邮政营业员理论考核模拟试题
职业技能鉴定邮政营业员高级模拟试卷
邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。
2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。
3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。
4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。
5. 牡丹江的邮政编码是________________。
6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。
7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。
8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。
9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。
11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。
12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。
14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮储营业员初级理论试卷(一)
邮储营业员初级试卷（一）一、单项选择题（每题0.5分，满分35分）1.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）。
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制2.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。
A、凭证挂失040202B、再挂失040205C、密码临时挂失040201D、挂失事项更改0402063.异地临时挂失有效期为（）。
A、5天B、7天C、10天D、20天4.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色5.变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网6.下列关于业务章戳保管说法正确的是（）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人保管，并可多人用一印7.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报连同相关原始凭证按日寄送（）。
A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行8.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有关（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A、21B、22C、23D、249.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
A、二B、三C、四D、五10.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。
A、取款的业务操作处理中必须遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”11.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、B、C、D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮政营业员理论知识试题及答案
试卷编号：0203 职业技能鉴定国家题库 第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛 邮政营业员理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_____”。
2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按或保价包裹交寄。
3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人__限期领回___________，或者根据具体情况作其他适当处理。
4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_______________。
5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写___接收交回给据邮件收据__一式两份。
6. 英文“dangerous goods ”的汉语意思是“_危险品______”。
7. Microsoft Office 中的_____EXCEL_____表格处理软件用于表格数据的处理。
8. 国内邮政汇兑按址汇款待兑满____60__天仍未兑付，汇款将退回收汇局。
9. “走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“__By surface mail or by airmail?/By seaor by air?___”。
考生答 题不准 超 过 此 线10. 收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码____，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。
11. 对市场来说，人口、_购买力_________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。
中级邮政营业员模拟试题卷一
中级邮政营业员模拟试题卷一[单选题]1.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。
A.处理手续B.传递时限C.内件性质（江南博哥）D.邮局所承担的责任参考答案：D[单选题]2.邮票盖销时，下列说法正确的是()。
A.邮戳应盖在票面左下角的四分之一B.邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C.邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D.销票部位要适当参考答案：D[单选题]3.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打()。
A.√B.×C.△D.〇参考答案：B[单选题]4.下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是()。
A.写清单位的全称即可B.写明单位的详细地址C.除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址D.以上均不准确参考答案：C[单选题]5.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按()寄递。
A.给据函件B.平常函件C.挂号信函D.挂号明信片参考答案：B[单选题]6.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是()。
A.不予寄递B.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C.移送相关部门依法处理D.按无法投递邮件处理参考答案：D[单选题]7.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为()元。
A.10B.30C.50D.100参考答案：C[单选题]8.国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。
A.处理手续B.传递时限C.内件性质D.承担的责任参考答案：A[单选题]9.国际().盲人读物符合信函规定的尺寸.重量限度也可以作信函寄递。
A.小包B.印刷品C.包裹D.以上均可参考答案：B[单选题]10.营业操作系统退出当前处理界面的功能键为()。
A.F9B.F10C.F11D.F12参考答案：D[单选题]11.订阅是指读者在报刊()，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
邮政营业员理论知识试题(四级)
邮政营业员理论知识试卷<四级）试卷 1一、单项选择题1 . 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括<）节目。
(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 销号B. 领取C. 逾退D. 转发2 . 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键<）打印日报。
(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. F3B. F4C. F5D. F63 .合同订立程序的二个阶段分要约和<）。
(0.5分> 所选答案：A 正确答案：AA. 承诺B. 讨论C. 研究D. 考查4 . 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是<）。
(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 是否符合准寄范围B. 是否夹寄禁、限寄物品C. 是否为个人书信D. 是否付足邮费5 . 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键<），可选择付费方式。
(0.5分> 所选答案：D 正确答案：DA. F7B. F8C. F9D. F106 .“orderform”的中文意思是<）。
(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 标签B. 货单C. 订单D. 报价单7 . 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是<）。
(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式8 . 国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称<）。
(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. BOB. LCC. AOD. AL9 . 国际小包使用的“报关签条”<CN22）又称<）色签条。
(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 红B. 绿C. 黄D. 黑10 . 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应<）。
(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 作无着邮件处理B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理C. 询问地方部队，作退回处理D. 按平信照常发出11 . 邮政通信网由收寄端、<）、邮路和投递端组成。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
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营业员（初级）样卷一. 填空（共25 题,共25 分）1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。
（1 分）★标准答案：1. 行为准则;2.国内外埠保价信函一件重77 克，保价金额为元，应收费（）。
（1 分）★标准答案：1. 元;3.国内普通包裹一件重4510 克，不保价，两地间的包裹资例为元/ 千克，应收费（）。
（★标准答案：1. 12 元;4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（1 分）★标准答案：1. 邮资符志;5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。
（1 分）★标准答案：1. 直递包裹;6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）;7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。
（1 分）1 分））。
1 分）8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6 省市。
（1 分）★标准答案：1. 赣;9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。
（1 分）★标准答案：1. 要向订户退款;10.国际邮件回执费每件（）元。
（1 分）★标准答案：;11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。
（1 分）★标准答案：1. 五笔字型;12.国内本埠挂号印刷品重1480 克，应收费（）。
（1 分）★标准答案：1. 5.40 元;13. 英文I want to pay my telephone fee 的中文意思是（）。
（1 分）★标准答案：1. 我能在这交电话费吗;14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
（1 分）15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（★标准答案：1. 转口邮件;16.营业操作系统F5 应用于（）各种业务自身封面或小条的。
（1 分）★标准答案：1. 重新打印;17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。
（1 分）★标准答案：1. 传递时限;1 分）18. 我国邮政编码前两位代表（）。
（1 分）★标准答案：1. 省（自治区、直辖市）;19. 国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
（1 分）★标准答案：1. 露封;20. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。
★标准答案：1. 格口;21. 英文“airmail letter ”的中文意思）是。
（（1 分）★标准答案：1. 航空信函;22. 寄往香港航空平信一件，重15g, ，应收邮费（）元。
（1 分）1 分）23.局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（★标）给收件人。
（1 分）准答案：1. 欠资费收据;24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务。
（1 分）★标准答案：1. 实物信息;25.（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。
（1 分）★标准答案：1. 邮政日戳;二. 单选（共25 题,共25 分）1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）。
（1 分）千克千克千克千克★标准答案：A2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）。
（1 分）A•收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记★标准答案：A1 分) 3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( )应在相关清单上加盖接收章戳。
A•平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递★标准答案：B4.特快专递邮件经( )次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
(1 分)A.一B.二C.三D.四★标准答案：B5.营业操作系统交易代码( )代表国际普通包裹。
(1 分)★标准答案：C6. 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按 A. 【 F6】 B.【 F7 】 C.【 F8】 D. 【 F9】★标准答案： D7. 寄往美国航空平信一件，重 13g, 应收邮费 ( )元。
(1 分)★标准答案： A8. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由 项损失的赔偿责任。
( 1 分)A. 寄件人B. 收件人C. 邮局D. 经办人员 ★标准答案： A 9. 营业操作系统系统登录首先输入 ( )对应密码、台席后，回车进入系统。
A. 员工工号B. 员工姓名( ) 功能键。
( 1 分)() 担负各1 分)D .大客户姓名★标准答案：A10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为( )。
( 1 分)A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C•保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件★标准答案：C11.下列关于国际平常信函的表述正确的是( )。
( 1 分)A .信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文★标准答案：D12.邮件的投递方式有( )和局内投交两种。
(1 分)A.按址投递C.按邮编投递D.按段投递★标准答案：A13.国内邮件按传递时限分为( )。
(1 分)A .函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件★标准答案：B14.邮政( )的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
(1 分)A.职业纪律B.职业要求C•职业道德D .职业内容★标准答案：C1 分)15.收寄件人( )费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A. 拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠★标准答案：A16•我国现有特别行政区2个，省级行政区（）个。
（1分）★标准答案：C17.义务兵免费信件一律（）交寄。
（1 分）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B•由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D .由寄件人投入信箱、信筒★标准答案：A1 分）18.（）是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。
A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器★标准答案：C19.黄边黑字无单袋牌表示内装( )。
(1 分)A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷★标准答案：B20.下列( )邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。
(1 分)A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹★标准答案：A21.下列关于邮政的公用性说法正确的是( )。
( 1 分)A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及★标准答案：B22.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过( )。
(1 分)千克千克千克千克★标准答案：D1 分) 23.邮政夹钳和日戳在( )工作结束后，交专人妥慎保管。
A海月B海日C海周D.每旬★标准答案：B24.( )是邮局收寄邮件最主要的方式。
( 1 分)A.营业窗口收寄B.信箱、信筒收寄C.上门收寄D .流动服务收寄★标准答案：A25. 市场是某种商品所有( )。
( 1 分)A.实际的购买者的需求总和B.潜在的购买者的需求总和C.实际和潜在的购买者的总和D .实际和潜在的购买者的需求总和★标准答案：D三. 多选（共20 题,共20 分）1.下列短句翻译错误的是（）。
（1 分）'s it 请说慢点。
eese 您还办理其它业务吗you mind speaking more slowly, please 请您说慢点好吗speak slowly. 就这些吗★标准答案：A,B,D2.下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（）。
（1 分）A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导B•发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员★标准答案：A,B3.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（）等。
（1 分）A. 通信时间B.通信方式C•通信地址D.用邮频次★标准答案：A,B,C,D）服4.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（务方针的道德保证。
（1 分）A.迅速B.准确C.安全D.方便★标准答案：A,B,C,D5.用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是（）。
（1 分）A.不收撤回手续费B.每件收取撤回手续费2元C.每件收取撤回手续费3元D.每件收取撤回手续费8元★标准答案：A,B,D6.下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（）。
（1 分）A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，★标准答案：A,B7.对市场来说( )这三个要素，互相制约，缺一不可。
( 1 分)A.人类B.人口C.购买力D .购买欲望★标准答案：B,C,DExpree Mail S（r1i（分）8.( )对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”A冲国B.美国C.日本D•荷兰★标准答案：A,B,D9.下列属于办理邮政业务有效证件的是( )。
(1 分)A.护照B.驾驶证C.游泳证D.学生证★标准答案：A,B10.国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（）。
（1 分）A.电话通知汇款B.邮政局通知汇款C.汇款人自行通知汇款D .收款人自行通知汇款★标准答案：B,C11.代办电信业务主要有代理放号、（）等。
（1 分）A.代售电话卡B.代收话费C.电话话吧D.网吧★标准答案：A,B,C12.下列关于平衡合拢的说法正确的是（）。
（1 分）A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮13. 国际邮件按运输方式分为（）。
（1 分）A.水陆路邮件B.陆路邮件C•空运水陆路邮件D. 航空邮件★标准答案：A,C,D14. 各类证件可以按（）交寄。
（1 分）A.信函B.印刷品C.包裹D .特快专递★标准答案：A,D15. 营业窗口受理各类邮件，（A.验视B.封装C.收寄D.处理★标准答案：A,B16.邮件容器只许在邮政企业内的（A.邮政投递）时间除外，每件处理时限3 分钟。