公司职能战略的制定
公司职能层战略的制定
公司职能层战略的制定【重点】基于战略的流程管控体系战略地图与关键业绩控制点建立职能战略1.用战略指导职能规划一个企业的战略规划必须能够直接指导各职能部门计划的制定，企业的研发、生产、品控、广告，促销、财务、人力资源等职能部门的计划必须以企业的战略意图和规划为依据。
有企业规划才有部门的规划，企业整个战略实施的基础必须落实到职能部门。
一个企业的职能部门包括市场销售系统、财务管理、供应链管理（包含生产管理）、人力资源管理、质量和研发管理等各部门。
职能战略的最终目标是持续提升企业的核心竞争力，具体如下图所示。
图 8-1 战略实施的基础示意图2.建立基于战略的流程管控系统企业必须建立基于战略的流程管控系统，其中包括三个部分：首先是企业的整体战略规划，其次是运营流程，即所有的运营系统怎样与战略相匹配，第三是管理控制流程，包括对人力资源、财务和经营计划的管理。
具体如下图所示。
图 8-2 基于战略的流程管控系统示意图3.建立战略流程接口一个企业制定了战略规划之后还要建立接口，因为任何一项战略都不可能是独立的，它必然和企业的其他各项指标或流程有着或多或少的联系，所以只要有战略就有接口。
企业的核心业务流程的识别设计、资金流、信息流、人力资源都要连接到战略当中，还有组织结构、部门职能的界定、管理评审体系也要与战略接口，此外，管理技术的提升、组织的优化也离不开战略。
企业必须在各项之间建立接口，使之相互对应起来。
图 8-3 战略规划流程与其他流程接口示意图战略导向的作用战略导向对产品线的指导从职能战略的角度来看，战略导向能够对企业的产品提出指导，判断出哪些产品属于成长期，哪些产品属于成熟期，哪些产品目前是企业的领导品牌，哪些产品应该被淘汰……通过战略的理解，企业能够对整个产品线进行有效的分析，以此为依据，企业的研发部门就能够做到有的放矢、重点突出，而不会把时间和精力浪费在没有价值的产品上。
战略导向下的三维营销战略导向对于营销具有重要的意义，战略导向下的三维营销中所谓的三个维度是指功能维度、流程维度和关系维度，在战略导向下的营销实际上是从这三个方面构建整个企业的营销体系，这是一个比较新的营销概念。
公司职能战略方案的制定
公司职能战略方案的制定WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】学习发展类指标包括两大类：任职资格达标率和员工满意度。
其中，任职资格达标率包括培训目标的达成率和任职资格体系建设，员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化建议的采纳数量。
图8-5 战略地图与关键业绩控制点示意图从战略地图可以看出，当企业的战略被确定下来之后，我们可以根据四类指标来确定企业业绩考核的关键点（即KPI）。
其中一个有效的办法是根据战略对KPI进行评分，用四类指标对整个企业的目标进行评价。
企业的关键性业绩指标都可以进行具体的分解，下面是一个企业具体分解的例子，供大家参考。
【案例】一家通讯企业在战略目标确定之后，将企业的指标分解为企业规模、财务、市场、客户、创新和管理等六大类，这些指标通过战略的导向能够非常有效的分解，得出KPＩ，比如规模指标包括营业收入、资产规模、公司市值、用户总数等，财务指标包括营业利润、三年收入增长率、市盈率、所有者权益的报酬、资产负债率、全员劳动生产能力；市场指标包括品牌知名度、产品离网率、三年用户增长率、网络覆盖率；客户指标包括客户满意度、千人投诉率、网络覆盖人口数、服务网点数、服务质量；创新指标包括新经营收入比例、研发投入占收入的比例、制度创新；管理指标包括使命、远景和价值对企业员工的渗透度、国际收入所占的比例、薪酬体系、统一的财务采购人员的调配、网络的质量和信息化的程度。
此外，通过绩效考核，可以形成非常有效的评衡积分法，如下图所示。
图8-6 平衡计分卡的评价关键点【自检】请您把下面的一些指标进行分类。
请思考，企业应当怎样运用这些指标？A.订单需求满足率B.培训目标的达成率C.合理化建议的采纳数量D.目标市场的销售收入E.重要客户满意度F.产品性能达标率G.目标市场占有率 H.退换货率 I.薪酬体系评审有效性J.成本费用预算达成率 K.优秀供应商的比例 L.任职资格体系建设M.供应商的种类 N.新产品上市周期 O.企业所得利润财务类指标：✍___________________________________________________顾客类指标：✍___________________________________________________内部运营指标：✍_________________________________________________学习发展指标：✍_________________________________________________见参考答案8-1企业战略规划组织设置战略和计划控制机制企业必须将职能战略落实到文件中，所有的职能部门都应遵照战略开展工作，企业对战略和计划在各个阶段的执行应进行有效的控制，做到各个部门各司其职。
简述企业职能战略决策的内容
简述企业职能战略决策的内容
企业职能战略决策是企业制定和执行职能战略的过程。
它主要包括以下内容：
1. 职能目标设定：企业在制定职能战略前，首先需要设定职能目标，即明确职能部门在企业中的定位和使命，并与企业整体战略相一致。
2. 资源配置决策：企业需要根据职能部门的需求，合理分配资源，包括人力资源、财务资源和物质资源等，以支持职能部门的运作和实施战略。
3. 绩效评估和绩效管理：企业需要对职能部门的绩效进行定期评估和管理，根据绩效结果对职能战略进行调整和优化，确保职能部门能够有效地实现其目标。
4. 职能战略的制定和执行：企业需要制定具体的职能战略，明确职能部门在实现企业目标中的具体任务和行动计划，并组织实施，确保职能部门能够为企业创造最大的价值。
5. 组织变革和创新：企业在制定职能战略时，可能需要进行组织变革和创新，包括调整职能部门的结构和组织形式、引入新的技术和工具等，以提升职能部门的效能和竞争力。
6. 监测和反馈：企业需要建立有效的监测和反馈机制，及时了解职能部门的运行状况和战略实施情况，以及时调整和优化职能战略。
综上所述，企业职能战略决策主要包括职能目标设定、资源配置决策、绩效评估和绩效管理、职能战略的制定和执行、组织变革和创新，以及监测和反馈等内容。
这些决策能够帮助企业有效地管理和发展职能部门，实现企业整体目标。
战略管理教程-第六章-职能战略的制定
第六章职能战略的制定（6-22分）1.职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。
（选择）2.市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。
（选择）3.市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。
（名词解释）4.市场细分的实质是需求的细分。
（选择）5.同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。
（名词解释）6.分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。
（名词解释）（选择）7.集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。
（名词解释）8.简述市场细分的依据。
（简答）答：细分市场可以使用不同的变量。
这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。
9.人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。
（选择）10.心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。
（名词解释）11.行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。
（名词解释）12.行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。
（选择）13.简述市场细分的有效条件。
（选择）（简答）答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。
14.简述目标市场选择的主要模式。
（简答）答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。
15.广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。
（选择）16.无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。
如何制定职能战略
如何制定职能战略制定职能战略是组织在迅速变化的商业环境中保持竞争优势的重要手段之一。
职能战略是指在组织内部确定并集中资源以支持组织目标的计划。
制定一个成功的职能战略需要考虑多个因素，并确保职能部门与组织目标保持一致。
在本文中，将探讨如何制定职能战略，并通过实例来进一步解释。
首先，在制定职能战略之前，需要对组织的目标和愿景进行清晰的界定。
通过明确组织要实现的目标，可以更好地了解职能战略应该如何配合组织的整体战略。
例如，如果组织的目标是提高市场份额，那么职能战略可能会侧重于推动市场营销和销售，提升产品的市场竞争力。
其次，需要对行业和市场进行深入分析。
了解行业和市场的发展趋势、竞争格局以及顾客需求可以帮助职能部门制定适应性强的战略。
例如，如果行业正朝着数字化转型方向发展，职能战略可能会着重于引入新技术和数字化解决方案，提升组织的竞争力。
第三，制定职能战略时，需要考虑内部资源和能力。
职能部门必须对自身的资源和能力进行全面评估，并确定如何最大程度地利用这些资源来支持组织的战略目标。
例如，如果职能部门在某一领域拥有专业知识和经验，可以通过加强该领域的服务和支持，进一步提升组织的核心竞争力。
第四，与其他职能部门和业务部门之间的协作至关重要。
不同职能部门之间的协同工作可以促进资源的共享和知识的交流，从而更好地支持组织战略的实施。
例如，市场营销部门和研发部门可以合作开发新产品，并通过市场推广活动实现产品的成功推出。
最后，评估和监测职能战略的实施是关键步骤。
定期评估职能战略的执行情况，并进行必要的调整和改进，以确保战略的有效性和持续性。
例如，通过关键绩效指标的监测，可以及时发现问题，并采取相应的纠正措施，以确保战略目标的实现。
综上所述，制定职能战略是组织保持竞争优势的重要手段。
通过明确组织目标、深入分析行业和市场、充分利用内部资源和能力、加强职能部门之间的协作，并进行战略实施的评估和监测，可以制定出适应性强且有效的职能战略，为组织的成功发展提供坚实的支持。
企业 职能战略 模板 -回复
企业职能战略模板-回复企业职能战略的重要性和如何制定一个有效的企业职能战略。
在一个竞争激烈的商业环境中，企业需要制定一套有效的战略来保持其竞争优势。
除了商业战略外，企业还需要制定职能战略，以确保其组织的运营和管理能够支持和实施商业战略。
这篇文章将探讨企业职能战略的重要性，并提供一个制定有效的企业职能战略的模板。
第一步：了解企业目标和商业战略制定一个有效的企业职能战略的第一步是了解企业的目标和商业战略。
企业的目标是指其长期发展和成功的目标，而商业战略是实现这些目标的计划和行动。
了解企业目标和商业战略对制定职能战略非常重要，因为职能战略应该直接支持商业战略，并为实现企业目标提供必要的资源和能力。
例如，如果一个企业的目标是成为市场领导者，其商业战略可能是通过不断创新和提供高质量产品来实现。
在这种情况下，职能战略可能包括研发部门的重点是技术创新和产品开发，生产部门的重点是提高生产效率和质量控制，销售部门的重点是市场推广和客户关系管理等。
第二步：分析内外部环境制定有效的职能战略需要对企业的内外部环境进行分析。
内部环境包括企业的资源、能力、组织结构和文化等方面，而外部环境则包括市场竞争、行业趋势、法律法规等因素。
通过了解内外部环境，企业可以确定其职能战略所面临的机会和挑战，并相应地调整其资源和能力。
例如，如果一个企业的市场竞争激烈，它可能需要将其销售部门的重点转移到客户关系管理和市场推广上。
此外，如果一个企业面临法律法规的变化，它可能需要调整其人力资源部门的策略以确保符合相关法规。
第三步：制定具体的职能目标和策略在了解企业目标、商业战略以及内外部环境的基础上，企业可以制定具体的职能目标和策略。
职能目标应该与企业的目标和商业战略保持一致，并具体到各个职能部门。
职能策略是实现这些目标的计划和行动，可以包括资源配置、业务流程改进和员工发展等方面。
例如，如果一个企业的目标是提高客户满意度，其职能目标可能是改进客户服务，并将其策略定为提高员工培训和发展、提供更多的客户反馈渠道以及优化客户关系管理系统。
简述企业职能战略决策的内容。
简述企业职能战略决策的内容。
企业职能战略决策是指企业在制定和执行战略时，对不同职能部门的资源配置以及职能部门的目标和行动方向进行决策的过程。
这种决策涉及到企业在市场竞争中如何通过职能部门的合理协调和整合来实现其战略目标。
在企业职能战略决策中，首先需要确定企业的主要战略目标和重点。
这些目标和重点可能包括市场份额的增长、利润的最大化、产品创新或成本领先等。
企业需要根据不同的战略目标来调整其职能部门的目标和职责，确保其能够对战略目标的实现产生积极的影响。
其次，企业需要进行资源配置的决策，将有限的资源分配给不同的职能部门。
这包括人力资源、财务资源、技术资源以及其他各种资源。
不同的职能部门可能有不同的资源需求和优先级，企业需要根据各自的贡献和重要性来决定资源的分配比例，以确保资源能够最有效地支持战略实施。
在确定资源配置的基础上，企业还需要制定具体的行动计划和策略，以实现职能部门的目标。
这包括制定具体的目标和指标，明确职能部门的责任和权力范围，为其提供必要的培训和支持，并建立适当的绩效评估和激励机制，以确保职能部门能够按照战略要求有效地行动。
最后，企业需要进行监控和评估，对职能部门的绩效进行跟踪和评估，确保其行动与企业战略的一致性和有效性。
如果发现职能部门的绩效不符合预期，企业需
要及时调整和纠正，以保持战略实施的顺利进行。
总之，企业职能战略决策是企业战略制定和执行的重要环节。
通过合理的资源配置和有效的行动计划，可以使企业的职能部门能够在实现战略目标的过程中发挥重要的作用，提高企业的综合竞争力和市场地位。
战略实施制定职能战略
战略实施制定职能战略在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想实现长期的发展和成功，仅仅制定宏观的总体战略是远远不够的。
职能战略的制定和有效实施对于将总体战略转化为具体的行动方案，实现企业的目标至关重要。
职能战略是在企业总体战略的指导下，为实现企业的特定职能目标而制定的一系列策略和计划。
它涵盖了企业的各个职能领域，如市场营销、财务、人力资源、研发、生产运营等。
每个职能领域都有其独特的特点和挑战，因此需要有针对性的职能战略来指导其运作。
以市场营销职能战略为例。
市场营销的目标是提高产品或服务的知名度、促进销售和增加市场份额。
为了实现这些目标，企业需要制定市场细分策略，明确目标市场和客户群体。
比如，一家手机制造商可能将目标市场细分为高端商务人士、年轻时尚消费者和追求性价比的大众用户。
针对不同的细分市场，制定不同的产品定位、价格策略、促销活动和渠道选择。
此外，还需要制定品牌建设策略，通过广告宣传、公关活动和客户服务等手段塑造独特的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。
同时，数字化营销在当今时代变得越来越重要，企业需要制定社交媒体营销策略、搜索引擎优化策略等，以适应消费者获取信息和购买产品的新方式。
财务职能战略则侧重于资金的筹集、运用和管理，以确保企业的财务健康和可持续发展。
企业需要制定融资策略，决定是通过债务融资还是股权融资来获取资金，以及融资的规模和时机。
投资策略也是财务职能战略的重要组成部分，包括对固定资产、研发项目、并购等方面的投资决策。
成本控制策略则旨在降低企业的运营成本，提高资金使用效率。
例如，通过优化供应链管理、降低采购成本，或者实施精益生产、减少生产过程中的浪费等方式来降低成本。
同时，风险管理策略也必不可少，企业需要识别和评估各种财务风险，如汇率风险、利率风险、信用风险等，并采取相应的措施进行防范和控制。
人力资源职能战略对于企业吸引、培养和留住优秀人才至关重要。
招聘和选拔策略要明确招聘的渠道、标准和流程，以确保能够吸引到符合企业需求的高素质人才。
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公司职能战略的制定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
学习发展类指标包括两大类：任职资格达标率和员工满意度。
其中，任职资格达标率包括培训目标的达成率和任职资格体系建设，员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化建议的采纳数量。
图8-5 战略地图与关键业绩控制点示意图
从战略地图可以看出，当企业的战略被确定下来之后，我们可以根据四类指标来确定企业业绩考核的关键点（即KPI）。
其中一个有效的办法是根据战略对KPI进行评分，用四类指标对整个企业的目标进行评价。
企业的关键性业绩指标都可以进行具体的分解，下面是一个企业具体分解的例子，供大家参考。
【案例】
一家通讯企业在战略目标确定之后，将企业的指标分解为企业规模、财务、市场、客户、创新和管理等六大类，这些指标通过战略的导向能够非常有效的分解，得出KPＩ，比如规模指标包括营业收入、资产规模、公司市值、用户总数等，财务指标包括营业利润、三年收入增长率、市盈率、所有者权益的报酬、资产负债率、全员劳动生产能力；市场指标包括品牌知名度、产品离网率、三年用户增长率、网络覆盖率；客户指标包括客户满意度、千人投诉率、网络覆盖人口数、服务网点数、服务质量；创新指标包括新经营收入比例、研发投入占收入的比例、制度创新；管理指标包括使命、远景和价值对企业员工的渗透度、国际收入所占的比例、薪酬体系、统一的财务采购人员的调配、网络的质量和信息化的程度。
此外，通过绩效考核，可以形成非常有效的评衡积分法，如下图所示。
图8-6 平衡计分卡的评价关键点
【自检】
请您把下面的一些指标进行分类。
请思考，企业应当怎样运用这些指标？
A.订单需求满足率
B.培训目标的达成率
C.合理化建议的采纳数量
D.目标市场的销售收入
E.重要客户满意度
F.产品性能达标率
G.目标市场占有率 H.退换货率 I.薪酬体系评审有效性
J.成本费用预算达成率 K.优秀供应商的比例 L.任职资格体系建设
M.供应商的种类 N.新产品上市周期 O.企业所得利润
财务类指标：___________________________________________________
顾客类指标：___________________________________________________
内部运营指标：_________________________________________________
学习发展指标：_________________________________________________见参考答案8-1
企业战略规划组织设置
战略和计划控制机制
企业必须将职能战略落实到文件中，所有的职能部门都应遵照战略开展工作，企业对战略和计划在各个阶段的执行应进行有效的控制，做到各个部门各司其职。
1.制定战略规划和战略实施计划阶段
在此阶段，最高管理层主要负责讨论、审议和批准，企划部主持具体的研讨和制定工作，而财务部和其他职能部门则参与研讨分析以及相关部分制定。
2.制定预算阶段
此阶段，最高管理层主要负责讨论、审议和批准，企划部在负责制定本部门预算之外，还要主持编制总体预算计划，而财务部和其他职能部门则要提交本部门预算草案，并按照要求进行修订。
3.战略实施和执行阶段
在战略实施和执行过程中，最高管理层要审阅月度/季度计划执行情况，企划部要定期了解企业整体计划执行情况，及时向最高管理层汇报，而财务部和其他职能部门则要确保本部门计划/预算的顺利执行，出现困难和问题时要及时说明。
4.战略评估和分析阶段
在对战略计划进行评估和分析时，最高管理层负责审查计划的执行状况并做相应的指示，企划部要协助起草月度/季度/年度计划执行偏差分析报告，而财务部和其他职能部门则要对本部门计划执行情况做出分析，提交分析报告。
企业要建立管理评审的改善机制，即进行自我诊断，分析自己的优劣势，哪些地方做得不好，具体的说要从四个方面分别进行评审—从管理体系的设计
到管理体系的实施，到管理体系的内部评审，再到管理体系的改善，应当形成有效的循环。
图8-7 建立管理改善机制示意图
设置合理的组织机构
企业只有设立合理的组织结构，才能够保证战略规划的制定、执行和反馈。
一般来说，一些大中型企业应该成立发展战略研究中心，或者企划部、战略规划部，而小型企业则应定期把企业的决策管理人员召集在一起，召开企业发展战略的专题研讨会，来确定企业的发展方向和阶段性的发展目标，频率应当保持在每年两到三次。
此外，每个企业都应当建立健全项目评审流程。
案例分析
【案例】
一家企业开始把自己的战略和品牌定位用四句话表达：第一句，我们助你成功！第二句，创名牌产品！第三句，做国际知名企业！第四句，永争第一！这四个口号虽然听起来很有气魄，但是意思表达模糊，对企业的行业定位、产品特色、品牌内涵不能做出清晰的解释，因此不是很妥当。
为此，企业经过认真调查、思考、探讨之后，进行了新的战略与品牌定位，新的战略品牌定位一目了然，能够直接指导职能部门。
其中：
企业整体定位是为工程建筑行业提供重型机械设备及服务！
企业有三个产品系列：
A产品是中国同行业的领跑者，产品安全，可靠；
B产品在中国同行业领先，性能稳定、持续；
C产品是中国行业标准制定者，属于精品，绝对领先。
企业的竞争战略是：三个产品分别锁定不同的竞争对手，A产品的竞争对手为国际第三品牌，B产品的竞争对手为国内第一品牌，C产品的竞争对手为国际第一品牌。
具体的竞争措施包括：进行竞争对手分析，对本身资源进行分析，确定核心竞争力。
企业的职能战略是从研发、生产、品质、渠道、销售、市场、人力资源、价值链以及财务等各方面对三种产品分别进行详细、准确的定位，简单概括如下。
请认真思考下面的问题。
1．您所在企业的战略规划是否能够有效指导职能战略的制定？
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2．您所在企业职能战略的制定依据是什么？
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3．企业职能战略是否能够直接指导各职能部门的工作？
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【本讲小结】
本讲的主要内容是职能战略的制定。
首先，讲解了怎样建立职能战略，包括用战略指导职能规划、建立基于战略的流程管控系统以及建立战略流程接口。
然后，一一介绍了战略导向对产品线的指导作用、对三维营销的意义、对财务系统的帮助、对企业业绩考核的关键点的影响。
接下来，讨论了怎样建立战略和计划控制机制以及怎样建立管理改善机制，并分析了企业战略规划的组织设置。
最后，通过一个详细的案例分析再次说明企业的战略应当清晰准确，要能够直接指导职能部门。
【心得体会】
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