电信运营商如何流量运营

深度调查：电信运营商如何流量经营限流对于中国用户来说更是毫不陌生，许多地方运营商限制了P2P应用，记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具，但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务，长期实行下去，是网络应用的倒退而不是进步。

相比之下，用技术手段保障、用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”，而这一目标要想实现，厂商设备的支持，运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可。

论道：如何将流量变为产品话题一：流量设计北京移动陈志刚：高流量价值业务设计之道对流量价值概念的清晰界定，是运营商高流量价值业务设计的前提，在经济的意义上，流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。

从信息自身价格而言，高流量价值业务的设计，必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。

信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性，另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。

因此，承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。

从信息的再生能力来看，高价值流量业务的设计，必须以社交流量为基础。

所谓社交流量，就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射、优化、重构而产生的信息流量。

以社交关系的调整和优化为基础设计的业务，一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点，另一方面其市场的购买边际价格也相对较高，因为从本质上每个人都是社交式的生存状态。

对于运营商来说，在其资源获取能力和对社交资源的掌控上，天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势，需要的是对内部能力和资源的重构和再造。

当然，这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因，至少需要具有更多的互联网基因。

话题二：资费设计浙江移动葛长伟：资费应组件化、标准化为了适应3G时代应用创新，以及流量定制的需要，我们应该走大规模定制的路线。

大规模定制不是运营商的定制，而是厂家和用户的定制。

运营商要做的，就是将网络资源和相关资费组件化、标准化，然后让厂家或用户根据自己的实际情况灵活搭配。

在大规模定制思路下，推出相关产品的厂家不再需要跟运营商谈判或交涉，只要购买一些卡，购买一定的资源包就可以。

这样一来，3G应用创新的门槛和成本都将大大降低。

我相信，哪家运营商能够更好的支持大规模定制，哪家运营商就能聚集更多的产业力量。

细而言之，目前的套餐计费模式无法适应大规模定制的需要，所以必须变革。

资源包计费模式能够适应流量经营的需要。

资源包模式的思想非常简单，即用户可以随时购买一定的上网流量用于上网，用完以后自动关闭上网功能，因某些原因导致流量超出的部分将由运营商自己买单，用户永远不用担心因手机上网导致手机欠费。

平常，用户只要办理一个封顶的套餐即可。

出差的时候，可以看看当地情况来决定是否用3G上网。

一旦有需要，可以立即购买一个流量包，然后用电脑连手机上网即可，这样既不用购买3G上网卡，也无需办理什么无线宽带套餐。

对于大部分用户来说，也许仅仅省下来的购买3G上网卡的费用已经足以用来购买2-3年内要用的流量包。

对于G3内臵类设备，生产厂家可以预先购买一定的流量包。

只有流量包用完时，才需要再次购买。

而且象G3阅读器之类的设备不用的时候，也无需担心会被收费，这样用得多的人收费多，不用就不会收费，用户能够更加放心。

对于普通个人用户，当套餐流量用完后，也可以采取购买流量包的方式继续上网。

这种方式要比联通推出的套餐自动升级更便于把握。

话题三：商业模式电信规划研究院吕新杰：新模式围绕三大层次展开运营商必须要进行流量经营以避免沦为哑管道，这种新商业模式将围绕以下三个层次展开。

第一个层次是继续做强管道，巩固传统优势。

积极推进网络演进升级，扩大网络带宽和容量，降低每M数据流量成本。

据研究，HSPA每M成本仅约为GPRS的2%，LTE的每M成本约为HSPA的50%。

在热点地区部署WLAN网络，作为蜂窝移动网络的有效补充，以卸载现网流量。

第二个层次是向智能管道转型，优化提升管道价值。

加强IDC、CDN、云计算中心建设，与传输管道一起构建新的综合管道。

推进差异化的管道服务，对能给公司带来高价值的流量赋予较高的优先级，分配较多的网络资源，优先处理；相反，对仅能给公司带来低价值的流量赋予较低的优先级，分配较少的网络资源，甚至于推后处理。

第三个层次是向智慧运营商转型，获取管道之外的新价值。

移动互联网的三要素中，除移动网络外，另外两个更为重要的是移动终端和应用服务。

移动终端中更关键的是操作系统。

运营商在未来要积极布局移动终端、移动操作系统和应用服务。

目前国有三大运营商都已建立或正在建立终端公司，且有望加快共推自主操作系统步伐，这都是积极的进展。

压低绝对成本提高相对收入■通信产业报记者舒杰从2G到3G，移动互联网时代的到来使得运营商的主营业务发生转变，按时长计费的话音已经日薄西山，按流量计费的数据业务却是供不应求。

“从本质而言，这是移动互联网时代的基础业务，事关运营商生死。

”一位业内人士如此评价。

“流量经营将是挽救我们ARPU值下滑的关键。

”中国移动董事长王建宙的表态说明了运营商的心态。

中国电信：仍处于提升流量阶段在相关举措中，中国电信提出了从“话音经营”向“流量经营”的转变。

并提出了在流量经营中从“增加流量”到“提升流量价值”的两步转变，其中推动用户使用流量成为一切的基础。

由于一方面是国内最大的固网运营商，另一方面在移动用户数量上压力不大，在中国电信的经营策略中，虽然分流也被提起，但是提升流量进而提升价值才是重点。

据了解，中国电信尽管花费巨资建设了3G网络，但是除无线上网卡之外，3G手机用户所使用的流量并不多，前述电信广州研究院人士曾经表示，中国电信针对3G手机用户推出了一些流量套餐，但是用户一般都使用不完，3G网络的负荷程度与设计容量还有很大的差距。

正因为如此，在现实操作中，中国电信推出了OCS在线计费系统，一面通过提升计费能力，套餐自动升级，让用户敢用流量。

一面则增加计费方式，实现内容计费，提升电信产业链价值。

显然，在中国电信看来，只有用户使用才是一切的基础，在相关报告中，中国电信提出，将不断优化EVDO网络，覆盖所有县以上城市及2万多乡镇，并加快Wi-Fi 热点建设和优化布局，保持网络覆盖的领先优势，为移动互联网的流量经营提供优质的承载能力。

中国移动：区隔价值空间一面是最大的用户群，一面是EDGE与TD网络的流量剧增，压力已经促使中国移动在流量经营的道路上走在前面。

在此前的一次内部会议上，中国移动董事长王建宙表示，对于运营商而言，ARPU 值的下滑已经难以避免，挽救其的方法之一在于流量经营。

他同时举例，目前在欧美发达国家，AT&T与软银已经通过流量经营实现了ARPU值的回升，其流量收入更是已经占总收入的半数以上。

正因为如此，在此前的全球通资费调整中，中移动不仅增加此前没有的流量套餐，更在传统套餐中赠送流量包，鼓励用户尝试数据业务。

在中国移动市场部副总经理陆文昌看来，上述措施显示了中国移动对于用户需求的关注。

但值得关注的是，相比于中国电信，中国移动不仅单纯鼓励用户使用流量，更注意对于不同流量直接的区隔。

此前，中国移动相关人士向通信产业报记者表示，中国移动更鼓励用户使用手机通过TD-SCDMA或者EDGE上网，对于平板电脑或者数据卡，中国移动期望将流量导引到WLAN网络。

为此，中国移动一方面未推出类似于电信、联通的超大数据包，另一方面则加大WLAN热点建设，根据此前的数据显示，中国移动将建设超过100万个WLAN热点。

中国联通：依旧处于尝试阶段作为最成熟的WCDMA制式的运营商，中国联通显然获益非浅。

一方面由于用户增长压力并不大，另一方面则由于WCDMA本身强大的扩容能力，其升级到HSPA+最多带宽将可扩容到84M，潜力巨大。

正因为如此，中国联通目前考虑的仍旧是3G用户群的扩大，流量经营反倒摆在其次。

但是，在此前的“M&T”套餐模式中，中国联通显然已经将流量经营考虑在内，尤其是针对不同流量的不同价值衡量。

而且在北京等地的固网宽带运营实践中，中国联通进行了“动态带宽”等运营模式的尝试。

思考二提升流量本身价值还是以流量为手段？流量无疑是运营商在3G时代的主要价值载体，但是这一价值如何实现却有着截然不同的两种思路：其一在于对于用户以及流量本身进行区隔，实现不同用户、不同终端、不同业务的差异化收费，将流量的价值精细化；第二种模式则是将流量作为实现价值的辅助手段，利用流量的低价甚至免费吸引用户使用运营商本身的业务，如此前中国移动相关业务中常常打出的WAP流量免费的促销手段。

相比之下，前者更趋近于运营商智能管道的定位，后者则对运营商多业务的经营能力有着较高要求。

显然，移动互联网将是一个远远大于传统通信行业的领域，运营商所需要的更多的将是构建共赢模式，与其他行业协同作战，这就需要把流量既作为运营价值主体又作为发展其他业务的手段。

在这一层面而言，管道显然将是运营商存在的根本，在此基础上，结合自身规模优势推进业务创新才是运营商的捷径所在。

(舒杰)■尝试内蒙电信：构建彩色管道在3G业务启动之初，内蒙古电信隋以勋总经理就敏锐地感觉到，3G网络缺乏有效管理将对3G业务发展产生严重制约。

未来，数据卡用户大量增长后，EVDO网络若缺乏有效管控，将导致上网速度过慢，甚至影响到正常的网页浏览，会频繁地接到用户投诉。

在需求整理和分析时，内蒙古电信要求网络发展部、网络运行维护部、市场部门等多个横向部门共同讨论分析，最终共同确定了EVDO流量监控整体思路，即分别从业务和网络运行维护两个角度进行监控。

2009年9月，合作开发的EVDO流量监控平台开始在内蒙古电信上线运行。

EVDO 流量监控平台在网络分析层面，提供包括小区、基站、BSC、PCF等设备资源的分析数据，并有效控制到具体的设备和终端；在业务分析层面，对各个层面网元设备承载的业务类型进行了详细分析，对P2P、HTTP、IM、在线视频等多项业务应用生成了丰富的统计报表，并根据网络负荷实施有针对性的控制手段，形成了“彩色管道”的可视化管理。

(舒杰)■他山之石软银：Wi-Fi与移动网络结合应对大流量负荷日本软银副总裁松本彻三在会议上表示，随着智能终端手机市场的快速发展，数据流量呈现爆发式增长，而Wi-Fi与移动网络的结合将成为运营商解决高流量压力的最简单，最直接的方式。

在全球广受欢迎的iPhone，在日本同样广受欢迎。

而日本软银拥有iPhone的独家经营权。

此外，日本软银也非常看好Android。

“如果iPhone不成功，软银将考虑尝试Android。

”智能手机的高速发展，带来了庞大的数据流量，这大幅度提升了运营商的收入，但同时也为运营商如何应对大流量带来了挑战。