互联网信息服务现存问题及发展策略研究

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互联网行业的创新及发展策略

互联网行业的创新及发展策略

互联网行业的创新及发展策略一、互联网行业的创新与发展现状互联网行业作为当代最具影响力且快速发展的行业之一,其创新和发展策略一直备受关注。

随着技术的不断进步和用户需求的变化,互联网企业必须不断探索新的商业模式和创新方式以保持竞争力。

1. 科技驱动下的互联网创新在科技驱动型经济时代,互联网的创新是源于科技进步。

人工智能、大数据、物联网等前沿技术为互联网行业带来了无限可能。

通过应用这些技术,企业能够提升产品和服务的质量,并实现更高效的运营模式。

2. 个性化定制服务随着互联网用户规模不断扩大,传统单一通用化商品已经无法满足不同用户群体多样化的需求。

因此,提供个性化定制服务已成为许多企业追求竞争优势和用户粘性的重要策略。

借助大数据分析,企业能够深入了解消费者兴趣爱好、购买偏好等信息,并针对个体用户进行定制化用户体验,从而获得更高的用户满意度和忠诚度。

3. 跨界合作与开放创新互联网企业的发展不再局限于单一行业,跨界合作已成为创新与发展的重要路径。

通过与其他行业的企业、机构进行合作,互联网企业能够引入外部资源和技术,拓展产品服务边界,并将自己原有的核心优势进行无缝链接。

此外,开放创新也是互联网企业破解难题、迅速适应市场需求的重要方式。

通过与开放生态系统中的伙伴共同探索和创新,在满足用户需求的同时实现自身价值。

二、互联网行业发展策略在面对竞争激烈且不断变化的市场环境下,互联网企业需要制定相应的发展策略以保持竞争力和持续增长。

1. 技术创新驱动产品升级互联网行业以其科技驱动特性而著称。

因此,不断进行技术创新以推动产品升级是保持竞争力和满足用户需求的关键。

互联网企业应注重对前沿技术的研发投入,保持对市场趋势的敏锐洞察力,不断升级优化现有产品,并开发推出与时俱进的新产品。

2. 用户体验至上用户体验是保持用户粘性和竞争力的核心因素。

互联网企业应通过提供简洁、便捷、个性化、高效的用户体验来吸引和留住用户。

持续改进产品界面设计,提高软硬件设备的稳定性和易用性,关注并满足用户反馈和意见是确保用户体验优质的重要手段。

网络营销存在的问题和对策分析

网络营销存在的问题和对策分析

网络营销存在的问题和对策分析随着互联网的发展,网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。

然而,在实施网络营销过程中,也面临着一些问题。

本文将就网络营销的存在问题进行分析,并提出相应的对策。

一. 网络营销现存问题1.信息过载互联网上信息众多,用户容易被海量信息所淹没,导致企业宣传内容受众度不高。

同时,虚假、低质量信息泛滥带来了不利影响,使正规企业宣传执法公平。

2.缺乏专业人才网络营销的技巧和方式与传统市场推广有很大差异,但目前还缺乏足够熟练掌握这些技能的专业人才。

企业常常在招聘和培训方面遇到困难。

3.安全风险网络环境恶劣、攻击性强烈,在实施网络营销时存在恶意点击、信息泄露等安全风险。

这不仅会给企业造成经济损失,还可能影响品牌声誉。

4.目标定位模糊网络营销需要准确确定目标市场和受众,但很多企业在这方面缺乏明确的定位。

没有精准的目标市场和受众,会导致资源的浪费以及推广效果不佳。

二. 网络营销对策1.提供有价值的内容为了解决信息过载问题,企业应该提供有价值、有吸引力的内容。

通过深入研究客户需求、行业热点等,制作优质内容来吸引用户关注,并使用个性化化方式进行传播。

2.培养专业人才解决网络营销缺乏人才问题,企业可以积极招聘经验丰富的网络营销人员或者外包给专业网络营销公司。

同时,在内部加强培训,提高员工的网络营销技能和专业素养。

3.加强安全防护为了保障网络营销安全,在实施前要做好安全评估与规划,并采取必要防护措施。

例如采用可靠的网站防护软件、严格审核并监测数据流量等。

4.精细分析用户需求通过有效的数据分析工具和算法,收集、整合、分析用户行为数据,了解目标市场和受众的需求及消费习惯。

根据结果,进行个性化营销推广,提高推广效果。

5.多渠道推广不仅要依赖于某一种网络推广方式,企业应该结合自身产品特点和目标受众选择合适的多种网络营销渠道,并进行有效整合。

例如社交媒体、搜索引擎优化等。

6.建立品牌声誉通过积极参与公益活动、回应用户反馈以及传播正面新闻等方式建立企业良好的品牌声誉。

信息网络安全技术市场现状及发展策略的思考

信息网络安全技术市场现状及发展策略的思考

信息网络安全技术市场现状及发展策略的思考信息网络既包括在日常生活中我们经常使用的固定电话和移动电话等通信网,又包括当前发展十分迅速且覆盖全球的互联网。

信息网络既包括在日常生活中我们经常使用的固定电话和移动电话等通信网,又包括当前发展十分迅速且覆盖全球的互联网。

由于信息网络与人类的关系越来越密切,它在人类现实生活中的地位和作用越来越重要,因此,信息网络安全技术已经到了必须引起各级领导和技术人员高度重视的程度,必须采取有效措施来保障党、政、军、民、商等联络畅通,保障信息网络的稳定可靠。

信息与网络的安全,在网络经济中的地位和作用十分突出,特别“9.11”事件发生以后,全球对信息网络安全的关心与重视程度大幅度提高,市场需求迅速扩大。

1 信息网络安全的意义1.1 保障安全的需要网络与信息的安全关系到国家的基础设施的安全,因此为保障经济建设顺利进行,在信息网络中必须具有安全设施和安全技术。

由于TCP/IP协议缺乏相应的安全机制,而且互联网最初设计基本没有考虑安全问题,互联网的共享性和开放性,使信息网络的安全存在先天不足。

几乎所有的信息网络在当初建设及其发展过程中,都忽略了最不该忽略的安全性问题,给信息网络的安全埋下了隐患。

黑客们的篡改信息、盗取企业信息、发送垃圾邮件、病毒炸弹等攻击,造成网络瘫痪,甚至无法恢复,损失巨大。

据调查数据显示,垃圾邮件和垃圾短信已经成为信息网上的一大祸害,它在全球造成的经济损失每年超过205亿美元,仅美国在2003年因为垃圾邮件消耗的总费用达到110亿美元。

随着信息网络整体技术的迅速发展,及其与人类生活的关系密不可分,怎样保障信息网络的定可靠?怎样保障网络不受或少受攻击?因此,网络管理人员必须了解和掌握网管软件的各种协议、技术、特性、配置等相关内容,保障网络安全稳定可靠,显得十分重要。

例如关于信息网络安全的硬件管理、相关软件的管理等等。

1.2 市场发展的需要当前人们用手机或用在线计算机向好友发短信是一种时尚,非常方便,受到青睐,我国每天仅手机发送短信数以亿计。

互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策

互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策

互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策1. 引言1.1 概述当前,互联网+护理服务行业正处在快速发展的阶段。

随着人们健康意识的提高和护理服务需求的增加,传统的护理服务模式已经不能满足人们的需求。

互联网+护理服务的出现,为人们提供了更便捷、更高效的护理服务方式。

通过互联网技术的应用,护理服务可以更加智能化、个性化,有效提升服务质量和用户体验。

互联网+护理服务的发展,不仅有利于提升护理服务的普及程度和覆盖范围,也有利于改善护理服务的质量和效率。

通过互联网平台,用户可以方便地查询护理服务信息、预约护理服务、在线咨询护理师等,让护理服务变得更加便捷和透明。

随着互联网+护理服务行业的不断壮大,也面临着一些问题和挑战。

比如数据隐私安全、服务质量不稳定、平台信用度监管等方面的问题,亟待寻找有效的解决方案来促进行业健康发展。

随着技术的不断进步和政策法规的完善,互联网+护理服务行业有望迎来更加繁荣的发展前景。

1.2 发展现状互联网+护理服务行业是近年来发展迅猛的新兴行业,随着人们生活水平的提高和老龄化社会的到来,护理服务需求不断增加,而互联网的发展为护理服务行业带来了全新的发展机遇和挑战。

互联网技术的应用使护理服务更加便捷高效,为用户提供了更加个性化、精准化的护理服务。

目前,互联网+护理服务平台层出不穷,提供的服务也愈加多样化,包括康复护理、长期护理、康复关怀等。

在互联网+护理服务行业发展的过程中,定位和服务内容的不断拓展是关键因素。

不同的用户群体对护理服务的需求也有所差异,因此针对不同的客户群体进行精准定位,提供更加专业化、个性化的护理服务显得尤为重要。

与传统护理服务机构相比,互联网+护理服务平台在服务质量、服务体验方面还存在一定差距,需要不断提升服务质量,弥补这一短板。

互联网+护理服务行业的发展呈现出蓬勃的态势,但也面临着诸多问题和挑战。

只有不断创新、提升服务质量、满足用户需求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略 信爱彤

互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略 信爱彤

互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略信爱彤摘要:互联网技术的不断发展在方便了人们生活的同时,在政府行政管理方面也发挥着重要的作用。

为了适应飞速发展的互联网技术,行政管理也需要进行不断的改变。

互联网技术给行政管理带来挑战的同时,也给行政管理带来了发展机遇。

本文将重点阐述在互联飞速发展的背景下,行政管理如何战胜挑战,并利用互联技术带来的机遇对自身进行快速发展。

关键词:互联网;行政管理;机遇;挑战;发展策略引言:互联网技术的快速发展,极大的加快人们获取信息的速度,人们可以做到“足不出户可知天下事”。

大量的社会舆论和时政信息的广泛传播使互联网逐渐成为了一个强大的信息获取平台,同时也是一个有效的舆论监督平台。

我国是一个社会主义国家,人民是国家的主人,有权利也有义务了解政府有关社会服务、政务管理等方面的事物,但是传统的行政管理方式已经无法适应时代的发展。

这就要求政府对行政管理制度进行更新和改进,互联网技术的广泛性和便捷性在很大程度上满足了新时代的要求,但是在实际利用互联网的过程中出现的弊端也给行政管理工作带来了新的困难。

一.互联网环境下行政管理的挑战(一)互联网过分的信息自由化有可能引起信任危机我国传统的政务管理体制是在一种相对保密的情况下进行的。

近年来,随着我国社会的不断发展,我国开始提倡政务公开和民主政策,使政府工作透明化,接受广大人民群众的监督[1]。

但是,政务公开还存在很多的不足之处,没有完善的管理机制,很难做到真正的政务公开。

有些地区甚至出现隐瞒真实情况欺骗群众的行为。

除此之外,发达的互联网技术还增大了一些官员的曝光程度,容易引起群众的不满情绪,严重阻碍了政府政务工作的顺利开展。

(二)网络参政缺乏必要的法律法规在互联网技术飞速发展的今天,网络环境的管理本身还存在一些问题,一些不法分子游走在法律的边缘,进行着一些不规范的网络行为。

网络参政也没有相对完善的法律法规,盲目实行网络参政只会导致互联网平台更加混乱。

关于网络安全和信息技术发展态势的思考

关于网络安全和信息技术发展态势的思考

Special Technology专题技术DCW61数字通信世界2019.06随着我国的社会经济不断发展进步,网络信息技术也有了较大的进步,网络安全,技术是整个互联网技术中最为关键和基本的技术,是一个基础性的工程。

现在我国正处于信息化发展的一个中心环节,只有保证网络安全才可以让我国的信息技术有进一步的提高和发展,从而在全球的信息技术中占有一个重要位置。

信息技术的高速发展,使得网络安全问题越加严重,因此加大对网络安全和信息技术发展的研究是具有非常重大的意义的。

1 网络安全存在的问题随着网络技术的发展,促使了许多新型的信息媒体的出现,但是这些新型的信息媒体使网络安全存在了更多的隐患,加之这些新型的信息媒体,自身也缺乏完备的安全意识,所以会对社会和网络的安全都产生严重的威胁。

比如说黑客技术,由于网络的普及各个国家的安全体系都靠网络来运行,一旦黑客入侵国家安全的网络系统,就会给国家的国防安全带来威胁,造成巨大的经济损失和社会的不稳定。

2 网络信息技术的发展2.1 新型的互联网结构随着改革开放的深入发展,互联网逐渐普及在各行各业当中,在全球信息时代的背景下,网络信息安全技术显得更加的重要,旧有的网络安全技术已经不适应于现阶段的信息技术的发展了,国家要致力于开发新型的互联网结构,加强对于网络技术的创新,发展国家的自主创新能力。

2.2 对于网上搜索技术的开发与研究如今网络数据的地位已经是非常重要了,传统的搜索方式已经不适应于现阶段人们的发展需求了,因此,国家必须集中力量研制出新型的搜索技术,提供快速而完整的搜索链条,从而为民众找到他们所需要的搜索结果。

2.3 新型的资源控制系统我们必须对于网络资源进行有效的控制,现阶段网络资源逐步丰富,我们需要采取全新的资源管理体系,这将成为未来互联网竞争的重要环节。

3 网络信息安全技术的发展策略3.1 加强网络信息安全的预警功能要想对于网络进行合理的保护,必须要具备自主的创新能力,必须建筑起属于自己的网络安全体系,其中最为重要的就是预警功能,他可以对于网络中存在的安全问题,做出提前的预防。

互联网行业发展策略研究报告范文

互联网行业发展策略研究报告范文

互联网行业发展策略研究报告范文1. 互联网行业发展的背景和概述互联网行业是近年来全球范围内发展最为迅猛的行业之一,它以互联网技术为基础,涵盖了互联网服务、电子商务、社交媒体、在线教育等多个领域。

尤其是在全球疫情的影响下,互联网行业更是获得了巨大的发展机遇。

本文旨在探讨互联网行业发展的策略与方向。

2. 互联网行业的机遇和挑战互联网行业的发展带来了巨大的机遇,如技术的革新、信息传播的便捷和商业模式的创新等,使得互联网行业成为了各种创业项目的首选。

然而,互联网行业也面临着许多挑战,如信息安全问题、数据隐私泄露、市场竞争的激烈等。

因此,在制定互联网行业发展策略时,需要全面考虑机遇和挑战,寻找适合的应对方案。

3. 提升用户体验的重要性互联网行业的核心是用户,用户体验的提升对于行业的发展至关重要。

传统的用户体验包括网页的易用性、加载速度等方面,而如今,随着技术的不断发展,用户体验已经扩展到个性化推荐、智能服务等更广泛的范畴。

因此,互联网企业需要不断提升用户体验,满足用户的个性化需求。

4. 加强数据安全保护在互联网时代,数据已经成为一种无形的资产。

然而,许多互联网企业在数据安全保护方面存在缺陷,导致用户数据被泄露、滥用的案例屡见不鲜。

因此,互联网行业需要加强数据安全保护,建立健全的数据隐私管理制度,并增加对数据安全的投入,保护用户的合法权益。

5. 创新商业模式与产品服务互联网行业的快速发展与商业模式的创新密不可分。

互联网企业需要根据不同的市场需求,灵活调整商业模式,提供有竞争力的产品和服务。

同时,创新也要注重可持续发展,避免盲目跟风和短期行为导致的问题。

6. 加强行业自律与监管互联网行业的发展也面临着乱象和不规范的问题,如虚假广告、网络诈骗等。

因此,行业自律和政府监管都是必要的。

互联网企业应加强自律,制定行业规范,遵守诚信原则,建立良好的企业形象。

政府部门应加强监管,推动立法完善,保障互联网行业的良性发展。

7. 推动数字经济的发展互联网行业是数字经济的核心领域,数字经济也是全球经济发展的重要方向。

互联网行业定位分析与发展策略

互联网行业定位分析与发展策略

互联网行业定位分析与发展策略互联网的迅猛发展使得互联网行业成为了当今社会最具活力和潜力的行业之一。

本文将从多个角度进行定位分析与发展策略的探讨。

一、互联网行业的当前状况互联网行业目前呈现出蓬勃发展的态势。

随着智能手机的普及和移动支付的兴起,越来越多的人开始将生活转移到了线上。

同时,互联网成为人们获取信息、交流沟通的主要渠道,各类互联网应用也如雨后春笋般涌现。

二、互联网行业的定位分析1.技术驱动:互联网行业的核心在于技术创新。

如今的互联网行业已经从简单的信息传播演变为了全新的商业模式,如电子商务、无现金支付等。

2.数据驱动:互联网行业通过大数据分析,为用户提供个性化的服务。

根据用户的行为数据,互联网行业不断优化产品和服务,提高用户体验。

3.用户需求导向:互联网行业需密切关注用户需求的变化。

只有及时了解和满足用户的需求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4.持续创新:互联网行业的飞速发展离不开持续的创新。

只有不断推陈出新,跟上技术和市场的发展趋势,才能在行业中脱颖而出。

5.多元化发展:互联网行业涵盖了众多的领域,如电商、社交、旅游、金融等。

未来互联网行业将更加注重多元化发展,深耕细作,实现全方位的服务。

三、互联网行业的发展策略1.加强人才培养:互联网行业需要大量的技术和管理人才。

互联网企业应积极与高校合作,培养人才,提供优质培训和发展机会,吸引更多有潜力的人才加入。

2.加强技术研发:加大对技术研发的投入,积极引领行业的发展方向。

互联网企业应与科研机构合作,共同研究前沿技术,提高核心竞争力。

3.建立良好的用户体验:互联网企业应注重用户体验,提供更好的产品和服务,提升用户黏性。

通过用户反馈和数据分析,及时优化产品和服务,满足用户需求。

4.掌握大数据分析能力:大数据分析已经成为互联网行业的核心竞争力之一。

互联网企业应加强大数据的收集和分析能力,将其转化为实际应用,为用户提供更加个性化的服务。

5.推进创新发展:互联网企业应鼓励员工创新思维,为其提供创新的环境和机会。

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互联网信息服务现存问题及发展策略研究[摘要]随着网络用户数量的剧增,互联网成为用户获取信息的主要渠道。

如何解决互联网信息服务现有问题,提高信息服务的质量,成为互联网信息服务商日益关注的议题。

文章总结了互联网信息服务商开展信息服务中现存的问题,包括“获取信息过程复杂,不易操作”、“信息质量参差不齐,不能很好满足用户需求”、“系统性能不够稳定,服务质量有待提升”、“契合用户需求的个性化信息服务仍不成熟”等。

并针对这些问题,结合国内外先进信息服务商开展信息服务的经验,提出了“降低用户获取信息的难度,提高用户的感知易用性”、“重视信息质量,为用户提供较高品质的信息”、“定期检查与更新信息服务系统,提供形式多样、细致周到的服务”、“为用户提供具有针对性的信息及服务,提高用户的感知有用性”等可供互联网信息服务商参考的发展策略。

[关键词]互联网;信息服务;信息服务商;发展策略[中图分类号]G203[文献标识码]A[文章编号]1008-0821(2015)02-0032-04《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2005-2013年,我国网民的数量稳步递增,截至2013年底,我国网民数量已达6.18亿,互联网已经成为网络用户常用的获取信息的渠道之一,互联网上也涌现出大量的信息服务商,如搜索引擎服务商、门户网站服务商、社交网站服务商、视频网站服务商、在线文档分享平台服务商和在线百科服务商等。

然而,目前在开展互联网信息服务的过程中仍存在一些问题。

随着竞争的日益激烈,如何解决现存问题,契合用户需求开展信息服务,成为这些互联网信息服务商发展的关键。

现有关于互联网信息服务的研究主要集中于以下3个方面:(1)对某一特定类型的互联网信息服务商的研究。

其中,对搜索引擎的研究较多,如焦玉英、金石发回顾了搜索引擎的发展过程,探寻了其现有的盈利模型并预测了其未来的发展趋势,又如刘畅认为搜索引擎是互联网信息服务的主要工具,并对综合性搜索引擎和垂直搜索引擎开展信息服务的各要素进行了对比分析。

(2)对某互联网信息服务模式应用于某机构的信息服务的研究。

严海帆介绍了博客的概念与特征,认为博客技术可以用于图书馆开展信息服务,即建设图书馆信息服务博客;聂应高详细阐述了SNS的基本含义及典型的SNS网站,并分析了SNS用于开展图书馆信息服务的现状,认为图书馆利用SNS来拓展其信息服务是可行的。

(3)对Web2.0环境下互联网信息服务的现状及模式的研究。

彭杰波总结Web2.0的概念、特点,分析了互联网信息服务的现状及现有的主要模式,并指出了互联网信息服务在Web2.0环境下可行的创新之处,如开展一站式服务、个性化服务等;侯丽认为Web2.0环境下出现了新的网络技术,形成了不同于传统互联网的信息服务模式,具有代表性的应用如Youtube、Blog、Wiki等。

通过文献调研发现,专门研究互联网信息服务商开展信息服务存在的问题及发展策略的文献较少。

基于此,本研究总结了互联网信息服务商开展信息服务中现存的问题,并结合国内外先进互联网信息服务商开展信息服务的经验,针对这些问题为互联网信息服务商提出具体可行的发展策略,以期对现有的互联网信息服务商有所启示。

1 互联网信息服务存在的问题通过对已有一些调查结果的归纳与总结,笔者发现,目前互联网信息服务商开展的信息服务主要存在以下4个问题。

1.1获取信息过程复杂,不易操作虽然我国互联网的发展已经日趋成熟,用户已经具备一定的上网获取信息的能力,然而当下通过互联网获取信息仍不能满足网络用户日益提高的要求。

OCLC的调查发现,89%的大学生与研究生在通过互联网检索并获取相关信息时都将搜索引擎作为首要选择,这与搜索引擎简单便捷的操作密切相关。

可以看出,简单方便的信息获取流程对用户而言至关重要。

然而,在对357位高校学生的调查中,有38.33%的学生表示他们经常由于网络链接错误而不能获取信息。

这一结果表明,在现有的互联网信息服务中,仍存在很多不利于用户获取信息的因素。

例如,有些互联网信息服务商设计的用户界面十分复杂,用户需要花费较长的时间与较多的精力去熟悉该界面的操作方法。

又如,一些信息服务商使用的系统只与特定的浏览器或计算机系统相容,如使用其他的浏览器则无法兼容;还有的信息服务商经常提供一些与用户所需信息主题不相关的链接或出现空链、死链的现象;此外,大部分信息服务商都要求用户注册为会员之后才可获取信息,而很多在线注册的流程十分繁琐,这些都影响了用户感知到的获取信息的容易程度及满意度。

因此,要想在今后的发展中把握已有用户,同时获得更多新用户,互联网信息服务商就需要积极思考通过哪些方式能够进一步降低用户通过互联网获取信息的难度,以及提供哪些服务与功能可以帮助用户更加容易的获取他们需要的信息。

1.2信息质量参差不齐,不能很好满足用户需求互联网的出现使得信息的可获得性与易接近性大大增强,用户可以得到及能够得到的信息越来越多,其所处的信息环境也有了根本性的改变。

然而,在这样一个信息尤处不在的时代,用户抱怨信息贫乏的现象却屡见不鲜。

究其原因,并不是互联网信息资源不够丰富,而是因为互联网信息的质量仍与用户的期望相去甚远,不能很好的满足用户的需求。

在先前的调查中,除了网络信息的丰富性,调查对象对互联网信息的准确性、真实性、可靠性、权威性并不满意,“信息质量”这一变量的综合平均分仅达3.16(满分5分)。

长此以往,广大用户对网络信息的信任度会越来越低。

而就目前而言,互联网信息服务商应对大量的信息垃圾的能力也十分有限,严重影响了其为用户提供信息的质量。

高质量的信息不仅指信息的准确性与可靠性,还包括信息的广度、深度以及信息的时效性。

因此,互联网信息服务商需对信息进行加工、归纳与审核,重视信息的质量。

1.3系统性能不够稳定,服务质量有待提升系统质量对感知易用性与感知有用性均存在正向影响,从而对高校学生的互联网信息获取行为具有间接地正向影响。

可见,在互联网信息服务中,信息系统的质量也是网络用户十分重视的因素之一。

然而,从系统性能的角度来看,现有信息系统的质量并没有与其重要性成正比,信息系统运行不稳定、响应不及时、系统频繁崩溃、用户隐私泄露、安全性无保障等问题却比比皆是,导致很多网络用户因此放弃继续使用该信息系统。

从服务质量的角度来看,互联网信息服务商为用户提供的服务内容以文本信息、显性知识为主,主要提供信息源查询及浏览,内容服务单一且服务层次较浅,与用户的期望相差甚远。

用户希望可以享受到多样化的信息服务,即除了文本信息产品以外,还能提供图像、音频、视频等信息产品及其组合产品;除了基础的网络信息服务外,还能享受数据库服务、搜索引擎服务、网络信息资源导航服务、在线客服咨询服务、讨论互动服务、按承诺的时间提供服务等更为深层的服务。

这也是网络渠道区别于其他信息获取渠道的一个重要因素。

此外,76.07%的高校学生样本表明当获取所需信息需要付费时,他们则极有可能放弃获取信息的行为。

由此可知,价格策略是否合理也是衡量服务质量的一个重要标准。

互联网信息服务商应重视与用户的交流与沟通,明确用户对服务的要求,然后基于这些要求提高服务质量,从而提高用户的满意度。

只有这样,互联网信息服务商才能吸引更多的用户,提高用户的忠诚度。

1.4契合用户需求的个性化信息服务仍不成熟当用户的信息需求发生变化时,如果服务模式不能及时更新,就会被残酷的市场竞争淘汰。

随着人们知识水平的提高,用户对信息服务的需求不断加大,对信息服务的质量也提出了更高的要求,即不仅满足于获取一般的信息,还要求获取更加专业、深入的知识。

互联网信息服务模式虽然给人们带来了全新的服务方式,却远不能满足人们个性化的知识需求,可见,互联网信息服务的创新势在必行。

研究发现,感知有用性对高校学生使用互联网获取信息的行为意向存在显著地正向影响,也就是说用户认为获取的信息对其越有用,越能满足其需求,他就更愿意通过互联网获取信息。

鉴于此,互联网信息服务商应对不同种类用户的需求具有较全面深刻的理解,然后基于用户的需求为其提供具有针对性的个性化信息产品及服务。

使用信息推送技术为用户主动提供其可能感兴趣的信息、按照用户的要求按预约的时间提交用户定制的信息(即传统信息服务中的定题服务)、根据用户的需要及选择的方式提供信息与服务等均是实现个性化信息服务的途径。

互联网信息服务商需综合运用这些方法,为用户提供真正的个性化的信息服务。

2 互联网信息服务商发展策略针对上述问题,笔者认为,在今后的发展中,互联网信息服务商可以采取以下4条策略来吸引更多用户,提高用户忠诚度,维持稳定发展。

2.1降低用户获取信息的难度,提高用户的感知易用性(1)互联网信息服务商应开发一些具有特色的信息获取功能及服务,辅助用户方便快捷的获取相关信息。

倍受用户青睐的百度和Google均为用户提供了一些独有的搜索功能,如百度的“相关检索”功能可以帮助用户迅速扩大检索范围,而Google提供的“网页推荐”功能则能够帮助用户迅速进入所需网站,极大地降低了用户通过百度、Google获取信息的难度,便于用户掌握信息获取的流程及相关操作,帮助用户更加容易的获取信息。

(2)互联网信息服务商应该尽量简化信息查询与获取的流程,避免出现用户由于网速过慢、获取过程过于繁琐、等待时间过长而最终放弃获取信息的情况。

综合性搜索引擎之所以成为用户最常用的获取信息的网络渠道,很大程度上取决于其简单方便的操作过程,因为大多数搜索引擎都具有关键词搜索功能,用户只需在检索框内键入所需信息的关键词便可获得需要的信息,省时省力、易于操作。

互联网信息服务商可以采取以下几种方式来简化用户获取信息的过程:①互联网信息服务商应该定期检查信息的下载链接,避免出现链接失效或点击弹出不相关窗口等现象,保证其可用性与直接性;②与QQ、微博、微信、人人网等社交类网站运营商合作,允许用户使用这些账号进行关联登录,节省用户在线注册的时间与精力;③提供形式多样、易于理解的操作指南,也就是说,不仅要为用户提供传统的“文字+图像”形式的帮助手册,还可以制作视频,帮助用户更加直观更为生动的了解获取信息的流程及相关操作。

(3)互联网信息服务商应该设计、使用简单清晰的界面,并允许用户根据自身习惯对检索界面进行调整。

例如,Google的检索界面不仅十分简洁清爽,还能够允许用户对检索页面进行个性化的设置,符合用户的习惯,帮助用户更快更好地熟悉并掌握相应的操作。

2.2重视信息质量,为用户提供较高品质的信息(1)互联网信息服务商需成立专门监管信息质量的部门,认真筛选信息源,对信息的真实性与可靠性进行分析,及时剔除虚假信息与错误信息,避免用户受到误导。

例如,58同城已经成立了信息质量部,综合运用技术分析、人工审核、认证保证金、有奖举报等手段,全面防治虚假信息,这有助于大幅度提高信息质量。

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