风景区运营管理方案
景区运营管理实施方案
景区运营管理实施方案石林景区运营管理方案提档升级，实现战略目标一、目前现状及问题石林景区存在以下几个问题：1.旅游资源和经营项目需要整合重组。
目前已开发的旅游资源和项目单一，缺乏关联性，难以促成二次消费。
主要经济收入仍依靠门票支撑。
需要实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假、购物、娱乐、研学、培训、康养于一体的综合型旅游产业转变。
2.天然优势资源需要更深层次的开发。
华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA”级森林公园、国家“AAAA”级地质公园，更享有“川东天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”等多项美誉。
目前，仅在一定基础上展示了其“国家AAAA级地质公园”的天然优势。
需要更深层次的将“天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”有效的开发、推广，并创造可观的经济效益。
3.各项管理体系、管理系统需要完善健全。
虽然旅投集团对原有资源进行了全面接管，但仍需破旧出新。
在运营管理的过程中，必须采用科学的、符合企业规划发展的、行之有效的现代化管理体系及配套的管理系统。
二、总体定位及发展目标一）总体定位以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题，以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开发集团企业。
二）发展目标1.做响三大品牌：1）红色旅游圣地；2）国内知名研学基地；3）国际夏令营基地。
三）经济指标1.2019年实现年旅游人次60万人次/年，完成年收入7100万。
其中：景区管理部完成经营目标任务3000万，冲刺目标任务3300万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300万，冲刺目标任务2500万；拓展培训部完成经营目标任务1700万，冲刺目标任务1900万。
2.2020年实现年旅游100万人次，完成年收入1亿元。
其中：景区管理部完成经营目标任务4000万，冲刺目标任务4500万，实现利润收入1300万——1500万；酒店餐饮部完成经营目标任务4000万，冲刺目标任务4500万，实现利润收入1500万——1700万；拓展培训部完成经营目标任务2000万，冲刺目标任务2200万，实现利润收入600万——800万。
西湖景区运营管理方案
西湖景区运营管理方案一、西湖景区概况西湖位于中国浙江省杭州市中心，被誉为“人间天堂”，是中国七大古典名胜之一，也是中国文化名城杭州的标志性景点。
西湖风景区总面积约为60.04平方公里，包括了西湖本身和其周边的文物古迹、园林建筑等，是中国著名的自然与文化景观。
西湖景区包含了苏堤、白堤、断桥、雷峰塔等著名景点，这些景点以其优美的自然风光、丰富的历史文化和千年的人文积淀而吸引着无数游客前来游览观赏。
因此，西湖景区的运营管理对于维护景区的整体形象和吸引更多游客至关重要。
二、西湖景区运营管理现状1. 管理体制目前，西湖景区的管理由杭州市政府的市旅游发展委员会负责，同时成立了专门的西湖风景名胜区管理委员会。
管理委员会负责景区的规划、建设、管理和维护，与当地旅游企业和景区内各个景点、酒店、餐饮等进行合作和协调。
2. 运营模式西湖景区的运营模式主要是由管理委员会负责景区整体的规划和管理，而景区内的酒店、餐饮、游船等服务设施则由市场化的方式运营管理，由各个企业独立经营并与管理委员会签订合作协议。
3. 问题分析尽管西湖景区在管理上有一定成绩，但还存在以下问题：管理体制不够专业化，缺乏创新和市场化运营意识，景区设施和服务水平不尽如人意，游客体验欠佳，游客投诉率高，游客满意度较低。
三、西湖景区运营管理目标1. 提升管理水平引入专业化的景区运营管理团队，建立完善的管理体系，提升管理水平和服务品质。
2. 提高游客满意度通过改善景区设施和服务水平，提高游客满意度，增加重游率和口碑传播。
3. 实现可持续发展通过提升运营管理水平，促进景区的可持续发展，提高景区的知名度和影响力，增加景区的经济效益。
四、西湖景区运营管理策略1. 完善管理机构和制度成立专门的西湖风景名胜区管理机构，增强管理专业化、市场化意识，建立完善的管理体系和管理制度，切实提高管理水平。
2. 提升景区服务水平引入先进的服务理念和技术，提高景区内的公共设施、游览路线、停车场、卫生间等基础设施的服务水平，提高游客的游览体验。
古城景区运营方案
古城景区运营方案一、背景介绍中国是一个拥有悠久历史和灿烂文化的国家，各地都有着众多古城风景区。
这些古城保存着丰富的历史文化遗产，吸引着大量的游客前来参观和游览。
古城景区的运营管理对于保护和传承历史文化、促进地方经济发展具有非常重要的意义。
因此，如何科学有效的运营古城景区成为了一个亟待解决的问题。
二、古城景区的资源分析1. 历史文化资源古城景区具有悠久的历史和丰富的文化遗产，这些遗产包括了古建筑、传统手工艺、历史人物故事等。
这些资源为古城景区的运营提供了丰富的内容和主题，同时也为游客提供了诸多的观光和学习机会。
2. 自然资源古城景区往往位于风景秀美的地方，周边自然环境优美，有着独特的地理特点和自然景观。
这些自然资源可以为景区的运营增添更多的吸引力和特色。
3. 人文资源古城景区所在地区的人文资源丰富多彩，包括了当地的风土人情、民俗文化、传统节日等。
这些人文资源可以为景区的运营提供更加丰富的内容和互动体验。
三、古城景区运营的目标1. 传承历史文化古城景区是保护和传承历史文化的重要场所，运营目标之一就是将古城的历史文化资源加以保护和传承，使之得到更好的展示和利用。
2. 提升游客体验古城景区运营的另一个重要目标是提升游客的参观体验。
通过提供高质量的旅游服务，使游客们在古城景区中度过愉快的时光，增加回头客和口碑宣传。
3. 促进地方经济发展古城景区是地方旅游经济的重要组成部分，其运营还应当促进地方经济的发展。
通过吸引游客、刺激地方消费，带动相关产业的发展，为当地经济注入活力。
四、古城景区运营管理方案1. 规划和品牌建设对古城景区进行规划建设，制定长远的发展目标和规划方案。
同时对古城景区进行品牌建设，打造独特的文化品牌。
品牌建设应该注重文化传承和特色体验，树立古城景区的良好形象。
2. 资源整合和保护对于古城景区的历史文化、自然景观和人文资源，要进行资源整合和保护。
在确保资源完整性的前提下，进行合理开发和利用，使资源得到更好的体现和发挥。
九寨沟景区运营与管理方案
九寨沟景区运营与管理方案
一、概述
九寨沟景区作为中国西南著名的自然风景区，拥有独特的高山湖泊景观，吸引着大批国内外游客前来观光游览。
为了更好地管理和运营九寨沟景区，提升景区的服务质量和游客体验，制定科学合理的运营与管理方案是至关重要的。
二、运营目标
1.提升九寨沟景区的知名度和美誉度；
2.优化景区内部交通和游览路线，提高游客流动效率；
3.加强景区内部设施设备的维护和管理；
4.提供更加便捷、高效的游客服务。
三、具体方案
1. 优化游客服务
•在景区入口处设立多个自助售票机，方便游客购票；
•增加导览员数量，提供更多的导游服务；
•在各个景点设立信息查询站点，方便游客了解景点信息。
2. 管理交通流量
•优化公共交通线路，增加公交车数量，提高运行频率；
•引导游客错峰游览，避免拥堵现象；
•在景区内设置交通指示牌，方便游客导向。
3. 设施设备维护
•加强景区内绿化工作，保持景区环境清洁；
•定期对景区内设施设备进行检查和维护，确保安全性；
•建立设备维护日常巡检制度，及时处理设备故障。
4. 提升服务质量
•培训景区内员工，提高服务水平和专业素质；
•定期举办景区文化活动，丰富游客的游览体验；
•引入先进的智能化管理系统，提升管理的效率和水平。
四、总结
九寨沟景区的运营与管理方案应当全面考虑景区内部的各个方面，从游客服务
到设施设备维护，从管理流程到交通安排，都需要科学合理的规划和执行。
只有不断提升服务质量，提高管理水平，才能更好地满足游客需求，保持景区的良好形象。
希望通过本方案的实施，九寨沟景区能够更加繁荣和美好！。
风景区运营管理方案
风景区运营管理方案作为一个追求创新与质量的时代，风景区的开发和经营也在不断发展和改变着。
在市场经济的背景下，如何科学地开发、经营和管理风景区，为广大游客提供更好的旅游服务，成为风景区经营者普遍面临的问题。
本文从风景区规划、经营管理、营销推广等几个方面进行了探讨，提出了相应的管理方案。
一、风景区规划方案风景区规划是风景区建设和管理工作的基础。
在风景区规划过程中，应先做好市场调研和资金预算等基础工作，根据实际情况制定出具有可行性与可持续性的规划方案。
风景区规划方案应具备以下几个方面的内容：1、景区总体规划方案，具体包括景区规划范围，规划用地及其性质、功能分区、设施等。
2、景区各个功能区的规划方案，具体包括游客服务中心、停车场、游客服务区、景点与路线等。
3、景区道路交通规划，包括景区周边交通运输设施的完善和景区内部道路交通的通畅。
4、景区环境保护规划，包括水环境、大气环境、土地环境、生态环境的保护，以达到长期的可持续发展目标。
二、风景区经营管理方案风景区的经营管理是实现风景区规划及其发展目标的重要保证，也是提高旅游服务品质和游客满意度的关键。
在风景区经营管理方案中，应重点解决以下几个方面的问题：1、景区管理组织结构、管理制度及落实运作（1）建立完善的景区管理组织架构，使各种职能部门在管理上紧密配合，联动配合，完善管理工作的各个环节。
（2）制定科学、规范、细致的管理制度，使管理流程清晰、规范、明确，工作责任明确，流程有条不紊。
（3）加强对管理制度的落实、运作的监督和检查工作，及时发现和纠正存在的问题，保持管理持续性。
2、景区服务质量保障（1）完善从游客到服务流程、从游客到服务流程的各个环节的管理，加强对游客服务质量的监督和检查工作，让游客得到最佳的游览体验。
（2）为了保证服务质量，应加强对员工的职业技能的培训、提升，让员工能够胜任各项岗位，提高工作效率和服务质量，将服务品质做到最好。
（3）构建一套完整的评价客户满意度的机制，不断地收集、整理客户的意见反馈并及时地对其进行改进，最终实现对游客需求的满足。
旅游景区运营管理方案
旅游景区运营管理方案篇一：景区营运工作方案景区营运工作方案为加强轿子山景区管理，完善基础设施，加快景区建设步伐、提升旅游质量，实现景区科学发展、跨越发展、和谐发展，进一步提高对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发展，根据公司战略部署，努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”的原则，认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神，站在建设和谐社会、和谐景区的高度，进一步完善旅游基础设施，促进旅游资源开发利用，提高景区管理水平，着力把轿子山景区打造成为环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明的知名景区。
二、工作目标在公司领导班子的领导下，建立健全高效的景区管理机制，致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作，确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速，为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。
三、景区营运中心机构设置景区营运中心下设四个部门，分别为：景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。
（一）景区营运部景区经营部具体负责景区经营管理工作，为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤保障等方面的服务。
（二）景区工程建设部工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设施完好。
具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、栈道等）的修缮、维护；景区水电、绿化的维护保障；确保景区及公司的设施、设备、建筑物完好，满足公司的正常运营。
（三）景区交通运输部交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管理工作。
具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作。
（四）景区安全保洁部安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等的保洁工作。
负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面的工作，维护游客的生命财产安全。
风景区运营管理方案
风景区运营管理方案一. 概述现今，随着人们休闲和旅游需求的不断增长，风景区已不再是一种简单的景点，而是旅游，文化传承，生态保护等多种功能的综合体。
在运营管理方面，如何通过提高人流量，提升景区品质，保证游客安全等方面去实现风景区的最大效益，是我们在风景区经营过程中最需要思考的问题。
本文将从风景区规划，人流分配，旅游开发等方面谈谈我们对风景区运营管理的方案。
二. 风景区规划1. 建立完善的规划体系风景区作为一种旅游景点，需要建立一个完整的规划体系，包括总体规划和细节规划。
总体规划是风景区规模和发展方向的规划，包括适当增加节庆活动，开发多元化的旅游服务，提高基础设施等等;细节规划主要是对景区内的各个细节进行规划，如景点的布局，道路的走向，主题活动等，为游客提供良好的旅游体验。
2. 确定合理旅游门票价格旅游门票的价格很大程度上影响了游客是否会选择游览该景点。
定价合理，可以吸引更多游客而没有负担的感觉;过高，可能导致游客对景区不感兴趣，选择其他地方游玩。
3. 提升景区品质景区品质是吸引游客的重要因素，只有提高了景区品质。
无论是从服务，交通更便捷，活动更为多元化和本地文化传承性等维度升华，才能更好的吸引游客提高风景区效益。
三. 人流分配1. 控制人流量景区需要根据自身的规模或游览区域，尽可能控制游客的数量。
高峰期要做好人数限制，以保护景区环境和游客安全。
同时，为避免管理难度增加，应采取预约系统或者限流等方式对景区游客数量进行控制。
2. 提供高效服务景区人流高峰期，服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过增加旅游导游宣传讲解、拓展游玩区域以及缩短游客停留等方式提高服务水平，提供优质的服务可以帮助游客留下美好回忆和印象，使得游客继续支持景区。
3. 解决排队难题景区人流高峰期，服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过调整游客安排的巡游路线、景点设计、游玩时间，提高游客的游览效率，减短游客等待时间。
四. 旅游开发1. 桥梁搭建、资源共享合作发展，与周边村镇、农家民宿合作，借助旅游活动等方式共同开发。
景区运营盈利方案
景区运营盈利方案一、背景介绍中国拥有着丰富多彩的自然风光和历史文化，吸引着无数游客的目光。
随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的景区如雨后春笋般涌现，而景区的盈利问题也成为了运营者们面临的一大难题。
在这样的大环境下，如何提高景区的盈利能力，成为了运营者们亟待解决的问题。
二、盈利方案分析1. 多元化的门票收入门票收入是景区最主要的收入来源之一。
对于景区的门票定价策略，运营者可以使用动态定价，根据季节、工作日和周末等时段进行不同的定价，提高门票的利用率和收益。
此外，还可以开发多种门票套餐及联票销售，增加游客购买门票的欲望。
2. 景区内商业经营景区内各种商业活动也是景区盈利的重要途径。
运营者可以引入各种饮食、购物、娱乐和服务业态，开发景区内商业街区，吸引游客进行消费。
此外，景区还可以联合当地特色农副产品，开设特色农产品直销店，扩大营收。
3. 发展特色旅游产品通过挖掘景区内的文化、历史和自然资源，开发特色旅游产品，推出相关的主题旅游线路、活动和体验项目，扩大景区的业态，提升景区的竞争力和吸引力。
比如在山水风光优美的景区推出露营、骑行、登山等户外体验项目；在历史文化名城打造古装体验、传统手工艺制作等项目，为游客提供不同的体验。
4. 合理的景区布局规划景区内合理的布局规划不仅能提高游客游览的体验，也有利于提高景区的盈利能力。
比如，将香港、澳门、琶洲的签名建筑和风景色共同亮相，感受大湾区不一样的风情。
设置预留（团办）旅行社及酒店渠道、大众自由行渠道，提高票务通过率。
增加品牌联合营销，提高景区的知名度和曝光度。
5. 提高景区服务水平景区的服务水平直接关系到游客的满意度和回头率。
运营者可以加大景区服务投入，不断提升景区服务设施的舒适性和质量。
比如建立景区志愿者队伍，为游客提供导游、解说、咨询等服务，提高游客的参观体验。
通过完善的景区服务体系，提高游客的满意度和游客忠诚度，从而促进景区盈利。
6. 加大宣传推广力度除了在市场上进行广告宣传外，还可以加强网上网络推广，借助各种新媒体平台推广景区的特色和魅力，提升景区的知名度和美誉度。
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景区运营管理方案
景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。
这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议：
一、工作目标与任务：
紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。
二、运营管理机构模式
五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。
但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。
因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。
结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。
方案一：委托代理模式
五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。
公司负责对代理公司的监督、检查。
此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。
SWOT分析：
优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担
劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。
所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。
并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。
机遇。
国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。
倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而又时间紧迫的缺憾。
并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。
风险。
文化旅游产业个性化，差异性很大。
即使，是优秀，又有过成功
业绩记录的公司，未必就能够圆满完成本项目的目标任务。
一旦失误，后果不堪设想。
方案二：整体掌控，部分委托。
在公司经营管理领导班子的领导下，建立五凤三阁运营管理分支机构。
先期，也可以由营销招商部门共同组成三级临时机构——五凤三阁运营管理中心，确定具体负责人员牵头负责。
组建适当运营管理团队。
建立健全管理制度和有序高效的管理机制。
鉴于运营管理中存在诸多专业性和经验性问题，在具体运营过程中，可在自己的机构统一管理的基础上，根据实际需要，实施部分或者化块式委托代理。
比如，保洁，委托给专业保洁公司；保安，委托给专业保安公司；演艺，委托给文化演艺公司；活动，委托给专业策划或者协会联合会……，其它，以次类推。
SWOT分析：
优势：可放可收，可提可降，一句话，可控制性强。
不至于造成大的动荡和结果可以把控。
并且，实施难度减小，运作方法灵活。
劣势：缺乏相关专业方面的经验，运营过程中可能有不足之处。
机遇：市场中细分的运营管理机构或者团队比较容易寻找和建立合作。
也比较方便管理与合作。
更重要的是适时必要的调整具有了很大的灵活性和便捷性。
风险：运营经验不足，缺乏风险意识，导致运营陷入困境。
方案三、全权委托、政府协调委托机构托管
五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权交由政府托管，由政府协调委托机构对其进行全面综合管理。
优势：政府介入，所有运营管理人员及费用支出均由政府委托机构承担，并且由于是政府委托机构管理，对外兼具公益性质，有利于提升项目整体形象，增加项目未来旅游人群。
劣势：政府委托托管，必定涉及到项目的所有权及经营权，公司无法把控，未来对五凤三阁的话语权也降低。
机遇：由政府全面推介，扩大项目的知名度。
风险：政府委托机构管理力度不够，推介力度不足，正常运营管理流于形式，导致运营陷入困境。
无论采用哪种运营管理机构运用模式，五凤三阁运营管理机构设置建设大致都需要：
下设三个部门，分别为：营运服务部、工程设备维护部、安全保洁部。
其中
安全保洁部
主要工作可以外包给物业公司或者和劳务公司签订协议以劳务派遣形式
进行用工。
这种方式优点是公司的用工人员大幅减少，降低财务成本，同时由于是公司直接管控，便于对景区的管理。
缺点是公司内部缺乏对景区运营管理的经验，对招聘培训要求比较高。
营运服务部
具体负责景区经营管理工作，包括市场宣传，推广营销，招商服务，主题活动策划、表演活动组织等以及为游客提供旅游咨询、导游解说、后勤服务等方面的工作。
设备设施维护部：
负责对负责范围里的所有物产物业的常态化巡视、检查、检验、维护、维修、抢修，更换和更新。
人员配备：
运营主管或称运营主任 1名：
职责：全面负责五凤三阁的日常运营管理及协调工作。
讲解员（兼游客导游）4—6人（可以聘用淮北市各大专院校的即将毕业的实习生. 淮北师范大学设有旅游学院，生源比较充足）
专项主管人员3名（劳务派遣形式或者外包物业人员）。