药事服务质量管理制度
药事管理工作规章制度（四篇）
药事管理工作规章制度第一章总则第一条为规范药事管理工作，保障医疗服务质量，维护患者权益，提高药品管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医疗机构内的药事管理工作。
第三条药事管理工作应当遵循法律法规、规章制度，严格执行，确保药品的安全、有效和合理使用。
第四条药房、药库等药事管理部门应当设立专职药师，由具有相应职业资格的人员担任。
第五条药房、药库等药事管理部门应当配备齐全的药品管理设备和仪器，并进行定期检验、维修。
第六条医疗机构药事管理部门应当建立完善的药品管理制度和工作流程，确保药品的存储、配送和使用符合相关规定。
第七条医疗机构药事管理部门应当制定并执行药品采购、储存、配送、使用等各项规范操作程序。
第二章药品采购管理第八条医疗机构药事管理部门应当建立健全的药品采购管理制度，并进行公开、公平、公正的采购。
第九条医疗机构药事管理部门应当按照需要，结合临床实际，制定药品采购目录，并根据采购需求进行招标、比价等方式进行采购。
第十条医疗机构药事管理部门应当与供应商建立稳定的合作关系，确保药品的质量和供应的可靠性。
第十一条药品采购应当按照采购制度进行，遵循合同约定，实行预付款制度，确保供应商按时、按量供应药品并提供资格合格的注册证明等相关资料。
第十二条药品采购时，应当注意货款结算，及时支付供应商合法款项，并保留相关票据和采购记录。
第十三条医疗机构药事管理部门应当对采购过程进行监督和检查，确保采购程序的合法、合规。
第三章药品储存管理第十四条医疗机构药事管理部门应当设计合理的药品储存间，确保药品的质量、安全和有效性。
第十五条药房、药库等药品储存间应当根据药品的特性、储存要求进行分类储存，确保不同药品不交叉污染。
第十六条药品储存间应当保持干燥、通风、温度适宜，避免有害物质的侵入，并进行定期清洁和消毒。
第十七条药品储存间应当建立药品货位管理制度，保证药品的存放顺序和有效期管理。
第十八条药品储存间应当建立合理的发药制度，确保发药过程的准确性和安全性。
药事管理工作制度
药事管理工作制度一、总则为了加强医院药事管理，规范药品采购、储存、调配、供应和使用行为，确保药品质量安全，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、组织机构1. 医院成立药事管理委员会，负责制定医院药事管理政策和制度，监督、指导药品采购、储存、调配、供应和使用工作。
2. 药事管理委员会由医院领导、医务、药学、护理、财务等相关部门负责人组成。
3. 药剂科负责药事管理委员会的日常工作，包括药品采购、储存、调配、供应和使用等环节的管理。
三、药品采购管理1. 药品采购应当遵循公平、公正、公开的原则，严格执行药品采购政策和程序。
2. 药品采购应当根据医院临床需求、药品供应情况和市场价格等因素综合考虑，确保药品质量和供应。
3. 药品采购应当由药剂科根据临床需求制定采购计划，报医院领导审批后实施。
4. 药品采购应当选择具有合法资质的药品生产企业和供应商，并签订采购合同。
5. 药品采购应当严格执行药品验收制度，对药品质量进行严格把关。
四、药品储存管理1. 药品储存应当符合药品储存条件，确保药品质量安全。
2. 药品储存应当实行分类管理，按照药品性质和储存要求进行分区存放。
3. 药品储存应当定期进行盘点，确保药品账物相符。
4. 药品储存应当建立健全药品养护制度，对药品进行定期养护和检查。
5. 药品储存应当严格执行药品出库管理制度，确保药品供应及时准确。
五、药品调配管理1. 药品调配应当根据临床需求和药品供应情况进行合理调配，确保药品供应及时准确。
2. 药品调配应当由药师按照处方进行调配，并对调配质量进行严格把关。
3. 药品调配应当严格执行药品调配管理制度，确保药品调配安全、准确、及时。
4. 药品调配应当建立药品调配记录，对药品调配情况进行详细记录。
六、药品供应管理1. 药品供应应当根据临床需求和药品库存情况进行合理供应，确保药品供应及时准确。
一级医院药房药事管理制度
一、总则为规范我院药房药事管理工作，确保患者用药安全、有效，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、人员管理1. 药房工作人员应具备药学专业知识，熟悉药品管理法规，持有相应的执业资格证书。
2. 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应建立个人档案，包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
3. 直接接触药品的工作人员，每年应在药品监督管理部门指定的医疗机构或疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
4. 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
三、药品管理1. 药品购进与验收（1）购进药品应以保证质量为前提，从具有合法资格的药品生产、批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
（2）建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识。
2. 药品储存与养护（1）设置与诊疗范围和用药规模相适应的药房、药库，与诊疗区和治疗区分开。
（2）对储存有特殊要求的药品，应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。
（3）库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次。
3. 药品调配与发药（1）调配处方时应认真执行“四查十对”，核实无误后方可调配发药。
（2）发出的药品应注明患者姓名、药品名称、用法、用量。
（3）不规范处方、无签名盖章的处方或有配伍禁忌的处方，药房可暂不发药。
四、药品质量管理1. 建立药品质量管理制度，包括药品购进、验收、储存、养护、调配、发药等环节的质量管理。
2. 定期对药品质量进行抽查和考核，确保药品质量符合规定。
3. 发现药品质量问题，应及时报告并采取措施，防止不合格药品流入患者手中。
医院相关药事管理制度
医院相关药事管理制度药事管理制度是医院内部对药品管理的一系列规定和制度，目的是保证医院药品的安全、合理使用，提高医疗质量。
下面是医院相关药事管理制度的内容，详细介绍如下：一、药事管理的基本原则1.安全原则：药品管理的首要目标是保证患者的用药安全，包括药品质量安全、用药过程安全等方面。
2.合理用药原则：医务人员在选择和使用药品时应遵循合理用药原则，确保药物疗效最大化，同时避免不必要的药物使用。
3.规范原则：药品管理应遵循相关法律法规，符合行业标准，确保管理工作的规范性和科学性。
4.效率原则：药物管理应高效、便捷，保证患者及时获得所需药物，避免因管理不当造成浪费和延误。
二、药物采购管理1.药物采购审批：建立药物采购审批制度，明确采购程序和审批权限，确保采购的药品符合质量、安全、价格等要求。
2.药物采购合同：与供应商签订药物采购合同，明确双方权责，包括药品质量、数量、价格、交付时间等方面的要求。
3.药品验收：对采购来的药品进行严格的验收，确保质量合格，标识完整，按照规定妥善保存。
4.药品进销存管理：建立药品进销存管理系统，做好库存管理，确保药物的有效储存和供应。
三、药物处方和发药管理1.合理用药：医生在开具处方时应遵循合理用药原则，选择适当的药物，并避免不合理的组方。
2.规范处方管理：医生开具处方应按照规定格式填写，并签字或盖章，确保处方的合法性和真实性。
4.药房发药：药房应按照医生处方和药师审核结果，正确发放药品，并记录药物的发放情况，包括药品名称、剂量、数量等信息。
四、药物质量控制1.药库管理：建立药库管理制度，确保药物的储存、保管和出入库工作按照规定进行，防止药物被盗或流失。
3.药物不良反应报告：医务人员应及时报告药物不良反应，并进行记录和处理，保证患者用药的安全性。
4.药品库存管理：建立药物库存管理制度，定期检查药物库存，及时处理过期或短期效力药品，确保药物质量的有效控制。
综上所述，医院相关药事管理制度是帮助医院规范药品管理、保证药品质量和用药安全的一系列制度。
药事管理与药学服务制度
药事管理与药学服务制度第一章总则第一条为了加强医院的药物管理，确保临床药物使用的安全和合理性，保障患者的权益，订立本规章制度。
第二条本制度适用于医院内全部相关部门和人员，包含药事管理部门、药学科室、临床科室以及其他与药物管理和使用相关的部门和人员。
第二章药事管理部门职责第三条药事管理部门负责医院药物管理的组织、引导和监督，包含药品采购、入库、配送、处方审核、抗菌药物管理、药物库存管理、药物处理等工作。
第四条药事管理部门应建立完善的药物管理制度和相关工作流程，包含药物采购流程、入库流程、处方审核流程、药物配送流程等，确保各项工作规范运行。
第五条药事管理部门要加强对医院内药品质量的监督和管理，定期检查药物的质量和效期，对过期药物进行及时处理，并做好相应的记录和报告。
第三章药物采购与入库第六条药事管理部门应依据医院的需求，编制药品采购计划，依照法定程序和合同要求进行采购。
第七条药品采购应优先选择国家药典规定的药品，确保药物的质量和安全性。
第八条药品入库前应进行验收，并进行合格证明的管理和归档。
对于不合格的药品，应立刻向供应商提出退货或换货的要求，并追究相关责任。
第九条药品入库后，必需依照规定的要求进行分类存储，不同类别的药品应分开存放，防止混淆和交叉感染。
第四章药物配送与发药第十条药事管理部门负责药物的配送和发药工作，确保药物的准确性及时性和安全性。
第十一条药物配送应依照科室的需求和配送计划进行，确保药物能够及时送达各个科室。
第十二条药物发药应依照临床科室的处方和用药要求进行，确保患者能够获得正确的药物、正确的剂量和适当的用法。
第十三条在药物发药过程中，应加强用药引导，向患者和患者家属供应用药知识和注意事项，确保患者的用药安全和效果。
第五章药物处方审核与管理第十四条药学科室负责对医院临床科室的药物处方进行审核和管理，确保药物的合理使用和患者的用药安全。
第十五条药学科室应有专业的药师进行药物处方审核，对于存在问题或不合理的处方，应与临床科室商讨并提出合理建议。
三甲医院_药事管理制度
第一章总则第一条为了加强医院药事管理，确保药品质量，保障患者用药安全，提高医疗质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有药品采购、储存、调配、使用、监督等环节。
第三条我院药事管理应遵循以下原则：（一）依法管理，确保药品质量；（二）合理用药，保障患者用药安全；（三）科学管理，提高医疗质量；（四）服务至上，关注患者需求。
第二章组织机构与职责第四条成立医院药事管理委员会，负责制定、修订和监督实施药事管理制度，协调各部门工作，保障药事管理工作顺利进行。
第五条药事管理委员会组成人员：（一）主任：由院长或其授权的副院长担任；（二）副主任：由药剂科主任担任；（三）委员：由相关科室主任、临床药师、药剂科人员等组成。
第六条药事管理委员会职责：（一）制定、修订和监督实施药事管理制度；（二）负责药品采购、储存、调配、使用等环节的监督和管理；（三）组织药品质量检查和不良反应监测；（四）协调各部门工作，保障药事管理工作顺利进行。
第三章药品采购与验收第七条药品采购应严格按照国家药品采购政策执行，遵循公开、公平、公正的原则。
第八条药品采购前，药剂科应根据临床用药需求，制定采购计划，经药事管理委员会审核批准后实施。
第九条药品采购应选择具有合法经营资格、药品质量合格的供应商。
第十条药品验收应严格按照国家药品标准进行，验收合格后方可入库。
第四章药品储存与养护第十一条药品储存应按照药品性质、剂型、规格等要求，分类存放，确保药品质量。
第十二条药品储存环境应符合国家药品储存要求，温度、湿度、光照等条件应控制在规定范围内。
第十三条药品养护应定期检查，发现质量问题应及时处理。
第五章药品调配与使用第十四条药品调配应严格按照处方要求进行，确保药品准确无误。
第十五条药师应掌握药品知识，对临床用药提出合理化建议。
第十六条临床医师应遵循合理用药原则，规范开具处方。
卫生院药事管理制度
卫生院药事管理制度一、总则为了加强卫生院药事管理工作，保障患者用药安全，提高医疗质量，制定本管理制度。
二、管理体制1.卫生院药事管理由院长负责，设立药事管理委员会，由主要负责的院领导、医务人员和药事管理人员组成，负责卫生院药事管理工作的全面协调和促进。
2.设立药事管理部门，配备药事管理专业人员，负责卫生院药品供应、储存、分发、使用和监督管理。
三、药品采购管理1.卫生院药品采购应遵循“四统一”原则，即统一招标、统一采购、统一分配、统一使用。
2.建立药品采购管理台账，记录采购药品的类型、数量、单价、厂家、到货时间等详细信息。
3.对进货的药品进行验收，检查包装是否完好，生产日期、有效期是否符合规定，对不合格的药品及时通知厂家退货并追究责任。
四、药品储存管理1.药品储存应符合GSP管理规范，储存区域应干燥通风，温度适宜，防潮、防尘、防虫，并设有警示标识。
2.设立药品管理台账，记录储存的药品名称、批号、数量、储存位置等信息。
3.对储存药品进行定期检查，及时清理过期、变质、损坏的药品，并做好相应记录。
五、药品分发管理1.药房应设有专人负责药品分发工作，严格按照医嘱、药师指导进行药品分配。
2.建立药品分发记录台账，记录患者的姓名、就诊号、药品名称、剂量、用法、用量等详细信息。
3.对严格管控的药品，应采用双人核对、签名制度，确保用药的准确性和安全性。
六、药品使用管理1.根据医师处方合理用药，不得滥用处方药，避免过度或不当用药，严禁抗生素、抗菌药物的滥用。
2.建立用药档案，每位患者的用药情况应有详细记录，包括药品名称、规格、用量、用法、用量、药效等。
3.建立药品不良反应监测制度，发现不良反应及时处理并上报，做到严格控制和预防。
七、药品监督管理1.建立药品监督检查制度，定期对药品采购、储存、分发和使用情况进行检查，及时纠正违规行为。
2.定期开展用药知识培训和考核，提高医务人员和药事管理人员的药品管理水平和服务质量。
药事管理制度和职责（四篇）
药事管理制度和职责药事管理制度：1. 基本政策- 遵守国家有关药品管理的法律法规和政策；- 强化药品质量管理，确保药品安全；- 减少药品滥用和依赖，推广合理用药；- 加强药品信息管理，保护患者隐私；- 强化药事管理人员的培训和监督。
2. 药事管理职责- 负责药品采购、配送、储存、销售等全过程管理；- 负责药品库存的监测和调配，确保药品供应的及时和充足；- 负责药品质量的抽检和监督，及时处理不合格药品；- 负责处方药品的审查与发放，确保用药的安全和合理；- 负责药品信息的管理和传递，保护患者隐私和医疗机构的利益；- 协助相关部门开展药品宣传教育和合理用药推广活动；- 参与药品价格的调研和监管，防止药价过高。
3. 职责范本- 遵守法律法规，执行药事管理制度；- 做好药品采购工作，选择合格的供应商；- 做好药品储存和配送工作，确保药品的安全和有效；- 协助医生对处方药品进行审查，确保用药的安全和合理；- 做好药品信息的管理和保密工作，确保患者隐私权；- 做好药品质量监督工作，及时处理不合格药品；- 参与药品价格的调研和监管工作，防止药价过高；- 定期组织药事管理培训，提升药事管理人员的能力。
这是一个药事管理制度和职责范本的简要描述，具体实施时需要根据不同机构的实际情况进行调整和完善。
药事管理制度和职责（二）化隆县中医院药事管理各项制度(____年____月)各项制度目录：第一章药物与治疗学委员会制度第二章临床合理用药管理制度第三章抗菌药物合理使用管理制度第四章____品、第一类精神药品管理制度第五章第二类精神药品管理规定第六章药品管理制度第七章处方管理制度第八章药品不良反应(事件)监测与报告制度第九章____药事应急管理制度第十章临床药师制度第十一章医院制剂管理制度第十二章药学服务制度第十三章临床用药超额预警动态监测制度第十四章基本药物优先合理使用制度第一章药物与治疗学委员会制度第一条二级以上医疗机构应成立药物与治疗学委员会；其它医疗机构应设立药物与治疗学组。
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为切实加强执业药师执业行为的监管，不断规范执业行为
一是制定连锁总部端及门店端设施设备的配备标准。
连锁总部药事服务中心，应具有独立的场所。
配备与门店对接的在线服务管理软件，安装具有音频、视频、扫描或拍照功能的设备，并有储存所经营品种的基础数据功能。
门店端显示器应具有可显示提供在线服务的注册执业药师图像，便于顾客选择。
二是明确了所配备人员的执业业资格和配备数量。
连锁门店数少于20家的应当配备2名以上注册执业药师开展远程药学服务。
门店数超过20家的，每增加20家门店，应当增加1名注册执业药师。
其中注册执业中药师配备比例应不低于30%。
药事服务中心执业药师应在系统中设置用户名和密码，用户名和密码必须唯一，登陆系统应使用指纹识别仪登陆。
三是提出了管理要求。
企业应制定远程视频药事服务中心的管理制度和操作流程。
远程审方系统必须做到先审核后销售，必须凭处方销售的药品应由注册执业药师审核后方可进行调配。
医疗用毒性药品和第二类精神药品，在通过远程网络审方的同时还应由驻店的药学技术人员（药士除外）进行审方，双人签字后方可销售。
药品零售连锁总部计算机和门店计算机必须能够满足远程网络在线审方的要求。
（五）药品零售连锁企业必须在总部设置执业药师远程审方工作室，通过远程网络审方系统为药品零售连锁门店提供在线审方服务。
顾客到门店购买处方药时，处方信息经电子扫描后传输至总部远程审方室，由远程审方室的执业药师审核并确认后发回门店，经门店药师核对后方可销售。
企业必须建立执业药师指纹或人脸识别系统，执业药师审方确认方式应当通过指纹或人脸识别系统来执行。
该系统必须实现与药品监管部门联网，接受药品监管部门的监督。
（六）药品零售连锁总部必须建立远程网络在线审方的配套制度和管理规定，确保远程网络在线审方责任落到实处。
1、目的：提高药品销售服务质量，为顾客提供一个安全、放心、满意、文明的服务和购药环境
2、依据：连锁企业《药品经营质量管理规范》《江苏省药品零售连锁企业远程审方药事服务指导原则。
3、范围：本连锁公司各门店、总部远程审方室服务质量。
第一条、连锁总部端及门店端设施设备的配备：连锁总部审方室及药事服务中心，应具有独立的场所。
远程审方室应根据执业药师在岗人数配备专用计算机、以及必要的通讯、视频设备，确保执业药师可实时与门店工作人员或顾客进行沟通。
（二）远程审方室应配置远程审方管理软件。
远程审方管理软件中应包含执业药师在岗考勤、远程审方、调配核发以及处方保存等功能，并能自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当真实、完整并按规定期限保存。
（三）连锁企业总部远程审方室计算机系统要实现与所有门店联网，审方室和门店网络信号要能确保连接顺畅，网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方、图像、数据上传等功能的正常实施。
（四）连锁门店应设药事服务室或相对独立区域, 并在显著位置悬挂提供远程药事服务和审方服务的执业药师注册证，并对在岗执业的执业药师挂牌明示。
（五）连锁门店药事服务室或相对独立区域应配置与总部远程审方系统相匹配的计算机、处方扫描或抓拍设备、传输设备等。
（七）连锁门店药事服务室或相对独立区域应配置通讯设备，便于门店员工或顾客与总部远程审方室执业药师沟通咨询。
第二条、具有执业资格配备数量：根据公司规模，目前审方室必须配备3名执业药师负责远程审方和药事服务。
公司还必须按排执业药师资格的人员对药学服务质量进行巡查。
各门店必须有一名药师和中药师（中药饮片门店）进行处方药销售复核。
进行药事服务中心执业药师应在系统中设置用户名和密码，用户名和密码必须唯一，登陆系统应使用指纹识别仪登陆。
第三条、远程审方系统必须做到先审核后销售，必须凭处方销售的药品应由注册执业药师审核后方可进行调配。
经门店药师核对后方可销售。
第四条、执业药师和门店药学技术人员上下班应实行指纹刷卡考勤，工作时间应保证与门店营业时间同步，确保营业时间内有执业药师在岗，为消费者提供处方审核并指导合理用药；
第五条、接待顾客热情、服务周到、解答顾客的提问要耐心。