项目质量管理【评分标准】
软件项目管理考核评分标准
软件项目管理考核评分标准
软件项目管理考核评分标准主要分为以下几个维度：
1. 质量度量：主要考核项目质量，其考核依据为项目计划实现情况、用户评审报告、软件维护报告（考核维护量）。
以上参数分别采用一百分制进行考核，每个方面各一百分，按照相关的所占比例进行分数考核。
其中按计划实现情况占30%、用户评价占30%、软件维护报告占40%的方式进行项目质量分数考核。
2. 过程度量：分为及时度进行考核，及时度通过时间差率进行反应。
3. 项目人员工作量考核：项目人员工作量分为工作时长、项目工作量计算，其中工作时长以项目参与过程的总共时长（以人日计算），项目工作量以具体项目考核办法为准。
此外，还有项目经理、开发经理的绩效考核评价，其标准为：绩效考核为“良好”以上项目经理、开发经理进行奖励，绩效考核为“很差”项目经理、开发经理给予相应处罚。
请注意，不同公司的标准可能存在差异，建议结合公司实际情况制定相应的考核评分标准。
项目管理绩效评价等级评分标准
项目管理绩效评价等级评分标准项目管理绩效评价等级评分标准，这可是个相当重要的东西呢！就好像我们炒菜时的调味配方，要是调得不对，这菜的味道可就差了去啦！咱先来说说优秀等级的评分标准。
优秀，那可不得是近乎完美的表现？就好比是奥运会赛场上的金牌选手，各个方面都要出类拔萃。
比如说，项目目标明确得就像明亮的灯塔，指引着整个团队前进的方向，一丝一毫的偏差都没有。
项目进度把控得那叫一个精准，就像钟表里的精密齿轮，分秒不差。
成本控制得恰到好处，每一分钱都花在了刀刃上，没有丝毫的浪费，这不就跟会持家的主妇一样精打细算嘛！质量更是没得说，如同精雕细琢的艺术品，挑不出一点毛病。
团队协作也是一流的，大家心往一处想，劲往一处使，仿佛是一个紧密无间的大家庭。
再看看良好等级。
良好，那也是相当不错的啦！就像是学校里的优等生，虽然不是每次都考满分，但成绩也是名列前茅。
项目目标明确，只是偶尔可能会有一点点小调整，就像开车在路上偶尔拐个小弯。
进度把控也还不错，可能会比计划稍微晚那么一点点，但总体还是在可控范围内的，就像火车晚点了几分钟，不影响大局。
成本控制也比较合理，虽然不是分毫不差，但也没有超支太多。
质量方面能达到较高的标准，虽然不是完美无瑕，但也足以让人满意。
团队协作比较顺畅，大家相互配合，偶尔有点小摩擦，但很快就能解决。
接下来是中等等级。
中等，就像是考试成绩在及格线上晃悠的同学，表现一般般。
项目目标还算清楚，可有时候会有点模糊，让人有点摸不着头脑。
进度把控不太稳定，时快时慢，就像天气时晴时雨。
成本控制马马虎虎，偶尔会超支一点。
质量只能说过得去，没有大问题，但小毛病还是有一些。
团队协作呢，能合作，但沟通不是特别顺畅，有时候会出现误解。
然后是及格等级。
及格，就像是刚刚擦着及格线过关的，勉勉强强。
项目目标不太明确，经常变来变去，就像没头的苍蝇乱撞。
进度严重失控，落后一大截，就像老牛拉破车，慢吞吞的。
成本超支严重，钱像流水一样花出去，却没见到多少成效。
项目评分细则
项目评分细则本文档旨在为评分项目提供明确的细则和标准，以确保评分的客观公正性和一致性。
评分标准评分将根据以下几个方面进行考量：1. 项目目标的达成程度（20分）- 项目是否成功实现了既定的目标- 项目的成果对社会、经济或环境的影响2. 项目可行性分析（15分）- 项目的可行性研究报告是否充分、准确、可信- 项目的风险分析和风险控制策略是否合理3. 项目计划和组织（20分）- 项目计划是否合理、明确，并能够高效实施- 项目组织结构是否合理，团队成员的职责分工是否明确4. 项目实施过程和管理（25分）- 项目实施过程中是否按照计划有序进行- 项目管理方式和方法是否科学、高效- 项目进展是否及时、准确地进行跟踪和报告5. 项目成本与效益（15分）- 项目的成本控制是否得当- 项目的效益是否能够满足预期要求6. 项目质量（15分）- 项目成果的质量是否符合规定标准- 项目过程中的质量管理和质量控制措施是否得当评分细则评分细则将根据每个方面的具体要求进行评定，满分为每个方面的最高分。
1. 项目目标的达成程度- 20分：目标完全实现，成果具有重要社会、经济或环境影响- 15分：目标基本实现，成果对社会、经济或环境具有一定影响- 10分：目标部分实现，成果对社会、经济或环境影响较小- 5分：目标未能实现，成果对社会、经济或环境影响微小或无2. 项目可行性分析- 15分：可行性研究报告完整、详实，风险分析充分- 10分：可行性研究报告基本完整，风险分析中等- 5分：可行性研究报告简略，风险分析不充分- 0分：未提供可行性研究报告或风险分析3. 项目计划和组织- 20分：项目计划合理、详细，组织结构清晰、合理- 15分：项目计划基本合理、明确，组织结构基本清晰、合理- 10分：项目计划部分合理、明确，组织结构不完全清晰、合理- 5分：项目计划不合理、不明确，组织结构不清晰、不合理4. 项目实施过程和管理- 25分：实施过程按计划有序进行，管理方式和方法科学、高效- 20分：实施过程基本按计划有序进行，管理方式和方法基本科学、高效- 15分：实施过程部分按计划有序进行，管理方式和方法部分科学、高效- 10分：实施过程未按计划有序进行，管理方式和方法不够科学、高效- 5分：实施过程混乱，管理方式和方法不科学、低效5. 项目成本与效益- 15分：成本控制得当，效益达到预期要求- 10分：成本控制基本得当，效益部分达到预期要求- 5分：成本控制不太得当，效益未完全达到预期要求- 0分：成本控制不得当，效益明显低于预期要求6. 项目质量- 15分：成果质量符合规定标准，质量管理和质量控制得当- 10分：成果质量基本符合规定标准，质量管理和质量控制基本得当- 5分：成果质量部分符合规定标准，质量管理和质量控制不够得当- 0分：成果质量明显不符合规定标准，质量管理和质量控制不得当总结本文档为项目评分提供了明确的细则和评分标准。
在建项目工程管理考核评分标准
满意度测评
45
1.季度合同履约顾客测评为很满意的，加10分；
2.季度合同履约顾客测评为满意的，不加不扣分；
3.季度合同履约顾客测评为基本满意的，扣5分；
4.季度合同履约顾客测评为不满意的，扣15分。
序号
考核内容
分数
评分标准
得分
3
表扬、贺信、通 报、约谈
25
1.项目部合同良好履约，得到甲方通报表扬的， 每一次（依据影响程度）加5-10分；
3.现场施工日志填写内容真实，作业面覆盖全面， 填写认真，签名齐全，每缺一项扣3分；
4.每月填报现场主要关键施工作业面3个，并附有相 关真实有效图文，不上报扣5分；上报不附有效图文扣 3分；
5.对业主结算台帐、进度产值台帐、完成主要实物 工程量统计台帐登记及时、准确，有根有据，缺少一 种台帐扣5分；登记不及时的，扣3分；登记有误的， 扣3分。
4.项目分包结算严格执行合同条款，严禁无合同或 超合同范围办理结算，不允许挂账支付，出现一次扣 10分；要求及时对分包商按时结算，分包结算不及时， 出现一次扣5分；
5.要求与分包商建立月工程施工沟通及评价机制， 没有月沟通及评价记录的扣5分；
6.要求项目建立分包合同交底机制，没有分包合同 交底记录的，缺一项扣5分；
4.隐患整改完成前，未采取控制措施或无监控 及监控记录的，缺一项扣2分。
3
应急管理
3
1.应急预案、处置方案建立不全，或没有可操 作性，或未按规定报批。发现一项扣2分；
2.未按应急预案配备相应的救援物资，扣1分；
3.未建立应急组织、成立应急队伍的，扣1分；
2.项目部合同良好履约，甲方给公司发贺信的， 每一份贺信加5分；
3.项目部合同履约不力，被甲方通报批评的，每 一次（依据影响程度）扣5-10分；
项目管理评分标准
项目管理评分标准
概述
本文档旨在为评估项目管理绩效提供评分标准。
评分标准将涵盖以下几个方面：项目目标的实现，项目进度和质量控制，团队协作与沟通，以及风险管理。
评分标准
1.项目目标的实现
项目目标的明确性和可衡量性：项目的目标是否清晰明确，并且可以通过具体指标进行度量。
项目目标的完成情况：项目是否按时完成，并且达到了预期的目标。
项目成果的质量：项目交付的成果是否符合质量要求，是否能够满足客户需求。
2.项目进度和质量控制
项目计划的合理性和可行性：项目计划是否合理，是否考虑到了各种风险和不确定性因素。
项目进度的控制：项目是否按照预定计划进行，是否能够及时发现并解决进度延迟的问题。
项目质量的控制：项目是否采用适当的质量控制措施，是否能够确保交付的成果符合质量标准。
3.团队协作与沟通
团队的组织和协作：团队成员之间是否能够有效合作，在项目中各司其职。
沟通的有效性：团队成员之间的沟通是否畅通，信息是否能够及时传递并被理解。
4.风险管理
风险识别和评估：项目是否对潜在风险进行了充分的识别和评估。
风险应对策略的制定与执行：项目是否制定了有效的风险应对策略，并且能够及时执行这些策略。
风险的监控和控制：项目是否能够定期监控风险的变化，并采取相应的控制措施。
总结
评分标准将根据以上几个方面对项目管理绩效进行评估。
项目经理和相关团队成员应该根据这些标准来指导自身的工作，以提高项目的管理水平和绩效。
项目管理考核评分标准
项目管理考核评分标准
考核项目
考 核 内 容 及 评 分 标 准
（“+”为额外加分数、“-”为倒扣分数）
评定分数
小计
合计
工程
进度
（15）
工程形象进度
（8分）
完成公司下达的形象进度计划（8分），欠10%以内（1～4分），欠10%以上（-5分）。
施工进度管理
（7分）
1、严格按照“五个到位、四个标准”要求进行资源配置，科学组织施工（2分）；
2、施工组织设计等编制规范、科学，施工计划、统计、总结上报及时（2分）；
3、有定期工程例会制度，及时研究、解决问题（1分）；
4、组织开展了劳动竞赛，加快施工进度效果明显（2分）；被业主、上级机关评为劳动竞赛优胜单位（每次+2分）。
工程质量（20Fra bibliotek）实物工程质量
（8分）
1、分项、单位工程优良率达到验标和创优目标要求（4分）；
2、工程外观质量良好，质量通病得到有效控制（4分）。
质量管理
（8分）
1、有健全的质量管理体系和完善的质量管理制度（3分）；
2、贯彻质量管理标准覆盖率达100%，质量体系运行记录真实可靠，无不符合项（3分），有一般不符合项（1分），有严重不符合项（-3分）；
3、QC小组机构健全，选题明确，活动经常，效果明显（2分）；
2、项目班子建设好，队伍精神状态好，整个项目人心齐、风气正（2分）。
机关反馈
（6分）
按公司机关各部室反馈综合给分（最高6分），每一不满意项（-1分），直到扣完6分为止；有省部级以上先进个人（每人次+1分）；外审并顺利通过的项目（+2分）。
考核结果（合计分数）
项目管理考核评分标准(2023)
项目管理考核评分标准(2023)项目管理考核评分标准 (2023)
一、项目规划与目标设定 (30分)
评分标准：
项目团队对项目目标的清晰度和理解程度（10分）项目计划的合理性和可行性评估（10分）
项目风险评估和应对方案的制定（10分）
二、项目执行与进度管理 (30分)
评分标准：
项目进度的控制和管理能力（10分）
项目团队的协作和沟通能力（10分）
项目资源的合理分配和利用（10分）
三、项目质量管理 (20分)
评分标准：
项目质量目标的设定和达成情况（10分）
项目质量控制和缺陷管理能力（10分）
四、项目风险管理 (20分)
评分标准：
项目风险分析和评估的全面性（10分）
项目风险应对措施的有效性（10分）
五、项目管理实施效果评估 (重点考察) (30分)
评分标准：
项目目标的实现情况（10分）
项目整体绩效评估（10分）
项目管理经验总结和改进（10分）
以上评分标准适用于2023年的项目管理考核，希望各位考核对象能够认真针对以上内容进行准备和评估。
注意：本评分标准仅供参考，具体评分方式和权重以实际情况为准。
*。
项目综合评分内容及标准【模板】
诚信评价
10
采购小组打分
（一）评价内容：诚信评价情况
（二）根据《XX市政府采购供应商诚信管理暂行办法》相关规定，意向供应商在参与政府采购活动中出现诚信相关问题且在相关主管部门处理措施实施期限内的本项不得分，否则得满分。（须提供《诚信承诺函》，按项目采购需求公告要求提供，不提供不得分。如被认定提供的陈述与事实不符的，依法追究其责任。）
（二）评分标准：1、提供以上生产设备购买发票或购买合同复印件加盖响应人公章，原件备查，证明文件不清晰或无法识别的不得分；2、提供以上生产设备图片及用途说明加盖投标人公章；3、每提供1套完整证明材料得1分，且必须同时符合上述第1-2项要求方可得分，否则不得分
5
项目进度、生产质量管理方案
10
采购小组打分
三
供应商资格部分
10
序号
评分因素
权重
评分方式
评分准则
1
意向供应商资格情况及通过相关认证情况
10
采购小组打分
（一）评分内容：投标人取得ISO9001质量认证证书、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001健康安全管理体系认证证书、环境标志产品认证证书情况
（二）评分依据：提供基础电信运营商资质证书扫描件，认证证书扫描件及国家认证监委网站******的认证信息截图。每提供一个得2.5分，最高为10分，未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
2
产品质量。
10
采购小组打分
（一）评分内容：需提供2018年1月1日至发布采购公告之前以来副省级及以上质量检测部门出具的定制办公家具、会议桌、办公桌、办公椅、沙发、茶几的检测合格报告。
（二）评分依据：上述检测报告每提供1份得1分，最高得10分
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《<项目质量管理>过程性考核册》评分标准第一单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。
共20小题，每小题1分，共计20分。
参考答案如下：1—5 CDBCC 6—10 CACBC11—15 DDACA 16—20 BDBAB二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。
共10小题，每小题2分，共计20分。
参考答案如下：1 ABCDE2 CDE3 ABDE4 ABCE5 ABCDE6 ABE7 ABC8 ABCDE9 ABCD 10 BCDE三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。
参考答案如下：1. ×2. √3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有4小题，总计30分。
每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。
参考答案及评分标准如下：1．简述质量管理及项目质量管理的定义。
【本小题共10′】答: （1）ISO 9000 2000和GB/19000标准关于质量的定义是：质量是指一组固有特性满足要求的程度。
【2′】定义可从以下方面理解：①固有特性是指某事或某物中本来就有的。
【1′】②要求是明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望。
【1′】③质量不仅是指产品质量，也可是某项活动或过程的工作质量。
还可是质量管理体系运行的质量。
【1′】④质量所反映的是“满足顾客要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。
【1′】⑤质量具有动态性。
【1′】⑥质量具有相对性。
【1′】（2）项目质量是指项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
【2′】2. 如何进行项目质量目标策划？【本小题共10′】答：（1）项目质量目标的来源：项目质量目标来源于市场推动、技术推动、人类的内在驱动、社会。
显然，质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由顾客引出的。
【2′】（2）质量目标策划的基础：技术、市场、优胜基准法、历史资料。
【2′】（3）质量目标策划的输入：不同的项目，质量目标策划的输入可能有所不同，一般有：①质量方针；②上一级质量目标；③项目本身的功能性要求；④项目的外部条件；⑤市场因素；⑥质量经济性；⑦存在的问题；⑧现状或未来需求；⑨相关方的满意度。
【2′】（4）项目质量目标策划的原则：①必须满足质量方针和上一级质量目标的要求；②质量目标并非一成不变；③质量目标应针对问题点；④质量目标应切实可行。
【2′】（5）质量目标策划的基本程序：①分析现状。
预测趋势；②明确目标策划的输入要求；③确定质量目标；④质量目标的展开【2′】3. 什么是随机抽样方法？如何实现随机抽样？【本小题共6′】答：随机抽样方法是一种排除了人的主观因素，使总体中每一个个体都具有同等机会被抽取到的抽样方法，这类方法所得到的质量数据代表性强、可靠性好，是一种科学的抽样方法。
【2′】实现随机抽样的方法主要有：①单纯随机抽样；具体有抽签法、随机数骰子法、随机数表法、计算机发生随机书法。
【1′】②系统抽样；具体有间隔定时法、间隔定量法等。
【1′】③分层抽样【1′】在上述三种抽样方法中，单纯随机抽样方法的随机性最好。
【1′】4. 描述质量数据的集中性和离散性分别有哪些参数？【本小题共4′】答：（1）描述质量数据集中性参数：平均数、中位数、众数。
【2′】（2）描述质量数据离散性参数：极差、标准差、变异系数。
【2′】五、计算题本大题为应用计算题，共2小题，共计20分。
考生答案不要求与参考答案完全一致，可用不同思路进行解答，但必须有详尽的计算过程，只写计算结果不得分。
参考答案及评分标准如下：（略）第二单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。
共15小题，每小题1分，共计15分。
参考答案如下：1—5 BCACD 6—10 CDDBC 11—15 CABCA二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。
共10小题，每小题2分，共计20分。
参考答案如下：1 CE2 BCD3 CDE4 ABC5 ABCDE6 AB7 ABE8 ABCDE9 ABCDE 10 ABC三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。
参考答案如下：1. ×2. ×3. ×4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有4小题，总计35分。
每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。
参考答案及评分标准如下：1. 如何发现项目系统是否存在系统因素？【本小题共8′】答：在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法、数值分析法和动态分析法。
【1′】（1）直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。
【2′】（2）数值分析法：对定其采集的质量数据加以统计分析，根据痛惜分析的结果判断是否存在异常。
【1′】具体包括：①估计总体不合格品率；【1′】②计算分析频率曲线偏度系数；【1′】（3）动态分析法：采用各种控制图，分析质量随时间而变化的情况，以判断项目系统是否存在异常。
【2′】2. 简述运用控制图控制项目质量的步骤。
【本小题共8′】答：利用控制图控制项目质量的实施步骤：（1）选定控制对象；【1′】（2）选定控制图并确定数据采集方法；【1′】（3）将收集的数据制作直方图并与规格界限相比较，若不能满足要求，则应提高工序能力，然后重新采集数据；【1′】（4）制作分析用控制图；【1′】（5）判断控制对象是否处于控制状态；【1′】（6）若异常，追查原因并加以消除，使作业条件标准化，防止再次发生异常，剔除异常数据，重新制作分析用控制图；【1′】（7）延长正常的分析用控制图的控制界限，制作管理用控制图；【1′】（8）定期抽样、指定、计算并记入管理用控制图，观察分析点的动态，发现异常及时处理，保证控制对象处于控制状态；【1′】3. 简述项目质量因素管理要点。
【本小题共10′】答：项目质量因素管理的要点就是（1）人：指直接参与项目的组织者、指挥者和操作者。
【2′】（2）材料：主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。
【2′】（3）设备：项目使用的机械设备、工具等。
【2′】（4）管理方法：包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。
【2′】（5）环境管理：主要是针对音响质量的环境进行有效的管理。
【2′】4. 简述识别质量改进机会的途径。
【本小题共9′】答：（1）从监视和测量中识别改进机会；【3′】（2）从广泛的信息交流中识别改进机会；【3′】（3）从质量改进的过程或结果中识别改进机会；【3′】五、论述题本大题为概括论述题，共1小题，共计10分。
考生答案中需包含必需的要点信息方可相应得分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可。
参考答案及评分标准如下：试述什么是工序质量控制点？如何选择？【本小题共10′】答：工序质量控制点是指在一定时期内，一定条件下，将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标，明确列为质量控制的重点对象，并采用各种必要的手段、方法和工具对其进行控制。
【3′】正确设置控制点，抓住关键是有效进行工序质量控制的前提。
【2′】设置质量控制点的原则就是根据项目的重要程度，即质量特性值对整个项目质量的影响程度加以确定。
【1′】因此，在设置质量控制点时，首先应对项目进行全面分析、比较，以明确质量控制点。
【1′】其次对控制点可能出现的问题加以预防。
选择质量控制点就是要根据项目的特点、视其重要性、复杂性、精确性质量标准和要求加以确定，就一道工序而言，应选择反映工序质量的要素作为控制点。
【3′】六、计算题本大题为应用计算题，共1小题，共计10分。
考生答案不要求与参考答案完全一致，可用不同思路进行解答，但必须有详尽的计算过程，只写计算结果不得分。
参考答案及评分标准如下：某建筑工程项目的混凝土浇注项目，其抗压强度（Y）与浇注厚度（X）有关，现对一批完工作业进行了抽检，得到如表所示的一组数据：【本小题共10′】求：（1）计算混凝土厚度X与抗压强度Y之间的简单相关系数。
（2）求混凝土厚度X与抗压强度Y的回归直线方程解：【2′】（1）0.8537n n ni i i in x y x y r -===-∑∑∑ 【2′】 （2）设：y a bx =+210556494604= 3.12091092094n n ni i i ii=1i=1nn 2ii i=1i=1n x y x y b ==n x x =-⨯-⨯-⨯-⎛⎫- ⎪⎝⎭∑∑∑∑∑12i 【2′】604+3.120994=89.7410nniii=1i=1yb x a ==n-⨯∑∑ 【2′】89.74 3.1209y x ∴=- 【2′】第三单元一、单项选择题本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。
共15小题，每小题1分，共计15分。
参考答案如下：1—5 CDDCA 6—10 CDAAC 11—15 BCBDA二、多项选择题本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。
共10小题，每小题2分，共计20分。
参考答案如下：1 BCE2 BC3 AD4 CDE5 ABDE6 ABCDE7 ACE8 BCDE9 ABC 10 ABCDE三、判断题本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。
参考答案如下：1. ×2. ×3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题，共有3小题，总计20分。
每小题按以下参考答案中的要点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。
参考答案及评分标准如下：1. 简述产品标准质量要求的内容？【本小题共6′】答：（1）性能【1′】（2）可信性【1′】（3）安全性【1′】（4）适应性【1′】（5）经济性【1′】（6）时间性【1′】2. 简述计量工作的追要环节？【本小题共9′】答：（1）严格执行国家和有关部门同意的计量单位规定，保证量值传递的统一性；【1.5′】（2）正确合理使用计量仪器和器具；【1.5′】（3）定期对计量仪器、器具进行检定；【1.5′】（4）及时修理和报废计量仪器、器具；【1.5′】（5）建立健全计量管理制度；【1.5′】（6）改进计量仪器、器具以及计量方法；【1.5′】3. 项目质量成本包含哪些内容？【本小题共5′】答：项目质量成本包括：（1）预防成本【1′】（2）鉴别成本【1′】（3）内部损失成本【1′】（4）外部损失成本【1′】（5）外部质量保证成本【1′】五、论述题本大题为概括论述题，共1小题，共计15分。