团体辅导的常用技术

4、反馈技术
意义：领导者基于对成员行为的观察与了解，表达具体 及必要的反应。 内涵：反馈的时机宜适当，避免过度介入或中断成员的 分享。同时，反馈不限于领导者与成员之间，有时也可 由成员自发性的反馈予当事人，或由领导者邀请其它成 员给予当事人反馈 范例：成员甲：“我觉得自己很丢脸，经常做错事，有 时努力去做，又被别人误解，我真是糟透了。”成员丙： “我也有这样的经验。甲，其实我很欣赏你的自我觉察 能力，我有时还反应迟钝哩！没办法，这就是我。”领 导者：“谢谢丙的分享，尤其是你能自我接纳，令人印 象深刻。当甲愿意把自己的烦恼说出来，足以证明我们 的团体是那么的温馨，相信他此刻也想听听其他伙伴的 意见。哪一位愿意说说看呢？” 目标及期待结果：有助于增加当事人的自我觉察，同时 协助所有成员自我开放，以展现“社会我”的互动动力。
绪的机会，鼓励其自我开放，自我Fra bibliotek索。3、支持技术
意义：领导者给予团体成员鼓励、自信。 内涵：当成员表达意见时，团体动力呈现正向或负向 发展时，领导者宜适时给予支持，特别是成员分享个 人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是 形式化的社交辞令，而辅以非口语专注行为及人性的 尊重。 范例：领导者：“今天藉由甲的分享及大家的反馈， 让我感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相 信任，如同知心朋友一样。…现在让我们一起伸出双 手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，分 享此刻的感受。”——激励成员，增强自信和团体凝聚力，
6、保护技术
意义：领导者为了使成员免于不必要的身心伤害、批评或攻 击，而采取必要的安全性反应。 内涵：领导者有责任经营安全的团体气氛，使成员免受伤害， 毕竟数人以上的团体互动情境，难免会有冲突或负向行为的 发生，领导者宜随时察觉团体中各项危机，安全引导成员， 避免不需要的心理冒险。 范例：成员甲正失恋中，其它团体成员七嘴八舌的，或关心、 或看热闹、或好奇的询问甲。甲面有难色，甚至情绪不稳定， 明显的不耐烦……领导者：“好像大家对甲很关心，很想帮 助他。相信甲此刻的心情一定很沉重，不知道哪一位愿意先 分享类似的经验，让大家参考一下？” 目标及期待结果：领导者对团体或个人的危机，有责任预警 之，以降低团体的危险性。然而，不宜过度保护成员，以免 影响团体互动或减少当事人独立性成长的契机。
●几种常用技术及案例
1、同理心技术
意义：对成员所传达的信息，给予正确了解的沟通，即领导 者设身处地地站在成员的立场，以其参考架构去体会说话成 员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并 回应予成员。 内涵：以成员的内心世界及其参考架构来了解他，不加入任 何的主观见解，可用假设的口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的 重述。
5、催化技术
意义：领导者运用口语等行为或带领活动，以协助团体“热 场”及成员“暖身”，使其便于进入团体的工作情境，开展 团体动力。 内涵：领导者可使用下列方式来催化团体：①协助成员表达 信任；②邀请成员参加活动；③营造安全和接纳的气氛；④ 减少成员对领导的依赖，鼓励成员自我开放；⑤当成员分享 时，给予支持；⑥鼓励成员公开对话；⑦适时、适当的运用 团体康乐活动。 范例：团体本周进行“生命低潮事件”的经验分享。领导者 事先带领成员想象走入“生命时光隧道”，并情感性的口语 及音乐来引导成员（注意音乐的选择、音量的控制及物理环 境的布置，包括灯光、噪音等） 目标及期待结果：开创团体一个清楚且有方向的动作情境， 协助成员有效地沟通，增加其责任感，以发展出兼顾工作导 向及人际导向的团体动力。
●三类领导技术
反应技术：积极倾听；同理心；澄清；摘要。 交互技术：支持、解说、 联结、折中、阻止、 设限、保护、归纳。 行动技术：发问、探测、调律、自我表露、 示范、面质、建议。
——崔若（Trotzer，1977）摘自2005年12月张平教授在海口的团体心理咨询研修班
●领导者应具有的四大特质技巧
范例：成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我不知道下一 步该怎么走，常常发呆。”
领导者回应：“你好像感到困扰，不知道未来怎么办？”—
—建立信任关怀的团体互动关系，激励成员更深的自我探索。
2、积极倾听技术
意义：通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表 达的口语与非口语的真正内容。 内涵：领导者不涉及评价、判断，注意成员的一切的反应， 包括口语行为与眼神、表情、动作等非口语行为。 范例：成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉时，我就告诉 自己今夜又无眠了，我在想…”（眼光抛向领导者）领导者： “嗯！嗯！”（注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神）成员 甲：“我在想别人是不是也和我一样，我想自己大概是世界 上最倒霉的人啦！，别人不会像我这么惨，是吗？”（领导 者以关怀的眼光注视甲，点点头，同理的眼神，再将眼光环 视其它成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地）成员丁： “我有时候和甲一样也会失眠，特别是遇到很大的工作压力 时，……”——给予关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情
营造和谐温暖的团体气氛，产生学习迁移，人际示范的作用。
3、发问技术
意义：有意义地探询成员的感受、经验与行为。
内涵：领导者使用开放式的语句以引导成员对自己行为
的内涵及成因作自我探索，以促成动力性的自我了解。
范例：领导者：“甲，什么时候会令你感到失望，面对
它，你当时作了哪些反应？” 目标及期待结果：有助于引出成员更多讨论，获得有意 义的信息，刺激思考，增进沟通及会聚焦点，以提供成 员自我探索的方向。
中度的情感表现：自我表露、假设、情绪 反应、同理心。 高度的关怀表现：支持、真诚、鼓励、保 护、反馈等。 认知的归纳：了解、澄清、解释、建议、 摘要、整合等。 执行的功能：设定目标、设限、管理、评 量、面质等。
——史坦顿和马兰（Stokton＆Morran）1982 摘自2005年12月张平教授的团体理论
团体辅导的常用技术
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主要内容：
团体领导技术概述
几种常用的技术示例 团体事件的处理
团体的领导技术
领导者为了达成团体目标，发展团体动力，促 进成员互动，提升学习效率，适时地采取某些 方法、态度、策略或手段，都可以视为是“技 巧”的运用或称为“技术”。 领导技术包含催化策略、处理态度、个人反应、 个人特质等。凡是有助于形成团体动力，运作 团体发展的一切领导行为，均称之为“领导技 术”。 团体领导技术运用的目的是促进团体成员间的 互动,让团体依其特性与需要运作,发挥团体最大