有效沟通(模板1)
如何有效沟通的发言稿
如何有效沟通的发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
《如何有效沟通》是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在个人生活中还是职业发展中，有效沟通都是至关重要的。
今天，我想和大家分享一些关于如何在工作中进行更加有效沟通的观点。
首先，了解对方的需求和期望是进行有效沟通的基础。
只有当我们真正了解对方的想法和需求，我们才能更好地传达自己的观点和意愿。
在工作中，这尤为重要，因为团队合作和协同工作需要大家心有灵犀，互相理解对方的想法和需求。
其次，积极倾听对方并给予尊重也是有效沟通的关键。
无论是在会议中还是日常的沟通交流中，都应该注重倾听对方的观点，并给予真诚的尊重。
只有当我们尊重对方的意见和观点，我们才能建立良好的沟通关系，并在工作中更好地协作。
此外，清晰明了地表达自己的想法也是有效沟通的重要方面。
在沟通中，我们要尽量避免模糊和含糊不清的表达，而应该用简洁明了的语言把自己的想法表达出来。
只有当我们能够清晰地表达自己的意见和观点，我们才能让对方更好地理解和接受。
最后，建立良好的沟通氛围和习惯也是非常重要的。
无论是在团队合作中还是在个人交流中，我们都应该鼓励大家建立良好的沟通氛围，互相信任并积极表达自己的意见。
只有当我们能够在一个良好的沟通氛围中工作，我们才能更好地实现团队的
协作和个人的发展。
在实际工作中，我们都会遇到各种各样的沟通问题和挑战，但只要我们掌握了如何有效沟通的技能，我们就能更好地应对这些问题。
我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够建立更加良好的沟通关系，并取得更好的工作成绩。
谢谢大家！。
【培训课件】余世维--有效沟通
有效沟通――沟通要克服的事情如何倾听（1）提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。
（2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。
（3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。
（4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。
有效沟通――沟通要克服的事情（5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。
（6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。
办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机，这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松，座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力。
有效沟通――沟通要克服的事情开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神，在同一个地方，同一种模式，同一群人开会，通常会没有创意，痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会，对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通，一方面有压力，一方面没创意。
有效沟通――沟通要克服的事情 3、控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会让人害怕，威会让人折服，话要有威严，有份量。
跟别人讲话注意：1、讲话不要在角落，因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密，讲话就光明正大，真的不能让人听到，那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶。
有效沟通――沟通要克服的事情2、讲话不要一动就关门，一关门就在谈秘密。
3、压低你的声音，一压低别人就感到有秘密。
4、不要狼顾，讲话不要老回头，有狼顾的人容易谋反，叛变。
有效沟通演讲稿
有效沟通演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享一下我对于有效沟通的一些看法。
在我们的日常工作和生活中，沟通是至关重要的。
无论是在工作中与同事合作，还是在生活中与家人朋友交流，有效沟通都是我们取得成功的关键。
首先，我想强调的是沟通的重要性。
有效的沟通可以帮助我们更好地理解彼此，减少误解和矛盾，提高工作效率，增进人际关系。
然而，不良的沟通则可能导致误解和冲突，甚至影响到工作和生活的正常进行。
因此，我们每个人都应该认识到沟通的重要性，并努力提高自己的沟通能力。
其次，我想分享一些提高沟通能力的方法。
首先，要善于倾听。
在与他人交流时，我们要尊重对方，耐心倾听对方的意见和想法，不要急于打断或表达自己的看法。
其次，要善于表达。
我们要清晰地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可的表达方式，这样才能让对方更好地理解我们的意图。
最后，要善于沟通。
有时候，沟通并不只是口头交流，也可以通过书面沟通或非语言交流来表达自己的想法和情感。
最后，我想强调的是团队沟通的重要性。
在团队工作中，团队成员之间的沟通是至关重要的。
只有团队成员之间能够充分沟通，分享信息和资源，才能更好地协作，完成团队的目标。
因此，团队领导者应该重视团队沟通，鼓励团队成员之间的交流和合作，营造一个良好的沟通氛围。
在结束我的演讲之前，我想请大家记住一句话，“沟通是一种艺术，也是一门学问。
”希望我们每个人都能够不断提高自己的沟通能力，与他人更好地交流和合作，共同创造更加美好的工作和生活。
谢谢大家！。
家长如何与老师有效沟通（通用14篇）
家长如何与老师有效沟通（通用14篇）家长如何与老师有效沟通篇1第一、莫以“工作忙”为借口。
多数家长不愿意与教师进行沟通，往往以“工作忙”“常出差”为借口。
特别是一些“问题”孩子的家长，与老师沟通多源于孩子犯错，被老师请到学校，被动地与老师见面。
因此有这样沟通障碍的家长，要改变与老师沟通的态度，老师每天接触孩子的时间比我们还长，积极配合老师、主动走近老师，是与老师进行有效沟通的关键。
第二、不能“一切都听老师的”不少家长对孩子的老师有一种说不清的“畏惧”，在与老师沟通时，经常说：“一切都听老师的”或“孩子就拜托您了，该骂就骂，该打就打”，从这些话里虽然看得出家长对老师充分信任，但家长应该知道，和老师沟通不等于放权、更不等于有问题让老师解决，而是和老师协商出行之有效的教育方案，选择一种更适合孩子的教育方法。
老师不愿意和态度蛮横的家长沟通，但老师也不愿意和没有任何主见的家长沟通，因为这样的沟通不会有效。
第三、莫为孩子不良表现强找“理由”家长与老师沟通的重要内容之一，是听取老师反映孩子在学校的表现，而老师势必会着重反映孩子的一些不良的问题。
有些家长过于偏爱孩子，只能接受赞美，不能接受批评，往往找一些理由，替孩子进行搪塞错误的行为，从而造成老师对孩子问题判断的不准确、对家长教育观念的不接受。
家长要正确面对孩子存在的问题，实事求是，但也不要放弃保护孩子的安全线。
不知您还能否回忆起前面提到的那位被老师“抱”进大学校门的故事。
您在自身对孩子教育的同时，千万不可忽视我们这些伟大的“人类灵魂工程师”对孩子的作用。
通过与老师零距离的沟通，让老师对孩子在家里的表现有更深刻的了解，而家长也从老师的口中知道孩子在学校的样子，这样双方更容易达成共识，也把孩子送入了通往成功的跑道。
家长如何与老师有效沟通篇2一、争议之事不入“群”这里的“群”，是指各种班级群，QQ群啊，微信群啊，带来方便的同时，也有可能把一些不合适的消息扩大了。
比如，说这样两个例子。
最有效的三个沟通技巧(一)
最有效的三个沟通技巧(一)有效沟通的重要性•无论是个人还是企业，有效沟通都是取得成功的关键因素之一。
•通过有效沟通，我们可以建立良好的人际关系，实现有效的合作，并且能够更好地满足他人的需求和期望。
三个最有效的沟通方法1. 主动倾听•主动倾听是一种非常重要的沟通技巧，通过主动倾听，我们可以更好地理解他人的需求和期望，从而更好地与他人沟通。
•在进行主动倾听时，我们应该集中注意力，避免打断他人的讲话，了解他人的诉求并给予积极的回应。
2. 直接的沟通方式•直接的沟通方式可以避免信息传递过程中产生误解和歧义，保证信息的准确传递，同时也可以加快沟通效率。
•在进行直接沟通时，我们应该使用简明扼要的语言，直接表达自己的看法和需求，并且尊重他人的意见和想法。
3. 积极的肢体语言•肢体语言是人们在沟通中使用的重要手段之一，通过积极的肢体语言，可以更好地传达信息，表达自己的关注和兴趣。
•在使用肢体语言时，我们应该注意自己的姿态、表情和手势，保持自信和积极的态度，并且尽可能地与对方保持眼神接触。
小结•以上三种沟通方法可以帮助我们实现更有效的沟通，更好地理解他人的需求和期望，建立良好的人际关系，并且实现更好的合作。
•在沟通中，我们不仅要重视自己的表达方式，还要注意倾听和理解他人的意见和想法，才能实现更好的沟通效果。
1. 主动倾听的技巧•确定沟通的目的，明确双方的期望和需求；•集中注意力，保持专注，避免中途打断对方的讲话；•深入理解对方的意图和感受，通过合适的回应加深对话的关系。
2. 直接的沟通方式技巧•双方表态明确，直接主题，简洁明了，确保传递信息的准确定义，避免引起误解；•用具体的例子和数据说明与自己看法和需求有关的内容，让对方了解更多；•对于反馈和建议，要保持真诚，尽量不伤及当事人的自尊。
3. 积极肢体语言技巧•不断与对方交流眼神，保持目光稳定，表示自己的兴趣和专注；•肢体语言的元素包括：面部表情、姿态、手势、身体姿态、声音等，并且要与语言保持一致度，可以增强说话的效果；•除了注意自己的肢体语言，也要经常留意对方的肢体语言，从而更好地理解对方的意图和感受。
家庭教育如何跟孩子有效沟通ppt课件模板
逃避打岔容易产生的后果
1.让孩子觉得不被关注。 2.让孩子觉得不被爱。 3.……
03
有效沟通
有效沟通
关注自己 尊重别人 照顾情境
与孩子有效沟通的方法
1.尊重、接纳。 2.倾听，关注孩子的感受（尊重他人）。 3.使用“我信息”（关照自己）。
4.选择合适的时间、地点（情境）。 5.３Ｒ（方法）。 6.换个方式——书信（方法）。
情绪教练
情绪是能量
如何管理孩子的情绪
1.接纳、孩子有情绪。 2.多听少说，不讲大道理。 3.引导孩子转化情绪（运动、唱歌、看电影写日记……）。 4.先处理情绪再处理问题（命名孩子的情绪，引导孩子表达自己的情绪）。 5.一起寻找解决问题的方法。
05
爱，需要调频
爱，需要调频
1.积极正向的语言。 2.服务。 3.礼物。 4.精心时刻。 5.亲密接触。（玩电脑的时候给他按摩）
唠叨讲理型
1.如今是竞争的社会，不好好学习找不到好工 作，找不到好工作就没有好的前途，没有好的 前途就没法生活得很好。 2.我看了相关的资料，这件事情应该是。
唠叨讲理容易产生的后果
1.让孩子觉得自己很无能。 2.孩子觉得烦躁。 3.孩子会想逃离父母。 4.……
功能不良的沟通模式
打岔逃避型
跟我又不相关。
谈感受
讲事实
打招呼
讲ห้องสมุดไป่ตู้点
沟通层次
心理营养
• 无条件接纳（0-3个月）。 • 安全感（4个月-3岁）。 • 亲密依恋（1岁前）。 • 欣赏、肯定、鼓励（4、5岁）。 • 榜样力量（6岁）。
营养足够 茁壮成长
沟通层次
家长与孩子的沟通的模式，不仅 与建立孩子的自我价值有关系，也 为培养他将来与人交往的能力有示
有效沟通课件讲解稿模板
一、引言（200字）尊敬的各位学员，大家好！今天我们将一起探讨一个在生活和工作中无处不在的话题——有效沟通。
沟通是人类社会发展的基石，良好的沟通能力不仅能帮助我们更好地理解他人，也能提升我们的工作效率和生活质量。
本节课，我们将深入分析有效沟通的要素，并提供实用的沟通技巧。
二、有效沟通的要素（500字）1. 明确沟通目的（100字）- 在任何沟通之前，首先要明确沟通的目的。
是为了解决问题、传达信息还是建立关系？2. 倾听与理解（150字）- 倾听是沟通的第一步。
有效的倾听不仅包括听到对方的话语，还要理解对方的意图和感受。
避免打断、做出判断或预设立场。
3. 清晰表达（150字）- 清晰、简洁地表达自己的观点和需求。
使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或模糊不清的表述。
4. 非语言沟通（100字）- 非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等。
这些因素在沟通过程中起着至关重要的作用，有时甚至比言语本身更有影响力。
5. 适应性（100字）- 根据不同的沟通对象和环境调整沟通策略。
了解对方的沟通风格，灵活运用不同的沟通方式。
三、有效沟通的技巧（1000字）1. 开放式提问（200字）- 使用开放式问题引导对方思考，而不是封闭式问题。
例如，“你有什么想法？”而不是“你同意吗？”2. 积极反馈（200字）- 及时给予对方反馈，肯定对方的观点和努力。
即使不同意对方的观点，也要尊重并表达自己的看法。
3. 情绪管理（200字）- 控制自己的情绪，避免在沟通中情绪化。
如果情绪激动，可以暂时离开现场，冷静后再继续沟通。
4. 冲突解决（200字）- 面对冲突时，保持冷静，寻求双赢的解决方案。
避免指责和攻击，而是探讨问题的根源和可能的解决方案。
5. 同理心（200字）- 站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求。
同理心能够建立信任，促进有效沟通。
6. 倾听与回应（200字）- 在对方表达观点时，认真倾听，并适时给予回应。
有效沟通向上向下平行沟通技巧作业
有效沟通向上向下平行沟通技巧作业1、向上沟通：申请支持不是无能的表现，合理调用资源为目标服务才是本事！去老板那里到底哪些问题该问，哪些问题不该问呢？该问的：原则、规则、流程等问题；不该问的：通过你的思考和百度就能找到答案的问题；可以请求支持的：一定是你的专业、你的精力无法完成的事。
但如果你的工作量正常，只是因为不熟悉所以做得慢，导致你天天加班，那就不应该去请求支持，你就提升自己的能力就好了。
向上沟通的难点：一是传统观念认为作为下属就应该被管理；二是对领导的畏惧心理。
解决：在一个公司里，一定是把事做好，才是最重要的；所以在心里要把事情放在首位。
这里可以给大家一个模板：结果+现状+效果预估+解决方案。
实事求是地告诉领导你现在事情做到的位置+坦白自己现在遇到的困难+总结并提出请求+说明下一步的全面做法。
如果挨骂了应该怎么办？如果是自己的问题：承认错误，姿态要低，诚恳道歉并给出补救办法！如果不是自己的问题：不要推卸责任，陈述事实就好，找到事情的核心，然后去解决它。
2、向下沟通：其实平时向上沟通困难，作为领导，向下沟通其实也难。
那平时的工作中，我们怎么做呢？模板如下：目标+流程+注意+反馈。
目标：领导在交代一件事情之前，一定要先说清楚目标，这样，员工才能围绕目标去行动！流程：交代他去哪里检查，怎么检查之类的。
注意：叮嘱员工哪些地方需要他注意，给出自己的经验参考。
反馈：定期和员工反馈。
如果下属做事总是不尽人意，频频出错，那如何正确地与下属沟通呢？模板：卸下情绪+肯定员工+理解与帮助。
卸下情绪：首先明确自己谈话的目的，心平气和地跟员工说本件事情；肯定员工：让他知道，他做的哪些是正确的，并鼓励他一直这样做；其次指出他存在的问题，并说出如果这样做会导致什么样严重的后果。
原因与帮助：理解与支持他犯错的原因，并询问是否需要帮助。
3、怎样处理职场平级沟通？相比向上和向下沟通，我们在职场中用得最多的可能就是平级沟通了吧！那需要平级沟通时，我们应该怎么说呢？模板：背景+需要配合部分及标准+询问+调整+文字确认。
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接收信 息的人
沟通中的障碍
个人障碍
组织障碍
沟通的个人障碍
地位的差异 1、下对上好沟通，还是上对下好沟通 2、专门术语 信息的可信度 认知的偏误 过去的经验 情绪影响 古代哲学家亚里士多德曾说过：问题不在情绪本身， 而是情绪本身及其表现方法是否适当。
沟通的组织障碍
信息泛滥 时间压力 组织压力（不同意见就是负面的、冲突在所难免） 信息过滤（信息过滤漏斗） 缺乏反馈
跟进思考
什么阻碍了任务的完成？
为什么有效的沟通非常重要？
我们会平均花三分之一的时间在工作中，包括与同事，客户，主管 及下属间的互动。 经理人员成功或失败基本取决于他的沟通能力。 美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示 ：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５ ％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的人 中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。 因此。。。
非言语
电子媒介
33 拨打/接听电话流程 准备谈话要点/提纲
电话沟通
确认对方身份
表明自己身份 确认对方有时间 表明目的+要点陈述
确认对方理解及后续行动
34
电话沟通-技巧
我不是我 5W2H 微笑 重点内容重复确认 不要随意打断 记录 专注
35
留言
留言或是留联络信息？ 自报家门 说明致电时间 简述事宜 留下回复联络方式
如何与同事沟通
同事需要 沟通行为 尊重 合作 帮助 理解 多倾听对方意见，重视对方 意见，不背后议论 主动提供信息，沟通本部意见 给予支持 宽容、豁达
Never too late!
学习沟通永不嫌迟
总结和结论
检查细节，确认无误，
错别字
过长
尽量生动
文书练习-10min
练习背景： 你是一名行政主管，收到了一位骨干员工的来信，他提出脱产进修的要 求，（内容见后） 而你必须写一封复信，信中你要拒绝他的要求。 •请每个人用10分钟写完这封信。（请注意“准备、写作和检查”三步骤）
尊敬的主管： 您好，我是质量控制员王海宾，已经在岗位上工作3年了。 我先后多次参加过公司内部组织的一些技能培训，这些培训对我的工作很有帮助， 使我深刻认识到知识对工作的重要性。因此，我希望能参加一次“6个西格玛”管理的进 修班，为期2个月，脱产进行。原因如下： “6个西格玛”是最近在制造业很受重视的质量管理方法， 作为主管质量方面的员工，我的质量管理知识已经陈旧，需要更新。 现在学习储备一些专业知识，可以有利于将来工作。 我多次提议公司举办类似培训，可是限于我们的能力，都没有举办。 这个为期2个月的进修班是省计委举办的，质量高，费用低，机会难得。 综上所述，希望您能够批准我的请求。 此致
8
沟通的基本Байду номын сангаас理
• 信息源 • 通道 • 解码
• 编码
发送者 噪音 噪音
• 信息
接收者
• 反馈
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸 部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。
沟通的作用
提供知识和信息(传达工作中的信息和标准） 激励组织中的员工改善绩效（提高效率） 控制与协调（参与管理时代）
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第二部分
积极的倾听
积极倾听
倾听的定义：倾听(listening)是接收口头及非语言信息、 确定其含义和对此做出反应的过程。
– 倾听≠听，工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上 – 倾听是对于含义主动的探索。倾听者既会考虑发送者，也会考虑 接收者。 – 听者-400字/min,说者-120~200字/min.
修改文书，大胆删减
检查
注意错误：语法、拼写、描述 细节：标点、日期、称谓
检查细节，确认无误
邮件沟通-撰写
整理写作思路，
考虑文书内容
要与不要 目的要明确 信息要全面 行文要简短 随意开始 写写停停 被动句
一口气写完
写完后重读 修改文书， 大胆删减
使用短句
强调最重要的 段落分明
双重否定
长句 无关信息
在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信 自己对信息的理解
接受者比较满意双向沟通； 发送者比较满意单向沟通； 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程， 双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
噪音
内
13
信息沟通的障碍
沟通漏斗 想表达的100%
表达出来的80%
听到的60%
理解的40%
传递信 息的你 记住的20%
1
有效的沟通技巧
基础篇
沟通:
不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
课程大纲
1 2 3 4 5 沟通的原理 积极倾听 语言和非语言沟通 有效沟通的步骤 不同对象的沟通技巧
4
课程目标
完成本课程的学习，您将会：
– 了解沟通的概念
– 培养积极倾听的习惯
– 掌握有效沟通的步骤 – 了解电话邮件沟通的技巧
文书沟通
首先要明确目的 ------我想利用这份文书做什么？
传递信息
下达指示
解释事情
事后补遗
制定语气和修辞策略
文书写作
整理写作思路，考 虑文书内容
准备 准备再 准备
目标:who,what,why 提纲：结构、策略 整理：信息、需求
一口气写完
写作
肯定、否定、指示
写完后重读
删减:无关信息、大幅度
22
倾听的技巧
反射含义 (感受及内容) 总结
反射对方感受
阶段性复述
沉默(停顿)
不要滔滔不绝 提问澄清
中性反应 (微弱的鼓励)
23
倾听练习-20min
如果对方这样说，那么你会…
– 使用练习页，8分钟 – 2人/组同伴练习，3 mins+ 2 min 反馈 – 参考答案
24
第三部分
语言和非语言沟通
如何与同事沟通
容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的 领域的专家，更不要因此而轻视他们。 树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会通过 各种方式传达给你的外部顾客。 了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方 能够理解的“语言”。
信息过滤漏斗
董事长100% 总经理63% 部门经理56%
主管40%
基层员工30%
18
跨越沟通的障碍
思考:如何跨越这些沟通障碍?
– – – – – – 过滤 情绪 信息过载 防御 语言 传统文化
练习
如何运用下列技巧?请举例
– 进行反馈
– 简化语言 – 主动倾听 – 控制情绪 – 注意非语言信号 1、回报 2、事前问清楚，事后负责任 1、讲话要有重点 2、善用比喻 1、两只耳朵一张嘴，适时提问 2、分析与思考
25
沟通的种类
沟通的种类 沟通
语言
非语言
书 面
口 头
声音 语调
表情 眼神
姿势 动作
外表 着装
26
沟通的效果
语言 7%
辅助语言 38%
表情肢体语言 55%
27
非语言沟通的种类
辅助语言 肢体语言(面部表情，手势，姿势) 触摸 服饰、饰物 空间和时间
非语言沟通
非语言沟通由文化决定 非语言沟通可能与语言信息相矛盾 非语言信息很大程度上是无意识的 非语言沟通表明情感和态度
传达意见、态度和情感（分享挫折与满足）
沟通的三个基本
沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动
单向Vs.双向沟通
单向沟通 VS.双向沟通
因素
时间 信息的准确度 双方自信程度 满意
结 构
双向沟通比单向沟通需要更多的时间 在双向沟通中，接受者理解信息发送者意图 的准确程度高
5
第一部分
沟通的原理
暖身活动
这个游戏是由主持把传话内容悄悄地口传给每一组的第一个 成员，然后按座位顺序以往下传。最后一个成员接到话后， 即大声地念出，传对要点最多的为优胜。
欧总让我交代你完成一件事：帮他用一张、红 色的、A4的、纸 写 小三号 、黑色 、加粗、 宋体字 的会议资料，做对的小组，晚上他请 大家吃饭。
邮件沟通-技巧
42
第五部分
不同对象的沟通技巧
沟通的方向
向上沟通 建议: 1、尽量不要给上司出问答题，尽量给选择题 2、任何地点 3、一定要准备答案 向下沟通 建议: 1、多了解情况 2、不要只会责骂 3、提供方法，紧盯过程 水平沟通 建议:1、主动 2、谦让 3、体谅 4、协作 5、双赢
敬礼 王海宾 2008年5月9日
研讨-20min
两人一组，互读信件。每个人独自阅读所发资料，按要求 填“分析表” 。10分钟 团队内依次传阅每个人所写的信件，讨论并分别挑选出一 封写得最合适的，和一封相对最不合适的信-5分钟 发表- 5分钟
41
一事一题 考虑接收对象 安排内容 注意文字和符号的使用 不要留下尴尬的失误 燕过留痕 配合其他方式
不同沟通方式对比
沟通方式
口头
举例
交谈、讲座、讨 论会、电话
优点
缺点
快速传递、快速反馈、传递中经过层次愈多，信 信息量大 息失真愈严重，核实愈困 难
书面
报告、备忘录、 信件、文件、内 部期刊、布告
声、光信号、体 态、语调 传真、计算机网 络、电子邮件
持久、有形、可以核 效率低、缺乏反馈 实
信息意义十分明确。 传递距离有限。界限含糊。 内涵丰富，含义隐含 只可意会不可言传 灵活 快速传递、信息容量 单向传递，电子邮件可以 大、远程传递、同时 交流，但看不到表情 传递多人，廉价