对人力资源管理中人性化管理的探讨
浅谈高校图书馆人力资源的人性化管理
性， 从而达到图书馆预期 的管理 目 。 标 １高校图书馆人力资源管理的现状 １ 图书馆人力资源状况不容乐观 ． １ 由于历史原因和高校 图书馆的发展 ，高校 图书馆的人力资源状况 日 趋复杂 ， 其年龄结构 和性别 比例严重失衡 。目前高校馆员在年龄上 以中老年居多 ， 性别上女性远远多于男性 。人 员结构的这种特殊性很容易在工作 中产生各种 各样 的矛盾 ，只有采用特殊的管理方式才能解
理 的 具４ ， 施 。 ￣９ ｋ
关键词： 人力资源管理 ； 高校 图书馆 ； ｝ 人Ｉ化管理 生
以人 为本是当前理论界 的热点 话题之一 ， 其核心思想是以人为根本 ，将人作为衡量一切 事物的标准 ，一切从人 的需要出发 ， 尊崇人和 人 的价值 ，追求人性 ， 尚自然。在 图书馆管 崇 理中，要遵循以人为本 的管理理念 ， 采取人性 化的管理方式 ，把人作为管理活动的核心和 图 书馆最重要 的资 源 ，尊 重人 、认 识人 、发展 人 、培养人 ，调动和发挥馆员的积极性 、创造
监督下级 的生硬而缺乏人性化的管理模式已不 度 ，创造 良好的图书馆文化氛 围，铸造员工的 符合时代 的发展。未来 的领导者 的职责不是 下 共同行为模式 ，培养员工的团队精神 ，把图书 达命令 ，而是要担负起组织与协调的责任 ，让 馆 营造 成一个学 习型 团队 。大力倡 导 团队精 每一个员 工都有 机会并 且愿意 施展 自己的才 神 ，增强集体凝 聚力 ，培养 良好的人际关 系 ， 能。这就要求管理者必须具有 以下素质 ：以德 激发馆员 的工作热情 ， 发挥 团结 、合作 、协调 治馆 ，诚实守信 ，言重如 山，心地善 良， 情 的 精 神 。 人 味浓 ，知识丰富、沟通决策能力强。 ２ 作好人 力资源配置 工作 ，充分体现 以 ． ６ ２ 实行公平、公正 、公开的管理机制 ． ２ 人为本 公平 、公 正体 现在工作 的各个 方面 ，如 ： 以人为本就是扩大馆员 的自主权、使人性 择 岗时的公平、 日常管理 中的公平、年终考 核 得到充分尊重。图书馆工作繁杂 ，各个工作 岗 时的公平 、报酬 的公平 、晋升 机会 的公平 等 位都有不 同要求。在人力 资源配置上 ，要注重 等 。公开就是增 加馆务管理的透明度 ， 内事 发挥每个员工的作用 ， 馆 力求各安其位 ，各展其 务 向馆员公 开 ，真 正把 馆员看作 图书 馆的 主 能。馆员可以根据 自己的意愿选择最能发挥 自 人 ， 馆员了解 、参与 到图书馆 的管理 中来 。 己才能、最适合 自己的岗位 ，为达到一定专业 使 只有如此 ，才能维 护馆员 的尊严 ，调动馆员 的 素质和技能水平 的馆员设计平 滑的转岗通道 ， 人尽其才 ，才尽其用 ”成为现实。管理 者 积极性 ，使馆员脚踏实地 、心情舒 畅地工作 ， 使 “ 相信 付 出多少 就会 有多少 公平 的 回报 在等着 要善 于对馆员取得的成绩多加赞赏 ， 更多人 使 他。 具有成就感 ，使他们 自 觉地 、主动地去实现知 ２ 发扬 民主，提高馆员当家作 主的权利 识 和智力 的碰撞 。同时 还要善 于运用 市场规 ＿ ３ “ 广泛 的群众性 和真正的 民主性是以人为 则 ，充分发挥人 的主观能动性 ，形 成能者上 、 中心 的管 理发 挥作用的前提 。 图书馆只有改 庸者让 、劣者淘汰的竞争机制。 ” 变独断 ，大力发扬馆 内民主 ，吸收广大馆员参 结语 与管理 ，积极听取馆员的意见和建议 ，才能制 美 国图书馆界有这样一种说法 ：在图书馆 定 出合 理 的发 展 目标 ，促 进图书 馆的发 展创 服 务所发挥 的作用 中 ，图书 馆建筑 物 占 ５ ％， ０ ５ 人 新 。馆员 的人格 得到尊重 ，主人翁 意识 增强 ， 信息资料 占 ２ ％，而馆员 占 ７ ％。因此 “ ” 才能更好地 发挥其工作的积极性 和创造性 ，图 是 图书馆中最主要 的因素 。只有采取人性化 的 书馆的工作 才能不断发展创新 。 管理方式 ，才能最 大限度地增强组织之间的亲 ２ 创造 良好 的学 习环境 ，建立 职业 生涯 和力 ，使员工甘愿奉献 ，恪尽职守 ，从而在馆 ． ４ 内形成强大的凝聚力 。实行人性化管理 的关键 机制 现代 图书馆 的特点是服务信息化 、馆藏多 在于将传统的管束式 、强制式管理转 变为体贴 媒体化、信 息资源共享网络化 、管理手段计算 式 、激励式管理。在充分尊重 、信任馆员 的基 机化、工作人员知识专业化。图书馆应创造条 础上 ， 心大胆地用人 ，建立一支 精力充沛 、 放 是 件 ，结合事业和个人志向 ，给馆员提供继续教 凝聚力强 、素质较 高的馆员队伍 ， 图书馆人 育的机会 。图书馆的发展 不仅需要馆员的工作 性化服务得以真正实现 的保障。 参 考 文 献 积极性 ，也要求 馆员 具备一 定的 能力 ，只有 １ 以 “ 心”而 “ ”不 足 ，图书馆事业发展也 是空 … 邓 慈武． 人 为本 ：现代图书馆的管理新理 力 谈。为馆员进行职业生涯规划 ，是对馆员 自我 念 ｍ ． 图书馆 ，２０ （） ２ ９ ． ０ ５ ４ ：９ — ３ ２ 人本 思想在 医院图书馆 工作 的应 用 发展欲的内在激励 ， 使馆员跟上职业发展步 【１朱江． 促 伐 ，把馆员个人的职业生涯计划和图书馆的长 Ⅲ ． 图书馆 ，２ ０ （） １一 ｌ． ０ ５ ４ ：１４ ｌ ５ 远发展计划结合起来 ，实现馆 内人力资源需求 Ｉ１ ３ 穆祥望． 加强现代图书馆人力资源管理之我 与个人需求之问的平衡 。从而创造一个高效的 见 ｍ ． 图书馆 工作与研究，２ ０ （） ５ ０ ４ ６ ：６ ． ４ ］叶志斌 ＿ 图书馆 以人为本管理模 式探讨 Ⅲ ． 工作环境 ，使 图书馆 与员工 之间形成 长期 合 【
人力资源的管理发展要求
人力资源的管理发展要求人力资源是一个组织生命力的重要组成部分，也是企业成功的关键之一。
随着科技的飞速发展和市场竞争的日益激烈，人力资源管理的作用和意义变得越来越重要。
为了应对这种变化，企业必须不断发展和改进人力资源管理方法和技术，以适应时代的要求和市场的需求。
下面，本文将会详细讨论人力资源的管理发展要求。
一、强调员工的人性化管理员工是企业最重要的资产，而人性化管理是推动员工发展和企业成功的关键。
人性化管理是指以人为本，尊重员工的个性和需求，建立一个相互尊重、信任和包容的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
企业应该从提高员工的薪资待遇、完善员工福利制度、改善工作条件、培训员工等方面来实现人性化管理，以提高员工的满意度，达到留住人才的目的。
二、注重招聘、培训和发展人才招聘、培训和发展人才是企业发展不可或缺的部分。
企业需要招聘、吸引和留住优秀的人才，提高员工的素质和技能水平。
企业也需要为员工提供适当的培训计划，以保持员工竞争力和工作能力，提高员工的职业发展机会。
此外，企业还应致力于发展中高级管理人才，打造团队梯队计划，为企业的持续发展提供强大的后盾。
三、实行绩效管理制度绩效管理制度是一项重要的人力资源管理方法，旨在帮助企业合理评估员工工作表现和能力，并根据评估结果采取适当的奖励和惩罚措施。
企业需要建立绩效管理框架，包括设定工作标准、制定评估方法、评估结果报告等。
同时，企业也应该鼓励员工参与制定绩效管理标准和评估方法，提高员工的参与度和认可度，以提高绩效管理制度的有效性和可信度。
四、加强企业文化建设企业文化是企业软实力的重要组成部分，也是企业发展的重要保障。
企业应该建立一种具有独特特色和核心价值观的文化，以激发员工的归属感、认同感和荣誉感。
企业文化建设需要从领导力、员工价值观、组织结构等方面入手，为企业的价值创造和分享提供支撑。
同时，企业应该不断完善文化体系，通过激发员工的想象力和创造力，实现文化价值的不断创新和提升。
企业人力资源开发过程中的人性化管理
ｍｅ ｔｂｉｇｔｅｔｏ ｇ ｔ ｆ ｕ ｎｓ ｃｍａ ａ ｅ ｎ ｎｏａｌｉｋ ｆ ｕ ｎ ＣＯＩ ｅ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｐ ｙａ ｅ ｆ ｎｔ ｉｅｅ ｃ ｎ ｉｒｒ ｎ， ｒ ｕｈ ｍａ ／ｆ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｔ ｌ ｌ ｓｏ ｍａ ＩＳ ＬＣ８ｄ ｖｌｐ ｎ， ａ Ｒ ｎ ｏ ｏｄｆ ｒｎ ｅａ ｄｈｅａ— ｎ ｈ ｈ ｏｈ ｉ ｉ ｎ ｈ ＇ ￣ ｉ
一
核心是 ： 尊重个人的价值和尊严等等。这些理念宣扬的共 同点就是人与人之间相互信任、 相互尊重。它的目的就是
使员 工在 潜移 默化 中规 范 自己的行 为 ， 互 以此约束 ， 相 由
此营造 出 比较融 洽的文 化氛 围和人 事 环境 。
二、 知人 善任 ， 构筑 动态 开放的 员工 岗位 匹配体 ， 营造 宽松的人 事环 境
人事环 境对 人 的工作 情绪 、 工作 效 率 、 造力 有 着很 创 大 的影 响。 当员 工 的个人 尊严 、 人身 权 利得 到充 分 尊重 ， 也能 经常 感受到 来 自企业 产生 真切 的认 同感 、 全感 、 安 归 属感 ， 并从 内心 爆发 出强烈 的“ 效 企业 ” 报 的感情 冲动 。 进
力资源开发与管理过程 中应充分体现人性化 管理 的要求 ， 把人性化 管理思想 带入到企业人 力资源开发管理的各 个环 节。 注重 人 的差异性 、 层次性 ， 强调人 的不同需要 ， 突出人 的主体性 和能动性 ， 并与企业 的 自身条件和 可能相 适应 ， 以提 高激励机制 的
针 对性和有效性 ， 也符合人性化 管理 的要 求。
ｅｙ ｓ ｅｇ ｅ ｏｌ’ｄ ｅｅｔ ｅｄ ａｄｓｅｓ ｕ ａ ｂｅｔ ｉ ｄａｔｉ ｏｒ ｐｎ ｅｃ ｉ ｎｅｐｉ ｎ ｉｏ ｄｐｓ ｈ ，ｔ ｎｔ ｎｐ ｐｅ ｉ ｒｎ ｅ ， ｒｓ ｍ ｎ ｓ ｊ ｉ ｔ ａ ｃ ｖｙｉ ｃｒ ｓｏ ｄｎｅｗｔ ｅｔ ｒ ｅｃ ｄ ｎａ ｏ— ｒ ｈ ｅ ｓ ｆ ｎ ｎ ｔ ｈ ｕ ｃ ｖｙ ｎ ｉｔ ｎ ｅ ｈ ｒ ｓ ｏ ｔ ｎ ｉ
浅谈企业人力资源管理中的人性化管理
浅谈企业人力资源管理中的人性化管理摘要：“坚持以人为本”是深化经济体制改革的重要管理原则，人性化的管理需要企业平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重。
同时还要避免各种观念上的误区。
本文提出了树立人性化管理的理念，分析了当前企业人性化管理的问题，进而提出了解决问题的思路。
企业也只有树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正创造出吸引人才、留住人才的环境，从而才能在市场经济的竞争中立于不败之地。
关键词：人力资源管理；人性化管理；管理人情化；制度化一、人力资源管理与人性化管理人力资源管理，即现代人事管理。
它是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。
人力资源开发与管理的定义是：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训，组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导，控制和协调，重视发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
如果在人力资源管理中更多的注入人性化的因素，显然，对于被管理的对象来说，谁都更能接受和理解，作为任何一个人都会更愿意接受这样的管理方式。
在人力资源管理中开展人性化管理的好处和实施方法具体来说有哪些呢？主要的观点通常有以下几点：首先在企业中人不是一般的资源，人是企业真正的资源。
在企业中人即是任何一个组织管理的手段，又是管理的内容，既是管理的对象和客体，又是管理的主体和动力。
企业离开了人，是根本谈不上正常运作和实现目标的。
江泽民总书记说；“国际竞争，说到底是综合国力的竞争，综合国力关键是科学、技术的竞争，科学技术的竞争实质是人才的竞争”。
而管理应该是一种服务，管理者是通过服务于自己部下，帮助自己的部下取得成绩来证明自己的能力，部下所取得的成绩的总和就是管理者的业绩总和。
论企业人力资源中的人性化管理
改革 与探讨 ｌ １ Ｉ Ｉ
论企业 人物探 测 量 队 ， 宁 沈 阳 １０ ０） 辽 １１１
摘 要 ： 管理归根 到底是对人的管理 ， 企业 如何吸引和 留住人才是企业发展的关键 ， 也是现代人力资源管理的重 中之重。 市场经济发展的今天， 人事管理也正由传统的以“ 为中心向以“ 为 中心资源管理转变。而其 中的人性化管理 ， 事” 人” 已被越 来越 多的企业所采用和认可。 关键词 ： 以人 为本 ； 勤于沟通； 管理 切行动也都 的制度规范。 所以在用制度 发自内心的诚挚态度去对待员工， 应该是 ＾ 性化管 管理员工时要考虑以下 ｎ 卜 ／ 方面Ｉ尊重人的本性 ， 理 的核Ｊ哩 念 。 ａ 顺其 自然加以引导。 蝴 为塑造利用习惯进行 ４ 建立良好沟通制度 管理。 营造企业文化， ｏ 利用文化规范行为ｄ注重人 沟通就是售息 交流， 就是对话。内 部沟通对于 的创 造力 ， 用仓 推 动发展 。 利 嘶 企业来讲， 是—哽十分重要的。因为生产力来 自 企 人性化管理的价值体现在公司的制度大部分 业内部， 尤其是企业内部的人。４ ， 良好的内 ＨＩ ￣ 以关注员工需求为基础， 尊重员工的想法 ， 从而使 部沟通 ， 可以让员工畅所欲言， 使员工积极承担义 员工的行为与公司的制度达成很强的—致性。 严格 务而不是去 服从指挥。 也只有良好的沟通 ， 才能使 束及 压力 下才 能 的管理制度是实行 ＾ 性化管理的前提。 在实行 人 性 企业的各阶层相互了解 ， 企业才会有高质量的产 产生动力． 最 化管理时应认识到： 首先， 性化管理≠宽松管理 。 品、 的服务和丰厚的利润。沟通的功能分为： ＾ 倾 现在很多的管理者没 要在满足公司大局的前提， 充分尊重每—个 人 的理 控制员工的行为； ｈ 激励员工的行为＃ 员工表达情 有真正理解什么是 人 性化管理， 误把 ＾ 情管理当作 想化群体管理为个体管理， 让员工在做完自己工作 绪。因此， 良好的沟通贯穿在 ＾ 性化管理的整个过 ＾ 性化管理 。 的同时， 开发其更大的潜能。 其次， 性化管理≠ 程， ＾ 良好的沟通集中表现在公司里的—种气氛。沟 ‘ ‘ 人性化”是在完善管理制度前提下的“ ， 人性 员工白定 义 任务。 管理的最终目的是为了企业利益 通是企业文化中 不可缺少的重要组成部分。 广义的 化”是建立在 ， ” 的假设之 Ｅ ， 的 人性化管理 而 服务 的 ， 果一 味地 去追求 人性化 ， 略 了企 企业文化包括理念文化、 如 而忽 制度文化、 行为文化、 形象 强调的是在管理中体现 “ 文关怀” 让管理不再 业的利益， ＾ ， 那就变成了本末倒置了。不制定出合理 文化等都是企业文化的内容。 不同公司表现出来的 “ 冷冰 ’ ， 而是充满父母般的关怀、 家的归属感 。 而 的 目标值 下 限 ， 让员 工 自行 来完成 ， 人类 的劣 企业精神、 就 那 作风、 道德、 服务意识、 学习氛围、 行为规 很公司 人 性化管理明显缺乏完善的管理制度基础 ， 根性十有八九让 ＾ 们选择较低工作量。 范实际 Ｅ 都是—种广义的公司 气氛。所以， 企业文 把将“ 睁一眼闭一眼” 成 ＾ 看 性化管理“是非常错 ， 总之， 每个公司的氛围和非制度约束 ， ｔ 会 七 员 化是 ＾ 性化管理的基本， 广开言路、 加强沟通是企 误 的。 工学会该做什 么不做什么，—旦员工离开公司， 失 业能够真正 让员工发挥主动性的根本。 ＾ 性嘲 魁黾要重 司内外最重要的资 去了这种约束， 蚣 行为会随着之改变。 具有较高的素 另外， 门丕 我ｆｊ要通过文化活动， 有效增强沟通， 源—－ 以人为本位的企业管理。在 日常的管理 质和相似企业的工 作经历的员工 ， 可以在心理和生 提升凝聚力。 中关注、 关怀我们的员工， 让其体会家的温馨和关 理上较容易地去接受规范化的管理。人性化管理 ： 化活动来凝聚人。 这些文化活动虽 然很 像公司政 ｌ 怀， 培养员工主 人 翁责任感 ， 并让这种热情转化到 就是在不自由的情况中让员工感＿ 一定量的自由。 策那样有成文的规定， 觉 但它们的作用是类似的。它 工作中去。但是在 ＾ 性化管理实施过程中期 果没 ３ 注重 企业 文化 建设 们向员工表明它们是怎样正式或非正式地互相影 有人管， 没有工作匿力、 没有工作 目 标的时候， 员工 有些企业家非常崇拜西方管理模式，期望通 响着。与此同时， 还要重视和用员工在公司内娱乐 Ｊ 就容易产生惰性。 解决这些问题首先要部门主管监 过导人完善的管理制度来杜绝所有的管理漏洞， 因 的时间 ， 通过组织员工健身、 娱乐、 联欢等活动， 增 督得力， 员工的工作任务安排合理 ， 员工的工作 目 此企业的制度极端完善，就其制度达到一万条以 进员工之间的友谊， 消除冲突， 加强团结， 以增强团 标明 确。所以具体到 人 资源的工作就是：建立、 上， 力 ａ 其结果往往陷入了“ 制度至上” 的泥潭当中。而 队的凝聚力和感召力。 健全规章制度 （ 法制卜—— 员 保持 工热情的基石虹 有些企业家则过分强调人性化管理， 善” 以“ 为唯一 综上所述， 真正去贴近员工 ， 给职工以真正的 建立与不断改进激励机制（ 调节的杠杆 ） 培育良 标准， 因此对所有员工都强调“ 宽容” 之心， 期望通 关怀， 建立和谐的公司 ＾ 际关系和企业文化从 而实 好的企业文化（ 德制）另夕需要做好各部门人员的 过感化来改变员工，对屡屡犯错的员工—再姑 息， 现公司利益最大化就是成功的人性化管理。 。 ｝ 岗位分析、 岗位描述等基础工作 ； 定时检查各部门 这也掉人了“ 精神至上” 的陷阱之中。赞成“ 制度至 上接 １ ８页 ｌ 力提高 自身的教学水平 ， ５ 以发 的工作绩效， 维护公司的制度并严格拙【 司的奖 上” 彳 讼 的企业家， 在实施过程中肯定会发现肯定还是 （ 惩制度。 有空白的地方， 或者实施不了的嘴尬局面。对于赞 展的眼光 去看待他们 ，用 深厚的爱去感 化他 有了目标和方向， 就要付诸实施同 时更需要 成‘ 神至上” 慵 的企业家而言， 如果仅仅强调“ 宽容” 们 ， 用科学 的方法去引导他们 ， 英语学 困生的 改变陈旧的心智模式。计划时代， 人们一周工作 ６ 是肯定行不通的，因为人的本质还有恶的一面， ． 用 范围定将大大缩小 ， 大学英语教学质量也 肯定 天， 没有更好的收入也就没有更多的 要求 ， 而今天 太过 ＾ 性化的管理模式来管理基层员工是一项成 会大 幅度 地 提 高 。 社会的进步为员工提供自尊和 自我实现较高层次 本很高的管理行为， 而且效果不如严格管理来得好 参考文献 的需求ｌ 而现悯 织者必须关照所有员工这些需要， 些 。 ［】 一 波 ． 个 都 不 能 落【 ． 庆 ： 南 师 范 大 １侯 一 Ｍ］ 重 西 也只有这样才能提高公司的凝聚力。 所以要注重企业文化建立， 企业制度也是其中 学出版社 ，０ ８ ２０ ． ２ 制睡 ＾ 用 瞄 升 、 管理 性化 的一部分。 如果说企业管理制度是让想犯错的人没 ｆ】 ２邹为诚． 综合英语教程【 ． Ｍ】 上海： 高等教 育出 没有制度 ， 个公 司失 去 的是存在 的基 石 ， — 没 有机会犯错 ， ２ ０５ 那么企业文化就是让有机会犯错的人 版 社 ． ０ ． 有＾ 性化管理 ， —个公司失去的是未来的发展。 ‘ 不愿 意犯错 。 可 口可 乐（ 国 ） 在 中 有限公 司，人性 化 “ 作者简介： 闰玉玲 （９ ９ ， ， ｉ７ ～）女 黑龙江省 性化” 制度” 与“ 是相辅相成的， 推行“ 人性化” 管理 管理是管理者流淌在血液中的东西” 。在 ｌ７ １ 年的 五 常市人 ， 文学 学士， 黑龙江幼儿 师范高等专 的首要任务就是在企业中逐步建立起－ ￣４ ｌ ｅ且 发展过程中， 已经建立起了—套非常完善的管理系 科学校外语 系讲师， 主要从事英语教学工作 。 行之有效的管理制度。强调在管理中倡导 “ 人性 统， 任何一个 行动均有章 可 让人 循， 很容易想起“ 苛 课题名称 黑龙江省教 育科 学” 十一五” 省 化”讲究“ ， 人情味”并不意味着要抛弃管理制度。 刻的制度管理” ， 几个字。 但是 ， 可口可乐（ 中国） 有限 教 育厅 规 划课 题 综观国内外实施“ 、 ＾ 性化” 管理的著名企业， 无一不 公司提出的却是“ 的纪律， 铁 爱的教育” 的管理原 《 范院校学困生心理状况调查及教 育对 师 是都有—套科学的行之有效的管理制度的。比如， 则 ， 这种人性ｆ的制度管理缒员工对企业有相当高 策 》 ｛ 二 在麦当劳， 一切食品都有严格的执行标准和精确的 的忠诚度， 对同事充满了兄弟姐妹之谊。在这种管 课 题 标 准 号 ＨＧ ０ ２ Ｚ ５ 工作程序， 就连烹饪时间都有具体的规定 ， 员工的 理制度下， 课题编号 ５８ ３ 大家真泼相待， 通情达理， 其乐融融。以
企业人力资源管理中的制度化与人性化初探
学、 理性、 量 化 的管 理方式获 得 了广泛 的重视
人性 化管理是 一种把“ 人” 作 为管 理活动 求， 人力资源管理必须尊重和满足这种合理需
把组织全体成 员 求， 并 以此 作为制 定管理制度 的出发 点； 另一 与尊重。其对生产过程进行精确 的计算与测 的核心和组织最重要 的资源 ， 同时实现组织 目标和个人 目 方面企业员工 同时又是社会人 ， 有着各不相 同 定， 大 大提 高了生产率 ， 制度 化和规 范化统一 作为管理 的主体 ， 管理 员工行 为和思想 的结果充 分体现 了理性 标的管理理论和管理实践活动的总称。 精神和合理化精神。 的价值取 向和行 为准则 。 人力资源 管理应在充 人性化管理 ，就是在企 业管理的过程 中， 分尊重员工个性之下 ， 制定相应 的制度加 以约
随着机械化和 自动化的日益发展， 脑力劳 牢固树立“ 以人为本” 的思想。 在管理制度的制 束和规范， 使个体的价值观、 行为观统－Ｎ企 动正在占据越来越重要的地位。 现代管理思想 定、 实施等各个环节上， 尊重、 相信、 依靠员工， 业 和社会 的发展 目标上， 形成最佳的合力 。在 把对人的能力的培养和积 制 度化管理 与人性化 管理相结合 的基础 上将 把人的因素放到第一位， 重视如何处理人与人 满足人的合理需求，
企业人力资源管理中的制度化与人性化初探
口文 ／ 仇
（ 苏州大学
慧
江苏 ・ 苏州 ）
［ 提要］ 人力资源是 ２ １ 世纪最重要的生 的关系， 尽量发挥人的自我实现精神。人性化 极性 的发挥放在首要位置 ， 帮助 员工成为能够
产力， 也是构成现代企业核心竞争力的最重要 管理理念由此登上了历史的舞台。 现代企业管 自我管理的人，并在岗位上进行创造性的工 因素。 制度化管理与人性化管理之间和谐有机 理把人性化 管理理念作为核心 内容 ， 强调做 好 作。 人性化管理作为当代企业管理的基本原则
人性化：以中国式管理优化企业的人力资源管理
（ 中国林业科 学研 究院热 带林业 实验 中心 ，广 西 凭祥 ５ ２ ０ ） ３６０
【 摘 要 】通过分析我 国企 业人 力资源管理 落后 的主要原 因和 中国式管理 以人 为本 的管理 思想，提 出人性化管理 的措施 。 【 文献标识码 】Ａ 【 文章编号 】１０ — １ １２０ ）１ ０ ５ — ２ ０ ８ １５ （０ ８０ — １３ ０ 中的首要因素 ，企业 的成败取决于 能否 建立一套成功吸 引适 合 企业的人才 ，如何保证 企业 的人力 资源有 效地长期地为企 业 的发展服务而不至于 随着企业 的变动 而发生人心离散 ，并 把这 些活动成果整合成 的一种 良性互动 的管理方式 ，这是企 业人力资源管理 的一个重要课题 。
前 ，我 国 缺 乏 这样 的 公共 政 策 工 具 。
其三 ，企业不正确 的人 才观阻碍 了现代 人力管理理论 的 运用 。有些企业在人才 的使用上 ，片面认 为 “ 外来的和 尚好 念经 ”，不重视 内部人才 开发，缺少人才教育 、培训和激励 机制 ，过分注重学历要求 ，忽 视 内部人才层次 整合。在人才 使用上花 巨额 “ 高消费 ”和 “ 前消费 ”，打击 了企业原有 超 人才 的积 极性 ，导致员工 “ 跳槽 ”现 象频繁 。中国某 人力资
源 机 构 调 查表 明 ， 现 在 ７ ％ 以上 的跳 槽 员 工 ，不 是 因 为 待 遇 ５
性化的过程，是一个 “ 己安人 ”的过程 ，一切管理都 以 “ 修 修 己”作为起点 ，达 到 “ 安人 ”的 目标 。 “ 道之 以政 ，齐之 以 刑， 民免而无耻 ；道之 以德 ，齐之 以礼，有耻且格 ”，这 是 儒家 管理 思想 的最 高纲领 ，也是这种 中国式管理 的理论基础 。 中国式管理之父… 一 台湾学者 曾仕强教授 举 了一个非常 通俗 的例 子来说 明中国式 的管理就是人性化 管理：饭店老板 怎样管理好 厨师 ？大家都知 道，厨师 的工 作标 准非常不好制 定 ，有些方面甚至根本无法制 定确切 的标准 ， 比如刀功和味 道 、色泽和 火候，但往往就 是这 些不能制定标准 的工作在实 实在在地起着 关键作用 。我 国传统的做法是老板和 厨师拜把
人力资源集约化管理
人力资源集约化管理随着市场竞争的加剧，企业发现要在竞争激烈的市场中生存和发展，必须不断优化自身的资源配置和运营模式，实现资源的集约化管理。
而人力资源集约化管理，便是人力资源管理的一个重要方向。
本文主要从以下几个方面进行探讨，分别是人力资源集约化管理的基本原则、机制、优势以及如何实施人力资源集约化管理。
一、人力资源集约化管理的基本原则1. 以人性化管理为导向。
在人力资源集约化管理中，人的价值和利益是企业的重要主体，企业应根据员工不同的需求、价值和利益，建立因材施教的个性化管理模式，充分尊重员工的权利，优化资源配置。
2. 以全员参与为基础。
要实现人力资源的集约化管理，必须充分发挥全员的智慧和力量，使每个员工都成为企业管理的主人翁，充分发挥员工的积极性和创造力。
3. 以绩效导向为核心。
高效的绩效管理是实现人力资源集约化管理的基础，通过对员工的绩效进行量化的管理和考核，最大限度的利用好员工的能力和潜力，提升企业的效益和竞争力。
4. 以强化知识管理为手段。
强化知识管理是实现人力资源集约化管理的重要手段，通过培养潜力员工的知识和技能，提高工作能力和优化资源配置，达到高效的管理效果。
二、人力资源集约化管理的机制1. 以目标管理为核心。
目标管理是实现人力资源集约化管理的核心机制，企业应根据自身的实际业务需求，制定科学合理的人力资源管理目标，通过目标导向的管理方式，最大限度的提高员工的绩效和效益。
2. 以职业发展为导向。
要实现人力资源集约化管理，企业必须注重员工的职业发展，采取完善的员工职业发展计划，充分挖掘员工的潜力，优化资源配置，实现职业发展和企业利益的双赢。
3. 以培训和评估为手段。
企业应加强培训和评估工作，全面提高员工的绩效水平和能力，强化知识管理，优化资源配置，为企业的持续发展打下坚实的基础。
三、人力资源集约化管理的优势1.提高企业的效益。
实施人力资源集约化管理，使企业能够更加有效地配置人力资源，提升员工的绩效和效益，从而提高企业的生产力和竞争力。
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对人力资源管理中人性化管理的探讨
摘要:人力资源管理已经突破了传统的模式,把人上升到资源的角度进行配置和管理,那如何实现对人力资源的有效管理和配置,构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。
本文就人力资料管理中以人为本的人性化管理理念进行一些阐述。
关键词:人力资源以人为本人性化管理
1 以人为本的人性化管理理念
在人力资源管理中坚持以人为本的人性化的管理思想,是人力资源管理创新的基石。
坚持以人为本,即在人力资源管理中首先是要依靠人、激励人、培育人、关心人,不再是将人看作是实现企业经济活动的主体和目的。
其次,把员工个人的价值与企业的价值融为一体,为员工良好的智慧、才能和个性的全面发展和充分的施展,创造有利的学习条件与工作环境。
再次,要顺应人性、尊重人格、激发员工的主动精神和创造潜能,充分尊重人的价值,最大限度地调动和发挥人的积极性。
此外,还要树立学习是生存和发展的需要的理念；终身教育、终身学习的理念；工作学习化、学习工作化的理念；不断创新的理念等。
2 什么是人性化管理
所谓人性化管理,就是一种在管理过程中充分注意人性要素,以充
分开掘人的潜能为己任的管理模式。
其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。
3 人性化管理的四个阶段
人性化管理是一个动态发展的过程,也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。
人性化管理大体分为四个发展阶段:人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。
这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程,下面就这四个阶段进行阐述。
3.1 人际权力管理阶段(规范约束阶段)
由于员工来自四面八方,员工的文化意识不一样,而可能出现混乱和冲突,因此在这个阶段应建立统一的行为规范,并建立严格的等级制度,促使员工服从企业管理。
3.2 人际沟通阶段(换位思考,求同存异阶段)
其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段,是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。
在此阶段应着重上下级之间的沟通,并开始逐步建立共同的价值观。
3.3 合作管理阶段
此阶段是培育企业文化的重要阶段,企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新,就没有属于自己的文化,而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。
3.4 奉献管理阶段(共赢阶段)
奉献管理阶段(共赢阶段)是全文化管理阶段,就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化,全体员工也融入到了企业文化之中,这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下,并能对变幻莫测的市场,很快地联合行动,采取对策。
4 人性化管理的三大要点
4.1 人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
(1)人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦”。
(2)人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑”。
(3)人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生”。
4.2 人性的社会属性是受思想意识支配的
(1)不同行业,应培育不同风格的文化意识,使人的社会属性组织化。
(2)思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。
因此,企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。
(3)思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。
因此企业要有满足这种欲望的措施,要塑造自己的行业意识和企业文化,使来自四面八方,在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。
一旦这种文化意识达成共识,团体的工作效率就会出现意想不到的效果。
4.3 承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性
因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。
为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥,必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向,使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。
5 怎样进行人性化管理
5.1 以人为本
(1)所有员工在人格上一律平等。
这是“以人为本”的核心与首要前提。
这种平等的氛围最直接地表现为:无论领导还是普通员工,在食堂吃饭时都是同样排队、打卡。
(2)创造宽松、自由、开放的工作氛围。
宽松的工作环境更能够激发知识型员工的创造性,将约束性的规则减少,如员工上下班不用打卡,也不对工作时间的着装加以限制。
同时,崇尚开放的沟通,员工可以就公司的政策、经营状况等自由发表观点和看法。
(3)对员工充分关怀的个人保障体系。
员工个人保障体系包含有很多人文关怀的因素,如员工生病、亲属过世,公司都会派人前往慰问。
为缓解员工的心理压力,建立心理咨询室,如员工遇有心理负担、心理障碍时,鼓励员工向专家咨询求助。
5.2 完善的个人发展计划
(1)持续完善的员工职业生涯规划。
一般而言,员工职业生涯规划不是一成不变的,而是要寻求动态中的平衡。
每一年度,公司应该根据员工具体情况制定个性化的培训计划,如沟通技巧培训、当众表达技巧培训等。
(2)完善的内部晋升体系。
上升空间对于员工不仅仅意味着更高的职位与薪酬,更是对其价值的肯定,以及获得更多工作经历的机会。
当公司内部出现职位空缺时,人力资源部应及时发布公告,所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘,为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会,对其个人发展有很大帮助。
(3)多层次的员工培训系统。
公司应为员工的学习、发展提供了很多资源,不仅鼓励员工在本岗位上不断提升,而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行学习。
首先,对于新人职员工采用“师傅制度”,每名新员工都有师傅并在工作、生活上给与其帮助、指导,使其尽快融人企业。
5.3 建立技术交流平台
对于员工而言,在专业领域内可以与世界先进技术接轨,保持同步,不断学习、成长,这一点尤其重要。
公司建立一个技术交流平台为员工提供一个机会,员工可以分享、参与最新的技术和资料。
6 结语
“得人心者得天下”。
在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。
社会在不断进步,人的生活目标也不断变化,这就需要我们在人力资源管理思想原有六大模块基础上不断细化、创新。
参考文献
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