第三章消费者的记忆想象与思维
编号：003
消费者行为学
第三章消费者的记忆想象与思维
第一节消费者的记忆
一、记忆的心理过程
记忆是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。
(记忆,是先记后忆)
四个基本环节
识记：识别记住事物从而积累知识经验。
保持：巩固已得的知识经验。
再认和回忆：出现的时候能够辨别出来。
回忆和再认的主要区别在于：再认是在感知过程中进行的而回忆则是在感知之外，通过一定的思维活动进行的。
记忆过程的三个基本环节是相互联系相互制约的。
二、消费者遗忘
1.含义：指对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现为错误的再认或回忆。
可分为暂时性的和永久性的。
2.影响的因素：
A、学习态度
B、识记材料的性质和数量
C、材料在序列中的位置
3.原因：
（1）痕迹衰退说：遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱。
（2）干扰抑制说：遗忘是由于记忆材料之间的干扰，产生相互抑制，使所需要的材料不能提取。
（3）压抑说：遗忘既非由痕迹的消退所造成的，也不是记忆材料之间的干扰
所造成的，而是由于人们对某些经验的压抑使然。
三、记忆的分类（判断选择）
（一）根据记忆的内容（１）形象记忆：形象记忆就是把感知过的事物的形象作为内容的记忆。
例如，你看到大街上跑的汽车，就会对汽车的形状有记忆。
（２）逻辑记忆：就是把概念、公式和规律等逻辑思维过程作为内容的记忆。
例如，白加黑（３）情绪记忆：情绪记忆就是把体验过的情绪和情感作为内容的记忆。
（４）动作记忆（运动记忆）：就是把做过动作作为内容的记忆。
购物时，促销员对产品的讲解。
（二）按保持的时间长短分 (1)瞬时记忆（感觉记忆）：记住刺激物的形象；容量很大，但保留时间很短；如果加入注意，信息就转入短时记忆。
(2)短时记忆：A、记住语言文字；B、容量有限；C、记住的是当前正在加工的信息。
D、经过复述，可以转入长期记忆。
(3)长时记忆：A、记住语义形象和形象记忆；B、容量无限，但保留时间很短C、如果不是有意回忆，人们不会意识其存在；D、长时记忆的遗忘主要是干扰造成的。
(三)记忆理论的运用
1、要注意消费者接受信息的记忆的极限，尽量采用简短易懂、内容鲜明的广告语，提高信息接受和储存的效率。
2、从记忆类型的效果看，情绪和情感的因素对记忆效果最为明显。
企业在营销活动中注意利用。
第二节消费者的想象
一、想象的概念
人脑对已有表象加工改造而创造新形象的过程。
通过想象过程所创造出来的新形象，可以是主题从未感知过的事物的形象。
也可以是世界上根本不存在或还未出现的形象。
二、想象的分类
根据想象的目的性和计划性分类：可以分为随意想象和不随意想象随意想象可以分为：再造想象；创造想象；幻想。
幻想可以分为：科学幻想；理想；空想
三、图形、色彩、音乐与消费者想象
1．色彩物理感觉心理运用
色彩类别消费者感觉
红色、橙色、黄色、红紫色暖
黄红色、黄绿色、紫色、紫红色中
绿色、青绿色、青色、紫青色冷 2．色彩轻重感觉
黑、紫、青、蓝、绿、黄、橙、红、白
3．色彩距离感觉
红、黄、橙、紫、绿、蓝
4．色彩爱好心理
5．色彩的联想内容
6．图形联想内容
四、消费者想象与消费者行为
1. 想象与人的思维，情感，意志之感知心理活动过程都有深刻的内在联系。
2. 许多企业的名称、品牌、企业的广告语都能引起一定的想象。
3.培养销售人员的丰富想象力。
4.利用广告中的暗示激发消费者的想象力。
第三节消费者的思维
一、思维的分类（判断选择）
思维是在大量感知觉材料的基础上，对这些材料进行分析、综合、判断和推理，并借助于语言，对客观事物的本质属性、内在联系和发展认识。
二、思维的分类
1.根据思维的性质与方式
动作思维：主要依靠直观动作解决问题的思维又称实践思维，如修理机器等。
形象思维：运用脑内已有表象解决问题的思维如房间布置设计。
逻辑思维：运用抽象的概念和理论解决问题，如论述影响心输出量的因素
2.根据思维的主动性和独创性，可以把思维分为常规思维（习惯性思维）和创造性思维
三、思维特性与购买行为（判断选择）
思维的独立性（自己的主见不易受外界影响）
灵活性：根据市场的变化，改变计划做出变通
敏捷性：较短的时间内发现问题解决问题，迅速做出购买决策
创造性：求异，有创新意识
小结：
本章主要消费者记忆、消费者想象和消费者思维，及之对企业营销的影响，通过学习，希望大家在企业经营和开展营销重要活动要重视消费者这些方面，并制定合适的对策，以更好满足消费需求及企业营销活动目标。
作业：
P55页第1、2、3、4。
消费者的记忆、想象和思维
消费者的记忆、想象和思维想想你的购买过程，比如天热你想买瓶饮料解渴，走进饮料店之前，你在想什么？对，你是在自己脑海中回忆曾经记忆的饮料的品牌名和感受，比如可口可乐的豪放爽口，百事可乐的青春壮口，农夫山泉的微微甜味，当进入饮料店前，你已经决定了想喝什么饮料，也就是说一个商品的生死存亡是在你的记忆中解决的，而不是在店中解决的，这就是消费者行为学的真谛！所以，那些品牌才拼命做广告。
记忆对消费者的认识发展有十分重要的作用，当消费者初步感知商品后，往往运用记忆把过去曾使用过的商品，体验过的情感、动作回想起来，进一步加深对商品的认识。
从这个消费者行为学原理上说，人如果对某一种商品过去不知晓，推销员经过一两次推销，并形成了比较好的印象，那么在下次的推销中，客户就比较倾向与接受，这就想我们听歌，常听的歌曲，我们会因为熟悉而喜爱。
所以，在推销技巧中，对于第一、二次推销失败，我们不要气馁，客户会因为美好的回忆而改变的。
一、想象对推销技巧的作用在汽车销售技巧中，4S店会将展示的车内空间装饰得漂漂亮亮的，让你上车就有一个美好的想象，这符合消费者行为学；在房地产销售技巧中，运用样板间的方法，让客户直接看到装修后的房间的情景，以激起那美好生活的想象，这也符合消费者行为学。
想象对于消费者的购买行为有很大的作用，很多调查表明，许多消费者购买某种商品并不都急于使用，而是在想象心理支配下采取购买行为。
在推销技巧中，要善于挑起客户的想象力，把商品使用那美好的想象赋予他，促成他购买。
二、思维对推销技巧的作用思维是人对事物的一般属性和事物的内在联系的间接的、概括的反映。
思维的基本形式是分析、综合、比较、判断、推理等等。
从这个消费者行为学原理说，推销的过程就是说服的过程，是运用逻辑推理来说服的过程，因此，不要忽视运用逻辑的力量来说服客户。
比如，新产品上市，你可以运用新产品在市场上受到人们的追捧以及辉煌的销售业绩，来说明产品的优势和特点，这是符合消费者行为学的。
消费者思考题WORD整理
第一章：绪论1、消费者：对某种商品或服务有现实或潜在需求的人，可以分为现实消费者和潜在消费者消费者的四种基本类型：A型-前卫型（Advance），F-型理财型（Fashion），O型-乐天型（Optimism），T型-保守型（Traditionalism）2、消费者心理与行为的研究历史：19世纪末——20世纪20年代消费者心理与行为研究的萌芽阶段20世纪30年代——50年代消费者心理与行为研究的起步阶段20世纪60年代——90年代消费者心理与行为研究的快步成长及成熟阶段60年代，消费者行为学作为一门独立课程1968年，恩格尔、科拉特和布莱克威尔合作的《消费者行为学》为第一部专著。
1969年，消费者研究协会成立第二章：影响消费者行为的因素体系1、消费者行为：消费者行为是指消费者以货币、信用或其它方式的支出而获得所需商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动。
2、影响消费者行为的因素体系：①个人内在因素（生理因素，心理因素）②外部环境因素（自然环境，社会环境）第三章：感知1、消费者心理活动的认识过程：消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、储存，从而形成对商品或劳务的认知，这一过程即心理活动的认识过程。
2、感受性：对刺激物的主观感受能力。
3、感觉阈限：能引起某种感觉持续一定时间的刺激量。
4、绝对感觉阈限：最小可觉察的刺激量。
5、差别感觉阈限：刚能引起差别感觉的两个刺激之间的最小差异量。
6韦伯定律：△I／I＝K7、感觉适应：刺激物持续作用于感受器而使其感受性发生变化的现象。
8、联觉：指一种感觉的感受器受到刺激时，在另一感觉道也产生了感觉的现象9、知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，就是知觉。
10、知觉特性：偏差性，选择性，理解性，整体性，恒常性11、晕轮效应：扩大化，以偏概全12．刻板印象：指人们对某个群体形成的一种概括而固定的看法。
13、首因效应：最先接受到的信息对人形成印象具有强烈的影响的现象。
消费者行为学概念
消费者行为学（陆跃祥主编）——调查分析师证书考试指定教材第一章绪论第二章消费者行为学的研究方法第三章消费者的感觉和知觉第四章消费者的学习和记忆第五章消费者的需求与动机第六章消费者的态度第七章消费者个性第八章消费者决策第九章社会文化与消费者行为第十章社会阶层与消费者行为第十一章社会群体与消费者行为第十二章家庭与消费者行为第十三章价格与消费者行为第十四章产品与消费者行为第一章绪论本章内容首先介绍消费者行为的定义、特点及影响消费者行为的主要因素；其次介绍消费者行为研究的一般内容和学科特点；最后论述了消费者行为研究的起源与发展以及消费者行为研究在我国当代社会生活中的应用。
（一）消费者行为消费者指在产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程中，参与这一过程的所有人。
消费者可以分为个人消费者和组织消费者，本书只限于对个人消费者行为的研究。
个人消费者是购买、使用各种消费品或服务的个人；组织消费者是指购买、使用各种产品与服务的组织或团体。
消费者行为就是消费者寻找、购买、使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出的一切脑体活动。
消费者行为是一个整体，是一个过程，不仅包括消费者如何获取产品与服务的，而且包括消费者是如何使用和反馈所获取的商品与服务。
消费者行为实际上是一种选择性的行为。
具有以下特点：（1）（1）消费者行为是消费者满足自身需要或欲望的手段性行为。
消费者行为与自身需要或欲望按手段-目的的关系可以分为功能性和自我表达性两类。
（2）（2）消费者行为是心理活动过程的产物，这种心理活动过程包括认知过程、情感过程、意志过程。
消费者的选择过程实际就是对商品和服务的认知过程、情感过程和意志过程的综合过程。
（3）（3）消费者行为是一个复杂的过程，消费者行为不是单指购买者行为，还强调在购买时消费者和生产者之间的互相影响，是一种持续的消费过程，包括在购买前、购买时、购买后影响消费者的所有问题。
其复杂性主要表现在：决策事情数量多、决策具有风险性，另外消费者行为还受消费者决策过程、外部环境变量、个体要素等变量影响。
第五讲：消费者的记忆、想象和思维
广告商可以利用消费者的想象，通过创意广告和营销策 略来吸引消费者的注意力和兴趣，提高产品的知名度和 销售量。
消费决策
消费者在做出购买决策时，会通过想象来评估产品的性 能和价值。商家可以通过提供相关的信息和建议，引导 消费者的想象，从而影响其购买决策。
03
消费者思维
思维定义与分类
思维定义
思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映，是人的认识的高级阶段。它包括对客观事物进行分析、综合、比 较、抽象、概括等一系列活动，从而形成对客观事物的认识。
利用口碑营销
通过消费者的口碑传播，提高品牌在消费者心中 的信任度和认可度。
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《第五讲：消费者的记忆、 想象和思维》
2023-10-28
目录
• 消费者记忆 • 消费者想象 • 消费者思维 • 消费者记忆、想象和思维的联系与区别 • 消费者记忆、想象和思维对企业营销的启示
01
消费者记忆
记忆定义与分类
记忆定义
记忆是消费者对过去经验、感受、印象的储存和再现过程。
记忆分类
短期记忆和长期记忆，前者指在短时间内储存和提取的信息 ，后者指在较长时间内储存和提取的信息。
1 2
创造易于记忆的品牌信息
企业应通过创意和设计，使品牌信息更加易于 记忆，例如使用押韵的口号或简洁明了的标志 。
重复广告策略
通过不断重复播放广告，增强消费者对品牌的 记忆。
3
利用情感联系
利用品牌与特定情感的联系，使消费者更容易 记住品牌。
针对消费者想象的企业营销策略
创造愿景
企业可以通过描绘产品或服务 的未来愿景，激发消费者的想
想象产生的过程与机制
想象产生的过程
消费者的记忆、想象与思维
消费者的想象
想象的含义
想象的种类
想象与消费实践的关系
1
2
3
想象的含义
本义：人脑对已有表象进行加工改造而
创造新形象的过程。
消费活动中：消费者对商品非常挑剔、
高要求的心理现象即消费者在原有感 知的基础上创造新形象的心理过程就 是消费者的想象。
想象的种类
• 按是否具有目的性划分
无意想象：消费者在外部刺激的作用下不由自主地想象某 种消费对象的形象 有意想象：消费者按照自己某种需要和意向有目的的想象
简单来说：过去经验的人脑中 的反应。
记忆的心理过程
识 记
保 持
或再 忆 回认
消费者的遗忘
• 含义：对识记过的事物不能再认或回忆
，或者表现为错误的再认或回忆。
• 类型：暂时性遗忘、永久性遗忘 • 影响因素：学习态度、识记材料的性质
、识记材料的数量、材 料在序列中的位置
• 原因：衰退说、干扰说、压抑说
合、抽 象、概括等内部加工来解决问题
逻辑思维（抽象思维）：用抽象的概念和判断、推理的方
式解决问题
• 根据思维的主动性和独立性划分
常规思维：（习惯性思维）常规方法解决问题 创造性思维：企业经营管理、市场营销的重要指导
思维特性与购买行为
消费者在购物时往往要经过紧张的思维活动
1.思维的独立性（独立做出购买决断） 2.思维灵活性（依据市场变化变通的做购买决定） 3.思维敏捷性（当机立断，迅速做出购买决定） 4.思维的创造性（在购买活动中不因循守旧） 思维和语言有密切联系
记忆的分类 • 按记忆的内容划分：形象记忆、逻辑记忆
、情感记忆、运动记忆四种类型。
• 按记忆保持的时间划分：瞬时记忆(感觉
中南大学《消费行为学》第3章 消费者的记忆、想象与思维
Consumer Behavior
第3章 消费者的记忆、想象与思维
本章提要
1 消费者的记忆 2 消费者的想象 3 消费者的思维
1 消费者的记忆
感觉与知觉只能使消费者获得对产品或服务 本身直观形象的了解，消费者要想进一步加深 对产品的认识，还要利用记忆、想象与思维等 较高层次的心理活动。 请回忆并写下你所记得的牙膏品牌名称。为 什么有的记得深刻，有的却忘记了？
长时记忆
深度记忆：保持1分钟－终身
1.4 记忆在营销中的应用
• 有意义的材料比无意义的材料容易记忆。应用： 产品名称，品牌名称，广告信息等。 • 信息加工能力有限，遵循7土2原理。应用：市 场定位（领导者），商品信息容量，广告时间。 • 通过信息组块以提高信息记忆量。应用：服务 热线（5417517），产品包装，商品信息等。 • 适度重复可加深消费者的记忆。应用：广告发 布（脑白金），人员推销等。
2.2 想象的类型
根据想象的 目的划分 根据想象的 内容划分 根据想象与 现实的关系 划分 无意想象 没有目的、不自觉的想象 有意想象 有目的性、自觉性的想象 再造想象 根据现有的提示形成新形象 创造想象 不依赖提示独立创造新形象 幻想 空想 与生活愿望结合，不大可能 与生活欲望结合，不可能
理想
与生活期望结合，有可能
案例：名人与商标
随着中国进入买方市场，产品越来越丰富，如何让 消费者记住自己的产品成为一个重要而困难的事情。 这不，有人打起了名人的主意。 利用名人谐音作商标。布什－尿不湿（纸尿片）； 刘得华－流得滑（修正液）；谢庭锋－泻停封（止泻 药）；张艺谋－张一摩（化妆品）；黄伯云－博云 （材料）。 利用名人的名字意义作商标。郑筱萸（老鼠药）； 中央电视台一频道－中央一套（避孕套）；杨利伟； 李宁（服饰）；袁隆平（大米）。
第三章消费者的消费过程
情绪和情感是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
二、情绪和情感的区别于联系
区别： 1）从需要角度看 情绪是和生理需要相联系 的体验形式，较低级、表层， 如喜、怒、哀、乐 情感是和高级社会性需要 相联系的体验形式，较高级， 如与人交往的友谊感，人的 道德，美感
2）从发生角度看 情绪发生较早，人和动物都有 情感发生较晚，是人类特有 3）从稳定程度看 情绪带有情境性 情感既有情境性又有长期性、稳固性
广告就是为了激发人的需求，怎么激发，需要创 新，一个画面、一个声音都可以激发
二、想象与思维
1、想象
是人脑通过感知获得的，并通过记忆保持的客观事物 的形象，后进行加工改造而形成新形象的过程
想象在营销中的作用 （1）消费者对于消费者来说在购物时会产生许多想象。 （2）想象对于营销者来说可创造出新产品。
记忆的类型（P50-51） （1）瞬时记忆 （2）短时记忆 （3）长时记忆
三种记忆之间的关系
遗忘
对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现出 错误的再认或回忆
德国心理学家艾宾浩斯提出遗忘规律 ——先快后慢
探讨 ——我们记忆最深刻的广告
希望工程大眼睛 脑白金 恒源祥，羊羊羊 农夫山泉有点甜 喝了哇哈哈，吃饭就是香
分发动行为 和制止行为
例：
家里准备添置新家电，在六安的电器商场跑了 一圈之后，决定给家里买台空调（明确目的），在 选择空调时，个人比较喜欢格力品牌但价高， 经过美的销售人员介绍后，发现美的的空调更 节能且价低，在权衡价格、质量好坏等问题后， 权衡后，因考虑到品质，我决定在苏宁购买格 力空调（排出干扰、克服困难\意志调节购买全过程）。
在市场营销活动中，为了吸引消费者的注意成 为了稀缺资源 1997年，美，提出了“眼球经济” ——获得注意力就是获得一种持久 的财富。《注意力购买者》
第三章 消费者的记忆、想象和思维
思维定势
定势在赛跑时起到至关重要的作用。在预备枪响之前的一瞬，你习惯将 注意力集中在耳朵听枪声上，还是在脚尖上将决定你起跑的速度。
课件制作：陈永泰 泉州经贸职业技术学院
3.3 消费者的思维
创造性思维能力自测题:
右图上有九个等距点，用一
笔画出来的直线段把它们连 接起来，最少用几条直线段 完成？
课件制作：陈永泰 泉州经贸职业技术学院
结果：
如果A最大：表明你的动作思维能力强，理解复杂的动
作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小 菜一碟。 如果B最大：你的形象思维相当优秀，在学生时代，解 几何题对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图案 的理解相当深刻。 如果C最大：你的语词思维能力很强，也许曾经有人称 你为理论家，因为你总能吃透深奥的理论问题。
课件制作：陈永泰 泉州经贸职业技术学院
3.1 消费者的记忆
瞬时记忆、短时记忆和长时记忆之间的关系
课件制作：陈永泰 泉州经贸职业技术学院
3.1 消费者的记忆
3.1.5 记忆在营销中的作用
设计独特的广告信息。 合理安排广告信息的顺序。 提供有意义和容易识记的信息。 控制广告信息数量，尽量编成组块 提供消费者记忆的线索。 适度的重复。 案例:潘婷广告
3.1.4 记忆的分类
1、根据记忆内容或映象的性质
形象记忆：以感知过的事物形象为内容的记忆。 逻辑记忆：以概念、公式、定理、规律等为内容的 记忆。 情绪记忆：以体验的某种情感为内容的记忆。 运动记忆：以过去做过的运动或动作作为内容的记 忆。
课件制作：陈永泰 泉州经贸职业技术学院
3.1 消费者的记忆
第五讲消费者的记忆想象和思维
第五讲消费者的记忆想象和思维概述消费者的记忆想象和思维是市场营销中重要的研究领域之一。
消费者的记忆、想象和思维模式对他们的购买决策和品牌忠诚度有着重要的影响。
因此，了解消费者的记忆想象和思维过程，对于企业制定有效的市场营销策略至关重要。
本文将介绍消费者的记忆想象和思维的基本概念，探讨其对消费者行为和品牌建设的作用，并提出一些相关的实用建议。
消费者的记忆消费者的记忆是指个体对于过去信息和经验的存储和回忆能力。
记忆对于消费者来说是一种重要的认知过程，它影响着消费者对产品、品牌和广告的认知和评价。
记忆的分类记忆可以分为三类：感知记忆、短期记忆和长期记忆。
•感知记忆：也称为感知图像记忆，指的是消费者对产品、广告和品牌的视觉印象和感觉。
感知记忆主要通过视觉体验形成，它影响着消费者对产品外观、包装和广告形象的认知和态度。
•短期记忆：短期记忆是指个体在短暂时间内对信息进行暂时存储和处理的能力。
短期记忆对于购买决策来说至关重要，因为消费者在购物过程中需要对各种信息进行比较和思考。
•长期记忆：长期记忆是指个体对信息和经验进行长期存储和记忆的能力。
长期记忆对于品牌建设和品牌忠诚度来说非常重要，因为它会影响消费者对于品牌的认知、评价和回购意愿。
记忆的影响因素消费者的记忆受到多种因素的影响。
以下是一些主要影响记忆的因素：•感觉和情感：感觉和情感对于形成感知记忆和情感记忆非常重要。
在购物体验中，消费者的感觉和情感会直接影响他们对产品和品牌的记忆和评价。
•重复暴露效应：重复暴露效应是指消费者对于重复暴露于某个刺激时，会对该刺激产生更加积极的认知和评价。
因此，企业在广告和品牌传播中要注意频次和重复度，以加强对消费者记忆的影响。
•个体差异：不同的个体在记忆方面存在差异。
一些个体对信息的处理和存储能力更强，他们对于产品和品牌的记忆也更加牢固。
这些个体更容易被广告和品牌所影响。
消费者的想象和思维消费者的想象和思维是指消费者对于产品、品牌和广告的想象和思考过程。
消费者心理与行为3
选择有意义的,符合需要的消费对象加以注意,排除或避 开无意义的,不符合需要的外部设备影响或刺激.
维持功能
把对选择对象的心理反应保持在一定方向上,并维持到心 理活动的终结.
加强功能
排除干扰,不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率.
二,消费者的注意和记忆
注意的形式: 无意注意
又称随意注意,是没有预定目的,不加任何意志努力而产 生的注意.
一,消费者的感觉和知觉
实例:亚洲消费者和西方消费者在公司品牌 感知方面的差异.
一,消费者的感觉和知觉
感受性指感觉器官对刺激的主观感受能力. 它是消费者对商品,广告,价格等刺激有无 感觉,感觉强弱的重要标志. 感觉阈限指能引起某种感觉持续一定时间的 刺激量,如一定强度和时间的光亮,色彩, 声音等. 感受性通常用感觉阈限的大小来度量,二者 成反比关系.
一,消费者的感觉和知觉
知觉受到消费对象特征和个人主观因素的影 响,从而表现出某些独有的活动特性,具体 表现在选择性,理解性,整体性,恒常性以 及偏差性等方面.
一,消费者的感觉和知觉
知觉的选择性 在感觉基础上有选择地加工处理信息并加以知觉 的特性 首先,源于感觉阈限和人脑信息加工能力的 限制. 刺激:光, 其次,消费者自身的需要,欲望,态度,偏 感受 注意 解释 反应 知觉 声音,气味, 接受器 好,价值观念,情绪,个性等,对知觉选择 味道,质感等 也有直接影响. 此外,防御心理也潜在地支配着消费者对商 品信息的知觉选择.
有意注意
又称不随意注意,是有预定目的,需要经过意志努力而产 生的注意.
有意后注意
又称随意后注意,指有预定目的,但不经意志努力就能维 持的注意.
二,消费者的注意和记忆