邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
a242邮政营业员中级答案
试卷编号：a242职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮件封面正面2. 领取邮件通知单3. 接单检验4. 欠资应补金额5. 信封6. 时间7. 控制器8. 印刷品专袋9. 信函10. 报关签条11. 职业责任12. 函件13. 2cm14. 被遮盖15. 中国邮政16. 存17. 资费18. 实物19. 报纸20. 只读21. 传递时限22. 红杯水23. 现金（含现金支票）24. 粤25. Do you want to get it insured? / Do you want to insure it?26. 您打算怎么寄?27. 快递28. 各类邮件29. 国际航空30. 140二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. C 33. A 34. C 35. C 36. A 37. B 38. A 39. B 40. C 41. C 42. D 43. A 44. B 45. C 46. A 47. D 48. B 49. B 50. D 51. D 52. A 53. C 54. B 55. A三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C,D 57. A,B 58. B,C,D 59. A,B 60. A,B,C,D 61. A,B,C,D 62. A,B63. A,B 64. A,D 65. A,B,C 66. B,C,D 67. A,D 68. A,C 69. A,B,C,D 70. A,C 71. A,B,C 72. A,B,C,D 73. A,B,C,D 74. A,B,D 75. C,D 76. A,B,D 77. A,B,D78. B,D 79. A,B,C 80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。
e243邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：e243 职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于验单的说法错误的是（ ）。
A 、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B 、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)C 、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单D 、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验 2. 国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。
A 、挂号信函B 、平常邮件C 、特快专递邮件D 、保价邮件 3. 人民币精装册在（ ）情况下可以收寄。
A 、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B 、中国人民银行寄给国内各地工商银行C 、中国银行寄给国内各地建设银行D 、中国银行之间在国内互寄 4. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
A 、发单B 、验视C 、称重D 、封装 5. 下列不属于函件业务的英文是（ ）。
A 、M-bagsB 、parcelC 、printed papersD 、air letter 6. “中成药”的英文是（ ）。
A 、health care setB 、tabletsC 、Chinese patent drugD 、test paper 7. 下列地名汉语拼音错误的是（ ）。
A 、邗江（G àn ji āng ）江苏扬州B 、上虞（Sh àng y ú）浙江绍兴C 、梓潼（Z ǐ t óng ）四川D 、纳雍（N à y ōng ）贵州毕节 8. 用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（ ）计收。
c243邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：c243 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题分，满分35分。
) 1. 在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（ ）。
A 、现金 B 、记欠 C 、邮票 D 、邮资机 2. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。
A 、报纸 B 、印刷的图文资料 C 、教材 D 、通知书 3. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（ ）。
A 、罂粟壳 B 、大豆 C 、罂粟苞 D 、罂粟花 4. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。
A 、分拣、封发 B 、收寄、封发 C 、分拣、投递 D 、收寄、投递 5. 局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（ ）上盖销。
A 、通知单背面 B 、邮件背面 C 、登记簿背面 D 、欠资费收据存根 6. 下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（ ）。
A 、结社权B 、署名权C 、监督权D 、受尊重权 考 生 答 题 不准超过 此 线7. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件8. 下列不符合国内平常邮件特征的是（）。
A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据9. 姓氏“繁”的读音是（）。
A、fànB、pǖC、póD、fān10. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。
A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理11. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
9241邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：9241 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 筒箱中开出平常欠资邮件时，应在邮件封面加盖红色欠资戳记，并在戳记内相关栏批注应补欠资金额的________________邮费数。
2. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0—9表示，河南的代码是________________。
3. 邮政代办电信业务主要有代理放号、代售电话卡、代收________________、电话话吧等，是基础性业务。
4. 报关签条的国际业务编号为________________。
5. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“________________”字。
6. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”。
7. 国内印刷品均须经收寄人员________________后封装。
8. 宁夏回族自治区简称________________，首府设在银川。
9. 邮件收寄后，应根据日终结算的记录填列（打印）营业日报单及________________交出纳人员。
10. “Can I pay my water and electricity bills here?”的汉语意思是“________________” 考 生 答 题不准超 过 此线11. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
12. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。
13. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
邮政储蓄营业员技能鉴定考试卷
一、填空题：1、人民币的防假特征与措施主要表现在（纸张）、（油墨）和（制版与印刷技术）三个方面。
2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（），是兑付局兑付时与（）核对相符后使用的（），也是兑付局作为结算兑付汇款的（）。
3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（）及（），进行现场检查。
4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（）”，它是保证汇兑工作质量的（）。
5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（）为代表的（）模式；另一种是以（）为代表的（）模式。
6、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。
7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）和（）的（）公函。
8、当发现账、折记载错误时，应用（）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（）端盖章证明，并在红线（）端另写正确的金额或在（）重记。
9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（），应加盖注销作废戳记，登入“（）”备查，按发生日期随“（）”上交（）。
10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（）、（）或者（）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
二、是非题：1、邮政储蓄在1860年首创于英国。
（）2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。
（）3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。
（）4、储蓄存单可以代替货币流通。
（）5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。
（）6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。
（）7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。
（）8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。
中级邮政营业员预测试题卷二
中级邮政营业员预测试题卷二[单选题]1.下列不属于信函准寄内容的是（）。
A.未使用的邮票B.发票C.购买设备请示D.欧元（江南博哥）参考答案：D[单选题]2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：C[单选题]3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B[单选题]4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C[单选题]5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B[单选题]6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“↑”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样[单选题]7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C[单选题]8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A.＼B.╱C.—D. 参考答案：B[单选题]9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
A.出口平衡合拢表B.进口平衡合拢表C.进出口平衡合拢表D.日终平衡合拢表参考答案：A[单选题]10.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。
A.寄递区域B.内件性质C.市场需求D.业务发展需求参考答案：B[单选题]11.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入()及班次。
A.接收局机构代码B.原收寄局机构代码C.交接人员工号D.交接人员密码参考答案：B[单选题]12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题精选版
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满_ _时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
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邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试
一、填空题（每空1分，共20分）
l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_
6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递
A、信函
B、印刷品
C、包裹
2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮
3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000
B、10000
C、30000
D、50000
4、下列物品中准予寄递的是（）
A、骨灰
B、犀牛角
C、金银饰品
5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50
B、3
C、1
D、2
6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOU
B、HANGZHOUU、
C、HANZHOU
D、D、HANGZHOU
8、JINAN是（C）的汉语拼音。
A、济宁
B、吉林
C、济南
D、吉安
9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。
A、3
B、7
C、10
D、15
10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元
A、1
B、2
C、5
D、10
11、邮寄卷烟以（C）条为限。
A、一
B、一
C、二
D、五
12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。
A、20
B、10
C、40
D、30
13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。
A、7172
B、6162
C、4142
D、5152
14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。
A、产品质量
B、规格质量
C、总包质量
D、传递质量
15、计算机运算控制单元的简称是（D）
A、UPC
B、PUC
C、UPC
D、CPU
16、鼠标器是计算机中常用的一种（B）。
A、输出设备
B、输入设备
C、读写设备
D、输出输入设备
17、纪特邮票自发行之日起，一般在（）后售价可上调。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
18、在常用难认姓氏中‘单”的正确拼法应该是（A）
A、SHAN
B、SAN
C、DANG
D、TAN
19、人民法院（）检查、扣留、冻结用户汇兑款。
A、有权
B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以
C、无权
D、经相关领导同意可以
20、影响计算机作的因素主要有（A）、软件的因素和维护使用的回素。
A、环境的因素
B、天气的因素
C、病毒的因素
D、硬件的因素
三、判断题（每题2分，共20分。
正确“√”，错误“X”）
1、邮政通信的生产过程简单地说就是‘始于交寄，终于投递”。
（√）
2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。
（√）
3、河南省的简称是“豫”，省会是郑州。
（√）
4、福建省的简称是‘闽”，省会是厦门。
（X）(注:省会是福州
5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。
X）(注:1,按管理权限分为全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路(包括市内邮路和县内邮路);2,按经营性质分为自办邮路和委办邮路;3,按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水道邮路和旱班邮路。
)
6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。
（√）
7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国（地区）重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。
X）每张国际回信券只能兑换相当于20g的国际航空平常信函最高邮资的邮票.
8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。
（X）
9、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。
X）(注:还有盲人读物)
10、全国性纪念邮戳使用期为一个月。
（X）(注:纪念邮戳（包括集邮专用的纪念邮戳）用来盖销收寄邮件上贴用的邮票时，只限在纪念的当天使用。
用来盖销集邮品上所贴的邮票时，从使用纪念邮戳当天（即纪念邮戳上表明的日期）起算，一个月以内要求加盖的，可以盖销。
)
四、简答题／计算题（每题5分，共20分）
l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？
答：印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时加盖“印刷品”戳记。
印刷品如果投入信箱、信筒的，应视为信函处理。
2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？
答：邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度(三项基本制度)是邮件处理中各环节工作人员之间的界限，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。
一、交接验收邮件在处理过程中，凡局际之间办理交接的都必须严格执行交接验收制度，凡局内作业处理，在保证邮件处理质量、明确责任的情况下，可根据实际情况自行确定。
交接验收的基本内容如下：A，根据清单或路单逐件、逐代勾挑核对所登节目和总数是否与实物相符；B，逐件验视保价信函，重点抽验其他邮件是否符合规格标准；C，邮件袋套的封装是否正确；D，总包的发运路向是否正确。
二、勾挑核对各局在邮件,总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件,逐袋勾挑核对相关清单,总清单和路单,以确保登单节目与实物相符.
三、各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”。
3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？
答: 1、泄露国家、企业机密和用户通信情况
2、私自开拆，隐匿、扣压、毁弃邮件，报刊，窃取内件
3、私调外币，或挪用，贪污，盗窃公物，公款。
4、骗取公众钱财，损害公众利益，影响企业信誉
5、玩忽职守或违反规章制度，操作规程，造成设备，邮件损毁或人身、通信事故
6、弄虚作假，涂改，伪造单据、原始记录，虚报冒领款、物或骗取奖励
7、私自剥取或藏匿邮件和邮件单据上的邮票，或从事票证、集邮邮票的贩卖活动，牟取私利。