01管理与管理学_2
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罗宾斯《管理学》 (2)
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
《管理学》教案ppt
评估方式
评估方式包括平时作业、期中考试、期末考试和小组讨论表 现等。这些评估方式可以全面评估学生的学习效果和掌握程 度。
02 管理学基础知识
管理学基本概念
管理的定义
管理的基本职能
管理是指组织中的管理者通过协调、 组织、领导、控制等手段，实现组织 目标的过程。
管理的基本职能包括计划、组织、领 导、控制等，这些职能相互关联、相 互影响，共同构成管理的核心内容。
《管理学》教案
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 课程介绍与教学目标 • 管理学基础知识 • 计划、组织、领导、控制四大职
能 • 团队建设与管理沟通技巧
• 战略管理、创新管理及企业文化 塑造
• 案例分析与实践应用能力培养
01 课程介绍与教学目标
管理学定义与重要性
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理过程和方法的学科。
04 团队建设与管理沟通技巧
团队类型与特点分析
任务型团队
以完成特定任务为主要目标，成 员具有明确的角色和责任。
兴趣型团队
基于共同兴趣或爱好组建，注重 成员间的情感交流和共同成长。
混合型团队
结合任务型和兴趣型的特点，既 关注任务完成，又注重成员间的
情感联系。
高效团队建设策略与方法
明确团队目标
确保每个成员都清楚团 队的目标和愿景，激发
学生分组案例研究与展示汇报
分组研究
将学生分成若干小组，每个小组选择一个与课程内容相关的案例 进行深入研究。
展示汇报
各小组将研究成果以PPT、报告或演讲的形式进行展示汇报，分享 自己的分析和见解。
互动交流
鼓励学生在展示过程中与其他小组进行互பைடு நூலகம்交流，共同探讨案例中 的管理问题，拓宽思路和视野。
评估方式包括平时作业、期中考试、期末考试和小组讨论表 现等。这些评估方式可以全面评估学生的学习效果和掌握程 度。
02 管理学基础知识
管理学基本概念
管理的定义
管理的基本职能
管理是指组织中的管理者通过协调、 组织、领导、控制等手段，实现组织 目标的过程。
管理的基本职能包括计划、组织、领 导、控制等，这些职能相互关联、相 互影响，共同构成管理的核心内容。
《管理学》教案
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 课程介绍与教学目标 • 管理学基础知识 • 计划、组织、领导、控制四大职
能 • 团队建设与管理沟通技巧
• 战略管理、创新管理及企业文化 塑造
• 案例分析与实践应用能力培养
01 课程介绍与教学目标
管理学定义与重要性
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理过程和方法的学科。
04 团队建设与管理沟通技巧
团队类型与特点分析
任务型团队
以完成特定任务为主要目标，成 员具有明确的角色和责任。
兴趣型团队
基于共同兴趣或爱好组建，注重 成员间的情感交流和共同成长。
混合型团队
结合任务型和兴趣型的特点，既 关注任务完成，又注重成员间的
情感联系。
高效团队建设策略与方法
明确团队目标
确保每个成员都清楚团 队的目标和愿景，激发
学生分组案例研究与展示汇报
分组研究
将学生分成若干小组，每个小组选择一个与课程内容相关的案例 进行深入研究。
展示汇报
各小组将研究成果以PPT、报告或演讲的形式进行展示汇报，分享 自己的分析和见解。
互动交流
鼓励学生在展示过程中与其他小组进行互பைடு நூலகம்交流，共同探讨案例中 的管理问题，拓宽思路和视野。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础形考任务2参考答案
管理学基础形考任务2参考答案
目录
01 二、案例分析题
02 参考内容
1、简述计划工作的基本步骤。
计划工作包括以下几个基本步骤： （1）确定目标：明确计划要实现的目标，确定计划工作的方向和重点。
（2）分析形势：对当前形势进行全面分析，包括内外环境、资源条件、竞争 态势等方面的分析。
（3）制定方案：根据目标和分析形势的结果，制定实现目标的方案，包括具 体的措施、时间安排、资源分配等。
（2）分工合作：组织内的成员应该根据各自的能力和专长进行分工，同时又 要相互协作，形成一个有机整体，以实现组织目标。
（3）统一指挥：在组织中，每个成员都应该接受一个上级的指挥，确保组织 的统一性和协调性。
（4）权责相符：组织中的每个成员都应该明确自己的职责和权限，确保权责 相符，以便更好地履行职责。
A.组织目标
B.组织结构
C.规章制度
D.决策程序
正确答案是：A.组织目标。
2、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
A.组织目标
B.组织结构
C.规章制度
D.决策程序
正确答案是：A.组织目标。
3、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
导对新系统的重视程度不够。针对这些问题，可以采取以下改进建议：一是加 强员工培训和教育，提高员工的技能和知识水平；二是加强内部沟通和协调； 三是提高公司领导对新系统的重视程度和支持力度。通过这些措施可以提高先 进生产管理系统的实施效果和产品质量和管理水平。
参考内容
一、单项选择题
1、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
（5）灵活适应：组织应该具备灵活适应环境变化的能力，能够根据环境的变 化及时调整组织结构和运作方式。
目录
01 二、案例分析题
02 参考内容
1、简述计划工作的基本步骤。
计划工作包括以下几个基本步骤： （1）确定目标：明确计划要实现的目标，确定计划工作的方向和重点。
（2）分析形势：对当前形势进行全面分析，包括内外环境、资源条件、竞争 态势等方面的分析。
（3）制定方案：根据目标和分析形势的结果，制定实现目标的方案，包括具 体的措施、时间安排、资源分配等。
（2）分工合作：组织内的成员应该根据各自的能力和专长进行分工，同时又 要相互协作，形成一个有机整体，以实现组织目标。
（3）统一指挥：在组织中，每个成员都应该接受一个上级的指挥，确保组织 的统一性和协调性。
（4）权责相符：组织中的每个成员都应该明确自己的职责和权限，确保权责 相符，以便更好地履行职责。
A.组织目标
B.组织结构
C.规章制度
D.决策程序
正确答案是：A.组织目标。
2、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
A.组织目标
B.组织结构
C.规章制度
D.决策程序
正确答案是：A.组织目标。
3、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
导对新系统的重视程度不够。针对这些问题，可以采取以下改进建议：一是加 强员工培训和教育，提高员工的技能和知识水平；二是加强内部沟通和协调； 三是提高公司领导对新系统的重视程度和支持力度。通过这些措施可以提高先 进生产管理系统的实施效果和产品质量和管理水平。
参考内容
一、单项选择题
1、在一个组织中，最能够体现组织成员自主性、积极性和创造性的领域是 （ ）。
（5）灵活适应：组织应该具备灵活适应环境变化的能力，能够根据环境的变 化及时调整组织结构和运作方式。
管理及管理学概述专接本管理学周三多第四版课件
配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来
制订并实现目标的活动 。
——普伦基特和阿特纳
➢管理就是决策。
——赫伯特.西蒙
管理的不同概念（领会）
国内学者定义：
➢通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资 源，以期更好地达成组织目标的过程。
——徐国华等（1998）
） B.自然属性与社会属性 D.科学性与社会性
2.有人认为一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，对于这种看法你认为（ ） A.这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应是让下属的积极性得到发挥， 而不是自己繁忙 B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙。 C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的工作，当然繁忙。 D.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。
➢组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等 职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
管理概念（识记）
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调组织内外体 系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
知识点小测验
1.“管理就是决策”是系列哪位经济学家的观点？（ ）
A.泰勒 B.法约尔
C.西蒙
D.韦伯
2.决策理论学派的代表人物是（ ）
A.西蒙
B.巴纳德
C.德鲁克
D.赫茨伯格
3.管理的含义
管理的性质（识记）
管理的二重性：自然属性和社会属性
管理的性质（识记）
➢ 一方面，同生产力、社会化大生产和科学技术相联系，表现为一种自然属性，主要 是对物的管理，不具有意识形态色彩； 如质量管理、库房管理、成本管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩， 属于生产力的范畴，在不同国家、不同的社会制度之间可以通用。
[管理学]管理学各章复习要点
![[管理学]管理学各章复习要点](https://img.taocdn.com/s3/m/565c6c0cc4da50e2524de518964bcf84b9d52d4d.png)
[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。
管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。
信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。
管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。
决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。
如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。
根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。
管理学原理-管理与管理者PPT
控制者
监督和评估组织的绩效，及时发现问题并采 取纠正措施。
管理学的发展历程
前科学管理时代 以工作为中心，强调效率和控制。 代表人物有泰勒、吉尔布雷斯夫 妇等。
现代管理理论 融合了不同学派的观点和方法， 强调适应性、创新和学习。代表 人物有明茨伯格、彼得·德鲁克等 。
科学管理时代 以组织为中心，强调专业分工和 标准化操作。代表人物有法约尔、 韦伯等。
善于权衡利弊，科学决策，同时考虑 团队成员的意见和建议。
沟通艺术
善于倾听和表达，能够有效地传递信 息，促进团队成员之间的理解和合作。
激励艺术
了解团队成员的需求和动机，采取有 效的激励措施，激发团队成员的积极 性和创造力。
04
管理职能
计划职能
定义目标
确定组织未来的发展方向和目标，为组织成员提 供明确的工作方向。
质量控制
通过过程控制、统计方法和持续 改进，确保产品或服务的质量符
合标准。
04
顾客满意
关注顾客需求和期望，持续改进 产品或服务，提高顾客满意度。
精益生产管理
价值流分析
识别和消除浪费，提高生 产效率和降低成本。
持续改进
通过不断改进生产过程和 流程，提高生产效率和产 品质量。
准时制生产
实现按需生产，减少库存 和降低库存成本。
行为科学时代 以员工为中心，强调人际关系和 行为激励。代表人物有马斯洛、 赫茨伯格等。
02
管理的基本原理
系统原理
01
系统原理强调将组织视为一个整体，各个部分之间 相互关联、相互影响。
02
系统的目标决定了系统的行为，系统的行为又影响 目标的实现。
03
管理过程中应注重系统的整体性、关联性和动态性， 以实现系统的最优目标。
第1章 管理与管理者《管理学原理》
2）为什么要管理
（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。 （3）管理活动有助于提高组织的效率。
1．1．2 管理的特性
管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重 性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自 然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。
管理者的角色
工作内容 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息
制订计划,建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等
1）人际关系方面的角色 人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务 的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色 信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从 外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色 扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥 权的管理者。
3）管理者的领域
管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管 理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者
专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专 门管理职能的管理人员
1．2．3 管理者的角色
明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色， 归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工 作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作 角色。见表1.4。
表1-4
类别 人际关系类 信息类
决策类
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
管理学的研究方法（续）
演绎法：
➢从某种概念出发，或从某种统计规律 出发，也可以在实证研究的基础上， 用归纳法找到一般的规律性，并加以 简化，形成某种出发点，建立起能反 映某种逻辑关系的经济模型（或模 式），这种模型与被观察的事物并不 完全一致，它反映的是简化了的事实， 它完全合乎逻辑的推理
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
开篇案例
创新管理与成功的海尔
• 海尔集团创立于1984年，已经从一家濒 临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8万 多名员工、2011年营业额1509亿元的全 球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球 白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》 网站评为全球十大创新公司。
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环 境，使人在群体里高效率地完成 既定目标的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理是对资源进行计划、组织、 领导和控制以快速有效地达到组 织目标的过程 ——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有 效率和有效果地实现组织目标的 过程
✓管理者的角色
✓管理者的技能
✓21世纪管理者 面临的挑战
正式权力 和地位
管理学的对 象与方法
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 •资源分配者 •谈判者 •干扰应对者
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理的职能
管理职能表
古典的提法 常见的提法
O
О
O
О
O О
О
О
О
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些 目标所必需的行动
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
组织：管理活动的根本职能，是其 它一切活动的保证和依托
企 业
学 校
医 院
科 研
新 闻
行 政
军 队
监 狱
工 会
其
管管管管管管管管管
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
它
企 业
学 校
医 院
研 究 所
新 闻 机 构
政 府
军 队
监 狱
工 会
其 它
专门原理 社会组织
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、 宗教及其他一切社会活动都具有以下三 个特点：
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
原社发方
理会展法
（责 第任
（ 章第
决策与计划
）
决策
组织
组织设计
领导
领导与领导者
章
（第6章）
（第9章）
）
计划与计划工作
人力资源管理
（第13章）
激励
（第7章）
（第10、11章）
（第14章）
计划的实施
（第8章）
组织变革与文化
（第12章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
• 海尔品牌在2010年度《世界品牌500强》 排行榜中排名第44位，品牌价值已达 207.65亿美元。截至 2011年海尔集团 连续十年位居“中国最有价值品牌” 榜 首。
• 在创新管理的实践中，海尔探索实施的， “海尔文化激活休克鱼” “OEC” 管 理模式、“市场链”管理及“人单合一 双赢”发展模式引起国际管理界高度关 注。目前，已有美国哈佛大学、南加州 大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的 欧洲管理学院、日本神户大学等商学院 专门对此进行案例研究。
在全球，他编著的《管理学》毫无疑问是最受 欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不 衰。
管理与的道思管基德想理本与的
学原社发方
（理会展法
第（责
第任
章）章（第
决策与计划
）
决策
章
（第6章）
）
计划与计划工作
（第7章）
总论
组织
组织设计
（第9章）
人力资源管理
（第10、11章）
领导
领导与领导者
（第13章）
激励
管理学的对 象与方法
组织
领导
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特 点决定的
管理也是社会劳动中的一项特 殊职能
管理也是生产力
管理不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，完全是一种 客观存在
管理学
Management
周三多，现任南京大学企业管理系教授、博士 生导师，享受政府特殊津贴。
该教材，1993年出版第一版，1997年荣获国 家教委高等学校优秀教材一等奖。1999年第 三版发行以来，每年发行量达10万册以上。
斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）是 美国著名的管理学教授，组织行为学的权威 。
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适 用的原理和方法作为研究对象的
管理学关系图
管理学
普通原理
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
管理学的对 象与方法
管理者的角色（续）
人际角色 ➢人际角色归因于管理者的正式 权力。
信息角色 ➢管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。
决策角色 ➢在决策角色中，管理者处理信 息做出决策，并分配资源以保 证决策方案的实施。
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的研究方法
归纳法：
➢通过对客观存在的一系列典型事物 （或经验）进行观察，从掌握典型事 物的典型特点、典型关系、典型规律 入手，进而分析研究事物之间的因果 关系
试验法：
➢人为地为某一试验创造一定条件，观 察其实际试验结果，再与未给予这些 条件的对比试验的实际结果进行比较 分析，寻找外加条件与试验结果之间 的因果关系
管理者的技能（续）
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
各种层次的管理者管需要的技 能比例：
✓管理者的角色
✓管理者的技能
✓21世纪管理者 面临的挑战
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
管理学的对 象与方法
中层管理
基层管理
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种 趋势：
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生 产资料所有者服务的
✓管理的职能
✓管理的自然属 性
✓管理的社会属 性
企业管理的社会属性已经多元化
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者 扮演着十种角色，这十种角色可 被归入三大类：人际角色、信息 角色和决策角色
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协 调及控制等职能为要素组成的活 动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating