仅做好了对品牌和厂商的推广而且还为用户提供了更多的选择空间，其中有图才有真相！让用户更加相信，在家居的选择上百度要比360搜索和搜狗更有优势一些，百度更多是向用户推广就近的商城,也是为用户节省时间成本！从搜索中也看到“智能家居”的市场竞争是比较激烈的，智能家居行业的发展，不仅仅只是安防行业的发展，它的发展同时离不开家电、IT和系统集成商的密切合作，只有这样才可以整合各自特有的优势，尽快打出一片新天地，这在某种程度上阻碍了智能家居发展的步伐。
话题3 常用的网络营销方法课后练习题答案
话题 3 订单满天飞的实战法——常用的网络营销方法探寻一搜索排名战——学会利用搜索引擎营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．BCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD三、操作题上机体验免费登录搜索引擎的网站，按网站提示完成操作，并将操作步骤进行归纳填写在表 3- 3 中。
中。
探寻二病毒传播战——学会利用病毒式营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABD 5．BCD三、操作题填表题。
请将病毒式营销的基本要素的内容介绍和举例填写在表3-7中。
表 3-7 病毒式营销的基本要素探寻三博客观点战——学会利用博客进行营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. × 4. × 5. √二、多项选择题1．AB 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．BCD三、填表题。
请根据具体介绍，在表3-12中写出对应的站外推广的方法。
表3-12 站外推广方法探寻四论坛口碑战——你了解论坛营销吗动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. ×二、多项选择题1．CB 2．ABCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCD三、简述题请简述论坛营销的特点。
答：1 成本低、见效快。
论坛营销大多时候属于论坛灌水，其操作成本较低，主要要求操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。
但这是最简单的论坛营销，真正要做好论坛营销，有诸多的细节需要注意，随之对成本的要求也会适当提高。
2 互动信息精准度高。
企业做营销时一般都会提出关于论坛营销的需求，其中会有对主题和版块内容有特别要求，操作者应从相关性的角度思考问题，所操作的内容会更有针对性，用户在搜索自己所需内容的时候，精准度就更高。
(完整版)《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求,实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位,这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
(2）网站推广员:熟悉网站推广流程,撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划.制定网络促销方案.对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作:负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤.熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理.（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
(1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念.（2）企业领导者要不断提高自身素质,成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度.项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升，分别为：生理的需求,安全的需求，情感和归属的需求，尊重的需求,自我实现的需求。
1学习指导和练习(第二版)
第1章 网络营销基础1. 网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
2.企业网络营销环境是指与企业网络营销活动有关联因素的集合，是影响企业生存和发展的各种内外部条件。
3.企业网络环境是指网络资源与网络工具的组合，其中多数属于技术层面的因素，所以网络环境又称为技术环境。
4.网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范，也是构成影响网络营销环境的因素。
【案例1-1】1.（1）企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。
如果没有互联网，这家乡镇企业和西门子公司直接做生意的可能性是很小的。
特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
（2）企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。
网络营销最大的特点是它营销成本的低廉。
互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是通过互联网以三维的方式、以几何方式传播。
2.（1）在网上营销（获取信息）、在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。
这也属于网络营销的范畴。
（2）该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。
（3）该案例体现了“跨时空”、“互动式”、“经济性”的网络营销的特点。
二 案例分析 专业术语【案例1-2】1.这位妇女能在网上成功的要素至少有四点：有一定市场；出售价低廉；成本几乎为零；符合客户需求。
（1）有一定市场。
这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告获这为那些想申请的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。
（2）出售价低廉。
她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，价格低廉，易被客户接受。
（3）成本几乎为零。
尽管售价只有2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。
（4）符合客户需求。
她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，客户花2美元直接购买与自己申请相比，更省时、成本更低、成功概率更大。
网络营销理论与实务 第二版 习题答案
参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。
并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。
2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。
注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
网络营销操作实务(第2版)
寻找与品牌定位相符的合作伙伴，共同开展营销活动，扩大品牌影响 力。
人力资源整合
组建专业的网络营销团队，明确团队成员的职责和分工，确保各项任 务得到有效执行。
网络营销效果评估
指标设定
根据营销目标设定可衡量的指标，如网站流量、 转化率、销售额等。
调整与优化
根据数据分析结果，对网络营销策略进行调整和 优化，提高活动效果。
网络营销操作实务(第2版)
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与管理 • 网络营销案例分析
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行品牌推广、产品 营销和客户关系管理的营销方式。
特点
网络营销具有全球性、互动性、个性 化、低成本和高效率等特点，能够有 效地满足消费者需求，提升品牌知名 度和销售额。
04 网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标设定
市场调研
明确网络营销活动的目标， 如提高品牌知名度、增加销 售额或获取更多潜在客户等。
了解目标受众的需求、喜好 和行为模式，以及竞争对手 在网络营销方面的策略和表 现。
营销策略制定
根据市场调研结果，制定适 合目标受众和市场环境的营 销策略，包括内容创作、发 布渠道、推广方式等。
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社交媒体平台选择
根据目标受众和品牌定位，选择合适的社交媒体平台进行营 销活动。
内容营销策略
制定有吸引力的内容营销策略，包括文字、图片、视频等多 种形式，以吸引和留住用户。
电子邮件营销
订阅者列表建立
通过各种渠道获取潜在客户的电子邮 件地址，建立订阅者列表。
网络营销实物课后习题答案
网络营销实物课后习题答案网络营销实物课后习题答案随着互联网的迅猛发展，网络营销已经成为现代商业领域的重要组成部分。
无论是传统企业还是新兴创业公司，都离不开网络营销的支持和推动。
网络营销实物课后习题是帮助学习者巩固知识、提升能力的重要环节。
下面将为大家提供一些网络营销实物课后习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。
一、网络营销的基本概念和原理1. 什么是网络营销？网络营销是指利用互联网和相关的数字技术手段，通过建立和维护网站、社交媒体、电子邮件等渠道，以及运用搜索引擎优化、内容营销、社交媒体营销等方法，将产品或服务推广给潜在客户，以实现销售和品牌推广的过程。
2. 网络营销的优势有哪些？网络营销相比传统营销具有以下优势：- 覆盖范围广：互联网的普及使得网络营销可以触达全球范围的潜在客户。
- 成本低廉：相比传统媒体广告，网络营销的成本更低，尤其对于小型企业和创业公司更具吸引力。
- 互动性强：网络营销可以与客户进行实时互动，获取反馈和意见，提高产品和服务的质量。
- 数据分析：网络营销可以通过数据分析工具获取大量的用户行为数据，为决策提供依据。
二、网络营销的策略和工具1. 请列举几种常见的网络营销策略。
- 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎结果页面的排名，增加网站流量和曝光度。
- 内容营销：通过发布有价值的内容（如博客文章、视频、白皮书等），吸引潜在客户，并提供解决问题的方案。
- 社交媒体营销：利用社交媒体平台（如微博、微信、Facebook等）建立品牌形象，与用户进行互动和传播信息。
- 电子邮件营销：通过发送邮件给潜在客户，提供产品信息、促销活动等，增加销售机会。
- 口碑营销：通过用户的口口相传，传播产品或服务的好评，提高品牌知名度和信誉度。
2. 请介绍几种常用的网络营销工具。
- 谷歌分析：用于分析网站流量、用户行为等数据，为优化营销策略提供依据。
- 哈希标签：在社交媒体平台上使用特定的标签，使得用户可以通过点击标签，快速找到相关内容。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
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思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B ）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A ．技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（ 3 ）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D ）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（ 4 ）下列说法中错误的是（ C ）A •强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B. 好销活动强调的是相互尊重和沟通C •软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D •强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B ）看做个细分市场。
A. 需求相同的顾B. 每一位顾客P18 P242．多项选择题（ 1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ ABCDE ）A 网站推广B 信息发布和产品展示C 产品销售D 销售促进E 顾客服务（ 2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD ）A 跨时空性B 双向互动沟通C 价格优势D 个性化E 安全性高（ 3 ） 下列关于网络营销的说法正确的是 （ ACE ） A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动 B. 网络营销完全独立于传统营销活动C •网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同 E. 网络营销不可替代传统营销（4）（ BC ）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A 虚拟市场B 网络礼仪C 网络社区D 网络消费者E 网络技术 （5）网络营销不可能完全取代传统营销.是因为（ABCD ）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣 3. 简答题（ 1）什么是网络营销？如何理解网络营销？ P5 （ 2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P244）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
5 ）简述4C 策略。
P156 ）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？147 ）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P118 ）简述网络营销的优势和不足。
P13第二章网络营销环境1．单项选择题（1）网络营销环境是指（ A ）A 影响网络营销活动的各种因素B 计算机C 企业的内部条件的安全环境D 网络上的交易环境（2）Nike 公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30 万元。
这是Nike 公司忽略（ A ）环境因素的原因：A 政治法律B 网络经济C 社会文化D 科学技术（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
这是由于他们考虑到了网络营销的（ C ）A 政治法律环境B 网络经济C 社会文化D 科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（ D ）A 网上公众B 网络竞争者C 供应商D 网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的（ C ）是网络营销企业的融资对象或投资人A 网络媒体B 内联网公众C 网络金融服务机构D 网民2. 多项选择题（1）宏观环境包括（ACE ）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A 政治法律B 网络竞争者C 社会文化D 企业内部E 科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE ）A 网民B 网络媒体C 内联网公众D 政府E 网络金融服务机构3 ）网络营销中介包括（BCED ）A 网络供应商B 网络中间商C 认证中心D 网上金融服务商E 第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE ）A 信息发布与沟通B 电子单据的传输C 网上支付与结算D 物流系统E 网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE ）A 实时化B 信息化C 智能化D 网络化E 柔性化3. 简答题（1）简述网络营销宏观环境的内容。
P29（2）简述网络营销微观环境的内容。
P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。
P48案例分析：社交网络——一种新的商业模式思考题：调查 3 家以上社交网络，比较分析这 3 家社交网络的营销模式和内容之间的差异。
第三章网络市场调研1. 单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（ D ）A 及时性和共享性 B 便捷性和低成本 C 可靠、客观真实D 交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（ D ）A 及时性和共享性B 交互性和充分性C 可靠、客观真实D 可检验性和可控性（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（ D ）C 视讯会议法D 网上问卷调研法A 网上讨论法 B 网观察法2）举例说明网络市场调研的特点。
P57A 电子邮件法B 随机中法C 视讯会议法D 网络站点法 A 问题指导语 B 问卷主体C 卷首语D 结束语A 及时性和共享性B 便捷性和低成本C 可检验性和D 交互性和充分性E 调研结果可3）以下属于网上直接调查方法的是（ ABE )A 网上问卷调查法B 网上讨论法C 收集第三方调查报告D 收集各种媒体资料E 网上观察法4）以下属于网上间接调查方法的是（CD )A 主动调查法B 电子邮件法C 第三方调查报告D 各种媒体资料收集E 被动调查法A EmailB 网站页问卷C 新闻组D 搜索引擎E .网络社区5 ）在设计调研问卷时， （ C ）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。
2. 多项选择题1 ）下列说法正确的是（ BCD ）A. 网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高B. 网络市场调研范围可以是全国乃至全世界C.企业可以全天候进行网络市场调研D. 网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷E. 网络市场调研适合进行深度访谈2）网络市场调研的特点有（ ABCDE ）5）企业可以通过（ ABCE ）等方式发布网上调查问卷3. 简答题1）什么是网络市场调研？ P56（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。
P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？P60（7）试比较网络调研与传统调研。
P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74案例分析中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。
（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第四章网络市场分析1. 单项选择题（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ A ）A. 需求特征、购买行为模式和购买动机B. 购买行为模式、购买时间和购买动机C. 需求特征、购买行为模式和购买地点D. 需求特征、购买行为模式和购买时间A 诱发需求B 收集信息C 比较选择D 购买决策（2）网络购买过程的起点是（ A ）3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。
A 主动性B 超前性C 交叉性D 差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（ B ）A. 决策行为较网络购买的决策行为要快得多B. 传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C. 受外界影响小D. 传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大（5）网络消费者的购买过程为（C）。
①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策A. ①②③④⑤B. ④①③②⑤C. ④①②⑤③D. ④①②③⑤E. ④②①⑤③2. 多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD ）类型A 娱乐性B 交流型C 信息收集型D 购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE ）A 消费的个性化B 消费的主动性C 购买的方便性D 购买的低价性E 消费需求的层次性（3）网络消费的心理动机包括（ACD ）A 理智动机B 追求自由的动机C 感情动机D 惠顾动机E 需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE ）A 交易时间B 产品的特征C 安全可靠性D 购物的便捷性E 产品服务的价格（5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD ）。
A 兴趣B 交流C 休闲D 聚集E 成功3. 简答题（1）简述网络市场的类型。
P822 ）举例说明网络消费者的特征。
P91（4）举例说明网络消费者的购买动机。
P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1. 单项选择题（1）网络营销战略属于企业的（ A ）A 职能战略B 经营单位战略C 企业的总体战略D 管理战略（2）网络营销战略管理过程是（ D ）①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划，④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施A. ①②③④⑤B. ①②④③⑤C. ②①③④⑤D. ②①④③⑤（3）（ C ）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与（4）（A ）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。