快递公司突发事件应急预案(模板)讲解
快递突发性事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高应对快递突发性事件的能力，保障快递业务正常运营，维护消费者合法权益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于本地区快递企业发生的突发性事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防消结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对。
二、组织体系2.1 应急指挥部成立快递突发性事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥本地区快递突发性事件的应急处置工作。
2.2 应急指挥部组成应急指挥部由以下部门组成：（1）快递主管部门；（2）公安部门；（3）交通运输部门；（4）卫生健康部门；（5）应急管理部门；（6）通信管理部门；（7）其他相关部门。
2.3 应急指挥部职责（1）制定应急预案；（2）组织应急处置工作；（3）协调相关部门和单位开展应急处置；（4）向上级部门报告事件情况；（5）组织调查、评估和总结。
三、预防与预警3.1 预防措施（1）加强快递业务安全管理，提高从业人员安全意识；（2）建立健全应急预案体系，定期开展应急演练；（3）加强应急物资储备，确保应急物资充足；（4）加强与相关部门的沟通协调，共同做好预防工作。
3.2 预警信息（1）密切关注气象、地质、公共卫生等领域的预警信息；（2）及时发布预警信息，提醒快递企业做好应对准备；（3）根据预警信息，启动应急预案。
四、应急处置4.1 事件报告（1）快递企业发现突发性事件后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即核实事件情况，启动应急预案。
4.2 应急处置措施（1）自然灾害、事故灾难①及时组织救援力量，开展救援工作；②确保人员生命安全，妥善安置受灾群众；③迅速修复受损设施，恢复正常运营；④配合相关部门做好善后处理工作。
（2）公共卫生事件①加强疫情监测，及时报告疫情信息；②组织疫苗接种，提高群体免疫力；③加强卫生防护，减少疫情传播；④配合卫生健康部门做好疫情防控。
快递突发事件应急预案
快递突发事件应急预案一、工作目标快递突发事件应急预案旨在建立健全快递行业突发公共卫生事件的防控和管理体系，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效地采取应急措施，最大限度地减少事件对公众健康和社会秩序的影响，保障人民群众的生命安全和身体健康。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强快递行业日常卫生管理，提高防控意识，做好预防工作。
（2）建立健全应急预案，定期组织培训和演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）加强监测预警，及时发现潜在风险，确保早发现、早报告、早处理。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策要求，开展突发公共卫生事件的防控和管理工作。
（2）成立应急预案领导机构，明确各级职责，实行统一领导、分级负责、协同作战。
（3）加强与政府部门、专业机构的沟通协调，确保应急预案的有效实施。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在接到突发公共卫生事件报告后，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高信息流转速度，确保各项工作有序、高效进行。
（3）合理配置资源，确保人力、物力、财力等保障措施到位，提高应急响应能力。
三、组织管理1、成立应急预案领导小组，负责快递行业突发公共卫生事件应急预案的制定、修订和实施。
2、设立应急预案工作小组，负责具体协调、组织、实施应急工作。
3、明确各级快递企业、分支机构、快递员等相关人员的职责，确保应急工作落到实处。
4、建立健全应急值班制度，确保24小时有人值守，及时处理突发公共卫生事件。
5、加强应急预案的宣传教育，提高全体员工的应急意识和能力。
6、定期组织应急预案的培训和演练，检验应急响应能力，发现问题及时整改。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行快递行业卫生管理制度，包括员工个人卫生、工作场所卫生、运输工具卫生等方面的规范。
（2）定期对快递处理场所进行清洁和消毒，特别是对高频接触的物体表面，如快递包裹、操作台、运输车辆等。
快递突发事件应急预案（精选5篇）
快递突发事件应急预案（精选5篇）第一篇：快递突发事件应急预案快递有限公司突发事件应急预案一、目的：对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽量恢复正常生产。
二、适用范围：公司全体员工。
三、应急预案等级：1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等；2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品；3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）；4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等；四、应急处置报告程序：1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长；2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长；3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理；4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门；五、处置措施：1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正；2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将支其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员；3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔；4、防止寄递违禁品，公司全体收寄人员实行安全责任制，对零散客户100%验视，对企业客户签订安全责任书，安全责任落实到人，收到违禁品的职员承担60%后果责任，公司领导负40后果责任；认真落实从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通；5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆及时转运派送快件，尽最大努力挽回因其造成的损失；6、发生恐怖事件和严重危害人身安全事件，第一时间上报给属地公安部门，保护现场，积极配合公安部门处理事件上；7、对发生道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒，从前期对员工进行教育、培训、监督，从预防为主，避免发生抓起；如有发生这类事故，公司经过调查，将对其直接责任人进行相应处罚，责令其改正，对受害人进行赔礼道歉、经济理赔，尽量把事情处理圆满，维护公司形象；8、从现在开始对公司所有可能发生事故的迹象进行逐步排查，消除隐患，公司采取以防为主，加强改进，实时监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家大型会议和活动期间发生事故；六、处置要求：防患为主，保障有力，果断迅速，处理有力；七、善后处理工作：1、对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；2、对每一次处理的过程结果进行分析，总结经验，抒定防患措施，避免事故再发生；3、及时上报，追究责任人相关责任；4、群体事件，顾全大局，将事件控制到最小范围，避免事件扩大；5、接受相关部门和媒体的监督、检查，明确公示；6、下面报道、宣传，弘扬企业文化形象；八、应急领导小组成员及联系方式：组长：联系电话：副组长：联系电话：组员：****年**月**日第二篇：快递突发事件应急预案快递突发事件应急预案一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。
快递突发事件应急处理预案
一、编制目的为了提高应对快递突发事件的能力，最大程度地预防和减少快递突发事件及其造成的损害，维护邮件快件寄递渠道安全畅通，保障快递业安全稳定运行，特制定本预案。
二、编制依据依据《邮政法》、《突发事件应对法》、《安全生产法》、《快递暂行条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政快递业突发事件应急预案》和《邮政业寄递安全监督管理办法》等有关规定，结合行业实际编制本预案。
三、适用范围本预案适用于我国快递业突发事件的预防预警和应急处置工作。
四、工作原则1. 预防为主，预防与处置相结合。
2. 统一指挥，密切配合，快速反应，科学处置。
3. 谁主管谁负责、谁经营谁负责的原则，明确责任主体。
4. 依法规范，加强管理，逐步实现快递业应急管理工作的规范化、制度化和法制化。
五、事件分类1. 突发火灾事件。
2. 突发交通事故。
3. 突发环境污染事件。
4. 突发自然灾害。
5. 突发公共卫生事件。
6. 突发网络故障。
六、应急处置措施1. 突发火灾事件（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）通知消防部门，配合进行火灾扑救。
（3）对受灾区域进行排查，确保无安全隐患。
（4）对受灾快递进行统计，安排重新配送。
2. 突发交通事故（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）通知交警部门，配合进行事故处理。
（3）对受灾区域进行排查，确保无安全隐患。
（4）对受灾快递进行统计，安排重新配送。
3. 突发环境污染事件（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）通知环保部门，配合进行环境污染处理。
（3）对受灾区域进行排查，确保无安全隐患。
（4）对受灾快递进行统计，安排重新配送。
4. 突发自然灾害（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）通知相关部门，配合进行灾害救援。
（3）对受灾区域进行排查，确保无安全隐患。
（4）对受灾快递进行统计，安排重新配送。
5. 突发公共卫生事件（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）通知卫生部门，配合进行公共卫生事件处理。
快递突发事件应急预案模板
一、总则1.1 编制目的为有效应对快递行业可能发生的突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》、《邮政业寄递安全监督管理办法》等相关法律法规，结合快递行业实际情况编制本预案。
1.3 适用范围本预案适用于我国快递行业在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责2.1 成立快递行业突发事件应急指挥部应急指挥部负责组织、协调、指挥快递行业突发事件的应急处置工作。
2.2 应急指挥部组成人员及职责（1）指挥长：负责全面领导应急指挥部工作，对应急处置工作进行决策。
（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责应急处置工作的具体实施。
（3）成员：负责应急处置工作中的具体任务，包括信息收集、现场处置、物资保障等。
三、预警与预防3.1 预警（1）建立快递行业突发事件预警机制，对可能发生的突发事件进行预测和预警。
（2）根据预警信息，及时发布预警公告，提醒相关单位和个人采取预防措施。
3.2 预防（1）加强行业安全管理，严格执行相关法律法规和行业标准。
（2）开展应急演练，提高从业人员应急处置能力。
（3）储备应急物资，确保应急处置工作的顺利进行。
四、应急处置4.1 突发事件分级根据突发事件的影响范围、严重程度和危害程度，将突发事件分为四个等级：特别重大、重大、较大、一般。
4.2 突发事件响应（1）特别重大、重大突发事件，立即启动本预案，启动应急指挥部，组织开展应急处置工作。
（2）较大、一般突发事件，由应急指挥部根据实际情况决定是否启动本预案。
4.3 突发事件处置（1）现场处置：根据突发事件类型，采取相应的应急处置措施，如人员疏散、物资转移、设备抢修等。
（2）信息报告：及时向上级主管部门报告突发事件情况，确保信息畅通。
（3）恢复重建：在突发事件得到有效控制后，组织开展恢复重建工作，恢复正常生产生活秩序。
快递突发事件应急预案模板
一、预案总则1. 编制目的为建立健全快递行业突发事件应急工作机制，提高应对突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件造成的损失，保障快递行业安全稳定运行，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》等相关法律法规，结合快递行业实际编制本预案。
3. 适用范围本预案适用于快递行业各类突发事件的预防、预警和应急处置工作。
二、事件分类1. 重大服务阻断事件2. 重大安全事故3. 突发公共卫生事件4. 突发自然灾害5. 其他影响快递行业正常运营的突发事件三、应急组织体系1. 应急指挥部成立应急指挥部，负责组织、协调、指挥快递行业突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部办公室设在邮政管理部门，负责日常工作，协调各部门、企业开展应急处置。
3. 应急专家组由相关部门、企业、科研院所等组成，为应急处置提供技术支持。
四、应急响应1. 预警与报告（1）建立健全突发事件预警机制，对可能发生的突发事件进行预测和预警。
（2）一旦发生突发事件，立即启动应急预案，并向应急指挥部报告。
2. 应急处置（1）根据突发事件性质和严重程度，启动相应级别的应急响应。
（2）采取有效措施，控制事态发展，防止事态扩大。
（3）组织力量进行救援，确保人员生命安全。
3. 应急结束（1）事件得到有效控制，影响消除后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）组织开展调查评估，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障1. 物资保障（1）储备必要的应急物资和设备，如救援设备、防护用品等。
（2）建立应急物资储备库，加强对物资的管理、维护、保养、补充和更新。
2. 人力资源保障（1）组建应急队伍，明确职责分工，加强应急培训。
（2）确保应急队伍具备应对突发事件的能力。
3. 技术保障（1）加强与科研单位的合作，推进突发事件预防和应急处置技术的研发。
（2）完善邮政业安全应急技术平台体系，提升协同联动的应急保障能力。
4. 经费保障（1）运用国家规划和现有政策及资金渠道，支持应急专业队伍建设、应急平台建设、情报力量建设、技术研发等工作。
快递公司应急预案处置模板
一、目的为确保快递公司业务运营的连续性，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少突发事件对公司造成的损失，特制定本应急预案处置模板。
二、适用范围本模板适用于快递公司各部门及全体员工在处理突发事件时遵循的标准程序。
三、应急预案等级根据突发事件的严重程度，将应急预案分为以下四个等级：1. 特级预案（特别严重）：涉及公司重大利益、国家利益或公共安全的事件。
2. 一级预案（严重）：对公司业务运营造成较大影响的事件。
3. 二级预案（较重）：对公司业务运营造成一定影响的事件。
4. 三级预案（一般）：对公司业务运营造成轻微影响的事件。
四、应急预案处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件后，立即向公司应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关人员到位。
2. 现场处置（1）根据事件性质，迅速成立现场处置小组，组长负责现场指挥。
（2）现场处置小组根据预案要求，采取相应措施，如隔离现场、疏散人员、控制火势等。
（3）同时，与相关部门保持沟通，确保信息畅通。
3. 应急救援（1）根据突发事件类型，组织相关救援力量进行救援。
（2）对受伤人员实施急救，并送往医院治疗。
（3）对受影响区域进行清理、消毒等工作。
4. 恢复生产（1）在确保安全的前提下，逐步恢复生产。
（2）根据实际情况，调整生产计划，确保业务运营不受影响。
5. 事件调查与总结（1）对突发事件进行调查，分析原因，制定改进措施。
（2）对应急预案的执行情况进行总结，评估预案的有效性。
（3）根据调查结果，对应急预案进行修订和完善。
五、应急物资储备1. 建立应急物资储备库，储备必要的应急物资，如急救药品、消防器材、防毒面具等。
2. 定期检查、维护应急物资，确保物资完好、可用。
六、培训与演练1. 定期组织员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力。
2. 定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
七、注意事项1. 在突发事件发生时，各级人员要严格按照应急预案执行，确保应急处置工作有序进行。
快递突发事件应急预案
快递突发事件应急预案一、前言为了加强快递企业的消防安全管理，提高应对突发火灾等紧急情况的能力，确保员工生命安全和公司财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本应急预案。
二、组织机构及工作职责本应急预案设立以下组织机构，明确各组工作职责，确保在突发事件中迅速、有序、有效地开展救援工作。
1、灭火行动组（1）职责：负责扑救初期火灾，控制火势蔓延，降低火灾损失。
（2）成员：由公司安全管理部门负责人、保安人员、义务消防员等组成。
（3）装备：配备足够的灭火器、消防水枪、消防面具等灭火设备。
2、通信联络组（1）职责：负责与外部救援力量的联络，传达指挥部的指令，协调各组之间的救援行动。
（2）成员：由公司通讯部门负责人、话务员等组成。
（3）装备：配备移动电话、对讲机、广播设备等通信工具。
3、疏散引导组（1）职责：负责组织、引导员工安全疏散，确保人员迅速撤离火灾现场。
（2）成员：由公司各部门负责人、安全员等组成。
（3）装备：配备口哨、手电筒、安全指示牌等疏散引导工具。
4、安全抢救组（1）职责：负责抢救火灾现场被困人员，协助灭火行动组进行灭火救援。
（2）成员：由公司保安人员、义务消防员等组成。
（3）装备：配备破拆工具、救援绳索、担架等救援设备。
5、现场警戒组（1）职责：负责火灾现场的安全警戒，维护现场秩序，防止无关人员进入。
（2）成员：由公司保安人员组成。
（3）装备：配备警戒带、警示灯、警示牌等警戒设备。
三、报警和接警程序1、报警（1）发现火灾或其他紧急情况时，现场人员应立即使用最近的报警设备进行报警，如手动火灾报警按钮、电话等。
（2）报警时应保持冷静，准确报告以下信息：a. 火灾发生的位置、火势大小、燃烧物质等；b. 报警人姓名、部门及联系电话；c. 现场人员数量、疏散情况及受困人员情况。
2、接警（1）公司安全管理部门或指定人员接到报警后，应立即启动应急预案，通知各组织机构相关人员。
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XXXXX快递有限公司目录1 总则1.1编制目的1.2编制依据1.3适用范围1.4事件分类1.5事件分级1.6工作原则2 应急组织体系2.1应急领导机构2.2应急工作机构2.3现场指挥机构与职责3 预防预警3.1预防3.2监测3.3预测3.4预警4 应急处置4.1先期处置4.2应急响应级别4.3应急响应启动程序4.4应急处置任务4.5应急信息报告4.6应急响应终止程序5 后期处置5.1善后处置5.2调查与评估5.3奖惩评定和表彰6 信息发布6.1发布要求6.2发布机构6.3发布渠道6.4新闻协调7 保障措施7.1应急人员队伍保障7.2通信与信息保障7.3物资保障7.4技术保障7.5经费保障7.6必备资料保障7.7协调合作7.8监督检查8 宣传教育、培训和演练 8.1宣传教育8.2培训8.3演练9 附则9.1预案管理9.2定义9.3预案解释部门9.4预案实施时间1 总则1.1编制目的建立我市XXXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXXX品牌全面、协调、可持续发展。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《XX省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。
1.3适用范围本预案适用于我市范围内XXXX突发事件的预防预警和应急处置工作。
1.4事件分类本预案所称XXXX突发事件，是指XXXXXX有限公司突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。
邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。
1.4.1 行业外事件引发的申通速递突发事件因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难，传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件，以及恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁，财产损失，信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。
1.4.2 行业安全风险及事故引发的邮政业突发事件因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权纠纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。
1.5事件分级突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大邮政业突发事件）、Ⅱ级（重大邮政业突发事件）、Ⅲ级（较大邮政业突发事件）和Ⅳ级（一般邮政业突发事件）。
1.5.1 Ⅰ级符合下列情形之一的突发事件为Ⅰ级：（1）人员死亡、失踪10人以上或重伤20人以上。
（2）寄递过程中污染扩散，危及100人以上生命安全。
（3）邮件、快件积压10万件以上或损毁1万件以上。
（4）邮件、快件、现金、邮资凭证等损失达1000万元以上。
（5）企业信息系统发生特别重大故障，运载邮件、快件的交通工具，大型邮件处理场所和大型快件分拨中心发生特别重大事故，造成省际寄递渠道中断。
（6）超出事发地省级邮政管理机构处理能力或其他对全国寄递渠道安全畅通构成特别严重威胁、造成特别严重影响的突发事件。
1.5.2 Ⅱ级符合下列情形之一的突发事件为Ⅱ级：（1）人员死亡、失踪3人以上10人以下或重伤10人以上20人以下。
（2）寄递过程中污染扩散，危及50人以上100人以下生命安全。
（3）邮件、快件积压5万件以上10万件以下或损毁5000件以上1万件以下。
（4）邮件、快件、现金、邮资凭证等损失600万元以上1000万元以下。
（5）企业信息系统发生重大故障，运载邮件、快件的交通工具，市内较大邮件处理场所和快件分拨中心发生重大事故，造成本市内寄递渠道中断。
（6）超出我市邮政管理部门处理能力的或其他对本市寄递渠道安全畅通构成严重威胁、造成严重影响的突发事件。
1.5.3 Ⅲ级符合下列情形之一的突发事件为Ⅲ级：（1）人员死亡、失踪3人以下或重伤5人以上10人以下。
（2）寄递过程中污染扩散，危及20人以上50人以下生命安全。
（3）邮件、快件积压1万件以上5万件以下或损毁1000件以上5000件以下。
（4）邮件、快件、现金、邮资凭证等损失300万元以上600万元以下。
（5）企业信息系统发生较大故障，运载邮件、快件的交通工具、市内较大邮件处理场所和快件分拨中心发生较大事故，造成本市内寄递渠道中断。
（6）超出我市邮政管理机构处理能力的或其他对本市寄递渠道安全畅通构成较严重威胁、造成较严重影响的突发事件。
1.5.4 Ⅳ级符合下列情形之一的突发事件为Ⅳ级：（1）人员重伤3人以上5人以下。
（2）寄递过程中污染扩散，危及20人以下生命安全。
（3）邮件、快件积压1万件以下或损毁1000件以下。
（4）邮件、快件、现金、邮资凭证等损失300万元以下。
（5）邮政企业、快递企业信息系统发生故障，运载邮件、快件的交通工具、市域内邮件处理场所和快件分拨中心发生事故，影响寄递渠道安全畅通。
（6）其他对寄递渠道安全畅通构成一定威胁、造成一定影响的突发事件。
1.6工作原则在XX省邮政管理局和XX市委、市政府的统一领导下，坚持统一指挥、密切配合、快速反应、科学处置；坚持预防与处置相结合，以预防为主；坚持谁主管谁负责、谁经营谁负责的原则，明确责任主体；坚持依法规范、加强管理，逐步实现邮政业应急管理工作的规范化、制度化和法制化，充分发挥各方面的力量共同做好申通速递突发事件的预防和处置工作。
2 应急组织体系2.1应急领导机构XXXXXXX有限公司设立XXXXXX突发事件应急工作领导小组（以下简称市应急领导小组），负责XXXXXX应急管理工作，XXXX任组长，XXXX任副组长，成员由市公司内相关业务科主要负责人组成。
主要职责如下：（1）审定各分部应急预案。
（2）决定启动、终止XXXXXXX有限公司应急预警状态和应急响应，指挥相应级别的应急处置行动。
（3）负责向XXXXX和XXXX突发事件处理情况的工作汇报。
（4）根据我市XXXXX突发事件处置情况，向XXXXXX提出支援请求。
（5）审定XXXXX有限公司下属各分支机构、营业网点应急经费预算。
（6）监督XXXXXX下属各分支机构、营业网点应急经费使用情况。
（7）其他相关重大事项。
2.2应急工作机构市应急领导小组主要职责如下：（1）组织制订、实施XXXXXXX突发事件预防预警和应急处置措施。
（2）组织制订、实施XXXXXX突发事件应急预案。
（3）指导、监督XXXXXX应急预案的编制和实施。
（4）组织XXXXXXXX应急培训和演练。
（5）收集、分析XXXXXX突发事件信息，及时向XXX市邮政管理局报告。
（6）组织Ⅲ级、Ⅳ级的应急处置行动。
（7）XXXXXXX突发事件的日常接警值班工作。
（8）市邮管局应急办交办的事项。
（9）其他相关事项。
２.3现场指挥机构与职责突发事件发生后，由事发单位成立现场应急指挥部，负责应急处置的现场指挥和协调工作。
3 预防预警3.1预防认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照预防和应急并重的要求，建立风险管理长效机制。
加强对各个分部的安全检查，保障寄递渠道安全畅通。
建立健全安全管理制度，定期检查本企业各项安全防范措施的落实情况。
对本企业内容易引发事故灾难的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，加强动态管理，及时落实安全防范措施，消除安全隐患。
加强从业人员突发事件预防应对的教育培训。
定期开展突发事件的应急演练，强化从业人员的突发事件预防意识，提升从业人员预防与处置突发事件的能力。
3.2监测建立相应的监测机制，加强突发事件信息的收集工作，通过消费者申诉、社会举报投诉等多渠道多途径收集行业运行信息。
通过对信息的分析、归纳整合等处理，判断运行的安全风险。
突发事件信息分为外部信息和内部信息两类。
外部信息指企业外部发生的可能对邮政业产生重大影响的事件信息。
内部信息指企业内部生产过程中的事故征兆或突发事故可能对本行业或其他行业造成重大影响的事件信息。
与政府有关部门，建立有效的信息沟通渠道。
对生产全过程日常运行状况实时监测分析，及时发现突发事件信息。
3.3预测突发事件预测分析主要包括以下内容：事件的基本情况和可能涉及的因素，如发生的时间、地点，对寄递渠道的影响范围，以及可能引发的次生、衍生灾害等；事件的危害程度；事件可能达到的等级，以及需要采取的应对措施。
通过预测，若发生一般、较大突发事件的概率较高，应及早采取预防和应对措施。
若发生重大、特别重大突发事件的概率较高，要在积极采取预防和应对措施的同时，及时报告市邮政业应急办。
3.4预警3.4.1 预警启动根据信息研判，对可能发展成为突发事件的，及时启动预警程序。
启动预警程序，应依照以下程序：（1）向XXXXXX有限公司应急办提出预警启动建议。
（2）应急领导小组在接建议后30分钟内决定是否启动预警，如同意启动，则正式签发预警启动文件，并视情况决定是否向市局邮政业应急办和XXX市应急管理部门报告。
3.4.2预警响应预警程序启动后，XXXXX有限公司应急办应采取以下部分或全部措施：（1）加强对事件的监测，实施预警信息专项报送，随时掌握并报告事态进展情况，执行突发事件动态日报制度，并随时根据事态发展需要和应急领导小组要求增加信息报告频率；加强与政府相关部门的沟通，及时通报事件信息。
（2）组织相关部门和人员加强对突发事件信息动态分析评估，预测发生突发事件可能性的大小、影响范围和严重程度以及可能发生的突发事件的级别。
（3）应急领导小组成员迅速到位，及时掌握相关事件信息，研究部署处置工作。
（4）应急队伍和相关人员进入24小时备勤状态，随时待命。
（5）指导督促加强对本企业的应急监测，做好人员车辆调度、物资筹备等应急处置准备工作。
（6）做好新闻宣传和舆论引导工作。
（7）其他相关的必要措施。
3.4.3 预警终止（1）根据事态发展情况，向市邮管局提出预警状态终止建议。
（2）应急领导小组在同意终止后，正式签发预警终止文件，明确提出预警后续处理意见，并在文件签发后30分钟内视情况决定是否向市邮政业应急办和市应急管理部门上报预警终止信息。
（3）应急办应在终止决定做出后1小时内通知有关部门和单位。
当预警所对应的应急响应启动后，预警终止时间与应急响应终止时间一致，不再单独启动预警终止程序。
预警过程中，如发现事态扩大，超过我公司处置能力，应第一时间上报市邮政管理局。