亿阳融智-和利时—技术支持工程师职位说明书V1.0
亿阳融智-和利时—人力资源部部长职位说明书V1.0
第一部分基本信息职位名称人力资源部部长直接上级公司总裁所属大部门北京和利时系统工程股份有限公司所属小部门人力资源部职位类型管理类职位等级拟定人评审代表审批生效时间1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）参与制订公司总体的发展战略，并根据公司总体战略及行业特点制定公司人力资源发展规划，组织实施公司年度人力资源计划，进行人力资源的管理与开发，制订公司的薪资与福利政策，加强各级管理者的职业化建设和公司员工培训体系的建设，推进任职资格管理，实现人力资本不断增值。
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）•在公司总裁的领导下，根据公司总体战略目标，确定公司的人力资源发展规划，并制订详细的实施计划；•在公司总裁的指导下，组织建立公司的企业文化和公司的核心价值观；•组织推进公司管理者、技术体系、销售体系和其他专业体系的职位等级建设和任职资格管理，组织、建立和修订职位说明书，提升公司员工水平，实现人力资本的不断增值；•根据职位说明书和公司总体经营计划，督促各级管理者逐层制定和落实考核指标，完成PBC并组织进行考核，针对考核结果提出干部录用和激励分配的建议和方案；•研究业界其他公司的薪资体系和绩效考核体系，并制订适合本公司的薪资福利政策和绩效考核模式；•优化公司的人力资源配置，完善公司的培训体系，进行人才的甄别和筛选，将合适的人放在合适的岗位上；•根据法律负责完善劳动关系、人事政策、制度规范和操作流程，并形成完整的人事服务的制度体系；3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）公司总裁人力资源部部长业务相关性职位 同僚职位名称 直接下属职位名称 业务下属职位名称质量部部长 计划财务部部长 ……信息管理部部长 招聘主管 培训主管 薪资主管 人事助理后勤管理部部长 各系统人力资源接口人4． 工作权限•单位总人数 5直接下属 4 间接下属业务下属 年度预算额 年度销售额 年度花费年度净收入运营成本第二部分 工作职责请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
亿阳融智和利时职位说明书写作及KPI指标分解培训
职位说明书和PBC评审中应该注意的问题
职位说明书的评审不是针对该职位的任职人的，是公司对该职位的 要求，可以采用“画像和拼像”的方式来制订该职位的职位说明书； PBC则是针对个人的，是根据该职位的职位说明书、任职者本人优缺 点、公司的年度经营计划、业务流程的要求等来制订，作为年度绩效 考核的依据； 一个人可能在公司同时担任几个职位，在制订PBC时要分不同的角色 来制订PBC，最后根据其不同角色的重要性的分配权重，确定绩效目标；
空降
社会资源池
上级制订任职 者的PBC初稿
PBC评审
PBC由上级制订下级的指标，相 关同级修改，报人力资源部作为 各级主管进行绩效考核的依据
亿阳融智和利时职位说明书写作及 KPI指标分解培训
PBC中绩效指标确定流程
公司KPI库
•公司年度经营目标 •相关部门及业务流程 对其要求 •个人存在的问题改进
例如：某项目的财务考核指标 项目的利润 项目的回款 预算执行偏差率 ……
亿阳融智和利时职位说明书写作及 KPI指标分解培训
学习/成长标准衡量了组织气氛和组织的自我改进情况
确定使用的学习/成长衡量标准，回答问 题"为了实现我们的愿景，我们将如何保证我 们改变和改进的能力?"
▪员工满意度 ▪信息系统接入能力 ▪员工生产能力 ▪员工忠诚 ▪技能培训 ( 任职资格的提升等)
亿阳融智和利时职位说明书写作及 KPI指标分解培训
目录
1、职位说明书的写作 2、平衡计分法介绍 3、和利时公司的绩效考核指标的设计原则
亿阳融智和利时职位说明书写作及 KPI指标分解培训
传统的绩效测评存在的误区
传统的绩效测评：
亿阳融智和利时系统部系统产品组主管职位专项说明书
第一部分基本信息职位名称系统部产品组主管直接上级系统部经理所属大部门工业自动化事业部所属小部门系统部职位类型管理类职位级别拟定人评审代表审批生效时间1．职位目旳（简要地简介该职位旳重要目旳，突出该职位对组织独一无二旳奉献）根据工业自动化事业部旳规定，组织本组人员进行组态平台旳搭建、系统产品旳进度测试和装箱发货、产品旳选型和改善，提高质量和整体性能，提高产品竞争力。
2．本部门职责（规定贯彻到具体旳活动）•按各工程项目旳进度规定进行组态平台搭建、产品精度测试、产品装箱发货，并保证系统质量；•完毕工程项目旳现场开箱验收、系统就位加电和部分静态调试工作；•对整体系统旳改善和优化提出建议并付诸实行；•按工程项目需求进行领料、送检、邮寄；•制定工业自动化产品旳生产筹划，并监督该筹划旳实行；•不断完善工程项目旳配备原则，并对工程项目旳配备表进行审核监督；•对工程人员和现场顾客在产品方面提供技术服务；•对系统应用平台软件进行管理和发放。
3．工作关系（请列出该职位旳上级职位、同僚职位和下级职位，含行政报告关系和业务报告关系）生产管理部经理质量部部长软件仪表外协设计组主管DEH设计组主管应用开发组主管采购供应部经理事务管理助理测试工程师系统集成工程师产品辅助工程师工程辅助服务工程师4．工作权限•第二部分工作职责请描述职位4~8项应付责任，涉及重要活动和要达到旳成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量原则可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等等，应尽量客观、量化数据易采集第三部分任职规定请详列出此职位最低需要旳承认专业资格、学历、特殊训练、管理及有关旳技术经验、素质规定等。
技术支持工程师岗位说明书
技术支持工程师岗位说明书一、岗位概述技术支持工程师是公司技术团队的重要组成部分，负责提供及时、高效的技术支持，以确保公司产品的正常运行和客户满意度的提高。
该岗位需要具备一定的技术知识和良好的沟通能力，能够独立解决各种技术问题，为客户提供专业的技术支持。
二、岗位职责1、提供远程技术支持，解决客户在使用公司产品过程中遇到的问题。
2、负责产品的安装、调试和升级工作，以及相关技术文档的编写和更新。
3、参与公司产品的测试和优化工作，提出改进意见和建议。
4、协助销售团队完成售前技术支持工作，包括技术方案的设计、演示和客户答疑等。
5、持续跟进客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
三、岗位技能1、熟练掌握公司产品相关的技术知识和技能，能够独立解决各种技术问题。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的沟通关系。
3、具备团队协作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司产品的变化和市场需求的变化。
四、岗位晋升与培训1、岗位晋升：技术支持工程师可以通过积累工作经验和提升技能水平，晋升为高级技术支持工程师或技术支持经理。
2、培训：公司将为技术支持工程师提供定期的技术培训和职业发展指导，以帮助他们提高技能水平和工作效率。
五、岗位待遇与福利1、岗位待遇：公司将根据技术支持工程师的工作经验和技能水平提供具有竞争力的薪酬待遇。
2、福利：包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工旅游等。
六、总结技术支持工程师是一个需要具备专业知识和良好沟通能力的岗位，该岗位的职责是为客户提供及时、高效的技术支持，以提高客户满意度和忠诚度。
在工作中，技术支持工程师需要具备一定的技术知识和技能，能够独立解决各种技术问题；同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的沟通关系。
通过积累工作经验和提升技能水平，技术支持工程师可以晋升为高级技术支持工程师或技术支持经理。
公司将为技术支持工程师提供定期的技术培训和职业发展指导，以帮助他们提高技能水平和工作效率。
亿阳融智和利时—ERP工程师职位说明书V1.0
第一部分基本信息职位名称ERP工程师直接上级信息管理部部长所属大部门信息管理部所属小部门信息管理部职位类型技术类职位等级拟定人评审代表审批生效时间1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）根据公司的经营特点与流程优化的需要，配合公司的业务发展与管理需求的提升，对公司的ERP系统及其外延系统进行维护、改造与整合，支持以提高整体绩效为目标的业务流程改造，提高企业生产率，为管理决策提供及时、准确的业务数据。
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）•根据公司的经营战略与发展规划，分析IT技术对企业成功的影响程度，组织制定适应公司发展要求的企业信息化战略规划、技术规划与信息建设预算编制。
•分析公司生产经营过程的业务运行特点与各部门的需求状况，通过信息系统的规划、建设、应用开发与日常维护，支持业务流程与管理模式的优化，建设稳定通畅的信息平台，降低决策过程中的不确定性与风险。
•负责IT基础设施的建立与维护，通过合理规划公司的网络结构，有效保证设施的稳定运转，保障公司高效的办公秩序与通畅的信息交流。
•负责保障公司的网络秩序与信息安全。
通过跟踪最新的网络安全技术与发展动态，结合公司的实际制定网络安全方案并加以实施。
•为公司的内部IT用户提供培训，确保公司的信息系统得到有效的使用。
•营造积极向上的工作氛围，建设职业化的企业信息化队伍，推动组织的文化建设，实现人力资本的不断增值。
3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）4．工作权限•第二部分工作职责请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集第三部分任职要求请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。
技术支持工程师岗位工作说明书
技术支持工程师岗位工作说明书一、岗位要求技术支持工程师是公司的重要一员，需要承担以下岗位职责：1. 提供技术支持和解决方案：为客户提供技术支持，分析并解决项目或产品中出现的技术问题。
根据客户需求，提供切实可行的解决方案，并确保客户满意度的提升。
2. 实施和部署：负责技术产品的安装、配置和部署工作，确保产品可以正常运行。
同时与项目团队密切合作，确保项目进展顺利。
3. 培训和知识分享：负责对客户进行技术培训，传授产品的操作和维护知识。
定期组织内部员工之间的技术分享，提高整体团队的技术水平。
4. 报告和文档编写：及时向上级汇报工作进展，并准备相关技术文档，包括客户需求分析、解决方案说明等。
二、工作技能要求为了胜任技术支持工程师的岗位，应具备以下技能要求：1. 扎实的技术基础：熟悉操作系统、数据库、网络等基础知识，具备一定的编程和脚本语言开发能力。
对常见的技术产品和解决方案有较深入的了解。
2. 出色的沟通能力：能够与客户进行良好的沟通，理解客户需求并准确传达解决方案。
与内部团队保持良好的合作关系，有效地处理问题。
3. 解决问题的能力：面对复杂的技术问题，能够迅速分析和解决，具备较强的问题诊断能力。
善于总结经验，形成解决方案的标准化流程。
4. 高度的责任心：对工作有高度的责任心和敬业精神，能够主动承担工作任务并完成。
三、工作环境技术支持工程师主要在办公室内进行工作，同时根据项目需要，可能需要到客户现场进行支持和服务。
工作时间相对灵活，但需要保证及时响应客户请求和处理问题。
需要与内部团队、客户和合作伙伴保持有效的沟通和协调。
四、职业发展技术支持工程师是一个良好的起点，对于想要在技术领域发展的人来说，有良好的职业发展前景。
可以通过不断学习和积累经验，提升技术能力和领导能力，逐步晋升为高级技术支持工程师、技术经理等职位。
五、总结技术支持工程师是一个关键的岗位，需要具备出色的技术能力和沟通能力。
通过提供技术支持和解决方案，保证客户满意度和项目进展顺利。
亿阳融智-和利时—技术支持部经理职位说明书
附录3 和利时公司职位说明书模板第一部分基本信息职位名称技术支持部经理直接上级系统集成技术副总经理所属大部门系统集成事业部所属小部门技术支持部职位类型管理职位等级拟定人评审代表审批生效时间1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）参与制定事业部发展规划，并根据发展规划组织制定事业部的技术发展方向，提高系统集成解决方案的竞争力，实现设计方案的水平、质量和价格优势，保证本事业部持续稳定发展。
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）⏹在事业部技术副总经理的领导下，根据事业部发展规划，制定城市轨道交通和智能建筑业务的技术路线和目标，并组织实施；⏹掌握最先进的系统集成技术，保证系统集成技术方案的领先性；⏹负责对招标文件和设计方案的技术评审；⏹建立与产品供应商及与事业部业务相关的行业协会的密切关系，了解产品的发展方向及行业动态，开展技术合作并积极争取科研项目；⏹营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设专业化、有能力的技术团队，实现人力资本的不断升值。
3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）技术副总经理技术支持部经理业务相关性职位 同僚职位名称 直接下属职位名称业务下属职位名称工程一部经理 工程二部经理 工程三部经理 系统设计师 技术员 文件管理员该职位名称上级职位名称4． 工作权限 •单位总人数 11直接下属 10 间接下属业务下属年度预算额 年度销售额 年度花费年度净收入运营成本第二部分 工作职责请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集重要性 主要工作职责及活动 责任 衡量指标1 在事业部技术副总经理的领导下，参与制定事业部发展规划，提供发展规划的技术支持。
亿阳融智和利时—工程部经理职位说明书
附录3 和利时公司职位说明书模板
第一部分基本信息
职位名称工程部经理直接上级工业自动化事业部工程副总经理
所属大部
门工业自动化事业部
所属小部
门
工程部
职位类型管理类职位等级
拟定人评审代表
审批生效时间
1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
确保按计划完成工程项目实施和回款，并根据项目类型分类制定标准作业手册，同时不断提升工程队伍的工程服务能力，积极参与客户满意度调查
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）
●按计划完成工程项目实施，包括组织召开设计联络会，项目出厂验收，现场开箱，指导
调试，现场培训及验收，文档资料整理等
●按计划完成工程项目款项的催收
●组织制定可操作的标准作业手册
●营造积极向上的团队氛围，通过指导、培训等有效手段来提升工程队伍的工程服务能力
和服务意识
●积极参与客户满意度（包括客户对服务满意度和对产品的满意度）调查，并通过不断改
进服务态度及服务能力来提升客户满意度
●协助作好本部门人员的绩效考核
3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务
汇报关系）
系统部经理
4．工作权限
•
第二部分工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
第三部分任职要求
第四部分衡量指标定义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一部分基本信息
职位名称技术支持工程师直接上级高级技术支持工程师
所属大部门交通信息系统事业部所属小部门项目二部
职位类型技术类职位等级
拟定人评审代表
审批生效时间
1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
根据市场反馈的项目信息及时、主动向销售代表提供项目的技术建议书、技术宣传和标书等；
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）
•依据事业部下达的经营任务，确定市场策略，整体规划市场工作，有计划地开拓微机联锁系统市场；•制定生产和工程计划，组织安排项目工作组人员，保质按时实施销售合同中规定的工程任务以及工程的维护工作；
•推动并完善项目二部的工作流程,培养合格的销售队伍、生产队伍、工程实施及维护队伍，降低销售费用、生产成本、工程实施和维护成本。
•营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设专业化、有能力的工程实施队伍，实现人力资本的不断升值。
3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）
高级技术支持工程师
业务相关性职位同僚职位名称
技术支持工程师
直接下属职位名称业务下属职位名称
无无
4．工作权限
•
单位总人数直接下属间接下属业务下属
年度预算额年度销售额年度花费
年度净收入运营成本
第二部分工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
重要性主要工作职责及活动责任衡量指标
1 参与制订针对不同客户群应用公司产品和技术的解决方案，以
形成公司针对不同客户群的解决方案集锦
2 负责铁路信号行业的工程设计及评审；保证方案的先进性、经
济性，提高项目投标的中标率；对合同技术条款进行例行化审
查全责▪内部客户满意度
▪技术支持活动积分
▪项目中标率
▪实施培训的数量和
覆盖人数
3 参加制订铁路信号行业的技术建议书模板、标书模板、报价模
板
全责
4 参与重大项目的建议书、标书的制作和项目答标等；根据项目
需要，参与一般项目的售前技术交流，参与技术谈判工作
全责
5 协助进行本行业竞争对手调查、技术发展状况研究、公司产品
与技术应用状况研究，包括收集资料，汇总统计等
全责
6 对销售人员实施本行业的技术培训部分
责任
第三部分任职要求
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。
序号项目要求
1 学历和专业本科以上，铁路信号、电子、计算机、自控等相关专业
2 专业/技术任职资格
管理任职资格
助理工程师及以上
3 专业资格证书
4 相关工作经验3年以上相关行业或领域工程技术经验
5 必备知识技能 1.对公司产品技术的全面、深入的了解；
2.对行业技术发展趋势的了解以及分析、判断能力；
6 综合素质思维能力、学习能力、主动性
7 内部招聘资源项目工程师
8 工作依据
附件：
第四部分衡量指标定义
指标名称内部客户满意度指标编号版本号V1.0
指标类别指标级别统计周期季度
指标定义各市场部对售前技术支持和技术方案的满意程度，工程技术人员对合同技术条款的满意程度，主要包括：公司解决方案的竞争力、相关宣传胶片、针对不同行业的解决方案的完成
性、标书制作的及时性和高水平等，合同技术要求与公司提供能力的符合程度
设立目的考察技术支持部对公司市场销售部门的支持力度；
指标算法设计专门的调查问卷进行调查
统计方法说明
数据输出部门TIS事业部统计点
指标责任部门责任岗位
指标名称中标率指标编号版本号V1.0
指标类别指标级别统计周期季度
指标定义投标的中标情况
设立目的提高公司投标的中标情况，确保投标效果
指标算法＝实际中标项目的数量/公司参与投标项目的总数×100%
统计方法说明
数据输出部门营销管理部统计点
指标名称技术支持活动积分指标编号版本号V1.0
指标类别指标级别统计周期季度
指标定义技术支持活动的劳动量积分
设立目的考察技术支持活动的数量
指标算法见下表
统计方法说明
数据输出部门TIS事业部统计点
应标书制作技术澄清招标
答辩
方案制作/
审核
前期宣传/
支持
合同技术
条款审查
标准
化
工程设计其它对
外交流
轨道交通项目300MW及以上机组。