宝洁集团经营模式基本介绍
宝洁公司组织结构分析
比如，飘柔的品牌理念就是——飘柔 带给人们柔软顺滑、易于梳理的头发，使人拥有美好的仪表和形象，从而增强自信，将最美好的自我展示在世界面前。
2.品牌管理的发展与延伸
宝洁的品牌延伸，就是把自己成熟的品牌运用到其他品类产品上去。品牌管理的发展与延伸主要有 两个方面：产品线延伸与品牌延伸 。
图3-1 宝洁公
这种线的交叉处为品牌为导向的基础业务组织
图3-1宝洁公司组织结构图
1.全球战略事业部（GBU）
主要职责：长期战略规划
计划和实现利润和股份回本； 创新、设计和生产；新业务开发
GBU的工作方式：所属品类在全球和区域市场的业务战略规划；通过发掘具有突破意义的消费品设计和创新，技术进步和产品创新；建立和建设品牌资产；与区域市场合作制订能适应当地市场的整合营销计划。
(四)品牌管理的全球化进程
1.代表市场的品牌创建
（1）建立以市场为核心的企业制度——品牌经理核心制
（2）建立以消费者为核心的企业文化
提出“360度创新”概念，即围绕顾客体验进行全方位创新；增加市场不人员与消费者沟通时间；加强不同领域研究人员之间的联系。
（3）建立严格的新产品开发流程等一系列流程
这些流程允许各个部门从各个角度去衡量新产品；新产品必须通过所有的监测与评估，才能上市。
GBS提供的主要服务有：行政办公等非业务相关用品的集中统一采购（如酒店、电脑等）；信息系统的提升与维护（如SAP系统的建设与使用）；财务服务系统（如税务筹划、工商关系）；人力资源服务后台支持系统物流管理及系统操作。
4.GBU和MDO的基础单元：以品牌为核Fra bibliotek的多部门协同小组
GBU和MDO形成互相交错的矩阵，居于交叉的就是品牌管理小组，每个 品牌管理小组都像一个微型事业部，居于核心的是品牌经理。其结构图如下所示：
宝洁集团经营模式基本介绍.docx
宝洁集团经营模式基本介绍宝洁公司的目标是触动和提高人们的生活质量。
数字化技术应用后，宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一的关系，它越是亲密，就越不可被取代。
数字化技术使得宝洁实现了成为一家与消费者建立一对一关系的公司的愿望。
顾名思义，通过客户反馈是与消费者建立关系的一种传统方法，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用贝叶斯分析方法 (Bayesiananalysis) 查看所有客户评论，并按照品牌分类，最后与相关联的个人对接，此举措令公司对市场的一举一动立即作出反应，同时也让宝洁即时改进产品。
对运输和物流，宝洁创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，可以看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。
宝洁可能是全美第二或第三大的货车使用单位，通过这项技术，能够降低 15%的死循环活动 1，并且降低成本和二氧化碳排放。
在使用分销商时，宝洁创建了称为分销商连接的界面，与分销商直接对接，帮助他们开展业务。
通过提高整条供应链的服务，降低库存，所有各方均能获益。
此外，宝洁希望数字化链接到零售商，希望能借助自己的规模效应，将最新技术带给哪些用不起的零售商。
数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式。
以前进行创新研究时，需要大量人力物力设计消费者调查小组，要合适的种族和年龄分布才能让调查具有代表性。
而现在，宝洁拥有的数据之大，样本容量之全，随时可以建立一个有代表性的消费者群体。
品牌概述该企业品牌在世界品牌实验室 (WorldBrandLab) 编制的 2006 年度《世界品牌 500 强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006 年度全球 100 家大公司受尊重度排行榜中名列第三。
该企业在 2007 年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。
欧洲盟于 2011 年 4 月 13 日日化巨宝公司和合利公司以3.152 欧元 ( 合 4.567 美元 ) 款，理由是两家跨国企手操欧洲市的洗衣粉价格。
宝洁公司商业模式分析
宝洁公司商业模式分析————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ目录一．宝洁公司简介 (2)二．价值主张 (2)三．消费者目标群体 (3)四．分销渠道 (3)五．客户关系 (5)六．核心竞争力 (6)七．合作伙伴网络 (6)八．成本结构 (7)九．收入模型 (8)十．结束语 (9)一 .宝洁公司简介宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。
宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。
公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、ＳK-ＩI、欧乐Ｂ、金霸王、吉列、博朗等等。
宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。
20１２财政年度,公司全年销售额进8４0亿美元。
宝洁公司在全球８０多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区,其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。
二．价值主张产品价值:宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。
服务价值:一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来,创新产品、升级产品,包括功能、包装、概念等,针对消费者的沉浸式研究,通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。
品牌价值：差异互补的多品牌战略、满足低中高档收入水平人的个性化品牌诉求。
宝洁公司向消费者提供高质量的产品和注重品牌建设与维护;向经销商创造最大利润,实现全社会共赢。
三.消费者目标群体宝洁公司以日用消费品为主,日用消费品是指直接满足人类生活需求的物品。
这类商品与生活关系密切,周转速度快,因而也被成为快速消费品。
日用消费品品质差异不大，且多数为即兴购买,这些特点导致消费者受广告影响大，品牌转换率高,每一种产品和品牌都很容易受到攻击,缺乏品牌忠诚度。
宝洁公司组织结构分析
MOD的主要职责：制订增长策略以实现宝洁在某一市场的总体业务目标；与GBU合作制订将品牌的全球战略进行本土化的行动方案；积累本土市场的消费者、渠道知识；建立、维护和发展关键客户关系和外部公共关系。
3.全球业务服务部（GBS）
GBS是在各个区域的全球业务服务中心的基础上建立的，通过整合与业务
图3-7 市场部组织结构图
（四）宝洁组织结构图（事业部式结构）
图3-8 宝洁公司的内部结构图
四、组织现有结构的特点及优劣势分析
如以上所有组织结构图表可见：
特点：能够适应不稳定的、高速变化的外部环境，通过清晰的产品责宝洁公司采取的组织结构是清晰的事业部制组织结构。事业部组织结构，又称“M”形结构，以产生目标和结构为基准进行部门的划分和组合，是一中分权的组织形式。采用这种结构形式的组织，可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心等来组织事业部。事业部制是在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下出现的。它的主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理和战略决策上拥有很大的自主权，各事业部经理对部门绩效全面负责。总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。而宝洁公司作为一个庞大的日化帝国，事业部制是及其适合其经营方式的。
3品牌传播与传播技术的发展
（1）传播技术发展的背景
20世界20-30年代，无线电广播网络、第一个电视系统、彩色电视出现；商业电视开始。平面媒体的广告开始普及。
（2）宝洁与媒体传播共发展
从首次创新的平面媒体——再次创新的广播——与媒体共同成长的电视。这传播方式，对宝洁的初期发展和以后的扩张起到了十分重要的作用。
浅谈宝洁的商业模式
浅谈宝洁的商业模式浅谈宝洁的商业模式【摘要】宝洁(简称P&G)，成立于1837年，目前有着300多个品牌，并在全球160多个国家都有分公司，由于宝洁是全球第一个开展“一品多牌”的公司，所以宝洁有“品牌教父”的美誉。
宝洁在护肤品、护发品、洗衣粉和香皂4个领域做的极其的优秀。
在我国日用品行业内，虽然也有几个强有力的品牌，但是实力却远不及宝洁的各大品牌，同时，宝洁在商业模式方面到底有着怎样的秘诀呢？市场占有率一直被他们占据着，这是为什么呢？宝洁的商业模式到底有什么样的优势和特色呢？带着这些问题与疑惑，我选择了研究宝洁的商业模式。
关键词：宝洁公司商业模式顾客忠诚度驱动创新开发一、宝洁简介宝洁，一个如雷贯耳的名字，一个业界的标杆企业，无论是其首创的品牌经理制，还是产品功效的数字营销一直是各个企业效仿、学习的榜样。
以跨国巨头的身份进入中国的宝洁，在华已经经过了20多年的品牌建设与发展。
宝洁公司，是美国蜡烛制造商威廉·波克特 (WILLIAM PROCTER)与肥皂制造商詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)于1837年在美国合资成立的，总公司设在辛辛那提，目前是世界上最大的日用消费品公司之一。
1988年在中国广州成立了第一家合资企业广州宝洁有限公司，目前中国宝洁是宝洁公司全球业务增长速度最快的区域市场一，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额已位居前五位。
同时，在这二十多年的时间里，宝洁的产品品牌由最初的海飞丝、飘柔、潘婷等几个品牌发展到海飞丝、飘柔、潘婷、伊卡璐沙宣、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、帮宝适、佳洁士、碧浪、汰渍、吉列、金霸王等20多个品牌。
归结宝洁在中国市场的成功，其商业模式做出了极大的贡献。
如今175岁的宝洁已经成为一个象征物,代表着那些对历史产生过巨大影响,并保持长久生命力的传统老店。
二、商业模式简介早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到90年代才逐渐流行开来。
宝洁公分销商一体化经营系统课件
合作方式
宝洁公司与C分销商采取松散型一体化经营模式，共同制定销售策略和推广方案，由各自 渠道进行销售和客户服务。
成效分析
通过一体化经营，双方实现了销售业绩稳步增长、品牌影响力提升、客户满意度提高等积 极效果。同时，也降低了市场风险和运营成本，提高了整体运营效率。
降低运营成本
减少中间环节
通过与分销商的一体化合作，可以减少中间环节 ，降低交易成本和物流成本。
优化库存管理
一体化经营系统可以实现库存的实时共享和协同 管理，避免库存积压和浪费，降低库存成本。
降低运输成本
通过优化物流配送网络和实现共同配送，可以降 低运输成本，提高物流效率。
பைடு நூலகம்
提高客户满意度
1 2 3
更新信息
定期更新分销商档案，确 保信息的准确性。
制定分销商发展计划
分析需求
根据市场情况和分销商的 实际需求，分析分销商需 要哪些支持和帮助，制定 相应的分销商发展计划。
制定计划
根据分析结果，制定具体 的发展计划，包括提高销 量、拓展市场、改善经营 等措施。
实施计划
将计划落实到实际操作中 ，为分销商提供支持和服 务，帮助他们提高经营效 益。
04
分销商一体化经营系统的优势分析
提高运营效率
减少重复劳动
通过整合资源和信息，分销商可以减少在订单处理、库存管理和 物流配送等方面的重复劳动，提高工作效率。
自动化管理
一体化经营系统可以实现订单处理、库存管理、物流配送等流程的 自动化管理，提高运营的准确性和效率。
快速响应市场变化
通过实时数据分析和反馈，分销商可以快速响应市场变化，调整销 售策略和库存管理策略。
宝洁—沃尔玛模式概述
宝洁—沃尔玛模式宝洁—沃尔玛模式的形成如果说,是两家使得“”这个词家喻户晓,那就是和。
20世纪80年代,在这两家公司开始合作之前,美国和分享的很少,双方总是围绕着和位置争夺,情形就像今日中国之零供关系。
而随着宝洁与沃尔玛的模式的确立,美国零售商和的目光开始转向如何加强以降低综合,以及提高顾客的,而不再仅仅盯住渠道控制权。
宝洁,全球最大的日用品制造。
沃尔玛,全球最大的企业。
它们之间的合作并非一帆风顺。
曾几何时,有着“自我扩张欲的家伙”之称的宝洁与沃尔玛经历过长时间的“冷战”。
宝洁总是企图控制沃尔玛对其的销售价格和销售条件,而沃尔玛也不甘示弱、针锋相对,威胁要终止宝洁产品的,或把最差的货架留给它。
当然,双方很快认识到深度合作的好处。
1987年, 为了寻求更好的手段以沃尔玛分店里“帮宝适”婴儿纸尿裤的销售,宝洁负责的副总裁Ralph Drayer和沃尔玛的Sam Walton终于坐到了一起。
那个时刻,被认为是协同商业流程革命的开始。
“宝洁-沃尔玛模式”的形成其实并不复杂。
最开始时,宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”,具体形式是:双方企业通过(电子数据交换)和卫星通讯实现联网,借助于这种,宝洁公司除了能迅速知晓沃尔玛内的纸尿裤库存情况外,还能及时了解纸尿裤在沃尔玛店铺的、、等数据,这样不仅能使宝洁公司及时制定出符合的和研发计划,同时也能对沃尔玛的进行,做到连续,防止出现商品结构性(即库存过多,与此同时断货)。
而沃尔玛则从原来繁重的中解放出来,专心于销售,同时在通过EDI从宝洁公司获得信息的基础上,及时的货架和进货数量,并由MMI(制造商经管库存)实行自动进货。
沃尔玛将物流中心或者的经管权交给宝洁公司代为实施,这样不仅沃尔玛不用从事具体的,而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如、价格问题)等进行谈判,大大缩短了商品从订货经过进货、保管、分拣到补货销售的整个的时间。
具体流程是:沃尔玛的各个店铺都制定了一个水平,一旦现有库存低于这个水平,设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂订货。
宝洁的商业模式
宝洁的商业模式P＆G公司需要而且必须建立一个全新的商业运作模式，事实上，P＆G的CEO Durk Japer也积极设想，并付诸实施：削减产品种类，裁减员工，关闭工厂，其目的是降低产品成本和企业经营风险。
从商标和产品管理转移到客户的管理，由零售商提供的销售数据来制定销售方案，以满足实际的购买和预期的需求。
与合伙人分享信息，增加其利益，做到"双赢"。
当今，世界上以计算机、通信、网络技术为核心的信息技术飞速发展，尤其是Internet在全球迅速普及，人类社会进入到了信息社会，信息技术已经影响到了人类的工作和生活甚至思维，成为知识经济的基础。
P＆G这个世界知名的日用品生产公司在80年代后期开始运用信息技术来支持传统的营销策略，P＆G发展了与它的大客忘户进行电子交易的能力，并开始重新设计它的定货、付款和发货系统，即建立灵活、高效的信息处理和反馈系统以适应市场竞争的外部环境。
P＆G为了抑制由于日用品零售商联盟的挑战，在运用信息技术来支持传统的营销策略、发展与大客户进行电子交易的能力的同时，80年代至90年代初期的商业策略是：研制更多的新产品，为客户提供更多选择；开发能够追踪产品的生产、库存、运输以及用于推动产品进入零售促销体系的信息系统；开发经费行情系统，密切跟踪销售部分的运作。
P＆G公司的信息系统的采用带来相应的战略上的好处为：1．满足了市场需求的多变性由于科学技术的发展和社会消费水平的提高，产品市场步入了由生产者为导向转向以消费者需求为导向的新的市场时代，社会对各种产品的需求要求在质量、规格、花色、品种上多样化，而且不断提出新要求，使需求呈现多变性。
2．扩大了市场的有效需求P＆G公司一方面利用上百种价格促销体系更好地协调促销方面的行动，另一方面发展多种促销方式。
所有这些措施的采纳，刺激了消费者的购买欲望，扩大了P＆G产品的市场份额。
但在P＆G公司取得以上两方面成功的同时，却不可避免地遇到了以下这些方面的问题：1．销售部门的销售额实际上不是有效的销售额，它仅仅是从公司仓库中运出去的"销售指标"。
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宝洁集团经营模式基本介绍
宝洁公司的目标是触动和提高人们的生活质量。
数字化技术应用后，宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一的关系，它越是亲密，就越不可被取代。
数字化技术使得宝洁实现了成为一家与消费者建
立一对一关系的公司的愿望。
顾名思义，通过客户反馈是与消费者
建立关系的一种传统方法，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用
贝叶斯分析方法(Bayesiananalysis)查看所有客户评论，并按照品
牌分类，最后与相关联的个人对接，此举措令公司对市场的一举一
动立即作出反应，同时也让宝洁即时改进产品。
对运输和物流，宝洁创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，可以看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。
宝洁可能是全美第二或第三大的货车使用单位，通过这项技术，能够降低15%的死循环活动1，并且降低成本和二氧化碳排放。
在使
用分销商时，宝洁创建了称为分销商连接的界面，与分销商直接对接，帮助他们开展业务。
通过提高整条供应链的服务，降低库存，
所有各方均能获益。
此外，宝洁希望数字化链接到零售商，希望能
借助自己的规模效应，将最新技术带给哪些用不起的零售商。
数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式。
以前进行创新研究时，需要大量人力物力设计消费者调
查小组，要合适的种族和年龄分布才能让调查具有代表性。
而现在，宝洁拥有的数据之大，样本容量之全，随时可以建立一个有代表性
的消费者群体。
品牌概述
该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布
的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。
该企业
在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。
欧
洲联盟于2011年4月13日对日化巨头宝洁公司和联合利华公司处
以3.152亿欧元(约合4.567亿美元)罚款，理由是这两家跨国企业
联手操纵欧洲市场的洗衣粉价格。
1、制造概念
纵观宝洁的所有广告，无一例外每个品牌都被赋予了概念：飘柔的柔顺、海飞丝的去屑……同时再利用广告宣传不断强化概念：
“洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”、“头屑去无踪，秀发更
干净”……都彰显了不同品牌的功效及特质。
数据表明，制造概念已成为宝洁杀入中国市场的杀手锏，屡试不爽。
从中国区域的第一款产品海飞丝开始，宝洁产品陆续获得成功。
2、产品定位策略
3、时间策略
制造概念、产品定位明确后，宝洁便开始施展他的时间策略，即长时间的广告传播。
不管是飘柔还是舒肤佳，都持续投入大量广告
费加以确定概念、强化品牌、锤炼公众意识，因为不是持续的广告
传播，这些品牌的概念难以深入人心，难以保持长期的强大市场占
有率。
宝洁营销之道中的广告策略经常运用很多方式。
主要是：比较法、数据法和证言法。
1、比较法
经常在广告中与同类型产品相比较，达到突出产品功效的作用。
不管是洗发水、牙膏还是香皂，各个维度的比较，凸显出产品更有效、更便宜、更实用的特质，从而吸引消费者、提升知名度。
(1)佳洁士：没有蛀牙
广告中用鸡蛋的两半对比，“鸡蛋为什么会一半变软了呢”，“因为一半受到了酸的腐蚀，就像我们的牙齿，时间长了不注意保
护也会像这个鸡蛋一样”，“有了佳洁士牙膏，其中独特的配方，
可以有效地防止蛀牙。
”
(2)海飞丝
洗发水市场宝洁有四大品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣，总份额占市场的60%以上。
广告策略上依然使用比较策略，如海飞丝的
广告：叶童在讲“以前我有头皮屑，不敢……用了海飞丝后，穿上
黑色的衣服也不怕”。
2.数据法
数据展示也是广告中常用的手法，宝洁深谙此道。
比如玉兰油：活肤沐浴乳说“24小时不断滋润，令肌肤持续得以改善。
一星期内，肌肤会更有光泽，更富弹性”，洁面乳则说“它含有BHA活肤精华……只需七天，就能让肌肤得到改善”。
数字运用，增强了科学性解释及理性述求，同时易于理解，提升了信任度。
3.证言法
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