企业定编定员实施的活动方案.doc
公司定编定员改革实施方案(三篇)
公司定编定员改革实施方案为进一步贯彻落实公司定编定员改革目标，建立良好的人才竞争机制和使用机制，最大限度调动公司员工的工作积极性和主动性，本着公平、公正、公开的原则，现特在公司进行“定编定员”改革，具体实施方案如下：一、定编定员竞聘领导小组组长：____副组长：____组员：____、____、____、____、各单位处室负责人等二、定编定员竞聘工作小组组长：____副组长：____组员：____、____、____、____等三、____形式由公司企管处提出定编定员建议，报公司领导审核，上报____审核批准。
竞聘人凭个人能力参加竞聘，任何人不得推荐、阻挠或暗示。
公司公示的全部岗位实行竞聘上岗，____公司所有符合岗位任职条件的正式员工均可参加竞聘。
四、竞聘原则1、坚持德才兼备，任人唯贤的原则。
2、群众公认，愿为群众做事的原则。
3、公开、公平、竞争、择优的原则。
4、民主集中制的原则。
5、依法办事的原则。
五、公示竞聘岗位和岗位要求工作小组根据定编定员情况，公示竞聘岗位和任职资格。
六、竞聘的基本条件1、严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，熟悉本岗位职责，坚持讲学习、讲政治、讲正气，经得起各种风浪的考验。
2、有强烈的事业心、进取心、责任感和____荣誉观念，能够将公司利益、____利益放在个人利益之上，在工作中做出实绩。
3、依法、依章办事，清正廉洁，以身作则，艰苦奋斗，自觉接受群众的批评和监督，做到自重、自省、自警、自励，____任何以权谋私的不正之风。
4、服从企业的各级领导，有民主作风，有全局观念，能够团结同志，具备良好的沟通、协调等基本能力。
5、敬业爱岗、作风正派、身体健康。
七、竞聘工作程序详见各单位《定编定员改革实施流程》。
八、特别说明本次竞聘____者，公司将根据竞聘者个人的实际情况另行安排工作。
公司定编定员改革实施方案（二）为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的管理需求，并结合公司的实际情况，特制定本方案。
定岗定编定员实施方案范文（7篇）
定岗定编定员实施方案范文____年度岗位编制与人员配置实施方案一、背景概述近年来，我国各行业及企事业单位迅速扩张，规模日益增大，管理复杂性随之增加。
为适应市场变化，提升组织效率与管理水平，实施定岗定编定员制度成为关键。
在____年，我们将深入推行这一制度，进一步优化组织架构和人力资源管理，以提高工作效率与质量。
二、目标与准则1. 目标：通过定岗定编定员，全面规范组织管理，提升工作效率与质量。
2. 准则：(1) 公平公正原则：确保选拔与评价过程的公开、公平、公正，保证依据的客观公正性。
(2) 灵活适应原则：根据单位特性与需求，灵活设定具体措施，使系统能够适应组织发展与变化。
(3) 效果导向原则：制度的实施应以提高效率和质量为目标，为优秀人才提供更大的发展空间。
(4) 人性化管理原则：在定岗定编定员过程中，尊重并关注员工的个人意愿与发展需求，创造更优的工作与发展环境。
三、具体策略1. 优化岗位编制与人员配置的选拔机制(1) 明确岗位要求与职责，依据岗位特性与工作需求设定定编定员条件与标准。
(2) 将面试与能力测试纳入选拔流程，全面评估候选人的综合素质与专业能力。
(3) 制定选拔程序与评价指标，确保选拔过程公正透明，及时反馈并改进。
2. 建立岗位编制与人员配置的培训与发展体系(1) 制定详尽的培训计划，涵盖入职培训、岗位培训、专业技术培训等，提升定岗定编定员的专业素质与工作能力。
(2) 鼓励参与各类培训与学习，提供晋升机会，激发员工的工作积极性与创新力。
(3) 实施岗位轮岗与交流机制，通过多元化经验积累，拓宽员工的视野与能力。
3. 完善岗位编制与人员配置的绩效评估机制(1) 设定明确的绩效评价指标，涵盖工作完成情况、质量、效率等方面，确保评价的科学性、公正性与客观性。
(2) 将绩效评价与岗位晋升、薪酬等挂钩，通过激励机制提升员工的工作积极性与团队协作精神。
(3) 定期进行绩效评估，及时反馈结果，根据反馈进行调整优化，确保评价的准确性和实用性。
定编定员实施方案样本(2篇)
定编定员实施方案样本一、背景分析随着社会的不断发展和进步，各行各业井然有序的运行已经成为现代社会的普遍要求。
在这样的背景下，人力资源管理的重要性逐渐彰显，定编定员成为维护组织结构完整性和高效运转的一项重要任务。
为了适应未来社会的发展需要，制定一项科学、合理的____年定编定员实施方案至关重要。
二、目标与原则1. 目标：通过定编定员，科学合理地安排人力资源，提高组织效率，实现人力资源与企业发展战略的无缝对接。
2. 原则：科学合理、公正透明、灵活高效、持续改进。
三、实施方案1. 评估现有情况：通过对组织结构的分析，评估现有人员配置情况，包括职能、职位分布以及人员数量等，以确定定编定员的基准线。
2. 制定职能矩阵：基于组织战略目标和需求，制定职能矩阵，明确各职能部门的任务与职责，并确定每个职能部门所需的核心职位。
3. 制定编制计划：根据评估结果和职能矩阵，制定编制计划，明确每个职位的编制数量、级别以及配备要求。
4. 制定人员招聘与选拔策略：设定具体的人员招聘与选拔策略，包括招聘渠道、选拔流程、面试和评估方法等，确保招聘出适合岗位需求的人才。
5. 实施定编定员：根据编制计划和招聘策略，进行人员招聘与选拔工作，并按照职能矩阵中的要求，合理分配人员到各个职能部门。
6. 建立绩效评估机制：建立绩效评估机制，对定编定员后的人员进行绩效评估，及时发现问题并进行调整，保证人力资源的优化配置和高效运转。
7. 定期调整与改进：定编定员并非一次性的工作，应定期调整和改进。
通过监测组织内外部环境的变化和业务发展的需求，进行定期的编制调整和职能优化。
四、组织保障措施1. 加强培训：组织开展相关岗位的培训，提高员工的综合素质和职业能力，为定编定员的实施提供人才支持和保障。
2. 加强沟通与协调：建立透明、高效的沟通机制，加强与各部门之间的沟通与协调，及时了解各部门的需求和问题，确保定编定员的顺利进行。
3. 建立激励机制：设立激励制度，根据绩效评估结果激励优秀人员，激发员工的积极性和创造力，推动组织和个人共同成长。
企业定编定员实施方案
吉林鑫华裕农业装备机械有限公司定编定员实施方案人力资源部2011年6月20日企业定编定员实施方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的生产特点和管理需求，并结合公司的实际情况，特制定本方案。
一.定岗定员的指导思想和原则人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高行政效率。
按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。
定岗定员的原则大致有以下几点：（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的；按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。
（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。
（三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公开、公平、公正”的原则，参照农业装备机械行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。
二、定岗定员的依据和标准定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。
三．定岗定员的具体方法步骤（一）岗位分析各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定员方案。
1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。
在岗位分析过程，应充分征求员工意见；2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书；3、岗位评价小组根据各部门提交的岗位描述，对各岗位认真细致的调查研究，必要时进行岗位分析信息反馈，听取员工意见；4、各部门对岗位描述进行补充修改完善，提出本部门定岗、定员方案；5、岗位评价小组审核各部门岗位说明书和定岗、定员方案。
(完整版)企业定编定员实施方案
企业定编定员实施方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的生产特点和管理需求，并结合公司的实际情况，特制定本方案。
一.定岗定员的指导思想和原则人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高行政效率。
按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。
定岗定员的原则大致有以下几点：（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的；按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。
（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。
（三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公开、公平、公正”的原则，参照农业装备机械行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。
二、定岗定员的依据和标准定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。
三．定岗定员的具体方法步骤（一）岗位分析各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定员方案。
1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。
在岗位分析过程，应充分征求员工意见；2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书；3、岗位评价小组根据各部门提交的岗位描述，对各岗位认真细致的调查研究，必要时进行岗位分析信息反馈，听取员工意见；4、各部门对岗位描述进行补充修改完善，提出本部门定岗、定员方案；5、岗位评价小组审核各部门岗位说明书和定岗、定员方案。
定编定员实施方案范本(三篇)
定编定员实施方案范本____年定编定员实施方案一、背景描述在____年，为了有效管理和调配人力资源，提高工作效率和组织运营的灵活性，我们决定制定一项定编定员的实施方案。
此举旨在合理安排员工数量和分工，优化人员结构，提高工作效率，以适应日益变化的市场需求和组织发展。
二、目标和原则1. 目标：(1) 实现人力资源的合理配置，确保人员与工作任务之间的匹配。
(2) 提高工作效率和团队协作能力。
(3) 优化组织结构，提高灵活性和适应性，以更好地满足市场需求。
(4) 倡导公平、公正和公开的定编定员机制。
2. 原则：(1) 公平公正：根据岗位职责和业务需求，按照一定的程序和标准进行员工编制和岗位分配，确保公平和公正。
(2) 透明公开：制定明确的定编定员流程和标准，公开公示相关信息，确保透明性。
(3) 灵活适应：根据市场需求和组织发展情况，灵活调整编制和岗位，确保组织的适应性和灵活性。
(4) 奖惩分明：根据员工绩效和能力，进行定编定员的考核和奖惩，鼓励优秀员工的发展，推动整体团队的进步。
三、实施方案1. 岗位分类与编制标准(1) 根据组织的业务特点和职能划分，将岗位分为管理岗和执行岗。
(2) 管理岗职位直接管理和指导执行岗员工，负责组织和协调工作，决策和规划等。
(3) 执行岗职位负责具体的工作任务的落实和执行。
2. 定编流程(1) 按照岗位分类和编制标准，编制岗位职责和要求的岗位说明书。
(2) 岗位说明书经过内部审核和确认后，向组织内部公示，接受员工的岗位选择和申请。
(3) 岗位申请经过初步筛选后，根据岗位要求，组织面试和综合评估，确定最终录用人选。
(4) 根据录用人选和编制标准，确定定编计划，进行编制审批。
(5) 定编结果经过公示和确认后，组织编制和岗位的调整和分配。
3. 考核与奖惩(1) 建立定期的员工考核机制，对员工进行绩效评估和能力评估。
(2) 根据员工的绩效和能力，进行岗位调整和定编的奖惩。
(3) 优秀员工将获得适当的晋升和薪资调整，鼓励其进一步发展和贡献。
定编定员实施方案范例（三篇）
定编定员实施方案范例一、背景和目标随着社会的发展和进步，各行各业都需要具备一定专业知识和技能的人才来推动工作的顺利进行。
在人力资源管理方面，编制和调配合适的人员对于企业和组织的运转至关重要。
为了更好地满足各行业对人才的需求，我们决定在____年推行定编定员制度。
定编定员制度的目标是通过合理的编制和调配机制，确保各个部门和职能岗位都有足够的人员来完成工作任务，提高工作效率和质量，同时减少资源的浪费。
二、具体措施1.编制调配机制的建立和完善（1）根据各个部门和职能岗位的工作量和工作性质，制定合理的定编指标。
定编指标应综合考虑人员的数量和质量要求，确保每个岗位都配备适当的人员。
（2）建立定编审核制度。
任何部门和岗位的编制变动都需要经过定编审核，确保编制的合理性和可行性。
（3）建立定编调配流程和制度。
任何编制的调配都需要按照流程进行，保证程序的规范性和透明度。
2.定编定员岗位职责的明确和落实（1）对于每个岗位，都要明确其工作职责和所需的专业知识和技能。
根据不同岗位的要求，制定岗位职责细则，确保员工明确工作目标和要求。
（2）对于定员岗位，要根据各个岗位的工作情况和岗位要求，进行定员培训和能力提升。
培训和能力提升计划应根据个人的培训需求和发展方向进行制定。
（3）定编定员制度应与绩效考核和奖惩制度相结合，确保员工根据自己的工作绩效和专业能力得到相应的奖励和晋升机会。
3.定编定员数据的管理和维护（1）建立和完善定编定员数据管理系统。
该系统应包括员工的基本信息、岗位编制信息、调配信息等，以便对编制和调配情况进行监控和分析。
（2）定期对编制和调配情况进行统计和分析。
根据统计和分析结果，可以及时进行调整和改进，以适应工作变化和发展需求。
（3）定编定员数据的保密工作。
合理设置数据权限，确保数据的安全和保密。
4.定编定员制度的宣传和培训（1）通过内部宣传活动，向员工普及定编定员制度的目标和意义，使员工对此有正确的认识和理解。
定岗定编定员实施方案样本(3篇)
定岗定编定员实施方案样本___成达食品集团定编定岗定员管理方案1、范围本方案规定了公司定编、定岗、定员的制定程序。
本办法适用于各分公司、各生产单位。
2、目的为了降低公司运营成本，提高劳动生产效率，优化配置资源，同时适应集团公司整体发展战略需求，体现公司按劳分配，工效挂钩的用人方针，充分调动员工的工作积极性，特制定此方案。
3、指导思想根据集团整体发展战略需求和运营办公会议有关要求，以稳定生产、提高效益为指导思想，通过合理制定劳动生产率标准，实行“定编、定岗、定员”管理，科学合理地进行人力资源配置。
方案的制定要充分考虑劳动能力、员工结构、劳动质量、劳动强度、劳动时间、劳动环境、设备链速、岗位技能、生产工艺、稳定生产等多方面因素。
要科学评估、准确界定、合理制定、动态（范本）管理，从压缩人员减少成本的角度，确立合适的管理人员和非生产人员岗位编制。
4、基本原则（一）循序渐进的原则在工作推进过程中，要按照顺序来完成工作，每项工作都是相互联系和相互影响的，要集中力量逐步深入完成，把一项工作完善后再进行下一步工作。
（二）共建协作原则各部门要充分认识此项工作的重要性，委任骨干力量予以完成，并且是集团长期部署和完成的一项工作，部门间要充分合作，发挥各自优势，共同协作把工作完成。
此项工作也是部门间相互学习的一次机会，是对部门间相互配合的一次考验。
（三）务求实效的原则制定科学的指导方案，各分公司要认真执行，对集团下发的文件要认真研读，集团要对各分公司进行指导、监督，务求落到实处，每项工作在工作推进的过程中还要不断完善，力求做出成绩。
（四）效率优先原则一切工作的主旨要围绕效率和效益来开展，通过不断的评估，改进各项工作。
（五）以人为本的原则在落实过程中务必要尊重员工个人意愿，充分考虑员工个人生活，注重员工心态调整，对调整岗位的人员予以疏导。
5、岗位分类生产操作人员指按生产工艺过程直接操作工具和机器，使产品对象表面及结构发生重量、质量、形状大小、物理、化学性质等变化的全部生产人员。
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企业定编定员实施方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的生产特点和管理需求，并结合公司的实际情况，特制定本方案。
一.定岗定员的指导思想和原则人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高行政效率。
按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。
定岗定员的原则大致有以下几点：（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的；按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。
（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。
（三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公开、公平、公正”的原则，参照农业装备机械行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。
二、定岗定员的依据和标准定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。
三．定岗定员的具体方法步骤（一）岗位分析各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定员方案。
1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。
在岗位分析过程，应充分征求员工意见；2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书；3、岗位评价小组根据各部门提交的岗位描述，对各岗位认真细致的调查研究，必要时进行岗位分析信息反馈，听取员工意见；4、各部门对岗位描述进行补充修改完善，提出本部门定岗、定员方案；5、岗位评价小组审核各部门岗位说明书和定岗、定员方案。
（二）岗位评价立足于岗位说明书关键职责描述，采取“要素评分法”，对各部门所有岗位的相对价值给予公正、合理的分析、判断和衡量，按评价分值确定岗位等级。
通过等级岗位评估，客观体现不同岗位之间的价值区别，为合理的等级划分和薪酬体系设计奠定基础。
“要素评分法”的评价要素主要包括：知识与技能、影响与责任、解决问题与制定决策、行动自由度、沟通技能等因素。
1、选择具有代表性的岗位作为标杆岗位，作为岗位等级的标识；2、对岗位评价成员小组进行培训，由岗位评价小组成员对标杆岗位进行模拟打分，并分析其结果；3、与岗位评价小组成员共同确定对结果的评判标准；4、根据岗位的基本情况，以部门为单位岗位评价小组依次对各部门内的岗位进行评价打分；5、对岗位评价的数据处理结果进行讨论、分析；6、对某些岗位打分差异较大或明显不合理的岗位，由岗位评价小组成员重新打分，修改、完善岗位评价结果；7、对全部岗位评价结果进行排序8、形成岗位管理序列。
（三）构建岗位管理体系和职务等级序列根据岗位评价结果，将所有岗位进行分类分级，确立我社岗位管理体系和职务等级序列。
（四）岗位定编按照“总量控制，结构优化”的原则，在各部门定岗、定员方案的基础上，对各部门进行定编。
必要时可根据岗位任职要求，实行双向选择或竞岗的形式进行岗位定员。
（五）分流富余人员对定编后的富余人员进行分流：1、若达到离岗退养条件的，可办理离岗退养手续；2、对工作能力尚可的，调离机关。
按照“就近安置”的原则，安排到基层单位工作；3、对因个人能力不再适合业务岗位要求的，实行待岗学习，待岗学习后仍不适应岗位要求的，解除劳动关系，按照国家有关规定给予经济补偿；4、富余人员可由本人提出辞职申请，经审核后，按照国家有关规定给予经济补偿。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。