某大学组织行为学第一讲：组织行为学
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第一讲 组织行为学概述 课件
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力技术技能人际技能概念技能三员工行为的分析框架individuallevel个体水平groupslevel群体水平organizationallevel组织水平个体因素系统因素组织行为学的研究层次组织行为学的基本内容框架图人的输入人的输出工作满意度缺勤率离职率生产率第一讲内容回顾一什么是组织行为学二什么是管理者三员工行为的分析框架
决策者角色
制定团队战略目标；团队内部的冲突处理 团队的资源分配；与外部谈判
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力
三、员工行为的分析框架
组织行为学的研究层次
工组组组 作织织织 设变结文 计革构化
人的输出
生产率
离职率
缺勤率
工作满意度 …
第一讲 内容回顾
一、什么是组织行为学 二、什么是管理者 三、员工行为的分析框架
Organizational level 组织水平
Group’s level 群体水平
系统因素
Individual level 个体水平
个体因素
组织行为学的基本内容框架图
人的输入
• 动 机
人 格
价 值 观 与 态
知 觉
能 力
度
工群沟领 作体通导 团结 队构
第一讲 组织行为学概述
主讲人：王淑红
一、什么是组织行为学？
管理者在哪里工作——组织
组织
是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个 体组成，以实现一个共同目标。
决策者角色
制定团队战略目标；团队内部的冲突处理 团队的资源分配；与外部谈判
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力
三、员工行为的分析框架
组织行为学的研究层次
工组组组 作织织织 设变结文 计革构化
人的输出
生产率
离职率
缺勤率
工作满意度 …
第一讲 内容回顾
一、什么是组织行为学 二、什么是管理者 三、员工行为的分析框架
Organizational level 组织水平
Group’s level 群体水平
系统因素
Individual level 个体水平
个体因素
组织行为学的基本内容框架图
人的输入
• 动 机
人 格
价 值 观 与 态
知 觉
能 力
度
工群沟领 作体通导 团结 队构
第一讲 组织行为学概述
主讲人：王淑红
一、什么是组织行为学？
管理者在哪里工作——组织
组织
是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个 体组成，以实现一个共同目标。
组织行为学电子教案第一章组织行为学概述
高劳动生产效率。
在19世纪末和20世纪初，提高劳动生产效率成为一个非常突出的社会问题，主要表现为以下两个方面：1.提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾在早期工业社会，成本最小化、利润最大化是资方的目标，而提高工资福利待遇和改善工作条件是劳方的要求。
资方追求利润和效益，劳方期待劳动回报、公平及生活和人性方面的需要能得到满足。
在资本主义发展早期特别是资本的原始积累阶段，劳资矛盾非常突出，出现了大规模的罢工、关闭工厂甚至流血冲突等事件，使得劳资双方两败俱伤。
解决劳资矛盾的一个重要方法是提高劳动生产效率，进而提高产出和利润，提高工资和改善条件。
只有这样，劳资双方才能获得各自的需要。
2.提高劳动生产率有助于满足军需物资生产的需要第一次世界大战期间，各交战国的男性青壮年大量应征入伍。
工厂因缺乏熟练工人，除雇用大量妇女外，还不得不采取加班加点、延长劳动时间等办法来增加生产。
但延长劳动时间不仅会增加工人的疲劳度，还达不到提高劳动生产效率的目的。
这就引起了人们对有关提高劳动生产效率的研究。
第一次世界大战期间，兵员选拔的需要也推动了组织行为学的发展。
各交战国为了有效地使用兵员资源，需要对应征入伍的大量兵员进行甄别和选拔。
这有力地推动了心理学的人员测评研究。
例如，第一次世界大战期间，美国就有很多心理学家被征召从事兵员的选拔工作。
第一次世界大战之后，心理学家设计的人事测评方法和技术很快就被应用于工业界，成为选拔工人的重要手段。
从 20世纪 20年代起，人们开始逐步认识到心理学在工作环境研究中的作用越来越重要，工业心理学开始兴起。
这里所指的工业心理学是指以企业中的人机关系、人际关系和人工作环境关系为研究对象的学科。
由于工业心理学与组织行为学在内容上相互交叉和渗透，因而工业心理学的兴起和发展极大地促进了组织行为学的发展。
二、霍桑实验的影响1927—1932年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）、罗特利斯伯格（Fritz Roethlisberger）和其他一些人在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的实验对组织行为学的发展产生了巨大的影响。
组织行为学(第1章) ppt课件_
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
MPA课程组织行为学第一讲导论.ppt
组织行为学
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资源基础理论
该理论通过证明人力资源符合以下四个特征,从而 证明人力资源管理对建立企业持续竞争优势所起的重 要作用: 价值性 稀缺性 难以模仿性 不可替代性
所以，人力资源是企业获取竞争优势的战略性资源
组织行为学
- 13 -
学习组织行为学的目的
在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上， 正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行 为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便 调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效。
的组织行为学研究中， 关于人性的基本假设：
霍桑实验的贡献—
组织行为学
- 17 -
霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批 学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的 一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。
① 实验室研究（1924-27）－照明、工休
② 谈话研究（1928-31）－对21，000人的访谈
简历：
西南财经大学毕业留校任教 1984年6月-8月日本国际协力事业团研修 1993-1994年美国Marietta College访问学者 1996--1999年留学英国，获工商管理硕士学位 1999年回国任教至今 讲授“组织行为学”、“人力资源管理”、“管理学”等课程
组织行为学
-3-
学习方法
课堂讲授 课堂讨论 案例学习 课外讨论 课外阅读
③ 观察研究（1931-32）－团队及非正式群体的作用
通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不 仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到 社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于 1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人 际关系学说。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
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个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学第一讲ppt课件
7
组织行为学（OB）是什么？
组织行为学的产生
20世纪30年代，标志是霍桑试验 照明、福利、访谈和群体试验
组织行为学的发展
人力资源学派的出现 权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入
（乔治.梅奥）
8
组织行为学（OB）是什么？
组织行为学研究的分类
以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、 行动性研究）
跨文化分析
组织环境 权力
分析单元
输出
个体
群体
组织行为研究
组织系统
OB相关的学11科
变革与压力 人力输入
OB的知识架构
人力输出
人力资源政策 与实践
生产率 缺勤率 流动率 满意度 组织公民行为 工作越轨行为
组织水平
组织文化
组织结构与设计
群体决策
领导与信任
沟通
群体结构
工作团队
传记特点
冲突
权力与政治
人格与情绪
组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构 对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩 效。
研究对象是 人的心理和行为的规律。 研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律 研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基 础上，提高、 预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织 既定的目标。
案例一：失败的民企老板 某民企老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，着手
付诸实践。他赋予下属员工更多的工作责任，并通过赞扬 和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工积极性非但 没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是用诡计 来剥削员工。 利用马斯洛需求层次理论分析老板做法失败的原因并提出 建议。
组织行为学（OB）是什么？
组织行为学的产生
20世纪30年代，标志是霍桑试验 照明、福利、访谈和群体试验
组织行为学的发展
人力资源学派的出现 权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入
（乔治.梅奥）
8
组织行为学（OB）是什么？
组织行为学研究的分类
以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、 行动性研究）
跨文化分析
组织环境 权力
分析单元
输出
个体
群体
组织行为研究
组织系统
OB相关的学11科
变革与压力 人力输入
OB的知识架构
人力输出
人力资源政策 与实践
生产率 缺勤率 流动率 满意度 组织公民行为 工作越轨行为
组织水平
组织文化
组织结构与设计
群体决策
领导与信任
沟通
群体结构
工作团队
传记特点
冲突
权力与政治
人格与情绪
组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构 对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩 效。
研究对象是 人的心理和行为的规律。 研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律 研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基 础上，提高、 预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织 既定的目标。
案例一：失败的民企老板 某民企老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，着手
付诸实践。他赋予下属员工更多的工作责任，并通过赞扬 和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工积极性非但 没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是用诡计 来剥削员工。 利用马斯洛需求层次理论分析老板做法失败的原因并提出 建议。
组织行为学教案讲座g
语言（语言风格及词汇界定、专业术语）
减少沟通障碍的方式——有效地倾听
添加标题
使用目光接触
添加标题
展现赞许性的点头和恰当的面部表情
添加标题
避免分心的举动或手势
添加标题
适当提问
添加标题
复述
添加标题
避免中途打断说话者
添加标题
不要多说
添加标题
使听者与说者的角色顺利转换
添加标题
游戏：以讹传讹
组织行为学讲座
壹
一、组织行为学的学科性质及其研究内容
组织
是由共同目标聚集在一起，具有一定结构，并且遵循一定规范的人群集合体。 行为
心理活动的外在表现；/有机体对外界刺激的反应。行为公式：S——O——R。 B=f(PE) 组织行为学
是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者预测、引导和控制人的心理和行为的能力，以实现组织目标的科学。
1、社会知觉与管理： 知觉：人对作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。 社会知觉包括对他人知觉、角色知觉、人际知觉、自我知觉。 社会知觉中的偏差效应：第一印象、刻板印象、晕轮效应、知觉防御、近因效应。 2、个性特征与管理 （1）能力：是指直接影响活动效率使活动顺利完成的个体特性。包括一般能力和特殊能力。 能力的差异与管理的关系：人尽其才，量才录用。 （2）气质：指人的高级神经活动类型在行为活动中的反映。气质分为：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 气质差异及其管理：气质没有好坏之分、气质影响活动效率。
处理人际冲突的策略（可根据冲突的性质和原因的不同加以选择） 顺其自然法，既避免面对不同的意见，或延续调整的时间 粉饰太平法，既强调想法的共同之处，而忽略不同的部分 铁令如山法，即运用权势，强迫别人听从命令 订定规则法，即以客观的规则作为处理分歧意见的基础 和平共存法，即在彼此协议下，维持各存己见的状态 讨价还价法，即以协商、交易的方式消除彼此的冲突 弃子投降法，即放弃自己的想法，完全以对方的意见为意见 全力支持法，即在可容忍的范围内，给予对方最大的支持 携手合作法，即将大家的一件整合在一起 重组群体法，即将该群体解散，重新组织
减少沟通障碍的方式——有效地倾听
添加标题
使用目光接触
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展现赞许性的点头和恰当的面部表情
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避免分心的举动或手势
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适当提问
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避免中途打断说话者
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不要多说
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使听者与说者的角色顺利转换
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游戏：以讹传讹
组织行为学讲座
壹
一、组织行为学的学科性质及其研究内容
组织
是由共同目标聚集在一起，具有一定结构，并且遵循一定规范的人群集合体。 行为
心理活动的外在表现；/有机体对外界刺激的反应。行为公式：S——O——R。 B=f(PE) 组织行为学
是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者预测、引导和控制人的心理和行为的能力，以实现组织目标的科学。
1、社会知觉与管理： 知觉：人对作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。 社会知觉包括对他人知觉、角色知觉、人际知觉、自我知觉。 社会知觉中的偏差效应：第一印象、刻板印象、晕轮效应、知觉防御、近因效应。 2、个性特征与管理 （1）能力：是指直接影响活动效率使活动顺利完成的个体特性。包括一般能力和特殊能力。 能力的差异与管理的关系：人尽其才，量才录用。 （2）气质：指人的高级神经活动类型在行为活动中的反映。气质分为：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 气质差异及其管理：气质没有好坏之分、气质影响活动效率。
处理人际冲突的策略（可根据冲突的性质和原因的不同加以选择） 顺其自然法，既避免面对不同的意见，或延续调整的时间 粉饰太平法，既强调想法的共同之处，而忽略不同的部分 铁令如山法，即运用权势，强迫别人听从命令 订定规则法，即以客观的规则作为处理分歧意见的基础 和平共存法，即在彼此协议下，维持各存己见的状态 讨价还价法，即以协商、交易的方式消除彼此的冲突 弃子投降法，即放弃自己的想法，完全以对方的意见为意见 全力支持法，即在可容忍的范围内，给予对方最大的支持 携手合作法，即将大家的一件整合在一起 重组群体法，即将该群体解散，重新组织
《组织行为学》组织的概念与特征
芝加哥学派（Chicago school）
• 芝加哥学派指的是20世纪二三十年代首先在芝加 哥大学发展起来的一种社会政治思想。
• 1人性论方面的片面假设：认为人天性好逸 恶劳，强调奖励和惩罚
• 2生理学角度的效率研究：注重人的体能同 劳动生产率的相互关系
• 3科学性原理的普遍采用：力图将科学原则 贯穿于组织的设计之中
• 4制度化方法的广泛实施：强调组织管理的 严密的规章制度的建设
（二）形成阶段
• 霍桑实验
• 第一阶段的试验：工作条件的优劣与工作效率之间不存在必然联系 • 第二阶段：影响工作效率的主要因素不是金钱和物质，而是社会的和
理性系统的界定
• 目标具体化、形式化 • 组织为技术和功能理性所支配，理性是为了达成
预定目标而以某种方式组织起来的一系列行为逻 辑。 • 1组织是有意图的寻求达成相对具体目标的集合体。 • 2组织是形式化程度较高的集合体。 • 主要流派：泰勒的科学管理、法约尔的管理理论、 韦伯的科层制理论、西蒙的管理行为理论
• 结构：对于工作如何进行分工、分组和协调合作的体系与 模式。
• 参与者—社会行动者：组织的构成者与推动者。
• 目标：组织所达到的目的。
• 1价值目标 • 2总目标 • 3职能目标 • 4工作目标
• 技术：构成组织的硬件设备。
• 环境：组织赖以存在的自然要素和社会要素。（包括自然 环境和社会环境两个层次。自然环境指的是大气和水的纯 净指数、污染指数、地理位置等，社会环境指的是犯罪率 的高低、教育普及程度、法律规范程度等）
四、何谓组织行为学：关于人和组织的动力学
• 组织行为学（organization behavior，OB） 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为 的影响，以便应用这些知识来改善组织的 有效性。
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义【课前导入】为什么效率低下的美国银行客服部，仅仅增加了员工的聊天机会，业绩就大幅提升？为什么在谷歌实验中，经常暴露自己情绪缺陷的领导，团队的创新绩效反而最高？为什么大众汽车组织不同部门的员工定期吵架之后，分歧反而减少了？为什么EverYoung作为一家互联网企业，却更喜欢雇用老人？为什么阿里隐藏序列职级后，管理更高效了？……这些看似反常识的做法，其实都遵循了组织行为的规律。
组织行为都有哪些规律？我们该如何利用这些规律？今天我们一起学习《李育辉组织行为学讲义》会给你答案。
【作者介绍】李育辉，中国人民大学劳动人事学院副教授，毕业于北京大学，心理学博士。
曾访学希腊Pantion大学、美国密歇根州立大学、芝加哥大学，主攻人员素质测评、情绪和压力管理、领导力模型、跨文化管理等研究领域，已在国内外核心期刊发表文章30余篇，出版著作多部。
培训及咨询过的客户包括国家汉办、华北电网、国华电力、兵器装备集团、联想集团、百度、Millward Brown等知名企业与组织，以及相关政府部门及地方企业。
咨询及培训的方向集中在人员选拔、员工职业生涯管理、团队建设和企业文化等方面。
【前言】一、关于组织行为学组织行为学的研究实验有两个特点：（一）是抓行为共性和特性，任何组织的最小构成单位都是人，而人是最复杂的生物。
人的行为并不是随机发生的，而是有规律可循的。
组织行为学的价值之一，就是从这些看似毫无章法的行为中找到共性和特性，总结其中的规律，从而帮助我们解释、预测、控制和引导人的行为。
（二）是强调系统性。
这意味着我们在做研究或解决问题时，需要把某个问题堪称一个系统，先把这个系统进行拆分，明确它的组成部分，然后确定具体每一步要做什么，一步步地找到答案。
组织行为学就是在研究个体规律、个体之间的关系，以及大结构对组织的影响。
寻找商业组织行为规律的学科，就叫组织行为学。
管理学的立场肯定是站在企业这边。
组织行为学呢？它是中立的么？组织行为学与管理学一样，都是一门组织导向的学科，它把组织的利益放在第一位。
组织行为学课件(全部完整版)
概念界定： 本：与生俱来 善恶标准：个体、社会行为、社会化 从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言：“我们每天所需 的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度， 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论，管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
？ 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ？参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下，有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株
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案例
在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝 同意一位员工请假，而没有注意到这位员工是 去200里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。 这位员工说，由于她与这个表兄的特殊家庭关 系，她必须参加葬礼。在没有得到允许的情况 下，她离职两天。当她回来时，主管扣罚了她 一天的工资。其他部门的同事听到这件事，认 为这个处罚是不公平的。于是工厂所有员工放 下工作，开着小货车罢工，威胁说不撤消对该 女工的处罚，就不复工。这是为什么？
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1620. 11.16M onday, November 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:4 4:3203: 44:3203 :4411/ 16/2020 3:44:32 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 603:44: 3203:4 4Nov-2 016-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:44:3 203:44: 3203:4 4Monday, Nove力 ，自胜 者强。 20.11.1 620.11. 1603:4 4:3203: 44:32N ovembe r 16, 2020
关于组织行为学的定义
OB是一门研究人—个体和群体—在组织 中的行为知识并加以应用的学科。 OB是采用系统分析的方法，研究一定组 织中人的心理和行为的规律，从而提高 管理人员预测、引导和控制人的行为的 能力，以实现组织既定目标的科学。
关于组织行为学的定义
OB 是系统研究组织环境中所有成员的行为， 以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的 相互作用所形成的行为作研究的对象。 OB 的定义是对组织的性质进行系统的研究； 组织是怎样产生、成长和发展的，它们怎样对 各个成员、对组成这些组织的群体，对其他组 织以及对更大些机构发生作用。
组织行为学的基本观点
组织系统的观点 人力资源（支持性）的观点 权变的观点 结果取向的观点
组织行为学的层次分析
组织的三个层次（个体层行为、群体层 行为、组织层行为） 人的特性（个体差异、知觉、人的整体 性、动机行为、渴望参与、人的价值观） 组织的特性（社会性、互惠利益、道德）
人的整体性（案例）
某个总管想雇佣阿尼卡做录入员，她很 有才华，有经验，而且愿意干别人都不 乐意上的晚班。但是，当宣布她被录用 时，她提出了一个条件，由于需要安排 保姆的关系，每个星期三她都要晚到半 个小时。而且，由于她有轻微的残疾， 工作台的高度必须做出一定的调整。假 设你是总管，你会考虑她的要求吗？
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月16 日星期 一上午 3时44 分32秒0 3:44:32 20.11.1 6
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时44 分20.11. 1603:4 4Nove mber 16, 2020
2020 3:44:32 AM03:44:322020/11/16
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/16/
谢 谢 大 家 2020 3:44 AM11/16/2020 3:44 AM20.11.1620.11.16
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Nov-2016 November 202020.11.16
什么是组织
组织是一种有意协调的社会单元、由两个以上 的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以 达到共同的目标或一系列目标。 组织是指众多的个体、群体以有层次的、富有 成效的方式（结构）组合起来以达到非个体所 能胜任和完成的工作目标。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排 组织是指一种由人们组成的、具有明确目标和 系统性结构的实体
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, November 16, 2020
16-Nov-2020.11.16
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1603:44:3216 November 202003:44
组织行为学
前言
为什么要学习组织行为学 本书主要内容介绍 学习方法
第一讲：关于组织行为学
组织行为学的概念 组织是怎样产生的 组织行为学的基本观点 组织行为学的层次分析 怎样使组织更有效
组织行为学的概念
组织行为学的定义和特点 对组织行为学有贡献的学科 基本的组织行为学模型 组织行为学关注的问题 组织行为学的目标
怎样使组织更有效
企业组织有效性的组成部分：利润、成 长、资源获得、适应性、革新、生产力、 顾客委托商满意、雇员满意 评估组织的有效性：观点、时间框架、 比较的标准 组织有效性的决定因素：环境特性、组 织特性、组织成员的特性、管理人员的 政策与措施
案例学习与练习
比较美型组织与日型组织的特征，列出 它们之间的差异，并作出评论。 本章主要内容回顾 - 组织行为学的基本概念 - 组织行为学的基本观点 - 怎样使组织更有效
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月16日 星期一 3时44 分32秒0 3:44:32 16 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时44 分32秒 上午3时 44分03 :44:322 0.11.16
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/16/
对定义的理解
研究对象是人的心理和行为的规律性。 研究范围是一定组织中人的心理和行为 规律。 研究方法是系统分析的方法 研究的目的是提高预测和引导人的行为 的能力，以达到组织既定的目标。 特点：跨学科性、层次性、权变性、科 学性、实用性。
组织是怎样产生的
什么是组织 组织的主要组成部分 - 人 （组织成员） - 组织结构 - 组织技术装备 - 组织任务 - 组织环境