市场营销管理》教案
市场营销学课程教案
《市场营销学》教学方案（2011—2012学年第一学期）主讲教师：张树亮一、课程简介《市场营销学》（Marketing Management）的课程编号是：18662100。
本课程总计48学时，3学分。
（一）课程的地位和作用《市场营销学》是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学，它于20世纪初从经济学的母体中脱胎而出，但是现代市场营销学已经不再是经济科学，而是一门属于管理学范畴的应用科学。
现代市场营销的理念、理论、原理、方法等不仅适用于各种营利性组织，而且广泛地被政府部门和其他社会组织所采用。
通过《市场营销》课程的学习，使学生在掌握市场营销有关基本思想和基本理论框架的基础上，能够认识和了解市场营销活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题，同时为学习其他专业课程打下基础。
（二）内容简介本课程系统地介绍了市场营销学的基本发展状况，在确立正确的营销理念、做出明确的市场定位和发展规划的前提下，指导企业围绕产品、定价、渠道、促销等营销策略进行营销活动。
主要内容分五个部分：第一部分系统介绍了市场分析的相关内容，主要包括市场营销的基本概念、基本观念、市场营销的作用，市场营销环境分析，消费者市场及其购买行为和产业市场及其购买行为几个方面的内容。
第二部分探讨了市场选择的相关问题，主要包括市场信息系统与市场调研，企业战略规划和市场细分、目标市场选择和市场定位等内容。
第三部分探讨了市场营销组合的相关问题，主要包括产品决策、价格决策、分销渠道决策、沟通与促销组合决策等内容。
第四部分介绍了市场营销计划、组织与控制的基本内容和特点。
第五部分简要介绍了市场营销理论和实践发展的新动向和新趋势。
（三）教学目标及要求本课程目的是专门研究市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助学生掌握市场营销学的基本理论与技能，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中出现的营销问题的分析和处理能力。
要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，并在此基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
《市场营销管理》教案
人 经 口 济 技 社 政 自 物 质 环 境 境 境 环 环 然 律 境 法 环 治 化 文 会 境 环 术 境 环 境 环
第 三 节 市 场 营 销 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
版权所有——汪涛
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人 口 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
版权所有——汪涛
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客户管理的规划及流程
I 识别你的客户
• 将更多的客户名输入到数据库中。 • 采集客户的有关信息。 • 验证并更新客户信息，删除过时信息。
II 对客户进行差异分析
• • • • 识别企业的“金牌”客户。 哪些客户导致了企业成本的发生？ 企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企 业。 • 去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。 • 是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种 产品？ • 根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交 往的年限等），把客户分为A、B、C三类。
汽车维修连锁店 软 件
保 险 经 纪 信 用 卡
2012-2-22
《营销管理》
版权所有——汪涛
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客户管理的目标
• 提高效率 提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流 程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高 企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业 内部能够更高效的运转。 • 拓展市场 拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企 业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多 的市场份额。 • 保留客户 保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进 行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满 意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更 好的吸引新客户。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销过程介绍市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等环节1.3 市场营销观念介绍传统市场营销观念与现代市场营销观念的差异强调顾客需求为导向的市场营销观念第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性解释市场调研对企业决策的意义强调市场调研在市场营销中的作用2.2 市场调研方法介绍问卷调查、深度访谈、焦点小组、市场观察等市场调研方法2.3 市场分析介绍市场细分、目标市场选择和市场定位等概念强调市场分析对企业市场营销策略制定的重要性第三章：产品策略3.1 产品概念与产品层次解释产品的概念和产品层次的划分强调产品策略对企业市场营销的影响3.2 产品策略决策介绍产品设计、产品包装、产品品牌和产品生命周期等策略决策3.3 产品组合策略介绍产品组合的概念和产品组合策略的类型强调产品组合对企业市场营销的重要性第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系解释价格与价值的联系与区别强调价格策略对企业市场营销的影响4.2 定价策略介绍成本导向定价、市场需求导向定价和竞争导向定价等策略4.3 价格调整与价格变动介绍价格调整和价格变动的原因和方式强调价格策略对企业市场营销的重要性和灵活性第五章：推广策略5.1 推广与推广策略解释推广的定义和推广策略的作用强调推广策略对企业市场营销的重要性5.2 广告策略介绍广告的目标、广告媒体选择、广告创意和广告预算等策略5.3 公共关系与销售促进介绍公共关系和销售促进的概念和策略强调公共关系和销售促进对企业市场营销的支持作用第六章：渠道策略6.1 渠道与渠道类型解释渠道的概念和渠道类型的分类强调渠道策略对企业市场营销的影响6.2 渠道策略决策介绍直接销售渠道、间接销售渠道和混合销售渠道等策略决策6.3 渠道管理介绍渠道成员的选择、渠道冲突的管理和渠道关系的维护等策略第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念和市场营销计划的制定流程强调市场营销计划对企业市场营销的指导作用7.2 市场营销预算与资源分配介绍市场营销预算的概念和市场营销预算的分配方法7.3 市场营销实施与控制介绍市场营销实施的过程和市场营销控制的方法第八章：现代市场营销趋势8.1 服务市场营销介绍服务市场营销的特点和策略8.2 网络市场营销介绍网络市场营销的概念和网络市场营销的策略8.3 绿色市场营销介绍绿色市场营销的特点和策略第九章：市场营销案例分析9.1 成功市场营销案例分析9.2 失败市场营销案例分析第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理介绍市场营销伦理的概念和市场营销伦理的重要性10.2 市场营销与社会责任介绍企业在市场营销中应承担的社会责任10.3 市场营销伦理与社会责任的实践介绍企业在市场营销中如何实践市场营销伦理和社会责任重点和难点解析一、市场营销导论重点：市场营销的概念与意义，市场营销过程。
市场营销教案——市场营销管理过程
第三章市场营销管理过程【教学重点、难点】教学重点：成长战略；一般性竞争战略；市场营销管理过程。
教学难点：企业使命的含义与内容；战略经营单位、特点、区分依据；经营任务的确定；市场营销管理过程；波士顿咨询集团法、通用电气公司法。
【教学用具】多媒体【教学过程】第一节企业战略企业在正确的市场营销管理哲学指导下开展市场营销管理的一个重要步骤，就是制定切实可行的市场营销计划与战略。
而市场营销计划又受到企业战略计划的制约。
因此，在研究市场营销计划与战略之前，必须先分析企业战略计划的制定过程。
一、战略的概念、特征与层次结构“战略”一词原系军事用语，在商品经济高度发达的条件下，市场犹如战场，是商品生产者和经营者们激烈竞争的场所，因此，经营管理学中常借用“战略”这一术语进行论述，泛指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划。
战略是如何赢得一场战争的概念，而不是针对某一具体战役而言的。
战略规划对一个企业的生存和发展，具有决定性的指导作用。
如果战略决策失误，具体工作做得再好，也毫无意义。
没有正确战略思想指导的营销活动，就像一艘无舵的船，将随风飘泊，不知所终。
特别是在市场环境变化无常的情况下，长期性、全局性、方向性的规划正确与否，对企业的前途和命运至关重要。
因为，按照“适者生存”的法则，谁能较好地适应环境，谁就能生存和发展；反之，则将被淘汰。
市场竞争的过程，就是一个不断筛选、不断淘汰的过程。
战略规划要有预见性，见微知著，未雨绸缎，要善于从环境变化中看到未来发展的大趋势。
企业战略的层次结构：1、总体战略——公司战略2、经营战略——经营单位战略、竞争战略3、职能战略——职能部门战略二、战略规划的一般过程战略计划过程，又叫做战略管理过程。
它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括：（1）规定企业任务；（2）规定企业目标；（3）制定企业的业务投资组合计划；（4）制定企业的新业务计划。
完整版市场营销教案
完整版市场营销教案第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现盈利和增长的关键活动，它涉及到市场分析、客户需求研究、产品定位、价格策略、渠道管理等多个方面。
本节主要介绍市场营销的基础知识。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过分析市场的规模、增长趋势、竞争状况等因素，帮助企业了解市场的潜力和机会。
市场分析可以通过行业报告、市场调研等方式进行。
2. 客户需求研究了解客户的需求是市场营销成功的关键。
通过市场调研、分析竞争对手的产品特点等手段，企业可以获取客户需求的信息，以此为基础来开发和定位产品。
3. 产品定位产品定位是指企业将产品在市场中的地位和形象。
通过分析目标市场的需求和竞争状况，企业可以确定产品的独特卖点，并将其传达给目标客户。
4. 价格策略价格是市场交易的核心因素之一，企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平来确定产品的价格策略。
不同的价格策略包括市场导向定价、成本导向定价等。
5. 渠道管理渠道管理是指企业将产品从生产者传递给最终用户的过程。
通过合理安排和管理供应链，企业可以提高产品的送达能力和客户满意度。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场中取得竞争优势的计划和方法。
本节将介绍几种常见的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个小的细分市场，企业可以根据细分市场的特点和需求来开发和营销产品。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
2. 目标市场选择目标市场选择是企业根据自身的资源和能力选择最有潜力的市场。
企业需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素来确定目标市场。
3. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和口碑，品牌建设可以提高产品的差异化竞争能力。
企业可以通过品牌宣传、广告等方式来建设品牌。
4. 促销活动促销活动是企业吸引客户、提高销售的一种活动，常见的促销活动包括打折、赠品、抽奖等。
企业需要根据产品的特点和目标市场的需求来选择合适的促销方式。
(完整版)市场营销教案
第一章绪论［教学目的］：1、了解市场、市场营销的含义2、了解学习市场营销的目的［教学重点］：1、市场、市场营销的概念2、什么是现代营销观念3、如何运用营销观念指导营销工作（案例）［教学难点］：如何运用营销知识［教学时间］：4课时［教学方法］：1、讲授2、讨论［教学内容］：一、市场（市场的几种涵义）产生于原始社会中期第1次社会大分工时期1、市场是商品交换的场所2、市场是有支付能力的需求3、市场是商品交换关系的总和4、市场是人口、购买力和购买意向的有机组合市场=人口×购买力×购买意向市场容量大小是三个因素制约：（1）人口：人口越多、市场容量越大，（2）购买力：有货币支付能力的需求才能构成市场需求（人均国民收入、个人收入）（3）购买意向：是购买行为得以实现的关键因素，它也是影响市场容量的最关键因素。
二、市场营销的概念市场营销：是指通过一定的交易程序，满足消费者现实需求和潜在需求，并实现企业营销目标的综合性经营销售活动。
对这一概念的理解可以从以下几方面进行：1、营销的目的：达成交易，并取得良好的经济效益2、营销的中心：满足消费者现实需求和潜在需求3、营销的内容：（1）市场调查（2）选择和确立目标市场（3）产品开发和产品定价（4）分销渠道（5）促销（6）储存、运输（7）售后服务二、市场营销的核心核心概念4P与4C1、市场营销组合是指企业根据目标市场消费者的需要，综合运用企业可以控制的市场营销因素并进行优化组合以实现企业营销目标。
2、市场营销组合的特点可控性动态性复杂性统一性3、市场营销组合理论的新发展（与4P’S的区别）（1）处理企业市场营销管理与外部市场营销环境的方式不同。
（2）企业市场营销目标有所不同。
（3）市场营销手段不同1 2 3旧：企业内部的可变因素与外满足目标市场消4P’S部环境不可控因素相适应费者需求新：适应外部一半并适时改变创造目标市场消6P’S外部环境费者需求4、市场营销组合的运用综合运用，发挥组合的最大效用；密切配合，互相协调；突出重点，重视一般；反馈信息，及时调整三、市场营销学1、概念：是以研究消费者为中心的，企业全方位的方位的市场营销活动和发展变化规律的一门学科。
市场营销管理》教案
《市场营销管理》教案一、教学目标1. 让学生理解市场营销管理的概念和重要性。
2. 让学生掌握市场营销管理的基本原则和策略。
3. 培养学生运用市场营销管理知识分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 市场营销管理的定义和目标2. 市场营销管理的基本原则3. 市场营销管理的策略4. 市场营销管理的实践应用三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销管理的概念、原则和策略。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解市场营销管理的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的合作能力和口头表达能力。
四、教学准备1. 教材：《市场营销管理》2. 案例材料3. 投影仪、电脑等教学设备五、教学过程1. 引入新课：通过讲解市场营销管理的定义和重要性，引发学生的兴趣。
2. 讲解市场营销管理的原理和策略：详细讲解市场营销管理的基本原则和策略。
3. 案例分析：分析典型案例，让学生了解市场营销管理的实际应用。
4. 小组讨论：学生分组讨论，分享各自对市场营销管理的理解和观点。
6. 课堂作业：布置相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 学生课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和回答问题的情况，评估他们的积极参与程度。
2. 学生作业完成情况：评估学生对课堂作业的完成质量，包括理解力、分析能力和应用能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括合作、沟通和解决问题的能力。
七、教学拓展1. 邀请企业专家进行讲座：邀请市场营销管理领域的企业专家进行讲座，分享实际经验和案例。
2. 组织实地考察：组织学生参观企业市场部门，了解市场营销管理的实际操作。
3. 开展课外项目：鼓励学生参与市场营销相关的课外项目，提高实际操作能力。
八、教学反馈1. 学生反馈：收集学生对教学内容、教学方法和教学评估的反馈，以便进行教学改进。
2. 同行评价：邀请同行对教学质量进行评价，提出改进建议。
九、教学资源1. 教材和案例库：不断更新和完善教材和案例库，保证教学内容的时效性和实用性。
市场营销 教案
市场营销教案教案标题：市场营销教学目标：1. 理解市场营销的概念和重要性。
2. 掌握市场营销的基本原理和策略。
3. 能够应用市场营销知识解决实际问题。
教学内容：1. 市场营销的定义和概念。
2. 市场营销的基本原理和策略。
3. 市场调研和分析。
4. 市场定位和目标市场选择。
5. 产品策划和定价策略。
6. 渠道选择和分销策略。
7. 促销和广告策略。
8. 客户关系管理和售后服务。
教学步骤：引入：1. 利用一个实际的市场营销案例或问题引发学生对市场营销的兴趣和思考。
知识讲解：2. 讲解市场营销的定义和概念，强调其在企业成功中的重要性。
3. 介绍市场营销的基本原理和策略，包括市场调研、市场定位、产品策划、定价策略、渠道选择、促销和广告策略等。
案例分析：4. 提供一些实际的市场营销案例，让学生分组进行分析和讨论。
5. 引导学生运用所学知识，分析案例中的问题，并提出解决方案。
练习与实践：6. 分发练习题，让学生运用所学知识解答问题，加深对市场营销理论的理解。
7. 安排学生进行市场调研，选择一个产品或服务，进行定位、策划和促销方案设计。
总结与评价：8. 总结市场营销的要点和关键步骤。
9. 对学生进行个人或小组作业的评价，鼓励学生提出改进建议。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿，包括市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 市场营销案例，用于分析和讨论。
3. 练习题和答案，用于巩固学生对知识的理解。
4. 市场调研相关工具和模板。
评估方式：1. 练习题的成绩评定。
2. 对学生市场调研和策划方案的评估。
3. 学生对课程的反馈和改进建议。
教学扩展：1. 鼓励学生参与实际市场营销项目，提升实践能力。
2. 组织学生参观企业，了解实际市场营销运作。
3. 鼓励学生参加市场营销相关的比赛和活动，提高专业素养。
教学建议：1. 结合实际案例和问题进行教学，增强学生的实际操作能力。
2. 引导学生进行团队合作，培养他们的沟通和协作能力。
市场营销授课计划+教案
市场营销授课计划+教案一、课程概述1. 课程目标：本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、原理和策略，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于市场营销、企业管理等专业的学生，以及对市场营销感兴趣的非专业人士。
3. 课程内容：本课程共十个章节，涵盖了市场营销的基本概念、市场调研、消费者行为、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销策划、市场营销组织和市场营销管理等方面的内容。
二、教学方法1. 讲授法：通过讲解市场营销的基本概念、原理和案例，使学生了解和掌握市场营销的知识。
2. 案例分析法：通过分析具体的市场营销案例，使学生学会运用市场营销知识分析和解决实际问题。
3. 小组讨论法：引导学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
4. 情景模拟法：设置市场营销相关的情境，让学生进行角色扮演，提高学生的实际操作能力。
三、教学目标1. 知识目标：使学生掌握市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 能力目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
3. 情感目标：激发学生对市场营销的兴趣，培养学生的创新意识和团队合作精神。
四、教学安排1. 课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
2. 教学进度：按照教材的章节顺序进行教学，每个章节安排2-3个课时。
五、教学评价1. 平时成绩：根据学生的课堂表现、作业完成情况和小组讨论表现，给予相应的平时成绩。
2. 考试成绩：通过期末考试，检验学生对市场营销知识的掌握程度。
3. 实践报告：六、教学内容6. 网络营销与电子商务介绍网络营销的定义、特点和类型。
探讨电子商务的基本概念、模式和运作。
分析网络营销策略的制定和实施。
案例研究：成功的网络营销与电子商务案例。
7. 服务营销解释服务营销的基本概念和特点。
探讨服务营销策略的制定和实施。
分析服务营销中的顾客关系管理和服务质量。
案例研究：服务营销的成功案例和挑战。
《市场营销》教案
《市场营销》教案市场营销是企业运营中至关重要的一部分，它涉及了产品定位、市场调研、营销策略等多个方面。
一个好的市场营销教案应包含以下要素：一、教学目标1.了解市场营销的概念和重要性；2.掌握市场调研的方法和步骤；3.了解产品定位的意义和方法；4.熟悉市场营销策略的种类和应用；5.能够分析市场环境和竞争对手，制定适应性的市场营销策略。
二、教学内容1.市场营销概述a.市场营销的定义和作用；b.市场营销的发展历程；c.市场营销的基本理念和原则。
2.市场调研a.市场调研的定义和目的；b.市场调研的方法和步骤；c.市场调研的数据分析和应用。
3.产品定位a.产品定位的定义和意义；b.产品定位的方法和步骤；c.产品定位的案例分析。
4.市场营销策略a.市场营销策略的种类和意义；b.市场营销策略的制定和应用；c.市场营销策略的成功案例。
5.市场环境分析与竞争对手分析a.市场环境分析的方法和内容；b.竞争对手分析的方法和内容；c.市场环境和竞争对手分析的案例分析。
三、教学步骤和方法1.知识讲解：通过多媒体展示、讲解示范等方式，对市场营销的相关概念、原则和方法进行讲解。
2.案例分析：通过真实案例的分析，引导学生了解市场营销的实际应用和效果。
3.小组讨论：将学生分组，让学生在小组内讨论和分析市场调研、产品定位和市场营销策略相关问题，并展示他们的成果。
4.角色扮演：让学生扮演企业经理人员，模拟制定市场调研和营销策略的过程，提高学生的实际操作能力。
5.课堂互动：鼓励学生积极参与课堂讨论，提出问题和见解，加深对市场营销理论的理解和运用能力。
四、教学评估1.平时表现：参与课堂讨论和小组活动的积极度；2.课堂测验：结合案例和理论知识进行测试，检查学生对市场营销的理解和应用能力；3.课程设计：要求学生结合实际情况，设计一个完整的市场调研和营销策略方案，并进行评分和点评；五、教学资源1.多媒体设备：用于展示市场营销理论知识和案例分析；2.电子教材和网络资源：补充和扩展教学内容；3.实际案例和企业合作资源：提供真实案例和数据，加深学生对市场营销的理解和实践能力。