人力资源管理试卷
人力资源管理管理试卷及答案
人力资源管理管理试卷及答案人力资源管理是一门涉及组织管理、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多个方面的学科。
在当今竞争激烈的市场环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。
下面是关于人力资源管理的试卷及答案，供大家参考。
一、选择题1、下列选项中，不属于人力资源管理方面的工作是：（） A. 制定人力资源计划 B. 对员工进行绩效考核 C. 关注员工心理健康 D.管理公司财务2、下列选项中，属于绩效管理流程的是：（） A. 设定绩效目标、绩效评估、绩效反馈 B. 招募、面试、培训 C. 制定计划、实施计划、评估计划 D. 规划、设计、实施3、下列选项中，属于员工薪酬的是：（） A. 工资 B. 奖金 C. 福利 D. 以上都是二、简答题4、请简述人力资源规划的含义及其作用。
41、请简述人力资源管理的目标是什么？411、请简述员工培训的重要性及主要方法。
三、论述题7、请论述人力资源管理的核心内容和基本理论。
71、请论述如何构建有效的绩效管理体系。
711、请论述薪酬制度的设计应该考虑哪些因素，并简述其重要性。
四、分析题10、请分析当前人力资源管理面临的挑战及应对策略。
101、请分析企业实施员工培训的重要性及必要性。
五、应用题12、请根据你的理解，设计一份人力资源计划。
121、请针对你所在的企业，设计一份员工激励计划。
六、拓展题14、请深入了解一种前沿的人力资源管理理念或技术，并对其进行评价和展望。
答案：一、选择题1、D 2. A 3. D二、简答题4、人力资源规划是指根据企业的战略目标和规划，通过对企业人力资源的需求和供给情况进行预测和分析，制定相应的人力资源策略和计划，以确保企业能够实现战略目标并保持持续发展。
其作用包括保证企业在适当的时间、地点获得适当数量和质量的员工，有效利用和优化配置人力资源，提高企业的生产力和竞争力。
41、人力资源管理的目标是通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的管理和优化，实现人力资源的合理配置和利用，提高企业的生产力和竞争力，最终实现企业的战略目标。
人力资源管理试题
人力资源管理试卷一出卷人：第五小组一、单项选择题（共20题，每题1分）1、人力资源是公共社会、企业等集团和个人投资的产物，其质量高低主要取决于（）程度。
A、投资B、教育C、智力D、培训2、在西方的人力资源管理思想中，（）提出了著名的X理论和Y理论。
A、韦伯B、泰罗C、法约尔D、麦格雷戈3、车床的操作工人用手指按动电钮就是一个（）。
A、行动B、职责C、任务D、工作4、一份完整的工作说明书包括工作（）和工作资格两大方面的内容。
A、介绍B、描述C、分析D、责任5、人力资源规划的内容可分为人力资源总体规划和人力资源（）两个方面。
A、教育培训计划B、劳动关系计划C、业务计划D、人员分配计划6、在影响企业外部劳动力供给的因素中，（）直接决定了企业现有外部人力供给状况。
A、人口现状B、人口规模C、人口素质D、人口年龄7、员工招聘就是企业采取一些科学的方法寻找、吸引应聘者，并从中选出企业需要的人员予以录用的过程。
包括征召、（）和录用三个阶段。
A、甄别B、筛选C、招募D、吸引8、面试是最常见的招聘选择方式。
根据面试人员的数量划分，可以分为单独面试、综合面试和（）面试。
A、结构化B、非结构化C、合议制D、模式化9、除了针对性和可信性两个特点外，以下（）是情景模拟测试的特点。
A、直接性B、可行性C、阶段性D、考核性10、员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴，员工培训具有鲜明的特征：广泛性、层次性、协调性、实用性、实践性等。
（）是员工的培训投资应产生的一定回报。
A、广泛性B、层次性C、协调性D、实用性11、培训实施是员工培训系统的关键环节。
其中，（）是确保培训成功的关键。
A、培训场所的选择和准备B、课程描述C、选择培训教材D、选择培训教师12、绩效考核包括业绩、能力和态度考评等内容。
其中（）是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定。
A、业绩B、能力C、态度D、知识13、考评结果的及时反馈是促进员工改进业绩，提高效率的重要手段之一。
《人力资源管理》期末试卷及答案3套
《人力资源管理》期末测试题（一）(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗D.岗系划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势8. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( )A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的时间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
人力资源管理考试试题及答案
人力资源管理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理组织内部所有资源的活动B. 管理组织内部财务的活动C. 管理组织内部信息的活动D. 管理组织内部人力资源的活动2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 采购办公用品D. 绩效评估3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工的离职率C. 提高员工的薪资水平D. 增加组织的盈利能力4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性的薪资福利B. 提供职业发展机会C. 忽视员工的工作生活平衡D. 表彰和奖励优秀表现5. 劳动合同的作用是什么？A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 增加雇员的工作压力C. 减少雇主的管理责任D. 限制雇员的个人自由6. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？A. 存储员工个人信息B. 管理薪资和福利C. 跟踪库存和物流D. 支持招聘和选拔决策7. 绩效管理的主要目标是什么？A. 提高员工的工作效率和质量B. 增加员工的工作时间C. 减少员工的福利待遇D. 限制员工的职业发展8. 以下哪个不是人力资源管理中的法律法规？A. 劳动法B. 税法C. 环境法D. 社会保障法9. 员工关系管理的核心是什么？A. 处理员工投诉B. 建立和谐的劳资关系C. 减少员工的休假天数D. 提高产品的销售量10. 以下哪项不是人力资源部门的组织职能？A. 制定人力资源政策B. 管理公司财务C. 规划员工培训D. 招聘和选拔人才二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述人力资源管理的六大核心功能。
2. 描述人力资源规划的步骤，并解释为什么每个步骤都是必要的。
3. 说明劳动合同的内容通常包括哪些条款，并解释其重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）案例一：张明是一家科技公司的人力资源经理。
人力资源管理基础知识考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.人力资源管理的首要目的是（）
A.提高员工满意度
B.提高企业盈利能力
C.降低人力成本
D.优化员工工作环境
2.人力资源管理的核心是（）
1.人力资源管理的主要目标是实现组织的战略目标，同时提高员工的______和满意度。
2.在人力资源管理中，______是指对员工进行合理配置，以实现组织效率的最大化。
3.员工的______是衡量企业人力资源管理成效的重要指标之一。
4.绩效管理的核心是建立有效的______体系，以提高员工的工作效率。
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理。它们相互关联，构成了完整的人力资源管理体系，共同推动组织战略目标的实现。
2.企业可以通过设定明确的工作目标、实施定期绩效考核、提供反馈和培训、建立激励制度等措施，提高员工工作效率和组织整体绩效。
A.沟通协调能力
B.知识管理能力
C.领导力
D.问题解决能力
20.以下哪些是智能化人力资源管理的发展趋势？（）
A.利用大数据分析
B.人工智能辅助决策
C.机器人流程自动化
D.远程在线工作
请在此答题，每题在答题括号内填写对应选项字母。
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
5.薪酬管理应遵循的基本原则包括公平性、竞争性和______。
《人力资源管理》试卷
《人力资源管理》试卷《人力资源管理》试卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷单位东周窑煤炭有限责任公司姓名郭继君考点一、判断题（每题1分，共10分）1．企业的第一资源是人力资源。
（√）2.传统的人事管理处于组织的战略层。
（×）3.人力资源规划制定的过程中不需要企业高层领导者参与。
（×）4.人力资源规划制定后一般不再调整。
（√）5.一切人力资源管理工作的基础是绩效管理。
（×）6.观察法适合于工作相对稳定，体力活为主的工作。
（×）7.员工招聘工作是人力资源部门的事。
（×）8.企业进行绩效管理的目的是为了有效地管理员工。
（√）9.薪酬的是指企业付给员工的一切货币形式的报酬。
（×）10.培训需求评估包括组织分析、人员分析、任务分析。
（√）二、单项选择题（每题1分，共20分）1．我国劳动法规定的劳动年龄为（ B ）A．14周岁 B．16周岁 C．18周岁 D．20周岁2.人力资源管理的核心是围绕着价值创造、（A ）、价值分配这一价值链而进行的。
A．价值评价 B．价值整合C．价值奉献 D．价值管理3.不是马斯洛需求层次论的一个组成要素是（ C ）。
A．自我实现需要 B．归属需要C．不安全需要 D．衣食住行需要4.管理学上的“二八原理”在人力资源管理价值创造中含义是：（ B ）。
A．企业中20%的核心员工创造了企业80%的价值B．企业中20%的员工创造了企业80%的价值C．企业中80%的脑力劳动者创造了企业20%的价值D．企业中80%的核心员工创造了企业20%的价值5.人力资源专业管理人员相对于直线管理人员而言：（ B ）A．拥有直接指挥下属的工作职权B．帮助和协助直线主管做好人力资源管理工作C．负责领导和控制所属人员实施组织目标D．从事企业中人力资源管理的工作6.人员内部供给预测的方法主要有：马尔科夫分析矩阵和（A ）。
A．趋势分析 B．工作负荷法 C．九格工具 D．管理人员经验法7.有关工作分析，说法正确的是：（ A ）。
人力资源管理试卷及答案
人力资源管理试卷及答案一、单项选择题1. 工作分析小组的成员，通常是〔〕A.分析专家B. 人力资源部门人员C. 工会主席D. 生产工艺工程师2. 周期性失业属于〔〕失业。
A 总量性B 结构性C 摩擦性D 选择性3. 上门招聘法即校园聘，其具有的优势在于〔〕A 可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员B 具有时间上的灵活性C 具备丰富的社会经验和工作经验D 具有广泛的宣传效果4. 初选工作在费用和时间允许的情况下，应〔〕，尽量让更多的人参加复试。
A 坚持严格的原那么B 坚持淘汰的原那么C 坚持面广的原那么D 坚持择优的原那么5.〔〕不属于无领导小组讨论的主要测评内容。
A 个人主动性B 人际协调能力C 领导意识和能力D 决策能力6. 培训要取得预期的效果，就必须保证〔〕与受训者实际需求的合理衔接。
A 培训目标B 培训内容C 培训方案D 培训方案7. 关于企业薪酬管理原那么，说法不正确的选项是〔〕A 分配结果均等B 对外有竞争力C 对内分配公正D 适当拉开薪酬差距8. 某企业的开展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原那么是〔〕A 支付高于市场水平的工资B 支付略低于市场工资水平的工资C 高薪吸引人才D 拉大薪酬差距9. 招聘过程中产生不公正现象的最主要根源是〔〕A历史原因 B心理原因 C 社会原因 D经济利益原因10. 通过〔〕获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。
A问卷调查法 B集体访问法 C工作盘点法 D绩效分析法11. 作为一位雇主，你对自己的员工承当着一项社会义务。
不属于这种社会义务的是〔〕A. 教育和培训B. 对员工所承当的工作给予公平的报酬C. 确保员工有一种对待工作和闲暇的正确态度D. 制造失业12. 某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成比照拟，结果是乙的工作价值高于甲丙丁；甲的价值低于乙，高于丙丁；丙的价值低于甲乙，高于丁；丁的价值低于甲乙丙。
那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为〔〕。
人力资源管理试题库(含参考答案)
人力资源管理试题库（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1、在履历分析的项目中,测评者不能核实的项目有（）A、年龄B、家庭情况C、述职报告D、学历正确答案：C2、工作分析结果的表述主要有四种形式,其中工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A、√B、X正确答案：A3、在面试的实施阶段中，（）主要任务是面试者要为被面试者创造轻松、友好的氛围，这种氛围有助于舒缓和消除被面试者的紧张心情，以帮助他们最好地表现自己。
A、确认阶段B、核心阶段C、关系建立阶段D、介绍阶段正确答案：C4、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，就工作岗位的状况、基本职责、（）等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
A、员工素质B、供需状况C、资格要求D、人员招聘正确答案：C5、有关人格的自测量表很多,最著名的是美国心理学家卡特尔编制的（）A、16种人格因素测验B、瑞文测验C、MBTI性格测验D、霍兰德职业倾向测验正确答案：A6、履历分析项目的筛选依据是()A、工作分析计划B、技能清单C、职务说明书D、职务分析及岗位描述正确答案：D7、评价信息是现代人员素质测评的一种主要形式，指以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
A、XB、√正确答案：A8、()说明录用人员是从相对较多的招聘者中挑选出来的人员，素质可能比较高。
A、应聘比较小B、录用比较小C、应聘比较大D、录用比较大正确答案：B9、柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、参加者学到东西了吗B、受训者喜欢此次培训吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响正确答案：D10、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
A、XB、√正确答案：B11、面试的()占整个面试时间的2%左右，虽然短暂却十分重要，因为它确定了其余面试部分的基调。
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一、单选题:08分，每题02分1、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（）A: 自我中心式、非理性化家族管理B: 以人为中心、非理性化家族管理C: 以人为中心、理性化团队管理D: 自我中心式、理性化团队管理2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（）A: 技术等级工资制B: 职务等级工资制C: 结构工资制D: 多元化工资制度3、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
A: 自发原则B: 强制性原则C: 民主原则D: 自愿原则4、服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/工日。
这是哪种常见的定额形式？（）A: 时间定额B: 产量定额C: 服务定额D: 看管定额4、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需求付员工不低于工资的（）%的工资报酬。
A、100B、150C、200D、3005、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（）A、竞争力原则B、公司性原则C、激励性原则D、合理性原则6、在企业中，生产人员宜采用以（）为对象的考评方法。
A、行为特征B、产出结果C、品质特征D、能力表现1、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）A: 内容性激励理论B: 过程性激励理论C: 强化性激励理论D: 归因性激励理论4、通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的（）工作A: 员工培训B: 绩效考核C: 人员招聘D: 职业管理2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（）A:技术等级工资制B:职务等级工资制C:结构工资制D:多元化工资制度3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?( )A:心理测验法B:面试C:知识考试D:情景模拟与系统仿真4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪个阶段？( )A:准备阶段B:演示阶段C:试行操作阶段D:随访阶段12、有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地做出改进工作的决策，这是指绩效反馈的（）A、主动性B、针对性C、能动性D、真实性13、（）面谈，是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人。
A、绩效考评B、绩效总结C、绩效指导D、绩效计划14、（）可以避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。
A、行为观察法B、关键事件法C、强制分布法D、目标管理法8、岗位与薪酬的对应关系是（）A、线性关系B、非线性关系C、两者无关D、A和B9、在确定薪酬调查范围时，应遵循（）A、可比性B、前瞻性C、效益性D、谨慎性10、不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度是（）A、浮动薪酬B、固定薪酬C、薪酬级差D、标准薪酬11、以下不属于社会保险福利的是（）A、失业保险B、工伤保险C、房改补贴D、其本养老保险12、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是（）A、缺乏灵活性B、不易控制总体薪酬成本C准确性不高D、考虑主观因素过多13、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是（）A、业绩工资B、股票期权C、股票增值权D、虚拟股票14、以下关于岗位评价不正确的说法是（）A、员工可以参与B、评价结果公开C、评价结果保密D、评价对象是岗位15、在进行岗位分析时，对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法，被称为（）A、观察法B、问卷调查法C、面谈法D、典型事例法16、企业进行薪酬市场调查时，如果该企业属于新兴行业，或难以在类似企业中找到对等的岗位时，可选择的调查方式是（）二、多选题:08分，每题02分5、人力资本：（）A : 反映的是价值问题B : 反映的是流量与存量问题C : 关注的是收益问题D : 存在于人力资源之中E : 只反映流量6、人员分析的内容主要包括：（）A : 知识B : 能力C : 技能D : 其他个性特征因素E : 社会环境7、按照考评范围与内容来分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（）A : 常模参照性考评B : 效标参照性考评C : 无标准的内容考评D : 单项考评E : 综合考评8、我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（）A : 劳动权B : 民主管理权C : 休息权D : 劳动报酬权E : 劳动保护权F : 职业培训权G : 社会保险权H : 劳动争议提请处理权等5、从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了三个阶段，即：（）A : 工作中心阶段B : 人员中心阶段C : 人员工作互动阶段D : 现场事务管理阶段E : 档案业务管理阶段6、定额常见的形式，包括哪几种？（）A : 时间定额B : 产量定额C : 看管定额D : 人员定额E : 服务定额F : 工作定额7、当前使用得最广泛的、最主要的甄选方法是( )A : 面试法B : 心理测验法C : 评价中心法D : 个人信息法E : 背景检验法F : 笔迹学法8、“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？（）A : 文化程度B : 毕业学校C : 基本知识D : 专业知识E : 相关知识5、人力资源管理的功能有：（）A :政治功能B :经济功能C :社会稳定功能D :组织功能E :核算功能6、人本管理的基本要素是：（）A :经济人假设B :员工C :管理环境D :文化背景E :价值观7、问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（）A :实际做了什么？B :为什么要做？C :该环节是否真的必要？D :应该做什么？E :在什么地方做这项活动？8、招聘的渠道大致有（）A :人才交流中心B :招聘洽谈会C :传统媒体D :网上招聘E :校园招聘F :人才猎取三、判断题:04分，每题01分9、技巧和准确性涉及到达到工作要求的速度和精确程度所需要的手工或操作能力。
10、通过参加招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。
11、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。
12、员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。
7、失业保险在我国是国家通过立法强制实行的。
（）8、我国的工伤保险实行的是统一费率。
（）1、培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。
（）13、最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表进行的。
（）14、企业在招聘过程中，通知被录用者最重要的原则就是及时。
（）9、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整及开发的过程。
18、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支村给员工。
（）19、薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。
（）七、名词解释:16分，每题04分20、人本管理21、详细解释SMART原则四、论述题:15分，每题15分13、如何采用有效的方法解决劳动争议问题？2、结合所学知识，论述你对人力资源管理几大模块的认识？（字数200字以上）六、案例分析题:14分，每题14分21、天龙航空食品公司的员工考评罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。
天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。
供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。
通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。
他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。
老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。
其实医生早给过他警告，他置若罔闻。
再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。
他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。
罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。
公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。
天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格、中等；3一4分是较差；1—2分最差。
罗芸不知道该评老马几分。
评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。
他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。
跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。
他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。
他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。
他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。
他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。
然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?。