市场营销学(第2版)_在线作业_1
(完整word版)市场营销学(第二版)作业答案
市场营销学（第二版）一、单项选择题1.【61905】以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。
2.【61907】企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。
3.【61906】服务最基本的特征是（无形性）。
4.【61901】顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（体验质量与预期质量的对比）。
5.【61902】以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？6.【61903】对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析系统被称作（营销情报系统）。
7.【61896】在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（邮寄试卷）。
8.【61895】所谓（回归分析）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
9.【61894】指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资料选择中的（公正性）。
10.【61908】以下哪一种方式不是随机抽样（配额抽样）。
11.【61904】市场营销调查的最后一个阶段是（撰写调研报告）。
12.【61897】市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（内部报告系统）。
13.【61893】该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（职能式组织）。
14.【61898】在企业的产品种类较多，技术性强且不同产品之间差异突出的情形下，应采用的市场营销组织结构模式是（产品型组织结构）。
15.【61892】下列哪个不是有效市场营销组织的特征（控制性）。
16.【61900】若以学龄前儿童为沟通对象，"小红豆"果冻补丁应选择的媒体是（电视）。
17.【61883】对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（管理决策）范畴。
18.【61890】人员推销的主要缺点是（成本费用高）。
19.【61881】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（销售百分比法）。
市场营销概论第二版课后标准答案
市场营销概论第二版课后答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：附录Ⅰ章后习题参考答案与提示第1章□知识题1.1 阅读与理解1）市场营销就是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场营销是一种创造性行为，是一种自愿、自由的交换行为，是一种满足人们需要的行为，是一个系统的管理过程，是一种企业参与社会的纽带。
2）市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、突出4C营销观念。
引起市场营销观念演变的根本原因是社会生产力的发展水平。
3）从不同角度分析市场可以揭示市场的内在本质，制定正确的市场营销战略和策略，有效地开展市场营销活动，提高企业经济效益。
1.2 知识应用1）判断题（1）错；（2）对；（3）对。
2）选择填空题（1）B、D、E；（2）A、C、E。
□技能题1.1 2004年中国安全生产中死亡人数最多的一起事故是11月28日陈家山煤矿瓦斯爆炸，166条鲜活生命丧失在事故中。
不出3个月，2005年2月14日，辽宁阜新矿业集团公司孙家湾煤矿又发生一起特大瓦斯事故，遇难者人数上升至213人，创下了自1960年平顶山龙山庙煤矿死亡187人的瓦斯煤尘爆炸事故后45年来我国煤炭行业安全事故死亡之最。
安全生产是人类社会生存与经济建设的基础，也是人类社会进步和经济发展的目标。
只注重企业形象不重视安全生产，最终损害的是社会利益和职工利益。
社会营销观念的核心思想就是做到满足社会发展、消费者利益、企业发展和职工利益等四个方面利益的一致。
显然，忽视安全生产的企业是违背社会营销观念的。
1.2 首先，确定一定的区域市场，如合肥市场；其次，确定市场的分类标志，如以市场主体为分类标准；再次，进行具体划分，如商品市场、金融市场、信息市场等。
□案例分析题【分析提示】市场营销观念强调顾客满意。
大工18秋《市场营销》在线作业123满分答案
大工18秋《市场营销》在线作业123满分答案大工18秋《市场营销》在线作业1()条件下卖方交换活动可以概括为“走销”。
A.卖方市场B.买方市场C.整个产业D.以上都不正确正确答案:B下列属于社会文化要素的是()。
A.种族B.家庭C.GDPD.价值观正确答案:D组织市场的购买特征不包括()。
A.购买数量少B.理性购买C.受关系影响大D.人员推销最重要正确答案:A()更能反映一个国家经济发展的水平。
A.GDP总体水平B.GDP变化趋势C.人均GDP水平D.人均GDP变化趋势正确答案:C卖方市场条件下卖方交换以()为主。
A.顾客需求B.顾客满意度C.开发新顾客D.保持老顾客正确答案:C按照角度不同,交流能够分为哪些类型?()A.卖方交换B.买方交换C.产品交流D.货币交换正确答案:AB影响交换的产业有哪些特征?()A.产业的广泛性B.产业的增长性C.产业的竞争强度D.产业的动态性正确答案:BCD宏观环境的范围包括()等。
A.人口统计要素B.社会文化要素C.经济要素D.技术要素正确答案:ABCD卖方市场是指整个产业中,()。
A.产品求过于供B.产品紧缺C.市场合作不剧烈D.顾客满意度高正确答案:ABC下列哪些是卖方市场条件下卖方交换的特征?()A.企业奉行内部导向B.赢利是第一名C.概括为“漏斗理论”D.企业出产什么，市场就卖什么正确答案:ABCD产业就是出产不异产品企业的集合。
T.对F.错正确答案:AXXX?XXX的五力分析模型中,最重要的是替代品的威胁。
T.对F.错正确答案:B组织是人群的有机的集合。
T.对F.错正确答案:A消费者市场的决策特征是群体决策。
T.对F.错正确答案:B企业长短营利性构造之一。
T.对F.错正确答案:B居民的收入水平不影响其消费模式。
T.对F.错正确答案:B营销战略与营销策略的关系是:营销战略指导营销策略。
T.对F.错正确答案:A交流是指通过提供某种东西作为回报从某人或某构造那取得想要东西的行为。
24958-市场营销学实用教程(第2版)-林小兰-习题答案.docx
8. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）oD.把商品推销给消费者 9•消费者未能得到满足的感受状态称为（B ）。
10.与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
12•在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限T （ B ），真正的市场营销观念尚未形成。
A. 生产领域B.流通领域C.交换领域D.消费领域13. 功能研究法属于（A ）的范畴。
A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法14. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（C ）企业。
A. 生产导向型 B.推销导向型C.市场营销导向型 D.社会市场营销导向型15•某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时, 则会导致企业奉行于（A ）。
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念16.通过满足顾客需求达到（B ）,最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营餡的基本精神。
一、单选题1 •市场是一个由消费者决定并由（A ）推动的过程。
A.生产者B.中间商C.政府2.市场营销的核心是（C ）。
A.生产 B.分配C.交换D.零售商D.促销3.从市场营销的角度看，市场就是（D ）oA.买卖的场所 C.交换过程木身B.商品交换关系的总和D.具冇购买欲望和支付能力的消费者 4.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ）,后者 称为潜在顾客。
A.厂商 B •市场营销者 C.推销者 5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生丁• 20世纪初的（C ）。
A.欧洲 B.日本 C.美国 6. 市场营销学第二次“革命”的标志是提出了（ A ）的观念。
D.顾客D.中国A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销7.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（D ）,而将买方称之为市场。
《市场营销学》第2阶段在线作业
答题要求:每题只有一个正确的选项。
1(5.0分)市场营销学第二次“革命”的标志是提出了（）的观念。
•A)以消费者为中心••B)以生产者为中心••C)市场营销组合••D)网络营销•（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
供应商••B)中间商••C)广告商••D)经销商•市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。
•A)问号类••B)明星类••C)奶牛类•瘦狗类•在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于：•A)探测性调研••B)描述性调研••C)因果关系调研••D)定期性调研•无5(5.0分)认识需要是生产者用户购买决策的（）。
•A)终点••B)中间点••C)起点••D)中介点•采用无差异性营销战略的最大优点是：•A)市场占有率高••B)成本的经济性••C)市场适应性强••D)需求满足程度高•按照不同的职能，非营利组织可分为：•A)履行国家职能的非营利组织••B)促进群体交流的非营利组织••C)提供社会服务的非营利组织••D)AB和C•市场营销的实质是：•A)刺激需求••B)需求管理••C)生产管理••D)销售管理•大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。
•A)智慧••B)经验••C)感觉••D)能力•有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为：•A)习惯性的购买行为••B)多样性的购买行为••C)减少失调感的购买行为••D)复杂的购买行为•答题要求:判断下列说法是否正确。
11(5.0分)文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
•A) 正确•B) 错误错误企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
•A) 正确•B) 错误正确市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。
•A) 正确•B) 错误错误同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
2016市场营销学(第2版)_在线作业1-3问题详解
市场营销学(第2版)_在线作业_1. 1.(5分)消费者市场细分标准中的心理因素不包括（）。
• B. 年龄2.(5分)产业市场细分依据中，（）包括对供应商的偏好、企业在同行业的地位、追求利润情况和交易方式等。
• D. 用户行业3.(5分)在渠道结构中，按有无中间商的差异，把渠道分为（）。
• D. 直接渠道和间接渠道4.(5分)企业将整个市场视为其目标市场，试图生产多种多样的产品满足这个市场上所有顾客的不同需选择细分市场的哪种模式？（）• D. 选择性专业化5.(5分)适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是（）。
• C. 缓慢渗透策略6.(5分)消费者市场细分标准中的人口因素不包括（）。
• A. 个性7.(5分)面向经销商的销售促进方式主要有：（）• A. 销售培训8.(5分)作为现实有效的市场，人口、购买力和（），这三个基本要素缺一不可.B. 购买欲望(5分)人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
• C. 推销面谈10.(5分)总顾客价值不包括以下哪个方面？（）• C. 时间价值11.(5分)非店铺零售方式不包括（）。
D. 便利店12.(5分)在现代经济社会中，产品包装的最重要作用是（）。
• B. 促进和扩大产品的销售13.(5分)“复杂型购买”发生在消费者初次购买那些（）的商品时。
• A. 单价高、品牌差别大14.(5分)市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。
• A. 组织市场15.(5分)中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品从（）的转移。
• B. 生产者向顾客16.(5分)分销渠道提供的主要效用有（）。
• A. 时间效用17.市场营销管理过程中的分析市场营销机会是指分析（）。
• D. 环境机会和企业机会18.(5分)（）策略是指将现有的品牌名称用到新产品上，以实现新产品借用已有成功品牌开拓市场的目的。
福师《市场营销学》在线作业一【标准答案】
福师《市场营销学》在线作业一-0005试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.综合企业的( )和( )企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。
A.营销机会水平、环境威胁水平B.企业优势水平、环境威胁水平C.营销机会水平、企业劣势水平D.企业优势水平、企业劣势水平答案:A2.( )由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成A.垂直型产品小组B.三角型产品小组C.水平型产品小组D.网络型产品小组答案:A3.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略答案:A4.( )即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。
A.减轻策略B.转移策略C.反抗策略D.撤退策略答案:A5.同一渠道层次的各个企业之间的冲突是( )。
A.水平冲突B.垂直冲突C.交叉冲突D.特殊冲突答案:A6.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）A.批发商B.运输公司C.制造商代表答案:C7.以高价格和低促销费用推出新产品的策略是( )。
A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略答案:B8.市场营销中应该研究的是消费者的( )。
A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.货币收入答案:C9.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是（）A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销答案:D10.( )是指在市场中居于次要地位的企业，它希望维持市场份额和平稳运行。
A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者答案:C11.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。
2022年市场营销学-在线作业1-3答案
市场营销学(第2版)_在线作业_1. 1.(5分)消费者市场细分原则中旳心理原因不包括（）。
• B. 年龄2.(5分)产业市场细分根据中，（）包括对供应商旳偏好、企业在同行业旳地位、追求利润状况和交易方式等。
• D. 顾客行业3.(5分)在渠道构造中，按有无中间商旳差异，把渠道分为（）。
• D. 直接渠道和间接渠道4.(5分)企业将整个市场视为其目旳市场，试图生产多种多样旳产品满足这个市场上所有顾客旳不一样需求是选择细分市场旳哪种模式？（）• D. 选择性专业化5.(5分)合用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常剧烈旳产品旳营销方略是（）。
• C. 缓慢渗透方略6.(5分)消费者市场细分原则中旳人口原因不包括（）。
• A. 个性7.(5分)面向经销商旳销售增进方式重要有：（）• A. 销售培训8.(5分)作为现实有效旳市场，人口、购置力和（），这三个基本要素缺一不可.B. 购置欲望9.(5分)人员推销旳工作环节是寻找顾客、靠近准备、靠近顾客、（）、处理异议、到达交易和跟踪服务。
• C. 推销面谈10.(5分)总顾客价值不包括如下哪个方面？（）• C. 时间价值11.(5分)非店铺零售方式不包括（）。
D. 便利店12.(5分)在现代经济社会中，产品包装旳最重要作用是（）。
• B. 增进和扩大产品旳销售13.(5分)“复杂型购置”发生在消费者初次购置那些（）旳商品时。
• A. 单价高、品牌差异大14.(5分)市场营销学将市场按购置者购置目旳旳不一样分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。
• A. 组织市场15.(5分)中间商在企业旳营销活动中起着十分重要旳作用，它协助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完毕产品从（）旳转移。
• B. 生产者向顾客16.(5分)分销渠道提供旳重要效用有（）。
• A. 时间效用17.(5分)市场营销管理过程中旳分析市场营销机会是指分析（）。
• D. 环境机会和企业机会18.(5分)（）方略是指将既有旳品牌名称用到新产品上，以实现新产品借用已经有成功品牌开拓市场旳目旳。
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市场营销学(第2版)_在线作业
_1 交卷时间：2016-06-26 23:48:35 一、单选题1.(5分) A. 年龄消费者市场细分标准中的心理因素不包括（）。
B. 生活方
式 C. 社会阶层 D. 个性纠错得分：5 知识点：5.1 市场细分展开解析答案A 解析2.(5分) 产业市场细分依据中，（）包括对供应商的偏好、企业在同行业的地位、追求利润情况和交易方式等。
A. 用户规模
B. 地理区域
C. 需求特点
D. 用户行业纠
错得分：5 知识点：5.1 市场细分展开解析
答案D 解析3.(5分) 在渠道结构中，按有无中间商的差异，把渠道分为（）。
A. 长渠道和短渠道 B. 直接渠道和间接渠道 C. 单渠道和多渠道 D. 宽渠道和窄渠纠
错得分：5 知识点：8.1 分销渠道及其类型展开解析答案B 解析4. (5分) 企业将整个市场视为其目标市场，试图生产多种多样的产品满足这个市场上所有顾客的不同需求是选择细分市场的哪
种模式？（） A. 选择性专业化 B. 市场专业化C. 全面覆盖 D. 产品专业化纠错得分：5 知识点：5.2 目标市场
展开解析答案A 解析5.(5分) 适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是（）。
A.
密集型渗透策略 B. 撇脂价格策略 C. 缓慢渗透策略
D. 选择型渗透策略纠错得分：5 知识点：6.1 产品的概念与分类展
开解析 答案C 解析6. (5分) A. 职业 消费者市场细分标
准中的人口因素不包括（ ）。
B. 年龄
C. 个性
D. 性别 纠错 得分：5 知识点：5.1 市场细分 展开解析 答案C 解析7. (5分) 面向经销商的销售促进方式主要有：（ ） A. 销售培训
B. 典型示范
C. 资料与使用手册
D. 店内特价销售 纠错 得分：5 知识点：9.3 销售促进与公共关系 展开解析 答案A 解析8. (5分) 作为现实有效的市场，人口、购买力和（ ），这三个基本要素缺一不可。
A. 交换
B. 潜在购买者
C. 金融部门
D. 购买欲望 纠错 得分：5 知识点：1.1 市场营销及其核心概念 展开解析 答案D 解析9.
(5分) 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（ ）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
A. 销售人员培训
B. 订购单获取
C. 推销面谈
D. 推销技巧 纠错 得分：5 知识点：9.2 人员推销与广告 展开解析 答案C 解析10. (5分) A. 服务价值 总顾客价值不
包括以下哪个方面？（ ） B. 产品价值
C. 时间价值
D. 人员价值 纠错 得分：5 知识点：12.1 顾客价值与顾客满意 展开解析 答案C 解析11. (5
分) A. 售货亭
非店铺零售方式不包括（ ）。
B. 便利店 C. 电子零售 D. 自动售货机 纠错 得分：5 知识
点：8.2 批发商与零售商 展开解析 答案B 解析12. (5分) 在现
代经济社会中，产品包装的最重要作用是（ ）。
A. 促进和扩大产品的销售
B. 保护商品
C. 容器
D. 方便运输
纠错 得分：5 知识点：6.2 产品决策 展开解析 答案A 解析13. (5分) “复杂型购买”发生在消费者初次购买那些（ ）的商品时。
A. 单价高、品牌差别小
B. 单价低、品牌差别小
C. 单价低、品牌差别大
D. 单价高、品牌差别大 纠错 得分：5 知识点：3.5 消费者购买决策过程 展开解析 答案D 解析14. (5分) 市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型： ）和个人消费者（市场。
A. 非赢利组织市场
B. 组织市场
C. 中间商市场
D. 企业市场 纠错 得分：5 知识点：1.1 市场营销及其核心概念 展开解析 答案B 解析15. (5分)
中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交 易，从而完成产品从（）的转移。
A. 供应商向企业
B. 生产者向顾客
C. 企业向营销中介
D. 营销中介向顾客 纠错 得分：5 知识点：2.2 企业的微观环境 展开解析 答案B 解析16. (5分) 分销渠道提供的主要效用有（ ）。
A. 时间效用
B. 媒介交易
C. 运转实体
D. 周转资金 纠错 得分：5 知识点：8.1 分销渠道及其类型 展开解析 答案A 解析17. (5分)
市场营销管理过程中的分析市场营销机会是指分析（ ）。
A. 企业机会
B. 环境机会和企业机会
C. 市场机会
D. 环境机会 纠错 得分：5 知识点：11.2 营销过程 展开解析 答案B 解析18. (5分) （ ）策略是指将现有的品牌名称用到新产品上，以实现新产品借用已有成功品牌开拓市场的目的。
A. 分类品牌
B. 品牌延伸
C. 自主品牌
D. 统一品牌 纠错 得分：5 知识点：6.2 产品决策 展开解析 答案B 解析19. (5
分) A. 13%~15% 一般来说，包装不宜超过产品本身价值
的（ ）。
B. 23%~25% C. 3%~5% D. 33%~35%
纠错 得分：5 知识点：6.2 产品决策 展开解析 答案A 解析20. (5分) 购买的流动性大，具有多样性，变化快，是（ ）的行为特点。
A. 中间商市场
B. 组织者市场
C. 消费者市场
D. 企业市场 纠错 得分：5 知识点：3.2 消费者市场类型与特点。