名片交换1
• 名刺交換に関する注意事項 • １、 名刺を切らさないこと。 • ２、 汚れたり、角が丸まったり、折れ 曲がった名刺は使用しないこと。 • ３、 名刺は名刺入れに入れ、定期や財 布から出したり、ポケットから出したり しないこと。 • ４、 受け取った名刺をすぐ名刺入れに 入れないこと。
谢谢观赏
４、名刺を渡された後
• 名刺を渡された後、しばらくは受け取った名刺 を机の上に出しておきます。その際受け取った 名刺が一枚なら、名刺を直に机に置くのではな く、机に名刺ケースを置いてその上に名刺を載 せます。相手の名刺を大事に扱うことで、敬意 を相手に伝えることができます。 • 受け取った名刺をすぐに名刺ケースにしまっ てしまう人がいますが、相手の名前が覚えにく かったり、相手の名前を忘れてしまった時など に備えて机の上に置いておくほうが安心です。 名刺をしまう際、直接ポケットやカバンにしま うのではなく、名刺入れにしまいます。
２ 名刺は自分の分身（ぶんしん ）
• 名刺は、箱単位で作るのが一般的です。初めて 自分の名刺を手にした時は１箱を使い切るのは 、かなり先だと思うかもしれませんが、実際に はあっという間になくなってしまいます。名刺 を切らしてしまい、大切な商談相手に名刺が渡 せないということがないように自分の名刺入れ には、常に１０枚以上の新しい名刺を用意して おくようにします。また、名刺を受取った側は 後にその名刺を見て、初めて会った相手の印象 を思い出すものです。言うならば、名刺はあな たの分身なのです。旧部署の古い名刺や汚れて いるものを平気で出すような無神経なことは、 絶対にいけません。
• 名刺を渡す相手が複数の場合、必ず肩書 きの最上位者に最初に出し、続いて上位 者から順番に交換していきます。 • 名刺を渡す際には座ったまま行わず、 必ず立ち上がって、自分の右手から相手 の手に、直に（じかに）手渡すのが原則 です。また、テーブルの向こう側の相手 と名刺交換する際もテーブルを挟んで行 うのではなく、必ず相手の側に行って交 換します。
• 会社を辞めた人が、一番不便に感じるのは今ま での名刺が使えなくなったことだという話を聞 くことがあります。それほどに、名刺は社会人 にとって必携のツールなのです。 • 初めて会う人に自己紹介するときに、名刺を渡 すながら、「ｘｘ会社の＊＊部の＆＆です」と 、必ず会社名・所属名も含めてはっきりと自分 の名前を言って相手に自分をアピールします。 • そして相手も名刺を差し出し、お互いの名刺 交換が終わって、初めて同じテーブルについて 本題に入ります。
二、
クイズを楽しみましょう
• １、 上司と自分と後輩の三人でお得意 様に伺いました。担当者が忚接室に入っ てきました。まずは名刺交換です。担当 者は、一番に自分に近づいてきて名刺を 差し出しました。適切な対忚はどれでし ょうか。 • a そのまま名刺を交換する。 • b 後輩と入れ替わり、下位の者から順番に 。 • c 上司と入れ替わり、自分は下がる。 • d 会釈だけをする。
名刺交換
１、 名刺はビジネスマンの必携 （ひっけい）ツール（tool）
• 名刺はその人の身分が一目で分かる大変 便利なコミュニケーション・ツールであ ると同時にその人となりも表します。単 なる紙切れなどと軽く扱わずに自分のも のであれ、相手のものであれ、大切に取 り扱います。ビジネスにおいては、一枚 の名刺が果たす役割は意外に大きなもの です。
• 受け取った名刺は相手の分身と言っても過言ではありま せん。丁重に扱いましょう。くれぐれも受け取った名刺 を相手が見ている前でメモの代わりに使うことのないよ うにしてください。 • 名刺を受取ったら、裏側にメモをすることをお勧めし ます。本人の目の前でメモをするのはマナー違反ですか ら、絶対にしてはけません。帰社後、帰宅後できるだけ 時間を空けずにメモをします。挨拶を交わしただけの場 合、日にちが空いてしまうと名刺を見ただけではどのよ うな人だったかを思い出せなくなってしまうこともあり ます。面会日時や相手の特徴、どのような要件であった のかをメモしておくと次回の面会に役立ちます。 • また、不要になった名刺はシュレッダー（碎纸机）に かけるなどし、悪用されないように配慮をする必要があ ります。
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• 実際には同時交換することも多く、その場合は右手で差 し出し、左手で受け取るようにします。相手が名刺を受 取った後は右手が空くので、両手で相手の名刺を持ち直 します。順番を気にして、遠慮し合っていては交換に時 間を費やす（ついやす）だけです。周りに合わせ、効率 的に行います。 • 他社・先方を訪問した際には、「お邪魔いたします」 という意味合いから、訪問した側から先に名刺を差し出 します。訪問者が明らかに目上のであったら訪問された 側でも先に差し出します。若いうちは「まず自分から」 と考えて間違いありません。そして、名刺を差し出す際 には、必ず「私はｘｘ課のｘｘです」と所属部署名、姓 名、さらに「よろしくお願いいたします」の言葉を添え るのも礼儀です。
会話 名刺交換
• 野村：田中さん、紹介します。当社営業部の山田です。 こちらは松下商事の田中さんです。 • 山田：初めまして。私は、東洋商社の山田と申します。 （名刺を渡す） • 田中：頂戴いたします。私、松下商事の田中と申します 。（名刺を渡す） • 山田：失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしい のでしょうか。 • 田中：「ひとひこ」と読みます。 • 山田：「たなかひとひこ」様ですね。よくいらっしゃい ました。いろいろ行き届かない点もあるかと思いますが 、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 • 田中：いいえ、こちらこそ。お忙しいところ申し訳あり ませんが、よろしくお付き合いお願いいたします。
３．どちらが先に出すか
• 相手が目上の人の場合、または相手が お客様の場合はどれだけ年下であっても 、自分の名刺を先に差し出します。 • もし目上の人に先に名刺を出されてし まった場合、慌てずまず相手の名刺を「 お先に頂戴いたします」と受け取ってか ら、「遅れまして申し訳ございません」 と言ってすぐに自分の名刺を差し出しま す。名刺を同時に出した場合は目上が受 け取るのを待って、それから相手のをも らうようにします。
• ２、 名刺交換の時、相手の方に苗字を名乗 らずに「よろしくお願いいたします」と言った だけで名刺を渡されました。名刺には「角田」 とありました。カクタ？スミタ？．．．読み方 がわかりません。そんな場合はどうするのが正 しいでしょうか。 • aその場で聞く。 • b席についてから聞く。 • c会社に戻ってから、匿名（とくめい）で電話し 、電話に出た人に自分は名乗らず「カクダさん いらっしゃいますか」と聞いてみる。 • d恥ずかしいから、聞かない。
練習一.ビジネスマナーをチェック しましょう
• １、 名刺入れには、常に１０枚以下の新しい名刺を用意しておくよ うにします。 • ２、 名刺交換は必ず座って行わなければなりません。 • ３、 他社・先方を訪問した際には、訪問した側から先に名刺を差し 出します。 • ４、 名刺を受取ったら、本人の目の前で、裏側にメモをしてもいい です。 • ５、 受け取った名刺をすぐに名刺ケースにしまわないほうがいいで す。 • ６、 名刺をもらった時に、相手の名前の読み方がわからない場合は 、必ずその時すぐに聞いておくようにします。 • ７、 名刺交換のやり取りにおいて、常に目上のほうが先に差し出し 、目下の者が先に受け取ります。 • ８、 名刺は折り曲げて財布に入れたり、指で弾いたりなどしてはい けません。
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名刺交換の基本 ＊ 名刺は相手に向けて差し出す。 ＊ 文字に指がかからない＊先方の名前の漢字が読めなかった場合、名刺交換の際 に「恐れ入ります。お名前の読み方を教えていただけま せんか」「恐れ入ります。お名前はＸＸとお読みすれば よろしいのでしょうか」と確認する。 • ＊ 名刺交換は自己紹介も兼ねているので、必ず「よろ しくお願いいたします」という言葉を添える。
英语老师必看：开学第一课破冰游戏合集,超级实用!
英语老师必看：开学第一课破冰游戏合集，超级实用！1、画出老师的名字这是一种让学生在挑战和有趣中记住老师名字的游戏，操作方法如下：老师在黑板上画出一系列简笔画，其中每个物品的首字母都依次对应老师名字的拼音，学生需要猜出简笔画对象之后，即可将各个字母一次组合，顺利拼出老师的名字。
比如老师叫Amy，就依次画出苹果（apple）、嘴巴(mouth)、溜溜球(yo-yo)。
除了名字，还可以把猜测内容置换成别的，如：喜欢的颜色、运动、食物等。
2、Pass the Apple全体学生围成一个圆圈；教师站在圆圈的中心，将苹果（可以用小球、纸团代替, so easy~）随机抛给一位学生；接到苹果的学生需要回答教师提出的一个问题，如：What is your favorite sport? How many people are there in your family……该同学完整地回答问题后，与教师交换位置，效仿步骤2-3，将苹果抛给其他同学，然后提问、回答，以此类推；游戏的最后，教师可以随机提问，检测游戏效果，如：What is Sam’s favorite sport? Does Lind a have two brothers……3、单词接龙上面的游戏稍作变式，就是另一个富有挑战的活动：全体学生围成一个圆圈；教师站在圆圈中心，说一个单词，如：Apple, 然后立即将苹果随机抛给一位学生；接到苹果的学生必须迅速说出一个用上一单词尾字母开头的新单词，如：Apple-E-Elephant，然后将苹果抛给下一位学生；重复步骤3，以此类推。
答错或不能快速说出单词的学生要接受小小的“惩罚”。
为了增加游戏的难度，教师还可以根据学生的英语水平设置更多障碍，如说出的单词必须为名词，等等……4、篮子里的老师第一节课堂上，老师可以带一个装了许多私人物品的篮子，比如家庭照片、地图、旅游纪念品等。
一旦开始上课，除了中英文名字之外，不再告诉学生们其他有关的任何信息。
商务礼仪试题及答案 (3)
商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”A.A.D.A.A.A.C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10. 商务着装基本规范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11. 男性的“三个三”是指（BCD ）A.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12. 自我介绍应注意的有（BDE）A.先介绍再递名片；B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍13.以下对礼品的描述正确的有（A ）A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A. 专业对口人员B. 公关礼宾人员C. 在场职务最高者D.以上都是21. 下面错误的说法是（D）A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D. 高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是（C）A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是（B）A.商务场合男士鞋子以黑为佳C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括31. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重为本B．善于表达C.以上都包括D.以上都不对32. 服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩B.款式C.面料38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ）。
_名片礼仪(1)
面对比较熟的人就直接说，但面对不是 很熟的人要委婉提示
（三）名片的接受原则 （1）要专心致志，不能三心两意 ）要专心致志，
只有在社交场合跟外国人打交道时，女士 可以坐而不立，一般国内场合不能。
（2）迎向对方，双手捧接 ）迎向对方，
（3）有来有回敬对方，要回敬 ）有来有回敬对方，
（3）色彩 ）
一般不能太花枝招展，印制名片的纸张， 宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄 色、淡灰色，并且以一张名片一色为好
（4）图案 ）
一般名片上不允许出现过多的图案，顶多 允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公 关营销的角度，可以出现产品的图案。
（5）内容 ）
一般名片上应该印上工作单位、姓名、 身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在 背面印上企业、公司的简介、经营范围、产 品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多 企业有标准的员工名片格式，有的要加印公 司的标识、甚至企业经营理念。
作业：设计特色名片 作业：
实训目标： 掌握名片设计要素，设计出体现个人 或公司特点的富有特色的名片，并能规 范的使用名片
名片的尺寸
? 名片尺寸：55*90（基本型）
名片的材质
? 1、纸浆纸（白色布纹纸、印尼白卡等）适 合喷墨打印 ? 2、合成纸（即撕不烂名片纸）适合激光打 印 ? 3、铜版纸 印刷专用 ? 4、塑封名片 ? 5、其他材质
名片的制作的手法
1、装饰纹样的巧妙运用
2、传统文化意蕴的体现
名片欣赏
二、名片的使用
（一）名片携带与收藏
名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的 最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋 里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。
2024年职场礼仪规范_1
职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。
职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。
职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
社交礼仪1
1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
（）2．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（）3.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
（）4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（）5.托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。
（）6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。
（）7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。
（）8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。
初次拜会时，则不宜长于半个小时。
（）9．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。
（）10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。
（）11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
（）12.西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。
（）13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。
（）14．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。
（）15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。
（）二．1．阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。
（）2．送礼时不要自我贬低，说什么“没有准备，临时才买来的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”。
（）3．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
（）4．每天都应查看自己的电子邮箱。
5．应尽快对收到的邮件进行回复。
6．收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
7．早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
8．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
9．发手机短信可以不署名。
10．边走路边打手机很有派头。
11．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B)秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D）ａ一般情况下,左手持刀,右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0。
5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜（)ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B)ａ近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（ D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D）A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是（A）A。
办公室礼仪(15篇)_1
办公室礼仪(15篇)办公室礼仪11、电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2、迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
3、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
5、握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
办公室礼仪2出入办公室礼仪出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。
进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话。
”如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。
若门原本是关着的，走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。
假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。
与尊长、客人进入，应先进入后拉住门，侧身再请尊长或客人进入。
文明礼仪问答题答案
文明礼仪问答题答案一、单项选择（60题，红色选项正确）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。
A 3-6厘米B 4-7厘米C 3厘米左右D 4厘米左右3、穿西服套裙时，应（ D ）。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。
A 五B 四C 三D 二6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。
A 1.5米左右B 0.5-1.5米C 1-3米D 3米以上7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容B 情感C 声音D 手势8、社交距离的近范围是（ B ）。
A 0.5-1.5厘米B 1.2-2.1厘米C 2.1-3.7厘米D 1-2厘米9、四月初八又被称为（ C ）。
A 下元节B 青龙节C 牛节D 小年10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。
A 大师B 三藏法师C 经师D 论师12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）A “给予”B “提供”C “介绍”D “坦诚相待”13、下列属于基督教节日的是( D )。
A 圣纪节B 开斋节C 成道节 D谢肉节14、属于壮族的节日是（ A ）。
A 歌墟节B 三月街C 火把节D 泼水节15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。
A 全部佩带B 各佩带一件C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3件16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。
《商务礼仪》第三幕话题1名片礼仪
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将 尖端朝向自己握在手中，而不要指向客 人。
递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人
案例
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂 家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在 交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这 个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午 餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去， “崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐 刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包 里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉 浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片， 说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边 的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交 换名片的意思，失望地走开了…… 案例中崔董事长有哪些不妥之处呢？如果你是徐 经理你会怎么向崔董事长索取名片呢？
名片的用途
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。 它最基本的功能就是一种自我介绍。
1)自我介绍 3)维持联系 5)通知变更 7)简短留言 9)用作礼单
2)结交朋友 4)业务介绍 6)拜会他人 8)用作短信 10)替人介绍
一、交换名片的时机
希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片
一些东西十分小巧，例如钉子、纽扣等， 一般情况用右手即可完成。
接受物品的注意事项