保险营销及创新思路.
保险业务的创新和营销策略
保险业务的创新和营销策略保险业一直被视为保守而传统的行业，但随着科技的发展和消费者的期待，保险公司开始积极推进业务创新和营销策略的改变。
这些变革不仅为消费者提供更加个性化和便利化的服务体验，也为保险公司提供了更多的商业机会。
一、保险业务的创新1. 数据分析和风险评估：保险业务的核心是风险评估和管理，而数据分析技术的进步为保险公司提供了更多的信息。
例如，保险公司可以利用社交媒体和其他数据源来评估客户的风险等级，从而更加准确地估计保险费用。
2. 产品定制化：保险公司逐渐意识到，既然不同客户有不同的需求，那么相应的保险产品也应该有所不同。
这背后的逻辑是提供定制化的产品和服务可以提高客户的满意度，从而增加客户黏度和收益。
3. 线上销售和服务：传统的保险销售和服务模式需要在保险公司和客户之间建立面对面的联系，这需要消耗大量的时间和资源。
但现在，消费者越来越习惯于在线上购物和服务，因此，保险公司通过网站和移动应用程序提供保险产品和服务已成为一种趋势。
4. 附加价值服务的创新：除了基本的保险产品，一些保险公司还提供一些增值服务。
例如，保险公司可以提供健康管理服务、紧急救援服务、家政服务等，这些服务可以为客户提供更全面的保险保障。
二、营销策略的创新1. 社交媒体营销：随着社交媒体的普及，保险公司开始探索社交媒体作为营销渠道的潜力。
例如，在微博和微信上推广折扣保险，利用社交媒体上的群体效应，从而自然地拓展销售渠道，吸引新客户。
2. 数据驱动的广告：通过数据分析技术，保险公司可以更加精准地找到潜在客户，从而降低广告投放成本。
例如，通过比较不同营销渠道的转化率和回报率，保险公司可以选择最有效的方式来推销产品和服务。
3. 虚拟现实：虚拟现实（VR）技术为保险公司提供了一个新的展示保险产品和服务的方式。
通过VR，消费者可以亲身体验保险理赔和事故救援等场景，这可以帮助消费者更好地理解保险的作用，并提高消费者的购买意愿。
4. 客户参与型营销：保险公司开始将客户视为内容创作者和营销伙伴，鼓励他们参与公司的营销活动。
保险销售渠道的创新与多元化发展
保险销售渠道的创新与多元化发展随着科技的进步和消费者需求的变化，保险行业正面临着巨大的转型和挑战。
为了适应市场的需求，保险公司需要不断创新销售渠道，并发展多元化的销售方式。
本文将探讨保险销售渠道的创新与多元化发展，为保险业者提供一些思路和建议。
一、移动互联网销售渠道的创新随着移动互联网的普及，越来越多的保险公司开始利用移动互联网来进行销售。
通过手机、平板等移动设备，消费者可以随时随地购买保险产品，极大地方便了消费者。
保险公司可以利用移动互联网的优势，实现保险产品的在线展示、在线购买、在线理赔等功能，提高服务效率，降低成本。
二、线上销售平台的发展除了移动互联网，保险公司还可以在线上销售平台上进行销售。
在线上销售平台上，保险公司可以展示各种保险产品，提供详细的产品信息，方便消费者选择和比较。
同时，保险公司还可以通过在线聊天、在线客服等方式，为消费者提供个性化的服务，解答他们的疑问，建立良好的客户关系。
三、保险代理人的创新模式保险代理人一直是保险销售的重要渠道，但传统的保险代理人模式已经不能适应市场的需求。
为了创新保险代理人模式，保险公司可以考虑引入新的销售方式和技术。
例如，可以培训保险代理人成为专业的理财顾问，提供全方位的理财规划服务；可以利用大数据和人工智能等技术，精准推荐保险产品给潜在客户；可以成立保险代理人联盟，通过合作共享资源，提高销售效率。
四、合作渠道的多元化保险公司可以与其他企业、机构建立合作关系，通过合作渠道来推广和销售保险产品。
例如，可以与银行合作，将保险产品与银行产品打包销售，提供一站式的金融服务；可以与电商平台合作，将保险产品放在电商平台上销售，吸引更多的消费者；可以与汽车厂家合作，提供汽车保险等。
通过与其他企业、机构的合作，保险公司可以扩大销售渠道，吸引更多的客户。
五、口碑营销的重要性无论是传统渠道还是新兴渠道，保险公司都需要重视口碑营销。
消费者对于保险产品的选择往往会受到身边亲友的推荐和评价的影响。
保险公司业务发展思路及措施
保险公司业务发展思路及措施引言保险业务作为金融行业的重要组成部分，对于社会和个人的风险防范起着重要作用。
保险公司作为提供保险服务的主体，要保持可持续发展，需要制定合理的业务发展思路并采取相应的措施。
本文将针对保险公司的业务发展问题展开讨论，提出一系列可行的思路和措施。
一、挖掘潜在客户群体保险市场的潜力广阔，但传统的保险产品市场饱和，竞争激烈。
保险公司需要主动拓展新的客户群体，以增加市场份额。
为此，可以采取以下措施：1.通过大数据分析，挖掘出潜在客户群体的特征和需求，制定针对性的推广策略。
2.创新产品设计，开发符合新客户群体需求的保险产品，并提供个性化的服务。
3.加强与社会各界的合作，开展公益活动，提升公司形象，吸引更多客户的关注和认可。
二、加强风险管理和防控保险公司作为风险管理的专业机构，需要在业务开展过程中加强风险管理和防控，以确保公司的可持续发展。
以下是一些可行的思路和措施：1.建立健全的风险管理体系，包括风险评估、监测和预警机制，及时掌握市场变化和潜在风险。
2.制定完善的产品设计和承保准则，严格审查、把控风险，避免不良业务导致公司损失。
3.资源整合，与其他保险公司、金融机构进行合作，共同应对更大规模的风险挑战。
三、加强科技创新，提升服务体验随着科技的发展，保险公司也应积极应用科技手段，提升服务品质和客户体验，以满足客户的多样化需求。
以下是一些建议：1.建立完善的在线平台和移动端应用，方便客户进行保险购买、理赔等操作。
2.引入人工智能技术，提供智能化的客服服务，提升服务效率和准确度。
3.推广使用可穿戴设备等新技术，实现更精准的风险评估和个性化的保险定价。
四、加强员工培训和队伍建设保险公司的业务发展离不开专业素质过硬的员工队伍。
为此，应加强员工培训和队伍建设，提高公司整体业务水平和竞争力。
以下是一些建议：1.制定并执行全面的员工培训计划，包括产品知识、营销技巧、风险管理等方面的培训内容。
2.建立激励机制，提高员工的工作动力和归属感。
银行保险业务发展思路及方向
银行保险业务发展思路及方向
银行保险业务的发展思路及方向主要可以从以下几个方面考虑：
1. 整合资源，优化服务：银行和保险公司可以通过整合各自的资源，优化服务，提高客户满意度。
银行可以利用自己的客户资源，向客户推销保险产品，而保险公司可以利用自己的保险产品，向客户推销银行产品。
通过整合资源，可以提高客户的黏性，促进业务的发展。
2. 创新产品，满足需求：不同的保险公司应根据客户的不同需求设计出差异性的保险产品，丰富银行保险产品，最大限度地满足客户需求，真正实现“以客户为中心”的营销理念。
3. 强化科技支撑：随着科技的发展，金融产品创新需要增强科技支撑。
银行保险业务也应积极应用新技术，如大数据、人工智能等，提升业务效率和服务质量。
4. 渠道创新：除了传统的柜台营销，银行保险业务还应大力推广新型的销售渠道，如电话销售、网络销售等，以满足客户多样化的需求。
5. 建立长期稳定的合作关系：银行与保险公司应建立长期稳定的合作关系，共同制定发展规划，实现互利共赢。
同时，双方应建立对等的约束机制，合理分配收益，分担风
险。
6. 加强风险防控：银行保险业务在发展过程中应重视风险防控，建立完善的风险管理体系，有效识别、评估、控制和处置各类风险。
总的来说，银行保险业务的发展需要不断创新，优化服务，加强合作，提升科技应用水平，以满足市场和客户的需求，实现持续、健康的发展。
保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究
保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究保险行业一直以来都是金融领域中的重要组成部分，它为人们提供了重要的风险保障和财务保障。
然而，在竞争日益激烈的市场环境中，传统的保险服务和营销模式已经不能满足消费者的需求和期望。
因此，保险公司不得不思考和探索新的保险服务创新模式和营销模式，以应对市场变化和客户需求的不断变化。
本文将对保险行业的保险服务创新模式和营销模式进行研究和探讨。
一、保险服务创新模式1. 定制化保险服务随着信息技术的发展和个人需求的多样化，保险公司开始提供定制化的保险服务。
通过分析客户的风险需求和个人情况，保险公司可以为客户提供更加精准、个性化的保险产品和服务。
例如，某些公司可以基于客户的健康数据提供个性化的健康险种，或者根据车辆行驶记录提供个性化的车险套餐。
2. 数字化保险服务随着数字化时代的到来，保险公司开始利用互联网、移动应用和大数据等技术手段来提供保险服务。
通过在线平台和移动应用，客户可以方便地购买保险、查询保单、理赔等。
同时，大数据技术的应用使得保险公司可以更好地了解客户的需求和行为，以便提供更好的服务和产品。
3. 生态化保险服务生态化保险服务是一种将保险与其他行业和生活场景相结合的创新模式。
例如，保险公司可以与健康管理机构合作，为客户提供健康保险和健康管理服务；或者与汽车厂商合作，为购买新车的客户提供全方位的车险保障和汽车维修服务。
这种模式可以满足客户多样化的需求，并提供更加全面和便捷的服务。
二、保险营销模式创新1. 数据驱动的营销传统的保险营销主要依靠代理人和线下推销，但随着互联网的普及，保险公司开始利用大数据分析技术进行精准营销。
通过分析客户的偏好、需求和行为，保险公司可以将有限的营销资源更加精确地投放到潜在客户中，并提供个性化的产品推荐和定制化的保险方案。
2. 社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，保险公司也开始利用社交媒体进行营销。
通过在社交媒体上开展营销活动，保险公司可以与客户建立更加紧密和互动的联系，传递品牌形象和产品信息，并借助社交媒体用户的口碑传播来提高品牌知名度和产品销量。
保险行业的创新营销策略如何利用新兴技术和渠道吸引客户
保险行业的创新营销策略如何利用新兴技术和渠道吸引客户近年来，随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，保险行业也面临着前所未有的挑战。
在这个信息时代，传统的保险营销方式已经不再有效，保险公司需要积极采取创新的营销策略来吸引客户的关注并提升市场份额。
本文将探讨保险行业的创新营销策略，并介绍如何利用新兴技术和渠道来吸引客户。
一、数据分析与个性化定制随着大数据技术的发展和应用，保险公司可以利用数据分析来深入了解客户的需求和偏好，进而进行个性化的定制推荐。
通过对客户数据的分析，保险公司可以准确识别目标客户并提供符合其需求的产品和服务，从而增加销售机会和客户满意度。
例如，通过分析客户的购买历史和投保行为，保险公司可以为客户提供个性化的保险方案，提高客户的购买欲望和忠诚度。
二、智能化销售工具与渠道拓展借助新兴技术，保险公司可以开发智能化销售工具，提高销售效率和客户体验。
例如，利用人工智能技术开发智能客服系统，可以实现24小时全天候在线咨询和服务，为客户提供更便捷、及时的支持。
此外，通过移动互联网和社交媒体等渠道，保险公司可以拓展销售渠道，吸引更多潜在客户的关注和参与。
在移动互联网时代，保险公司可以开发移动应用程序，提供在线投保、理赔等便捷服务，满足客户的多样化需求。
三、创新产品设计与体验营销在保险产品设计方面，保险公司需要创新思维，开发符合市场需求的个性化产品。
例如，针对互联网金融和共享经济的兴起，保险公司可以推出相应的保险产品，提供针对性的保障和服务。
同时，保险公司还可以通过用户体验营销来吸引客户的关注。
例如，在产品宣传和销售过程中，保险公司可以利用虚拟现实技术和数字化内容创意，为客户提供沉浸式的体验，增加产品的吸引力和卖点。
四、社交媒体与口碑营销随着社交媒体的普及和影响力的增强，保险公司可以利用社交媒体平台进行品牌推广和口碑营销。
通过在社交媒体上发布有价值的内容和信息，保险公司可以与潜在客户建立起良好的互动关系，提高品牌知名度和美誉度。
保险营销方法
保险营销方法随着经济的发展和人们生活水平的提高，保险行业逐渐走入人们的视野，保险营销也成为当今市场竞争的重要环节。
保险公司为了吸引更多的客户，提高销售业绩，不断探索和创新各种保险营销方法。
本文将介绍一些常见而有效的保险营销方法。
一、有效的宣传推广宣传推广是保险营销的重要手段之一。
保险公司可以通过广告、媒体报道、宣传册等方式，向公众介绍自己的产品和优势，提高知名度和美誉度。
同时，保险公司还可以利用社交媒体等新兴平台，与潜在客户进行互动，增加用户粘性。
二、个性化定制产品不同人有不同的保险需求，保险公司可以根据客户的特点和需求，为其量身定制个性化的保险产品。
例如，针对有子女的家庭，推出儿童教育保险；针对老年人，推出养老保险等。
个性化定制产品能够更好地满足客户的需求，提高销售转化率。
三、提供增值服务除了提供保险产品外，保险公司还可以提供一些增值服务，以吸引客户并提高客户满意度。
例如，提供紧急救援服务、理赔代办服务、健康咨询等。
这些增值服务能够增强客户的黏性，提高客户的忠诚度。
四、与合作伙伴合作保险公司可以与其他行业的合作伙伴展开合作，共同开展营销活动。
例如，与银行合作推出联名信用卡，推出信用卡保险等。
通过与合作伙伴的合作，可以共享资源，拓展客户群体，提高销售效果。
五、举办培训和讲座保险公司可以定期举办培训和讲座活动，向潜在客户普及保险知识，提高客户对保险的认识和理解。
同时，通过培训和讲座，可以提高销售人员的专业素养和销售技巧，提高销售业绩。
六、优化用户体验用户体验是影响保险销售的重要因素之一。
保险公司可以通过优化产品设计、简化购买流程、提供便捷的理赔服务等方式，提高用户体验，增加客户的满意度和忠诚度。
七、利用大数据分析随着大数据技术的发展，保险公司可以利用大数据分析客户的消费习惯、需求特点等信息，进行精准营销。
通过精准营销，可以提高销售转化率，降低营销成本。
八、与客户建立长期关系保险公司应该重视与客户的长期关系建设。
保险公司业务工作发展思路
保险公司业务工作发展思路
随着市场经济的飞速发展，保险行业作为重要的金融服务领域
之一，在为社会经济发展做出贡献的同时，也面临着日益激烈的竞
争压力。
针对当前保险行业的发展形势和存在问题，可以从以下几
个方面展开思考：
一、强化产品创新
保险公司应根据市场需求，充分发掘消费者的诉求，开发出符
合需求的创新保险产品。
同时，也要加强产品的个性化定制能力，
满足个性化和多元化的需求，提高产品的市场竞争力。
二、拓宽渠道招揽客户
除了传统的保险销售模式，保险公司可以拓宽渠道，通过合作
伙伴和电子商务等方式，开拓更多的销售渠道，增强客户获取的有
效性和广度。
此外，可以利用社交媒体等新兴渠道，进行在线营销，提升品牌知名度和信任度。
三、加强风险管理
保险公司应建立健全的风险管理体系，完善风险识别、评估和
控制机制，避免在业务运营过程中出现重大风险事件。
同时，也要
提高员工风险意识，开展风险管理培训，加强对客户的风险提示，
减少损失发生的概率。
四、加强信息化建设
随着互联网和大数据技术的迅猛发展，保险公司需要加强信息
化建设，提高业务处理和管理效率。
可以在网站和APP等平台上，开发便捷的客户自助服务功能，满足客户在任何时间和地点的需求。
同时，也要加强信息安全管理，提高数据安全性和保密性。
综上，保险公司应从产品创新、渠道招揽、风险管理和信息化
建设四个方面入手，推进业务发展、实现转型升级，为客户提供更
加专业、高效、安全的保险服务。
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保险营销及创新思路摘要:保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。
重要的思路有两条:(1)注重关系营销,留住顾客;(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化,塑立美丽的企业形象。
根据世界银行预测,在2000年中国保险市场的潜在保险费收入将达到2000亿～2500亿人民币。
然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。
营销活动就是实现这一任务的途径之一。
本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。
一、准确理解把握保险商品营销的内涵目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。
目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。
基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。
具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:第一、保险营销并非等于保险推销。
保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。
而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。
具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。
虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。
从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
第二、保险营销更适于非价格竞争原则。
保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。
为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。
因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。
所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。
二、保险公司市场营销的现状现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
1、保险市场还处于较高的垄断地位,新的市场定位格局仍未形成。
1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。
即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。
如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过30家上下。
而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。
与保险市场垄断相应的是各家保险公司几乎都未按市场细分的原则定位,例如在寿险中,各大公司都在拼命争夺、抢占小儿险市场;在产险上,各公司的竞争也主要集中在企财、车辆、货物运输等少数几个大险种上。
责任险、信用保险、保证保险、医疗保险等却相对冷落。
因此,各家保险公司在一个大市场上进行竞争,都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色,致使有些险种竞争激烈,有些险种无人问津。
2、近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。
为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。
但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。
比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。
与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。
据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。
这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
3、保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。
据民革北京市委所作的“北京保险业发展状况”调查报告显示:北京市保险从业人员总计35000人,其中保险公司员工3000人左右,保险营销员3100人左右。
与北京市其他金融机构相比,这些保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%～40%。
许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。
据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。
三、保险企业营销的创新思路随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。
保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,在认真研究市场、调查市场的基础进行市场细分,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位,同时在选准并确定目标市场后,按照客户的需求开发新产品,拓展保险产品线的长度和宽度,占领并不断巩固市场份额。
但作为保险营销创新,除了强调保险营销的一般原则外更注重以下两点:第一,要注重关系营销。
在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意在商品的购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。
购买保险是高层次的消费,广大客户认购保险更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。
这里,建立关系、寻找恰当的保户就显得十分必要。
美国咨询企业贝恩公司的研究显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性:在保险企业中,保留顾客方面增加5个百分点,利润可以增加50%。
波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1 5的成本。
留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。
因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施———对行业运转起关键作用的人、公司和企业,必须意识到,是保险公司这些基础设施之间紧密的联系给了保险商品无限的生命力。
这就要求现代保险企业最大限度地利用各种关系作为营销手段去加强公司与客户以及公司与市场的交流。
保险商品和服务都会因为这种交流而不断转变、修改、完善乃至创新。
具体说来,保险营销中的关系营销应体现在:建立并维持与顾客的良好关系;例如,营销人员应主动、真诚、热忱地告知有关个人的一些背景以增加客户的信赖感,同时营销人员在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观,以专业形象影响客户,取得他们的信任。
促进与竞争者合作关系的形成;例如,保险公司之间除了适度竞争外,还应加强合作,共同开发新的险种、新的市场,取长补短,以增强彼此的实力。
第二,要突出营销中的文化含量和文化品位。
对于保险消费者,服务的本质在于具有文化特色。
作为一种具备文明意识和文明要求的生物,人类除了依靠实践活动来维持自己的生存和改造周围环境以外,总是企图把简单的生存上升到一种至真、至善、至美的环境,总是希望在满足生理需求的同时,获得心理上的愉悦。
随着生活水平的提高,消费者行为越来越具有文化性。
也就是,现代营销不再是简单的一买一卖,而同时是一种文化交流,需要在营销中巧妙地融入保险知识、生活习俗、文化艺术等,使买卖关系淡化为文化展示与交流,从而拉近客户与公司的关系。
服务做为一种特殊的保险商品也大体具有商品的一般特征,无论是“名牌”、“特色”还是“创新”服务,都是公司员工经过多年的实践创造出来的有鲜明个性的服务“精品”,它以一种文化形态渗透在企业经济活动中,体现在公司与客户接触的各种层面上,并赋予公司名称以特有的内涵,使其信誉倍增,极富魅力。
这种服务虽然仅以一种活动、一种行为,独立的或伴随着有形产品的提供满足客户的需要,但它却以与众不同的风格文化使人们认同、青睐、接受。
了解保险营销面对的文化环境,了解目标客户的文化背景,消除文化障碍,争取客户的文化认同,是保险营销的重要任务之一。
对于保险营销人员,保险企业应建立企业文化来管理。
人是有多方面、多层次需求的。
当现代的科学技术创造了很高的生活标准,充分满足了人们生活需要和安全需要后,人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时,报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。
而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法,正好恰恰满足了这一需求。
就保险而言,它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式,把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念,通过共有价值观念进行内在控制,使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为,借以增强保险企业的凝聚力、向心力,齐心协力实现保险企业的目标。