上司与下属沟通的技巧
人际沟通与交往与上司同事下属客户的沟通技巧
与上司、同事、下属、客户 旳沟通技巧
一.与上司旳沟通技巧
（一）向上司请示报告旳程序： 1.仔细聆听上司旳命令 2.与上司探讨目旳旳可行性 3.制定详细旳有关计划和方案 4.随时向上司报告工作过程 5.工作完毕后要及时报告和总结
（二）养成主动向上司报告旳习惯
（三）虚心接受批评
1.仔细看待批评 2.忌讳对上司旳批评不服气和牢骚满腹 3.切勿当面顶撞 4.不要因为受了批评就一蹶不振 5.受到批评不要过多解释
（三）善于赞美下属
1.赞美旳效果 2.赞美也需要技巧
（四）批评下属旳方式
1.用真诚旳赞美开头 2.尊重客观事实 3.不要伤害下属旳自尊
四、 与客户沟通旳技巧
（一）与客户沟通旳注意事项 1.聆听 2.问询 3.观察 （二）面对不同身份客户时旳沟通技巧 1.面对接待员旳技巧 2.面对秘书旳技巧 3.会见关键人士旳技巧
三、与下属沟通旳技巧
（一）对下属要充分信任 1.不要经常食言 2.言行一致,言出必行 3.平等看待自己旳下属,赢得信任 4.杜绝流言飞语旳传播 5.坦诚是信任旳基础
（二）下达命令旳技巧
1.正确传达命令 2.使下属主动接受命令 3.平等旳态度,合适旳语言 4.让下属明白工作旳主要性 5.给下属更大旳自主权 X 6.共同面对和处理困难 7.要让下属及时对所下达旳命令进行反馈
协调自己与领导 之间旳关系
协调与领导关系旳原则
1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则
（四）怎样与多种不同性格旳上司进行沟通
1.控制型上司 2.互动型上司 3.实事求是型上司
（五）说服上司旳技巧
1.选对提提议旳时机 2.在说服上司之前,要有充分旳准备 3.先设想上司会问自己旳问题,做到胸有
老板与员工的沟通技巧
老板与员工的沟通技巧老板与员工的沟通技巧 11人前表扬，私下批评如果你经常赞赏褒奖员工，你会发现员工也会给你更多的积极反应。
记得，在人前表扬，在私下批评。
当别人事情做得很好时，不仅要当众表扬员工们的全力以赴，也要让其他的员工注意到你的赏罚分明。
2对实际评论，避免假设对别人进行评价，说他们不是一个很好的员工，这些言辞对你的员工起不到任何作用。
但是，如果你告诉他们你观察到的现象，给他们建议，表明你的言论，并帮助他们持之以恒地前行。
比如说，“你不是一个好成员”，这是一个假设，而“我注意到你在团队会议上说的不多，你可以多多发言”，这就是观察。
3解释不良行为的负面后果人们往往认为自己的缺点无所谓，而当你给予建议、帮助他们提高的时候，他们也会认为你只是小题大做而已。
不妨详细解释一下这种行为的后果，直截了当地告诉他们如何进行改变。
4让他们清楚你的要求和“你努力得不够”相比，“我更希望看到你花25%的时间去拜访现有客户”这样的说法更直接，也更具说服力。
5避免间接反馈没有什么比“有人告诉我”更糟糕的开场白了，千万不要以这样的内容开始你的谈话。
6你指派的工作是否与员工的能力匹配有些人可能无法完成工作，那么他们可能需要培训，或是向有经验的人学习;而那些经验丰富、技巧熟练却没有得到最佳利用的，可能需要让他们参与到更多的决策和培训中来，以鼓励他们做出努力。
7更具体地表述无论你做什么，不要简明扼要地说明，也不要以“你希望事情得到改善，变得更好”为借口。
和“你不擅长与团队沟通”相比，“我认为你需要留出一点时间与产品部坐下来聊聊”更有效果。
8及时反馈在年终的时候，将年度工作情况总结起来进行评估，这是起不到什么作用的，还会落个不好的评价。
在每一次问题发生时，就要进行反馈。
“我想了解下昨天客人特别生气的原因”，往往比“过去几个月，和客户的争论发生了好几起”要好得多。
9保持自信我自己最喜欢的工具，就是所谓的“自信模型”——展现你的理解，描述你的感觉，讲述你的期望。
职场上司下属的沟通技巧
职场上司下属的沟通技巧办公室里的职场人，总觉得自己有很多烦恼。
其实，烦恼多为自找，只要有心，换个角度思考，生存并不难，还可以令自己变得愉快。
下面是小编为大家收集关于职场上司下属的沟通技巧，欢迎借鉴参考。
一、放过你的下属无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。
然而，你的下属并不会每个人总那么“听话”，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。
所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。
这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位“有刺”的下属，明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。
因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。
只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。
放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。
就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。
那么该如何与你的下属进行沟通呢?1、常谈心，与下属成为真正的朋友这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
2、注意观察，恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
3、换位思考俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
领导如何跟下属沟通 上司与下属沟通的20个窍门
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围：领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境，鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重：领导应该给予下属足够的尊重，倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言，而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标：确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标，以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言：避免使用专业术语或行业术语，确保使用简单、易懂的语言进行沟通，使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈：让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议，以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达：通过清晰、简明地表达自己的意思，避免模棱两可的说法，以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通：除了口头表达外，还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情，以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务：如果任务复杂，可以将其分解为更小的部分，并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通：保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新，以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求：了解下属的个人需求和目标，并尽量与他们协商，以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈：给予下属及时的反馈，无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长，也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评：尽量避免过于强调负面的问题，而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任：建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议，以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式：除了面对面沟通，利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式，以满足不同下属的需求。
职场沟通技巧：与同事、上司和下属建立良好沟通的方法
职场沟通技巧：与同事、上司和下属建立良好沟通的方法介绍在职场中，良好的沟通技巧对于与同事、上司和下属建立良好关系至关重要。
有效的沟通可以促进团队合作、提高工作效率以及避免冲突和误解。
然而，不同的人有不同的沟通风格和需求，因此，我们需要采用适当的沟通方式来满足他们的需求。
下面是一些与同事、上司和下属建立良好沟通的方法。
与同事建立良好沟通的方法良好的团队合作需要与同事建立良好的沟通。
以下是与同事建立良好沟通的一些方法。
1. 倾听和尊重在与同事交流时，要保持倾听和尊重的态度。
倾听对方的想法和意见，并给予尊重。
这样能够建立起互相理解和信任的关系。
2. 使用适当的沟通方式根据不同的情况，选择适当的沟通方式。
有时候，面对面的对话可以更好地表达意思，而有时候，电子邮件或聊天工具可以更高效地传达信息。
要根据具体情况选择适当的沟通方式。
3. 清晰明了地表达确保你的意思能够被清晰地理解。
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊的词语或术语。
如果需要解释复杂的概念，可以使用图表和示意图来帮助说明。
4. 积极参与团队活动积极参与团队活动是与同事建立良好沟通的关键。
参与团队会议、项目讨论和其他工作场合，可以加深你与同事之间的联系，更好地理解彼此的需求和期望。
这样可以提高团队合作和协作的效果。
5. 解决冲突在团队中，冲突是难免的。
当你与同事发生冲突时，要以积极解决问题的心态去面对。
倾听对方的观点，寻找共同的解决方案，而不是陷入争吵和攻击。
通过有效的沟通，可以解决冲突并改善与同事的关系。
与上司建立良好沟通的方法与上司建立良好的沟通关系对于职场发展至关重要。
以下是与上司建立良好沟通的一些方法。
1. 了解上司的需求和期望了解上司的需求和期望是建立良好沟通的基础。
不同的上司有不同的工作风格和偏好，理解他们的期望可以帮助你更好地适应他们的需求。
2. 及时汇报工作进展及时向上司汇报工作进展是良好沟通的关键。
保持上司对你工作的了解，并及时与他们分享进展和问题。
有效沟通技巧四大要点有效沟通的四大原则
有效沟通技巧四大要点有效沟通的四大原则(1)高高在上在与下属沟通的时候，作为上司最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
(2)自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。
要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。
(3)先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
(4)不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。
倾听不仅需要具有真诚的同理心态，还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下，好为人师;自以为是，推己及人;抓耳挠腮，急不可耐;左顾右盼，虚应故事;环境干扰，无心倾听;打断对方，变听为说;刨根问底，打探隐私;虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。
(5)缺乏反馈反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。
不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。
其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗”，问题自然就解决了。
(6)沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并正确理解;从下到上反馈的信息不超过10%被知道和正确理解;而平行交流的效率则可达到90%以上。
作为一名管理和上下级沟通的技巧
作为管理者，在工作中接触最多的就是下属的同事，生活中都有那么多的不如意，更何况是在天天日日的工作当中。
管理者该如何与上下级沟通呢下面整理了作为一名管理和上下级沟通的方法，供你阅读参考。
作为一名管理和上下级沟通的方法01：解决上下级冲突1、得饶人处且饶人这是优秀管理者缓和与下属矛盾的最基本的原则。
下属如果做错了一些小事，不必斤斤计较。
动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。
相反，要尽量地宽待下属。
对下属给予宽容。
在得罪你的下属出现困难时，也要真诚地帮助他。
特别提醒的是要"真诚"。
否则，如果觉得你是勉强的，就会很不自在。
如果对方的自尊心极强，还会把你的帮助看作是你的蔑视，你的施舍，而加以拒绝。
"人无完人"，有什么对不住你的地方，多担待一点这样，下属一定会知恩图报。
2、重视与下属交流管理者与下属对待某一问题出现意见分歧，这是很正常的事情。
这时作为上司，你需要克服自己这样的一种心理："我说了算，你们都应该以我说的为准。
"其实，"众人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起来，进行比较、综合，你会找出更可行的方案。
下属提出高招，你不能嫉妒他，更不能因为他高明就排斥他，拒绝他的高见。
这样，你嫉妒他超过了你，他埋怨怀才不遇，遭受压制，双方的矛盾就会变得尖锐。
你有权，他有才，积怨过深，发生争斗可能会导致两败俱伤。
作为企业管理者，要能够发现下属的优势，挖掘下属身上的潜能，战胜自己的刚愎自用，对有能力的下属予以任用、提拔，肯定其成绩和价值，才会化解矛盾。
发现下属的潜能，并能委以重任，可以减少很多矛盾。
下属经你的提示会发现自己的潜能与不足，就会觉得自己得投明主，三生有幸，就会对工作环境、工作条件不那么在乎，也就避免了很多与你发生矛盾的可能。
从另一个角度来讲，管理者与下属能进行这样的交流，领导者发掘并动用下属的潜能，下属从上司那里得到点拨，就会知道能做什么，不能做什么，应该得到什么，不应该得到什么，就不会因为得不到某些机会、某种奖励而与上司发生矛盾。
上下级间如何有效沟通5招沟通技巧
上下级间如何有效沟通_5招沟通技巧*导读：上下级间如何有效沟通？怎样与上司沟通自己的想法又或者怎样与下属协调合理的工作，这都是一门学问。
*上下级间如何有效沟通？下面小编提供一些技巧供大家参考。
*一、如何与下属协调主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：1、率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。
同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下架子，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、揭人不揭短批人不揭皮。
现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。
记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
3、交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
4、要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。
纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。
如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
5、让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。
事实上，他们对本身工作的认识。
比任何人都清楚。
因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6、加强和下属的感情用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。
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编者按：本期重点在于“沟通”。
如何使自己成为一个具有人格魅力、和亲和力的领导；如何减少上下级之间的摩擦，使组织实现工效最大化……日益成为管理者苦苦追求的领导艺术。
我们除组织各位参加有关沟通技巧的培训外，奉上几篇文章供各位共勉。
上司与下属沟通的窍门
管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一。
以下是管理人与下属沟通时，须掌握的技巧。
将“影响员工”列入管理目标。
时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。
以轻松的形式与员工交流。
探访员工工作的地方，在工作场所与他们会面。
以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。
与员工分享非机密的资料，并咨询他们的意见。
停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。
聆听占时间80%；说话占20%。
向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。
置身于员工的岗位中，加深对员工提供有关的资料。
每次管理层会议召开后，都向员工提供有关的资料。
询问员工：“我是否已将我的愿望、使命和目标清楚地列明。
询问员工：“我怎样可以帮助你的工作？”
询问员工：“什么因素会令我们的顾客更满意或不满？”
赞赏于众人前；提缺点于个别中。
找寻每位员工的优点。
每天围绕一个主题，主动与员工交谈。
与生疏的员工打开话匣子。
制订每月与员工沟通的目标。
与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任。
把下属克隆成你自己
古语有云：“上有好者，下必甚焉。
”
因此，有什么样的上司，自然会有什么样的下属。
诸位在责怪下属处事不当之前，应该想想自己是否有同样缺点。
其身不正的，试问又如何去责怪下属？
你是否发觉，不少人的辞职，原因也涉及不喜欢上司的处事作风？
由此可见，如果下属认为与上司不属同一类人，多数会自动请辞，所谓“物以类聚、人以群分”便是这个意思了。
因此，我们可从下属的表现，得悉其上司的管理能力。
为免下属有样学样，身为主管的你，最好时常反省一下自己有什么坏习惯，及时戒掉。
最容易犯错的，便是主管时常借故迟到早退。
这样会令下层工作散漫，严重影响工作效率。
主管不在，部下工作自会放松，或四出找人聊天，当你“偷懒”的消息四散，久而久之，你的上司也会听到谣言，所以不要以为身为主管便可以随意离开岗位。
另外，不要随便推卸责任。
把自己应负的责任推给下属，这不会令自己的责任减轻，只会令上司怀疑你的管理能力。
当然做事公平及公私分明的，才是部下学习的好榜样。
也只有这样的部下，才会为你赢得上级和同事的口碑。
有好的下属，也会令你“水涨船高”，在公司里有更稳固的基础。
如何对下属发号施令
如果你是老板或是一名管理人员，你的一个重要职责就是给员工或下属安排工作。
如何确保自己的命令和指示准确无误并让员工切实遵照执行，高效地完成任务呢？
语气适当。
下达指令的语气应谦逊有礼、温和而不失严肃，这比颐指气使或屈尊俯就的态度更容易让人接受，也更能让人将工作做得更好，例如不要对员工说：“现在你能抽点时间解决这件事吗？你知道，这件事很急。
“但也不要哀求员工：“这件事实在无人可做，只有靠你帮我了。
”
任务明确。
向员工提出工作要求时，应当明确自己需要什么，以及什么时候需要，同时也要让员工明白自己要完成的任务和要求达到的标准。
指定完成的期限也要明确一点，例如“请在下周一以前将解决方案呈交上来。
”“星期三有客户前来参观，请各部门作好准备工作。
”检查监督。
定期检查和监督员工作进度是必要的，但不要冲进员工的办公室劈头盖脸地问：“怎么还没有完成？”而应采取一种和蔼的态度，亲切地拍拍对方肩头，以示鼓励，经常询问员工的工作进展或有什么困难，既可激励员工又可及时了解自己指派的任务完成得怎样了。
别当“原则”的奴隶
所有员工希望自己有一位理想的上司，而最理想的不外乎拥有下列优点：
时间观念宽松：上班或吃饭时间较有弹性，偶然迟到十多分钟也不过问；开会时间不要过长，以免推迟放工或用膳。
容许员工偶然胡闹：遇上某同事生日或有些特别的喜事，其他同事往往在快下班的时间，赠上生日蛋糕祝贺一番。
这时上司最好能参与。
为下属争取高薪酬：每到加薪季节，员工都希望上司能为他们努力争取较大的加薪幅。
因为上班族最希望有高的工资。
不要在众人前责骂下属：能顾及下属自尊心，方能赢得民心。
为下属制造出国机会：好上司应公平分配出国的差事。
与下属同喜同悲：为家有喜事的高兴；家遇不幸的给以同情，最能加深与下属的感情。
留意每一个下属：不论高级低级，只要工作得好，也一样加以赞赏。
保持亲切笑容：下属最怕看见上司时常板脸，令人望而生畏。
记住，要想笼络下属，就得少一点原则，多一点灵活！
沟通
主管要面对部属表现欠佳的时候，往往大发雷霆，甚至马上破口大骂。
这种情况下的批评很容易造成人身攻击，让部属产生自卫心态，无法开放心胸接受批评。
以下是一些批评技巧：
不要用威胁的口吻说话。
要让员工明白，改进对他而言是有正面帮助的。
批评之前想自己要说什么，对方反应会如何。
不要根据谣言或推论乱下结论。
批评时不要翻旧帐。
批评过后，不要以为就没事了，
应该设定改进时间、追踪改进结果
并提供适当帮助。